2016年上市公司员工人均薪酬排行榜表（推荐20篇）

酒店员工仪容仪表的重要性

1、注重仪表仪容美，反映出酒店的整体形象 现代企业都十分重视树立良好的形象，酒店也不例外。酒店形象取决于两个方面：一是提供的 产品与服务的质量水平;二是员工的形象。在员工形象中，员工的仪表仪容是最重要的表现， 在一定程度上体现了酒店的服务形象，而服务形象是酒店文明的第一标志。形象代表档次，档 次决定价值，价格产生效益，这是一个连锁反映循环圈。 酒店员工工作的特点是直接向客人提供服务，来自各地的客人会对服务接待人员的形象留下很 深的印象。客人对酒店员工“第一印象”是至关重要的，而“第一印象”的产生首先来自与一个人 的仪表仪容。良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象，从而对酒店产生积极的宣传作用， 同时还可能弥补某些服务设施方面的不足;反之，不好的仪表仪容往往会令人生厌，即使有热 情的服务和一流的设施也不一定能给客人留下好的印象。因此，注重仪表仪容美是酒店员工的 一项基本素质。为了向客人提供优质服务，使客人满意，酒店员工除了应具备良好的职业道德、 广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注意仪表仪容。

2、注重仪表仪容美，有利于维护自尊自爱 爱美之心人皆有之。每一个酒店员工都有尊重自我的需要，也想获得他人的关注与尊重。作为 一名酒店员工，只有注重仪表仪容，从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力，才 有可能受到客人的称赞和尊重，才会对自己良好的仪表仪容感到自豪和自信。 良好的仪表仪容既能表示对客人的尊重，也是员工努力工作的动力，能体现员工的自尊自爱。 如果衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒，只能让他人认为是生活懒散、作风拖沓、责任感不强、 不尊重别人的人。

3、注重仪表仪容美，体现出满足客人的需要 注重仪表仪容是尊重客人的需要，是讲究礼节礼貌的具体表现。每个人的仪表仪容，无论有意 无意，都会在对方心理上引起某种感觉，或使人轻松愉悦，或给人以美感，或使人感到别扭而 不舒畅。如果尊重他人，就应该通过仪表仪容来体现对他人的重视。仪表端庄大方，整齐美观， 就是尊重他人的具体体现。在整个酒店活动过程中，客人都在追求一种比日常生活更高标准的 享受，这里面包含着美的享受。 酒店员工的仪表仪容美在服务中是礼貌、是尊重，能够引起客人强烈的感情体验，在形式和内 容上都能打动客人，使客人满足视觉美的需要。同时客人在这种外观整洁、端庄、大方的服务 人员中，感到自己的身

西安，一座历史悠久的文化名城，这座城市有着数不清的文物古迹和美食文化。说到美食西安有肉夹馍、凉皮等等，发展至今西安小吃遍布全国，西安美食排行榜前十名 你知道几种呢?

操作方法

肉夹馍，说到西安就不得不提西安的肉夹馍。肉夹馍是西安非常有名的小吃，刚刚烙好的饼夹着肥瘦相间的肉，配上青椒和大蒜香气十足。

凉皮，凉皮分为米皮和面皮两种类型，混着香香的辣椒油和香醋，非常开胃。

羊肉泡馍，羊肉泡馍在古代被称为羊羹，是西北的美食，其中以西安的最为好吃。在吃的时候也非常有意思，食客需要自己将馍馍掰成一小块一小块，然后再交给厨师进行加工。

Biangbiang面，这个面是陕西非常有特色的美食。因为在制作面的过程中会发出biangbiang的声音，所以叫做biangbiang面。这种面是用质量优质的小麦粉，经过人工的加工，手工拉成宽厚的面条。

甑糕也是西安非常有名的小吃，甜而不腻，大多数女生会很喜欢吧。但是很多地方有“切糕”的骗局，食客们千万要注意。

肉丸胡辣汤是西安人民早上喜欢吃的美食之一。

岐山臊子面，岐山臊子面是西安非常有名的面食之一，酸辣鲜香。

灌汤包，灌汤包是西安的一种特色美食，其中又以贾三的最好吃。

镜糕是用红枣和糯米一起制作而成的，糯米和红枣按层码放好，蒸熟之后香甜软糯。

油泼面，如果各位细心的话就会发现，再许多描写关中的影视作品中都会出现有油泼面的身影，当然味道十分鲜美。

特别提示

原来我们平时吃的很多小吃都是西安的美食啊，真是让人垂涎三尺。

杭州重点初中包括：北京师范大学附属杭州中学、杭州采河中学、杭州第十三中学、杭州钱江新城实验学校、浙江师范大学附属杭州建桥实验中学等。

杭州重点初中排名北京师范大学附属杭州中学292杭州采荷中学533杭州第十三中学624杭州钱江新城实验学校835浙江师范大学附属杭州建桥实验中学89

注：以上信息来自网络，供您参考！

杭州中学附属北京师范大学

杭州永进中学是杭州第四中学创办的初中，依托百年名校省级重点中学。学校成立于1994年，是杭州最早的国有民办初中。

2010年，随着杭州国有民办学校的转型，在区政府和教育局的大力支持下，勇进中学转为公办初中，并与北京师范大学合作，更名为北京师范大学杭州附属中学。同时，政府投资2亿多元重建学校，打造上城区唯一的省份Ι类标准、硬件配备全省一流初中。

杭州采荷中学

杭州蔡河中学教育集团有两个校区。蔡河校区有36个教学班。学校以开拓课程改革之路，创造全面发展优秀，展示素质教育模式为定位，深化教学改革，提高办学水平。作为一级A类学校和群众满意单位，学校整体教学水平居杭州前列。

展开东莞城市画卷，来一次说走就走的深度旅游，抑或是短途中的第一次亲密接触。下面小编为大家整理了东莞最值得去旅游景点，希望大家能够喜欢。

东莞购物好去处

1、步行街

南城富民步行街由南城区资产经营管理有限公司兴建，2003年1月18日开业，是由南城区政府和虎门富民时装城共同开发建设的，全长1.2公里，号称华南第一长，比上海南京路步行街还要长200多米，环境优雅、文化底蕴深厚、经营中外名牌服装、首饰精品、皮具、摄影器材、通讯器材、餐饮等、步行街为欧陆风格，是极具特色的高档商业步行街。

2、女人街

女人街一般早上九点钟就开始营业，到下午人潮逐渐汇聚热闹起来，晚上十点多，各间店铺相继打烊。在人潮如织的女人街穿行，满眼尽是或时尚或前卫的潮流女性，在这里，男人们眼中流露的是欣赏，女人们流露的是彼此羡慕。沿街两旁的商铺，面积都不大，但各间商铺卖的东西琳琅满目，衣服、鞋帽、手袋、钱包、饰物、香水、手表、耳环、玩具等女性商品应有尽有。整条街，衣服的款式新颖，通常质量一般，但价格却相当便宜，看起来非常漂亮的衣服，只要几十元就可以买到，有的甚至十多二十元就行了。

3、虎门黄河时装城

根据大型服装批发市场的需求，时装城内建立了一套完善的服务机制;如电子信息平台、商务中心、银行服务、服装设计中心、时装展示中心及导购、礼仪等配套服务。为进驻黄河时装城的业主和顾客，提供一个安全、舒适的购物环境。与到女人街淘便宜货的人群不同，在这里的逛街人群更是多数是服装批发;潮年轻”一族，买电子产品也好，淘外贸货也好，都能在这里各取所需。

猜你喜欢：

东莞当地交通

1、地铁

东莞已开通轨道交通2号线，由东莞火车站发往虎门火车站，途经市区多个站点。

运营时间：6:30-22:30(周五和双休日延长至23:00)，票价2-8元。

2、公交

东莞市内有公交车有城巴、小巴、旅游专线巴士、跨镇公交等。

公交车收费实行市区内2元，市区至其他镇区起步价2元，后按里程加收1元/1.5公里的费用。

联系方式：0769-22212806

3、出租车

东莞的出租车有3000多辆，遍布全市32个镇街。出租车有2种车费档次，分别是：

起步里程为2公里，起表价为7元，续程运价为2.6元/公里，收取燃油附加费每车次2元;

起步里程为2公里，起表价为6元，续程运价为2.4元/公里，收取燃油附加费每车次2元。

东莞出租车电召服务电话：0769-23012345

4、旅游专线

目前东莞开设有5条旅游专线，能够到达虎门、林则徐公园、沃尔玛购物广场、樟木头林场等旅游景点与购物娱乐中心。

其中，1号线(东莞至虎门)全程票价10元;2号线(东莞至常平隐贤山庄)全程票价11元;3号线(东莞至樟木头观山公园)全程票价12元;4号线(东莞至石龙金沙公园)全程票价6元;5号线(莞城至绿色世界)按上车每票2元统一收费。

5、其他

目前东莞开设有5条旅游专线，能够到达虎门、林则徐公园、沃尔玛购物广场、樟木头林场等旅游景点与购物娱乐中心。

1号线(东莞—虎门) 全程票价10元;

2号线(东莞—常平隐贤山庄) 全程票价11元;

3号线(东莞—樟木头观山公园) 全程票价12元;

4号线(东莞—石龙金沙公园) 全程票价6元;

5号线(莞城—绿色世界) 按上车每票2元统一收费。

东莞最值得去旅游景点

TOP1：棕榈谷水城

棕榈谷水城位于御景湾酒店旁，这里恬静怡人，空气清新，绿色如茵，别具异域风格。内设五个游泳区域、休闲池、海浪池、儿童池、环流河及高空滑水，是东莞最大最优美的水上乐园，其中揉合了独特的天然环境地势以及巧妙的设计构思，既可欣赏到浪漫迷人的海浪沙滩，又可享受刺激有趣的水上活动。

TOP2：观音山森林公园

观音山森林公园位于东莞市樟木头镇境内，距镇中心1.5公里，总面积为18平方公里，森林覆盖率达99%以上，是集生态观光和宗教文化旅游为一体的自然风景区，别号“南天圣地”。 观音山历史悠久，山势雄伟，林木茂盛，具有深厚的文化底蕴。公园内一年四季空气清新，鸟语花香，景点林立，一步一景，负离子含量高，珍禽异兽时有出没，奇花异草漫山遍野。原始次生林苍茫连绵，独具自然生态特色。曲径通幽，传说动人。

TOP3：粤晖园

岭南园林与北京的皇家园林 ( 颐和园 ) 、苏州的江南园林 ( 拙政园、网诗园等 ) 并称中国古典园林三大体系 。 粤晖园是岭南园林的代表杰作 ， 是全国最大的私家园林 。 粤晖园布局精妙 ， 将岭南园林传统艺术与现代审美情趣融合于一园 。 楼馆、亭台、水榭、曲廊、石桥、假山等 108 个园林景点 ， 蕴含着清雅别致的岭南古建筑风格 ， 掩映于青翠欲滴的古树名木之间 ， 曲径通幽 ， 步移景异 。 一条条清凌凌的小河在园中回环萦流，将园内各景点串联起来，水随园转，园因水活。庭院深深，荷风四面，杨柳轻垂，极具唐诗宋词之深远意境。

TOP4：水濂山

水濂飞瀑，位于市中心以南 8 公里处的水濂山森林公园。水濂山旧称彭峒山，海拔 378.8 米，方圆十余里，山岗连绵，岩石嶙峋，因昔有彭公楼隐于此，故名彭山同山。彭峒水帘，是明代东莞八景之一。 山上有泉，水清冽味甘;有古峒山寺，规模宏大，遗址保留完好。 半山处有观音庙 ，驱车可直至庙前。山颠飞瀑悬泻十余丈，形如水帘，四时不绝。山涧多藤萝，横垂削壁。泉水绕庙后左侧，注入芙蓉涧。飞瀑流泉，淙淙峥峥，音如琴声。山上林木阴翳，花草茂盛，松响助凉。 水濂山郊野公园现己列入市五大森林公园之一。

TOP5：隐贤山庄

风景如画的隐贤山庄地处广东省东莞市常平丽城开发区内，毗邻东莞火车站(原常平站)，占地五十多万平方米，这里群山连绵，景区绿树成荫，自然景色十分优美。

灵山秀水的隐贤山庄是明末贤臣李觉斯的故乡，他从这里攻取进士步入仕途，官至刑部尚书，晚年因直言进谏，疏救忠臣，触犯龙颜被削官为民，此后他回到故乡隐居数十年，从此地方百姓将他隐居的地方誉为“隐贤山庄”。

TOP6：松山湖

松山湖科技产业园区(以下简称松山湖)位于大朗、大岭山、寮步三镇之间，地处东莞市的几何中心，控制面积72平方公里。2004年，松山湖科技产业园区管委会紧紧围绕"一城三创五争先"的发展战略和工作思路开展工作，坚持"一手抓产业，一手建新城"， 积极招商选资，促进产业聚集;落实工作重点，完善配套设施，促进新城建设。

园区规划面积72平方公里，坐拥8平方公里的淡水湖和14平方公里的生态绿地，是一个生态自然环境保持良好的区域。

TOP7：虎英森林公园

虎英森林公园位于东莞市东城区东南的黄旗山麓，西有黄旗公园，北有新世界花园、愉景花园，东邻峰景高尔夫球场，占地面积150多公顷，建有雕塑园、虎英阁、云雨桥、罗马柱林和烧烤场等娱乐设施。

TOP8：佛灵湖郊野公园

佛灵湖郊野公园位于寮步镇南面，西南公路旁，紧邻新规划的东莞新城中心、松山湖科技产业园和同沙水库旅游区，并与上述区域自然连成一条生态旅游景观带，地理位置相当优越。佛灵湖还紧邻莞深高速公路，距东莞市区仅15分钟车程，距镇中心区仅10分钟车程，交通十分便利。这里山水合一，水质清澈，波光潋滟，四周群山环抱，野鸟嬉戏，青山绿水交相辉映，被誉为“镶嵌在东莞大地的一颗绿宝石”。

TOP9：绿色世界

绿色世界地处东莞市南城区，景区内绿树成荫，鸟语花香，自然景色十分优美。游客可以在此观赏到无土栽培的植物、200多个品种的温室异国花卉和100多个品种的果树，此外还有寓教于游的传统农业展览和现代农业展览。绿色世界以返璞归真、回归自然为主题，正成为城市绿色公园和现代化农业样板。

绿色世界最有名的还是这里的鸟语林，园中园鸟语林是一个大型的鸟类观赏和鸟艺表演乐园，园内根据各种鸟类的不同生活习性，放养各种鸟类100多种近6000只，其中国家一、二级保护的丹顶鹤、红腹锦鸡、鸳鸯，还有国外引进的金刚鹦鹉、黑天鹅、火烈鸟、冠鹤等珍稀鸟类。游人可以体验亲手喂鸟的乐趣，也可去园内的鸟艺剧场看鸟类的精彩表演。鸟语林是集鸟类观赏、表演及科普教育为一体的休闲游乐项目。

TOP10：鸦片战争博物馆

该馆的主建筑陈列大楼为仿古炮台建筑，在建筑中变体再现了当年使侵略者丧胆的虎门海防炮台工事的建筑符号，具有鲜明的特色。这座陈列楼建筑面积为2400平方米。为了反映当年林则徐、关天培用木排铁链封锁虎门海口的情形，把征集来的木锚及一艘早期的划船送上展厅，并复制了大木排铁链，与长33米，高2.8 米的虎门海口形势背景画相结合，构成了一幅气势磅礴，颇为壮观的场景，形象地再现了当年用木排铁链封锁虎门海口的形势，大大增强了展览的效果。

鸿威翡翠城生态环境十分优越、依山傍水，鸿威?翡翠城总体占地1674亩，共分六期开发，目前一期、2.1期已经交付入住，

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在售的是项目2.2期产品。项目2.2期总占地面积108293.53平米，建筑面积163876.76平米，容积率≤1.25，绿地率35%以上，车位比为1:1。2.2期产品由精装洋房，小高层，高层，叠拼与联排组成，住宅总套数1033套，面积从91平米到203平米，户型的空间设计给人更为舒适的居住体验，丰富的产品组合可以满足不同客户的需求，超低的容积率极大提高了业主居住的私密性与舒适性

临近年关，很多事情都一下子变得紧迫起来，最近有一则让“房奴”半信半疑的说法，称“如果你的房贷扣款日期是在2月7日—13日，最晚4日把本月的房贷存进银行卡，以免产生逾期”，这是真的吗？

按这种说法，猴年春节2月7日至13日期间，银行不到账，如果是房贷扣款日期在春节假期里的业主，最迟2月4日把本月的供楼款存进供楼卡，否则受到春节银行休息的影响无法正常还款，个人会有逾期的不良记录。对此，经过多家走访和分析，房贷扣款是系统自动进行的，不受春节假期影响，只要银行账户存足金额，扣款日期和平时是一样的。

有网友称收到短信显示：“贷款扣款日如果在春节假期的，因为国家法定节假日期间银行代理不了，扣款会提前。根据2016年国家法定节假日放假安排与通知，2月7日至13日期间不到账。”市民王先生表示，他平时都到还款日前一天才转账到房贷银行账户，他的还款日期刚好在10日，这次是不是得提前5天还房贷？还有部分贷款买房的市民也听到了类似说法。

针对这一说法，银行的房贷工作人员表示，假期员工休息，但系统不休息，各家银行的房贷春节期间扣款照常进行，没有任何变化。贷款扣款是系统自动进行，并不会受节假日影响而提前扣款。只要扣房贷的银行卡里存足金额，就会按平时的日期系统自动扣款，不用担心逾期的问题，也不需要提前多日存钱进去。而对于这一说法的来源，可能只是一些开发商的善意提醒。

此外，银行工作人员建议，由于各行系统“跑批”的时间和频次会有一些差异，为保险起见，一般情况下只要提前一天将钱存入扣款账户里就没有什么问题，无需提前多日。系统会自动对数据进行处理和运算，扣款时间和扣款金额都是根据设定程序自动完成的，跟春节放假与否没有关系。

说到网红的烤肉店，就不得不提青瓦炭了，在朋友圈刷爆的一家烤肉店，每天都是大排长龙，人气非常旺，身边不少小伙伴也是纷纷安利，下面就来看看青瓦炭的烤肉多少钱吧！

青瓦炭多少钱

给大家一张图片体会一下，价格还是偏贵的。一个蔬菜拼盘价格是28元，肉类基本是70元左右，海鲜是45左右，火锅是85元，猪肉类是60元左右，汤品类是40元左右，拌饭料理是40元左右

青瓦炭烤肉好吃吗

就找了个靠窗的位置坐下来，还没点餐服务员就给我们上了起码五样开味泡菜之类的，还有生菜叶和洗干净切成条的胡萝卜，（洗好大蒜片还有一个看起来很辣的青辣椒不吃所以自动忽略）后来才知道这都是送的，而且吃完可以要求再加，第一次来也不造吃什么看着点了一个牛五花一个猪五花，还点了网友推荐LA牛排，一份芝士扇贝，一份菌菇拼盘，就点了这些加我三个人差不多够了，喝的话一起来的小伙伴都是不能喝酒的，所以我这个阿姨级别的80后只给自己点了一瓶柠檬啤酒，给她们点了一份35元水果沙拉，说实话一端上来看那一小盘感觉有点坑，辛好味道不错，点的餐上来之前就有一个大叔把无烟的碳帮我们加好之后服务员麻利的在烤盘旁边加上蛋液和玉米，做完这些服务员看我们没有自己烤的意思，便贴心的问我们是自己烤还是帮我们烤，我一想到每回和小伙伴去烤肉都是我烤，到最后我自己都不想吃了，这次我不想烤了，想好好吃一回这家网红店，所以就让服务员妹纸帮我烤咯，看着吱吱冒油的烤肉从生到熟沾上调料用菜包上再到嘴里那种口感真是让我感觉以前的烤肉都是白吃了，反正以后都不想吃别家的啦

而且它家烤肉分原味和调味的两种，我选的调味的果然没错，恰到好处，烤的时候也不需要刷油自身的油烤出来金黄焦脆好吃的要咬掉舌头，LA牛排就不用说了，口感细腻肉紧实饱满当然是墙裂推荐了，芝士扇贝也是吃过的食客都会爱上的味道，最让我想不到的是菌菇拼盘，本来想着一开始光烤肉，最后剩下一盘无味的菌菇么昂吃呢？？没想到在不刷油的情况下自身烤出来好多水分，烤好后不沾那些调料就这样吃让感觉刚吃完烤肉的味蕾得到缓解，真是再好不过了

还让我感触很深的就是它家服务，真的很好，全程耐心耐烦的给你烤好分到每人的盘子里，菜吃完了调料没了，都不用你说都给你加好，你所操心的就是吃，真是让你体会到星级享受，真是庆幸没有在周末高峰期来，没有排队，没有望眼欲穿就吃上了，吃完我都忘了要发票了，走时还和小伙伴约好有空一定还要再来呢！！

青瓦炭烤肉什么好吃推荐

这家青瓦炭烤肉，肉的品质我就不多说了，牛五花超赞！谁吃谁知道啊！反正我爱吃爱吃爱吃！

图一图二：它家特别有特色的水果烧酒，除了有西瓜的，还有菠萝的…水果的甜味刚好中和了烧酒的苦味，刚好水果酒也能解肉的油腻，顺便说一下，菠萝烧酒比西瓜烧酒好喝，之前只发了西瓜烧酒，然后看到可爱的小红薯给我的评论，又去尝了菠萝烧酒！

图三：特别想给小红薯们推荐一下烤盘边缘烤的鸡蛋液和芝士玉米！鸡蛋液烤出来类似于蒸鸡蛋，但是比蒸鸡蛋好吃，而且最底层烤的有点焦香焦香的！烤芝士玉米真的是一绝啊，烤到最后甜甜的香香的，吃起来脆脆的，真的超赞啊

图四图五：其实这个炒年糕和大酱汤一般啦，是别家也能吃到的味道。但是烤肉和汤是绝配啊，想象一下，嘴里满满的肉，再舀一勺汤进嘴里，天啊~人生有什么是吃不能解决的呢！！！

图六：主要是想给小红薯们看看小菜，个人觉得它家的小菜真的很好吃，不管是泡菜还是其他的！

这家是汉街店，店面不大，但是很有feel~服务员的服务也很好，价格的话适中！

为明确水果间员工岗位职责及工作要求，提高水果间卫生质量，良好的管理规章制度具有重要作用。小编为你整理了水果店员工规章制度，希望你喜欢。

水果店员工规章制度篇1

为明确水果间员工岗位职责及工作要求，提高水果间卫生质量，增强水吧工作职能，监督管理内部员工，特结合本门店实际情况制定该制度。

一、适用范围：

银座歌唱家旗舰店全体人员

二、水果间管理制度：

1、水果间内不得打闹嬉戏，禁止聚众聊天;

2、除水果间吧员外其他员工、客人不得进入水果间逗留，员工如工作需要，得到吧员授权后方可进入;

3、除水果间吧员外，其他员工不得打开、使用水果间内物品、不得翻阅水果间内柜子;

4、除水果间吧员外，其他员工、客人不得擅自使用水果间内设备、食用食品;

5、如员工需要食品、饮品等，告知水果间吧员，并在水果间操作台外侧等候;

6、水果间不得从事与工作无关的事情(例如：个人的清洁、洗刷);

7、水果间禁止放置私人物品。

三、惩罚措施

1、未通过水果间吧员允许，私自使用水果间物品、食品、设备，

(1)违规一次，罚款15元;

(2)违规二次，罚款30元;

(3)违规三次100元;

(4)三次以上交由店长处理。

2、于水吧内进行个人清洁卫生工作(例：洗头、洗衣物)，

(1)发现一次，罚款15元;

(2)发现二次，罚款30元;

(3)三次以上(含三次)交由店长处理。

3、擅自食用或使用水果间食品、饮品等，

(1)违规一次，罚款30元;

(2)违规二次，罚款50元;

(3)违规三次，罚款100元;

(4)三次以上交由店长处理。

4、无故于水果间逗留者，

(1)第一次警告

(2)违规二次，罚款15元;

(3)违规三次，罚款30元;

(4)三次以上交由店长处理。

5、于水果间放置私人物品者，

(1)第一次警告;

(2)违规二次，罚款15元，;

(3)违规三次，直接将放置物品回收或处理;

(4)三次以上交由店长处理。

五、水果间卫生要求 1、水果间台面：

(1)工作台整洁、干净、无污渍、无油渍;

(2)除水吧用品外不能出现不属于水果间的东西(如员工私人物品、衣服、充电器、零食等);

(3)票据、钥匙、台面的小型设备(微波炉等)摆放整齐。

2、水果间柜子

(1)每周对柜内进行清理，确保干净无灰尘、无污渍;

(2)水果间柜子内物品按分类摆放整齐;

(3)水果间柜子内做好防潮、防热、防虫。

3、水果间清洗区

(1)水龙头光亮，无污渍，无油渍，无手印;

(2)水盆内无垃圾，无污渍，无油渍;

(3)水盆内使用过的器具及时进行清洗;

(4)水果间清洗区台面上物品摆放整齐;

(5)清洁工具(如手套、抹布、洗涤液等)统一摆放。

4、设备

(1)水果间内设备表面清洁，无灰尘，无污渍，无油渍;

(2)对果汁机等设备储槽内的饮料及时清理，确保水槽干净。

5、水吧器具

(1)器具表面清洁、光亮、无灰尘、无污渍、无油渍。

(2)玻璃杯上无手印。

(3)水杯等倒置摆放且朝向相同。

(4)盘子、食碟等正置摆放且朝向相同。

(5)器具在使用后立即清洗，不得重复使用。

(6)使用的器具，当次使用当次清洗，一周84消毒一次。

6、地面

(1)地面干净，清洁，无垃圾，无污渍，无油渍，无水渍。

7、垃圾桶

(1)垃圾达到垃圾桶2/3时及时更换。

(2)如有特殊气味的垃圾立即更换。

水果店员工规章制度篇2

店内员工规章制度1、准时上下班、不迟到、不早退。

2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。

3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。

4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。

5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。

6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。

7、认真听取每位顾客的建议和投诉。

8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。

9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。

10、员工奖罚规定

奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元

罚：透露店里机密将扣除本月的工资

私下使用本店电话者扣罚20元

11、应聘条件：

①需交身份证复印件;

②所有应聘者试用期3-4天。

③试用期间必须遵守本店规章制度;

④新员工不得进收银台。

店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标!

2店员工规章制度一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。

二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。

二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知主管，若主管不在，可电话联系，不允许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。(违反规定给以经济处罚50元/次)。

五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因，以便及时安排、调整.请事假者，应提前一天递交假条，主管批准后，方可休假。请假一天(35元/天)，加班一天(35元/天加提成)，旷工(50元/天)。

六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。

七、凡遇供货商来货(或进货)，必须先核查售价、进价再订价，方可标价，再上架，如若不按规定标价谁标错价由谁补齐标错差价。过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给超市造成损失者，由区域负责理货员承担一切责任。

八、服装、鞋柜组销售严禁。内部营业员收顾客钱单独到收银台为顾客交钱。必须带实物商品协助顾客到收银台交款。(营业员违反规定给以10元/次经济处罚，收银员违反规定给以1元/次经济处罚，严重不按规定，按当次收顾客实际钱数处罚)

九、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须与当日下班时间带离超市。带离超市必须让主管查看实物和电脑小票才可下班离开超市，(违反规定给以经济处罚10元/次)。

十、上班期间，不得干与工作无关事情.不准携带手机，携带手机必须关机(违反规定给以经济处罚5-50元;如：接、打手机处以50元/次;私会亲朋友处以5元/次;等等)。

十一、每天上班前10分钟要签到，迟到五分钟处罚5元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者视为旷工计算(50元/天)。

十二、全体员工偷、吃、用行为一经发现，给以此商品十倍经济处罚，情节严重者，追究其法律责任.上班期间卖错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少收钱数，可按店内规定最低价补齐。

十三、损坏任何设施(打价枪、条码称、等等)、任何商品照价赔偿。

十四、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，(违反规定给以经济处罚10元/次)

十五、在工作方面全体员工必须无条件服从主管的一切安排管理;在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒，严重批评警告，展教不改报之经理签单处罚)。

水果店员工规章制度篇3

一、按时上下班：

1、迟到,早退 1)迟到,早退5分钟以上的,给予每分钟2元的行政处罚,每月累计迟到(早退)3次作旷工处理. 2)工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到处理. 3)若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到.

2、旷工 1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理. 2)迟到超过45分钟作旷工论处. 3)旷工1天扣罚3天工资和提成,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不予计发当月工资和提成等. 4)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律责任.

3、吃饭时间40分钟以内，每班2个人一组去吃饭。

二、请假：

1、无论任何假种,员工请假在1天或以内的,由店长批准同意.2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意.一周以上的必须经上级总监批准.《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部.

2、请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请,请假6天以上需提前半个月.

三、辞职

1、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》,正式员工需提前30天申请.

2、辞职员工在未离职前必须同样专心工作.当辞职申请按程序获得批准,并完成工作等交接后才可离职. 《辞职申请》批复――店长批

准――片区经理――人事部

3、若员工因为学习或留学深造而提出辞职的,公司可保留其工龄,并欢迎该员工以后再回公司工作.

4、辞职者工资于公司规定的发薪日发放.

四、仪容标准

1、男同事: 1)头发 ――头发一定要梳理整齐 ――头发不可太油腻,不可有头皮 ――后颈头发长度不可超过衫领顶部 ――头发前端不可盖过眼眉 ――不可染发和剃光头 2)首饰 ――不可戴超过一只戒指 ――最多只可以戴一条不夸张的手链 ――不可戴过大或过多色彩的手表 ――颈链不可外露 3)着装 ――穿着公司统一制

服 ――衣服穿着整齐,干净,鞋擦拭干净,无灰尘 ――服饰无破损 4)姿势 ――腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂 ――挺胸,收腹,目光平视,面带微笑.

2、女同事 1)头发 ――长发及肩的必须束起 ――头发不可太油腻,不可有头皮 ――头发前端不可盖过眼眉 ――不可染发,头发不得蓬松 2)首饰 ――不可戴超过一只戒指 ――不可戴过大或颜色过多的手表 ――手镯/手链只可戴一条 ――耳环方面,只可戴一对不夸张,粒状耳环 3)妆扮 ――香水味以清淡为主 ――指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色 ――必须涂颜色不太夸张的口红 ――化淡妆 ――统一制服,服饰干净得体 4)姿势 ――腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂 ――挺胸,收腹,目光平视,面带微笑.

五、其他：

1、上班时间不许斗嘴，打架，违者轻则处以50元每次罚款，重则罚款100，并开除;

2、上班时间手机上缴，存放至指定柜台，下班后领取;原则上无重大特殊情况不许打私 人电话，违者罚款10元每次;

3、员工上班时间不许看书，看报，不许闲聊，闲逛，违者罚款10元每次。

六、奖励：

1、模范员工奖励：

门店每周推荐产生模范员工1人，每周日大家无记名投票产生，奖励 50元，戴红袖章上班一周。 参考标准：

?工作积极主动，岗位工作，成效(业绩)显著; ? 主动帮助同事; ? 个人技能提升快; ? 提出合理化建议，被采纳，创造效益。 以上规定从201X年4月6日起执行。

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为规范快递物流公司的服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，需要制定并实施相应的员工服务管理制度。小编为你整理了快递公司管理规章制度，希望你喜欢。

快递公司管理规章制度篇1

前言

目前，快递行业市场化运作，在我市还处于一个初级阶段。由于政府对快递行业没有相应的监管机制，缺乏规范管理。从而使快递行业形成了一个无序的竞争市场。作为快递公司想要在这恶劣的竞争环境中生存，就必须以高品质的服务和低价位的资费在行业中拼杀。其合法的利益在无序的市场竞争中难以确保。员工的付出和收入几成负比投资人的回报更是无从谈及。狭小的利润空间严重的束缚着公司的发展。再加上公司内部企业管理滞后，从业人员素质参差不齐服务流程没有规范操作程序无章可循不正之风在公司里泛滥等等外忧内患使公司的发展更是举步维艰，一个没有规章制度的企业就如同一个没有信号灯的十字路口，让人无所适从。

随着市场的逐步规范将来必定会产生一个成熟的快递行业市场。最后能在这个市场里生存下来的快递公司，必定是高素质。高品质有实力的精英团队。我们公司虽有十年的辉煌，但成就只能代表过去，问题却会影响未来。像目前这样混乱的局面发展下去，将来必定会被市场淘汰。

为了巨龙公司的生存与发展，为了使投资人和全体员工的利益，本着对公司。员工及员工家庭负责的社会责任感，使公司目前的局面有重大的改观，公司决定分步骤的对公司进行整改，使其在新的一年里以崭新的姿态和高品质的企业形象迎接更严峻的挑战，让我们的公司在今后规范的市场里健康蓬勃发展

在下面的制度中公司将会从员工的服务质量。人员素质和道德品质等方面作出适当的规范标准。在这里首先对其中的重要条款和敏感话题做一个解释性的说明。

一娱乐活动：公司崇尚文明健康的娱乐活动，员工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝点酒玩一玩是正常的，健康的娱乐活动能增进同事之间的感情，相互沟通能加深了解，业务知识也在交流中得到互补，这是无可厚非的。但是，聚众赌博而且以输赢为目的的通霄达旦的豪赌公司是绝对不允许的。同事之间应是和睦相处，情同手足。如此赌法无异同室操戈。许多员工靠这个血汗钱养家糊口，一旦输钱之后受到伤害的不仅是输钱者本人，他的家庭也同样受到无辜的伤害，公司也会受到牵连。输钱者要么向公司或员工之间借债要么挪用公司的现收款，更有甚者会将公司的现收款据为己有。长此以往公司谈何发展?凝聚力更是无从谈起。赌博这股歪风不杀行吗?

二福利待遇问题：福利待遇问题是一个不容回避的现实问题，完善的福利待遇与一个企业的经济实力是分不开的。由于不合理的市场结构，使现行的收费标准在底线徘徊，狭小的利润空间使得员工的合法利益得不到保障，企业有心无力，员工心存抵触情绪，企业非常理解，同时也希望员工站在企业的角度换位思考，正视企业的处境，理解企业的难处。政府在福利这一块都是视国情而投入，更何况企业呢?

要想有一个完善的员工福利待遇首要问题是强化企业管理用卓越的服务品质稳定现有客户，开拓新的市场。在市场中寻求机遇，在管理中挖掘潜力，夯实企业的基础使我们的服务更加规范，实力逐步增强，福利待遇逐步完善，使员工在巨龙公司这个大家庭里齐心协力，共创美好未来!

快递公司管理规章制度篇2

第一章总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范

第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

四、快递人员应使用规范文明用语：

“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。

第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。

第七条文明服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心

第八条特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

第九条快递车辆服务质量标准：

一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第三章服务质量控制

第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。

第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部

4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章持续改进

第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

第五章其他

第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条本制度自公布之日起实施。

快递公司管理规章制度篇3

第一条 宗旨

为增强xx公司主人翁责任感，提高遵纪守法的自觉性，维护分公司的利益，避免发生事故，保证公司业务的正常运行，保证各项工作的顺利完成，特制订本制度。

第二条 本制度作为公司基本准则，所有公司成员必须严格遵守。

第三条 本制度面前人人平等。

第四条 本制度使用于分公司。

第五条 所有分公司须严格遵守国家法律法规，遵守劳动纪律，爱护公物，团结协作，完成各项任务。

第六条 对分公司的要求：

1.分公司根据业务上的要求，在必要时对公司进行业务培训。公司应当认真参加业务培训，努力达到分公司要求的培训目标。

2.分公司每月对公司进行考核(考核次数不受限制)，考核内容包括工作成绩、工作能力、工作表现和公司规章制度的遵守情况等。考核结果作为工作岗位和工作内容调整以及与公司之间的使用关系是否存续的依据之一。

3.公司拥有CCES快递有限公司的所有品牌、商标、域名及信息平台的所有权。

4.分公司无权以CCES快递有限公司加盟(成员)的名义进行独立经营，自行决定价格、收费方式，更不得假借公司的名义欺骗客户，从而损害公司声誉。

5.分公司在经营中发生的交通事故、纠纷由分公司自行处理，总公司概不负责。

6.分公司申请者无权在所在地区的下一级城区及周边地区以公司名义发展二级代理，以免和其它的分公司发生冲突。

7.分公司必须在不损害总公司利益的前提下进行经营活动，如发生损害总公司利益的情况，总公司有权选择是否终止双方合同，并按损害程度追究其相应法律责任。

8.对公司提供的公司标识及各种单证证明，分公司只能在分公司业务范围内进行

使用，不得用于其他用途;由于使用不当造成的不良后果由分公司承担责任。

9.分公司必须保证自身所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章。如若因违反上述法律、法规、行政规章制度的行为给总公司或其它分公司带来任何损害，须承担相应的法律责任并赔偿给总公司或其它分公司造成的损失。

10.各分公司若因为管理不善或其他原因，而导致经营困难的，必须在第一时间向总公司履行告知义务。

11.分公司应承担自己在市场速递业务中经营的风险，总公司只是配合协调、代理诉讼(仲裁)义务。如分公司在经营过程中所产生经济、民事、行政等责任，均应由分公司自行承担。

12. 分公司要自备开展业务所需的营运交通工具，办公设备(电话、电脑、传真机、打印机、复印机)等相关设备。业务员必须具有专业的快递知识。

13.分公司应保证运件包装合格，各种单据清晰、明了、并及时登记。

14.分公司承担按时派送、接货和优质服务责任。

15.在CCES快递网络内能到达的快件，必须在本网络内运转。严禁转运其他网络。如使用总公司面单未在本网络内转运的所产生的一切后果，即由分公司自行承担，并接受总部的处罚。

16.分公司严禁交接承运法律所限制的物品，如：易燃、易爆、流质、腐蚀、白色粉末、油漆、易碎品、泄漏、污染、等其他影响安全的一切物品。如有违规者，一经查处所产生的后果造成的事故责任全由自己承担。

17.由分公司(揽件方或派件方)的原因所发生内件短少、内装物质不佳、快件延误、部分损坏或丢失等后果，均由分公司自行负责，与总公司无关。

18.凡发生丢件情况，丢件方须在五天内主动确认，并先将赔偿金划给受损方。

19.无保价快运件丢失，全网络一律按运送契约条款予以赔偿。局域网内的由自己经理协调处理;全国网先由当事双方经理协调处理。处理不了的，由总部管理中心网络经理复检决定，财务部落实追款到位。需要或者发生司法(仲裁)程序解决的，另议。

20.保价快递，属于高风险作业范畴。凡有保价的，须有专人专送。发货之前，须将面单传真给总部管理中心及目的地公司确认，并将收取保价费的40%打卡给派件方。没有该程序的，视为无保价运递。如果程序合理，发生丢失事件，各方

按揽件方赔偿60%，派送方赔偿40%比例赔偿保价金额。发生司法(仲裁)程序解决的，另议。

21.查询签收单的保存期为三个月。到第四个月，各分公司将第一个月的全部签收单集中打包，发往CCES快递上海总公司中心档案室继续保存三个月，查询时限为30天。若在规定时间内拿不出签收单的，按丢件处理，每票处罚人民币500元。凡发生丢件事故后瞒报十天者，或事后再复报的，即应视为自动放弃本区经营权利。

22.公司实行月结算制。公司每周都应该把自己的工作总结一下，而且必须每周日把这一周的收入全数上交给甲方。严禁公司有私自扣钱、少报、漏报、甚至不报的行为。违者罚款1000元。

23.总公司将某一部分营业区域划拨给分公司，本着对所有分公司公平、公正的原则，分公司必须严格遵守，严禁超出自己所管辖区域范围工作，不得跨区取件。违者罚款1000元。

24.分公司不得使用总公司网络资源，获取其它分公司的到达派送业务。

25.分公司不能出现扣件、押件、勒赎等违法行为。

26.分公司若因服务质量被投诉，每次罚款50元。分公司必须上午12点前送完。违者，即超过三十分钟，每票罚款20元;超过二小时，每票罚款50元;迟至次日上午派送的，每票罚款100元;迟至次日下午派送的，罚款200元;又隔日延迟派送的，罚款400元。凡因通联、延误派送引起损失有投诉记录的，每次加罚20元;未经确认程序先予退件的，以延误派送者处罚。

27.分公司对自己所在辖区的工作必须认真负责，严禁出现丢件事件，违者每次罚款1000元件，违反三次以上者直接被取消分公司资格。

28.分公司必须对需要派送货物的外包装进行严格检查，避免由于包装没有达到标准而导致在运输过程中所产生的破损、遗失或其他不正常情况的发生。因货物包装不妥导致的货物的破损、遗失或其他不正常情况，或因此导致的对第三方财产产生的损失，派送公司必须承担责任。

29.对于不需要派送但需要到指定地点提取的货物，派送公司须在提取货物后1小时内通知实际收货人。

30.分公司对无特殊要求的派送货品，必须按相关约定在相应时间内派送至收货

人，有送货时限特殊承诺的货品，必须在约定时间内送达。以上两种情况下若货物无法按时送达，需将原因和实际或预计送达时间及时传达至总公司。货物送达收货人时必须办理签收手续。

33.分公司应保证货物提取后至客户签收前整个过程的货物安全，在此期间如发生丢失、破损或延误等情况，派送公司有为豁免自身责任而举证的权利和协助总公司向已知责任人或保险公司索赔的义务。

34.各分公司在货物到达后，准备转拨货物时，必须严格按照发货方预报对到达货物进行清点，对所有的破损或其他不正常情况进行记录。

35.对待客户的投诉时被投诉的分公司应及时与客户进行沟通。被投诉的分公司应主动与客户联系，寻求解决途径并落实改正方案，如投诉无法解决，分公司需及时向总公司提供投诉客户的相关资料，由总公司协助解决。

36.派送费用和代收款的结算时限规定：所有分公司必须对信息平台所输出的对账单予以确认;确认后的往来结算款项必须按约定时间支付，逾期则按欠款总金额的3‰ /天计收滞纳金，但滞纳金总额不得超过欠款本金。

37.所有到付货品需在公司信息平台上货物数据中录入时标明所需代收的金额，同时，所有到达配送费用若已在揽件点收讫，也必须在信息平台上标注。

38.所有相关货物损坏或遗失的信息，揽件公司或派送公司必须在第一时间通过信息平台进行确认，以便及时通知发货人。

39.对于所有需要派送的货物，派送公司必须在信息平台上及时公布货物出发时间，预计到达时间，以及货物实际到达时间等相关信息。

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快递公司管理规章制度篇4

操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度:

一、部门规章制度

1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守

2、遵守公司各项章程

3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私

4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为

5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压

6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系

7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映

8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰

10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟

11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊

12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了

13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗

14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假

15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续

16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作

17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪

18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。

二、转运部办公用具管理办法:

1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费

2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确

3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用

4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用

5、转运部接电话标准用语为“您好!**速递”或“您好!**速递**转运部”

6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名

7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门，其他人员不得私自处理

8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备

9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁，并做好交接记录

10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注意__，非相关人员不得随意翻阅文件

11、文件的传阅及交接，须及时做好记录

12、其他管理办法按公司章程处理

三、转运部操作流程:

1、提货:领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度

2、操作:卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车

3、出货:装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执

四、转运部各岗位工作职责:

(一)经理

1、直接向总经理负责

2、维续转运部的正常运作

3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式

4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉

5、本部门突发事件的处理

6、做好各种数据的统计和分析

7、合理化人员的分配和管理

8、转运部办公环境和工作态度的维护监督

9、本部门单据和员工考勤的审核

10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行

11、制定本部门培训计划及培训事宜

12、遵守公司及转运部的各项章程

13、随时跟踪反馈工作事宜

(二)协理

1、直接向经理负责

2、维续转运部本班的正常运作

3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成

4、组织协调货物进出港高效作业

5、本班各种数据及员工考勤的统计记录

6、本班突发事件的处理

7、特急件、急件、限时件的特殊处理

8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续

9、本班与外界的联络沟通

10、遵守公司及转运部的各项规章制度

11、上级领导安排的其他工作

12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录

(三)内务

1、提货通知的处理(记录、传达等)

2、公司MIS系统及OA平台的操作(收、发邮件等)

3、异常货物的处理

4、各种数据的入录、上传及保存

5、转件的处理

6、特急件、急件、限时件的特殊处理

7、资料的记录、分类(详细、真实)

8、电脑的维护，保持电脑的正常运行

9、遵守公司及转运部的各项规章制度

10、上级领导安排的其他工作

11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录

(四)操作员

1、进出港货物的扫描(准确、快速)

2、不良货物的处理(安全)

3、货物的分拣(准确、快速、安全)

4、货物的包装(安全、快速)

5、办公用具的使用(正确、维护)

6、办公设备、设施的使用(正确、安全)

7、工作区域的维护(清洁、安全)

8、特急件、急件、限时件的特殊处理

9、需要协助的相关工作

10、遵守公司及转运部的各项规章制度

11、上级领导安排的其他工作

(五)搬运工

1、货物的搬运(准确、安全、快速)

2、特急件、急件、限时件的特殊处理

3、需要协助的相关工作

4、遵守公司及转运部的各项规章制度

5、上级领导安排的其他工作

(六)押车员

1、配合驾驶员做好提货、出货等工作

2、保证所押车辆中的货物的数量、安全

3、保存所押车辆中的各种单据

4、提醒驾驶员行车安全

5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理

6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全

7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告，并做好应急工作

8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等

9、特急件、急件、限时件的特殊处理

10、货物签收回执的交接

11、需要协助的相关工作

12、遵守公司及转运部的各项规章制度

13、上级领导安排的其他工作

(七)驾驶员

1、遵守公司及转运部的各项规章制度

2、遵守国家及地方的各项法律法规

3、维护所行驶车辆的良好运行

4、车辆的日常清洗、加油、保养或报修

5、保证自身各项证件的有效使用

6、爱护车辆，做到车容整洁、雨后必须马上做好清洁整理工作，出车前做到三查，在途中做好例保，做好各项维护记录

7、备好管好随车工具，便于出车时应急使用

8、正常驾驶车辆，预防车辆事故

9、严禁酒后行驶、疲劳驾驶

10、严禁驾驶员开车回家或办私事，严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人

11、车辆在工作中的异常处理

12、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销

13、提货、出货的相关工作

14、车辆进、出港要及时做好各项记录

15、途中车辆发生故障时应迅速排除，若自身无法修复时应立即向转运部报告

16、中途堵车或因其他原因不能及时到达目的地时应立即向转运部报告

17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全

18、对车辆上的人员、货物的安全负责

19、驶员在所行驶的线路中应控制运输成本，注重资源节约

20、对车辆交接的及时记录

21、货物签收回执的交接

22、需要协助的相关工作

23、上、下班的各项交接事宜

24、上级领导安排的其他工作

**快递转运部全体职员须遵守公司及转运部各项章程。勤策勤力，通力合作，以转运部团队为主，努力做好各项工作，发挥自身的最大精力，为转运部作出最大的贡献!

如果你刚到一家公司，而且已经通过了试用期，准备要办理入职手续时，你知道具体的流程以及该注意的事项吗？如果你对入职该注意的地方不了解的话，一起来看看小编给出的介绍吧。

操作方法

先明确公司是不是正规。

现在不正规的企业太多了，如果你不小心入了坑的话，那么吃亏的肯定是自己啊。所以在入职之前一定要先搞清楚这家公司是不是正规企业，有无营业执照等证件。

看清楚劳动合同的细则。

对劳动合同的内容一定要多阅读几遍，详细了解清楚一些细则的要求，只有确定自己的利益有保障后，才可以签订合同，不要贸然就直接签合同。

注意劳动合同需写明工资。

如果劳动合同上没有明确写你的工资是多少的话，请不要随便签约，不然到时候你的工资没办法如当初跟你谈的时候接近的话，那你可是吃了暗亏啊。

有不合理条款可拒绝签约。

如果发现劳动合同里边有不合理的条款，甚至是不合法的条款，应该要明确拒绝这样的不平等合同，为了维护你自身的权益，这一点千万不能让步。

马上要到妇女节了，很多公司也在考虑送女员工什么礼物，礼物只是一种心意，心意到了就好了。3.8妇女节送员工什么礼物好?领导们不用犯愁啦，小编给大家大致归纳了一下一些3.8妇女节礼物类型，希望能对一些公司在选择送员工礼物而犯难的时候有所帮助哦。

1.8妇女节送员工如意瓶

如意瓶，寓意平平安安、吉祥如意，白天可以当做一款完美的摆件，而到了晚上，那一闪一闪的光芒，更能为您营造一种温馨的氛围，让家人更能体会家的温暖。

2.8妇女节送员工什么礼物好

马上要到妇女节了，很多公司也在考虑送女员工什么礼物，礼物只是一种心意，心意到了就好了。

送健康：平时工作的忙碌，饮食方面也会不注意的，送一些营养健康食品送他们;

送关怀：那就选择送一些按摩、运动器材之类的，平时工作忙碌，累了就按按摩;

送实用：送员工一些实用的礼物，像一些钢笔、日记本、小灯、氧吧等，这些都会用的上的;

3.8妇女节送员工音乐枕

趴趴熊音乐枕改变了传统毛绒玩具的单一性特点，赋予了产品新的实用性功能，可爱的造型，懒懒的神态，是否有一看到它是不是就有种想抱在怀里的冲动呢?试想一下轻合双眼，悠长的旋律慢慢侵润全身，美景、惬意与浪漫轻轻搅动着闲适的时光，是一种多么惬意的生活~~

4.8妇女节送员工咖啡杯

孔雀公主咖啡杯由名家精心设计，釉料采用百年不变的特制釉下彩工艺，浮雕塑形，手工上彩，彰显雍容气度，传承贵族风范，极具艺术和鉴赏价值。孔雀公主咖啡杯，大气明快，高贵典雅，由手工珐琅瓷制作而成，充满艺术气息，是小资女人的最爱。

5.8妇女节送员工滋润宝

时常觉得空气干燥，时常为皮肤缺水而发愁，久坐办公室的你如何在忙碌中时时刻刻保养自己的皮肤，减少电脑带来的辐射?滋润小宝，有如花丛中的精灵，还你一个湿润芬芳的空间，让你的皮肤一整天吸水，让电脑辐射减弱，让你不再为干燥的天气而发愁，全心全意地奋斗在自己的工作中!

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说做爱体位有48种，可见性爱的体位变化很丰富。那么，大家最喜欢什么样的体位呢?现在为您揭晓。

操作方法

莲花式

这姿势是由男生躺下，然后女生坐在男生腿上，双腿紧密环绕对方，再以缓慢动作进行做爱，据说女生会很容易高潮，但这个姿势非常耗体力，能不能顺利进行则取决于男方强壮程度。

69式

男生平躺在床上，女生反面朝下，以口服务对方的“69式”，是专属于伴侣之间的床上亲密合作。

用数字69来表现这一体位真是绝妙的想法，其中的快乐与刺激更是无需赘述，但口交会引起很多卫生问题，因此之前的清洁工作是必不可少且至关重要的。

背入式

背入式可以有几种不同的变化形式，女性可以是腹卧式，跪卧式或弯腰站立式，腹卧时女性完全趴在床上，跪卧是女性跪在床上双肘支撑于床，弯腰站立式指双腿站立，而双手或双肘扶在床或椅子，桌子等处，臀部翘起，身体平行或下腑。男性可以完全平行俯卧于女性背上，也可采取跪式，或站立式。如果采取跪式要在床上进行，而站立式则适合在床下进行。

谁说只能在床上做？女方先面向墙壁站着，将双手扶在墙上，然后腰部微弯，抬起性感臀部，由男生从后方进入，这姿势的视觉效果，会让男人瞬间兴奋到极致！

背入式性交时，男性可以用双手刺激女性乳房，女性阴蒂或对背部进行抚摸，动作幅度较大，性快感也强烈，不足之处是不能对女性阴蒂进行刺激，对只有阴蒂型性高潮的女性不太适合，但在多次性交之后，女性大多数能够喜欢背入式性行为。

男上位

超过90%的夫妻选择这种性爱姿势。该体位涉及身体伸展、弓起和紧绷动作，能很好地锻炼胸肌、三角肌、二头肌和三头肌。女方平躺时也可以拉伸背部肌肉、弓起身、收紧腹肌，性爱过程中还可以上抬身体，吻爱人的嘴唇或脖子。保持这个姿势半分钟，能增强腰腹力量。新德里性爱专家加吉博士表示，男上位时，男方手臂和肩膀承受压力更大，肘部和膝部最大限度保持平衡，因而肌肉得到拉伸。

对坐式

对坐式体位，即男女两人相对而坐，女方把脚缠在男方腰间。该体位可有效拉伸小腿肌肉。由于双方既要保持坐姿稳定又要有一定力度完成性爱动作，对身体多处肌肉群都有较高要求。印度性学家普什卡·古普塔博士表示，这种体位比男上位要求更高，锻炼效果更好。注意：背部肌肉弱的，最好不要选择这种体位，否则容易拉伤肌肉。

近几年来，随着我国公民法律意识的普遍提高，劳动仲裁受理的劳动争议数量每年均成倍增长。那么，公司非法辞退员工该如何取证那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

公司非法辞退员工的取证：

1、你工作内容的证据，如电子文本，资料，公司相关的其他资料；

2、你工作的相关标识，如工作信签，员工牌，员工服装等与公司相关的任何证明；

3、公司给你的制度依据，最好是盖章或印刷整套、册的资料，比如员工手册、财务制度，员工名册等等；

4、公司正式员工或领导与你交流的资料，比如工作安排、书面通知、电子邮件的通知等等；

5、你可以尝试与公司主管领导对话，然后录音，并将领导的名字一定要在录音材料里面体现，否则，法院很难确认录音材料的真实性；

6、你可以通过人证，其他离开公司的员工的证言，证明你在公司上班。

7、其他能与公司有关的材料，均可作为证据使用。

申请劳动仲裁都要遵循的程序为：

1、申请及举证。遭到非法辞退，在决定申请劳动仲裁后，除了按照要求完成劳动仲裁申请书并递交外，还必须收集能够证明劳动关系的证据。

2、案件受理。如果申请书符合要求的，仲裁委员会自收到申请书之日起5日内做出受理或者不予受理的决定。仲裁委员会决定受理的，自做出决定之日起5日内将申请书副本送达被申请人(即用人单位)，并组成仲裁庭;决定不予受理的，说明理由，申请人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。

3、调查取证。在用人单位收到仲裁申请书副本后，10日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书，不过即便用人单位未提交答辩书的，也不影响仲裁程序的进行。

此间劳动仲裁委员会对双方提供的证据进行调查认证。

4、仲裁调解。在查明争议事实的基础上，仲裁一方会对劳动争议案件先行调解。若调解达成协议则制作仲裁调解书，由双方签字加盖确认;若调解失败或者调解书送达前，一方当事人反悔的，即让仲裁庭再行仲裁。

5、裁决与执行。在仲裁庭作出裁决后，制成裁决书送达双方当事人，并应当依照规定的期限履行裁决责任，逾期不履行的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。

发生工伤维权争议后，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决，当事人有权在其中选择任何一种方式解决争议。那么，工伤员工被开除怎么办那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

工伤员工被开除的办维权：

劳动法规定，职工患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的或者患病或者负伤，在规定的医疗期内的，用人单位不得解除劳动合同。因此，员工受了工伤，公司是不能随便辞退员工的，除非员工具有严重违法公司的规章制度等情形。若公司因为员工受工伤辞退的，公司需要给付补偿及赔偿，员工可以向当地的劳动监察部门进行投诉举报或者申请劳动仲裁。

劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

(1)在试用期间被证明不符合录用条件的；

(2)严重违反用人单位的规章制度的；

(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

(5)因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同而致使劳动合同无效的；

(6)被依法追究刑事责任的。

有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：

(1)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

(2)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。那么员工的个人礼仪是什么呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

员工特殊场合礼仪

1、 乘坐电梯  电梯门打开时，先等别人下电梯。不要往电梯里挤，如果人多，可以等下一 趟电梯。  走近电梯后应给别人让地方。应站在电梯控制板一侧。  带客人进出电梯：应扶着电梯门让给客人先上，一手让门保持开着，一手做 出“请”的姿式。下电梯时，根据你所站的位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。  如有外来客人，应主动微笑点头示意或问好，并应主动承担服务者的角色。  在电梯里面不要大声议论有争议的问题或有关个人的话题。

2、上下楼梯 上楼时要让客人、尊长、上司、女性走在前面，下楼梯时，要让他们走在后面。走楼梯或自动扶梯时不便交谈。

3、进出房门 请客人、尊长等先进先出，必要时应该为他们推开或拉开房间的门并关门。如果进出房间时，遇到与自己进出方向相反者，应当礼让，及先出后入。如果对方是客人、尊长、女士，则让对方先行。

4. 横穿马路 要看信号灯，走人行横道，不要随意横穿马路.。

5. 遇见礼仪 主动问好，使用尊重的语气说话。 遇见领导要主动称呼并问好 的遇见客人要主动点头示意问好。

员工个人基础礼仪

1、 仪容  头发：保持干净，梳理整齐。发型需保守，不要使用较浓香味的摩丝或发胶。 男员工：长度前不过眉，侧不过耳，后不过领 ; 女员工：留过肩长发者，工作时需用暗色发卡盘起来。  脸部及化妆：面部保持清洁，健康;眼睛无分泌物，鼻毛不外露。 男员工：不得蓄须; 女员工：应化淡装，注意不涂深色或冷色调的口红和眼影，用餐后需及时补妆。  指甲：干净，修剪整齐，不宜过长，勿涂带颜色的指甲油 ;  腿：不直接裸露，夏天男员工应穿长裤，女员工着裙装时应穿长统袜 ;  脚：不戴脚链，勿涂带颜色的指甲油 ;  制服：穿工装，且保持制服的干净，衬衣平整，工装按要求正确着装，领带， 领花应扣紧并配戴整齐;衬衣下摆应扎入裙内或裤内。着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内;口袋内不可装过多的东西。按公司要求配戴名牌或公司配发的饰物。  鞋：保持干净，不穿颜色、样式刺眼的鞋子 ;高跟鞋鞋跟高度不超过3公分,， 女员工工作时间不得穿鞋托。  袜子：应保持每天清洗。男员工：应穿黑或深色无破损的袜子;女员工：应 穿肉色无破损的长统袜或短袜。  饰物： 不可配戴样式及色彩夸张的饰品，宁缺勿滥。  个人卫生：早晚刷牙，饭后漱口。 不吃异味食品，避免使用过量香水。经常 洗澡，洗手。

2、 仪态  立：要有精神，要挺拔。头正、肩平、挺胸收腹。正确的站姿给人以挺拔舒 展、落落大方、精力充沛的印象。 男员工站姿：身体立直，挺胸收腹，抬头，下颌微收，双目平视，双手自然下垂，置于 身体两侧。两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽。 女员工站姿：双腿应并拢，脚尖微微外撇，或双脚成丁字，错半步站好。双手自然下垂或左手搭在右手上置于小腹前。  行： 自信，不拖拉，头正，双眼平视前方，下颌微收。双肩平稳，双臂自然 摆动。步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚尖相距一脚长。匆忙时可以急走，但不能跑 引导步：尽量走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，左肩稍前，保持两三步距离。遇到上下楼、拐弯、进门时，要伸手示意提示客人。  坐：要稳重，端正。入座要轻要稳。上身同站立相近，不要驮背，腰要直立。 一般坐椅面的三分之二;女员工双膝并拢，双腿正放或放于一侧。男员工的双膝可以分开一拳左右距离。腿脚不能抖动。  蹲：上身直立：双腿合力支撑身体，左小腿支立，垂直于地面，右腿曲下来， 或者反过来 鞠躬; 背挺直：和头成一条直线, 双手垂直或向前并拢, 脚尖微开. 鞠躬时腿部与直立姿势相同，上身微曲前倾15度或30度, 注意臀部后翘的幅度不能太大. 迎接一般的宾客;身体倾斜15度鞠躬. 迎接贵宾, 身体倾斜30度鞠躬。

3、 语言 • 讲普通话  用词(用肯定，而非否定，如您可以…而不是您不能...)。  语音：语音要适宜，不能过大或过小 (不能过高或过低)。  语速：语速要适中，不能过快或过慢 。  语调：语调要委婉,，不能过于生硬 。

员工个人言谈礼仪

1、 电话交流  电话交流的时候，要保持微笑。  接听电话时，用左手拿话筒，方便右手随时记录。  电话铃响三次内接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍 候，分清主次分别处理。接到打错的电话，应客气告之。  在接听或打电话式电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓 名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。  办公电话应简明，声音清晰，且音量不宜过高，时间不宜过长。  对方欲通话之人不在场，应根据对方的要求，做好留言或转告。  如接到不属于自己业务范围内的洽谈电话，应尽量予以解释，并告之正确的 咨询部门和电话。

2、 与同事的日常交流  相互尊重，平等交流。  交换工作意见时，应听完对方的工作思路后，再提出自己的工作思路，共同 讨论决定，不应打断对方。  不对他人评头论足。  相互沟通时，不带有挑逗色彩，应大方得体，眼神要真诚，不能漂移不定。  不谈论消极、世俗的话题。

3、 与领导的日常交流  与领导交流，应有对领导的尊称。

现实生活中，一些员工因为对于相关法律知识的认知不健全，导致自己该有的职业健康权利无故放弃。在遭遇职业病困扰时，又不懂得如何追偿而常常使得自己陷入及其被动的局面。接下来小编就为大家总结出了这些员工该有的职业健康权利及相应注意事项，不知晓的亲们好好看看吧！

首先，劳动者享有这些权利：培训的权利、职业健康的权利、赔偿权利、知情权、拒绝冒险作业权、参与决策权、检举、控告权。用人单位应安排职业病病人进行治疗、康复和定期检查。

怀疑患上职业病该怎么办?劳动者如果怀疑自己所得的疾病为职业病，应当及时到当地卫生部门批准的职业病诊断机构(如地市级疾控中心)进行职业病诊断。

职业病维权：遇到职业健康争议，劳动者可以向当地卫生计生部门、人社部门、安监部门寻求帮助，对法律问题搞不懂的时候，可以到当地工会、妇联、共青团组织、当地新闻媒体、法律援助中心等部门咨询。

我国对于职业健康问题给予了劳动者完善的法律支持，所以各位在遭遇职业健康隐患时，懂得运用法律的保护自己的合法权益。

习近平总书记强调，要始终把人民生命安全放在首位，人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价，这必须作为一条不可逾越的红线，那么怎样做到安全生产呢？安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一个人的能力所能解决的，它受到多种因素的制约。只有加强生产过程监督，下大力规范现场安全措施，加强对人员违章现场处理，不断规范现场作业行为，推行标准化作业，将安全工作真正从事后分析转移到过程监督中，实现安全管理关口前移，才是扭转不安全局面的有效措施，大家知道如何加深企业员工对安全生产法的理解吗？

首先、着眼人的安全心理进行安全教育安全心理是人在生产劳动这一特定环境中的心理活动的反映，是劳动过程中伴随着生产工具、机械设备、工作环境、人际关系而产生的安全需要与安全意识。主要包括：劳动生产中的安全心理、职业安全心理、安全管理过程中的安全群体心理、安全组织心理等。通过对安全生产工作中心理现象的，可以提高安全教育的质量，产生安全教育的心理效应，达到抓住人心、震撼人心、深入人心的效果。

因此，安全教育应抓住以下三个重点：

一是利用安全心理的优先效应，抓好对新员工进厂后的安全教育，以先入为主的第一印象给新员工打下安全生产烙印。二是利用安全心理的近因效应，以本单位的典型安全案例对员工进行安全教育，用活生生的事实影响员工、激励员工。三是利用安全心理的暗示效应，运用含蓄的、间接的办法，对员工的心理和行为产生潜移默化的影响，进行常规教育。不管采用哪种教育方法，只要密切联系实际，坚持从人的安全心理出发，牢牢抓住人的安全心理倾向，抓住不同时期人的安全心理状态，抓住不同类型人的安全心理活动，进行因时而异、因人而异的安全教育，就会使教育和心理形成共鸣，强化人的自我安全保护意识，使员工产生“我要安全”的强烈倾向。

其次、把握人的安全行为贯彻安全制度

安全行为是人们在劳动生产过程中保护自身和保护设备、机器等物质的一切动作。在我们电力建设行业逐步实现科学化管理、自动化操作、现代化生产的条件下，安全行为不仅是个体自我保护行为，而且是生产要素相互关联、相互影响、相互制约的总体行为。要建立起总体的安全防范系统，离不开个人的自我安全保护，这就需要有一套能够把个人安全与总体安全密切联系起来的制度规范人的安全行为。这套制度要站在安全行为者的角度来编制和操作，由安全行为者从内因产生“我要安全”的行为。就我们公司整体来说，因为企业生产性质不同，存在着多工种联合、多工序交叉、多环节衔接作业的特点，所以就应该从各自的实际出发，紧紧把握员工生产过程中的安全行为，建立和健全个人自我安全保护制度。主要是：员工有权对违章的生产指挥不执行;有权对违章的生产工序不交接;有权对违章的生产设备不操作;有权不在违章的生产环境中作业。这就从行政法规上确立了员工劳动过程中的主观能动性，使之自觉地遵守安全规章制度，自觉地进行安全保护。员工们说得好，事故不难防，重在守规章;最大祸根是失职，最大隐患是违章。只要我们真正把规章制度、操作规程当成生命之友，安全之伞，就能够站在安全生产的主题地位上，实现安全生产。

第三、针对人的事项障碍展开安全活动

安全生产活动中的思想障碍是影响员工“要我安全”的重要问题，是各种不安全因素中的主要因素。在抓安全生产的过程中发现，一般情况下，员工都会为满足自己的安全需要而采取自我保护措施，遵守安全生产规程，但有的时候，有些人则可能因为存在某些思想障碍，不仅忘记了“我要安全”，而且做不到“要我安全”。这类思想障碍归纳起来，大体上有以下几种：对安全生产规程并没有真正理解，看不到违章操作的严重危害性;对安全生产规程感到麻烦，图省事、求简便而不去遵守;因抢时间、赶进度，而忽视、忘记安全生产规程;对自己的熟练技术过分自信，心存侥幸，麻痹大意;逞强好胜，表现为胆大妄为的冲动，明知故犯;因为身体疲倦，精神松懈，注意力分散而顾不上安全生产规程等。近几年来，某些单位主管生产的领导和个别员工明知是违章作业，但他们为了赶生产进度而在不安全环境下操作，违反操作规程，结果发生了严重的事故，给个人或家庭带来极大痛苦，也给企业造成重大的经济损失。因此，各级领导和工作人员在生产过程中一定要注意从消除员工思想障碍入手，对症下药、有的放矢地开展安全活动。例如：开展安全规章制度教育，让员工明确遵章的必要性、违章的危害性;开展安全知识培训，提高员工的安全技术素质;推行标准化作业和安全责任制，强化员工的安全保护;积极搞好均衡生产，使员工保持旺盛的精力、体力，控制和减少不安全行为等等。通过这些方法，使员工逐步消除抵触、违反、消极、侥幸、松懈、逞能等思想障碍，增强“我要安全”的自觉性。

总之、从“要我安全”向“我要安全”的转变，需要安全生产行为的主体——广大员工从思想认识到心理、行为都来一个大的转变，实现这两个转变，离不开大量的宣传、教育、检查、督促、奖惩等工作。依靠“要我安全”的外因动力，促进“我要安全”的内在变化，使安全生产成为广大员工的自觉行动，这样，我们的安全生产就一定会达到一个新水平。

当今企业的员工的礼仪的好坏，直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象，直接影响到会员的心理活动，最终影响会所的经济效益与声誉。下面是小编给大家搜集整理的员工礼仪礼貌及仪容仪表规范文章内容。

员工的仪容仪表规范

男性-

头发： 发型朴素，梳理整齐，前不遮眉，后不盖领，侧不过耳。

面部： 洁净清爽，胡须剃净，鼻毛不可过长。

口腔： 保持清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。

制服：

配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。

铭牌： 洁净明亮无污迹，佩于左胸前。

袜子： 穿黑色或深色袜子，无破损，勤更换。

鞋子： 穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须洁净。

首饰： 只能戴一只戒指、一块手表，不得戴耳环。

指甲： 修剪整齐，不得留长指甲。

身体： 站姿挺拔，精神抖擞，无体味。

眼神： 和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。

表情： 与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极情绪带到工作中，与客人无过分亲热举止。

女性-

头发：发型朴素，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。

面部：洁净清爽，着淡妆。

口腔：保持清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。

制服：配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。

铭牌：洁净明亮无污迹，佩于左胸前。

袜子：穿肉色袜子，无破痕、抽丝，勤更换。当今企业的员工的礼仪的好坏，直接决定着企业今后的发展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象，直接影响到会员的心理活动，最终影响会所的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求，因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。

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员工礼仪礼貌及仪容仪表规范

整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求，因为礼貌直接决定着一个会所的服务品质。

礼貌：

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

1. 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

2. 见到客人或会所高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。

3. 与客人或会所高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。

4. 需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。

5. 进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。

6. 上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或会所高级管理人员。

7. 工作或谈话时，看到客人或会所高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助(若客人与会所高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。

8. 进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。

9. 递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。

10. 使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。

11. 会所员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播会所温馨，给客人留下良好的印象。

员工的服务礼仪

仪容、仪表、仪态

1、 仪容仪表符合会所从业规范，时刻保持整洁优雅。

2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。

行为

1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味 着就是自卑、

失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。

2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。

3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。

语言

1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。

提倡款客五声：

-会员来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;

-遇到会员要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;

-麻烦会员要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;

-受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;

-会员离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。

2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。

态度

1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“会员至上”的感受。

2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。

员工的仪容仪表标准反映了养生会所的文化传统。每个员工必须展现一个专业，整齐的工作形象。所有员工须遵守公司的仪容仪表标准。下面是小编给大家搜集整理的高级足疗店的员工仪容仪表标准文章内容。

员工专业仪容仪表标准

养生会所职员的每个工作日都与客人接触。专业的仪容仪表影响着客人对您个人，养生会所以及集团的印象，因此时刻表现最好的状态尤为重要。可见纹身需有衣服或装饰遮盖。不允许身体穿孔和可见牙齿的装饰。人力资源部配有阐述公司仪容仪表标准的手册。

头发：

• 发型需朴素，并保持整洁。

•头发的颜色必须是“自然色”，即能自然生长出的颜色(不必强调是本身的自然色)。

• 头发中不要有不自然的染色条纹。

• 发型不要于厚重、花哨、引人注目或遮住眼睛。

• 不要使用多的发胶或者乳液。(头发不能看起来是湿的)

• 如头发长过肩部，必须向后束成一体，并用养生会所统一发放的发网网住。

• 长发不能碰到或者贴在面颊上，前刘海必须在眉毛以上，否则请使用与头发颜色相近，式样保守的发卡。

• 不允许头明显分界或者削发。

• 卷发、烫发及前刘海等不能高于头顶 7.5 厘米。辫子宽度不得超过1.25 厘米，并须与头型相搭配(除单个辫子或者细辫以外)。

• 可以佩戴纯色的饰物，其款式须与制服相搭配。可戴金，银或者珍珠发夹，但不允许戴潮流款式的发夹，包括不允许戴香蕉形发夹。

指甲：

• 修剪整齐，长度适中。

• 不允许在指甲上佩戴饰物。

• 不得留指甲、涂抹指甲油。

项链：

• 项链不得露出制服外。

• 不须穿制服的员工可戴项链，但不得多于三股。

• 项链的款式不得夸张，不得有穗带，其质地不得是线类、纺织类或布类的。

徽章/胸针：

• 除养生会所标准的名牌和服务徽章外，员工不能佩戴任何徽章/胸针。

耳环：

• 允许戴耳环，耳环直径不能超过 2 厘米，其式样应对称，款式外观不得过于夸张。

• 可戴式样保守，小于 5 分硬币的环状耳环。

• 耳环必须在耳垂上，其佩戴位置应左右对称。

• 不允许佩戴垂吊式耳环，以及由两件或多件组成的耳环。

• 身体有明显刺孔(包括舌头)的职员，不得在值班时佩戴任何针类，环状物或者其他装饰品。

个人卫生：

• 每天洗澡，保持身体、头发的清洁。

• 饭后刷牙漱口。

• 如果使用香水或古龙水，用量要适宜。

• 勤洗手。

总括：

• 由于此标准并未能尽善尽美，如果您的表现有损专业形象，您将会得到改善建议。我们的仪容仪表及着装标准将根据需要与时俱进。

•每个员工应该时刻遵循公司及部门的标准。

高级足疗店的员工仪容仪表标准

制服：

• 在工作区域内应穿着合体的养生会所制服。

• 不得擅自修改式样及尺寸

• 时刻保持养生会所制服的干净整洁。

• 微笑是制服的一部分。

衣服：

不需穿制服的职员，应穿着保守的，得体的商务服装，体现传统的典雅和专业的商务风格。相关说明如下：

• 穿连衣裙套装，长裤套装，裙装和衬衣或者职业装。

• 西裤只能搭配西上衣，西装上衣须盖过腰线臀围线。

• 休闲装晚装无背带装，露背装或者背心裙。可穿短袖或者 3/4 长袖衣服。

• 不允许穿着裂口裙，绑腿，或者马镫。

• 可佩戴丝巾搭配衣服。

备注：

• 不允许穿运动服，粗斜纹棉布牛仔裤, 宽松女式套装或高边裤/裙裤。裙子长度在膝盖顶端上面不超过五厘米。

• 以上提及标准同时适用于度假型养生会所。

鞋：

• 严格遵守工作区域特定的鞋履穿着标准。

• 请员工自备鞋子，各个部门经理将向您提供相关说明。可穿靴子，但须与西装裤搭配，但不得穿西式靴子。靴子颜色须为纯色(黑色，棕色，自然色)，款式保守，不带任何饰物。

• 不允许穿着凉鞋、厚底、运动鞋、拖鞋及露趾或露跟的鞋等。

• 在制定工作区域女士鞋跟高度须在指定范围内，以确保工作安全。

• 除厨房职员以外，其他职员不允许穿着木底鞋或拖鞋。

• 所有职员须熟知各自部门鞋的款式和颜色要求。

袜：

• 任何时候都要穿着袜子，其式样不得夸张，其颜色必须为深色。

• 在某些特定场合，需穿特定颜色。

• 选择与您肤色最接近或搭配服装的袜子，并向您的部门经理确认颜色标准。

服务徽章：

• 制服上最多只能佩戴两枚养生会所规定的服务徽章。员工可以从五星徽章，周年庆章，或者养生会所等级勋章(如 AAA奖章)等荣誉徽章中选择。

• 服务徽章要戴在名牌的正上方，如佩戴两枚服务徽章，请水平佩戴在名牌上方。

• 在此基础上，如公司要求佩戴其他的徽章，请向人力资源部咨询佩戴细则。

个人物品：

• 不要随身携带如梳子、拷机、手机或其他大件物体等私人物品。这些物件须存放在储物柜里。

• 任何情况下，普通员工在工作时都不允许携带手机;管理级别员工在其上级领导的许可下才可携带手机。

脚部防护用品是指员工在劳动过程中为免遭或减轻脚部职业危害所配备的防护装备。那么，油库员工必须穿防静电鞋吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

油料在储运过程中，要发生流动、喷射、过滤、冲击、灌注和剧烈晃动等一系列接触、分离现象，这就使油料在储运过程中产生静电。当静电聚集到一定程度时，就可能因火花放电而发生火灾和爆炸事故。所以，油库员工必须穿防静电鞋防止危险事故的发生。

防静电安全鞋的作用：

1、防静电安全鞋既能消除人体静电积聚又能防止250V以下的电源的电击.当然必需考虑鞋底绝缘，以防止感电或电击的危害,它的要求必需达到GB4385-1995标准。

2、防静电安全鞋能使人的脚与带电物体绝缘，预防电击的保护。其要求必需达到GB12011-2000标准。

3、防静电安全鞋的外底材料使用橡胶，聚氨酯等.国家对防静电劳保鞋的外底性能和硬度做了明确规定,要用耐折、耐磨试验机和硬度计来进行测试.选鞋时用手指按压鞋底必须要有弹性,摸上去感觉不粘手,弯曲柔软的为好。

防静电安全鞋的适用范围：

１、主要适用于为防止因人体带有静电而可能引起燃烧、爆炸等一切存在静电危害的场所（如石油、化工、煤矿、印刷、橡胶、医疗、净化、电子等生产企业的作业现场）

２、防静电安全鞋和导电鞋在穿用时不应该同时穿绝缘的毛料厚袜及绝缘的鞋垫，禁止静电鞋当绝缘鞋使用。

３、使用防静电安全鞋的场所应该是防静电的地面，使用导电鞋的场所应是能导电的地面。

４、防静电安全鞋应与防静电服配套使用,注意产品的清洁、防水、防潮。

在生活中，很多无良老板往往不与员工签订正式的劳动合同，而多数员工法律意识不强，反正觉得老板只要按时给他发放工资就可以了，至于有没有劳动合同也就不那么在意，但是一旦发生纠纷，员工想要通过法律手段来维护自己的权益的时候，就需要找证据证明和企业的关系，那么，员工劳动维权的流程是什么呢？

小编了解到，法律已经针对没签劳动合同，劳动者可获得补偿做出明确规定，那么劳动者究竟该怎么维权呢？

（一）准备证明和用人单位存在事实劳动关系的证据

任何工资支付凭证或记录、缴纳各项社会保险费的记录;或者有用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等能够证明身份的证件;劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”、“报名表”等招用记录;考勤记录;其他劳动者的证言等凭证,都可作为认定双方存在劳动关系的证明。

（二）维权流程：双方协商→劳动仲裁→提起诉讼

劳动者可以依据法律和用人单位进行协商，如果协商不成可以提供证据向劳动部门提起劳动仲裁，如果仲裁结果不满意，可以向法院提起诉讼。起诉是最后的维权手段，如果劳动者在前面两个方法中已经能够解决问题，那么就没必要诉讼了。

最后，友情提醒，用人单位不和劳动者签订劳动合同属于违法行为，劳动者在没签劳动合同被辞退的情况要学会拿起法律的武器来维护自己的合法权利。

稍后，我们介绍劳动合同诈骗行为及维权方法，欢迎关注更多职场诈骗防范小知识。