淘宝 双十一 攻略【推荐20篇】

品牌型号：麦芒9

系统版本：EMUI 10.1.1

淘宝版本：9.21.1

1、在手机主界面找到手机淘宝图标,点击进入手机淘宝主界面。

2、在淘宝主界面选择右下方的我的淘宝选项,点击进入我的淘宝界面。

3、在我的淘宝界面点击右上方的设置图标,进入淘宝设置界面。

4、在淘宝的设置界面选择账户与安全选项,点击进入账户与安全界面。

5、在账户与安全界面选择支付宝账户,点击进入支付宝账户界面。

6、在支付宝账户界面点击下方的换绑支付宝按钮，进行更换支付宝绑定。

温馨提示

提示有签约支付宝代扣协议，需先解绑协议后再操作解绑。

手机淘宝评价的删除方法其实是比较的简单，具体的删除方法如下：

1、首先打开淘宝软件，点击屏幕右下方的“我的淘宝”并打开；

2、然后在打开的页面找到“我的评价”并打开；

3、接着点击评价右侧的“三个点”图标并打开；

4、最后点击删除评价就可以了。

手机淘宝我的会员中心有一个我的小蜜，点开后输入评价管理，然后就会出来一个回复，小蜜回复里有两个蓝色的字，一个是我的评价，一个是评价管理，然后点评价管理，进去后再点给他人的评价，点进后再点那条评价后面有一个修改或删除。

写淘宝评价的方法步骤：

1、点击我的淘宝后，进入如下界面，就能看到自己的订单，只有选择收获了的宝贝才可以评价；

2、点击待评价这个选项就行，点击待评价后就出现我们所购买的宝贝了，选择一个想要评价的宝贝；

3、直接点击评价，点击后就是评价页面了，之后就可以写下自己对购买的宝贝的看法。

淘宝七天无理由退货，是从物流签收之日起开始计算。如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天。如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

7天无理由退换货，是指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务，向其买家提供的特别售后服务。此服务允许买家按本规则，及淘宝网其他公示规则的规定，对其已购特定商品进行退换货。

若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务。若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则，向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“ 七天无理由退换货 ”赔付。

很多消费者在淘宝购物时，都有先领取优惠券的习惯，很多淘宝商品页面都有优惠券领取入口，此外还有一些专门领取优惠券的APP平台。那么淘宝领券买的是正品吗？下面就和一起来了解一下。

一、淘宝领券买的是正品吗

市面上有很多专门提供各类商品优惠券的APP，领券商品涵盖淘宝、拼多多、京东等电商平台。

各APP操作流程也大致类似，将优惠券APP与淘宝账户关联后，通过优惠券APP寻找商品并领取优惠券，再跳转至淘宝商品页面下单购买，淘宝结算时领取的优惠会直接抵扣商品支付金额。

因为优惠券是通过第三方平台领取的，所以很多消费者会疑惑淘宝领券买的是不是正品。

其实这类领券和优惠APP只是一个中介平台，领券之后商品真正的交易平台还是淘宝，领券商品的下单、发货和售后服务，与淘宝直接购买是一样的。

所以通过领券买的商品是否为正品，与优惠券APP并无关系，消费者仍然需要自行判断商品真伪，或是询问淘宝客服。

二、购物优惠APP是骗局吗

有部分消费者对于购物优惠APP提供的优惠券不是很信任，担心是骗局。从优惠券的真伪来看，大部分购物优惠APP提供的优惠券都是真实有效的，领取后可以直接使用。

不过对于优惠券是否有价值就要视具体情况而定的，因为有些购物优惠APP提供的所谓独家优惠券，其实在商品页面也可以直接领取，这也是很多消费者认为购物优惠APP是骗局的主要原因之一。

以上关于淘宝领券买的是正品吗的内容，希望对大家有所帮助。温馨提示，理财有风险，投资需谨慎。

秋冬即将来临，是时候该添入一些秋冬元素的配件了！走进饰品店总是被烧的体无完肤什么都想要吗却又不忍心花这么多钱吗？如果有这个困扰的人，淘宝会是你的另一个选择！下面本网小编带大家来看一下淘宝饰品便宜店铺推荐。

5间淘宝饰品便宜店铺推荐

在淘宝上面总你可以挖到许多便宜的宝物，有些款式跟饰品店还是一样的，但价钱真的可爱许多！小编这边推荐自己也想入手的5间店铺给大家，价钱也都非常可爱很多百元内就可以买到啰！

1、想当复古古典美女-----美人旧梦

平常穿衣风格是古着风的少女们！这间必逛！款式都是复古典雅风，非常美丽，戴上直接变身宫廷剧走出来的古典美女！价钱约台币$75~$135

2、这间价钱很可以-----怦然心动饰品

小编上次在这间败了30几副耳环，因为它实在太便宜，一个手滑直接全包。实际戴了也觉得cp质极高，款式也非常多(夹子、项链、手环也是应有尽有)，小资女必逛！想找粉系少女风的这边也有蛮多。价钱不超过台币$100

3、想走韩妞风格必逛-----MQ妖精的档口

喜欢韩妞风格的少女们，这间很可以！想增添欧腻感的就是这间了！价钱约台币$130以内

4、热爱极简简约风-----SIMPLEISUNIQUE简

店名说明了一切，这间饰品的风格走简约风，穿着知性简单的各位逛这间就对了！

5、除了耳环，还想买项链发夹-----甜酸

买了耳环觉得脖子跟头上也需要一些东西的话，这间什么都有！不管是项链、手链、耳环、夹子都可以在这边买到，风格也是比较韩系的。

耳钉和耳坠哪个显气质

耳坠是耳饰的一种，指带有下垂饰物的耳饰（耳环）。有时耳坠等同于耳环，又称耳坠子，是耳朵饰品的代称。传统的铂金或K白金的耳坠仍占了大多数。不过，佐公举发现，今年的耳坠用彩金做成的款式也非常多。大概，夏天的颜色一定是要这么斑斓，耳坠也绝不能就那么素净地垂着。K黄金、玫瑰金和K白金的组合最为绚烂。三种不同的金属光泽放在一起，几乎让人有点眼花缭乱。

铂金耳环的佩戴技巧

1、脸型小的人适合佩戴小巧的耳环，这样能使耳垂平添妩媚。耳环的形状不论是小小的一粒，或者是垂下任意进行摇晃都很适合。

2、椭圆形脸的女生可以通过佩戴耳环从视觉拉长脸部横向线条的效果，从而让脸部比例更加的恰当，所以在挑选铂金耳环款式的时候，可以选择水滴形的耳坠子，可以让你脸部的线条比例看起来更加适中，而且还为你增添了几许英气。

3、圆形脸的女生在佩戴铂金耳环的时候可以挑选一些卡通、动漫的可爱款式，但是如果想要呈现一种成熟俏丽的风格，则需要通过长形耳环或是上下丰满的有坠耳环，给人以上下伸展的视觉效果。

耳环的种类

从结构上分为插钉型、耳钳型;从款式上分耳钉型、耳坠型;从造型上分圆环形、方形、三角形、不规则几何形等等;从悬挂方式可以分为以下几种：

1、钉状耳环：最流行、最普遍的一种，耳环的针穿过耳洞，在耳背用托固定，一般初期穿耳的时候，用的都是钉状耳环。

2、悬垂式耳环：利用两粒钉状耳环在耳珠垂下来，通常附带一串珠宝作点缀，长度不一，有些长垂至肩膀，点缀饰物较长的悬垂式耳环，通常出席隆重的场合使用。

3、圈状耳环：360度圈型，中间开口，穿过耳洞，古代缺口玉环多属这类圈状耳环，称玉玦。

4、悬挂式耳环：不用耳洞的钉状设计，挂在耳背，这类悬挂式渐趋风行。

5、夹状及磁石悬挂式耳环：未穿耳孔者适宜，部份圆环形耳环会设计成夹状，夹着耳珠;颗粒状或钉状耳环一般利用磁石的特性夹着耳珠。

网购早已成为了人们生活中的一部分了，上网购物在淘宝或者是天猫肯定少不了的，那么在网上看到和真正收到货后难免会不合心意的时候，不过在淘宝上有很多也是支持退货退款的，那淘宝退货退款流程是怎么样的呢？

网上购物已经屡见不鲜了，给大家提供便利的同时也带来一些小麻烦，比如买的衣服，鞋子等等不合适，需要退货退款，所以了解淘宝退货退款流程也很重要，淘宝退货退款流程有：首先买家进入“我的淘宝，已买到的宝贝”中找到此笔订单交易，找到要退货的订单，点退款退货，买家已收到货，要退货的，则点退货退款；若买家付款了，但卖家还未发货的就点仅退款。退货后往卖家邮寄是自己支付邮费的。

淘宝退货退款流程比较简单，进入淘宝找到要退货的订单，如果收到货点击退货退款就可以了，没有收到货就点仅退款。

2月3日晚，淘宝在其官方论坛上宣布，将从2月4日至6日在北方、上层和更广区域的特定区域试用无人驾驶飞行器的自动交付。目的地和飞行路线都很好的无人机可以在一个小时内完成从下订单到收货的整个过程。

根据公告，无人驾驶飞机的交付是淘宝与童渊快递和宁波首全斋品牌的联合推广。根据淘宝网事后给出的详细解释，上述三个城市共有150个无人机送货体验场所。根据北京、广州和上海的订单，每个城市每天的订单数量限制为50个，其中上午9点到12点之间的订单数量不超过20个，上午12点到晚上18点之间的订单数量不超过40个。

根据北京的相关规定，在特殊时期，北京五环路内的航班是禁止的。2月4日，北京无人机的交付范围变更为五环路外的通州区。第一批无人机最终飞到了通州区梨园云景南大街的一个居民区。这就是无人机起飞时的样子。型号是YTO-X650:

YTO是“童渊”，X650应该是指国内无人机制造商吉飞科技生产的X650系列无人机。这款无人机售价超过5000元人民币，装载700克物品时可以飞行14分钟。

此外，童渊无人机在运送货物时仍然需要亲自签名，所以我们可以补充一张快递员骑在无人机后面的照片。

根据无人驾驶飞行器在商品环节的交付范围，原来北、上、广区域的交付区域都是交通比较繁忙的市区，如陆家嘴金融区、国际贸易三期等。寿全斋表示，2月6日在上海交付的无人机仍将在陆家嘴进行测试。

2013年底，亚马逊刚刚披露了其无人机交付计划“Prime Air”，该计划被联邦航空管理局(FAA)叫停。最后，这是德国一家老牌快递公司DHL的一次尝试，它第一次抢劫了无人机。为了确保安全，敦豪与德国地方政府部门合作，划出一个特定的空域供快速无人驾驶飞行器飞行。

在国内快递行业，顺丰快递早在2013年9月就在东莞测试了无人机快递。当时，它主要用于网上商店内部的货物配送和偏远地区的送货。其自主研发的飞机可以飞到100米的高度，交付精度误差在2米以内。然而，这项技术从那以后就没有推广过。

淘宝4日上午告诉好奇号日报，这次选择与童渊合作是因为合作程度高，双方一拍即合。淘宝表示，选择寿泉斋是因为其红糖姜茶已有255年的历史，并计划转型为一个更符合其活动基调的互联网品牌。但在未来，无人机的交付模式可能不会继续。

至于童渊为何未能在朝阳区使用无人机进行配送，淘宝表示，目前在北部、上部和更广的区域，无人机飞行在120米高度范围和500米视野范围内不需要审批，所以童渊之前没有咨询相关部门。最终选择通州区外的五环主要是由于临时控制。

在淘宝各种各样的惩罚机制中，对于卖家的主要有扣分、删除宝贝、永久封店等等，而对于买家账户而言，则同样有限制购买、甚至封号等，这都是淘宝官方为了维护良好的市场秩序、保护健康的购物环境做出的努力。

操作方法

打开我的淘宝，点击左上角设置。

选择账户与安全。

修改手机号码和邮箱，解绑支付宝和其他一系列相关绑定。

换绑手机。

也可以进到支付宝设置界面。

解绑手机，重新注册账户即可。

特别提示

同时也可以直接联系淘宝客服，寻求帮助与解决办法。

淘宝酷动城在淘宝官方定义为正品。

淘宝酷动城是面向运动户外领域专业导购平台，集中运动户外领域专业达人，通过达人产出专业内容导购的形式，打造新型的基于达人及用户喜好的个性化专业平台，所以淘宝酷动城的商品比较便宜，并且平台在招商的时候是有行业标准的，淘宝酷动城主动运动产品，而且要求行业正品卖家才能加入，而淘宝酷动城的卖家都加入了放心淘，一旦大家购买到了假货，保险公司将进行相关赔偿，但是需要去检验是否为假货，流程略麻烦，不过还是有保障的，售后无忧可以退货。

那在淘宝酷动城上怎样才能买到靠谱的东西呢？其实很简单，经得起时间考验的，且信誉度很高的店铺，就是靠谱的，理由如下：

1：“鉴定大师”被鉴定结果出现“不确定”数量大于“正品”的情况时，会被清退出酷动城市场；

2：消费者因商品质量、假货、描述不符等问题发起的退款率持续15天高于行业平均值，也将被退出“淘宝酷动城”市场。

618年中大促活动即将开启了，那么2023淘宝618大促活动是什么时候?今天小编整理了2023淘宝618大促活动开始时间供大家参考，一起来看看吧!

2023年淘宝618活动玩法

1、主要玩法：官方立减&跨店满减

2、超级红包：预计5月29日上线，具体时间、玩法及入口后续再更新。

3、互动游戏红包：预计5月27日上线，需要互/助的可添/加小编/微信：yqlldhb(备注：互助)进微信群。

4、其他玩法：前N优惠、店铺优惠券等。

2023年淘宝618优惠活动有哪些

1、设置淘宝618活动跨店满减的卖家店内商品可以抵扣，满减的店内商品满足条件也可以抵扣。但是要注意的是虚拟商品、生活服务及其他特殊贸易定制商品是不可以使用的。

2、跨店满减只支持商品价格费用的抵扣，运费、服务费等其他非商品价格的费用，不在跨店全额扣减范围内。

3、跨店满减只有在满足全__减__的条件，才能在单店使用时扣除对应金额。如果多店满减档位完全相同，跨店满减就可跨店凑单使用，系统会按商品金额比例分摊。

618和双十一哪个便宜

618比平时便宜吗 618当天会更便宜吗

首先我们需要知道的是618是京东开创的电商节，而双十一则是天猫的狂欢节，此外双十二则是淘宝的购物活动日。因此618期间在京东购物肯定是最划算的，双十一和双十二在天猫淘宝购物会更便宜点。当然这也不是决定性的，具体怎么选择还是看具体情况吧!

2023淘宝618优惠力度

是上半年最给力的优惠活动，一些服饰换季的时候都会清场处理，在数码手机这些也会有活动，比如手机品牌折扣都是值得期待。

2023淘宝618大促活动是什么时候

1、2023年淘宝618活动第一波：

(1)预售：

预售预热：2023年05月24日14:00:00-2023年05月24日19:59:59

定金__支付：2023年05月24日20:00:00-2023年05月31日21:59:59

尾款支付：2023年06月01日00:30:00-2023年06月03日 23:59:59

(2)活动预热：2023年05月29日00:00:00-2023年05月31日23:59:59

(3)现货：2023年06月01日00:00:00-2023年06月03日23:59:59

2、2023年淘宝618活动第二波：

(1)活动预热：无预热

(2)现货：2023年06月04日00:00:00-2023年06月13日23:59:59

3、2023年淘宝618活动第三波：

(1)活动预热：2023年06月14日00:00:00-2023年06月15日23:59:59

(2)现货：2023年06月16日00:00:00-2023年06月20日23:59:59

淘宝销售不合格化妆品怎么处罚？淘宝平台对不合格产品的处罚机制是什么，最多扣多少分?平台什么时候对发布的商品进行合规检测？相信这是很多淘宝卖家想要了解的知识。下面来给大家一一解答吧。

在针对假货商品销售上，淘宝网采用的系统能够对新发布商品进行完整扫描，达到实时监控的效果;历史商品则借助搜索引擎大批量抓取存在不安全因素的商品，实现历史数据回滚。因此，淘宝网店售假行为将遭到严厉打击。

淘宝方面介绍，商品品质保障团队目前的业务版块分为不合格商品和假货商品管理。该团队将从商品抽检着手，针对在售商品进行抽检，并委托第三方权威机构进行鉴定，依据鉴定结果做出相应处理。

在抽检过程中，商品品质保障团队将从多个维度进行监测和管理。包括：建立实施不合格产品监控机制，24小时不间断监控政府部门公示的不合格产品。建立日常在线排查机制，对在线商品进行人工排查审核，下架、删除不合格商品，并对违规卖家进行处理。建立情报受理机制，通过情报渠道，实时关注社会热点及政府动态，第一时间对公示的低品质商品进行处理。

另一方面，在针对假货商品销售上，淘宝网采用的系统能够对新发布商品进行完整扫描，达到实时监控的效果;历史商品则借助搜索引擎大批量抓取存在不安全因素的商品，实现历史数据回滚。

根据淘宝网提供的最新抽检范围显示，包括服饰、配饰、鞋类、箱包、化妆品、母婴童装、家纺家居、日化、建材五金、食品保健品等主要类目均需经过严格执行流程，根据不同产品提出不同的检测项目要求，并根据达标情况给予不同处理。

按照规定，检测项目中出现不合格者，商品将被删除。同时，还将根据商品不合格的项目数量加以扣分处罚。如一项不合格扣除3分，两项不合格扣除6分，三项或多项不合格的产品，最高将扣除12分。此外，食品类目任意一项检测结果不合格，均要求扣除12分。

规定还指出，淘宝开网店的卖家出售假冒、盗版商品将酌情处理，特别严重的，每次扣四十八分。

接下来我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法，如果您还想要了解更多购物维权小知识，欢迎常来逛逛。

客服需要热情和耐心，对客户要有礼貌，要能够从对话中了解到客户的需求，淘宝客服的日常工作流程和技巧有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

淘宝客服的技巧

沟通是一门技巧，日常生活中，我们是通过语言文字手势眼神等来沟通，作为网络销售，文字就是我们沟通的工具。鬼谷子说相由心生 口乃心之门户。销售商品的前提是销售我们自己

文字就是我们的口，我们对客户说出的话会给客人一个客观的 相，那就是我们自己，当你的客人认同你的时候，也就是认同你的产品的时候。

在与客人沟通的过程中尽量记得客人的称谓与喜好，请多用礼貌用语，比如：您好 谢谢 打扰了对不起 来迟了等等。

不要说脏话或是侮辱别人，适当的时候可以给客人适当的心理暗示来促进交易。

方法----- 情感暗示：专业而贴心的服务多一些赞美您的客户 比如您眼光真好，当客户报出身高体重的时候可以说 您身材真好真匀称。

让客户觉得您把她当做是一个朋友对待而不仅仅是买家与卖家的关系。

时间暗示：用快递已快到来或者是活动即将结束或者是产品库存有限等信息给客户时间上的心理暗示。帮客人下决策，我保证您肯定会喜欢的等等~

①沟通的及时性 就是让买家在发现你家店的商品时 第一时间回复 哪怕是在很忙的时候 只是回复一句：您好!都会让客人有种沟通有戏的感觉。

只要旺旺滴答滴答在响，会觉得卖家很热情，很被重视的感觉

学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。

不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。

不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。

② 沟通过程的关切度 也许会因为您的不够热情而打消了买家的购物念头 不仅仅要做到有问必答回答必详 不厌其烦的向客户介绍产品的质地做工价格，因为有些新手买家并没有看产品说明的习惯

③ 沟通的技巧性 最终没有达成交易往往就是价格/质量/服务 如果觉得价格贵的客人，这时你一定要更耐心的说明一下自己的材质各方面，质量及服务方面是你的侧重点。

当然,能给客人适当便宜的话就更好了.必竟买家收到东西时觉得超值.下次定会再光顾你.如果实在不行，请用比较法，用产品来说话。质量和服务方面同理。

比如客户也非常喜欢这款衣服，就是觉得贵了， 与你进行一翻论价后，说算了。 你可以对他说 谢谢您对我们的关注，我们随时欢迎您的光顾。

④沟通的专业性 这也是非常重要的一点。首先，请拿出卖家的专业精神及良好的职业道德出来。新客人尽量多用敬语。

这样能很好的体现您做为专业人士的良好品德，买家也相对放心些。

其次：就是要对自已产品的具备一定的了解程度及相关的专业知识，这可以帮助买家更清楚的认识产品，及认识店家你本身。

⑤沟通完毕，成交后的确认工作。

买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。

确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。

微笑是对顾客最好的欢迎

微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情，

虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。

无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说：“欢迎光临!”、“感谢您的惠顾”都要轻轻的送上一个微笑。

加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑.

礼貌对客、多说“谢谢”

礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重。顾客进门先来一句：“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以帮忙吗”诚心致意，会让人有一种亲切感。

并且可以先培养一下感情，这样顾客心里抵抗力就会减弱或都消失。有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。

对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价，可以收到非常好的效果。

坚守诚信

网络购物虽然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不着。顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心，所以我们对顾客必需要要用一颗诚挚的心相对待朋友一样对待。

包括诚实的解答顾客的疑问，诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合他的商品。

坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求，就应该切实的履行自己的承诺。哪怕自己吃点亏，也不能出尔反尔。

凡事留有余地

在与顾客交流中，不要用：“肯定，保证，绝对”等等字样，这不等于你售出的产品是次品，也不表示你对买家不负责任的行为，

而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果你保证不了顾客的期望最后就会变成顾客的失望。

比如卖化妆品的，本身每个人的皮质就不同，你敢百分百保证你售出的产品在几天或一个月一定能达到顾客想像吗?还有出售去的货品在路程中，

我们能保证快递公司不误期吗?不会被丢失吗?不会被损坏吗?为了不要顾客失望最好不要轻意说保证。如果用：尽量、努力、争取等等，效果会更好。

多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。

多虚心请教、多听听顾客声音

当顾客上门的时候我们并不能马上判断顾客来意与所需求什么物品。所以需要先问清楚顾客的意图，需要具体什么样的商品，

是送人还是自用，是送给什么样的人等。了解清楚顾客的情况，才能仔细对顾客定位，了解客户属于哪一类消费者。比如：学生、白领等等。

尽量了解顾客的需求与期待，努力做到只介绍对的不介绍贵的商品给顾客。做到以客为尊，满足顾客需求才能走向成功。

当顾客表现出犹豫不决或者不明白的时候，我们也应该先问清楚顾客困惑的内容是什么，是哪个问题不清楚，如果顾客表述也不清楚，

我们可以把自己的理解告诉顾客，问问是不是理解对了，然后针对顾客的疑惑给与解答。

要有足够的耐心与热情

我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底的。这时候我们就需要耐心热情的细心回复。会给顾客信任感。

要知道爱挑剔的买家才是好买家。有些顾客当所有问题问完了也不一定会立刻购买，但我们不能表现出不耐烦。

就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你服务好这次不成下次有可能她还会回头找你购买的。砍价的客户也是常遇到，

砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。

比如说“真的很报歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让他感觉货有所值，

就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。

做个专业卖家，给顾客准确的推介

不是所有的顾客对你的产品都是了解和熟悉的。当有的顾客对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己产品专业知识。

这样才可以更好的为顾客解答。帮助顾客找到适合她们们产品。不能顾客一问三不知。这样会让顾客感觉没有信任感，谁也不会在这样的店里买东西的。

坦诚介绍商品优点与缺点

我们在介绍商品的时候，必须要针对产品本身的特点。虽然商品缺点本来是应该尽量避免触及，但如果因此而造成事后客户抱怨，反而会失去信用，

得到差评也就在所难免了。在淘宝里也有看过其它卖家因为商品质量问题得到差评，有些是特价商品造成的。所以，在卖这类商品时首先要坦诚的让顾客了解到商品的缺点，

努力让顾客知道商品的其它优点，先说缺点再说优点，这样会更容易被客户接受。在介绍商品时切莫夸大其词的来介绍自己的商品，介绍与事实不符

，最后失去信用也失去顾客。其实介绍自己产品时，就像个媒婆一样把产品嫁出去。如果你介绍：“这个女孩脾气不错，就是脸蛋差了些”和“这个女孩虽然脸蛋差了些，

但是脾气好，善良温柔”虽然表达的意思是一样，但听起来感受可就大不同喽。所以，介绍自己产品时，可以强调一下：“东西虽然是次了些，但是东西功能居全，

或者说，这件商品拥有其它产品没有的特色”等等。这样介绍收到的效果是完全不相同。

淘宝客服的日常工作流程

① 9：00按时倒岗，按时上线。

② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品

熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等

主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝

③ 推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。

包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子

在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

④ 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。

⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。

确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。

⑥ 与售后部和发货部做好衔接配合工作

交代清楚订单的注意事项及备注

接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

⑦ 有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款。

每个人都有自己的个性，客户也是肯定的，所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧不应对，特别是淘宝客服，淘宝客服的一些技巧有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

淘宝客服的技巧：对商品要求不同的顾客

有的顾客看到产品图片后问：图片和产品描述是否一致?他会反复问：有没有瑕疵?有没有色差?有问题怎么办?怎么找你们等等。对于这种顾客，客服要对顾客肯定产品是我们实物所拍，但是存在无法避免的色差，总体不会和产品之间具有很大的差距，但也不要把产品想的太过完美。介绍店铺的售后服务情况，让顾客心里有数。

淘宝客服的技巧：对商品了解不深入、不详细的顾客

这类客户对产品有了基本的了解，但是比较主观，容易冲动，没有足够的信任。客户需要控制好自己的情绪，对客户认识不清楚的地方解释清楚，对客户认识中偏差的地方进行纠正，提供专业而真诚的答复，提升客户对你的信赖感。

淘宝客服的技巧：对商品缺乏基本认识的顾客

面对这种对商品知识缺乏，疑虑且依赖性很强的客户，需要客服人员像对待朋友一样的耐心倾听、细心解答。不要站在自己销售的角度一味夸夸其谈，而是要设身处地的站在客户的角度为他解答疑虑。可以根据客户的问题进行产品推荐，推荐出来的产品要符合客户的需求，并且向客户解释为什么推荐这些产品，原因解释的有理有据，建立客户对你的信任感。对于这种类型的客户，你的解释越详细，他就会越信赖你。

淘宝客服的技巧：对价格要求不同的顾客

买卖就是一个砍价的过程，砍价的客户也是常遇到，砍价是买家的天性，有的价格虚高，砍价可以让消费者购买到更加实惠的产品，这是可以理解的。比如说“孕妇装关系到宝宝和您两代人的健康，所以用料和做工成本都是很高的，亲可以再考虑下哦”或者引导买家换个角度来看这件商品让他感觉货有所值，就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以直接对顾客说我这里不讲价，砍价免谈等伤害消费者自尊的话语。

有的顾客很大方，说一不二，看见你说不砍价就不跟你讨价还价。对待这样的顾客要表达你的感谢，并且主动告诉他你的店铺有什么优惠措施，购买产品有什么样的小礼物，总之，要让顾客感受到不砍价也买到了物有所值的产品。

有的顾客在购买之前会试探性的问问能不能还价，对待这样的顾客既要坚定的告诉他不能还价，同时也要态度和缓的告诉他我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。

有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴。对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的原则外，要有理有节的拒绝他的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇。适当的时候建议他再看看其他便宜的商品。

以华为手机P40，EMUI10系统为例，手机淘宝相册权限禁止后开启方式：

1、首先在手机桌面找到并点击打开“设置”。

2、进入设置界面之后，点击“应用设置”选项。

3、随后在应用设置界面，找到并点击“授权管理”选项。

4、接着在授权管理的界面中，可以看到“自启动管理”、“应用权限管理”、“USB安装管理”，点击“应用权限管理”。

5、进入应用权限管理界面之后，会看到所有的应用，点击“手机淘宝”。

6、接着在此应用界面，点击“相册”，会出现“允许、询问、拒绝”，选择“允许”就成功开启了手机淘宝的相册使用权限了。

以iPhone11，IOS13系统为例，手机淘宝相册权限禁止后开启方式：

1、打开手机，找到设置；

2、点击设置，下拉找到“手机淘宝”应用；

3、在这里可以看到关于手机淘宝的各种设置，其中有一个照片，点击选择“读取和写入”，这样手机淘宝就可以访问手机相册了。

在经营一家店铺的过程中，除了了解自己店铺的商品信息外，了解竞品店的商品情况也是非常重要的。知己知彼百战不殆。但是我们去哪里看竞品宝贝的信息呢？这是很多卖家和朋友的难题。现在我想和大家分享一个查询自己店铺商品和竞品宝宝下架时间的方法。

材料/工具

方法

点击，同一款式，按钮，查看淘宝上当前宝宝连接到同一款式宝宝的数据，查看维度与店铺数据相同，可以详细查看竞品宝宝的情况。点击产品数量查看同一款宝宝的具体情况。

除了查看同一产品外，还可以根据产品属性等信息监控类似产品的数据。该模块中的数据统计模式是相似的。通过点击产品数量，您可以查看当前被捕婴儿的详细信息。

最后一种查询方法是，关键词，查询，可以通过监控关键词，商品分析，这里可以抓住婴儿也是关键词的前200名婴儿。相关数据分析，参考全店单一产品的数据分析情况。

淘宝上并不少见外观专利侵权的现象，但所有人在追究侵权人责任之前，都需要对其淘宝的侵权作品做一个判定，那么淘宝怎么判定专利侵权?如何应对专利侵权?

外观设计专利权与发明和实用新型专利权一样，是一种无形财产权，其权利客体无法像有形财产那样明晰地予以界定。要合理保护外观设计专利权，必须使公众能够以足够的确定程度知道外观设计专利权的保护范围。在外观设计专利侵权纠纷案件中，要判断被控侵权产品是否侵犯了外观设计专利权，首先应当确定权利人的外观设计专利权的保护范围。外观设计专利权保护范围的确定是外观设计专利侵权判定的基础。

专利法第五十六条第二款规定：“外观设计专利权的保护范围以表示在图片或照片中的该外观设计专利产品为准。”由此可知，我国专利法保护的不是单纯的外观设计，而是与产品结合的外观设计。从这一意义上说，受我国专利法保护的外观设计必须以产品为载体，不能脱离产品而存在，我国外观设计专利权的保护范围包含外观设计及其所依附的产品两个因素。

一、正确把握外观设计和外观设计专利产品的涵义

专利法实施细则第二条第三款规定：“专利法所称的外观设计，是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案相结合所作出的富有美感并适于工业上应用的新设计。”

与发明和实用新型不同，外观设计是从产品美感的角度出发的，它表现在产品外部，是关于产品外表的装饰性或艺术性的设计。同时，受我国专利法保护的外观设计还必须是能够在工业上应用的，如果产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合不能为生产经营目的而用工业的方法复制出来，就不是我国专利法意义上的外观设计。需要注意的是，只有工业品才能作为外观设计的载体，农产品、畜产品、自然物均不能作为外观设计的载体。

所谓外观设计专利产品，是指某种产品的外观设计与获得专利的外观设计相同或者相似，而且该产品与外观设计被授权时指定使用的产品类别相同或者相类似。判断被控侵权产品是否属于外观设计专利产品，不仅要看该产品的外观设计与权利人获得专利的外观设计是否相同或者相近似，而且要看该产品与权利人获得专利的外观设计被指定使用的产品类别是否相同或者相类似。在外观设计专利侵权判定中，应当首先审查被控侵权产品与专利产品是否属于相同或相类似的产品，不属于相同或相类似的产品的，则不构成侵权，只有在被控侵权产品与外观设计专利产品是相同或者相类似产品的情况下，才有必要进行下一步的判断。

二、外观设计专利侵权的判定

法律依据：《中华人民共和国》第五十六条

在实践中，专利侵权的判定一般采取以下三个步骤：

1、确定外观设计的保护范围。根据《专利法》第56条第二款之规定，其保护范围以表示在图片或者照片中的该外观设计专利产品为准。

2、确定外观设计专利产品与侵权产品是否属于相同或者类似产品。通常是以产品的功能、用途作为标准，同时参考国际外观设计分类表(即洛迦诺条约)有关商品的分类。如果外观设计专利产品与被控侵权产品在功能、用途上是相同的，就可以确定二者是相同或者类似商品。如果二者在功能、用途上不相同，可以认定二者既不是相同商品，也不是类似商品，从而认定专利侵权不成立。

3、将专利产品与被控侵权产品的外观设计进行对比，判断是否相同或者近似。外观设计相同是指构成外观设计的产品的形状、图案和颜色及其组合完全一致;外观设计相似是指使用该外观设计有可能引起混淆，使人们误认为使用该外观设计的产品是专利产品。这一判断通常以普通消费者的眼光，对被授予专利的外观设计与被控侵权产品的外观设计进行要部观察，整体判断。根据对比结果确定是构成相同侵权、等同侵权还是不侵权。

降权，一般是指搜索引擎给网站评定的级别下降了，也是搜索引擎对网站进行的一种处罚方式。

特征表现

网站被搜索引擎降权的主要表现一般分为以下几种，即可以作为降权的判断标准的几个因素。

一、使用site指令，不在首页第一位

site不在首页，那么你的站点肯定是降权了，这是所有seoer们查询站点降权采用的最基本检查方法，这说明你网站肯定做了搜索引擎最讨厌的事情才会出现降权这种情况。

二、收录异常，收录量大幅减少

通常这种情况最大可能是因为网站质量度太差，也或多或少会导致百度对网站的降权，毕竟百度因为质量问题而不喜欢你的站点，当然导致收录量减少也会有其他的原因。

三、搜索自己的网站名称

搜索自己的网站名称，如果不在第一，说明网站被降权了。当然这里的网站名称，必须是你独有的，肯定不是热门性的关键词。

四、搜索网站上独有的文字

搜索自己网站上独有的一段文字，比如公司的名称，电话，邮件，联系地址等。这些文字应该是全网唯一的。如果发现搜索引擎上的结果第一个不是你的网站，那么通常来说表明网站被惩罚了，站长们需要小心了。

五、关键词排名下降

如果网站大部分关键词的排名都有所下降，那么说明网站被降权了。当然这里说的是大部分关键词，如果只是某个关键词下降，其他关键词不变或者甚至有上升的趋势，就并不一定是降权。往往对于某些内容变更比较大、而权重比较稳定的站，关键词排名此起彼伏是很正常的，只要不是大部分关键词都下降就行。

六、蜘蛛爬行日志异常

每天检查自己网站的蜘蛛轨迹、频率是否有转变，如果频率明显下降，那么概况网站被降权。固然要排除某些特殊情况，好比网站某天打不开等。

近年来，互联网发展迅速。网上购物已经成为我们年轻人购物的首选模式，既方便又省钱。淘宝是我们网上购物的大平台。每年大家在淘宝上花钱不少，主要是因为淘宝卖家会宣传。为了控制自己的剁手欲，有没有办法屏蔽卖家的消息？事实上，在电脑上登录淘宝很容易设置屏蔽手机淘宝卖家的消息。接下来，我将介绍如何屏蔽它。您可以按照以下步骤解决。

第一步：

在电脑上打开浏览器，在搜索栏中点击淘宝搜索，找到淘宝官网，单击进入。

第二步：

登录您的淘宝账号，可以输入账号密码登录。

第三步：

登录后，将鼠标移动到页面左上角的小箭头，然后单击账户管理。

第四步：

在账号管理中找到网站提醒，单击打开。

第五步：

底部会有营销提醒栏，提醒方式分为邮箱、手机、站内信、旺旺。

第六步：

去掉手机选项下的对钩，然后单击确定保存设置即可成功设置。

第七步：

这里显示提醒消息订阅修改成功，在手机淘宝上不会收到卖家发送的消息。

以上是如何屏蔽淘宝卖家信息推送的具体解决方案。这些步骤非常简单，很容易开始。我相信你很快就会学会如何操作设置来屏蔽淘宝卖家的信息。我希望你能在淘宝上有更舒适的体验。

淘宝合伙人喵铺红包需在11月10日9:00:00至11月11日21:59:59期间兑换为正式的双11红包，然后在淘宝的“双11”购物时使用，比如兑换了5元的双11红包，那么在淘宝上购物后结算时就会减免5元钱，兑换成正式红包的面额越多，购物结算时减免的也就越多。

淘宝合伙人喵铺红包玩法介绍：

首先在手机上打开并登录手机天猫，并在首页面找到【双11合伙人】的活动图标，并点击进去，会收到一间喵铺，还有一个双11红包，刚收到的喵铺是1级的水果摊，不间断地会自动收到喵币，上限是10000喵币，也就是说喵铺有了10000喵币后，必须点击收取，否则不会再增加喵币。此时，有了1000喵币，点击【升级领红包】，喵铺升级到了2级【甜品屋】，另外，还收到【美食家】的称号、双11红包以及10元双11购物津贴，收下后，接下来就需要做任务领喵币，签到领取4000喵币，第2天签到会有4000喵币，第3天签到就会收到7000喵币；除此之外，还有很多任务可以获得相应的喵币。比如浏览某个商品主页、浏览双11会场等等，总之就是做任务收取喵币，当收集的喵币大于下一级所需的喵币后，就可以点击【升级领红包】来升级喵铺。

活动的时间为10月21日至11月11日，另外，活动中得到的红包需在11月10日9:00:00至11月11日21:59:59期间兑换为正式的双11红包。

今天小编要和大家分享的是如何提高淘宝销量，希望能够帮助到大家。

操作方法

你可以尝试把自己淘宝店发布到微信或者是QQ进行宣传。如果你的产品足够好且价格公道，我相信一定会有很多人愿意购买你的产品的。

如果你拍摄小视频的能力不错，不妨开通一些小视频的账号把自己的产品发布到平台上也是能够达到引流的效果的。

自己的淘宝商店每周，每个月定期不定期的举办一些小活动。也是能够与达到吸引客流，从而达到提高销售的目的的。

最后小编要提醒大家的是，处理客诉的时候一定要非常认真，如果是自己的责任应该把责任承担起来，该退货就退货，该换货就换货。切记不可跟顾客吵架。