雪乡景区宰客事件经典20篇

一到节假日，全国各大热门旅游景点都是人头攒动。消费者在享受美景的同时，有时候会同景区发生纠纷，对景区服务及收费情况不满。随着旅游市场的火爆，旅游纠纷发生率也逐年上升。作为消费者，要懂得合理合法的维护自身权益。下面小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。

旅游纠纷属于民事纠纷，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：双方协商、调解、仲裁和诉讼等途径。以上解决的方式和途径具有不同的特点，旅游者可以根据自身需要选择运用。

1、双方协商。双方协商以达成双方和解，即由旅游者和旅游经营者协商，在自愿平等的基础上，本着解决问题的诚意，通过摆事实讲道理，交换意见互谅互让，从而协商解决的争议的一种办法。这种方法直接、及时、平和，成本较低，对双方都有利。但双方协商的缺点在于协商结果无法律上的强制力，一旦一方或双方反悔，则需要通过其他途径再行解决。

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。调解是指在中立第三方的主持下，通过劝解、疏导等，使双方自愿进行协商，达成协议、解决纠纷的办法。调解有利于消除隔阂，防止矛盾激化，维护社会稳定，实践证明是解决民事纠纷较为有效的方式。调解纠纷所运用的依据不得违反法律法规的禁止性规定。根据我国现行的法律法规，除经人民调解委员会并经人民法院司法确认的调解协议外，一般的调解协议，不具有法律强制力，由双方自愿履行，一旦当事人一方或双方反悔，则需通过其他途径在行解决。

3、根据与旅游经营者达成地仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁是指当事人根据事先或事后达成的书面仲裁协议自愿将争议提交第三方裁决以解决争议的一种法律制度。《仲裁法》规定，当事人用仲裁方式解决争议，应当双方自愿，达成书面仲裁协议，没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁机构不予受理。仲裁没有级别管辖和地域管辖，仲裁机构也不按行政区划分设置，当事人可以按双方的意愿选择任何仲裁机构对争议进行仲裁。

4、向人民法院提起诉讼。诉讼是人民法院代表国家通过行使司法审判来解决争议的一种途径。人民法院作出的判决或裁定一经生效，就有国家强制力保证其实施，具有最高的权威性和最终的决定力。旅游纠纷主要是旅游者与经营者之间就民事争议所产生的争议，应按民事诉讼程序进行。需要说明的是，双方协商、调解不是诉讼的必经程序，只要一方认为有必要，即可直接向法院提起诉讼。

游客在景区游玩时，当人身受到伤害或者财产发生损失时，游客可以和景区协商解决纠纷，或者通过调解、仲裁和诉讼的方式寻求解决之道。通过上文，我们了解了户外旅游景区与游客纠纷如何处理方面的知识。

学生打架的话，学校会对其学生进行严格的教育，让学生充分认识到打架是错误的行为，不过也需要家长对其学生说服教育，那么家长如何处理学生打架事件?

家长处理学生打架事件办法如下;

首先要让学生冷静，认真反思。

当学生发生打架事件时若你正好在现场，要及时喝止动武者，如认识动武学生，可直呼其姓名及喝其停手。要让学生冷静，老师先保持冷静，不要被情绪牵动。然后严厉地要求两方学生分开。这时候学生处于情绪异常激动的状态，表现为面红耳赤，大口大口地喘气。如果教师此时采用严厉批评的方式来教育学生的话，无疑于给这些学生火上浇油。因此，作为纪律干事，不妨让学生在此时单独冷静冷静，让他们坐坐“冷板凳”。仔细想一想自己的行为，过一段时间，等打架的同学的情绪稳定下来之后，再来处理也为时不晚。

及时了解事情的原因，对症下药。

在处理打架事件之前，我们必须先了解学生为何打架，才能及时的对症下药。一般说来，以下几个方面容易诱发打架事件：一是学生自控力差，经常模仿怪异行为、恶作剧，表现与众不同心理，而发生破坏公物、欺负同学等动作。攻击行为较轻微，但发生的几率最大。二是学生因喜欢异性而异性又对别人有好感，而产生心理疾病，进而对其进行报复，引起大家斗殴。三是因双方互相有过节而怀恨在心，或仍心存不满、不平，认为需讨回公道才得以扳回面子，消除愤怒，故采取以牙还牙或另有图谋伤害之举动，这种情最为可怕：所以等学生的情绪安全下来之后，就要着手调查打架事件的原委。此时学生已冷静了，可以较平和地说出整个事情的经过了。但是，尽管如此，学生在解释自己打架的原因时，往往会推卸自己的责任，千方百计所说事实不一致，要找目睹整个事件的同学来了解事实的真相，得出较一致的说法，以此为我处理打架事件作好准备。

动之以情，晓之以理，耐心做好学生思想教育工作。

在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果。因此该批评时就批评，绝不心软。当然，教师要善于批评教育架的学生，更要直面指出并批评纠正学生的缺点错误。同时，我想教师应尊重学生，和颜悦色地指出学生错误。应对学生“动之以情，晓之以理，”对照《学生日常行为规范》，分析学生的错误，让学生真正认识到自己违反了校纪校规以及打架事件的严重性和恶劣性，并提醒学生以此为戒，不要再犯。

分清责任，适当惩戒

在了解了整个事情经过后，邀请双方家长到校沟通，共同处理学生过错行为。处理结果分成两大部份，首先是处理打架事件，不管打架的原因为什么，双方为对方花钱治伤，并给予一定的补偿;其次处理打架事件的引起原因，错的一方对自己做的事情负责任!由学校德教处或班级继续做相应处罚!

进行团体辅导，澄清班级观念

打架事件造成的影响是恶劣的，如不给其它学生以警示，或许这一坏习惯会在班中蔓延开来，这极不利于良好的班风的形成。因此，各班主任必须及时以此为例，利用班会课对全班学生进行深刻的思想教育，引导全年级学生分析打架事件的严重性和危害性，告诫学生们吸取教训，遇事冷静对待，适当克制自己的冲动情感，有话好说。

家长对于处理学生打架事件也起到了重要的作用，经过小编的介绍后，大家还需要了解怎样防范和处理校园暴力等校园暴力知识。

旅游景区售假货已经被曝光了，很多旅游景区都存在售假冒伪劣商品、坑害消费者事情，大家在景区购物一定要小心了。如果游客在景区买到假货该怎么办?景区特产店售假货如何维权?接下来请大家来寻找答案吧。

景区特产店售假货如何维权?维权的方法和途径主要有以下五种;

1、消费者可以与景区经营者协商和解;

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3、消费者可以向有关行政部门投诉;

4、根据与景区经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、还可以向人民法院提起诉讼。

因为消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。如果景区经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

另外，景区经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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生活中，工作中，人际交往中，往往会出现谣言，包括国家的，社会的因素，总是会出现这样那样的谣传，那么面对恐怖事件谣言的时候该怎么做呢?今天小编就为大家讲一讲面对恐怖事件谣言怎样辟谣的生活谣言安全小知识。

一、面对恐怖事件谣言我们应该这样做：我们不能轻易相信，我们必须先关注新闻联播，可以关注网络等可信度高的平台来获取信息，并且时刻的关注事态的发展，得到确切的消息的时候一定要主动站出来和大家辟谣，不要让大家造成恐慌和心态的变化，时刻以国家利益为重。

二、面对恐怖事件谣言国家相关部门应该这样做：让真相走在前面。为什么会产生谣言?很重要的一个原因就是信息供求不平衡，在公众知情权得不到满足的时候，越是保守和封闭，谣言散布得越厉害。因此，面对谣言，最好的办法就是公开透明，做到信息公开，让事情的真相提前发布到信息平台上，接受群众的监督。领导干部要强化信息公开的意识，重视信息领域的重要作用，真相走在谣言的前面，谣言才没有市场。让理智走遍全程。“当前处于出现谣言、杂音、噪音的敏感时期”，作为领导干部，面对谣言要时刻保持理智和警惕，要谨言慎行，时刻注意自己的身份和形象，做到不确定的事不说，涉及国家机密的事不说，既不能编造谣言“无中生有”，更不能为谣言“添油加醋”。同时，还要注意自己的政治立场，做到“不为杂音噪音所扰，不为传闻谣言所惑”，坚定立场信念，在做到主动辟谣的同时，时刻谨记使命和职责，兢兢业业，扎扎实实地埋头苦干。让反思走在后面。“无风不起浪”，谣言的产生，都是因为一些土壤的滋生，谣言过后，领导干部也不能放松警惕，一方面，对谣言产生的源头，传播过程和影响范围掌握清楚，要最大程度地“辟谣”，降低谣言所造成的恶劣影响;另一方面，健全完善信息公开机制和谣言的惩戒机制，疏堵结合，双管齐下，使谣言遁于无形之中。

全面提高地铁突发事件的应急能力和水平，更好地回应民众以及社会，把突发事件的损失降低到最小程度，才能保障人民群众的生命、财产安全和维护整个城市的稳定。可是地铁预防突发事件的措施有哪些?在接下来的时间里，小编就通过的平台传授给大家这一生活安全知识。

如果我们将社会的正常秩序看作是均衡状态的话，那么突发事件则使社会偏离正常发展轨道而出现了失衡。由于事件的发生，会使人们生活处于不稳定状态，昔日和谐安宁的社会环境遭到了破坏，组织常规工作方式和工作程序已失去了作用，必须用特殊的手段才能奏效，整个组织处于混乱无序之中。

乘客在不明原因的情况下，切勿传播不准确、不真实的信息，以免误导不明真相的乘客而引发恐慌。据了解，核心现场人群的第一反应是关键，如果他们第一反应冷静平和，基本上可以避免恐慌;但如果反应过激，则可能导致恐慌情绪蔓延开，外围不了解情况的群众以为真的发生严重公共安全事件，造成远离现场人群的跟风放大效应。

地铁是非常庞大的一个系统，各种系统的维护要求是很高的，一个设备发生故障，尽量减少同类事件的概率。如有市民遇到系统故障等事件，切莫惊慌，要听从工作人员的指引。

应对地铁突发事件的基本原则

1、坚持事前预防与事后应急相结合的原则。努力在萌芽状态或初始阶段化解事件，及时有效控制事态发展。

2、坚持统一领导、协同作战的原则。

3、坚持快速反应、科学应对的原则。

4、坚持各尽其责、分级控制的原则。

又到了下课时间了，大家对于今天的生活安全知识都学会了么?您如果还有其他如何正确应对突发事件不明之处，欢迎来寻找答案，小编保证24小时在线哦。谢谢大家的收看。

据调查，每年雷雨季节都有很多雷击事件，也有不少游客在景区内遭受雷击，那么游客在景区内被雷击景区会不会有责任?景区游玩时遭雷击如何索赔?接下来请大家来寻找答案吧。

景区游玩时遭雷击如何索赔?小编总结如下;

游客在景区遭雷击是，如果景区没有提供专门的避雨场所、未安装避雷设施，景区有责任，那么如果是个人原因导致的雷击事件景区是没有责任的。

如果游客在景区遭遇雷击确实是景区监管不够的原因，游客可以通过以下方式来进行索赔;

一是与旅行社协商和解;

二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉;

三是请求消费者协会调解;

四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。

雷击虽是个小概率事件，有时几年都不会发生一次，但一旦发生，往往后果严重。景区管理部门要引起足够重视，在避雷设施建设、科普等方面采取措施。在景区雷击高发地点，除了避雷设施，还会有安全警示和游客引导。游客的安全是第一位的，保证安全才可能有和谐的旅游。

外出旅游遇到打雷天气时，如果看见闪电几秒钟后就听见雷声，说明你正处于近雷暴的危险环境，此时应停止行走，两脚并拢并立即下蹲，不要与人拉在一起，更不要在水边、洼地停留，水体导电能力好，易遭雷击，要迅速到附近干燥的房子中去避雨。

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在充满不确定因素的当代医院，医患纠纷非常普遍,，医患矛盾相当突出。医院内发生突发事件的随机性强、机率大。医院突发事件的表现形式多样化,危机的分型和分期比较明显。医院突发事件的种类有哪些?本期生活安全知识讲座，将这对这个问题展开分解。

按突发事件的成因可分为灾害、信誉(舆论)、治安等三大类。按波及的范围可分为院内和院外两种。院内突发事件经连锁反应升级后，会波及至院外，在院外引发更严重的事故。

按突发事件的表现形式，可分为暴力性事件和非暴力性事件。暴力性事件多见于医患纠纷引发的群体性事件;非暴力性事件多见于医院不良行为遭到媒体的曝光、公众的质疑和政府的指责。

暴力性事件中，医院往往是受害方，院方的行为会得到政府和公众的支持。而非暴力性事件往往是由于医院管理中存在不足而受到各方的质疑。因此，非暴力性事件的处置难度往往比暴力性事件要大，且对医院的负面影响较大。

相信通过上面的介绍，大家对医院突发事件的种类都会有比较深入的了解。如何正确应对突发事件?也是大家需要考虑的问题，小编提醒医院的医护工作者，提前做好应急预案才是最佳的应对方法。

一、可能导致踩踏事故的原因

1、人群较为集中时，由于拥挤或不慎前面有人摔倒，后面人未留意，没有止步导致踩踏。

2、人群受到惊吓，产生恐慌，如听到尖叫声、爆炸声、其它刺耳的声音和突如其来的变故，出现惊慌失措的失控局面，在无组织无目的的逃生中，相互拥挤踩踏。

3、人群因过于激动(兴奋、愤怒等)而出现骚乱，易发生踩踏。4、因好奇心驱使，专门找人多拥挤处去探索究竟，造成不必要的人员集中而导致踩踏。

5、在上下楼梯时，故意拥挤、起哄、恶作剧、打闹、推搡、突然停留和开玩笑等，特别在人多时，有上述情况发生，更容易发生踩踏事故。

二、预防踩踏事故十条建议

1、在楼梯通道内，上下楼梯都应该举止保持文明，人多的时候不拥挤、不起哄、不打闹、不故意怪叫制造紧张或恐慌气氛。

2、下楼的学生应该尽量避免到拥挤的人群中，不得已时，尽量走在人流的边缘。

3、发觉拥挤的人群向自己行走的方向来时，应立即避到一旁，不要慌乱，不要奔跑，避免摔倒。

4、顺着人流走，切不可逆着人流前进，否则，很容易被人流推倒。

5、假如陷入拥挤的人流时，一定要先站稳，身体不要倾斜失去重心，要用一只手紧握另一手腕，双肘撑开，平放于胸前，要微微向前弯腰，形成一定的空间，保证呼吸顺畅，以免拥挤时造成窒息晕倒。即使鞋子被踩掉，也不要弯腰捡鞋子或系鞋带，有可能的话，可先尽快抓住坚固可靠的东西慢慢走动或停住，待人群过去后再迅速离开现场。

6、若自己不幸被人群拥倒后，要设法靠近墙角，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣以保护身体最脆弱的部位。

7、在人群中走动，遇到台阶或楼梯时，尽量抓住扶手，防止摔倒。

8、在拥挤的人群中，要时刻保持警惕，当发现有人情绪不对，或人群开始骚动时，就要做好准备以保护自己和他人。

9、在人群慌乱时，脚下要注意些，千万不能被绊倒，避免自己成为拥挤踩踏事件的诱发因素。

10、当发现自己前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。

暑假来临，中小学生溺水事故进入多发期。近年来，溺水身亡事故主要发生在野外的河塘、水库、湖泊等不明水域。那么，家长要想预防孩子溺水需要注意什么呢？

27日下午，小陈跟几个玩伴在乌龙江边下水，此后一直未归。但直至28号晚，当天一起下水的一个孩子的家长，才告知老陈夫妇实情：小陈溺水了，几个孩子没把他救上来，在场两个年纪最大、读小学三年级的孩子，将小陈的衣服埋在江边沙滩里，威胁其他孩子不许说出实情，并谎称当天下午没见过小陈。

29号一早，老陈一家就到乌龙江边寻找小陈，警方也派出搜救艇帮忙。下午1点，搜救艇在江面上发现一具浮尸，正是小陈。老陈夫妇两人见状，悲痛欲绝。

但是，事后在事发水域，在附近看到，闽江下游管理处立有一块警示牌，称闽江水深流急、切勿下河游泳。但就在不远处的江面上，还有两个孩子正在游泳，上前劝阻，水流湍急，这里很危险，快起来。可两个孩子并未听劝，反而转身游向远处。

那么多的溺水事件，家长要预防孩子溺水，最好做到以下几点：

1、家长们应该对孩子多加管束，不要让孩子独自或者拉帮结派去游泳。孩子要去游泳的话，一定要有大人陪同。

2、不要让孩子在河边、山塘边玩耍，不让他们去非游泳区游泳。

3、不要让孩子去深水区游泳，即便是游泳圈也不行。危险系数太高了。

4、在游泳之间一定要做暖身运动，预防腿部抽筋。

总之，在平时家长和老师对孩子们进行安全教育，尤其是暑期孩子们出行玩耍，家长一定要嘱咐，再嘱咐，让其不要到湖边吃糖等玩耍，避免发生溺水等事故。如果你想掌握更多如何避免儿童溺水的这方面的知识，请继续关注的近期更新吧。

每个人平时都应该牢记一些预防突发事件小知识，毕竟突发事件随时都有可能发生。如果平时对突发事件没有预防，或者不了解生活安全知识，就很容易在突发事件出现之后导致严重的事故。如何正确应对突发事件?下面小编给您分享相关内容。

地震发生

1.如果在平房里，突然发生地震，要迅速钻到床下、桌下，同时用被褥、枕头、脸盆等物护住头部，等地震间隙再尽快离开住房，转移到安全的地方。地震时如果房屋倒塌，应呆在床下或桌下千万不要移动，要等到地震停止再进出室外或等待救援。

2.如果在楼房中，发生了地震，不要试图跑出楼外，因为时间来不及。最安全、最有效的办法是，及时躲到两个承重墙之间最小的房间，也可以躲在桌子下面以及房间内侧的墙角，并且注意保护好头部。千万不要去阳台和窗下躲避。

3.如果正在上课时发生了地震，不要惊慌失措，更不能在教室内乱跑或争抢外出。靠近门的青少年可以迅速跑到门外，中间及后排的青少年可以尽快躲到课桌下，用书包护住头部;靠墙的青少年要紧靠墙根，双手护住头部。

发生洪水

1.要观察、熟悉周围环境，预先设定紧急情况下躲险避险的安全路线和地点。

2.防汛主管部门统一调度时，要服从指令，不得擅自个人行动。

3.被洪水围困于基础较牢固的高岗台地或转混、框架结构的住宅楼时，只要有序固守等待救援或等待陡涨陡落的山洪消退后即可解围。如遭遇洪水围困于低洼处的岸边、干坎或木、土结构的住房时，有通讯条件的，可利用通讯工具向当地政府和防汛部门报告，寻求救援;无通信条件的，可来回挥动颜色鲜艳的衣物或集体同声呼救，不断向外界发出紧急求助信号，求得尽早解救;情况危急时，可寻找体积较大的漂浮物等，主动采取自救措施。

台风防御常识

1.随时收听收看广播、电视、报纸、气象预报等媒体刊载的有关台风的最新动态。

2.提前准备好手电筒、蜡烛、食物、饮用水及常用药品，检查门窗是否坚固，关紧门窗，将阳台上的花盆搬进室内，将晾衣竿或其它户外悬挂物拆除取下。

3.外出的人员应尽快回家，停止露天集体活动。

4.如遇打雷，应切断各类电器电源，防止雷击或触电事故。

5.台风袭来时，不要站在窗口或靠近迎风窗户，以免被强风吹破的窗玻璃片弄伤。6.强风刚过的短时间内可能风小雨停，此时不要急于到室外工作活动，应继续留在室内，确认台风已过后再出门。

遭遇火海

每个人对自己工作、学习或居住的建筑物的结构及逃生路径要做到有所了解，要熟悉建筑物内的消防设施及自救逃生的方法。这样，火灾发生时，就不会走投无路了。当你处于陌生的环境时，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。

公共卫生类事件

食物中毒的处理发现饭后多人有呕吐、腹泻等不正常症状时，要及时向校领导报告,情况紧急时拨打急救电话120。急救方法:食物中毒发生后，采取以下应急措施：

①饮水：立即饮用大量干净的水，对毒素进行稀释;

②催吐：用手指压迫咽喉，尽可能将胃里的食物吐出;

以上内容就是本期生活安全知识讲座的核心，如何正确应对突发事件?除了要掌握一些预防突发事件的小知识之外，最重要的是及时逃离事故现场，才能让突发事件的伤害性将为最低。

春暖花开的时节，旅游的人越来越多了，旅游行业非常的忙，现在在旅游的时候也会经常发生一些突发事件。所以我们必须了解如何正确应对突发事件，只有这样才能更好的去解决事情，那么下面我们大家一起了解一下景区如何应对突发事件。

旅游业是一个非常特殊的行业，由于旅游业的波动性及脆弱性比较大，因此经常要面对各种突发事件，如“雪灾、地震、海啸、金融风暴带来的游客锐减”等等。当全球金融海啸来袭，行业形势低迷，旅游景区应该构建一套合理有效的应对危机管理体系，防范和减少景区各种风险,提升景区的管理水平和盈利能力。

旅游景区危机是指任何危及景区经营目标的事情和事件，致使景区处于一种不稳定状态，威胁景区目标的实现。危机一般分为两大类：一类是由自然灾害或人为因素引起的突发性事件，前者如火灾、地震、台风等引发的突发事件，后者如游乐设施故障或管理不力引发的公共安全事故;另一类则是完全由于人为因素引起的潜在危机。由于突然性事件具有突发性、不可预见性等特点，更易引起景区管理的重视。

面对金融危机的突然来袭，各大景区已经明显触觉到行业形势的阵阵凉意，也在积极寻找应对突发事件危机的举措，建立危机应对方案渡过行业寒冬。尤其那些新开发尚未成熟的旅游景区，构建危机应对管理体系就显得尤为重要。下面笔者结合湖南安化茶马古道风景区马帮队伍的建设，重点从马帮突发事件的处理方面着手对危机防范和处理方面进行论述，并提出景区突发事件危机管理的措施和对策。

安化茶马古道风景区素以中国南方最后一支马帮和最完整的茶马古道遗存著称于世，“骑马游古道”是此景区的主打旅游产品，马帮自然就成为了景区的“主角”，也成了最易诱发突发事件的因素。目前景区内有几百匹南方山地马在进行旅游运营服务，随着景区公路的延伸和游客的不断增加，当地很多农民正在计划再增加马匹，加入到景区马帮运营当中来。

危机发生前：制定景区应急预案成立突发事件处理小组

根据旅游行业服务的特殊性，为了及时处理景区内发生的各种突发事件，尤其是针对马帮可能出现的突发事件，公司联合马帮及景区管委会共同制定了详细的马帮突发事件应急预案，并成立景区突发事件处理领导小组，指定专人与马帮帮主、护马员组成事故调查小组，负责突发事件的调查、取证、协调、理赔等相关工作。并明确规定危机处理的原则为主动性、快捷性、真诚型、真实性、全员性，在处理的过程中坚决杜绝无故拖延、无中生有等现象的发生。

马帮旅游最大的安全隐患在于护马员、马匹、马道三个方面。为了给游客营造一个安全、舒适的旅游大环境，公司安排专人定期对所有的护马员进行安全知识、旅游接待常识等相关方面的培训，并每天安排专人对所有的马匹进行检查，不符合马匹运营规定的马匹，现场要求停运并进行整改，不按照规定进行整改的坚决不准上岗，同时定期对马道进行维护，将可能发生的任何突发事件扼杀在摇篮之中。

为规范马帮管理，景区展开了“安全化管理，人性化服务”的主题活动。已先后多次对所有护马员召开专题会议进行培训，并与所有护马员签订了安全责任保证书，制定统一的马匹收费标准，规范马帮费用结算流程。景区明确规定不得无序招揽游客、不得超范围带领游客游览，并要求文明用语、统一着装，提高服务质量，并严禁不合理收费或索取小费，以确保景区马帮安全、规范、有序、和谐统一。此举为游客提供了很大的便利，游客不用再去和护马员进行谈价，也不用担心出了问题没人管，更不用担心没有发票没有保险等等。

危机发生后：及时高效处理突发事件控制危机蔓延消除危害

针对已经发生的突发事件，迅速有效地控制危机蔓延，尽最大努力消除突发事件的危害，积极采取补救措施，将公司和游客的损失降低到最小限度，确保公司财产和游客的生命安全，为游客营造一个安全、舒适的旅游环境，景区在接到突发事件报告后，立即组织人员以最快的速度到现场进行查看，并及时做好游客的安抚工作。在处理的过程中必须礼貌、冷静的处理，不得与游客争执或冲撞游客。如果有游客从马匹跌落摔伤则立即联系医院先行救治，并向保险公司联系理赔事宜，同时积极协助保险公司查看现场，做好相关记录。

在事故理赔的过程中遵循“以事实为依据”的原则，尽量满足游客合理的需求，处理原则即为“不能让游客带着遗憾离开景区，不能让游客对景区心怀怨恨”。处理完突发事件后，景区再进一步完善景区服务设施及各种配套设施，加强景区危机管理体系的构建及管理队伍和制度的组建工作。

随着我国旅游业的发展，旅游景区类型日趋多样，景区突发事件危机也更趋复杂，但景区突发事件危机管理也是有章可循，有策略应对的。景区时刻树立危机意识，观察发现危机前兆，建立应对危机预案，处理好危机防范、危机处理和危机总结各个阶段工作。只要切实加强景区的危机管理，不断提高管理水平，将危机的负面影响降至最低，全面提升旅游环境、旅游安全、旅游观念、旅游服务，就能促进我国旅游景区的健康快速发展。

这就是我们为大家所了解的生活安全知识。如果大家要想了解更多的这类生活安全知识，我们可以到上去查询，上面有很多这类的供我们参考。

味事达酱油应该最近的好先生也火热起来了，但是不少人说味事达酱油致癌，这到底是怎么回事呢？今天来为大家详细介绍一下味事达酱油致癌事件！

致癌事件怎么回事

香港某电视台称,味事达公司生产的味极鲜酱油在香港城市大学一次检验研究中,被检测出每千克中含有0.9毫克氯丙二醇,长期食用可能致癌。报道甫出,影响哗然。事件发生后,味事达公司高度重视,第一时间赶派专业技术人员奔赴香港,对产品进行现场鉴定。经味事达公司专业人员现场初步鉴定,被检样品为假冒产品。为确保消费者的利益和维护正常的市场秩序,味事达公司现正积极配合相关职能部门全面进行市场巡察,目前,广东市场上未发现相同或类似的涉嫌侵权产品。味事达发言人陈先生表示:味事达公司是一家信誉良好、有很强社会责任感的食品生产企业。味事达牌味极鲜酱油采用优质黄豆经传统工艺发酵并按照国家酿造酱油工艺规程生产,产品从选料到成品出厂,要经过130道以上的严格检测工序,并且各个生产环节都以最高标准去实施细化管理,如味极鲜酱油所含氧基酸态氮≥1.2克/100毫升,高于国家特级酱油标准50%以上。由于整个生产流程严格按ISO9001:2000质量保证体系程序运作,确保了每一瓶产品都安全卫生,因此,消费者可以放心选购该产品。惊闻味事达味极鲜酱油致癌,原来系“李鬼”作祟

酱油会致癌吗

酱油会不会致癌

一瓶优质，质量过关的酱油是不具备致癌风险的，相反，适量的食用对身体还有好处，预防身体疾病。酱油是分为酿造酱油和配制酱油的，如果工艺控制过关，并不会产生致癌物质，而工艺，质量不过关的酱油却有疑似致癌的风险。酱油只是疑似致癌

不合格酱油疑似致癌只是说酱油有潜在致癌的风险，但是却没有诸多案列证明吃多了这类酱油的人发生了癌症，而且大多数实验是在动物身上验证，在人类身上并没有确凿证据，此外如果酱油真致癌，生吃或者熟吃都一样。

如何正确应对突发事件这里所包含的内容很广泛，今天的小编准备先为大家介绍一下超市如何处理突发事件，希望此类的生活安全知识能引起大家的重视。

商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。常见的突发事件有水灾、火灾、停电、工伤和顾客拥挤、意外、遭劫等。

如果商场内液压车、手推车、商品等造成顾客碰伤、摔伤等如何处理?请大家谨记，事情发生后超市的安保人员应立即赶到出事地点，安慰顾客，稳定情绪，随即了解一下伤情，如确需进行治疗或有顾客大声喧哗时，就立即通知办公室，如是所属部门的随即通知该部门负责人到保安办公室，共同处理解决。

那么商场内或仓库水管突然发生爆裂怎么办呢?小编建议大家立即取好消防水带，赶到出事地点，用水带将水引到排水之处，或用塑料布将商品保护起来，并立即通知办公室。另外，立即通知工程部门将阀门关闭，进行检查维修。再次，同时维持好周围的秩序，确保顾客和商品的安全。

保安部须将商场“应变小组”的现场人员列成名单送营运部备案，在相应位置注明各组组长姓名，并把“防火器材位置图”和“防火疏散图”张贴在店内固定位置，使每位员工在应急事件中都能明确自己的责任。要求员工熟记“防火器材位置”和“疏散图”，同时必须每年进行两次人员紧急事件的培训、教育。

最后小编提醒在座的各位，当预知或遇到公共场所有突发暴力事件时,应在第一时间报警,并配合警察,请专业人员来制止、处理危害公共安全事件的发生，本期的话题就讨论到这里，感谢大家的收看，咱们下期再见哦。

在我国内对突发事情的处理方法我们了解的还是很薄弱。所以我们应该多加了解这方面知识，才能在突发事情时知道去怎么应对，怎么保护好我们自身的安全，这就需要我们多加了解生活安全知识。才能知道如何正确应对突发事件，下面我们大家就一起来了解一下。如何预防群体性突发事件?

突发性群体事件由于采取集结力量的态势，这种矛盾的发生对社会影响面大，冲击力强，而且处理难度系数大、遗留的问题多，不仅会直接导致社会经济生活的重大损失，加大各级政府行政管理的难度，而且还会对社会的稳定发展危害极大。因而，当前应尽快建立健全预防和调控突发性群体事件的运行机制，探索正确处理突发性群体事件的策略和方法。

建立全面系统的防范机制。防范突发性群体事件要治本，即要从根本上、源头上消除事件发生的土壤和条件。为此，需要有一种程式化的、稳定的、一系列配套的制度安排。

首先，要坚持社会公正原则，协调利益关系要建立系统规范的社会保障制度和社会福利网络，努力解决城乡人口的低收入和贫困问题，以释放社会成员所承担的社会风险。要下大力气营造让每个社会成员、社会细胞、社会单元"各得其所"的公平的社会环境。政府必须对于改革过程中的公正性给以足够的重视，无论是在所有制形式、分配体制、社会管理体制上，还是在生产、流通、交换、分配等重要环节上，要通过改革过程中的统筹兼顾，切实避免部分群体的利益损失过大;对改革过程中不可避免的利益调整应形成有效的补偿机制，使改革中利益相对受损者能得到应有的补偿，以保证改革过程中利益调整的相对优化状态。

其次，要建立健全社会安全阀系统

(1)构建理性化的社会沟通系统。理性交往的通畅渠道是现代社会的特征之一，也是实现社会稳定的主要制度之一。一般来说，较畅通的理性化沟通渠道与较高程度的政治稳定之间有着深刻的内在联系。理性化的沟通系统可以让群众通过各种渠道及时充分地表达自己的利益要求，政府可以适时地根据群众意见做出政策调整，这等于在政府与群众之间安装了一个安全有效、双向互动的"缓冲阀"，使社会张力得以释放，社会免于脆性崩塌。当然从更积极的意义上说，理性化的沟通系统也是人民实现权利的保障。这些渠道包括：获取信息自由的制度，如信息公开制度，立法、执法和司法公开制度等，这是理性沟通的前提，信息严重不对称无法进行理性的交往;表达自由的制度，无表达自由就谈不上理性沟通，任何社会主体均有表达自己利益与见解的自由，如言论自由、出版自由;人民个体或群体向政府表达意愿的制度，如申诉制度、信访制度、请愿制度、游行示威制度、公民参与立法的制度、全民公决制度等。

(2)培育社会缓冲与消融机制。各种社会中间组织是社会成员交流感受、诉说委屈、发泄情绪、提出建议的渠道，能及时、适当地让不满情绪和不同意见得以宣泄，避免矛盾和冲突在社会领域的过度压抑、聚集甚至总爆发，减缓甚至避免社会成员对政府的直接对抗。以社会中间组织为主体的缓冲与消融机制，实际上具有社会安全阀的作用。

因而，在当前要进一步加强、引导、规范社会中间组织建设，通过建立各种社团组织，确立公民政治，建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制，使之发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用。折叠其三，要建立明察秋毫的社会监控与预警机制如果我们对社会偏离现象做到明察秋毫，予以重视和警觉，作出科学的判断，防患于未然，就能及早地预防和纠偏，为解决、防范社会问题提供先决条件，奠定稳固基础。

因而，建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。

这些都是由我们为大家提供的，大家在上面能找到很多的这类知识，请大家关注他上面每期都会有精彩的内容。让我们共同创造一个美好和谐的社会。

7月4日，一名2岁男童被动物园白虎咬断右臂的事件引发了人们的广泛关注。不得不说，相对应的动物园动物伤人事件已非首次出现。对于威胁公共安全秩序的这一问题，我们最关心的话题莫过于动物伤人事件之后的责任认定问题。对此，小编通过借鉴专业律师意见，为大家解析动物园方与受害人之间的责任认定问题。

动物园的动物致害责任概念界定

动物园的动物致害责任，是指动物园的动物造成他人损害，动物园应当承担的侵权责任。《侵权责任法》第81条规定：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。”

动物园的动物致害责任的特点是特殊类型的主体承担的侵权责任，即责任主体是动物园。依据建设部颁布的《城市动物园管理规定》第2条的规定，动物园包括“综合性动物园(水族馆)、专类性动物园、野生动物园、城市公园的动物展区、珍稀濒危动物饲养繁殖研究场所。”与其它的饲养动物致害责任不同，动物园的责任是过错推定责任。

动物园动物伤人与其他动物致害责任差异

动物园的动物致害责任的构成要件与其他动物致害责任存在较大差异，具体包括：

其一，动物园的动物的危险实现;

其二，损害的发生;

其三，动物园的动物的危险实现与损害之间存在因果关系;

其四，动物园不能证明其已经尽到管理职责;

其五，动物园没有尽到管理职责与损害之间存在因果关系;

其六，动物园的行为具有违法性;

其七，动物园具有推定过错。

针对动物园动物伤人事件的责任确定问题

第一，如何认定动物园尽到了其管理职责?

动物园的管理职责，可以理解为对动物的看管义务。

律师解答：动物园应当考虑动物的特点和动物的利用目的等因素，采取一般社会观念所要求的措施，以防免动物危险。具体而言，动物园管理职责的认定要坚持个案认定的原则，具体考虑如下因素综合认定，包括：动物的种类、特性、先前表现、活动场所、受害人的特点和其他情况。

第二，受害人的过错(如与动物拍照、挑逗动物等)是否导致动物园责任的减轻或者免除?

对此《侵权责任法》第81条并没有予以明确。专业律师，从受害人利益和动物园利益平衡的角度考虑，应当认为，受害人具有故意或过失(包括轻过失)都可以减轻或免除动物园的责任。因为动物园的动物致害责任毕竟属于过错责任，而《侵权责任法》第26条和第27条关于过失相抵规则的规定是可以适用于所有过错责任案件的。不过，考虑到受害人与动物园利益的平衡，法院在减轻责任时应当持谨慎的态度。

更多动物园动物伤人问题，尽在旅游安全频道!

加拿大阿尔伯塔省斯特拉思科纳县最近出现比特币骗局。这个骗局主要是诈骗者声称自己是当地警局，然后骗取受害人钱财。

据《舍伍德公园新闻报》 6月16日报道，一名受害者接到了一个自称来自加拿大税务局（CRA）的人的电话。

将钱存入比特币自助服务机

在当地警局的调查当中发现，阿尔伯塔省的两个身份不明的居民都被要求从账户当中提取现金，然后存进比特币ATM机器当中。如果不进行这样的操作将会被逮捕。

假冒CRA代表联系的受害人由于此骗局损失了近12,000加元（8,836美元）。

骗局中损失的总额

加拿大皇家骑警表示，在骗局当中损失超过21,000加元（15,460美元）。加拿大皇家骑警对外警告，如果遇到可疑的、看似欺诈性的敲诈勒索企图，请立即联系加拿大皇家骑警。

斯特拉思科纳县的皇家骑警Chantelle Kelly评论道：“在任何情况下，警察都不会联系个人索要比特币。这些骗子通常会联系数百人，希望有人能汇钱给他们。”

最近和比特币相关的诈骗行为时有发生，在5月份就曾有诈骗事件，要求受害者向东京奥组委进行比特币捐助。

每年在旅游旺季的时候，几乎都会发生游客在景区内游泳溺水的情况。景区内发生溺水事故的常见原因有哪些?主要可以分为两大方面，一方面是景区配置不到位，还有就是游客自身的原因。下面小编就给大家详细介绍一下。

景区原因

景区相关安全措施没有做好，如警示牌的摆放、警示线拉起、应急处理措施不当等。还有就是在允许游泳的水域，没有配置救生衣或者救生人员等。

游客原因

1.技术不熟练

初学游泳的人，由于技术掌握的不好，在水中一旦发生问题就手忙脚乱，导致呛水而造成溺水。为预防溺水事故发生。平时应正确地掌握游泳技术，呼吸自如，游进时自然放松。如发生呛水，保持镇定，可改变游泳姿势，用踩水方法，排除呛水后立即上岸休息。

2.在非游泳区游泳

由于对水中的情况不熟悉，即使会游泳，也可能发生溺水事故。因为水中可能有暗桩、礁石、急流、旋涡、水草以及障碍物等都可能对游泳者造成伤害。所以，尽量不要在非游泳区游泳。如在游泳中遇到水草缠住脚时，一旦遇到危险的情况，首先要保持冷静然后采用仰泳或反蛙泳姿势使身体平卧水面用手将缠住脚的水草向脚趾方向扒掉。如进漩涡使身体保持平卧姿势，增长身体半径漩涡面游出危险区。

3.碰撞打闹

有些人喜欢在水里打闹嬉戏，特别是年轻人喜欢做些有挑战性的动作。如：跳水，这是比较危险的，有时池子深度不够跳水后将自己的头撞破的事时有发生。

4.抽筋溺水

由于游泳前未做好准备活动、身体过于疲劳、出汗后马上下水、水温过凉、技术动作过分紧张等原因，在游泳中都会出现抽筋的现象。如手指、前臂、脚趾、小腿和大腿等部位都容易抽筋，如果在深水自己不会处理，就会发生溺水事故。

温馨提醒：

外出旅游的时候，如果身体不舒服或者天气不适合游泳的时候，千万别盲目下水游泳。还有就是多了解一些景区安全知识，也能够在一定程度上预防游泳时溺水事故出现。

去过公园的人都知道，在公园显眼的为之都舍有景区标识标牌，接下来给大家讲讲公园景区标识标牌的种类，希望各位仔细阅读下文。

公园景区标识标牌的种类总结如下;

1、指导类公园标识牌，此类公园标识牌主要为人口标志、欢迎标志、指示标志等,多放置于公园或景区入口,道路分岔口等。公园中大多设置有此类公园标识牌,绘有景区路线和景点简单介绍,对游人起到很好的指示作用。

2、管理类公园标识牌，此类公园标识牌的内容主要向游客标示法规或规章的明示、警告、限制或禁止旅客的活动等。在公园中常见为标示“注意防火”“爱护绿化、保护环境”或“禁止吸烟”等内容的指示牌,在公园的保卫、绿化美化、游园秩序等方面起到很好的管理作用。

3、教育类公园标识牌，此类公园标识牌包括公园中的树木名牌、景区说明、公园标识牌管理等。公园中较为常用的是树木名牌,通常挂于树木主干,内容主要为该植物的知识:如主要特征、种类等。

标识标牌有标记的功能，标牌主要是通过视觉来表现它的作用的。比如文字传达;标识标牌记号是具有象征性、方向性、暗示性等等的功能。文字样式可以表现出性格、背景。现出象征性与构造性意义。标识标牌在今日的高科技现代自动化社会当中。随着社会建设的需求，标牌制造业将会拥有自己的地位。

教育类公园标识牌对游客起教育或说明的作用,使游客在游玩过程中不仅加深对景区的了解,还获得各方面的知识,有寓教于乐的功能。

以上内容由提供，希望对大家有所帮助。感谢大家对景区安全知识的关注和支持，我们会更加努力的为大家服务。

与家人一起汽车去自然景区露营，在露营中与大自然沟通、了解世间万物、领悟生命意义实乃人生一大美事。那么大家知道自然景区露营的好处有哪些么?

自然景区露营的好处有下面几点;

穿越到陶渊明的世外桃源

新鲜的空气和源于大自然的天籁之音对身体极其有益。早上起床后在清新凉爽的微风中漫步，开始美好的一天，唤醒对周围环境的感知，有助于缓解因快节奏都市生活而绷紧的神经。

快乐的鸟儿放声歌唱，太阳公公也透过云层绽开笑脸，忙于学习的青少年因此绽开了笑颜。在慷慨大自然馈赠的美妙清晨里，我们的心情自然而然变得愉悦舒畅。身处大自然，远离喧嚣是缓解压力和让全家人放松的最佳方式。

珍爱生命，拒绝电磁辐射

家庭露营让我们暂别看似生活中必不可少的电子产品，享受幸福的家庭生活。

将电子产品留在家中，不仅能让眼睛和手指休息，还可让我们有更多时间真正享受天伦同乐。丈夫、儿子和我坐在餐桌前玩游戏、谈天说地，不错过家人生命中的点点滴滴，多么融洽的家庭氛围。

绿色亲子教育，促进感情交流

家长可在露营过程中教育孩子平时没机会教的东西。父亲可以教儿子生存技巧，孩子们眼中流露中对父亲的钦佩，母亲可以教导女儿在森林的生存之道。孩子们也有机会了解自己父母是多才多艺的。露营使孩子们相信我们会真诚地为他们着想。

一草一木皆有情，树立环保理念

孩子们在与父母一起露营的时候，可以亲身体会环保生活。同时还可以呼吸清新的空气和品尝洁净的水，一起观察森林里动物的生活方式。

有助于孩子体验看得见摸得着的大自然，目睹污染对树林的影响：树木、湖泊和营地，孩子们更愿意成为环保分子。

通过上面对自然景区露营好处的了解，更多的人对于景区安全知识有了深入的认识，所以说想要了解更多的自然景区露营知识，可以关注。

说起恐袭事件，我们都非常的害怕。因为我们经常能在新闻上看到这类的事情发生，所以我们应该加强我们的一方翻译是这样才能更好的去解决这方面事情。例如如何正确应对突发事件以及如何防范恐袭突发事件发生。这些都是我们要了解到的内容，下面我们大家就一起在上学习一下。

针对恐怖袭击以及其他突发事件，没有人能够准确无误的进行预判，所以，如何防范或者在事件中如何更好地自我保护，成为非常重要的事情。

在这方面，已经崛起的中国，显然要进行更多的努力。2008年，在北京奥运会期间，公安部印发了《公民防范恐怖袭击手册》，这也是中国第一次由官方公开印发相关材料。

从战略上说，这份小册子，实际上也代表着中国崛起中的理性动员。对于公众的反恐素养教育，既是对于公众的信任，也是对于生命的尊重。30年来，中国一直秉承改革开放的国策，并让自身获得了巨大的发展空间和国际承认。但开放不仅仅只是一种姿态，更不仅是单向获益。在习惯了全球化的积极效应之后，中国终于也要和许多国家一起，面对全球体系中最消极和负面的因素。对正面效应的消化能力，以及对负面效应的承受能力，构成了中国崛起的基本素养。而对于许多公众来说，后者或许还不在他们的视野中。

相对于中国2008年才首次印发相关资料，美国由于经常遭受各种恐怖组织的威胁，同时，美国也是允许公开持有枪支的国家，所以，无论是恐怖袭击还是如何应对枪击事件，美国在反恐以及应对突发事件上的教育，已经根植于诸多领域。

一部流行于网络的美国国土安全部的安全教育片，以真实拍摄手法模拟再现枪手进行恐怖袭击的整个过程，片中演员表情逼真，配乐也紧张，让观者立刻被带入到情境中。片中一个戴墨镜的枪手，在进入公共环境后，一言不发地从包中掏出枪开始射击，随着“死者”的倒下，片中开始教育幸存者遇到恐怖袭击时，必须遵守三大法则：逃跑、躲避、反击。

教育片强调，扔下所谓的细软，生命最重要，阻止别人进入危险区域，安全撤离后报警;如果不能跑出去，则确保无声地找到一个安全地带隐藏，在教育片中，诸多细节都考虑到了，比如关灯，锁门，把手机设置为静音，不要发出任何声响。当然，最后如果生命处于最危险的时刻，必须选择反击，找到任何可以防身以及攻击的武器。

在宣传片的结尾，字幕显示：试着了解你所处的环境，找到最佳的解决方案，在这个突发的事件里，永远无法确定下一个受害者是谁，事件无法被预测，你或许很快被涉及其中。

类似的教育不仅从美国国家层面上以多种形式进行推广，在美国各个州，也都在向学生和公众进行教育。移民美国的孟祥昱告诉记者这样一个细节：“我女儿在美国就读的学校，校长是一个50多岁的女士。有一天突然接到通知，让我们家长把车子开到学校一英里之外的地方待命，学校发生了重大危机。我到了学校，看到学校上空有六架直升机，校长拿着一个大话筒站在学校的楼顶上，说劫持人质发生在附近另外一个学校，枪声也来自那里，希望同学们不要惊慌。这位校长站在最不安全的地方，拿着话筒讲话，是为了让孩子们都知道有秩序地去做某件事。”

中国现代国际关系研究院安全与军控研究所所长、反恐专家李伟也认为，系统的教育能够有效减少突发事件带来的伤害：“我有一次和一个以色列人约在一个酒店喝咖啡，他走进来第一件事情，就是找一个背靠墙的位置坐下来。然后仔细观察四周情况，看看安全通道在哪，通道外又是什么地方。到一个公共场所，首先要学会观察，起码了解安全通道的位置。遇到突发事件，要看看哪些人神色或着装有异。”

这种培训不仅应当在日常生活中，而且应该从幼儿园就开始：“我们应该从教育入手，从国家大的战略高度来讨论这个事情。比如日本从幼儿园开始就进行地震演习教育，政府各职能部门也会加以配合。所以我们应该从幼儿园开始，就进行这方面的教育。”

所以说大家时刻都在学习，这样才能更好的保护好我们身边的人和我们自身。如果大家想了解更多的生活安全知识，我们一定要关注，通过这个网络平台，我们能学到很多的这类知识。