沟通【精彩20篇】

婆媳之间的关系是敏感而又微妙的，若想要有良好的婆媳关系，当然应该注意一些相处的技巧。只要你遵循以下5个秘诀，也许你会和你的婆婆成为好朋友！那么如何跟婆婆相处，如何与婆婆交流才能成为好朋友！

婆媳交流，要注意不能乱用潜规则，尽量说漂亮的官话。哪怕虚伪点，也不能来个赤裸裸的大实话，起码，不能首先使用大实话。聪明的妈妈会教女儿嘴巴要甜，说白了就是要会说官话。

第一、即便是亲人也要划定界限

婆婆与媳妇要划清底线，在底线范围内可以讲情，但只要是超越底线的事情那只能讲理了。婆婆不能问的几个问题：你和我儿子性生活如何？你们能挣足够的钱让我的孙子去私立学校上学么？婆婆可以问婚姻的大体情况如何，但是绝对不能问到隐私。媳妇当然也不能向长辈问及家产或长辈不愿提起的问题。

第二、学会相互尊重，儿媳妇也有说“不”的权利

当然，尊敬长辈天经地义，但是小辈们也有拒绝的权利。婆婆千万不能倚老卖老，仗着自己年龄大、经验多，过多干涉小辈们私生活，强迫他们按照自己的意愿做事。而媳妇在面对长辈的要求时，要懂得分辨该不该接受，触及底线的问题一定要sayno！

第三、客观对待婆婆的建议

婆婆作为过来人，常常会忍不住以长辈的身份对儿子儿媳提关于婚姻、工作、养育子女的建议，作为媳妇要客观对待，你认为婆婆说得对的就多加赞赏，如果婆婆的意见你不想采纳，也不要直接说“婆婆你这样不对”，而是应该通过实际行动暗示她“我这样的做法也很不错”。

第四、婆媳双方都应该对彼此关系有一个客观的期待

婆媳关系难本来就是一个千古不变的事实，这个期待值不能过高，当然也不能过低。要清楚一个事实，婆婆不是妈，儿媳也不是女儿。你不能把婆婆当亲妈一样的期待，也不该把婆婆从一开始就想象成特别讨厌的亲属关系。

第五、要开诚布公，敞开心胸说话

婆媳关系与普通朋友关系不同，别指望在发生问题之后对方能主动向你敞开心扉、解决问题。任何时候都要积极主动去向对方问询，并表达自己的想法和爱。

第六、在乎丈夫和孩子的感受

要知道，婆媳发生问题之后，最难受的也就是夹在中间的老公了。婆媳在分享心事的时候，要给这些心事划定界限，不能泄露两口子之间的隐私。

婆媳矛盾是我们中华民族的千古矛盾，一直都得不到缓解。这个社会的人都有两面性，大家嘴上说着一套一套的漂亮话，但是实际上所作所为，又是另外一回事。而婆媳关系也有两套规则，一套是明规则，还有一套潜规则，利用好了，这个千古矛盾对你来说将不再是难题。

与他人沟通是我们生活中必不可少的一部分，同时与他人沟通也是要有技巧的。下面是小编搜集整理的人际关系与沟通技巧，希望对你有帮助。

论人际关系与沟通技巧:总结五点与他人沟通的技巧：真诚、信任、克制、热情、尊重。

(真诚)真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

(信任)信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

(克制)克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。

(热情)热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵，经常保持微笑对人，别人也会用微笑来回馈你。

(尊重)打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。别人在说话时不要去打断人家,认真聆听。

论人际关系与沟通技巧:培养“听”的艺术

沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

论人际关系与沟通技巧:沟通必须目的明确、思路清晰

有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。

论人际关系与沟通技巧:掌握说话的技巧

德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

论人际关系与沟通技巧:相互尊重、赢得信任

沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。

论人际关系与沟通技巧:明确沟通的重要性，正确对待沟通

管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

亲子沟通的方法和技巧

亲子沟通的技巧家长要学会聆听。平时在和孩子聊天的时候多听孩子说，对于那些不太爱表达的孩子，家长要鼓励孩子多说话，在孩子说话的过程中，家长要给予肯定和尊重。并且从孩子的语言当中去了解孩子说过的事情，有些时候普通的聊天，就能够了解孩子一天当中发生的什么事。也能够了解孩子的心理变化。有的时候孩子也是需要大人的，认真聆听能够让孩子感觉到大人对他的尊重。

在聆听孩子说话的过程中，家长也需要给孩子作出回应的，让孩子知道你是在听他说话，时不时的问孩子一句为什么或者回答一句，哦，原来是这样啊。也可以说哇，你今天过得这么有趣等等，一定要让孩子感受到你是在听孩子说话，而不是在孩子说话的时候你在干别的事情并没有听进去孩子说了什么。如果家长没有做出任何回应，孩子也会感觉到特别失落，甚至失去了和家长说话的兴趣。

在听孩子说话的时候，家长也要保证自己的态度，看着孩子的眼睛听孩子说，这样孩子能够感受到父母对自己的尊重。特别是孩子提出问题的时候，家长一定要耐心听完孩子的问题，并且针对他的问题作出回应。哪怕有时候孩子表达的并不清楚，也可以让孩子再说一遍，或者是家长帮助孩子复述一遍他要表达的事情，然后再做出正确的回应。

家长在和孩子沟通的时候，也可以给孩子讲一些自己有趣的事，有一些比较值得纪念的事，也可以是一些有意义的事。孩子听到家长的经历之后也能够更加了解家长，有的时候孩子甚至已知到家长的一些事情为骄傲。家长在和孩子沟通的时候，也要学会利用肢体语言，比如给孩子一个热情的拥抱或者是孩子做一些亲密的互动，都是和孩子有效的沟通技巧。

进入中学的孩子，加上学习上的压力较大，他经常做出在家长老师看来不可思议的事情。这阶段的孩子情感起伏大，变化大并很难教育，其实这个阶段的孩子遇事已开始思考，形成不成熟的主见。他们对父母的话开始怀疑，有了喜怒哀乐，不但不愿向父母吐露，还埋怨父母不理解自己。如果父母处置不当，对孩子的表现刨根问底，或是漠不关心就会增强孩子的反抗情绪。而父母在权威动摇后，一时难以适应又不愿降低姿态、调整教育方法去面对孩子，对此孩子便心生抗拒，让家长觉得难以驾驭。在这里我建议广大父母大人不要和叛逆的孩子硬碰硬！作为父母首先要找出孩子产生叛逆心理的原因，然后对症下药，并帮助孩子平稳地度过“心理障碍期”。

下面分析一下导致孩子叛逆的几点原因：

（1）孩子的心理很难适应生理的变化。孩子认为自己已经成年了，所以所作的事情表现出独立性，但这幼稚的独立性被父母理解为反抗。

（2）孩子面临的各种压力，比如由于人际关系带来的集体压力、由于考高分带来的学习压力等。

（3)社会和家庭传统教育的一些弊端，阻碍了孩子自身发展的需求，以及生活中的无奈情绪等。

（4）孩子的自我意识和好奇心不断曾强，加之社会、媒体的冲击，促使孩子通过表现个性、追逐潮流来满足自我意识和好奇心，一些非正常的外界因素往往会激发孩子潜意识的反抗，刺激孩子对外界采取抗拒行为。

（5）孩子进入青春叛逆期期后，格外渴望得到外界的认可和尊重，特别是来自父母的的赞赏。

所以对于叛逆的孩子，对重要的是沟通！父母要走进孩子的内心深处，了解孩子到底想什么。要让孩子平安度过叛逆期我们做父母的应该做到下面几点：

一、尊重孩子

父母不要总是盯着孩子的弱点，不要拿孩子的短处和别的孩子的优点比较，不要老夸奖别人的孩子，也不要老是说自己的孩子有多笨。不要总认为自己讲的话是对的，孩子是错的。在与孩子接触时父母应尽可能找孩子的优点，多鼓励孩子，减少孩子对家长的抗拒心理。父母要给孩子发言权、自主权、表决权、时间支配权。父母不要搞独裁专制，要给孩子一个有着民主气氛的家庭，这样孩子才会与父母的关系靠近。例如，家中的一些大事，如搬家、买房之类的，不妨同孩子商量一下，考虑一下孩子的感受，征求孩子的意见。父母不要用命令的口气对孩子说话，不要用“你应该”、“你必须”、“你懂什么”诸如此类的口头禅。这个时期的孩子渴望拥有自己的小天地，所以，父母不要自作主张，将孩子的时间按自己的意愿排得满满的。要将时间交给孩子自己去安排，对安排的不合理处父母再以商量的口吻提出建议，千万不要全盘否定孩子。父母尤其是不要偷窥孩子隐私，在尊重孩子的同时，也为自己赢得了尊重。

二、关心孩子

父母都爱自己的孩子，可是有几个能做到正确的关爱孩子.孩子叛逆主要是由于父母不会关心孩子的缘故。青春期正是孩子形成主见的关键时期，小错肯定难免，父母要包容孩子，不要过分束缚孩子的手脚。还要做孩子最好的榜样。父母良好言行能给孩子潜移默化的影响。比如：要少说多看，不要只讲道理，还要给出方法。要给予孩子成长的机会，以尊重、疏导为主。不要只看学习成绩，可以让孩子每天运动一小时，让孩子承担家中一定的事务，让孩子在赋予责任中学习自律、自觉。

三、指导学习

父母要分析孩子厌学的原因，要帮助孩子克服学习上的困难。不要给孩子过多的负担，先给孩子定一个小一点的目标多多鼓励孩子，千万不要打击孩子学习的积极性和自信心。父母还可以让孩子的兴趣带动他去学习、带动性格的完善。因为当孩子在做自己喜欢做的事情时，孩子的注意力特别集中，一直在想自己喜欢做的事情，倘若父母这时多多关注孩子的话，就不会出现孩子对父母不理睬，不听父母建议的情况。

四、有效沟通

当孩子出现叛逆现象的时候，父母要及时与孩子进行有效的沟通，父母首先换位思考，面对孩子令人不解的行为，想想他为什么会这样。有了共鸣之后就会理解孩子，能找到问题的症结。和孩子沟通买时不要以学习成绩入题，这样只会让孩子产生抵触情绪，不想和父母交流。父母也不要以孩子错误的行为入题，这样只能让孩子更加反逆。要掌握与孩子沟通的技巧，和孩子聊一些看似漫无边际的话题，其实聚居点的是孩子现在的问题。父母更不能带着情绪去教育孩子，这样也会导致孩子更加抗拒，所以，父母在急躁、心烦、不冷静的时候，不要教育孩子，要挑心平气和的时候与孩子交流。

总之，父母千万要记住：叛逆的孩子看似有个性，有主见，他们实则很脆弱，很迷茫。他们就像迷途的羔羊站在十字路口，面对周围的诱惑与困扰而无能为力，于是就选择任性而为。所以我们做父母的要真心的爱自己的孩子，就要用宽大的胸怀、用有效的教育方法，让我们亲爱的孩子们知道路该怎么走吧！

现在的中学生这一代大多数都是独生子女。和非独生子女比较，他们在性格上更多表现的个人情绪比较强，自制力、坚持性比较低。为了使得教育工作顺利开展，教育目标顺利得以实现。仅靠学校或仅靠家庭都是不够的，那么，如何与学生家长沟通呢？

如何与学生家长沟通

１ 尊重是与家长沟通的前提

尊重家长是做好沟通的前提，不能一见面就对家长指责学生的错误，把学生家长当学生来教育。这样会使沟通无法顺利进行。教育是理性的行为，与家长的沟通更需要互相尊重。尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。

２ “家访”是与家长沟通的重要手段

家访是教师工作的重要组成部分，是把学校与家庭紧密结合的有效形式，通过家访，可以加强学校与家庭的联系，也可以让家长及时了解子女在校的表现，教师也可以通过家访了解学生在家的表现与在校是否一致。

３ 真诚是与家长沟通的催化剂

每个家长的文化层次和素质修养都不尽相同。对教育工作的认识也不一样。有的家长认为，我把孩子送到学校，我的孩子在学校出了问题，就是学校的责任。

在婆婆和媳妇的相处之道中，需要注意的地方很多，而在处理婆媳关系的时候，也更需要花费心机。能否和老公感情和谐恩爱到白头，很大一部分就取决于婆媳关系。那么，如何跟婆婆沟通，让婆婆成为你的心灵之友，赶紧跟小编一起来学习下跟婆婆相处的五大秘诀。

婆媳相处秘诀一：了解你的婆婆是个怎样的人

这绝对是非常重要的一点！不仅因为你是闯进了婆婆家庭的“侵略者”，而且你是那个取代婆婆照顾丈夫一生的角色。怎样好好爱你的婆婆，也许就像一颗药丸那么难吞。但是你身为她的媳妇，而且你也不想因为婆媳关系不和，而破坏了你和丈夫的感情。那么你就好好地让你自己钻进婆婆的心坎里面吧。

婆媳相处秘诀二：学会赞美，经常称赞你的婆婆

听起来有点像拍马屁，但是它对改善你们恶劣的婆媳关系非常有帮助！请你一定要记住，你已经是取代了你的婆婆成为对你丈夫最重要的人了。这是给你的警钟，因为婆婆已经不再年轻了，她没有必要再像以前那样了。你必须维持婆婆的尊严，真心赞美她。

婆媳相处秘诀三：沟通

一定要跟婆婆讲出你的心里话。缓解你们之间紧张关系的最好方法就是找出问题的根源。因为婆婆会受到来自你的威胁，她很容易陷入一种极端，然后会随时干预你，给你找茬。请你敞开你的胸怀，你会避免很多争论、不必要的僵局和压力。

婆媳相处秘诀四：道歉

如果情况变化，收起你的骄傲，说声对不起。你将会更好。你的丈夫也会觉得更好。最重要的是，你的婆婆也会觉得很好。

婆媳相处秘诀五：请务必耐心

我们生存在一个节奏快速而且布满强硬派的顽固者的社会里。在你的婆婆面前，稍微转变一下你的思维。让她按照自己的方式做事，耐心迁就她。毕竟，她走的路比你还多，经验也比你丰富，不一定就是错的。你必须耐心。

学会好好跟婆婆沟通相处一道学问，学会了就能和婆婆一起做各种事情，让家庭变得更和谐。

人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论。下面给大家分享人际关系与沟通技巧，希望能帮到大家。

促进人际关系的技巧

想要有效的增进人际关系，需要掌握下面的一些技巧： 守信用

做人要言而有信，才能赢得别人的尊重和信赖，在人群中建立良好的口碑。 说好话

心存善意，学习说话技巧，多鼓励他人，随时赞美身边的朋友。懂得赞美别人的人，才是最佳的公关高手，赞美是人际关系的润滑剂，不花一分钱，就能获得很好的效果。

勇于认错

许多人明知犯错，却碍于面子死不认错，甚至将错就错，丧失自己的公正性，这样只能使自己走进死胡同。而勇于认错的人，却如冬日暖阳，令人觉得温煦可亲。

尊重他人

“敬人者，人恒敬之”，一个懂得尊重别人的人，必能获得更多的尊重。我们不要因对方的出身卑微而不尊重对方。在表达尊重的时候，要因人而异，因场合不同，选择不同的方式。

欣赏别人

古人云“三人行，必有我师”，每个人的专长不同，如果能做到不耻下问，虚心求教，就能够不断学习、不断进步。只有努力拓展狭隘的心胸，做一个欣赏他人优点的鉴赏家，才能左右逢源，增加人际开拓的能力。

善于倾听

很多时候，一双善于倾听的耳朵比一口伶牙俐齿更受人欢迎。

重视仪表 据调查，一个人的第一印象会影响他与别人日后长期交往的意愿，所以我们必须重视仪表。一个人的容貌、衣着、谈吐、肢体语言等等都能显露其内在涵养，我们应该对成功者的个人特质多加揣摩，建立自己的印象特质，找出属于自己的吸引力。

运用语言表情

说话速度如连珠炮，会使人无法完全理解，沟通时就会产生瓶颈;谈话时有气无力，冗长无味，也没有几个人能够忍受;只有音量适中、音调柔和、速度适中、用字遣词高雅动人、搭配合宜的姿态，才能展现声音表情的美学。

运用肢体语言

优雅的肢体语言就像一块磁铁，能紧紧地吸引别人的注意力，发言时与肢体语言相辅相成，更能带来好的效果。

人际关系与沟通技巧

认知人际关系

1.增进人际互动

人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。

那么怎样才能增进人际互动呢?这要靠平时的积累。朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。

2.人际交往的流程

人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。

3.人际交往的四种态度 人际关系有四种交往态度：

我不好，你好，这是大公无私的态度。

我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。 我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。

我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人际关系的因素

1.影响人际交往的客观因素 时代背景

时代不同，人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。但是随着现代高科技的发展，尤其是因特网的出现，使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。

生活压力

人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法，也会左右人们人际开拓的脚步。

环境的阻隔

环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心，久而久之，感情就慢慢地变淡了。

角色定位

在人生的舞台上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。所以我们要忠于自己的角色，如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。

2.影响人际交往的主观因素 人格特质

有些人生性木讷，不苟言笑，朋友自然不多;有的人主动外向，总有许多人围绕在他身旁。个性的不同，自然会带来不同的生活面。

认知的差距

对事情认知的差异性，也会造成不同的人际距离。如两个人相约去吃饭，一个人要吃洋葱面，而另一个人要吃鱼翅，两人对美食的认识不一致，以后也很难在一起吃饭。

态度习惯

不同的生活环境、家庭教育培育出不同的习惯，每个人都有自己的处世习惯，如果习惯一致，则容易相处，所以有“物以类聚”的说法。

沟通协调

有效的沟通能够拉近两个人的距离，而失败的沟通则恰恰相反，正所谓“话不投机半句多”。沟通的瓶颈会使人们无法和睦相处，结果产生彼此之间的距离。

利益冲突

人们之间最常见的冲突大概就是利益冲突了，朋友之间因为利益冲突而造成老死不相往来的现象并不少见，在利益的面前，需要技巧才能把获得利益和保持友谊协调起来。

当你总是把“我”字摆在第一位的时候，你的朋友一定不会很多。所以，一定要兼顾每一个人的感受，善于沟通，妥善维系人际关系。

人际交往的原则

相互原则

人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。

交换原则

人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。

自我保护原则

自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持;而对否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。

平等原则

在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。

相容原则

相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。

信用原则

信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言。与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰做作，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖.处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。

理解原则

理解主要是指体察了了解别人的需要，明了他人言行的动机和意义，并帮助和促成他人合理需要的满足，对他人生活和言行的有价值部分给予鼓励、支持和认可。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。

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人际交往失败的原因

有的人在人际交往中常常会失败，究其原因，有各方面的因素。造成人际交往失败的原因主要有：

习惯动作不雅，如挖鼻孔、剔牙、抓头皮、随地吐痰等，让人退避三舍。 讲粗话，言语乏味，口头禅太多，都令人不喜亲近。

碰触异性身体，忸怩作态，夸张无礼等肢体语言使人生厌。

思想狭隘，以自我为中心，攀龙附凤，好高鹜远，卖友求荣，都是不受欢迎的对象。 浓妆艳抹，或者邋遢肮脏，都无法让人产生好感。

人际关系自检的方法

分析如下影响人际交往的因素，判断哪些是客观因素?哪些是主观因素? A人格特质 B沟通协调 C时代背景 D角色定位 E利益冲突 F环境的阻隔 G认知的差距 H生活压力 I态度习惯

在职场中，很多朋友一定有过这样的经历，在不少的时候，和上司说话总是有点畏惧感，或者总是觉得浑身提不起气来。其实，这些都是不相信自己的表现，或者是女性在沟通方面缺乏一定的技巧。其实，在这个关键的紧张时候，我们就需要掌握一些必要的方法了。

而且，我们在一定程度上，是绝对有理由的相信很多的朋友在职场打拼都需要时时和领导相接触，而在和上级的日常交往中方法的选择对于你是否能和领导相处和谐有着很大的关系。而事实上不少朋友在这些事中是以回避惧怕的姿态应对的。这是非常不利于其工作开展的。如果你不想与领导相处是因为和领导相处的机会过少。交谈前，不妨随身带个自己熟悉的、常用的小玩艺，像旅行剪刀、打火机、钥匙串、小型计算器等，以备必要时玩玩，调剂心理。心理学家认为：怯懦或紧张时，摆弄摆弄自己熟悉的东西，可以起到缓解作用。因为这种东西经常和自己在一起，极熟了，会有一种亲切感和可靠的信赖感，无形中会给你一种胆量，还可以分散过于集中的思想，帮助你活跃思维，打开思路。这是一个不错的方法呢，值得借鉴一下哦。大家可以去试一试的。

当然，还有一个方面是需要大家注意的。就是，了解领导的情趣并投其所好是你打开和领导之间大门的关键一步。在与领导交谈前，可先向熟人了解一下他的兴趣和爱好。如果领导喜欢下棋(或书法、或垂钓等)，那么，见面时，就先从这些他感兴趣的话题入手，是为了找到共同的语言，及时沟通感情和融洽气氛。涉及到感兴趣的话题，领导的话就会多起来，感情也会投入些，态度自然会亲切和平和。此外，我们也不要不要对领导有什么畏惧的心思。有那么一部分人不敢与直接进行领导交谈，主要的原因是平时跟领导进行不了多少接触，不了解其性格，怕领导态度不好，怕领导不通人情。抱着这种心态去交谈，还会不紧张吗?因此，在交谈时，先要相信领导是通人情的，是不会动辄发脾气的。事实上，许多领导干部是喜欢与普通群众接触的，通人情的人。所以，这么一说，你也就知道以后该怎么做的吧。

网小编点评：其实处理好与上司的人际关系，对于职场工作的展开是有着巨大的帮助的。况且，这也是有利于促使你人际交往的层面，一举两得事情，还是值得大家去再三考虑一下的咯。小编在此也是粗略的做一些介绍，女人最核心的还是需要自己的亲身体验一下才有效果哦。

今天小编给大家推荐“能够提高沟通能力的书籍”，希望能对大家有所帮助。

操作方法

《厚黑学》，如果通读了厚黑学并且能对其中的一些东西熟练运用，那么不管在官场还是职场都能如鱼得水。

《沟通力》，这本书从基础开始教你，教你从以个不善言辞的人如何一步一步的变成聊天高手。

《博弈论》，这本书可以帮你洞悉别人的心思，轻松了解他人，在和别人沟通时掌握主动权。

《非暴力沟通》，它让我们在沟通顺利的同时可以更加温情和充满爱意，创建一种和谐的气氛，将沟通变得简单。

在教育孩子过程中，家长面临的挑战之一是如何正确处理孩子的不听话和问题行为。传统观念中，我国家长普遍认为打骂是一种管教孩子的有效手段，但事实上，这种方式可能会带来负面影响。

一、教育观念的演变

以前，我国的教育观念普遍存在“不打不成才”和“棍棒底下出孝子”的观念，认为通过体罚可以塑造孩子的性格和品行。随着社会的进步和心理学研究的深入，人们逐渐认识到打骂并不是最佳的教育方式。

二、“三不打”原则

李玫瑾教授提出了“三不打”的教育原则，以帮助家长更好地教育孩子。这一原则包括：

1.0-3岁的孩子不打：

这个阶段的孩子正在建立自我意识，打骂可能会损害他们的信任感和安全感。家长应以温和的方式引导他们，帮助树立是非观。

2.6岁后的孩子不打：

孩子在这个阶段充满好奇心和求知欲，打骂会扼杀他们的学习兴趣。家长应鼓励他们的好奇心，给予自主选择的机会。

3.青春期的孩子不打：

青春期的孩子面临身体和心理的变化，他们需要尊重、平等和协商，而不是打骂。过度的打骂会导致叛逆和冲突。

三、打骂的负面影响

频繁的打骂对孩子的成长和性格产生负面影响，包括：

1.缺乏安全感和自信：

打骂会让孩子丧失对父母的信任，导致缺乏安全感和自信。

2.复制坏行为：

孩子学会模仿父母的行为，频繁的打骂可能会导致孩子模仿暴力行为。

3.影响性格：

打骂可能会使孩子变得胆小、懦弱，失去自我。

四、建立正确的教育方式

为了建立更健康的教育方式，家长可以采取以下方法：

1.用心沟通：

理解孩子的行为背后的原因，与他们进行开放、尊重的对话，帮助他们树立是非观。

2.以身作则：

父母应成为孩子的榜样，以自己的言行影响孩子的价值观和行为方式。

3.控制情绪：

在教育过程中要保持冷静，避免因情绪失控而采用打骂的方式。

4.尊重孩子的选择：

给予孩子自主选择的机会，帮助他们发展自己的兴趣和能力。

5.倾听孩子的想法：

在决策过程中，给予孩子表达意见的机会，尊重他们的意见。

教育孩子是一门学问，传统的打骂方式可能会产生负面影响。采用“三不打”原则，即0-3岁不打、6岁后不打、青春期不打，有助于建立更健康的教育方式。沟通、尊重、以身作则是培养孩子积极品格和价值观的关键。父母的教育方式直接影响孩子的成长和未来，因此应该慎重对待，以建立积极、尊重和理解的亲子关系。

现在年底，各位适婚单身青年们都会被很多人开始被迫相亲，相亲第一步就是先加上对方的微信聊天，有时候给相亲对象发微信等了很久也得不到回复，是不是就是没戏了。

给相亲对象发微信不回怎么办

就如今相亲情形来说，一般第一次相亲见面后如果对对方有好感，常见的就是加个微信，用来保持联系。网上聊天工具对比手机通话成为最舒服的拉近距离的方式。当然，对方加微信也可能是出于礼貌，不想让彼此的第一次见面太过尴尬。至于联不联系，在心里可能并不关心。至于怎么判断?可以从你们第一次相亲见面，对方和你的聊天态度或行为举止来觉察到。太过热情或过于冷淡，一般来说都是对你没有感觉的信号，很可能就是对你不反感而已。另外，在你聊天时是否有全神贯注听你说话，对你的眼神回应等等，都能作为辅助判断。如果这些反馈都是消极的，基本上就能判断对方不回你微信是拒绝的信号了。面对这种情况，建议不要持续打扰，因为此时的你还没有建立吸引力。最好的方式是通过朋友圈的展示，来让对方了解你的个人魅力，比如适当展现特长，兴趣爱好，交际圈等等。也可通过对其朋友圈点赞评论的方式来进行互动，再慢慢过渡到微信聊天。相信机会还是有的。

当然，另一种情况是，你们之前聊得还算和谐，但后面越来越冷淡。这是很明显的吸引力下降的表现。可能是出在你的聊天方式上，也可能出在深入了解后觉得不合适等等。这时候不回你微信或者回复微信很慢，一定不要表现得急躁，甚至去追问原因。先冷静分析其中的原因，如果暂时找不到，就先短暂冷冻几天，否则很容易出错。利用这几天调整自己的状态，再次联系时，如果对方回复你，最好是找个机会约对方出来，见一次面比聊一百次微信更有效果。如果对方不愿意，不要强求。一方面继续展示你积极的一面，另一方面通过朋友圈展示提高自己的吸引力。最后，如果相亲对象对你的微信没有任何回应，甚至言语中透露出消极信号，比如总是嗯，哦，啊等语气词。建议你重新考虑这段相亲关系。虽然每个人都渴望爱情，但让你感到太累的爱情不要也罢。

和相亲对象沟通的技巧

1、准备万能话题，见什么人说什么话

在高度聚焦化的今天，大家的关注点其实很一致。比如，你问十个相亲女生，十个都会喜欢宠物，其中八个喜欢狗，其中七个肯定喜欢端午和妞妞，随便一聊就是话题。同样的，美食、宠物、当红明星、星座、喜剧片都是万能的话题。但是，在任何一个领域其实都是有两种对立观点的，一定要让对方先给出一点方向，你再接着往下谈。

2、分享自己的见闻和故事

每个人多多少少都会对对方的隐私感到好奇，因而一味的发问并不是很好的选择，最好能分享一下自己身边的故事，然后激发相亲对象也分享她相关的故事，这样你们才能深层次的交流。如果你缺少讲故事的能力，那你就应该多读些热门的书籍、去一些热门的景点旅行，多见见世面，让自己摆脱low逼的层次，让自己有故事，你的交谈便会轻松很多。多分享一下自己的故事，难道不比查户口更吸引对方吗?

3、一定要有幽默感

帅的才叫呆萌，丑的只是吊丝，如果你恰好不是高富帅，那就努力让自己变成一个有幽默的人，有几句小段子，便会成为聊天的润滑剂。

4、适当地夸奖对方

如果是男人，可夸相亲女士的衣服漂亮，没有人会拒绝异性的夸奖的，但要适可而止，不要用花言巧语和甜言蜜语。

相亲女不回微信的心理

一、拒绝

有时候，男女双方相亲是当着家人或者朋友的面，所以，互相换联系方式就成了必然，就算女方心里其实是不愿意的，她也不会当着这么多人的面表现出来，因为那非常的不礼貌。而且，有的女人会在结束以后会对男方很客气的说，我们之后联系，这真的只是客气话，没有什么实际意义，如果男方真的在等女人的主动联系，那就真的成了没可能的事情了!

女人面对男人发的微信，她这个时候是绝对不会回的，因为本来自己加对方就是一种很勉强的事情，回家以后，她一定会和自己的父母或者朋友说清楚，自己没有这个意思，这个时候，她就更不会再联系男人了，白白地让人家等待，还不如这样来的直接一点，男人一定要看明白!

二、故意试探对方

女人看到男人发来微信了，她不知道男人对她到底是真心还是就是因为不想拂了双方的面子，于是她就会选择暂时不回，看看男人接下来的表现，如果男人本来就是没有这种意思，就会顺势对自己的家里人说，你看，我联系她了，但是她不理我，是她没有这种意思的，不是我的错。然后就会在没信了。但是如果是男方真的看中了女方，就会选择隔一段时间再接着给女人发微信，或者直接打电话来问女人为什么不回他的微信，女人虽然会说自己是因为没看到，但是，她心里会觉得很满意，这样的行为很为男人加分呀!

三、故意吊着他

女人其实是比较矜持的，所以，当她面对自己相亲的男人的时候，真的有了结婚在一起的想法，但是你要知道，越是认真的女人，她就越想要得到男人的真心。她一般是明白男人的心理，越是轻易得到的，他就越是不容易珍惜，所以，她会让男人变得辛苦一点，拿捏不住自己的心，说不准自己到底是不是对他满意，这个时候，男人的征服欲就会被激起，更想要对女人示好，将她收到自己的怀中，这样，女人的目的也就达到了!不过，女人这一点可要适度，如果过了火，不但没能激起男人的征服欲，反倒让他选择了另一个对象!

和相亲女生微信没话说怎么办

1、知己知彼，才能聊得欢愉

遇到心仪的对象，先别着急尬聊?，最好认真刷一遍Ta的朋友圈、微博、QQ留言板等个人社交媒体，了解Ta大致的兴趣爱好和最近的生活动态。她喜欢时尚，就聊她新买的裙子;她喜欢听歌，就聊她最爱的歌手;她喜欢美食，就聊附近好吃的、地道的餐厅，并轻轻带出一句：“改天带你去吃呀。”他喜欢旅行，就跟他分享你上次旅行时发生的趣事;他喜欢运动，就向他请教科学跑步的方法;他喜欢电影，就聊近期要上映的新片，顺便尝试约他一起去看，哪怕各自看完，还可以围绕电影再聊一波。慢慢地，你就会发现，你们可以聊的内容越来越多，从总是多给你盛一勺肉的食堂大叔聊到全球关注的美国大选，兴之所至，天马行空，什么都可以聊得下去。因为，你的笑点，Ta总能接住;Ta的潜台词，你也懂得。

2、推进关系，遵守社交礼仪

细节决定成败。很多人跟自己的心仪对象没有每天见面的机会，只能利用微信等社交软件保持联系。除了对聊天内容及尺度的把握，网上聊天时，开场白、结束语等小细节往往决定了对方愿不愿意跟你继续聊下去。不要以“在吗”作为聊天开场白。有些人发起聊天前喜欢先问“在吗”，要知道，这种无意义的问话真的很想让人回一句“不在”。如果你非要问，请保证无论对方什么时候回复，你都能够秒回并且展开话题。不然，有可能等你回复了对方又不在了，只是增加了沟通的时间成本。不要发长段的语音。发语音是发的人省事儿，听的人费事儿;发文字是发的人费劲儿，看的人省事儿。在刚刚接触约会对象时，最好通过文字进行沟通，实在想和对方语音聊天时，也要先问问对方是否方便听语音。不要只回答是或否，而要抛出下一个话题。聊天得以继续，是因为有源源不断的话题涌入。如果对方问你吃了吗，不要只回一句“吃了”，记得问问对方，“你呢?晚饭吃了什么?”

3、最终目的，是为了约对方见面

敲黑板!男生们注意啦，如果你觉得对方还不错，就要寻找时机主动提出约会见面的请求，毕竟，隔着发热的手机屏幕，聊得再嗨也不能聊出花儿来。约饭约电影约逛街随你喜欢，但是，要做好邀约两到三次的心理准备。提出约会请求也很考验聊天话术，有些女生比较羞涩，往往会在男生第一次提出见面时委婉拒绝，不要放弃，礼貌而又不失风趣地发出第二次邀请，如果女生也对你稍有好感，是不会连续拒绝你两次的。

跟孩子沟通最不能说的话

亲子沟通有四种语言类型是沟通的大忌，第一辱骂型的语言，比如说孩子，你怎么这么笨，我是真养了一个只白眼狼等之类的话。类似的话存在着辱骂性的意义，会让孩子感觉到特别自卑，认为自己在父母眼中多么不堪。而且也会特别损伤孩子的自尊心，长期在这种环境下长大的孩子特别容易出现自暴自弃的状态，有些孩子不愿意去反驳父母，过度的压抑自己的性格。当压抑到了极点爆发的时候，将是非常难以收拾的后果。

亲子沟通当中父母也不要拿自己的孩子跟别人家的孩子对比。这种不健康的对比属于言语上严重的打击孩子的自尊心和自信心，让孩子性格变得自卑懦弱，其实父母整天把别人的孩子挂在嘴边，这不仅影响了孩子在学校或者社会上正常的和同学交往，还会激发孩子的嫉妒心理。同时也对父母充满了意见，有些孩子甚至会说别人家孩子好，你就去给别人家的孩子当爸爸妈妈吧。

在和孩子沟通的过程中，父母也不要出现抛弃孩子之类的威胁性话语。似乎这是很多父母都特别喜欢说的话，比如孩子出现不听话的情况，父母经常会说，你再这样不听话我就不要你了之类的，作为威胁，虽然这些话在刚开始的时候可能会有效，但是长期下来并不会带来积极的作用，反而会让孩子处在患得患失的心态。或者有的时候孩子对于这句话已经疲劳了，妈妈说什么都无所谓，让孩子和家长的关系变得很淡薄。

平时父母也要注意，不要做言而无信的家长，往往他们对孩子许下承诺，用来激励孩子，以此来完成父母所期待的目标，然而孩子达到了目标之后，父母缺失没有兑现自己的承诺，这样言而无信对于孩子来说也是非常大的伤害。比如父母承诺孩子这次考试成绩进步多少名，会给他买什么东西，结果孩子真的进步了，家长却不能兑现自己的承诺。这样会特别影响孩子的积极性和对父母的信任。

传销组织不断利用人性的自卑、不足和欲望对传销人员进行洗脑。因此陷入传销的人，是很难自我醒悟的，如果他们被解救回来后，如果与家人沟通不畅，很可能还会再回到传销窝，因此，我们要注意与他们的沟通方式，那么，与传销人员沟通时要注意什么呢？

首先要冷静，不要冲动，不要一味地指责他（她），更不能粗暴地训斥。要学会理解，不是他（她）的错，错的是那些黑心的网头，他（她）渴望改变、追求财富的欲望没有错，错在他（她）选错了道路，被别人利用和欺骗了。所以我们要做的是把他（她）引导到正确的轨道上来。你要改变说话的方式，如果你没有把握说服对方的话，不要说太多，你说的越多，他（她）越反感，要学会和解，但是和解不等于认同。一味地指责只能让双方越来越对立，对事情的解决没有帮助，他（她）越对立，越有逆反心理，越不回头。更不能以分手或断绝关系相要挟，你这么做只能让他（她）的“信念”越坚定，因为他（她）没有退路了，“死”都要从那个“行业”“死”出去。所以我们要“动之以情，晓之以理”，用感情去拉，要多关心他（她），说出你的担心，提醒他（她）不要只顾埋头拉车，而不抬头看路，要多长几个心眼，骗子太多了，你们也是为他（她）好，害怕他（她）上当受骗；要以理服人，我们要摆事实，讲道理，戳穿传销美丽的谎言，让他（她）知道事实的真相。这个有一定的难度，可以求助反传销的专业人员来做，用专业的知识来帮助他们醒悟。

总之，小编认为，在解救劝说传销人员的过程中，忌讳“打、骂”等暴力方式。按照——先“换位赢信任”，再“晓之以理”，后“动之以情”的三步走思路，通过专业的思想矫正才是上上策。

接下来，我们将给大家分享解救传销人员的方法有哪些，更多传销陷阱安全小知识，请继续关注。

家长之间的良好沟通对于孩子的成长是很重要的，但是不少家长始终无法做到父母与孩子间、兄弟姐妹间的正常沟通。那家人之间的沟通技巧都有什么呢?来看看吧。

沟通的意义

(1)传递和获得信息

信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。

(2)改善人际关系

社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

沟通带来的好处

1.帮助你获得更好更多的合作机会;减少与同事、上级、下级、顾客及相关部门的误解;使沟通对象更乐于与你交流沟通。

2.使你的话变得举足轻重，让人乐于去倾听。

3.可避免不必要的错误，为工作顺利进行提供帮助;沟通是锻炼个人逻辑思维的最佳手段;在工作上通过沟通能了解大局，从而从整体上把握，树立自信心。

4.互相之间能够沟通得好，就能增进感情和信任，有很多事情可以通过沟通来化解矛盾，解除误会，夫妻之间沟通就能使感情更好，和孩子沟通就能知道孩子的想法，有错误的可以及早制止，和朋友沟通就能增进友谊。

家人之间的沟通误区

一：要求孩子与自己做出相同选择

一些家长经常那自己的选择去要求孩子，这样会让孩子有种被逼迫的感觉，很容易造成逆反的心理。正确的做法应该是让孩子自己作出选择，家长只需将自己的知识、经验分享给孩子。当父母把事情的后果告诉孩子，给他们选择的自由，孩子往往会作出比较正确的选择。这样不仅降低了孩子的逆反情绪，还培养了孩子的自治能力。

二：喜欢用转折性词语与孩子沟通

和孩子沟通很有效的方式是让孩子感觉到家长的同理心和理解心。不少家长为了体现这点，总喜欢先表达认同，再用转折性词语，如“但是”，表达自己的反对。他们认为这样会让孩子更容易接受自己的意见。其实不然，一句“但是”会将之前所有的努力都毁掉，孩子只会记住你的反对。可以试着用其次词语，如“与此同时”来代替。

三：直接表扬孩子而忽略孩子的努力

经常会听到家长表扬孩子说“你真聪明”，“你做得真棒”。这种表扬是会帮孩子建立起自信和健康的自尊心，但时间长了，会让孩子出现固定思维，认为自己的智商和天赋可以解决一切，而忽视努力的作。这会导致孩子害怕失败，一旦出现失败就很容易一蹶不振。

家长对于孩子的表扬应该更具体，更专注于努力程度上的肯定。比如，表扬孩子“你做得很好，一定付出了很多努力”。这样可以让孩子明白，天赋和能力与后天的努力是分不开的，可以通过自身努力、好好学习和坚持不懈去提升天赋和能力。

家人之间的 沟通 技巧

1、当面沟通更能解决问题

现在社交软件那么多，很多人已经不习惯于当面口头去表达。社交软件交流一方面表达更容易，很多话不好说的时候通过软件更能大胆的表达。但是靠社交软件打字根本不能及时了解对方的情绪，一句话看起来再难看，加一个大笑的符号就变成了调侃。一句话再无聊加了个微笑的表情看起来又多了分严肃。

2、尽量两人私下沟通

有一个问题很大，争吵一定要私下争吵。如果在旁人在场只会加剧矛盾。如果你们有共同的朋友在场旁观，两人本来正常的辩论也会变成吵架，因为都有想要吵赢对方，都有想要证明自己努力的一面。人都是有自尊心的，难听点就是面子。你一句话不慎，他就会还你两句。你补两句，对方再补四句，没完没了，两败俱伤。

3、不要以自己经验为标准

我们倾向于以自己对世界的感知作为对事情的评估标准，这就会缩小我们的视野，很多的时候我们会用自己的标准要求他人。在家庭中更是常常会出现这样的情况，而且，这些要求往往会出现在“爱”的名义之下。

4、不敢表达真实的情感

人是很复杂的情感动物，在我们内心，爱恨情仇，都会真实的存在，父母子女之间，兄弟姐妹之间，恨的情感、愤怒、失望等等让我们不舒服的情感是一种无法去除的存在。而这些情感的存在，本身就是在表达一些未被满足的，对爱的渴望，只不过是用了这样的一些痛苦的体验来感受到它们。

5、听比说重要

很多时候，家人是难于倾听的，因为当我们努力去听时，也意味着我们主动放弃了对事情的控制权，而这，需要内心有非常强的安全感才能做到。在家人的沟通中，越是希望被听到，越是难于去听别人，也代表了对自已的信任感、确定感不足。在这样的情况下，拼命的去说时，其实是把内心的大量焦虑投射给了别人，接收到这些投射的人也会被唤醒大量的焦虑，于是也开始用不断地说的方式把焦虑再度扔回来。在这样的情况下，说，成为了一种处理焦虑的方式，就很难有沟通的意义了。这是心理范畴内的一点建议，非常的微妙。

子女如何与父母沟通相处

平等是沟通的基本条件，作为父母太容易站在制高点上教训和说教子女了，虽然其原本的出发点是基于“爱”，但是对于孩子来说更容易变成“恨”，如果你觉得与父母之间的沟通完全是不平等的，那么可以告诉他们你已经长大成年人，要求平等对话，否则就拒绝谈话。

发表自己的观点是沟通的第二步，如果单纯是被动的接受对方的语言攻击，那么这场谈话将没有任何意义，你就算是发脾气，父母也会觉得你是在无理取闹，告诉他们你因为他们的语言受到了很大的伤害，如果无法当面说，那么可以请第三者或者用写信方式告知他们。

用爱感化父母，人在成长过程中不可避免会有离开父母自己独立的那天，当我们还小的时候离不开父母，那时候甚至没有所谓的沟通，学习的主要途径就是通过父母，而当我们长大成年人，自己学到了更多更多，这时我们也可以反过来教会父母如何沟通，而不是一味地避免见面谈话，你的关心至少能够让他们少点说教，多点欣慰，这也是成长的标志之一。

在办公室进行沟通的时候，我们应该注意哪些礼仪习惯?最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注意办公室礼仪呢?

(1)分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

(2)工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

(3)谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

(4)尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

美国著名人际关系学家卡耐基说：“一个职业人士成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。以下是小编为大家带来的沟通理解能力如何提高，希望您能喜欢!

如何提高阅读理解能力

1、全身心地投入阅读

阅读体验是以整体感知为基础的，读第一遍时，我们不要总考虑做题找答案，而是要全身心地投入阅读，理解内容，获取信息、把握第一印象非常重要。尤其在读文学作品时，最主要的是情感体验，是与作者交流，要用心倾听来自世界的声音，头脑中重现以往的生活场景，激起心灵深处的共鸣，只有这样，才能真正领会作者的写作意图。审题者对文章内容的获得，都建立在仔细阅读、反复推敲的基础上，因此所有的题目都一定是这个“本”的“末”，千万不能“本末倒置”。

2、用铅笔标画

为了提高效率，要调动自己的各种感官，边读边想，边看边画。给自然段标号，为重点段落的句子标号，找出重要的语句，在表示次序的词语前标出①②③等，都要用铅笔。这样不但有助于理解阅读材料，还不至于把卷面弄脏弄乱。审题时，题干上带引号的关键词语、括号里的说明，也一定用铅笔标出，这样可以抓住题目的重点。

3、掌握试题设计的顺序

中考阅读试题的设计总有一个规律，或总—分或分—总。关于“总”的试题无论在前还是在后，我们可以先看它，因为这正好和我们的阅读步骤一致，便于我们总体把握。关于“分”的试题一般根据文章从前到后，依次设题。知道这一点，一句题干顺利地在原文中寻找阅读区间，就能按部就班地答题。

4、题目之间可以互相启发

可能有这样的情况：某一题不会解答，这是可以先看下一道题目，或许可以从后一道题目中得到启发;有时后边的试题也能从前满的题目中找到灵感。

5、多角度思考，分点回答

有时答题的内容较多，千万不能写成一大片，既不分段也不分点，给老师判卷造成困难。可用①②③的形式分项作答，这样既可以使自己的答题思路清晰，又会让答案一目了然。

6、要充分发掘题干中隐含的有效信息

要认真研究题干，寻找解题的突破口，确保准确答题。因为题干中往往有重要的暗示作用，能体现命题意图和答题方向，显示答题的阅读区间和答题方法。特别是题干上带引号的语句，把它当成一个固定的“集装箱”还原原文，往往会有意想不到的惊喜。所以，除了耐心读文之外，细心读体是最关键的。

7、轻松应对阅读理解三部曲

在掌握了阅读解题思路的基础上，不妨来个临场阅读三部曲，轻松应试。

第一部曲，浮光掠影。这是第一遍阅读，要耐心地读，边读边想，用铅笔标画，并且意念组合，所得到的“光”和“影”就是对文章的整体理解和把握：文章写了什么，怎么写的，各段什么意思，分几个层次，哪些地方很重要，含有深意，哪些地方难懂，搞不明白。

第二部曲，镜中看花。这是带着思考阅读的第一印象，看看命题者是怎样出题的。所有的题目都来自于文章，就像“花”在“镜”中一样。当你在阅读题干的过程中对文章的理解又进了一部，这时带着“镜中的花”在读一遍文章，而且边读边画重点句子，就对文章理解得更透彻了。“磨刀不误砍柴工”，真正理解了文章，回答什么问题也不在话下了。

第三部曲，蜻蜓点水。这是建立在对全文的整体把握的基础上，再读题干，换原文中寻找阅读区间，确定答题范围，分析筛选信息。这第三部曲是把题干上带引号的关键词语还原，需要在那个阅读区间找答案，就“点”那个语境的“水”。临场阅读三部曲轻松应试，确保答题万无一失。

怎样提高与人沟通能力

良好的沟通基础——自信

在沟通中，你能向别人表达自己热情、积极的感受吗?在聚会中，你能自如的与陌生人交谈吗?你有时会觉得无法有效的把自己的意愿表达清楚吗?你在一个群体中，是不是经常表现懦弱，受人摆布?每当这个时候，有的人会忍气吞声，继续烦恼;有的人则采取惩罚、奚落的方式回击冒犯者，给人留下负面印象，而后又经常后悔。所有这些都源于你的不自信，你其实完全可以采取更好的方式，只要你自信。

良好沟通的要求——和谐气氛

沟通的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式，更在于心的交流。要成为一名成功的交流者，不仅取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。更在于你是否诚心交流，并且是否能够善于站在对方角度考虑并进行有效表达。和谐的气氛，是良好的职场沟通所必需的，也是每个职场人士与人交流首先要注意的沟通要求。以下几点要求，我们不妨牢记在心。

1、诚信是沟通之本。

真诚是职场沟通中交流的“法宝”。开诚布公、坦率谈论的态度，能使双方倍感亲切、自然，易于接受各自的观点和看法。

2、专注神情

交谈期间，双方应相互正视，相互倾听，神情专注。不要左顾右盼，更不要有一些不必要的小动作。

3、精炼准确

在职场交流的各种场合中，言语表达要精炼准确，切忌啰嗦，“车轮话”转来转去。

4、敢于问答，善于倾听

日常沟通和合作过程中，要敢于问，勤于问，多问，细问，只有多问，才可以多听，只有多听还可以多了解，只有多了解，才不至于被自己单方面的思想束缚对事情的判断，对事情的处理，所以沟通中最重要的一点要：“确认”。今后要想在工作和生活中处理事情做得更方便、有效一点。不妨在对每一件事情的做出最终判断和决策时，多问自己几个：“确认吗?”不要单方面想当然的将别人理解成与自己想的一样，更不要天真的认为别人应该这样想。要想了解对方的想法，或者希望对方按照你的想法行事，不要忘了重要的一点：沟通确认。

5、注重礼节

有些人在交谈中，有一些不好的习惯，如：喋喋不休、尖酸刻薄、一言不发、漫不经心等。殊不知，交谈的双方各自代表一个人的身份、修养和所受的教育程度，要举止文明，尽可能地克服一些不良习惯。

沟通理解能力如何提高

1、选择合适的沟通方式

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

2、把握一切沟通交流的机会

有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

3、沟通语言言简意赅

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。

4、善于用眼神来交流

在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。

小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

5、巧用态势语来交流

面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

6、学会用倾听来交流

沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

小贴士：有时候即使对方讲的话题你不敢兴趣但是你又需要和对方交谈下去，那你可以用眼睛看着对方的下巴那块倒三角区域，让对方感觉到你是在非常认真听他的讲话，这样你就可以有机会将话题引向你要讲的主题上去。

许多人会参考星座，判断职场上人际相处沟通。不同星象的父母，适合的亲子沟通方式也不同。从星座星盘来看，子女宫很像是我们的金钱投资宫位。

有些父母觉得，面对孩子很好教，很容易沟通，这属于投资回报高而快的幸运星；有些父母则觉得，与孩子沟通，真是一场灾难，或是考验，这属于投资回报低而慢；每对父母在子女宫位上，本来就有先天上的福气与先天上的困难考验。有些人在亲子沟通的投资会成功，是因为方法用对，有些人在亲子沟通上，相对容易交学费，造成很大的精神或物质负担。任何宇宙的关系，都要回归自己的能量与行为，不要认为子女不对，而是要先检讨自己是否用了恰当的沟通方式？

火象父母(白羊狮子射手)

你们沟通直接又暴冲，个性也像是孩子，你们习惯沟通行动上的达成率及名次。白羊沟通最暴冲、狮子沟通最威严、射手沟通最随性。你们的口头禅是“某某某，怎么这么慢？”

沟通重点：对于土象子女，他们强项是务实规划、谋定后动，你的沟通方式要配合他们相对慢郎中（除了处女座）的行动，改成直接肯定他们已经完成的成果，不管他们完成有多慢；对于水象子女，你的过度直接，会造成他们内心的伤痕与反叛，记得和他们沟通，心裡要先过一遍，有没有太过严厉伤害的言语，转用比较中性的言语；对于火象子女，他们容易瞭解你直接沟通，背后的热情与期许，可以直接设立目标，在吵骂中督促他们；对于风象子女，他们喜欢你的领导力与鼓舞言辞，多用幽默的沟通方式，可以达成最佳的教育效果。

土象父母(金牛处女摩羯)

你们沟通实际又严酷，基本上是恨铁不成钢的性格，你们习惯沟通执行上的细节与做事的责任感。金牛沟通最固执、处女沟通最萝嗦、摩羯沟通最严厉。你们的口头禅是“某某某，你不该….”

沟通重点：对于土象子女，他们明白你说的责任义务，却容易压力太大而自责，你沟通适合设定一个宽鬆标准，达成给予礼物鼓励；对于水象子女，他们的忍耐力最强，但是容易觉得你们太严酷，缺乏情感的交流，要固定说甜蜜的话语，他们就更加愿意承担责任；对于火象子女，你设定的条条框框，他们觉得十分有压力，为何不能先做再说，所以，沟通上要掌握强调大方向，太过细节，他们嫌烦，甚至反叛；对于风象子女，他们思考的是人生观等大问题，你说的执行细节，他们觉得重要，却没你那麽重视，不如以身作则，和他们分享你的人生观与人生历练故事。

风象父母(双子天秤水瓶)

你们的沟通天马行空，喜欢通过讨论、表达意见来形塑自己，你们习惯沟通逻辑思维。双子沟通最善辩、天秤沟通最公平、水瓶沟通最无厘头。你们的口头禅是“某某某，你怎麽想？”

沟通重点：对于土象子女，他们觉得你们说教太多，他们宁可看些实际的东西，你的沟通方式可以改成如果你怎麽做，会得到什麽奖励或处罚；对于水象子女，他们觉得你们是有趣的父母，但是有时感觉你们情感很疏离，除了用肢体沟通亲密之外，要设定较为明确的标准和目标，不然你们会玩的太开心，而忽略了正事；对于火象子女，用幽默调侃的方式，刺激他们达成目标，避免责駡；对于风象星座子女，你们可以做极佳的思想交流，但要记得最后要有结论，并得出一个实践进程表，沟通才不会太过风花雪月。

水象父母(巨蟹天蝎双鱼)

你们沟通很直觉感受、也很情绪化，不论男女基本是妈妈型的个性，你们把子女视为需要被保护的品种，你们因此习惯沟通各种情绪与感觉的变化，也透过嘘寒问暖，来表达亲情爱意。巨蟹沟通最温柔、天蝎沟通最仗义、双鱼沟通最亲昵。你们的口头禅是“某某某，我最喜欢你…”

沟通重点：对于土象子女，他们多半能从沟通上，接收到你们的亲情能量，得到滋养，但他们觉得你们太过萝嗦，以至于抓不到你们想要的主轴，父母要学习沟通条列出要求及优先顺序；对于水象子女，避免言语的攻击伤害，把消极的情绪面转化，多和他们沟通正面的情绪，不然容易牛衣对泣；对于火象子女，他们没有耐心听完你所有抱怨情绪，反而会兴起一种反叛心理，和你对著干，父母要学习沟通简短有力，强调目标和激励；对于风象子女，他们容易一眼看穿你们的情绪模式，然后注意力不集中，适合与他们沟通想法，鼓励风象子女多表达，你们多听，从中观察他们的潜力与需求。

职场心理沟通原则：有想法要讲出来

职场心理沟通原则

一、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是的刽子手，只会使事情恶化。

二、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难。

四、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

五、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

六、理性的沟通，不理性不要

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种无济于事。

七、情绪中不要，尤其是不能够做决定

情绪中的常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

八、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

九、觉知

不只是才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？“我错了”，这就是一种觉知。

十、让奇迹发生

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

十一、说对不起！！

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十二、等待转机

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

十三、爱

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

十四、智能

智能使人不执着，而且福至心灵。

十五、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

老师在和学生进行沟通的时候应当关心爱护学生、尊重欣赏学生、注意观察学生等，老师对于学生来说，不仅只是传授各方面的知识和经验，最重要的应该是及时的了解学生在生活和情感上面发生的变化，能够和孩子进行有效的沟通。

关心爱护学生

老师只有作到了对学生的关爱，才能够以平等的身份和心态对待学生，认真仔细的聆听学生内心的想法，能够更好地进入学生的内心世界，老师在平时和学生接触的时候，能够更好的建立彼此之间的师生感情，拉近和学生之间的距离，在一定程度上可以挖掘出学生身上存在的潜能，取得更好的教育的结果。

尊重欣赏学生

如果老师在平时能够尊重欣赏学生，那么将会给学生带来更大的鼓舞，增加学生在学习以及生活上的自信心，不断地开发存在在身上的能力，特别是在面对那些性格比较内向的学生的时候，一定要掌握沟通的方法，主动地搭建用于沟通的平台，特别是需要做到对学生的欣赏，慢慢地消除学生心里存在的一些芥蒂。

注意观察学生

青少年很容易将自己的情绪通过某些方式表现出来，因此老师一定要学会注意观察学生，一旦发现学生存在的某些问题，可以寻找恰当的时机，利用有效的方法进行干预或者解决。尤其在面对青春期的学生的时候，不可避免的会谈论到感情方面的问题，老师在发现学生出现了早恋苗头的时候，可以通过观察和有效地沟通了解学生在情感上面的变化，尽最大的可能给学生带来积极的引导，取得更好的教育的效果。

职场不懂职场礼仪的人是不受欢迎的，跟别人打电话同样需要注重职场礼仪。下面小编为大家整理了职场与客户沟通的电话礼仪技巧，希望大家能够喜欢。

职场礼仪禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

2.以“高分贝”讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3.开会不关手机

“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

4.让老板提重物

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5.称呼自己为“某先生/某小姐”

打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是bzuowen，谢谢你的转答。”

6.迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

7.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

8.老板请客，专挑昂贵的餐点

别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

9.不喝别人倒的水

主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

10.想穿什么就穿什么

“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

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职场相处的礼仪

(一)尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

(二)物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

(三)对同事的困难表示关心

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

(四)不在背后议论同事的隐私

每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

(五)对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

电话职场礼仪

1 第一声

优美的招呼声，声音清晰、悦耳、吐字清脆，会给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。对方心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。

2 要有喜悦的心情

打电话时要保持良好的心情,从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。

3 端正的姿态

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。 口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

4 做好记录

牢记 6WIH 技巧： ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。

5 挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见 ”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。