销售

健身会籍顾问的销售技巧有哪些呢？下面给大家介绍一下；

操作方法

可以去人流多的地方广场或者小区门口发送自己名片，并向别人介绍自己的健身会所在哪里，现在有哪些优惠健身活动，这样主动出击拉客户；

健身会所都会有一些名单，我们可以做一些客户回访，或者开发新客户，与老客户进行联络，回访一下健身情况，并询问有没有朋友需要健身之类，为自己开发新客户。此外针对有意向客户可以多次电话或者微信联络，给客户提供一些新的价值和信息；

在与客户进行沟通的时候一定要了解客户基本情况，比如年龄，身高，体重，以及对于健身要求，这样才好为客户提供量身定做的健身方案，才能让自己推销更加成功；

作为健身顾问，我们要对自己健身所器材的使用非常的了解，与客户介绍时候要一目了然，其次针对会所的优惠促销活动，要在第一时间内通知客户；

市场营销是一个综合性的功能。从产品设计到最终销售给消费者的整个价值链（包括产品的采购和生产）都属于市场营销，市场推广、市场公关和销售都属于市场营销的功能模块。什么是营销？

市场营销的本质是发现或引导消费者或工业产品客户的需求和欲望，并将其转化为对企业产品或服务的要求。通过有效的促销策略、分销渠道、合理的定价和售后服务，更多的客户可以使用或继续使用企业的产品和服务。营销不等于我们常见的促销、广告和人员销售。市场营销包括市场调研、市场需求预测、目标市场选择、产品开发、定价、分销、促销和售后服务。什么是销售

是指以销售、租赁或其他方式向第三方提供产品或服务的行为，包括广告、促销、展览、服务等相关辅助活动。或者：销售是指实现企业生产成果的活动，是为客户服务的活动。营销和销售有什么区别？

1、思维方式不同

营销是掌握和运用客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力和沟通能力，是一种由外而内的思维方式。

销售主要是通过固有的产品或服务来吸引和寻找客户，是一种由内而外的思维方式。

两者之间的流程差异

营销是统一的，销售只是营销的一部分。

营销包括：营销、推广、品牌策划、客服等。

3、追求不同的结果

销售就是把现有或现有的产品卖好。

营销是如何让产品卖得好，是产品的营销策划和推广，目的是让销售更简单，让产品卖得更好。

在与有经验的保险销售员交流中，我们会发现一些规律，与客户交流时，保险销售员有哪些特别的销售技巧，下面是小编为大家整理的关于保险销售技巧的资料，希望对大家有用。

销售谈判的四个小技巧

销售谈判技巧一：修改交易条件

如果是价格上的分歧，可以尝试提高付款比例、承担物流运输费用、缩短回款期限、调整交货时间等办法，找到符合买卖双方利益而总体金额不变的双赢方式。你在某方面让步的同时，作为回报要求对方在其他问题也做出让步，切勿在僵局时单方面让步。

销售谈判技巧二：换谈判代表或小组成员

随着谈判的深入，双方对议题的分歧慢慢地演变成对人的分歧，很多谈判僵局是人为造成的，双方因为不同的思想而产生不可调和地隔阂，甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上，及时调换谈判人员可以缓和双方紧张的关系。在团队谈判时，为了整体利益某位成员会扮演一些不受欢迎的角色，即前面讲到的“黑脸/白脸策略”，当谈判进入相持状态时，必要时请这位谈判手离席，请放心，他不会因此感到没有面子。

销售谈判技巧三：谈判对手信息的收集

谈判对手的信息同样是由企业和谈判代表两方面组成。企业信息主要偏重于企业背景、企业规模、资金情况、信誉等级、经营状况及经营战略等方面资料的收集，与谈判相关的信息也需要详细地调查，比如，销售政策、销售组织、价格政策、行业地位、市场份额。谈判代表个人资料包括企业职位、授权范围、职业背景、谈判风格及性格爱好。作为企业的谈判代表，在日常的工作和生活中应该时刻关注相关行业信息的演变并持续进行系统性地收集，其中同行企业和潜在合作者的信息尤为重要。谈判对手信息的收集不是一日之功，只有日积月累、坚持不懈才会有最终的收获，任何一次谈判的日程安排都是紧凑的，临阵磨枪只会使你失去先机。

销售谈判技巧四：本企业信息的收集

在了解对手前要对自身状况有清晰的认识，这是你日后制订谈判策略和计划的基础。自身的信息比较容易收集，但要注意一定是有关谈判的关键信息。首先要对本企业总体成本状况及单项产品成本进行深入的了解，因为价格永远是谈判的焦点，只有在熟悉产品成本的基础上才能够制订出有效的价格策略，设计出最佳报价与最低所能承受的价格底线。同行业相关产品的价格体系也是前期调查的重点，你要比谈判对手更加了解本行业的价格现状和走势，因为你的对手在谈判中一定会用其它企业的产品的价格来压低你的报价，唯有胸有成竹才能以不变应万变。

商务谈判并不全是由谈判代表单枪匹马完成的，较为重要的谈判是由多位代表共同完成的。谈判团队由不同领域的专家组建而成，一般包括营销、财务、技术、法律等专业人员。你如果是谈判小组的负责人，就必须对每一位小组成员进行全方面的了解，比如性格的了解、思维方式的了解、心理素质的了解、专业知识的了解等等，小组成员的选择必须要非常严格，除了掌握必要的专业知识外，还要懂得一定的谈判知识以及具备良好的沟通能力，并且每一位成员都应该具备独当一面的能力。既然是团队，相互间的配合就要非常默契，在谈判期间经常会实施不同的策略和战术，应该做到一个眼神或者一个动作就能相互理解的程度。默契的合作没有捷径可言，只有不断地磨合与演练才能成为一支出色的谈判团队

保险营销之销售技巧

一、真诚才能赢得信任

真诚的人才能赢得信任。

首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们的专业。

其次，我们在与客户聊天的时候，应该去了解此人的脾气、爱好。也可以旁敲侧击，从其身边的人去了解。当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。

据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们又何尝不是如此呢!

二、给客户一个购买的理由

时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。

一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。

要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的是在服务。

三、让客户知道，大部分人都选择了这款产品

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。

这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。

四、热情的销售员最容易成功

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。

让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。

如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?

五、不要在客户面前表现得自以为是

我们经常接触到的，会是前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这时候请我们一定不要自以为是，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢洋洋得意，深感自己很聪明的业务员。

要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的;二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。

六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

七、不要在客户面前诋毁别人

纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。

同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。

八、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?

比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

与顾客直接接触的往往是销售人员，因此销售人员能否根据销售情境中的实际情况为不同的顾客开展适应性的销售行为，以及销售人员是否努力工作，直接关系到能否顺利实现和提高销售绩效。下面是小编为大家整理的关于销售礼仪趣谈，希望能够帮到大家哦!

关于销售礼仪趣谈

交谈礼仪

1、倾听原则

(1)、微笑。

(2)、准备注意聆听的姿态。

厌烦姿态：双手抱胸，身体后仰，目光不在客户向上，架起二郞腿，这等于暗示客户，你讲的内容，我不感兴趣，不想在听，积极的手势：手心向上，代表开放、热情、您讲的话我很喜欢，能不能说的在多一些。

(3)、身体前倾。

(4)、音调(嗯，4声)

(5)、目光交流。

(6)、点头。

2、说的零干扰原则

你的谈话不能给客户带来过多的压力和干扰

(1)、不要接听自己的私人电话。

(2)、避免强势推销。

自己说的涛涛不绝，介绍产品性能、品质及价格而不顾客户的感受。

(3)、决对不能久做不走。

久坐令人厌，勤来亲也疏。在社交礼仪中我们注重保护客人的私密空间，所以拜访时间不益超过30分钟，适时告辞。

(4)、注意谈话的分寸

①要赞美得当，要真诚。

②矜夸得当，对自己或公司产品赞扬和褒扬不要太夸张

③不要选择有争议性的话题，一些哀伤性的话题，和社会上的流言和闲话，会使客户觉得你品味比较低，休养不够。

3、用问来探求客户的需求

(1)、问问题时，要表现的恭谦、自然(您觉得?您认为?)

(2)、要注意适可而止，不可刨根究底。

(3)、问问题应该让客户觉得我是真心通过了解他来帮助他

4、销售礼仪五不问

(1)、不问年龄(针对中年女士和男士)

(2)、不问收入(尤其是高端人士)

(3)、不问婚姻状况

(4)、不问信仰

(5)、不问健康(揭个人隐私)

5、注意眼神、微笑和微表情

(1)、谈判注视区：从眉尖到双眼画出来的三角形。为了塑造权威说服力的形象。会更有威慑力。

(2)、沟通注视区：以双眼水平线为顶点到下巴尖为下顶点构成的倒三角形，形成友好、亲切、比较融洽的谈话氛围。

(3)、亲密注视区：以下巴为顶点到前胸部分，在商业场合决对不能长时间留在对方的亲密注视区，以免引起歧义。

目光注视频率：如果长时间不看客户，客户会觉得你心不在焉，没有把他当回事。反之，如果你一直热切地注视他，说不定就把客户给烤糊了。如芒在背，使他压力甚大。所以注视客户时间是40%到70%，这会使客户感觉，即亲切又自然放松。

微笑：三米八齿，贯穿始中。

销售人员的举止既能体现他的道德修养、文化水平，又能表现出他与别人交往是否有诚意。销售人员在拜访客户时应做到举止有度、得当、文明、潇洒。只有做到举止有度、礼仪得当，你才能深受客户的欢迎，为成功拜访埋下伏笔。 下面是小编给大家搜集整理的销售人员的举止礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

销售人员的举止礼仪：不良的举止

销售人员在拜访客户时应避免以下不良举止：

(l)客户讲话时，销售人员东张西望，或打哈欠、伸懒腰，显得无精打采，这样会让客户觉得你精神不佳或不耐烦。

(2)坐相不好。双脚叉开、前伸，人半躺在椅子上。这样显得非常懒散，而且缺乏教养，对客户不尊重，这会被对方认为是不认真的人，对方亦会用不认真的态度来对待你。

(3)当着客户的面照镜子。销售人员如果在客户面前照镜子，会显得对自己的容貌过于注重，或没有自信，也是目中无人的一种表现，容易引起客户的反感。

(4)说话时眼睛不看客户。销售人员说话时眼睛不看客户主要是因为存在胆怯心理，尤其是初出茅庐者，在拜访客户时，讲话时害怕看着对方，更害怕和对方的眼睛相遇，仿佛是在自言自语。这不仅有失礼貌，而且容易使对方认为销售人员心中有鬼或讲话不真实，从而产生怀疑。所以，拜访客户时，一定要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方。

(5)挖鼻子、掏耳朵或削指甲、舔嘴唇、当众搔痒，尤其是搔痒动作非常不雅，如果你当众搔痒，会令客户产生不好的联想，诸如皮肤病、不爱干净等，让客户感觉不舒服。

(6)用脚敲打地面发出咚咚的响声，或者两腿来回晃动。

(7)随地吐痰或摆弄客户桌上的东西。对着客户咳嗽或随地吐痰。这也是一种应该杜绝的恶习。每一个现代文明人，都应清醒地认识到，随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为，姑且不论别人看见你随地吐痰后作何感想，这种举动本身就意味着你缺少修养。

(8)在客户面前抽烟。拜访客户时最好不要随便抽烟，除非客户也是“烟民”，否则，即使对方邀请也不要吸烟。因为烟雾是一种公害，不吸烟的**多讨厌别人在自己跟前抽烟，女性更是如此。在一个不吸烟的客户面前吸烟是一种不尊重对方的行为，这样做不仅会令对方感到不舒服，还会令他对你“避之唯恐不及”。

(9)双手交叉在胸前。交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑的。这样的举止会令客户觉得你不拘小节，是个粗心的人。销售人员在和客户交谈时，最好要避免这种姿势，因为它可能会使客户产生一种“你这个人很傲慢”的印象。因为高傲自大的人常常喜欢把双手交叉在胸前。

销售人员拜访客户时一定要注意言谈举止，这不仅关系到自身的形象问题，而且关系到给客户留下怎样的印象，甚至言谈举止还关系到推销是否成功。不要把言谈举止当成琐碎小事，其实它更能直接地反映出一个人的文化修养和素质。所以，销售人员一定要随时随地都注意言谈举止，尤其注意纠正一些大家习以为常的习惯，从而将最佳的状态展现给客户。

销售人员的举止礼仪：恰当的举止

销售人员恰当的举止包括以下几个方面：

(1)坐如钟。这并不是说销售人员坐下后如钟一样纹丝不动，而是要“坐有坐相”，就是说坐姿态要端正，坐下后不要左摇右晃。你到客户家拜访时，正确的坐姿不但会让客户觉得你很亲切，还会觉得你很有礼貌。正确的坐姿是，挺胸端坐，腹部微收，双腿靠拢。

(2)站如松。站如松并不是要销售人员站得像青松一样笔直挺拔，因为那样看起来会让客户觉得很拘谨。这里要求的是销售人员站立的时候要有青松的气宇，不要东倒西歪。良好站姿的要领是挺胸、收腹，身体保持平衡，双臂自然下垂，忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。

(3)行如风。潇洒优美的走路姿势最能显示出人体的动态美。行如风并不是要求销售人员走路飞快，如一阵风刮过，而是指走路时要犹如风行水面，轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃。销售人员在走路时要注意抬头挺胸、步履轻盈、目光前视、步幅适中;双手和身体随节律自然摆动，切忌驼背、低头、扭腰、扭肩;多人一起行走时，应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。

前台是公司的门面，是客户对公司的第一印象，销售前台接待礼仪有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

销售前台接待礼仪：形象礼仪规范

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要盘好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

销售前台接待礼仪规范

客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意：对不起，请稍等，我帮您问一下...问完要向客人反馈。

前台的工作是很细碎繁琐的，同时也是锻炼一个人综合素质的好途径，希望大家可以从一点一滴做起，互相学习，持之以恒，共同成长为优秀的酒店人，推动酒店业复苏繁荣。

销售前台接待礼仪：仪态礼仪规范

酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面，因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

微笑面对每一个人

一位职场成功人士曾半开玩笑地道出他的成功秘诀“如果长相不好，就让自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。微笑不仅能够展示自己的自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度，善于微笑的人在职场上获取的北京上门按摩机会总是比别人多。所以要学会微笑，对每一个和你打交道的人发自肺腑地微笑，充分地表现你的亲合力。

一流的企业，一定具有一流的企业形象，房产销售的接待礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

房产销售的举止礼仪

站立

◆男性站姿：双腿平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应该起立：客户或客人;上级和职位比自己高的人;与自己平级的女职员。

◆女性站姿：双腿要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。

就座

◆男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双腿平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深度软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、拖鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人的桌椅上。

◆女性座姿：双腿交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。

行走

◆男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。

◆女士：背脊挺直，双腿平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。

手势(1)

◆指引：需要用手指引某样品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内恻轻轻弯曲，指示方向。

◆招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手

手势(2)

◆握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后檫手。握手时注视对方，不要旁顾他人它物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。

◆为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。

房产销售的接待礼仪

1.在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”

所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

2、在和客户交谈之中禁忌“插嘴”

所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。

3、在和客户交谈之中禁忌“脏嘴”

所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

4、在和客户交谈之中禁忌“油嘴”

所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。

5、在和客户交谈之中禁忌“贫嘴”

所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

6、在和客户交谈之中禁忌“争嘴”

所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。

7、在和客户交谈之中禁忌“刀子嘴”

所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再"打破沙锅问到底"，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时"哪壶不开提

房产销售的仪容仪表礼仪

仪容、穿着于姿势

◆头发：洁净、整齐、无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰

◆眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜和有色眼镜。女性不宜画过浓眼影。

◆耳朵：男女均不宜戴耳环。

◆胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。

◆嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。

◆手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。

◆帽子：工作时间不佩戴帽子。(工程安全帽除外)

◆衬衫：领口语袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽起袖子。质地、款式与颜色与其它服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。

◆领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其它服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。

◆西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衫、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。

上口袋不要插笔，所有口袋不要放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。

◆胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩戴端正，不要佩戴与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。

◆皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。

◆鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

作为酒店的电话销售人员，在与他人销售的过程中是要注意电话的很多的礼仪的。下面是小编为大家整理的酒店销售接听电话礼仪，希望能够帮到大家哦!

酒店销售如何让别人接你的电话

设定时间期望——“你是否能抽出三分钟的时间，我真的需要你的帮助。”现在我知道这不会是三分钟，但是我也知道我可以告诉她我现在很忙，要以后联系她，或者我也可以告诉xxx我们现在必须结束通话。

主动再次联系对方，而且很快——每一次电话的开头都是“有一天当我在……的时候我想起了你”然后是一个简短的故事，这让我能够进入xxx的场景。

在索取之前先给予——然后她就给我的精神送上一份礼物，“你以前说的某件事我一直记在脑子里，你说……”然后她会告诉我这件事为什么重要而且对她有帮助。赞美，真诚的赞美永远都是一份受人喜欢的礼物。

非常清楚地知道你想要什么——下面是xxx达到自己目的的方法。“我在想办法弄清楚该怎么做……我能这样做，也可以那样做，或者那样做”，然后问题就会转到，“你觉得我应该怎么做呢?”这个问题通常非常具体，而且是在多种选项中选择。我可能会在她给出的选项之外提出一些选项，但是谈话始终非常严肃，因为我们是在选择，而不是在进行头脑风暴。

感谢然后挂机——她总是以“这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。

闭环——我总会在一两天之后收到一封电子邮件，感谢我花时间接她的电话，并且告诉我结果。

如同我所说，简单而有效。高级管理者、忙碌的买家和你的老板都希望接到像xxx这样的人打来的电话，因为他们知道他们会得到什么，而且他们喜欢这些。你的请求可能是请对方就某个问题进行干预，帮助你联系什么人或者对某个挑战的看法。这都没问题。

一些注意事项：

在打电话之前做好计划。在开始的时候就想好怎么结束会让你的电话紧凑而目标明确。

保持积极。你会接听的电话都是能够帮助你的人，而不是拖累你的人打来的。

简单、迅速，不要复杂。如果你的问题很复杂，那么就写下来然后发给对方。用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。你还可以在电话里提出需要对方考虑的问题，只是不要说太多细节。如果你被看成是那样的人，你的电话就会进入语音信箱。

要有感激的态度。你希望让对方知道你的感激。把你的感激表达出来，让对方知道自己的价值被认同了。

用这种方式通过日常接触建立起联系非常好，这样你的电话就会被别人接听了。

看了酒店销售接听电话礼仪的人还看了：

酒店销售接听电话礼仪

一、客户咨询--打进来的电话

接听电话是销售人员经常性的工作之一。销售人员必须清晰地知道：任何一个打进来的咨询电话都可能是一宗买卖的机会。对于打进来的客户咨询电话，我们要注意以下几点：

1、接听电话，恰当适时。电话铃响过第二声后，必须马上接听，任何在上班时间故意挂上话筒不接电话或无故无人接电话的行为都必须予以杜绝。

2、开门见山，自报家门。拎起电话的第一句话应该是：“您好!”紧接着就必须报明自己的身份，主动报明身份是销售成功的第一步。当客户在你接听电话后，为了确认这是他要找的部门，很可能问一句：“请问这是xx公司吗?”你的回答不能只是“是的”那么简单，正确的回答是：“是的，这是××公司。我是xx的客户经理(坐席员)×××。请问有什么我可以帮助您吗?”当然与此同时必须牢记客户的姓名，并在通话中经常使用他的姓氏尊称他。

3，语气平和，用语恰当。一个优秀的销售人员在电话销售中必须做到语气平和，语调轻松，用词得当，给客户以愉悦的享受，让客户迅速被轻松自如的气氛感染，从而愉快地进入谈话状态。

4，纲举目张。在与客户的开始交谈时，要尽可能让对方多讲话，弄清客户的全部要求，准确理解客户的意思，掌握客户尽可能多的资料。切忌客户刚说要贰条烟就打断说“可以呀，要什么品牌的?”聚精会神倾听，抓住问题中心，保持礼貌态度，简明准确回答。

6，作好记录。任何时候销售员的电话边都必须备有纸笔，养成良好的电话笔记习惯。推荐收听微信号QJYNES118，记录的要点：对方姓名职务，公司名称，电话号码，来电时间，询问的内容(时间、品牌、价格、特别要求等)，你的答复要点，如即时承诺或应承稍后作答的事项等，以便跟踪落实。

7，“请您稍等”。在电话访销过程中，这句话应尽可能不用或少用。发生这种情况的原因不外是对客户所查询的事项不够熟悉或另有事情干扰使他分心。对于前者，必须在平时苦练基本功，对于访销中心任何与销售有关的事项都必须了如指掌，并能融会贯通，灵活运用。对于后者，这就需要发扬互助精神，其他同事应立即解围协助。即使万不得已，要让客户稍候，也必须真正做到“稍”，切忌让客户久等。美国着名管理顾问菲利普说过：“打电话的人最烦恼的事情之一就是拿着一个没有声音的话筒空等。”

二、电话订货--打出去的电话

电话销售不是坐在访销中心办公室内等客户来电话询问，然后抓住机会进行销售。时不我待，在当今激烈竞争的市场上，销售员必须主动打电话给客户进行电话推销。在拨电话之前必须对这位客户做基本调查，了解他的店铺信息、个人信息，以便做好客户分类工作，提供个性化服务。要点如下：

1.开门见山。一拨通对方的电话就要设法找到你要找的人。比如，零售户一接听电话，可马上发问：“我是××公司的业务员，请问××在吗?”这个问题让对方只能回答具体内容，而不容他有说“不”的机会，以免自己陷入一个进退两难的窘境。

2.最初15秒。打给别人的推销电话的最初15秒是最重要的。如果你不能以最有效的方式迅速打动对方，让他判断出你的谈话是否值得听下去，他就有可能毫不客气地中断与你的通话，而且下次即使你再找他，他只要?听又是你，就有可能感到不耐烦。因此，你在拨电话之前就必须经过认真研究，开门见山地触及话题，引起他的兴趣。

3.贵在诚实。销售人员最容易犯的一个错误就是撒谎。最后的结果当然是引起客户反感，失去客户的信任。销售工作是一件扎扎实实的功夫，必须作好大量的事前调查和市场分析，做好定位，认准目标??你的产品是他需要的。然后才能做到实事求是，以诚实的态度取信于人，推动销售。

4.产品优点。在电话推销中，不要向客户单纯说明你推销的产品包装如何精美的等特点，因为客户在电话中是看不到这些特点的，要强调销售它的好处，只有好处才能想象到。如“这个品牌是紧俏品牌，数量不多，如果你进了货，会提高你在当地的影响力”。

5.重视对方。打给客户电话的目的就是主动推销，销售人员的主动讲话是重要的。但是你也必须十分敏感地注意对方的反应，尤其是对方有反对意见时，更不能不顾一切，否认对方的提法，甚至批评对方“不对”、“不要拉倒”。正确的做法是认真倾听，把他提出的反对意见接过来，加以分析，并辅以你的解决措施，让他放心，消除顾虑。

电话销售每天打电话给客户是日常工作，那么有哪些注意事项呢?下面是小编给大家搜集整理的电话销售注意事项文章内容。希望可以帮助到大家!

打电话时应当遵循什么样的原则

1、“通话3分钟原则”;

(1)在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟;

(2)一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要;

(3)这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

2、“铃响不过三声原则”。

电话销售注意事项

千万别问客户是否看了样品或相关资料

有意购买产品、但不急于看资料的客户多的是，所以业务员打电话给客户时，如果直接问对方看过样品了吗，听过产品吗，很容易就会得到没有的答案，并因此推断客户购买意愿低落，甚至失去了潜在客户还不自知。

由此可见，诸如您看过我们的资料了吗这类问句是很多余的，若对方回答还没看，就无法进一步告知对方其他讯息或继续对话;若客户根本没看过资料却不好意思说，于是便假装看过，还以「我看啦，东西不怎么样嘛」敷衍回答，反而会让业务员提早遭到拒绝、被判出局。

千万别问可以去拜访您吗?

人们在了解问题真正的意图前，通常会先集中思考如何回答问题。所以，打电话给客户时，最好以诱导的方式提问，比较容易得到Yes的答案。

例如，电话销售员可以先说请问您X月X日在家吗，通常客户如果当天有空，就会直接回答在啊，这样就能顺势提出拜访的邀约。相反地，若是直接就说请问我可以在X月X日去拜访您吗?X月X日您方便吗，往往就只有想接受拜访的人才会接受邀约，业务员遭到拒绝的机率很大。

规划好打电话时间

在你自己方便的时间打电话要揣测电话那头素未谋面的客户什么时间方便或心情好，是很困难的，所以最好运用同理心去推论：自己方便接电话的时间，可能就是客户方便接电话的时间。

以上班族来说，下午外出的机率比较大，上午通常会待在位子上，所以上午打电话就比较容易接通。不过，即使选在上午去电，却碰巧遇上对方忙得要命，也很容易被挂电话，这时就不如等到下午5点以后、通常是上班族比较鬆懈的时间再打去。

巧利用“跟风”心理

用大家都在做吸引客户注意以心理学的角度来看，一般人多半会认为大多数人都在做的事，一定是正确无误的，所以在销售时，如果运用「大家都这样喔……这样的话术，将有助于增加说服力。

电话形象

(1)指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成;

(2)“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

打电话和接听电话的礼仪

一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。

三、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

六、要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

七、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

八、办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。

团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。销售团队的管理制度也是一样的。下面是小编为你带来的销售团队管理制度，一起来看一看吧。

业务团队管理制度

一、遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指示、精神，加 强自身修养、素质和气质。

树立集体主义观念，树立伟丰公司和伟丰人的形象。

二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识，尽职尽责完成各项业务工作，并填写好 记录回执单，做好工作日记和每月的述职报告。

三、工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向部门主管汇报工作和反馈信息。

四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，诚实守信， 胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创佳绩。

五、要制订月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于学习，善于总结。

六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从领导，服从 分配，响应公司的号召，按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。

七、五个严禁：1、做到爱岗敬业，严禁故意损坏公司品牌和形象。

2、做到通讯畅通，严禁无故关机或失去联系。

3、做到据实报销，严禁隐瞒行销日程，严禁瞒报费用。

4、做到爱护公物，严禁损坏公司物品。

5、做到认真负责，严禁工作日私自喝酒。

销售团队管理制度

第一部份：销售管理制度

一、考勤制度

1.1不出差的工作时间需按照公司上班时间到公司或公司的分、子公司及办事处上班，否

则按旷工处理。

1.2在星期六召开周例会;公司召开其它会议、公司组织各类活动(含旅游、聚餐、唱歌

等等)时需按时参与，否则记为迟到。若在以上会议及活动过程中私自离开，超过30分钟的记为半天旷工;超过120分钟的记为一天旷工。若在以上会议及活动过程中有小组织离开并从事其它活动的，除了按旷工处理外，每人每次罚款500元。

二、填写报表：含年度目标计划、季度目标计划、月度目标计划、周例会(祥见：附表2《周报表》、日报表

2.1各级成员需在每年12月15日前拟定和提交次年的年度目标计划，内容含次年度总业

绩、总回款额;细分完成总目标各项目促成过程中的每个细小目标及完成时间;市场细分;管理推进;新老市场布署;新项目推进;营运费用等。

2.2大区副总经理、省级总经理每季度需召开季度目标计划会议，总结和解决上季度存在的问题，落实下季度各项目标任务，细分完成各个子目标及完成时间。

2.3省级总经理和地区级经理每月需召开月度目标计划，总结和解决上月存在的问题，落实下月各项目标任务，细分完成各个子目标及完成时间。

2.4销售经理及地区级销售人员每周需召开周例会，并祥细填写周例会表。

2.5销售人员需祥细填写周计划和日报表，填写日报表时，需写明项目负责人和手机号码，

若不能写明项目负责人的名字的，公司行政部及地区级经理会视其情况按旷工处理或按谎报工作内容及费用处理，若不能写明项目负责人的手机号码的，需特别祥细写明没能获得手机号码的原因，包括你在所属项目活动过程中的全部经过和细节，公司及你的经理会视其情况进行扣分。

周/日报管理制度：日报未填写不予报销当天费用，二次并记旷工;周报未填写记一天旷工，二次不予报销当周费用。

三、费用

3.1.1差旅费用包含：交通费用、停洗车费用、生活及住宿补贴、通讯费用、礼品及宴请费用、会议费用、房租费用、旅游及户外活动费用等。

3.1.2省级分支机构差旅费用限额：取每一地区每一时期的平均值，时期时间一般为一年，特殊情况时不得低于三个月;新开发市场由公司综合评估后再确定基本限额。

3.1.3差旅费用前期报销额度，年度报销总额度不得超过所属区域总限额，若单个销售人

员的费用超过了其限额的由所属地区第一负责人承担。

团队规章制度

(一) 、团队职务设置和职责要求 职务名称人数职责 队长 1 组织全队工作，应对突发事件 支教组长 1 负责全队支教活动的安排策划，组织在下乡期间在校开展的各项活动，对老 师的上课情况提出意见 支农组长 1 负责与村民间的沟通和各项支农活动的组织策划 安全员 2 负责队员和学生的人身、财产安全 书记员 1 负责会议的组织和记录 宣传员 2 负责整个活动过程中校内外宣传活动的组织，协调配合媒体做好宣传工作 财务员 2 负责全队的财务管理和账目汇报，由出纳和会计组成，做到账目零失误 后勤员 1 负责团队生活等后勤事宜 (二) 、安全制度：

1、安全问题放在第一位，各项活动实行安全一票否决制; 2、未经安全员和队长的共同许可，队员不得私自离开组织单独活动，外出须两人以上 结伴，结束后须到安全员处报到，且女生外出须有男生陪同。

(三) 、会议制度： 活动期间每天进行工作总结。

(四) 、活动制度 1、本规明文规定的，依本规行动;本规没有明确规定的，不得擅自行事，队长为中心。

队长临时做出的任何合理的规定，各成员必须无条件遵守。

2、秉承当代大学生风范，各成员有义务维护学校、协会、团队形象。

在活动期间，积 极发扬团队精神以及本次比赛的公益理念，任何人不得做出与此二者理念相悖的行为。

3、出营期间，必须尊重当地风俗，不得做出任何背离当地民风民俗的行为或说出任何 背离当地民风民俗的语言。

在与当地居民交流时，必须做到语言恰当，态度温和。

4、在调研过程中，各成员必须严格依据分工展开工作，认真负责，按时完成任务。

任 务繁重者，可适当获取他人帮助。

上述未尽事宜将在例会中不断完善。

2、创业团队管理规章制度第一章总则第一条团队名称：众择网络第二条团队定位：诚实守信，网络兴业，做一个致力阳江人民的网络传媒。

第三条团队文化：1、一计：每天有一个明确工作计划的重心。

这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。以下是小编整理的销售技巧和话术通用模板，欢迎大家借鉴与参考!

销售话术

1.如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应当说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几适宜呢……”

2.如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应当说：“我理解。我也老是时间不够用。可是只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

3.如果客户说：“我此刻没空!”电话营销员就应当说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以能够在星期一上午或者星期二午时来拜访你一下!”

4.如果客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应当说：“我十分理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗”

5.如果客户说：“我再研究研究，下星期给你电话!”那么电话销售员就应当说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些我星期三午时晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好”

6.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎样样”那么电话销售员就应当说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，并且要对每一位客户分别按个人情景再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好”

7.如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应当说：“先生，我明白仅有你才最了解自我的财务状况。可是，此刻告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我能够在星期一或者星期二过来拜访吗”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们此刻开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗在这方面，我愿意贡献一己之力，可不能够下星期三，或者周末来拜见您呢”

8.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应当说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好”

9.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应当说：“我完全理解，先生，我们什么时候能够跟你的合伙人一齐谈”

10.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应当说：“好，先生，我理解。可不能够约夫人一齐来谈谈约在这个周末，或者您喜欢的哪一天”

11.如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应当说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，可是，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

12.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西”那么电话销售员就应当说：“我当然是很想销售东西给你了，可是要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一齐讨论研究看看下星期一我来看你还是你觉我星期五过来比较好”

13.如果客户说：“我要先好好想想。”那么电话销售员就应当说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗容我真率地问一问：你顾虑的是什么”

销售技巧

1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。

2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。

3.他人引荐式开场白，迅速增加客户信任度。

4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。

5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的距离。

6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。

销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人

7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。

8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。

9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购买欲望。

10.找准关注点，把问题问到客户心里去。

11.善于用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。

12.应对客户的抱怨，更要善于用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。

销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户

销售技巧三：施展语言魅力，先把自己“推销”给客户

13.热情的问候与寒暄，能让客户有如沐春风之感。

14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。

15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。

16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。

17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。

18.寻找共同爱好做话题，打开客户的心门。

19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。

销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户

20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。

21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。

22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。

23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户;描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购买欲。

24.少谈价格，多谈价值，用核心利益打动客户。

25.适当地指出产品不足，往往更容易赢得客户的信任。

销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力

26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。

27.借助权威、专家的意见，给客户吃一颗“定心丸”。

28.善于借助口碑和粉丝的力量，让客户去说服客户。

29.巧借名人、广告、媒体的影响力，能说明你的产品很受欢迎。

销售技巧六：利用人性的弱点，巧妙促成交

30.利用虚荣心，经过话术让客户为“面子”买单。

31.很多时候，客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。

32.欲擒故纵，有些时候，要敢于经过说“不卖了”或者“请你到别家看看”来逼单。

33.利用稀缺心理，强调“物以稀为贵”，勾起客户的占有欲望。

34.利用客户的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去说服客户。

35.利用“逆反”心理，适当拒绝客户，也能激发客户购买欲望。

销售技巧七：说到就要做到，诚信方能赢得客户

36.用发自肺腑的真诚之言打动对方，提高客户的信任感和满意度。

37.在成交前的关键时刻，做出质量承诺，让客户感觉物有所值，放心购买。

38.成交时做出售后服务承诺，既促进成交，又培养客户忠诚度。

39.真正做到互利互惠，而不只是说说，如此，才能真正征服客户。

40.量力而行，千万别乱开空头支票，一锤子生意做不得

销售人员工作总结

1、首先要认真倾听顾客的声音。

2、成交在于沟通，仅有不断的沟通交流，才能更好的掌握顾客的需求，多倾听，让顾客多说话，说出自我对产品的想法，就能明白如何用自我的专业去解答顾客的疑惑了。

3、不要急于介绍自我的产品和服务。

4、销售不应只是简单地向顾客介绍产品，更要注意拉近双方距离，找到最适宜的入口，让顾客无法拒绝你。

5、不要用相同的话术对待不一样的顾客。

6、同一个方法和话术你以往成功过，可是针对不一样的人，性格、思维、购买力都不一样，应有不一样的销售技巧和方法。

什么是250定律?就是必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。下面是小编为大家收集整理的管理知识，一起来看看吧!

乔·吉拉德简介：12年平均每天销售6辆车

乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

乔·吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。

三十五岁以前，乔·吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场;然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他是怎样做到的呢?虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔·吉拉德四个最重要的成功关键。

乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。

什么是250定律?

250定律，美国著名推销员乔·吉拉德提出。

每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感;反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250 个人的好感;反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。

250定律：不得罪一个顾客

在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔·吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。

在乔·吉拉德的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔·吉拉德说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”

250定律来源

吉拉德成为汽车销售员后不久，一位好友的母亲过世了，他来到殡仪馆悼念。在天主教葬礼仪式上，派发弥撒通知单是一道标准的程序，弥撒通知单上面印有已故人士的姓名和照片。吉拉德见过弥撒通知单已有多年，但他从未想过太多。然而，这一次他认真思考起来。印制这些弥撒通知单的成本一定很高。葬礼策划者是如何知道需要印多少张的呢?他提出了这个疑问，“那只不过是经验数据，”葬礼承办者告诉他。

不久以后，吉拉德向一位开办殡仪馆，主要为新教徒服务的顾客销售了一部汽车。完成交易后，他向这位顾客询问一场葬礼平均有多少位参加者。“大约250名，”对方答道。 此时，一个念头闪现在吉拉德的大脑里：这儿存在一条有效的规律，他可以运用这条规律为自己的事业服务。

这条规律便是：大多数人的一生中都有250名重要的、有资格被邀请参加其葬礼的相关人员。这条规律非常简单，但它真的非常有效。

我们也可以从这个角度看待“250定律”：每一位与你做生意的顾客都代表着250名潜在顾客。如果你的服务出色，你的每位顾客就有可能推荐另外250人与你做生意;反之，如果你的服务拙劣，你就会塑造出250个敌人。从长远来看，给顾客提供持续、出色的服务—强化与顾客的关系，公平地对待他们，并满足他们的需求—将会使销售工作容易许多。

对吉拉德而言，这只不过是个简单的数字游戏：假如你遇到的顾客当中，通常有半数与你做成生意，而你每个月能够遇到100位顾客，那么你每个月将做成50笔生意。如果每个月能够遇到200位顾客，你的销售额将会提高一倍，即使你没有采取其他的特别措施。

“可以肯定的是，你能够吸引更多的顾客，”吉拉德解释道，“而且，即便他们的购买频率和数量不变，你的销售额也将逐步攀升。”

推销产品的味道：让产品吸引顾客

每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔·吉拉德在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸操作一番。

如果顾客住在附近，乔·吉拉德还会建议他把车开回家，让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔·吉拉德本人的经验，凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客，没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。

乔·吉拉德认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作，人们都有好奇心。不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。

建立顾客档案：更多地了解顾客

乔·吉拉德说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。”如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。

乔·吉拉德中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客。

刚开始工作时，乔·吉拉德把搜集到的顾客资料写在纸上，塞进抽屉里。后来，有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客，他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹，把原来写在纸片上的资料全部做成记录，建立起了他的顾客档案。

乔·吉拉德认为，推销员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能，在和顾客交往过程中，将顾客所说的有用情况都记录下来，从中把握一些有用的材料。

乔·吉拉德说：“在建立自己的卡片档案时，你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”

诚实：推销的最佳策略

诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，乔·吉拉德对此认识深刻。诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此，诚实就有一个程度的问题。

推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事。乔·吉拉德说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。”

如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔·吉拉德会对顾客说：“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。乔·吉拉德善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔·吉拉德所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人奉承。少许几句赞美，可以使气氛变得更愉快，没有敌意，推销也就更容易成交。

有时，乔·吉拉德甚至还撒一点小谎。乔·吉拉德看到过推销员因为告诉顾客实话，不肯撒个小谎，平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱，有的推销员粗鲁地说：“这种破车。”乔·吉拉德绝不会这样，他会撒个小谎，告诉顾客，一辆车能开上12万公里，他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心，赢得了顾客的好感。

怎样识别街头骗局是我们日常生活中要了解的重要知识。目前，假药的制造、销售比较猖獗，打着免费讲课、赠品或者义诊的招牌推销假药的骗局也不少，消费者想要少上当或不上当，在选购药品时，还需掌握一些技巧和相关知识。那么如何识别药材销售骗局呢？今天就带大家来了解一下街头骗局安全小知识。

1、不要相信一分价钱一分货的说法。药店没有检验能力，他们不知道哪个质量好，哪个质量差，他们说的这款质量好，价格高的药，都是他自身划为重点推荐的赢利型产品。

2、要认清药品的通用名，不要被商品名糊弄了。品名只是药厂为了迷惑消费者为药品起的名子，和药品的本质没有关系。药品的通用名才是药品的真实名子。只要通用名一样的药品都是一样的，不要被五花八门的商品名给误导了。

3、特别指出：西药的质量通常比较稳定，基本不存在哪个厂家好哪厂家质量差的问题。因为西药的标准比较完备，没有空子可钻。而在买中药的时候，需要看厂家与品牌，因为中药的标准不能有效控制产品质量，所以很多厂家掺杂做假的手段比较多，原料上以次充好，工艺上偷工减料。

4、我们去医院看病，医生通常会让你抓医院的药，但医院的药比药店贵，他们会说医院的药真，药好。这其实都是骗我们的。医院的药和药店的药都来自药厂或医药公司。

怎样识别街头骗局是我们日常生活中要了解的重要知识。 现在市场上流动摊贩销售的许多药材，实际上都是十分常见的。在正规药店里一般都能买到，而且售价很低。但流动摊贩在销售的时候会夸大药材的疗效，把药材说得神乎其神，然后抬高药材的价格，牟取暴利。那么药材销售骗局是诈骗吗？今天就带大家来了解一下这一街头骗局安全小知识。

诈骗，是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为。由于这种行为完全不使用暴力，而是在一派平静甚至"愉快"的气氛下进行的，加之受害人一般防范意识较差，较易上当受骗。所以药材销售骗局也是一种诈骗行为。

生产销售假药罪量刑标准

根据刑法的规定，生产、销售假药罪是行为犯，只要行为人实施了生产、销售假药的行为，无论数量多少，均依法构成生产、销售假药罪。具有解释第一条规定的七种情形之一的，还应当酌情从重处罚。

1、犯本罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；

2、对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；

3、致人死亡或者对人体健康造成特别严重危害的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

4、单位犯本罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照上述规定处罚。

任何公司在销售时都会存在风险，这就是所说的销售损失，公司销售损失后需要对其相应赔偿，那么公司销售损失如何赔偿?来给大家详细的讲解一下。

公司销售损失赔偿标准如下：

《造成公司经济损失赔偿的规定》第六条对不够追究刑事责任，但给公司造成损失的行为，要按本规定和《治安处罚法》处罚。

第七条对事故中既是责任者又是受害者的，公司除按有关规定承担部分费用外，其他费用由个人承担。

第八条个人原因造成经济损失的，经济处罚按两个档次执行：

直接经济损失1万元以下(含1万元)按损失数额的30%处罚;1万元以上的，按20%处罚。同时给企业造成经济损失10万元以上(含10万元)的责任人直接解除劳动合同，并不做经济补偿。第九条多部门多人造成的经济损失，各部门合计承担比例按两个档次执行：直接经济损失10万元以内(含10万元)，按40%处罚;10万元以上的，按50%处罚。部门之间责任划分按责任大小组织会议核定，并分摊罚款至个人。

温馨提示，公司销售损失赔偿标准上面对其作了详细的介绍，让越来越多人知道了公司销售损失如何赔偿，不仅要了解上述等财产损失安全小知识，还需要对其企业如何避免财产损失等进行了解，就是你最好的方式。

昨天，河南商报记者走访发现，在夜市卖高仿品的摊位，在二七商圈、健康路、火车站附近的服装市场比较常见。除了高仿运动鞋，很多运动衣以及户外品牌也是被仿制的对象。“到了晚上，这条街上卖高仿货的很多。”健康路上一家体育用品店的老板说。这些摊主有的甚至直接告诉消费者这就是高仿。那么，销售高仿产品提前告知就合法吗？

相关工商人员表示，只要有确凿证据证实商家售卖假冒伪劣产品，就会进行处罚。

我相信不少高仿销售商会说，检察官同志，我们卖高仿产品，既满足了广大女性的爱美之心，又没有掏空她们的钱包，还促进了GDP的增长，相信达康书记一定会支持我的做法的。

那你是否知道，卖假货属于侵犯注册商标专用权的行为，严重侵犯了他人的知识产权。《中华人民共和国商标法》第67条明确规定，销售明知是假冒注册商标的商品，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。

而且，还不仅仅是侵权行为，还要承担刑事责任。

根据《刑法》第214条，销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。你这种行为可能构成销售假冒注册商标的商品罪。

而且，根据《刑法》第213条的规定，未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。所以，生产高仿产品的商家除了承担民事赔偿责任，还可能构成假冒注册商标罪，都是要判刑的。

最后，工作人员提示，消费者要注意保留发票和小票等证据。此外，举报假冒商品时，需要消费者提供厂商或专业鉴定机构给出的假货鉴定报告。

接下来小编要介绍的内容是服装服饰常见问题与维权方法，欢迎来关注更多购物维权小知识。

国家严格把关产品的质量，严格打击生产、销售伪劣产品的行为，另外，曾因生产、销售伪劣产品被行政处罚或判刑的也是不得适用缓刑的情况之一，什么是生产销售假冒伪劣产品罪呢？是指销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额达5万元以上的行为；行为人的故意表现为在生产领域内有意制造伪劣产品。在销售领域内分两种情况：一是在销售产品中故意掺杂、掺假;二是明知是伪劣产品而售卖，下面一起来具体了解一下生产销售伪劣产品罪司法解释有哪些吧？

第一条刑法第一百四十条规定的“在产品中掺杂、掺假”，是指在产品中掺人杂质或者异物，致使产品质量不符合国家法律、法规或者产品明示质量标准规定的质量要求，降低、失去应有使用性能的行为。

刑法第一百四十条规定的“以假充真”，是指以不具有某种使用性能的产品冒充具有该种使用性能的产品的行为。

刑法第一百四十条规定的“以次充好”，是指以低等级、低档次产品冒充高等级、高档次产品，或者以残次、废旧零配件组合、拼装后冒充正品或者新产品的行为。

刑法第一百四十条规定的“不合格产品”，是指不符合《中华人民共和国产品质量法》第二十六条第二款规定的质量要求的产品。

对本条规定的上述行为难以确定的，应当委托法律、行政法规规定的产品质量检验机构进行鉴定。

第二条刑法第一百四十条、第一百四十九条规定的“销售金额”，是指生产者、销售者出售伪劣产品后所得和应得的全部违法收入。

伪劣产品尚未销售，贷值金额达到到刑法第一百四十条规定的销售金额三倍以上的，以生产、销售伪劣产品罪（未遂）定罪处罚。

货值金额以违法生产、销售的伪劣产品的标价计算；没有标价的的，按照同类合格产品的市场中间价格计算；货值金额难以确定的，按照国家计划内委员会、最高人民法院、最高人民检察院、公安部1997年4月22日联合发布的《扣押、追缴、没收物品估价管理办法》的规定，委托指定的估价机构确定。

多次实施生产、销售伪劣产品行为，未经处理的，伪劣产品的销售金额或者货值金额累计计算。

第三条经省级以上药品监督管理部门设置或者确定的药品检验机构监定，生产、销售的假药具有下列情形之一的，应认定为刑法第一百四十一条规定的“足以严重危害人体健康”：

（一）含有超标准的有毒有害物质的；

（二）不含所标明的有效成份，可参贻误诊治的；

（三）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围，可参造成贻误诊治的；

（四）缺乏所标明的急救必需的有效成份的。

生产、销售的假药被使用后，造成轻伤、重伤或者其他严重后果的，应认定为“对人体健康造成严重危害”。“

生产、销售的假药被使用后，致人严重残疾，三人以上重伤，十人以上轻伤或者造成其他特别严重后果的，应认定为“对人体健康造成特别严重危害”。

第四条经省以上卫生行政部门确定的机构以鉴定，食品中含有右能导致严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患的超标准的有害细菌或者其他污染物的，应认定为刑法第一百四十三条规定的“足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患”。

生产、销售不符合卫生标准的食品被食用后，致人死亡、严重残疾、三人以上重伤，十人以上轻伤或者造成其他特别严重后果的。应认定为“后果特别严重”。

第五条生产、销售的有毒、有害食品被食用后，致人严重残疾、三人以上重伤、十人以上轻伤或者造成特别严重后果的。应认定为刑法第一百四十四条规定的“对人体健康造成严重危害”。

生产、销售的有毒、有害食品被食用后，致人严重残疾、三人以上重伤、十人以上轻伤或者造成其他特别严重后果的，应认定为“对人体健康造成特别严重危害”。

第六条生产、销售不符合标准的医疗器、械、医用卫生材料，致人轻伤或者其他严重后果的，应认定为刑法第一百四十五条规定的“对人体健康造成严重危害”。

生产、销售不符合标准的医疗器械、医用卫生材料，造成感染病毒性肝炎等难以治愈的疾病，一个以上重伤、三人以上轻伤或者其他严重后果的，应认定为“后果特别严重”。

生产、销售不符合标准的医疗器械、医用卫生材料，致人死亡、严重残疾、感染艾滋病、三人以上重伤、十人以上轻伤或者造成其他特别严重后果的，应认定为“情节特别恶劣”。

医疗机构或者个人、知者或者应当知道是不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料而购买、使用，对人体健康造成严重危害的，以销售不符合标准的医用器材罪定罪处罚。

没有国家标准、行业标准的医疗器械、注册产品标准可视为“保障人体健康的行业标准”。

第七条刑法第一百四十七条规定的生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子罪中“使生产遭受较大损失”，一般以二万元为起点；“重大损失”，一般以十万元为起点；“特别重大损失”，一般以五十万元为起点。

第八条国家机关工作人员徇私舞弊，对生产、销售伪劣商品犯罪不履行法律规定的查处职责，具有下列情形之一的，属天刑法第四百一十四条规定的“情节严重”：

（一）放纵生产、销售镅药或者有毒、有害食品犯罪行为的；

（二）放纵依法可能判处二年有期徒刑以上刑罚的生产、销售、伪劣商品犯罪行为的；

（三）对三个以上有生产、销售伪劣商品犯罪行为的单位或者个人不履行追究职责的；

（四）致使国家和人民利益遭受重大损失或者造成恶劣影响的。

第九条知道或者应当知道他人实施生产、销售伪劣商品犯罪，而为其提供贷款、资金、账号、发票、证明、许可证件，或者提供生产、经营场志或者运输、仓储、保管、邮寄等便利条件，或者提供人制假生产技术的，以生产、销售伪劣商品犯罪的共犯论处。

第十条实施生产、销售为伪劣商品犯罪，同时构成侵犯知识产权、非法经营等其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。

第十一条实施刑法第一百四十条至第一百四十八条规定的犯罪，又以暴力、威胁方法抗拒查处，构成其他犯罪的，依照数罪并罚的规定处罚。

第十二条国家机工作人员参与生产、销售伪劣商品犯罪的，从重处罚。

发菜是一种生长在沙漠、属细菌中的蓝藻，货源多来自中国的沙漠地区，保存与料理方式都很容易，一片大约可以使用半年，建议买回家就直接放入冰箱冷藏，下面我们就一起来了解发菜的来源及为什么被禁止销售的原因。

发菜是什么菜

发菜又名龙须菜、海菜、线菜、江蓠、牛毛、仙菜、地毛、头发菜、毛毛菜。

发菜为藻类植物门植物发菜的藻体。发菜贴在于荒漠植物的下面，因其形如乱发，颜色乌黑，得名“发菜”，也被人称之为“地毛”。是一种极名贵的食物，素有“戈壁之珍”美誉。因发菜是藻类的一种，藻体细长，黑绿色，呈毛发状，由多数单细胞个体连成长串，埋没在胶状物质中而形成。主要分布于我国宁夏、陕西、甘肃、青海等地的溪流中。市场上见到的为它的干制品。

发菜多少钱一斤

有一两一包的，适合春节“敬天公”做供品，120一包！还有半斤盒装、一斤盒装的！盒子大小与茶叶盒差不多！半斤600、一斤1200。

发菜怎么泡

发菜，藻类植物中蓝藻门念珠藻科念珠藻属中陆生藻类。细胞全体呈黑蓝色。可食用发菜贴在于荒漠植物的下面，因其形如乱发，颜色乌黑，得名“发菜”也被人称之为“地毛”。藻体毛发状，平直或弯曲，棕色，干后呈棕黑色。往往许多藻体绕结成团，最大藻团直径达0.5米；单一藻体干燥时宽0.3～0.51毫米，吸水后粘滑而带弹性。

干的发菜要食用前是需要先泡发的，在食用前，应先用温水浸泡2小时左右，去杂质，洗净后轻轻揉擦，使其松散，再用清水漂洗，然后烹调；

烹饪的方法是其实很简单的，广式的老汤做法：只要将50克的发菜和你所讲的牡蛎，先用水泡发一下，发菜只要10分钟左右就可以了，牡蛎就要时间长一点，要1到2小时。然后买一些猪肉，可以肥一点的。先把猪肉冷水一齐烧。水开以后改文火慢慢煮，约10分钟后，将发菜和牡蛎放进汤里一齐煮，约1小时后调味就可以了。在广州牡蛎是叫蚝屎（并无贬意，只是说它比常见的蚝小，以示区别），所以经常在春节时候就煮这个汤，取意发菜（财）蚝（好）屎（事）。

发菜的营养价值

1、发菜富含蛋白质和钙、铁等，均高于猪、牛、羊肉及蛋类；

2、所含蛋白质较丰富、比鸡肉、猪肉高，还含糖类、钙、铁、碘、藻胶、藻红元等营养成分，脂肪含量极少，故有山珍“瘦物”之称；

3、发菜具有清热消滞、软坚化痰、消肠止痢等功效；

4、发菜还具有调节神经的作用，并可作为高血压、冠心病、高血脂、动脉硬化、慢性支气管炎等病症辅助食疗的理想食物。

发菜的挑买处理

发菜：发菜是一种生长在沙漠、属细菌中的蓝藻，货源多来自中国的沙漠地区，保存与料理方式都很容易，一片大约可以使用半年，建议买回家就直接放入冰箱冷藏。

天然的发菜蓬松且具香气与弹性、并如头发一丝一丝且有片状感层次。

如果有加入染色玉米须之类替代品的发菜，会像图中的外观，完全都是一丝一丝，没有片状的层次。

料理方式：发菜的料理方式相当容易，只需要用自来水泡软、把纠结的发菜泡开之后，就可以烹调。烹煮时再用油稍微轻抓一下，用酱油、糖等稍微蒸熟后，再用于菜肴中会更香更顺口。

发菜为什么禁止销售

发菜产地通常相当贫穷，有农民以采挖发菜卖钱谋生，但由于多年来过量采挖发菜，其野生资源已被严重破坏，并导致大片草场退化和土地荒漠化。中华人民共和国国务院在2000年发布了《国务院关于禁止采集和销售发菜制止滥挖甘草和麻黄草有关问题的通知》，将《中国国家重点保护野生植物名录》中发菜的保护级别从二级调整为一级，并要求严禁发菜的采集、收购、加工、销售和出口。

搂发菜的破坏极大，经调查计算，产生1.5～2.5两发菜，需要搂10亩草场，1.5～2.5两发菜的收入为40～50元，即“40～50元的发菜收入，破坏了10亩草场，导致草场10年没有效益”。加上人群涌入草原后，吃住烧占等造成的经济损失，国家每年因搂发菜造成的环境经济损失近百亿元，而发菜收益仅几千万元。代价太大，得不偿失。且由于发菜主要分布在中国北方草原地带，采集发菜也成为中国沙尘暴的主要原因之一。

巨奖销售是指市场经营主体为促销目的，运远高于常规彩票式高额奖金或奖品，鼓励和引诱消费者购买其商品，从而占有市场的行为。你对巨奖销售有多少了解?下面由小编为你详细介绍巨奖销售的相关法律知识。

不正当有奖销售的行为要点

(1)不正当有奖销售的主体是经营者。有关机构、团体经政府和政府有关部门批准的有奖募捐及其彩票发售活动不适用反不正当竞争法第13条和国家工商局第19号令。

(2)经营者实施了法律禁止的不正当有奖销售行为。如欺骗性有奖销售或巨奖销售。(3)经营者实施不正当有奖销售，目的在于争夺顾客，扩大市场份额，排挤竞争对手。

根据反不正当竞争法第26条的规定，经营者违反该法第13条的规定进行有奖销售的，监督检查部门应责令停止违法行为，可以根据情节处以1万元以上10万元以下的罚款。

有关当事人因有奖销售活动中的不正当竞争行为受到侵害的，可根据反不正当竞争法第20条的规定，向人民法院起诉，请求赔偿。

看过“巨奖销售行为是如何认定的”

巨奖销售行为的认定

巨奖销售之所以是一种不正当竞争，主要体现在对企业公平交易的损害和对消费者的侵害两方面。它不是通过商品的质量、优良的服务、公平的价格吸引顾客，而是利用消费者的投机心理引诱购物，推销商品，以此抢占市场。

巨奖销售对商业企业来说，是一种不平等竞争，会破坏竞争秩序。巨奖销售实际上是商业企业实力上的较量，能够搞巨奖的一般都是实力雄厚的大型商业企业，大量中小商企业并无实力与之平等较量。因此，这竞争手段是不公平的，会损害中小企业的利益，造成竞争结构上的不平衡。

同时会使商界以强凌弱，滥用经济优势，造成对整个市场竞争秩序的破坏。这对整个社会的经济发展，对满足社会消费者的多层次需求也是不利的。因此，国际上一般对有奖销售都有制约性法律规定。

德国、美国都禁止有奖销售行为，德国还禁止“附赠行为”，即在顾客购买商品时附赠礼品以吸引顾客的行为也是被禁止的，违反者可能被处最高达一万马克的罚款。

在法国，允许附赠价值不大的广告样品，但禁止有奖销售。

日本《不当赠品及不当表示防止法》授权“公正交易委员会”可以认定、限制、禁止奖销售行为。

我国《反不正当竞争法》第十三条规定了三种被禁止的有奖销售方式：

“经营者不得从事下列有奖销售：

(一)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;

(二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;

(三)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元。”

从这个法条可以看出，我国对有奖销售并非完全禁绝，而是限制性禁止方式。即：禁止搞欺骗性的有奖销售;禁止以倾销滞销品为目的的有奖销售;禁止奖金超过五千元以上的巨奖销售。这是根据我国现阶段市场环境状况制定的。

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礼仪是道德的一种外在表现方式，它在人际关系中具有不可忽视的作用，讲究礼仪，可以在销售活动中与客户相互尊重，联络感情，增进友谊和信任感，从而推动交易成功。那么房地产销售人员要注意什么礼仪呢?下面是为大家准备的房地产销售的礼仪，希望可以帮助大家!

房产销售中不得忽视的礼仪

问候礼节

问候礼仪是最基础的部分，礼貌的问候礼仪往往能为我们塑造一个良好的第一印象

与客户初次相见应主动说“您好”，遇见宾客可分别说“早上好、下午好、 晚上好”; 在向客户道别或给宾客送行时，可以说“祝您一路平安、欢迎再次光临、再会”等。

客户若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，语气表情务必诚恳真挚，切忌浮夸

称呼礼节

了解姓名之后，可用先生、太太、女士或者小姐等，表示对他们熟悉和重视;遇到有职位或职称的客户，可与姓氏搭配称呼“王经理、张教授、李主任”等。

握手礼节

握手是相互致意的常见方式之一，握手时应自然大方五指并拢，微微一握，时间二、三秒为宜。遇上冬天户外，最好在握手之前摘下自己的手套。与年长者或地位高者见面时，为表示尊敬可稍稍欠身或双手握住。若是女士，一般由女士先伸手。

操作礼节

1引导

为客户引路时，应走在客户左前方，保持2—3步说“请走这边”，然后以自己的背不完全被看到为准则。

2送行

为客户送行时应在客户后方，距离约半步。在接待中，切忌使用“喂”来招呼客户，即使客户离你较远，也不能这样高声称呼，而应主动上前恭敬称呼。

交换名片

出示名片最好能选择适当时机顺手掏出，恭敬地递给客户，并客气地说“这是我的名片，请以后多加联系”。

递：名片最好放在上衣胸口的袋里;递送时手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指夹住名片左端，恭敬地送到对方胸前，名片上的名字正向对方。

接： 双手都空着时，应双手去接;拿到对方名片时，应先仔细看一遍，碰到不认识的字，最好向对方确认读音，同事要确认一下对方的头衔;不可将其他东西入在名片上，不可折皱对方名片或任意丢弃在桌上。

房地产销售的礼仪

一、仪容仪表

1、身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味;

2、头发：经常洗头，保持清洁，男士头发不得盖过耳部及衣领;女士不得披头散发;

3、面部：男士不得留胡须;女士化淡妆，化妆须适当而不夸张;

4、口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新;

5、双手：勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净;男士不要留指甲;女士不要涂带颜色得指甲油，指甲不要太长;

6、服饰：销售人员着统一工装，衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，工号牌佩带工整;

7、鞋子：保持鞋面整洁干净，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;

8、装饰：可佩带少量饰物，不得佩带新奇夸张、颜色艳丽饰物。

二、姿势、仪态

1、 站姿：双脚与两脚同宽自然分开，体重均匀的落在双脚上，头正肩平、两眼平视前方、挺胸、收腹;

2、 坐姿：售楼员坐姿应该端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋，落座时避免动作太大引起椅子的乱动及声响，站起时一般从左侧站起，不要推或拖座椅。

3、走姿：步伐适中，不要跑。工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰;

4、咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部，打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部，不能面对客户;

5、行动要快，但不能跑，与客户相遇应靠边而行，不得从中间穿行，与客户同时进门，应让客户先行;

6、整理头发、衣服时请到洗手间或客人看不到的地方;

7、在销售中心内，不能大声喧哗，不能当着客人谈及与工作无关的事情;

8、严禁在售楼处进行任何赌博活动，售楼处严禁吸烟;

9、使用文明用语，接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致。

美发护发礼仪的基本要求是：

(1)头发必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求，就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之。

(2)面容女士要注意化妆的原则，男士要领会修面的要领，总之，都要注意皮肤的保养和护理。

手势、眼神和微笑恰当的手势运用会大大增加你传出信息的清晰度，但要注意手势动作不宜过大，这可能会给客户以华而不实的感觉。在引路、指示方向时，切忌用手指指点点。

如果会谈中与客户相距较远，就可用注视的办法来接近心理距离;如果离的很近，尤其是当顾客是一位年青又比较陌生的异性时，经常转移视线则可以使双方都不感到窘困。

笑声可消除双方拘束感，面带微笑及愉快爽朗的表情能给客户留下美好的记忆。