职场交际的谈吐礼仪（热门20篇）

傣族是云南特有民族，主要聚居生活在热带，亚热带气候的肥美、富饶的坝子--西双版纳，德宏两州、景颇族自治州和耿马、孟连等地。下面小编就为大家整理了关于傣族待人接物的礼仪，希望能够帮到你哦!

傣族待人接物的礼仪

傣族先民为古百越中一支，"傣"意为酷爱自由，和平的人。傣族的民族特色鲜明，突出，人民普遍爱好歌舞，舞蹈形象生动，感情细腻，动作多为动物形态的模拟和美化。极为流行的有"孔雀舞"、"象脚鼓舞"，特别是"孔雀舞"登上了大雅之堂，它那优美的舞姿、细腻的情感，把孔雀这种美丽的动物模拟得惟妙惟肖，井加以拟人的美化，把人带进了诗一般的境界，使大都市的观众为之而倾倒。

傣族自古以来就是一个讲究礼仪的民族。外地人到了傣家，主人会主动打招呼，端茶倒水，款待饭菜。无论男女老少，对客人总是面带微笑，说话轻声细语，从不大喊大叫，不骂人，不讲脏话。妇女从客人面前走过，要拢裙躬腰轻走;客人在楼下，不从客人所在位置的楼上走过。每户人家都备有几套干净被褥，供待客之用。有的傣族村寨，还在大路旁建有专用于接待客人的“萨拉房”。

与傣族群众生活在一起，你会发现傣族民风纯朴、尊老爱幼、和睦相处，不论男女老少都以多行善事为社会公德。人际交往，十分讲究礼节礼貌。

到傣家做客，还会受到主人“泼水”和“拴线”的礼遇。客人到来之时，门口有傣家小卜哨用银钵端着浸有花瓣的水，用树枝叶轻轻泼洒到客人身上。走上竹楼入座后，咪涛会给客人手腕上拴线，以祝客人吉祥如意，平安幸福。

傣族的礼仪教育由家庭教育、佛寺教育和法律法规三个部分组成。三者相互结合，相得益彰。

傣族孩子从懂事时开始，就受到父母的礼仪教育。教育孩子从小做好事，不做坏事，对人要有礼貌，要尊重老人，帮助有困难的人。孩子们不光接受长辈的教诲，而且从父母身上耳濡目染，受到良好影响，从小开始养成良好的道德行为规范。

傣族由于主张行善而不作恶，人际关系是友善的和睦的。在傣族内部，抚幼敬老，夫妻和睦，与邻里友爱互助，谁家有困难，全村来帮助，一家盖新房，全寨来帮忙。

傣族老人常用这样的话来教育孩子：“山离得再近也靠不拢，人隔得再远也能会面。”“不管来客贫或富，迎上竹楼不偏心。宁肯自己省吃省喝，也不能怠慢远方客人。”

到傣家做客，还会受到主人“泼水”和“拴线”的礼遇。客人到来之时，门口有傣家小卜哨用银钵端着浸有花瓣的水，用树枝叶轻轻泼洒到客人身上。走上竹楼入座后，咪涛会给客人手腕上拴线，以祝客人吉祥如意，平安幸福。

傣族的礼仪教育，还有西双版纳最高统治者制定的法律法规的强制性约束。如《土司对百姓的训条》、《爷爷教训子孙》、《父亲对儿子的训示》、《教训妇女做媳妇的礼节》等，对很多方面的道德、礼仪都有强制性的规范和约束。

如法律规定：儿子不能告父亲，告了也不能判儿子赢。这虽有失法律的公正，但在一定程度上形成了傣族尊重长辈，爱老敬老养老的良好民风。

谚语说：“田中土丘是谷魂，村上老人是寨宝。”凡生产生活中的大事，都要首先听取村上老人们的意见;重大的节庆和祭祀活动要请老人主持;村舍间出现纠纷，要请老人排解。走路也要让老人走在前面。老人进屋，年轻人要站起来问好，待老人落座后，才能坐下。饭桌上，要让老人坐首位，好菜先敬给老人。在傣族村寨，很少发生虐待老人、遗弃老人的现象，家庭中充满一种团结友爱和谐的气氛。

礼仪是道德的一种外在表现方式，它在人际关系中具有不可忽视的作用，讲究礼仪，可以在销售活动中与客户相互尊重，联络感情，增进友谊和信任感，从而推动交易成功。那么房地产销售人员要注意什么礼仪呢?下面是为大家准备的房地产销售的礼仪，希望可以帮助大家!

房产销售中不得忽视的礼仪

问候礼节

问候礼仪是最基础的部分，礼貌的问候礼仪往往能为我们塑造一个良好的第一印象

与客户初次相见应主动说“您好”，遇见宾客可分别说“早上好、下午好、 晚上好”; 在向客户道别或给宾客送行时，可以说“祝您一路平安、欢迎再次光临、再会”等。

客户若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，语气表情务必诚恳真挚，切忌浮夸

称呼礼节

了解姓名之后，可用先生、太太、女士或者小姐等，表示对他们熟悉和重视;遇到有职位或职称的客户，可与姓氏搭配称呼“王经理、张教授、李主任”等。

握手礼节

握手是相互致意的常见方式之一，握手时应自然大方五指并拢，微微一握，时间二、三秒为宜。遇上冬天户外，最好在握手之前摘下自己的手套。与年长者或地位高者见面时，为表示尊敬可稍稍欠身或双手握住。若是女士，一般由女士先伸手。

操作礼节

1引导

为客户引路时，应走在客户左前方，保持2—3步说“请走这边”，然后以自己的背不完全被看到为准则。

2送行

为客户送行时应在客户后方，距离约半步。在接待中，切忌使用“喂”来招呼客户，即使客户离你较远，也不能这样高声称呼，而应主动上前恭敬称呼。

交换名片

出示名片最好能选择适当时机顺手掏出，恭敬地递给客户，并客气地说“这是我的名片，请以后多加联系”。

递：名片最好放在上衣胸口的袋里;递送时手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指夹住名片左端，恭敬地送到对方胸前，名片上的名字正向对方。

接： 双手都空着时，应双手去接;拿到对方名片时，应先仔细看一遍，碰到不认识的字，最好向对方确认读音，同事要确认一下对方的头衔;不可将其他东西入在名片上，不可折皱对方名片或任意丢弃在桌上。

房地产销售的礼仪

一、仪容仪表

1、身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味;

2、头发：经常洗头，保持清洁，男士头发不得盖过耳部及衣领;女士不得披头散发;

3、面部：男士不得留胡须;女士化淡妆，化妆须适当而不夸张;

4、口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新;

5、双手：勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净;男士不要留指甲;女士不要涂带颜色得指甲油，指甲不要太长;

6、服饰：销售人员着统一工装，衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，工号牌佩带工整;

7、鞋子：保持鞋面整洁干净，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;

8、装饰：可佩带少量饰物，不得佩带新奇夸张、颜色艳丽饰物。

二、姿势、仪态

1、 站姿：双脚与两脚同宽自然分开，体重均匀的落在双脚上，头正肩平、两眼平视前方、挺胸、收腹;

2、 坐姿：售楼员坐姿应该端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋，落座时避免动作太大引起椅子的乱动及声响，站起时一般从左侧站起，不要推或拖座椅。

3、走姿：步伐适中，不要跑。工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰;

4、咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部，打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部，不能面对客户;

5、行动要快，但不能跑，与客户相遇应靠边而行，不得从中间穿行，与客户同时进门，应让客户先行;

6、整理头发、衣服时请到洗手间或客人看不到的地方;

7、在销售中心内，不能大声喧哗，不能当着客人谈及与工作无关的事情;

8、严禁在售楼处进行任何赌博活动，售楼处严禁吸烟;

9、使用文明用语，接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致。

美发护发礼仪的基本要求是：

(1)头发必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求，就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之。

(2)面容女士要注意化妆的原则，男士要领会修面的要领，总之，都要注意皮肤的保养和护理。

手势、眼神和微笑恰当的手势运用会大大增加你传出信息的清晰度，但要注意手势动作不宜过大，这可能会给客户以华而不实的感觉。在引路、指示方向时，切忌用手指指点点。

如果会谈中与客户相距较远，就可用注视的办法来接近心理距离;如果离的很近，尤其是当顾客是一位年青又比较陌生的异性时，经常转移视线则可以使双方都不感到窘困。

笑声可消除双方拘束感，面带微笑及愉快爽朗的表情能给客户留下美好的记忆。

中国自古都很重视红白之事的，红的喜白的悲，而且都很重视礼仪。你知道中国白事的祭拜礼仪吗?下面小编就为大家整理了关于白事祭拜礼仪，希望能够帮到你哦!

白事祭拜礼仪

【一】临终处理

1.沐浴、更衣：对往生者之尊重#p#副标题#e#

2.遮神：丧喜有别

3.拼厅：落叶归根

4.举哀：为孝道教育之表现

5.门制：对外告白，并表明逝者之身分

6.置脚尾物，烧脚尾纸：突破真灵

(1)道教认为人死后，魂升于天，魄归体中五脏，人之生禀以精气神，气散则亡;为使死者早脱迂腐之苦，借以火光之气，使魄丧倾。故曰：「突破真灵」

(2)亦为事亲孝道之表现。

7.持念往生咒，以仗道力而超拔。

【二】入殓

1.入殓：亦称「入木」，应置灵堂及供品。

2.灵堂：道教仪上之特色

(1)灵旛

(2)魂帛(神主)

(3)感神旛

(4)魂身

(5)金童玉女

(6)安奉七星元辰灯

【三】早晚拜饭表现孝道精神，并以身教准则。

【四】一～七之忌 /俗称做旬，教仪称[届丁旬，开通冥路]

(1)亡人一七 / 冥府第一宫，泰素妙广真君，秦广冥王。

(2)亡人二七 / 冥府第二宫，阴德定休真君，楚江冥王。

(3)亡人三七 / 冥府第三宫，洞明普静真君，宋帝冥王。

(4)亡人四七 / 冥府第四宫，玄德五灵真君，仵官冥王。

(5)亡人五七 / 冥府第五宫，最圣耀灵真君，严罗冥王。

(6)亡人六七 / 冥府第六宫，宝肃昭成真君，卡城冥王。

(7)亡人七七 / 冥府第七宫，泰山玄妙真君，泰山冥王。

(8)亡人百日 / 冥府第八宫，无上正度真君，平等冥王。

(9)亡人周岁 / 冥府第九宫，飞魔演化真君，都市冥王。

(10)亡人三年 / 冥府第十宫，五灵威德真君，转轮冥王。

*亡人百日，称哭卒;周岁称小祥;三年称大祥;故大祥吉毕，称宝华圆满天尊。

偈曰：「天尊哀悯救群速九夜幽魂尽出离径上南宫感受度普皆同会入无为」故须做忌，开通冥路，超度亡人，来登福境。

一、临终前之准备

仪节简要说明：

1.拼厅与铺水铺：

病人自知将终，皆会指定以大厅为其「正终」之所，因此病人危急之前，子孙应先将大厅打扫干净，准备铺放水铺，俗称「拼厅」。拼厅后即要铺水铺，以厚木板一张(六尺长三尺宽左右)用椅子垫高置于厅旁，勿紧靠墙壁，男移龙方(进门之右方)，女移虎方(进门之左方)，或以神明牌位之方向，男左女右，头里脚外。

2.寿衣：

人死穿以入殓的衣服称为「寿衣」，当病人危急之前，家属即应为他准备好。台湾地区之习俗，寿衣算层而不算件(即上衣有里子即两层)，上衣通是六件七层，裤子二件至三件，白袜黑布鞋。

3.遮神：

病人以大厅为正终之所，大厅供奉有神明、祖先，一旦气绝，要沐浴、更衣等，怕对神明祖先不敬(俗称见剌)必须用米筛或红纸遮住神明及祖先牌位，俗称遮神，大殓入棺后再除去。

4.宗教信仰之配合：

一般民间信仰，人死后灵魂乘轿(车)赴阴间要在脚尾供脚尾饭，脚尾灯、烧脚尾香与纸，这些宗教物品等，不须在去世前即准备在家中，但须有所计划，以免事出仓促，有所失误，空留遗憾。

二、初终之仪节

(一)仪节流程：

随侍在侧→举哀→帷堂→阖扉→子孙变服→陈设脚尾物→易枕→盖水被→示丧→为邻居挂红→守铺→关猫→买布制孝服→孝志→择日→办理死亡登记→报丧→买棺→成立治丧委员会→宗教法事→哭路头→奔丧(二)仪节简要说明：

1.随侍在侧：

病人移至大厅水铺之后，子女即必须随侍在侧，不可单独留病人在大厅，以免病人去世不知是几时咽气，徒留遗憾。

2.举哀：

病人一旦断气死亡，依俗须于门口焚烧一顶纸轿(车)供灵魂乘用，俗称「烧魂轿」以海碗为香炉，焚香拜亡灵，全家大小始举哀恸哭，儒家重视人伦感情，故以哭泣辟踊以尽其哀，佛教界人士则以为死者去世八小时之内，意识未完全脱离形体，子孙不可移动，不可哭泣。

3.易枕与盖水被：

子孙用石头或一支大银纸做为尸枕，传说如此子孙才会「头壳硬」(聪明之意)，实则将头垫高后尸首才会收下巴，不致张口吓人，而且较不易腐臭。尸身棉被须去除，改罩水被(一大块白布中缀红布)，用意除覆其形外，也是避免盖棉被容易发臭。

4.陈设脚尾物：

脚尾处依俗须陈列脚尾饭一碗(露天炊煮)，用大碗盛满，越满越好，饭上放一粒熟鸭蛋并正插一双竹筷，供死者享用以便上路，另置脚尾火(油锜仔)、脚尾炉(用碗公盛砂做香炉)，并烧脚尾纸(小银)，供死者做盘缠，应慢烧，以免室温升高。

5.变服：

初终尚无孝服，唯为宜悲志哀，全身改穿素色衣服。

6.帷堂与阖扉：

惟堂俗称「吊九条」，即以一全匹白布，用竹竿架吊起，弯九次后将尸床围起来，目的在隔开内外;同时须将门扉关一扇，以防日月光照射到尸身上。

7.门外示丧与邻人挂红：

家有丧事应于门外张贴告示，以白纸黑字写明「严制」或「慈制」或丧中「长辈尚在，晚辈去世时用之」。红色春联应以撕除。为敦睦邻居，应为附近邻居大门贴一块红纸，以示吉凶有别。红纸于出殡日启灵后始撕除，并由道士洗净，贴上净符。

8.守铺与关猫：

亲人死后，子孙哀恸不忍，必须小心看守，孝男夜则席地而眠，称为「守铺」，守铺除了哀伤亲人之死不忍离开寸步之外，尚可预防亲人因休克「死亡」复活而乏人急救，有亲友来吊时不致无人照应，同时也防止肉食性猫科动物之毁损尸体。

9.请人买布料、制(租)孝服与孝志：

丧事所用布料以白布为最多，孝服若是自制，则须采购五服(麻苎、蓝、黄、红)布料。

10.择日与办理死亡登记：

丧事重忌讳，入木(大殓)、转柩、落葬等均须选日选时。一般是先看入木时辰，然后才看墓地，后再看出殡之时日。家属持死亡证书向户政事务所办理死亡登记，始能入殓。

11.报丧：

入木时辰看好便可报丧，父丧要报伯叔、姑母等，母丧则要通知外家俗称「报白」，母舅以外的亲戚，可以央人代为报丧，或用电话通报。

12.买棺：

俗称「买大厝」，父丧由伯叔一人陪孝男去，母丧由外家一人陪孝男去，另外可请一位懂木材之邻友做陪。棺木，土葬与与火化所用不同。

13.哭路头与奔丧：

出嫁女闻耗丧回家，离家一段距离即须号哭，且有哭辞，声极凄洌，俗称「哭路头」。凡长辈咽气时未随侍在侧之子孙，自外地奔丧回去，必须匍匐入门，表示自己不孝，奉养无状。

14.宗教法事：

初丧未入殓请道士或僧尼念经，称「念脚尾经」;或者俟入殓时再一并举行，称「入木法事」。

15.成立治丧委员会：

本身或子女当中具有崇高社会地位者，死后应由其朋友或长官、同事、僚属组成治丧委员会，讨论及安排治丧事宜。#p#副标题#e#

三、大殓与停殡

(一)仪节流程：

成服穿寿衣(套衫)→沐浴→乞水→接板→碛棺→放板→乞手→尾钱→宗教→仪式→拼脚尾物→布置孝堂→捧饭→封钉→打桶→大敛→棺中布置→辞生→做七→喜丧灯之制作悬挂→讣闻→撰印→寄送→香奠→答纸→守灵(二)仪节简要说明：

1.成服：

昔日有成服仪式，今多省略。客家则至出山前做功德之前才举行成服礼。

2.放板：

运棺木到丧家，俗称「放板」。

3.接板与碛棺：

寿板运到离丧宅几十公尺远时要暂停，孝男等穿孝服哀号来跪接，俗称「接板」。接板时为首带一袋米(内放铜币，今改用红包)，一副桶箍篾，一支新扫把，米与桶箍放在板上，俗称「碛棺」，新扫把则用来扫棺，同时孝子每人孝服衣裙都佩许多卷好的银纸在棺前烧，烧完，棺木才抬进家门，抬棺入屋，要头先进，俾便入殓时头内脚外。

4.乞水：

接棺后随即乞水，子孙全部穿孝服往大圳沟或河川，为首带瓦钵、香、四方金、两枚硬币、抵水滨，烧香向水神祷告因某人去世，向水神乞水以便沐浴、舀水，不可逆流，尤忌重舀，今人住于都市嫌河水脏或离河太远，也有人以水桶装自来水置于露天处以行乞水之礼。

5.沐浴：

乞水返家，旋即举行沐浴、穿衫辞生，分手尾钱仪式。沐浴，由长子或「土公」以白布沾乞自河川之水，由头到脚做一比画，比画时「土公」须念吉利话。

6.穿寿衣：

今人大多于未断气即为死者穿上寿衣(前已略叙)，少数地区仍循古礼于沐浴后行之。为死者穿衣，古代有「套衫」仪式，今已无。死者之穿着，贴身一重必须用白色棉布衣裤，日后捡骨骨色才会洁白，中层随人穿，外层则昔多用长衫马褂，今已有人穿西装。

7.辞生：

此为尚看得见死者容貌最后一次之祭奠，也是死者辞别「生人」阶段最后一次祭奠，故名「辞生」。须准备六至十二碗食碗，陈于死者面前，长子站在竹椅子，余人跪于尸旁，由道士或土公用竹筷代死者夹菜每夹一道便念一道吉利话。

8.乞手尾钱：

「辞生」后即乞手尾钱，把预放在死者衣袋内的硬币分给子孙，每人一枚，用白布或蓝布穿孔系于手腕，父死系于左手，母死系于右手，带至换孝为止，象征死者爱护子孙，留下财产分给众子孙，另一方面也象征着责任之传承。

9.大殓与棺中布置：

大殓即将尸身置入棺内之称。通常人咽气后廿四小时内择吉时入殓。入殓时子孙环视，有的子孙亲自为之。长子用白布自尸腰提起，其余子女抱其头与足，小心放入棺内，此时民俗忌「人影」被压住，故须注意灯光之光源方向。下垫棺席上盖水被，加枕(中白两旁红内装银纸、狗毛、鸡毛之菱角枕，表示鸡啼狗吠死者才能知晨昏)，库钱、生前物品、过山裤及桃枝等。棺底最好先铺蓪草、茶叶等以吸尸汁，亦有置七星板。右脚踏银纸左脚踏金纸(部分地区正好相反)。

10.封钉与停殡：

尸体安置好后，固定不会移动，并经子孙亲友最后一次瞻仰遗容，随即加盖封钉，父丧由「族长」主钉，母丧由「母舅」主钉，谓之「封钉」。棺钉分四角四支长钉，天头中间一支小钉缠五彩布，长钉要整支打入，小钉只略钉一下，即由孝男用口咬起置于香炉。钉钉时要念吉祥话。如隔三天以上才出葬，停柩在堂，等待出殡，则须「打桶」以防臭味溢出。

11.拼脚尾物、布置孝堂与捧饭：

打桶后要将脚尾饭，脚尾纸等移走，俗称「拼脚尾物」，然后在柩前布置孝堂，以白布遮柩，设灵帏，架遗像，亡者衣服鞋袜置于椅子，置灵桌，供奉魂帛，魂幡，置一对蜡烛、鲜花，设香案、果品、灯火日夜不熄，备亲友之吊唁。自入木起每天要捧饭，有人捧三餐，有人捧二餐，早、晚要捧水供亡亲洗手面、洗脚手。

12.宗教仪式：

大殓系丧礼中之重要仪节，大部份人家都会衡酌自已经济情形，宗教信仰敦聘宗教人士到宅举行宗教仪式。若举行宗教仪式则魂帛、魂幡等即委请道士僧尼制作书写。

13.做七：

「头七」由儿子办理，「二七」为小七，「三七」系出嫁女儿负责，「四七」也是小七，「五七」为出嫁孙女祭祀，「六七」也是小七，「七七」又称「满七」或「圆七」由儿子办理有始有终，功德圆满。现代人由于工商业发达工作忙碌，有将七七四十九天缩短的情形，以缩为二十四天为例，其方式为「头七」与「七七」各七天，中间每隔二天为「七」即为二十四天，在居丧期间未出殡前不过节，遇祖先之忌日也不拜。

14.守灵：

未出殡前子孙须在灵帏守灵，夜间则在柩旁敷席而眠，俗称「困棺脚」。及因生前晨昏定省，不忍让死者遽尔孤零。

15.香奠与答纸：

死者亲友通常会送钱给丧家买银纸烧与死者，俗称「香奠」或「楮敬」金额必须单数，切忌双数，以免重丧。丧家收到香奠，必须答谢，俗称「答银纸分」。目前以答毛巾最为通行，而且是收到香奠当时随即答谢。

16.讣闻之撰印及邮寄：

大殓后，家属或治丧委员会应撰好讣闻付印，并斟酌情形邮寄有关的至亲好友，不应滥发。

17.喜丧灯(大灯)之制作与悬挂方式：

一般家庭在厅堂上悬挂两盏喜灯。遇丧事加两盏丧灯。

悬挂方式及意义：

喜丧灯(俗称大灯)，乃悬挂在厅堂之外以示区别，喜丧灯之悬挂目的乃在分别1.停柩在堂2.出殡后。

四、出殡前之准备工作

(一)人员之分配

1.大规模丧礼特聘总干事一名：秉承主人意思办理出殡当天事务。

(1)会计组：奠品受礼处、亲戚受礼处、来宾受礼处。

(2)接待组：签名处、公奠登记处、贵宾接待。

(3)总务组：礼堂会场之布置、文书、各项应用物品之准备布置与整理、奠里后会场之清理、物品采购、订购、丧服缝制人员、餐饮管理组。

(4)奠礼组：司仪、礼生二名、报告生平事略一名、致谢词一名、音响灯光及摄(录)影及录音、点钉者、压柩位：请父母双全者或福禄双全者为之。

(5)行列组：督导员及交通维护员一至数名、开导队、抬柩组及各项仪杖、花车之督导。

2.小规模的丧礼其治丧人员可精简如下：

(1)聘总干事一名兼办总务。

(2)受礼处兼办签名工作：一至数名。

(3)奠礼组：礼生二名及司仪一名。

(4)布置组：视实际情形二至数名。

(二)奠礼堂之布置：

会场以设于殡仪馆最为理想，假如是利用丧家附近空旷场地或巷道等则须预先搭蓬，依亲友人数多寡与地形宽广而决定会场的规模。唯灵堂设户外应避免妨碍交通观瞻，奠吊时不得制造噪音及妨碍邻居安宁，在会场入口处正上方即俗称「牌楼」，必须有标题，标明逝者之姓名以便宾友办认，上书字数须依「生老病苦」之例。

轴幛之布置：以布置在会场左右两旁为宜。

(1)亲戚之灵旌：

布置在「龙方」由宾友视线为起线，高约一丈，垂直悬挂，其长幼尊卑的顺序依亲戚上香之顺序由内而外(2)各界首长与公司机关及民意代表之「挽轴」：

直式者悬挂两旁、中间部份悬挂长官挽额，只要简单几副即可，其余尽量布置在两旁，如数量多可分上下两层。以柩为主尊，按中央级、省级、县市级、乡镇级，由内而外排列。

(3)挽联以相对偶为联句采直式布置，其尊卑大体上依配偶、儿(媳)、女(婿)、父母、胞兄弟、侄、孙(媳)、孙女(婿)、曾孙、同乡、治丧会等顺序而排列。

(4)特殊长官之挽额，恭悬在礼堂正中前方。#p#副标题#e#

五、葬日仪节

(一)仪节流程：

家奠→转柩→公奠→安钉→启灵→葬列→放栓→安葬→辞客→祀后土→点主→祭墓→返主→安灵(二)仪节简要说明：

1.转柩：

一般由宗教师(道佛人员)指挥，并由抬柩人员抬之，视丧家场地大小而有三种方式：

(1)直接将灵柩移至礼堂灵案内。

(2)移柩至礼堂灵帏之后面。

(3)若礼堂空间狭小无处可放，则只由抬柩者轻轻移动一下象征移柩。

由儿子与长孙各执杖与招魂旛恭请灵位与香炉、安灵位于灵堂前中央位置，会场人员应肃立恭迎。原来停柩处置一木炭火炉以除湿取旺，放碗筷若干把(一个儿子一把)，另置一桶水内放钱币，以祈「钱水活络」，并置一圆形竹器内盛发粿及十二粒丁仔粿(闰年加一粒)以求添丁发财。或加一把箍桶篾以警愓子孙须团结。#p#副标题#e##p#副标题#e##p#副标题#e#

奠礼前之准备：

观念：

奠礼应庄严肃穆，故孝眷不宜在奠礼进行中嚎啕大哭，以致影响奠礼的次序。依「国民礼仪范例」第十七条：亲友之丧，应临吊展奠，道远者得函电致唁;奠吊时，应肃穆静默。故奠礼进行当中不论任何人(包括宾客、葬仪工作人员、乐师等)，不可聊天、走动、吸烟，以表示对逝者之尊敬，只有灵前香烟缭绕。

所有约雇乐团与阵头只是供行列用，绝对不可占用奠礼进行的时间与妨碍肃穆感，不应有「假哭」或「请人代哭」的现象，更不应要求家属在地上爬行。

奠礼务必依讣闻内所定时间进行。不可称「告别式」(日语)，亦不可谓家祭(除服之日始日祭)、公祭(先圣先贤，对国家社会有功之人士始用之)。

各项工作人员各就岗位及敦请宾客就位，家属除儿子与长孙在柩边准备引炉外，其余子孙应在奠礼十分钟前进入会场的最前方席位入座(准备参加宗教仪式)。

司仪人员宣布奠礼开始时间、家奠礼进行时间、公奠礼开始时与礼成发引时间，以便让亲友与工作人员心理有准备。

2.家奠礼仪式：

◎家奠礼时间按内亲外戚人数多寡而定，通常以二十分钟至四十分钟为宜。

◎依「国民礼仪范例」第四十八条家奠礼其仪式如下：

(1)奠礼开始。

(2)与奠者就位。

(3)奏哀乐(不用乐者略)。

(4)上香。

(5)献奠品(献花、献爵、献馔)。

(6)读奠文(不用奠文者略)。

(7)向遗像或灵位行礼(本款之行礼指鞠躬或跪拜，直系卑亲属家奠时行跪拜礼)。

(8)奏哀乐(不用乐者略)。

(9)礼成。

家奠礼中每一个单元皆以此仪式行礼，既庄严又隆重，每一个单位的奠礼时间约一分钟。

3.公奠礼仪式：

「国民礼仪范例」第四十九条：亲友奠吊应向遗像或灵位行礼，并向其家属致唁，团体拜奠得参照第四十八条所定之仪式办理，亲友行礼时，家属于案侧答礼。

公奠开始奏乐(不用乐者略)治丧会公奠(无治丧会者免)

(1)奠礼开始：

(2)主奠者、与奠者就位肃立。

(3)奏乐(不用乐者略)。

(4)上香。

(5)献奠品(献花、献果、献爵)。

(6)读奠文(不用奠文者略)。

(7)向遗像或灵位行三鞠躬礼(鞠躬、再鞠躬、三鞠躬)。

(8)奏乐(不用乐者略)。

(9)礼成。

(10)家属答礼。

(11)请复位。

◎报告故人生平事略。(含致感谢词)。

◎各机关团体公奠(仪式照治丧会公奠程序进行，第5项献奠品可省略)。

◎自由拈香(如人数过多或时间迫促时，可推举代表一人拈香，其它来宾就原地起立敬礼)。

4.安钉礼：

入殓后在灵柩四端各钉一长钉谓之「封钉」，因入殓当天族长或母舅未必到场，乃直接由棺木店仵作为之，而于出殡日另外再安排一场「安钉礼」，请族长或母舅执斧点钉。安钉意义：昔时因没有医生开具死亡证书及检察官制而人命关天通常由亲兄弟审视后，才封钉或启灵，免得当子媳被误会为草草收殓，其至被认为忤逆不孝或虐待死亡等。

5.启灵、葬列与辞客：

(1)启灵：

依古礼启灵有启灵奠祭，仵工人员(俗称土工)绞柩完毕，将「蜈蚣脚」与杠杆均衔接好，以八人～十二人或十六人、廿四人抬起，另一人立即将「柩凳」踢翻或提走，谓之「启灵」灵柩往屋外「灵车」处移动，子孙要迅即跟着爬起来，通常子孙应紧拉住灵车或绋带，其意乃舍不得父母亲如此快速离开。

(2)葬列：

依国民礼仪范例第五十二条规定，其次序如下：

前导(标明○○○○○之丧)→仪仗(不用仪仗者略)→乐队(应用国民礼仪乐曲)→遗像→灵柩→灵位→重服亲属→亲属→送殡者。

(3)辞客：

出殡行列启灵一段路后，应择适当地点让灵车暂停，家族子孙向后转，向送殡亲友跪下或鞠躬，并婉辞他们请留步，叫做「辞客」，孝春俟长辈牵起始能继续前进。

※注意事项：

1.送殡亲友宜着素色或深色服装，并佩带黑纱或素花，除至亲好友外，家属可于启灵后恳辞。出殡奠礼于○○年○月○日○午○时○分起预计○时○分启灵发引，○时○分入圹，均须守时。

2.开导汽车前悬横布标明「○○○○○之丧」或「○府」即可，保持一定速度，机车队及轿车队可悬小花圈或系红布安在行列中。

3.在○○地方辞客，在○○地方上车，灵车继续前进，家族陆续上轿车，跟随灵车后前进上山。沿途遇交通繁杂及灯号地段，督导人员应加派交通维护员。

6.安葬 / 祀后土 / 点主 / 祭墓：

(1)安葬：

灵柩到达墓地，置于圹旁，子孙于柩前再次举哀，于下葬之前必须请仵工将柩尾一块小木塞打掉，使空气能够流入，尸水流出，以便肉身腐化，俗称「放栓」依据择日师所择时辰将灵柩小心移下去，柩下窆后，地理师持罗盘审定方位，无所偏差;各房子孙均无异议，乃将绳索解除，并将红布铭旌铺在柩上，洒以米酒，掩土之前，孝男等须以麻衣盛土撒入圹穴，并喊：「阿爸(母)起来喔!」以示葬亲人之肉身而不葬其魂，而撒土入圹，则表示是孝子亲手葬其亲。掩土成坟，立墓碑及墓桌，立后土，然后进行祀后土。

(2)祀后土：

所谓后土即土地神，祀后土的意义，在祈求土地神保佑亡亲所居之阴宅(墓地)，祀后土多半由宗教师或地理师指导丧家子孙进行。

(3)点主：

祀后土后乃行点主礼，所谓「主」是指神主，以父亡为例，上写「显考○公讳○○一位之神主」(字数合生老病苦)，现在点主，大部分改为由道士，僧尼或地理师在墓地举行仪式时，顺便点一个形式。

(4)祭墓礼：

点主礼成，乃行祭墓礼，将神主(魂帛)置于坟上，子孙一人持黑伞遮之，墓前供五味碗、发粿、饭、酒、银纸等，宗教师举行简单之念经仪式，子孙及所有送葬者，皆至墓前燃香拜墓。接着由地理师(或由宗教师兼代)举行呼龙仪式，意谓此墓风水极佳，具有龙气，可佑子秀孙贤。

7.返主：

◎灵柩安葬完毕送葬行列自墓地将神主牌位迎返供奉，即古代所谓「送形而往，迎精而反」。

◎殡葬行列仍依去时顺序，但减少了灵车及墓地烧化物品以及灵旌。

◎长孙换了干净衣服，端坐「魂轿」中捧斗(神主安放在米斗中)，恭请神主返家供奉。

◎出殡行列去时「丧灯在前，喜灯在后」，返时恰巧相反。

◎接灵：「魂轿」距家门尚有一段路时，未送山的家人或亲友要出迎神主入门。

8.安灵：

设灵棹排香案遗像，供物(祭品)等，如有做灵厝时也置放之。子孙就位，由长男当主祭者行一香礼，献一对花、献果行三鞠躬礼，以后每日晨昏二次捧饭至满七或至百日，也有到对年。

六、葬后之仪节

(一)仪节流程：

巡山→完坟→做七→除灵→做百日→做对年→合炉→新忌(做忌)→培墓→扫墓→捡金→做风水(二)仪节简要说明：

1.巡山：

安葬之翌日或数日后，孝眷至墓地查看坟墓有无异状，称之为「巡山」又称巡灰，目前已不流行陪葬金饰，且政府推行公墓公园化，有管理员负责管理，已无巡山的必要。

2.完坟：

又称「完山」亦叫「谢土」，于坟墓筑成后，择一吉日为之。

3.做七与除灵：

做过「满七」(散饭)后(不论有否缩减做七日子)子孙以供品祭拜后，即可以理发修官，并感谢治丧亲友，子孙带孝者可以是日换幼孝。

4.做百日：

逝世当天算起一百日所做之祭祀，应举哀，称「做百日」，子孙于满七未换孝者，是日须换孝。部份地区亦有提前做百日，即依男儿的人数加上长孙，由「百日」的日数扣除之。

5.做对年(小祥)：

逝世一周年所做的祭祀，应举哀，称「做对年」逢闰年则提前一个月，子孙亲友到墓地，家中或利用公共场所举行追悼会，称为「祭礼」。孙辈带孝一年，是日脱孝，换红毛线带三日后即除去。

6.合炉：

即把魂帛烧掉并将其名字写在祖先牌位上，将炉灰取一小部分至祖先香炉中，叫「合炉」。合炉古代在二十五个月时举行，现今改为对年后选择一吉日为之，有的其至在「对年」当天行之。

7.培墓与扫墓：

亲坟完坟后三年内要「培墓」：子孙须要备酒肴、三牲五果祭拜第一年开墓头要在清明前择一日，第二年在清明当天，第三年在清明后择一天。此后每年在清明前后率子孙带水果冥纸去扫墓。

8.新忌、做忌：

即「逝世」后第二次逝世纪念日，此后年年以此日做忌日。

9.捡金(捡骨)(洗骨)：

「检金」本为古代几个少数民族及地区所特有的现象，台湾地区由于移民社会的特性，加上气候等因素，葬后若干年开棺洗骨，将骨骸另装在一只陶瓮中，安奉于纳骨塔。

礼仪是在人际交中进行相互沟通的技巧，它代表了一个人内在修养和素质的外在表现。也对对人尊重、友好的习惯做法。那么一个女孩要注意什么样的生活礼仪常识呢?下面小编就为大家整理两个关于女孩生活礼仪常识，希望能够帮到大家!

女孩生活礼仪常识

1 永远精致

不精致的女人如同满是线头的服装，服装的质量是一回事，有线头是另一回事。

2 时刻微笑

面部僵硬的女人是在内心加了一把冰凉的锁，周围的空气都会冻结。

Smile, please.

3 学会感谢

永远不要忘记对帮助你的人用心地说谢谢。没有人欠你一个帮助。

4 懂得道歉

柔软真诚的一句歉意可以化解数不清的烦恼，比强词夺理有涵养的多。

5 举止优雅

漂亮最先看脸蛋，品味最先看发型和鞋子，气质和修养最先看举止。

6 耐心倾听

倾听有时比表达更重要，倾听也是一种沟通，尤其对于女人。

7 勿议是非

交头接耳，议论是非，只会让你变成一个眼界狭隘的粗俗女人。

8 放低音量

没有什么比不合时宜的尖刻音量更扫兴的了，音量请根据听众数调节。

9 适时盛装

隆重的场合穿随意的服饰，煞风景且是对主人极大的不尊重。

10 职场着装

办公室穿袒胸露背、过于紧身的服饰，都会瞬间自毁女人的尊严。

11 记得端庄

别忽略，平日裙子长度和领口深度其实直接影响周围人对你的评价。

12 优雅排队

你的时间很宝贵，别人的也一样，请尊重比你早到的人。

13 香气勿浓

粗俗女好出风头的气味痕迹，再名贵的香水过多使用都令人厌恶。

14 慢步优雅

总是争先一步，却会早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢?

15 适时沉默

只有错答案的问题，谈论别人隐私，批评抱怨时，三缄其口更好。

16 藏起私事

在公共场所补妆，修整衣物等等，也是把私人的事抖落给公众。

17 乱了位次

开会，行走，用餐，乘车，上下电梯时的错位，是教养匮乏的表现。

18 酒后失态

勿豪饮，且无法自控酒后言语行为或皮肤过敏，不如不饮。

19 温暖双眸

眼睛是礼仪无形的第一语言。温暖的目光是温暖内心的外在表现。

20 优雅进食

考验女人教养的关键时刻，切记咀嚼时勿言，再美味也要进食适量。

客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题，不要随时打断客户说话，在聆听和记录的时候要对客户有所回应，表示对客户的尊敬，常用的礼貌词有：恩、对、是、好的等肯定的词语。这是电话销售的正确工作方式，下面小编就为大家整理了关于电话销售的礼仪，希望能够帮到你哦!

电话销售的礼仪

电话营销

礼貌语

1、对于做客户一般回访时

①开场白

“您好，请问您是***先生(女士)吗?”

(客户询问什么事情)“您好!我是xx公司的客户代表，想请您对我们的服务做一个评价，可以吗?

(若客户同意后)“请问怎么称呼您呢?”┉

②客户不愿意做回访时

“对不起，打扰您了，再见!”

客户配合做了回访工作后

“非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢!再见!”

2.回复投诉时

开场白

“您好，请问你是***先生(女士)吗?

联系到投诉人时

“您好!我是xx公司的客户代表，您曾经向我们反映的***问题(投诉内容)，我们进行了仔细的核查，我想给你解释一下，(或者：我把核查的结果给您说一下好吗?”

客户对回复认可时

“好的，您还有什么其他问题吗?(若有，继续处理)

(若没有了)“如果您还有什么意见或建议，欢迎你拨打客户服务热线95518，我们会及时为你处理，打扰您了。谢谢!再见!

客户对回复不认可时

“很抱歉，您看这样好吗/我们再核查一下，尽快回复您，可以吗?

(若客户同意)“我们会尽快给你答复的，谢谢!再见!”

9若客户不同意时，要求立即答复时“很抱歉，对于您反映的问题我们必须通过相关部门进行核查以后，才能回复您，希望您能体谅!我们会尽快给你一个答复的，好吗?

3、营销

开头语：“您好!我是xx公司的客户代表xx ，能耽误您两分钟吗?”

客户同意时，根据不同的业务进行营销工作

客户不同意时：“很抱歉，打扰您了，如果您在使用我们业务时遇到任何问题。欢迎您随时拨打我们的客服热线95518，再见!”

客户投诉用语

(1)客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题，不要随时打断客户说话，在聆听和记录的时候要对客户有所回应，表示对客户的尊敬，常用的礼貌词有：恩、对、是、好的等肯定的词语。

(2)客户说完以后

①”很抱歉，先生(女士),因为我们的工作给您带来不便，非常感谢您反映的情况。”

②”您所反应的具体情况我已经了解了，并且做好了记录，我想再给您确认一下，好吗?”(复述客户所说的内容)”"请问您还有一些补充的吗?"(若没有补充)"您反映的问题，我们会立刻转给相关部门核查，并给您一个满意的答复，好吗?"

③对于业务类的投诉："您反映的问题，我们会尽快向上级部门反映，并在2天内给您答复，好吗?"

④对于服务态度方面的投诉："很抱歉，我理解您现在的心情，我代表我们公司给您道歉，我们会对您反映的情况进行核查，最后给您一个答复，好吗?"

禁用语

1、您是谁?

2、有什么事?

3、不行。

4、那不是我的工作

5、不是我受理的

6、我现在很忙

7、我也没办法

8、你必须出示**证件才能办理

9、我不知道

10、我知道了，我清楚了，你不用再讲了。

11、你错了，事实不是这样的。

12、你说的对，这个部门服务人员的表现真的很差。

13、知道没有?

14、懂了没有啊?你听不懂吗?

15、你应该冷静一下。

16、公司规定就是这样没有办法。

17、你要办就，办不办就算了。

18、你去投诉吧，随便你。

19、公司是绝对不会出错的。

20、不行就是不行。

服务过程中的“忌”

1、在很吵或很静的环境中，说话的声音太大或太小。

2、在倾听客户说话时完全保持沉默。

3、很长一段时间没有回应，客户以为电话已经挂断。

4、什么都没有说就挂断客户电话。

5、在客户发脾气时，客户代表也发脾气，甚至与客户发生争执。

6、没有注意聆听客户反映的问题，忘记做记录内容不正确，导致再次回电话给客户。

7、没有确认记录信息，却挂断客户电话

8、不要给客户随便承诺无法做到的事情

9、客服讲话时轻易打断客户，插话或是转移话题

10、客服以挂电话便与同事交谈。通话过程中不保持客户电话直接访问其他工作人员。

11、客户代表服务中精神萎靡，态度懒惰。

12、责问，反问，训斥或谩骂客户。

13、与客户交谈时态度傲慢。

14、不懂装懂，搪塞，推诿客户。

15、频繁使用口头禅，非礼貌性语言助词(如：喽、嘛等)。

16、拖腔，语气生硬，顶撞客户。

17、通话时打呵欠，吃东西或嚼口香糖。

18、通话过程中对客户吼叫，即使客户无理取闹或是对方环境很吵的情况下。

19、通话过程中，如果遇到对方是老年人听不清楚，可说声“很抱歉，打扰您了。”方可挂断电话。

20、遇到用户提的不知如何解释的问题时，未经允许直接将电话交给其他工作人员受理。

朋友们常常说，怎样教会一个孩子有礼貌，却又不知道该从何教起。现在妈妈们不用担心了，下面小编就为大家整理了关于对子女的礼仪教育内容，学会这一切，你的孩子将更有礼貌，更受欢迎，也更容易成功。

对子女的礼仪教育内容

1. When asking for something, say "Please." 向别人询问事情，说“请”。

2. When receiving something, say " Thank you."

当接受东西时，说“谢谢”。

3. Dont interrrupt grown-ups who are speaking with each other unless there is an emergency. They will notice you and respond when they are finished talking.

除非有意外，否则切勿打断大人们的交谈。大人谈完话后会注意到你并回答你。

4. If you do need to get somebodys attention right away, the phrase " Excuse me" is the most polite way for you to enter the conversation. 当你需要他人的注意或想与人谈话，最礼貌的短语是“对不起，打扰了”。

5. When you have any doubt doing something, ask permission first. It can save you from many hours of grief later. 当你不确信事情可不可以做，先获得许可。这样可以避免日后长时间的痛苦。

6. The world is not interested in what you dislike. Keep negative opinions to yourself, or between you and your friends, and out of earshot of adults.

世人对你不喜欢的事情不感兴趣。将负面的意见留给自己或与朋友们分享，不要向大人们诉苦。

7. Dont comment on other peoples physical characteristics unless, of course, its to compliment them, which is always welcome. 不要评论他人的外表，当然除非是好评，好评总受欢迎。

8. When people ask you how you are, tell them and then ask them how they are.

当别人向你问好，迅速回应，并向他们问好。

9. When you have spent time at your friends house, remember to thank his or her parents for having you over and for the good time you had. 当你到朋友家玩时，记住对你朋友的父母说谢谢邀请，也谢谢在一起的好时光。

10. Knock on closed doors and wait to see if theres a response before entering.

门若是关着的，请敲门，听到答复后，再进去。

11. When you make a phone call, introduce yourself first and then ask if you can speak with the person you are calling. 当你打电话时，先介绍自己，然后问可否与你要通话的人交谈。

12. Be appreciative and say "Thank you" for any gift you receive. In the age of e-mail, a handwritten thank-you note can have a powerful effect.

收到任何礼物，都要感恩，并说“谢谢”。在电子邮件的年代，手写的感谢卡价值尤显珍贵 。

13. Never use foul language in front of adults. Grown-ups already know all those words, and they find them boring and unpleasant.

在大人面前绝不可以说粗话。大人早就知道这 些脏话，他们觉得脏话沉闷又粗鲁。

14. Dont call people mean names. 不要给人起卑劣的绰号。

15. Do not make fun of anyone for any reason. Teasing shows others you are weak, and ganging up on someone else is cruel.

不要因任何原因取笑任何人。取笑人表明你很 软弱，与别人合伙来欺负人是很残忍的事。

16. Even if a play or an assembly is boring, sit through it quietly and pretend that you are interested. The performers and presenters are doing their best. This is a rule.

即使戏剧或某个集体活动很乏味，仍然要安静地坐到最后，假装你是感兴趣的。表演者和演讲者都在尽全力。这是规矩。

17. If you bump into somebody, immediately say "Excuse me."

若不小心碰撞到别人，立即说“对不起”。

18. Cover your mouth when you cough or sneeze, and dont pick your nose in public.

咳嗽或打喷嚏时，请遮住嘴。不要当众挖鼻孔。

19. As you walk through a door, look to see if you can hold it open for someone else.

当你穿走门道时，注意一下是否有人需要你为他把门扶一下。

20. If you come across a parent, a teacher, or a neighbor working on something, as if you can help. If they say "yes", do so - you may learn something new. 你父母、老师或邻居在做事情时，若你经过， 询问是否可以帮助他们，若他们说“可以”，你去帮助他们 - 你很可能学会做新的事情。

21. When an adult asks you for a favor, do it without grumbling and with a smile.

大人请你帮忙时，带着微笑毫无怨言地去做。

22. When someone helps you, say ”Thank you". That person will likely want to help you again!

当别人帮助你时，说“谢谢”。帮助你的人会更愿意再帮助你。

要培养有教养的女孩子，就要从生活中的每一个细节做好礼仪教育，一个彬彬有礼、有内涵有思想的女孩子是能够受到别人的尊重的，无关容貌，无关金钱和地位，这将会让她受益无穷。

待人

1.对别人不要轻易说出秘密，甚至是最好的朋友，因为哪一天友尽，这就是最能伤害你的利器。

2.不要在背后说别人坏话，如和同学说老师不好，和同事说上司不好。

3.真的朋友无需用手段抢来，而是志同道合。一旦成为朋友，千万不要涉及到大的金钱来往。

4.人在家，对父母发脾气可以，但出了家门，任何委屈咽下肚，记住退一步海阔天空

5.不要让别人一眼把自己望穿，人前经常笑就可以，哪怕一个人时尽情发泄。

礼仪

1.吃饭要慢，尽量不要发出饱嗝或餐具相碰的声音。

2.系鞋带或捡东西，要深蹲，不要弯腰撅起屁股。

3.任何事情都要适度，吃甜食、耍性子、对人好都一样。

4.拜访朋友要帮忙做家务或杂活，不要呆在客厅看电视，无动于衷。

5.打电话要等对方先挂，朋友来家里，送朋友走时，等人走远了再关门关灯。

修养

1.养成阅读的习惯，书本可以让女性的视野更开阔。

2.上天只眷顾有准备的人，别奢望在家歇歇就能找到好工作或者得到优秀男子的青睐。

3.把自己看得珍贵些，不要让其他人随意伤害到你，尤其是男人。

4.和自己明显不是一个层次的人，不必花精力去笼络攀升，自己做好自己就可以。

5.不要为了男人打扮自己，而应该为了让自己看起来很好，心情感觉很棒而装扮自己。

习惯

1.晨起一杯温水，定时排便，让自己的皮肤更好。

2.早餐不能省，夜晚不能吃宵夜，路边摊要少吃，在忙也要顾好饮食。

3.睡眠是女人的最好保养霜，事情再多，心情再差，也要保证睡眠充足。

4.保持积极的心态，社会很现实，所以尽量让自己去适应这个社会，而别等社会来适应你的想法。

5.凡事别贪小便宜，否则吃亏的是自己。买东西如此，交友也是如此。

日常日为中，我们有很多需要注意的地方，在社会交往中，一个人的行为既体现他的道德修养、文化水平，又能表现出他与别人交往是否有诚意，更关系到一个人形象的塑造，甚至会影响国家民族的形象。下面小编就为大家整理了关于行为礼仪常识，希望能够帮到你哦!

行为礼仪常识

1、站姿——要有稳定感

最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的优美和典雅。

女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。

正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。

温馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。

⑵ 手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

⑶ 动作。搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。

2、坐姿——讲究稳重感

坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。

入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。

入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。

温馨提示——要坚决避免以下几种不良坐姿：

⑴ 就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。

⑵ 两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。

⑶ 坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。

⑷ 为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。

⑸ 大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。

3、走姿——展精神风貌

行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌。

在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。

标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑;手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动;身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。

温馨提示——注意矫正不雅的走姿：

⑴ 内八字和外八字。

⑵ 弯腰驼背，歪肩晃膀。

⑶ 走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。

⑷ 双腿过于弯曲或走曲线。

⑸ 步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉。

4、蹲姿——别不顾优雅

蹲姿一般以下列两种为宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿基本垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体。

温馨提示：

下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起。

5、递物——讲究安全、便利、尊重

行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例，请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。

若递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是尊重他人的表现。

端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人;要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。

若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。

温馨提示：

递交物品时一般要求和颜悦色，并说：“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语，还要注意目光的交流，双方最好处于“平视”状态，尽量避免“俯视”时的傲慢、施舍之意或“仰视”时的畏惧、讨好之态。

6、行为——注意情境、角色、距离

行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离。

⑴ 随情境变化在办公室与在运动场，在教室与在足球看台上，出席婚礼与出席葬礼，朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象。

⑵ 有角色意识

如果主次不分，没大没小，反客为主，不是别有用心，就是贻笑大方。人是社会的一分子，行为举止就不可能为所欲为。特别是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注，其效果也与众不同。

⑶ 有距离概念

男女同学之间如果经常靠得太近，未免有“相处过密”之嫌;情侣之间，如果离得太远，就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是“亲密界域”，意为“亲密无间、爱抚”，适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。

7、握手——友好情感的传递

握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握;长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应;在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。

在表示祝贺、慰问的特殊场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。

主客之间：迎客时，主人先伸手，以示欢迎;告别时，客人应先伸手，表示感谢。告别时，若由主人先伸手，就有逐客之意。

温馨提示：

⑴ 伸手时右手掌要与地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿势，表达的是居高临下、傲慢，支配控制对方之意。

⑵ 握手时，必须注意目光交流，适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、左顾右盼，与第三人谈话。

⑶ 通常，握手只能一对一，注意不能几个人交叉握手，要等别人握完后再握。

⑷ 不能戴手套与人握手，女士戴的礼服手套除外。

⑸ 与一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手，如果对方已伸手，你应该亮出双手，简单说明情况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。

⑺ 跨门槛时不可握手。宾主告别时，要注意跨门槛(一只脚在门槛边，一只脚在门槛外面)时，不可握手。

8、行礼——多姿多彩、灵活运用

⑴ 鞠躬

鞠躬是我国古代传统礼节之一，至今仍是人们见面表示恭敬、友好的一种人体语言。和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些，常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与朋友见面。特别是在大众场合个体与群体的交往时，个人不可能和许多人逐一握手，则以鞠躬代之，既恭敬，又节约时间，值得大大提倡。

⑵ 拱手(抱拳)

拱手礼是一种极具民族特色的礼节，而且它既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制，特别适用于春节拜年、单位团拜、亲朋好友聚会或向别人祝贺时。

⑶ 起立

这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对老师，开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平时，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他们离去时，也都要用起立以表示自己的敬意。

对一个女人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。下面小编就为大家整理了关于女性礼仪修养，希望能够帮到你哦!

女性礼仪修养

1、不要自视清高

天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。

2、不要盲目承诺

言而有信。种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。

3、不要轻易求人

把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己——同情不幸，理解需要，把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人，把自己当自己——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。

4、不要强加于人

人本是人，不必刻意去做人;世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山还是山，看水还是水——回归自然。

5、不要取笑别人

损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。

6、不要乱发脾气

一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早就去意已决，人生应看三座山：井冈山、普陀山、八宝山，退一步海阔天空，忍一事风平浪静;牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。

7、不要打断人家说话

言多必失，沉默是金，倾听一种智慧，一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态，一种成熟。

8、不要小看仪表

撒播美丽，收获幸福，仪表是一种心情，仪表是一种力量，在自己审视美的同时，让别人欣赏美，心灵瑜伽——调适、修炼、超越。

9、不要封闭自己

帮助人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种快乐，月圆是诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。

10、不要欺负老实人

同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康，才能身体健康，人有一分器量，便多一分气质，人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，便多一分事业，积善成德、修身养性。

女子礼仪修养

一个幸福的女人往往也是一个深谙礼仪之道的女人。二十几岁女人要想幸福，要想有一份自己的事业，就要和不同的人打交道，处理各种事务，如果精通各种礼仪，那么，就为成功的交往打下了良好的基础。

礼仪能够起到美化形象的作用。它要求人们在人际交往中树立良好的形象，其内容十分丰富，包括礼貌、礼节美和仪容、仪表美两部分。如仪表整洁大方，待人有礼貌，谈吐文雅，举止端庄，尊重他人等。总之，只有仪表举止合乎文明礼仪，才能使人乐于与你交往，人与人之间的关系才会趋于融洽。

而社交礼仪是一个女人内在涵养的体现，不可不慎重其事。好的社交礼仪是通过学习和锻炼慢慢养成的。

礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种方式，礼仪是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。

女性礼仪修养

第一，女士要庄重、沉稳，切不可轻浮、随便。这是有教养、有知识的女性共有的特点，也是礼仪修养的要求。不管与什么样的男士交往，这一点是绝对需要的。有些女性见到男士后，说起话来滔滔不绝，手舞足蹈，眉飞色舞的样子，不论是出于什么目的，都是不可取的。

第二，女士与男士交往分寸感要强。这里所说的分寸感就是指要掌握一定的度，以合适为好，不要太热情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者关系亲密的人，但在公共场合交往时，也不要表现出亲密无间的样子，更不要给别人以亲昵的感觉，以免给别人造成错觉，留下难以挽回的不良印象。

第三，女士得到男士的照顾是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出于礼仪还是有其他什么用意，然后根据具体情况恰当处理。

第四，女士要自尊自爱，要光明正大，自强不息，工作中不要挑肥拣瘦，拈轻怕重，随便把重活推给男士，使男士产生反感。女士也不要轻易给男士增添麻烦或造成额外的负担，也不要随便接受男士的邀请或约会，一般不要随便与男士一起进餐，更不要让男士掏钱请客，俗话说，好吃难消化，谨防出现不良后果。

第五，要公私分明，在办公室里，在工作时间就专心致志地办理公务，私人的事不要在工作时处理，特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行。要不断提高自身的素养，培养事业心和责任感，与可信赖的男士多交往，在交往中相互学习，取长补短。

第六，青年女性，或大中专女学生与异性交往要保持自己的年龄特征，即纯朴、自然、大方、活泼的本性，切忌弄虚作假和装腔作势。有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众，与异性交往就表现出矫揉造作，卖弄风情的样子，正直的男性是很讨厌这种做法的。有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子，与自己的身份很不相称，给人以老练油滑的感觉，是不可取的。

窈窕淑女，作为一个女子，做好自己很重要，但是在做好自己的同时也要懂得最基本的礼仪。下面小编就为大家整理了关于女子的基本礼仪，希望能够帮到你哦!

女子的基本礼仪

1，女孩子坐椅子，膝盖必须靠紧，两脚平行，只坐椅子的三分之一即可。不要双腿张开!很丑!正式场合不要翘二郎腿!

2，去别人家里做客，主人没安排你的坐处之前，不要乱坐。不要在别人家里乱晃，主人未邀请去别的房间前，一直呆在客厅就好。要去洗手间，先询问主人。

3，在酒桌上与别人碰杯，不管对方是谁，自己的杯子一定要低于对方的，以示尊敬，如果对方是长辈或领导更要注意。

4，女生包包里一定要带一把雨伞和一包纸巾。女生的包包一定要整洁，要拿什么东西迅速的拿出来，不要在公共场合使劲在包包里掏来掏去。

5，捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。

6，女孩子吃任何东西都不应该发出声音。吃面咬断吃，喝汤用小勺喝，正式的场合尽量不要选择吃排骨猪蹄之类的东西，女生埋头大口啃东西的样子真的太不礼貌了。

7，做事情一定要适可而止，不管是狂吃喜欢的食物还是闹脾气，女生懂事情的“度”是很难得的好品质。

8，到朋友家吃完饭，不管是好吃还是难吃，都要认真地赞扬好吃。吃饭前主人没开口说动筷子就别动，桌子上有长辈或领导的话，长辈和领导没动筷子前不要开吃。在饭桌上不要做除长辈外第一个动筷子的人。吃完饭要主动帮忙洗碗清理桌子，就算主人不让你帮忙洗碗，帮忙收拾下桌子，整理下凳子都行的。都是对主人辛苦做了一桌子饭的感谢。

9，不管是对谁提出请求，请一定要加上“请”。不管别人是否愿意帮忙，是否帮到了忙，都一定要说“谢谢”表达你的感谢。

10，在公共的很安静场合声音请一直保持中低频率，不要大笑露出整个口腔。不要在公共场合像个泼妇一样大声说话大声尖笑。

11，打电话接电话第一句话一定要是“您好”，挂电话的时候等别人先挂(注：我妈说如果遇到对方也等你先挂的情况，如果对方是长辈或者领导，在等对方结束对话后，对方一般都会主动挂断，如果对方不挂断，就礼貌的说：那X局长/X叔叔，谢谢您的建议/耽搁您宝贵的时间了，再见。然后对方回应再见之后，顿3秒再挂断。如果对方是小辈或者平辈，话说完后，谁打的电话谁挂断就好了，挂断前一定要双方都道过再见，顿3秒再挂断。)对长辈和领导，请一定不要先挂电话，一般都不会出现领导等你挂电话这种事，相信我，这是真理。

12，擦桌子的时候一定要往自己的方向抹。

13，拿尖锐的物品，尖锐的那一头一定要对着自己。给人递东西，一定要用双手。

14，女孩子出门在外，不要发脾气!不要觉得服务员服务不好我就该发脾气不高兴，不要觉得你是公主全世界都该顺着你，遇事能忍则忍，能退则退，退一步海阔天空。

15，遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。 在外吃饭或者做客，最后一个进门要记得随手关门。

16，盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。

17，同长辈一桌吃饭，不要玩手机，非常不礼貌。其实不管是和谁一桌吃饭，别人在吃饭交谈，你在玩手机，都很不礼貌。

18，女孩子最重要的技能不是会说很多有内涵的话，而是会认真的聆听。听别人说话的时候，眼神不要游移，尽量看着对方脸上的三角区地带(就是眼睛鼻子连起来的三角区)。

19，不管在哪里吃完，不要再盘子里挑挑拣拣!特别没礼貌!要吃哪块看好就夹走，夹回来不满意也要吃了。不要觉得某样东西我喜欢吃就夹一堆放到自己的碗里面，在外吃饭，夹多少吃多少，碗里不要堆一大堆东西，舀汤舀多少就喝多少，不要剩下来倒掉。

吃饭时，只要有人在说话，马上放下筷子，停止咀嚼食物听别人说话，即使不关你的事也听，表达对对方的尊重。

20，不要觉得我是女人我有特权，女孩子除了性别跟人不一样，其他什么都和男的一样，他们要遵守的规则，我们一样要遵守。比如，我是女生我本来就需要在出门前花更多的时间打扮，就该等我。

21，女生最需要改变的心态就是“理所当然”，任何人对你的好，对你的迁就，你都应该铭记于心并且给对方更大的报答。没有什么特殊的，没人需要特别的对待你。

22，有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。

23，有人在为你服务，为你倒水或者给你递东西时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。

24，不管有什么情况，不管有什么事，随时记得要微笑。

25，别人递给你看的东西，不管是手机，书籍还是文件，别人没有让你继续翻下去，你就不要翻。叫你看哪页就看哪页。

26，在家也要仪容整洁，不然有客人来家里看到会很尴尬。

27，做女人要学会闭嘴，一个过于喜欢抱怨的女人不会有幸福的婚姻。

28，学会做家务，就算能有足够的钱可以请阿姨，也要学会做几样拿手菜，比如会熬鲜美的汤，清淡的粥，还有醒酒汤等。学会做一些简单的家务，比如熨烫衬衣，整理衣柜，收拾房间等。这对你和老公之间的关系会有很大的影响。(我妈说等你40岁时你就知道我这句话说得对不对。)

29，懂感恩，知道滴水之恩当涌泉相报。

30，与别人有约，一定比约定的时间早15分钟到达，宁愿你等别人也不要别人等你。

31，遇到年长的长辈说的不符合你世界观，或者与时代脱节的一些话，不要反驳，他们年事已高，这个错误的观点纠正与否都不会影响他们以后的生活了，微笑着附和就好了。

32，坐别人的车，别人未邀请前，不要主动去坐副驾驶位。(补充下这点，说得不够仔细：如果开车人是主人，那副驾驶就是上位，要对方邀请，才去坐，如果只有主人两人乘坐一车的情况，才主动去坐副驾驶，表示陪伴以示尊重。如果坐的那个车开车人是专职司机，那司机斜后方，就是后排右边的位置是上座，不要主动去坐那里，副驾驶则是秘书座也不要主动去坐那里。如果车上有领导和长辈，司机后面的位置为上位，不要主动去坐那个位置。)有人与你同乘一辆车，如果主人无特殊的安排，先等别人先上去坐好后，自己再上车。有长辈或领导的情况，主动为他们开车门。

33，真正领会到并做到“为别人着想”这五个字.

扣子在西装中是很重要的，扣错扣子出去的话也会被别人笑话，你知道女士西装扣子有什么利礼仪吗？下面是为大家准备的女士西装扣子礼仪，希望可以帮助大家!

男士西装扣子礼仪

正确西装扣子的扣法一：

双排扣的西装，正式场合为表示庄重应全部扣;只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。(双排扣的西装的设计风格略偏于稳重，所以纽扣的系法也要相对保守)。

正确西装扣子的扣法二：

单排的西装单粒扣，可系也可不系。(系上比较庄重，不系则显潇洒)。

正确西装扣子的扣法三：

单排且双粒扣的西装，全部都不扣显得随意，扣一面上粒显得郑重，全扣显得无知。

正确西装扣子的扣法四：

单排且三粒扣的西装，可以扣中间的一粒或最上面的两粒。只扣中间一扣显得潇洒，如果扣上面的两粒显得郑重，但不扣下面一粒扣，坐下时可以全部解开，起身记得扣起来哦!(上面一粒扣把它称为sometimes 、中间扣子为always、下面扣子为never)。你看咱们的大黑牛，在出席活动时一席西装，显得格外帅气。

三粒扣西装千万别把把扣子都系起来，要不然，会让交往对象觉得你缺乏出席大场面的经验。说白了，就是有点土咯!

正确西装扣子的扣法五：

如果是三件套装，则应该扣好马甲全部的扣子，外套不扣。

正确西装扣子的扣法六：

如果处于就座状态，则可以把全部的纽扣都解开，或者把最下面的一粒纽扣解开。这样一是可使使服装不易“扭曲”变形，二来也可使人坐得更舒服自然。

为便于记忆，这里总结一下：

1、正式场合双排扣要全都扣上;

2、单排扣西装不管几粒扣子，最下面的扣子一定不扣;

3、单排扣最上面的扣子可扣可不扣，正式场合建议扣上，非正式场合可以不扣;

4、正式场合至少扣一粒扣子;

5、男士起立时应扣好扣子，当坐下时，单排扣西装可解开扣子。

女士西装扣子礼仪

传说，西方最开始穿西装的时候，对于穿着没有任何规定，从一粒扣到五粒扣都有。直到后来，有一个特别胖的国王，他的西装根本扣不上，索性就敞开。19世纪初的时候，爱德华七世掀起了一阵潮流----永远不扣西装最下面的一粒纽扣。西服七分在做，三分在穿，看看你穿了几分?

永远不扣西装最下面的一粒纽扣：这个渐渐成为穿西装的规则，直到今日，如果留心观察西方许多人穿西装，都会发现，最下面一颗扣子是解开的。那如果好奇一粒扣的西装怎么办，那就要具体看西装有几粒纽扣来决定了。纽扣数目不同的西装，穿着都有不同的规则。一粒扣非常好记，站立时一定要扣住，坐下时一定要解开。系上端庄，敞开潇洒。

两粒扣子的西装，上面的纽扣要保持扣住，下面的纽扣要解开。如果硬要都扣上，不妨站在镜子前审视一番，就会发现很奇怪。下面的纽扣不仅很显眼，而且会使人行动不便。只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，所以全扣和只扣第二粒是不合规范的。

三粒扣：扣子不扣表示随意，扣中间一粒表示正宗，扣上面两粒表示郑重，也是最好别全扣。第一颗，叫"always"，意思就是无论如何都是要扣上的.第二颗，叫"sometimes"，意思是说有的时候要扣上，有的时候不用扣，具体视情况而定.第三颗，叫"never"，就是叫你永远都不要扣上的。

有的人会有一种想法就是办公室又不是自己家，何必打扫那么干净。这些人之所以不注重卫生问题，就是因为他们不知道办公室到底有多脏。下面小编就为大家整理了关于办公室卫生礼仪，希望能够帮到你哦!

办公室卫生礼仪

办公室的细菌比厕所的还多

要是没有对办公室进行清洁，这里存在的细菌数量将是厕所的400倍左右。这不是在危言耸听，《美国亚力桑那大学科研研究报告》的这一数据让人们不得不重视自己的办公室卫生。

科研人员在办公室和厕所里取样研究，得出的这个结果，并不是为了让我们将办公场所转移到厕所，而是告诉大家，我们会觉得厕所不干净，就特别注意打扫。其实，办公室才是最需要清洁的。

省级机关医院急诊科陈信西副主任医师说，只要注意个人身体卫生和个人空间卫生，多运动，增强身体抵抗力，周围的细菌就无机可乘了。细菌并不可怕，可怕的是我们不去重视。

女生办公桌比男生的脏

一般女生都比较爱干净，会将桌面收拾整洁，但实际上细菌数量是男生办公桌的3到4倍。这个看似不可能的数据来自一份权威报道――《美国亚力桑那大学科研研究报告》。这份报告里指出，从细菌化验的结果上可以看出，女生办公桌上的细菌，无论是种类还是数量都要远远多出很多。

呼吸内科林明副主任医师说，女孩子喜欢把桌面打扮起来，像自己的小窝。其实，这些小玩意都是藏污纳垢的绝好地方。而且女生的化妆品也就成了细菌的肥料。

女生手上戴的戒指也要记得定期去清洗一下，因为戒指的夹缝也是细菌的藏身之处，别因为这些看不见的微生物影响了正常的工作生活。

办公室细菌数量排行榜

状元：电话

多藏匿：葡萄状球菌

原因：电话和手机多贴在脸上，我们对着话筒说话的时候，经常会有一些飞沫、流痰喷溅在上面。而且通话时间一长，话机和手的接触也久，手上的细菌容易附在话机上。

带来的麻烦：主要感染呼吸道。林明副主任告诉我们，这两年因为葡萄状球菌感染生病的人也多了。这种细菌虽然不是很容易感染，可一旦感染到下呼吸道，就可能导致比较严重的肺炎。它还是一种耐药菌，普通青霉素对其没效果，很难被清除。

解决方法：勤洗手;讲电话的时候小声一些，避免口水喷溅;缩短打电话的时间。

榜眼：空气

多藏匿：什么种类都有

原因：大家都在这办公，办公室的空气质量不好。

带来的麻烦：多种多样

解决方法：开窗换气

多藏匿：大肠杆菌

原因：电脑键盘是很不好清洁的，吃东西的碎屑，抽烟的烟灰等都躲在键盘的缝隙里。

带来的麻烦：大肠杆菌的危害主要是腹泻，最严重的后果是肠出血。一般是因为食物被污染或者是手不干净抓东西吃。

解决方法：少在电脑前吃东西、抽烟。有空的时候就把键盘拿出来抖抖，用布擦干净。下班的时候用纸或书盖住。

进士：饭桌、办公桌

多藏匿：沙门菌

原因：办公室一族中午多买饭在公司吃，用餐后的食物残渣、零食包装袋、饮料罐子都是沙门菌的好居所。

带来的麻烦：主要是肠道疾病，让人上吐下泻。

解决方法：吃完饭后要清洁

举人：饮水机

多藏匿：副流感病毒

原因：就算你每天都换饮用水的桶，可机器内部、出水口的清洗都被忽视，长时间下来，会堆积水垢。

带来的麻烦：虽然不多见，可一旦发病，可就是重感冒了。

解决方法：清洗，只能是清洗。如果发现不舒服一定要及时找医生。

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍三种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。那么还要注意什么其他礼仪呢?下面小编就为大家整理了股阿奴给两人介绍的礼仪，希望能够帮到你哦!

给两人介绍的礼仪

1为人介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

2被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

3自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

递送名片

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

存放名片

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

第一，要明确此次进餐的主要任务。

若以谈生意为主，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。

第三，如果要给客人布菜，最好用公用筷子。

按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。

第二，入座的礼仪。

先请公司的客人入座上席，自己坐在离门最近处的座位上。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。

第四，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。

不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

想要做一个懂职场礼仪的白领，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，这些都是最根本的。关于职场礼仪，还有很多需要学习的地方，生活中礼仪无处不在，在生活中应该不断的完善自己、充实自己。这样才能展示自己，提高自己。

作为现代女性，如果不学习一些个人礼仪知识，很容易被人轻视,因为不懂个人礼仪的女性，别人会认为你没有修养，素质不高。下面小编就为大家整理了关于个人礼仪与职场礼仪，希望能够帮到你哦!

个人礼仪与职场礼仪

基本礼仪

握手：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

道歉：即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

电梯：伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

交谈礼仪

要学会微笑，微笑很重要。

保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。

晚宴礼仪

着装方面：当被邀请时，不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。

座位方面： 根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。

饮酒方面：如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果你认为酒味的确不佳，那你应该要求换一瓶同一产地的酒。如果酒好，那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。

吃饭方面： 在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具，最后用最近的。

餐桌上

礼仪也尤为重要

介绍礼仪

正式介绍： 在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

非正式介绍： 最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。

自我介绍方面： 有时企业家为了某事需要结识某人，在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍，如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注，这固然是再好不过了，但即使是素昧平生也没什么关系，只要你能彬彬有礼，对方自然也会以礼相待。

职场礼仪禁忌

1.直呼老板名字

2.以“高分贝”讲私人电话

3.开会不关手机

4.让上司提重物

5.称呼自己为“某先生/某小姐”

6.对“自己人”才注意礼貌

7.迟到早退或太早到

8.谈完事情不送客

9.不喝别人倒的水

10.开门见山地陈述观点

11. 不能快速结束私人电话

礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

一个人在学校的时候学到的是什么都很容易影响这个人的一生的，那么你你们知道各地的礼仪吗?下面是为大家准备的各地的学校礼仪，希望可以帮助大家!

韩国学校礼仪

一、“孝道”教育

“孝道”作为儒学文化的基石，在韩国社会精神文化生活中占主导地位，浸透在社会物质生活和精神生活的各个角落。韩国人从小就重视对儿童进行“孝道”的熏陶，每到寒暑假，孩子都会听“忠孝教育”讲座，接受“忠、孝、礼”等传统伦理道德的教育。因此，韩国孩子从小就认为孝敬老人、赡养父母是一种神圣的义务。一旦哪个不尽孝者被曝光，将被社会唾弃和排斥。

二、学习谦让

韩国家长非常重视家长与孩子之间的及时交流和沟通，并且鼓励孩子自己协调和解决与同伴的冲突和矛盾。但是，无论错误在谁，大人和小孩首先想到的是自己的行为是否给别人增加了麻烦和不便，任何时候都应该懂得谦让。

三、家长的榜样作用

在家庭礼仪教育方面，大人的行为习惯具有无声的影响力。孝道、和谐、为他人着想成为韩国家庭教育的重点。大人们以身作则、言传身教、遵守秩序，孩子们就会跟着学，从礼貌精神、礼仪形式到实践行动，都对儿童产生了潜移默化的影响。

四、注重传统节日

传统节日是韩国礼仪教育的一项重要内容，每次大型庆祝活动都要有孩子参与。因此，孩子对本国的传统节日及其内容都铭记在心，譬如韩国的四大传统节日，清明扫墓、佛诞节(韩国宗教节日)、端午节、中秋节等。春节正月初一之前，一家人全部都要赶回供奉组县长子家，参加祭祖的“茶礼仪式”，给老人拜年……

五、专门的礼仪课

韩国幼儿园都有专门的礼仪室和礼仪课，配备以韩式家具、传统的民族服装等。礼仪课则包括如何向长辈问候、小朋友之间如何打交道、吃饭时的礼仪、过年过节走亲戚的礼仪、向老人敬茶时的礼仪等。有的幼儿园甚至开辟了家政活动室，是幼儿有机会自己动手学做小点心，在教师的指导与帮助下蒸熟后，请客人品尝。

日本学校礼仪

独立的生存教育

日本的家庭和社会都一致的认可一个重要的教育原则：孩子不能娇生惯养，不能没有生存能力。因此，日本的早期教育，非常重视教会孩子生活自理。孩子很小的时候都能自己上学，自己系鞋带，自己吃饭，自己管理私人物品。

男生短袖衬衫配短裤，女生短袖衬衫配短裙是日本小学生的统一着装，一年四季基本上都是这种打扮。日本的中、小学教室里没有任何空调和暖气设备，无论是北方寒冷的北海道，还是南方炎热的冲绳岛都是如此。这并不是因为经费紧张或者是节约的缘故。之所以要这样，就是为了从小培养小学生们坚强的意志与能吃苦的精神，锻炼他们的体魄。因为儿童的适应性强，利用四季的变化和轮回，训练小孩子的适应能力。适应的孩子，冬天不会因为冷的吃不消而影响学习，也很少有因此而生病的。努力的教育。

每年的3月25日和4月6日，是日本学校的春假，在这段时间里，孩子们没有任何家庭作业，也不必参加任何由学校组织的活动。放春假之前，小学低年级孩子会带回一份“努力度自我确认表”，这份表格共涉及14个小项目，内容如下：

1. 能够做到早睡早起了

2. 一日三餐都好好吃饭了

3. 不挑食，什么都吃

4. 能够做到总是保持正确的姿势

5. 能够开朗、大方的大声问候

6. 没有受过什么大伤

7. 饭后能做到好好刷牙

8. 认真洗手、漱口

9. 在户外精神倍棒的玩耍

10.没有忘记随身携带手绢和纸巾

11.借的东西都好好的归还了

12.小朋友之间很友好的在一起玩耍

13.没有说过小伙伴的坏话

14.没有脱离小伙伴们

感恩的教育

日本很重视感恩的教育，他们在吃饭前，眼睛盯着食物，双手合十说：“いただきます!”(日本人表达感恩的一种方式)，然后才拿起筷子开始吃饭。他们的老师会告诉他们：人与人之间的缘分不可多得，而人与食物之间的缘分也同样是不可多得的。想想那一粒米，它得花上一年的时间辛苦成长，才最终机会进你的饭碗，而不是别人的饭碗，这该是件多么值得珍惜和感恩的事情!

礼仪的教育

无论是在家庭和还是在学校中，都是统一的标准，任何场合都必须遵循尊卑秩序。尤其对长辈的服从和尊重是不能讨价还价的。每一个家庭中，妈妈都特别注重孩子的国际化交际礼仪，同时不失日本的传统礼仪。

集体精神的教育

处处培养小学生的集体合作精神。在学校里不管表演什么节目，都是集体参加。这就是为什么日本这个民族特别团结、特别有集体主义精神的原因吧。

一样是教育，有何不同?

日本中小学有一项规定，学生每天都要打扫厕所。学校一律不雇佣打扫厕所的工友。他们有一个口号：“把厕所打扫的比厨房干净!”日本京都大学的竹之内教授说：“在日本，我们的学校一律让学生来打扫厕所，这是我们多年来坚持的一贯做法，目的是为了培养孩子吃苦耐考的精神。”

日本的教育，非常重视动手的能力。在学校里，就有很多项目是训练孩子做饭、自己种花种菜，这样的教育，让孩子从小就充满了能动的欲望，也充满了好奇心，还能使心地质朴。拈轻怕重、嫌弃、肮脏的问题就很少出现。

环保的教育，幼儿园分发给孩子的牛奶，孩子们喝完后，要求排队在桶里洗净，然后展开牛奶盒晾干。分类放在垃圾箱里等待着垃圾回收。从小养成垃圾分类回收的习惯，也就不觉得麻烦啦!

日本小学的课程设置上尤其突出对孩子生活能力的培训。一、二年级有生活课，讲一些饮食起居的常识。三年级以上年年都有社会课，了解当地的人文地理，各行各业及特色产业，也讲解自然科学的知识。五、六年级，还有家庭课，学做各色料理，学生们系个小围裙，带个小头巾，还挺像模像样的。家庭课上还有缝纫机。做过围裙、背包，看着孩子们出门玩的时候，几乎人人都背着自己做的小包还真是美滋滋的成就感。

在日本福岛县饭馆村，小学生在新学年的开学典礼上喊出“让我们再接再厉”的口号。这是最好的不放弃教育，不放弃，再接再厉。

俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也很多学问讲究，特别是女士，在酒桌上喝酒是要特别注意的，下面小编就为大家总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节，希望能够帮到你哦!

女士喝酒礼仪

1、不要主动出击，实行以守为攻战略;

2、桌前放两个大杯，一杯放白酒，一杯放矿泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉时，可以以水代酒，主动出击;

3、干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里;

4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝酒不容易醉;

5、掌握节奏，不要一下子喝得太猛;

6、不要几种酒混着喝，特别容易醉;

7、领导夹菜时，千万不要转酒桌中间的圆盘，领导夹菜你转盘是酒桌上大忌;

8、喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上;

9、每次干杯时，倒满，然后在喝前假装没有拿稳酒盅，尽量洒出去一些，这样每次可以少喝进去不少;

10、喝酒前面前放好半杯茶，喝了酒不要咽，赶紧拿起茶杯，喝水的功夫把酒吐进酒杯里，吐满了换水就行了，管用的!

女士喝酒礼仪

细节一：领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。

细节二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

细节三：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

细节四：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。

细节五：记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

细节六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

细节七：如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

细节八：碰杯，敬酒，要有说词，不然，我TMD干嘛要喝你的酒?

细节九：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

细节十：假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不拉几的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?

我们是不是一定得办婚礼?一定得办!为什么?因为这个仪式是为我们这一重要的人生旅程拉开序幕。从一个人到两个人，从一家人到两家人，从一个家族到两个家族...从恋爱到婚姻的升华，是神圣而庄重的，以婚礼为序，两人同心。如果不办呢?下面小编就为大家整理了关于不办婚礼的礼仪，希望能够帮到你哦!

不办婚礼的礼仪

如果没有婚礼，你也许永远无法相信曾经那个那么普通的自己会如明星般闪耀夺目;

如果没有婚礼，你也许永远无法看到他为了迎娶你而受的“九九八十一难”;

如果没有婚礼，你也许永远看不到一直以来父母的默默付出;

如果没有婚礼，你也许永远聚不齐曾经青春岁月中那群陪你一起疯笑打闹的人;

如果没有婚礼，你也许永远听不到那些来自闺蜜好友一直想对你说的话;

如果没有婚礼，你也许很难体会在父亲把你手交到对方手里，他内心的“五味杂全”;

如果没有婚礼，你也许永远无法和大家分享你内心真正的喜悦和激动;

如果没有婚礼，你也许永远不知道仪式感带给你们内心的洗涤和触动...

婚礼并不在于排场，它可以简单，也可以繁复。

也许对于国内大部分婚礼来说，它是喧闹嘈杂的，但你要明白，只有经过这么一场喧闹，才能照见彼此心中的承诺。在夹杂这复杂，浮夸，陌生，悲伤的热闹里面，你才必须越发沉静。

你要明白，在这样的喧闹里，你将自己的手托给了谁，谁又能从此真的在众人的见证下与你的生命真正重叠。

这，是仪式感带给我们的思考，是我们为什么要办一场婚礼本质的原因。

“我的婚姻无关于物质，无关与所谓合适门当户对，无关于我是否应该结婚，我的婚姻只与一个字相关，就是“爱”....从今天起你不仅仅我的妻子 你会是我身体的一部分。”

婚礼的意义在于让你感知生活的神圣感，是对你，对感情，对生活的仪式体现。平淡而繁忙的生活需要仪式去见证，因为这是一份爱的表达，我们需要予以重视。也许还有一点，如果没有婚礼，你送出去的份子钱怎么往回收呢?

婚礼前新娘要注意

一、不要过多户外活动

夏季即将到来，晒出均匀的小麦色还可以说是时尚又健康。但因为过度的户外活动、不注重防晒，晒出了深浅不一的“熊猫色”就真的傻眼了!

新娘们千万不要忘记“晒痕”这个可怕的存在。如果你婚礼前一周跑去阳光沙滩玩耍，一周后却要穿抹胸款的婚纱，效果很有可能就像蕾哈娜这样……

千万别说“比基尼晒痕很性感”，在婚礼当天，这样的晒痕只有大写的尴尬!所以，婚礼前一周尽量避免户外活动吧!即使要出门，也要准备遮阳伞和防晒霜!

范冰冰说她保持皮肤白皙的秘诀就是防晒，360度无死角的遮挡紫外线，她都这么“丧心病狂”，准新娘们还不重视起来吗?

二、不要折腾自己的头发

婚礼一周前，无数婚礼化妆师都会对准新娘们说这三句话：

千万别突然染发!

千万别突然剪短!

千万别做柔顺离子烫、拉直头发!

如果你出于好奇，或者想换个心情而去染发，建议可以稍微补下发色，而非突然换一种颜色，或者染成全黑(染的黑发看上去很死板)。

并且，婚礼前绝对不适合突然剪发，刚刚剪完的发型看上去总是很别扭。很多时候你说的“稍微修一下”，最后却是……

你以为“稍微修一下刘海”就能幸免吗?并不……

同样不建议你去做柔顺离子烫，因为头发会过于顺发，不适合做造型设计，这也是为什么建议新娘婚礼前一夜洗头，但不要用护发素的原因。

三、不要短时间内微整形

微整形因为无需开刀、见效快、没有永久性定型伤害，愈发受大众欢迎。比如打瘦脸针、吸脂、激光治疗、美白针等等。门门并非反对微整形，而是想提醒大家，无论哪一种项目，都需要一定时间的修复期。比如，注射玻尿酸可以丰盈肌肤，但是初期会出现僵硬、脸部肿胀等作用。

曾经《家有儿女》里俏皮可爱的杨紫，在《诛仙》片场被拍到是这样的

所以，如果新娘们想要微整形，至少要提前三个月进行，这样才有足够的恢复期，让你在婚礼当天展现出最美的模样。

四、不要天天敷面膜

看到这句话，估计很多姑娘会用范冰冰来打我脸……

身为面膜狂人的她，被李晨吐槽“在家就是猛敷面膜”

在保证面膜质量、成分与作用的前提下，猛敷面膜并没有什么不好。但是，很多新娘想在婚礼前一周突击保养皮肤，所以不管三七二十一，各种面膜就往脸上招呼。这样不仅可能会生出脂肪粒、毛孔变粗大，还可能打乱皮肤自身的新陈代谢，反而吸走水分。对于敏感肌肤而言，甚至会出现红斑、过敏的现象。

建议准新娘们避免突击美容保养，而是从筹备婚礼开始，就制定好护肤计划，循序渐进的改善肌肤状况。

五、不要短时间内蜜蜡脱毛

让自己的肌肤光滑水嫩是每位新娘都需要做的事情。但是在婚礼前一周，建议准新娘们避免蜜蜡脱毛这种方式。不仅因为……真的很疼!!!而且撕扯时，断了一般的毛端极易扎进毛囊，引发红肿、毛囊炎等皮肤病。门门建议准新娘们可以在婚礼前3周进行蜜蜡脱毛，或者选择刺激性较小的脱毛产品。脱毛后，一定要擦温和的乳液来滋润皮肤。

六、不要高强度健身

很多新娘都希望通过高强度的健身来塑造身体线条，让自己穿婚纱更加好看。但是，过度的参加高强度健身，或者在婚礼一周前尝试全新的锻炼方式，很有可能会造成全身酸痛，甚至肌肉拉伤。再者，没有科学的指导，很有可能把优美线条练成了一身腱子肉……

甚至于造成肾衰竭

婚礼前一周，建议准新娘们保持原有的运动习惯，或者降低往常的运动强度，尽可能避免受伤。

七、不要过度减肥

为了能美美的穿婚纱，不少姑娘在婚礼前发誓，要对自己下狠手!

虽然有的新娘是通过科学的运动健身来减肥，但也有姑娘用力过猛——节食!这其实是非常不健康的做法。

虽然节食看似效果显著，但其实减掉的都是身体水分，只要再度进食，就会反弹。再者，筹备婚礼期间，身心消耗很大，如果再通过节食来减肥，不仅会引起体力不支，还会让你的整体气色、头发、皮肤状况越来越差。

门门建议准新娘们饮食以清淡为主，多吃水果蔬菜，减少食用盐的摄入，不只做菜少放盐，也要避免“隐形盐分”，例如各种酱类、腌渍食品等。

八、避免熬夜

无数结完婚的新娘都会真挚的对你说上一句——千万别熬夜!

熬夜、睡眠不足的坏影响真心太大了。它不仅会让你体内产生更多的饥饿激素，促使你罪恶的双手伸向夜宵，让身体浮肿虚胖。而且，会让你第二天无精打采，毫无精气神儿。最重要的是，它会直接影响到你的脸色，黑眼圈超级严重!

如果你因为婚前焦虑实在无法入眠，那么试试喝杯热牛奶，在枕头上洒薰衣草喷雾，好好的泡一个澡，让全身舒缓下来。

九、不要忘记准备婚礼急救包

森美绘的每位策划师都会建议准新娘们准备一个“婚礼急救包”。这个包里的东西会让你们平稳不惊的面对每一个可能的小意外。

婚礼急救包:

针线包、安全别针

双面胶(为裙摆褶边准备)

透明指甲油(如果丝袜刮坏可修补)

医药包(创可贴、防中暑、抗胃酸药)

鞋贴(防止脚起泡)

眼药水、备用隐形眼镜

备用药水、卫生巾

去渍笔、止汗喷雾

瓶装水吸管(防止新娘喝水时弄花口红)

口腔清新喷雾(切记不要口香糖)

防静电喷雾

燕麦饼干、巧克力

纸笔、小梳子

纸巾湿巾、发夹

十、避免情绪化、压力过大

试着让自己尽可能的放松，压力不要太大。相信门门，即使婚礼当天很多事情没有按照你的期望进行，但宾客们都沉浸在欢乐的氛围中，没有人会注意到这一切。当婚礼结束，你再回头看时，绝对不会记得那些揪心抓狂的小细节——你只会记得那天人们的笑脸、婚礼上的幸福和相拥的他…

现在很多的服务都是可以在电话里完成的，比如电话订餐，电话订票等等，那么你们知道电话服务有什么礼仪吗?下面是为大家准备的电话服务礼仪培训，希望可以帮助大家!

电话服务禁忌

1打电话不要用公司的座机打电话，即使用了很多人不会接电话，如果不接就用自己的手机发短信，告知自己是做什么的，如有打扰请原谅。

2选择合适的时间，切记在午休和吃饭的时候，早上一般的公司都要开会或者开始计划工作，所以不适宜，最好的就是先短信告知，然后再电话。

3选择目标客户，不要拿着电话就打，一般公司都会发客户资料，但是公司发下来的都是一概全不够详细，你可以通过网络核实一下，比如某某公司经营什么，最近在做什么等，做到知己知彼百战百胜，就像交朋友一样。

4用心，及时是电话推销，也要注意自己的着装，每天对着镜子给自己加油，锻炼自己，拒绝离下一个成交就不远了。

5摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

6善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

7每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

2、 不同情境的服务用语

1、查询问题等待语：

您的问题我需要做进一步查询，请您稍等1分钟(此时间根据所查询的问题灵活掌握，如在查询过程中感觉会出超60秒，则需告之用户稍后回复。)

2、查询后服务用语：

感谢您的耐心等候!

3、需要提高音量：

1需要用户提高音量：

抱歉/对不起，您的声音可以大一些吗?谢谢(如果仍听不清，重复此句)

2服务人员提高音量：

抱歉/对不起，由于线路不好，您看我的声音可以大一些吗?(注意：一定要征得用户的同意。)

4、听不懂方言：

1第一步：抱歉/对不起，先生/小姐，打断您一下，请问您方便说讲普通话吗?谢谢!

2第二步：(如果还是听不懂对方的意思)用探询性的方式去引导用户，如：您说的是……的问题是吗?用提问的方式来寻找用户的需求。

注意：如果方言特别严重的用户，建议受理时可询问用户周围是否有朋友会是普通话，请其朋友帮助转述用户的问题。

5、无声电话：

报一遍首问语，两遍您好后仍听不到用户讲话)抱歉/对不起，由于线路原因，听不到您的声音，请您重新拨打，再见。

(如用户使用手机拨打由于线路原因断断续续时，可建议用户移动位置，如果仍无法听清用户讲话，可建议用户更换电话重新拨打，但一定要在征得用户同意的前提条件下才可以)

6、客户打错电话：

对不起，这里是美的中央空调服务电话。

注意根据客户需求，引导客户拨打其他服务电话。

7、客户投诉

1投诉电话难拨通

对不起，现在线路比较繁忙，让您久等了， 请问有什么可以帮到您?

2投诉某个服务人员

第一步，对不起，给您添麻烦了，您可以详细描述下具体情况吗?(记录客户投诉内容并交由上级主管负责。)

第二步，如果用户不接受道歉：对不起，您所反映的情况我们会安排专人核实清楚之后，给您一个满意的答复，您看可以吗?

3投诉产品

很抱歉，给您添麻烦了。请您先介绍一下具体情况，好吗?您的心情我们可以理解，您的情况我已记下，我们会尽快安排服务人员上门处理的/我们会根据与您预约的时间安排人员上门处理的，您看这样处理行吗?

8、骚扰电话：

1第一步：主要针对用户要求与受理人员聊天或索要受理人员私人联系方式等情况：很抱歉，先生/小姐，我们只受理本公司相关产品的咨询工作，如您没有此方面问题要咨询，请您挂机，谢谢!

2第二步：如果用户继续骚扰

感谢您的致电，再见!(直接挂机)

9、电话转接：

1转接至负责人：请您稍等，我将电话转接给负责人，请您不要挂机，好吗?(和负责人打好招呼，并提前向对方叙述问题，再进行转接)

2转接至其他工作人员：您好，很抱歉，您的问题我需要帮您转接至相关人员进行详细查询，请您稍等，不要挂机，好吗?

注意：电话转接后，接到电话的工作人员：您好 很高兴为您服务。

10、用户要求联系某位工作人员时：

1第一步：询问用户具体事宜：抱歉/对不起，先生/小姐，***现在正在受理其他用户的问题，您方便把您的情况跟我说一下吗?看我能不能帮到您?

2第二步：如用户拒绝说明情况且强烈要求某工作人员受理时， a)如果工作人员可以受理则可转接至该客户服务人员; b)如此工作人员当时无法受理(如正在受理其它电话或未当班)，可请用户留下联系方式

11、 问题回答错误需要更正时：

您好，对于刚才的问题我还有一些内容需要补充……

12、 电话挂断回拨时：

您好，我是美的中央空调公司的×××，请问刚才是您拨打********咨询问题吗?

1如果是：对于您刚才的问题我还有一些内容需要补充……

2如果不是：刚才有一位先生/小姐拨打过我们的客服电话，请问他/她在吗?

13、 结束语：

感谢您的来电，再见!(结束前可根据实际情况询问用户：请问还有什么需要我帮助的吗?尤其是当回答完用户所询问的问题，但用户未挂机，也未表示有挂机意图时)

3.电话服务用语规范

电话响铃三声内接起

开头语：

1、早上(上午、中午、下午、晚上)好，很高兴为您服务。

2、您好!您的电话已接通，请问有什么能帮到您?

沟通过程：

3、请问怎么称呼您?/请问您贵姓?/请问您现在所在的地区?

4、请问有什么可以帮到您?

5、我理解您的心情，您的意思是……

6、请您放心，我们一定帮您处理好。

7、请您不要着急，我们能够理解您的心情，一定尽快为您解决。

8、对不起，电脑出现故障，请您稍等;

9、对不起，我听不清您的声音，麻烦您大声一点(或换部电话再打来)，好吗?

10、对不起，听得不是很清楚，麻烦您再说一遍好吗?

11、对不起，根据公司规定是这样的，请您谅解。

12、很抱歉，给您添麻烦了。

13、请您不要着急，我马上为您联系，尽快为您解决问题。

14、对不起，您提的问题比较专业，我帮您咨询一下技术人员，稍后再给您答复。

15、对不起!请稍等一下，您咨询的是技术问题，我请专家为您解答，好吗?

16、对不起，请您稍等，我尽快给您联系办理。

17、请您稍候，感谢您的耐心等待!

18、很抱歉，让您久等了;非常感谢您的耐心等待!

19、刚才我说得太快了，请原谅。

20、这是我应该做的。

21、您有没有什么不理解的地方?

22、您对我们的服务有什么建议?

23、请问您的联系电话是多少?能方便留下您的手机号(或住宅电话)吗?

24、为了更好的为您提供服务，方便留下您的联系方式吗?

25、用户要找领导时：您提的问题是在我的职责范围内的，我可以为您解决的。

26、用户要找某同事处理投诉，但此同事又不在时：对不起，***先生/小姐，您把问题告诉我好吗?我可以帮您处理。

27、当用户反映某部门的某些具体口头承诺未能得到兑现时：实 在是不好意思，给您添麻烦了，我们会尽快核实这一情况，给您妥善处理这个问题的，您看行吗?

28、当听不懂用户的地方方言时：对不起，您可以讲普通话吗?我听不太明白您刚才说的话。

29、很抱歉!您讲的地方方言我听不太清楚，请您慢一点讲普通话好吗?

30、用户抱怨电话很难打进来时：很抱歉，让您久等了!因为这是公司的热线电话，线路比较繁忙，请问有什么可以帮到您?

31、我们的产品各有所长，不同规格的型号和产品是用来满足不同的消费者需求的.

结束语：

32、希望您能满意!

33、欢迎您多提宝贵意见。

34、感谢您对我们的工作提出宝贵意见。

35、感谢您使用美的中央空调。

36、如果您在以后的使用过程中有什么需要帮助的，欢迎拨打电话***，我们将及时为您服务。

37、感谢您的来电!再见。

38、非常感谢您给我们提的建议，希望继续得到您的关注和支持。

4、 服务声音标准

1、 语速均匀，舒适自然，音量适中。

2、 态度热情，语气亲切，充满活力。

3、 吐字清晰，明白易懂，语言流利。

4、 音量饱满，速度适宜，不卑不亢。

一个女性一生要学的东西有很多，特别是礼仪方面，那么你们知道女性的礼仪都有什么吗?下面小编就为大家准备了女性礼仪简介，希望能够帮到你哦!

女性名片礼仪

递名片的礼节

在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有者的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。

(一)名片的内容与分类

名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。

1.交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。

2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。

(二)名片的设计

名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：

(1)“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。

(2)另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。

(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。

(三)名片的放置

一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来;若穿西装，宜将名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。

(四)出示名片的礼节

(1) 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

(五)接受名片的礼节

接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢!”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

(六)名片交换的注意点

(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。

(2)当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。

(3)向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。

方法之一，是“积极进取”。可主动提议：“某先生，我们交换一下名片吧”，而不是单要别人的。

方法之二，是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方，以求得其予以“呼应”。

方法之三，是虚心请教。比如说：“今后怎样向您求教”，以暗示对方拿出自己的名片来交换。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以说：“以后如何与您联系”?这也是要对方留下名片。

(4)如对方向你索要名片，你倘若实在不想满足对方的要求，也不应直言相告，为让对方不失面子，你可以表达得委婉一点。通常可以这样说：“对不起，我忘了带名片”，或是“不好意思，我的名片刚刚才用完了”。

女性介绍礼仪

(一)自我介绍

自我介绍应注意的问题：在自我介绍的时候，原则上应注意时间、态度与内容等要点。

1.时间：自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候;对方心情好的时候;对方有认识你的兴趣的时候;对方主动提出认识你的请求的时候，等等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，用上不到十秒钟的时间，也不为错。

2.态度：在作自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己。

3.内容：在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形式。

第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好!我的名字叫×××。”

第二种为沟通型。也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好!我叫×××，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。”

第三种为工作型。它以工作为介绍的中心，以工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如：“女性们，先生们，各位好!很高兴有机会把我介绍给大家。我叫×××，我是海风公司的业务经理，专门营销电器，有可能的话，我随时都愿意替在场的各位效劳。”

第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。如：“大家好!在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫×××，来自济南××公司，是公司的市场部经理，今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢!”

(二)为他人介绍

为他人介绍，首先要了解双方是否有结识的愿望;其次要遵循介绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。

1.介绍的规则

将男性先介绍给女性。如：“张小姐，我给你介绍一下，这位是李先生。”

将年轻者先介绍给年长者。在同性别的两人中，年轻者先介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。

将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，其余任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。

将未婚的先介绍给已婚的。如两个女子之间，未婚的女子明显年长，则又是将已婚的介绍给未婚的。

将客人介绍给主人。

将后到者先介绍给先到者。

2.介绍的礼节

介绍人的做法：介绍时要有开场白，如：“请让我给你们介绍一下，张小姐，这位是------”，“请允许我介绍一下，李先生，这位是------”。为他人做介绍时，手势动作要文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。必要时，可以说明被介绍的一方与自己的关系，以便新结识的朋友之间相互了解和信任。介绍人在介绍时要主要先后顺序，语言要清晰明了，不含糊其词，以使双方记清对方姓名。在介绍某人优点时要恰倒好处，不宜过分称颂而导致难堪的局面。

被介绍人的做法：作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情。双方都要正面对着对方，介绍时除了女性和长者外，一般都应该站起来，但是若在会谈进行中，或在宴会等场合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的话，等介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应握手致意，面带微笑并寒暄。如“你好”、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。如需要还可互换名片。

(三)集体介绍

如果被介绍的双方，其中一方是个人，一方是集体时，应根据具体情况采取不同的办法。

1.将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍后，可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。

2.将大家介绍给一个人。这种方法适用于在非正式的社交活动中，使那些想结识更多的，自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要，由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己;也适用于正式的社交场合，如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见;还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍;开大会时主席台就坐人员的介绍。将大家介绍给一个人的基本顺序有两种：一是按照座次或队次介绍;二是按照身份的高低顺序进行介绍。千万不要随意介绍，以免使来者产生厚此薄彼的感觉，影响情绪。

女性化妆礼仪

1、职业妆的礼仪

职业妆应具有较强的包容性，切忌过浓过艳。妆容应讲究精细，以淡雅的色彩为主，既要适于对内外人士近距离的接触与交流，也要能够表现你的品位。

底妆：长时间待在空调房里，室内照明也是冷调的光源。因此，底妆要选择有保湿效果的粉底，色彩也要选择适合冷光的暖色调，健康肤色和小麦色是较好体现生机的粉底色，偏白的象牙色、贵族白最好作为提亮色使用。

眼妆：清晰的眼线可以提亮眼神，还可以强调妆容的职业感。用黑色眼线笔从眼头开始描画出在眼尾微微拉长的眼线，以最容易展现出色泽感的珠光银色眼影为重点，用中号眼影刷刷在上下眼睑，清爽的色彩正是利用了清晰的眼线来突显东方情调和清爽干练的职业感。

睫毛：使用黑色的睫毛膏，其他颜色只会让你显得失礼并且怪异。

颊妆：职业妆的腮红不可浓于唇彩，重点在于利用柔和的色彩使整个妆容更加亮丽，缓和办公室的紧张气氛。

唇妆：使用有透明感的唇彩，可以不用勾勒唇线，选择与自己唇色接近或略深的色泽，轻而薄地涂于唇上。

指甲：修长漂亮的指甲固然吸引眼球，但不适合工作;如果剪得秃秃的，也会给人不修边幅的感觉。

2、宴会妆的礼仪

宴会妆有高贵、优雅、性感、冷艳四个主题。塑造哪一个主题，不仅需要适应相应的场合，还要与你的服饰、气质、风度相配合。晚妆的亮点是眼睛、口红和腮红。

唇妆：强调层次感。除了选择适宜的色泽之外，可以有三个层次感，唇部外延色彩偏重，能帮你打造较好和精细的轮廓感;唇部主体为主体唇色;中部可选择浅色或白色，也可选择富有光泽的唇彩或唇油，营造生动迷人的立体效果。

眼妆：宴会妆较多使用紫色、玫瑰红色、银灰色、蓝色等突出主题的色彩，并较多用带荧光的眼影或用于凸出部的高光色，在晚间的灯光下与有光泽的服饰相辉映，增强表现力。

色彩：通常宴会妆着色较平日更浓重一点，不过切忌走向极端，过于浓艳的女人容易被看成是粗俗与不受欢迎的人。

3、补妆的礼仪

当着他人的面化妆或补妆都是非常不雅观的行为。

在就餐时，即便是只有女性在座，在餐桌上补妆也是极为不礼貌的。在办公室里也不能在自己的座位上补妆，哪怕是简单的扑粉底，而应该等到休息时间到化妆室或洗手间去补妆。补妆的动作要快，几分钟内解决问题，否则长时间占据洗手间内的面池，孤芳自赏，会影响他人使用，同样是让仪态失分的地方。

4、使用化妆品的礼仪

一般来说，不可随意使用他人的化妆品，即使是关系亲密的朋友。每个女人的化妆包都具有隐私性，隐藏着各自的喜好和习性，随便使用他人的化妆品，等于侵入他人最隐秘的私人空间，是非常不礼貌的行为。而且，直接接触皮肤的化妆品、化妆用具最易带上个人细菌，出于对健康的考虑，也不应使用他人的化妆品，以免造成流行性皮炎。

5、化妆工具

化妆工具应该有条理地放在化妆包内，以便从容地取出使用。如果化妆包里乱七八糟，取出的粉刷、粉饼、唇刷、眉刷等化妆工具都是脏兮兮的，一则有碍健康，二则透露出主人作风粗俗、生活品质不高，缺乏内在美。

落落大方，亭亭玉立，一颦一簇间都展示着让人舒服的感觉，这样的一个淑女女生一定会受到大家的欢迎，因为她懂得礼仪。下面是为大家准备的淑女礼仪行为规范，希望可以帮助大家!

淑女礼仪行为规范须知

1守时。有时间概念。

不喜欢迟到的人。自己迟到会非常后悔。

2不花别人钱。

从小父母教育。不要让别人为你付钱。AA。除非是非常好的铁哥们，那我下次请回来。

3有礼貌。

见长辈问好。待人接物要说谢谢对不起。

4别人看不到的地方比看到的地方还要干净。

真正的干净不仅在于你洗了澡干干净净出门。

你的床，你的梳妆台，你的书架....

你的用品，你的包包，你喝水的杯子，你的厨具。

你的习惯。

5再累也要微笑待人。别人说话要认真听。

我觉得这是基本礼仪。

6和异性保持基本距离。尊重好姐妹的男友，保持更大距离。

除了我喜欢的人，我喜欢肢体接触。其他还是不要让人误会的好。

7克制好奇心。不要打探别人隐私。

8不要在别人背后说坏话。

9真心赞扬别人。

讨厌表面化装熟，套近乎。

10从来不用眼神上下打量人。

我认为这样非常没有礼貌。别人每次这样看我我都高傲冷冷地回敬她一眼。堪比雷达杀杀杀!

11有淑女的仪态。

我记得初中大家女生笑的时候还都是不由自主捂嘴的。还蛮羞涩的。

12认真对待自己的生活。热爱生活。

你热爱美好，你周围接触你的人才能感受到你身上散发的美好。

13聪明而有趣。更新时事。知道世界在发生什么。

这个就是仁者见仁智者见智的点了。我比较在乎这个。

14有自己的风格。有一定的自信去坚守这种风格。

世界上女生类型很多。有些人因为别人不喜欢，改变自己，最后变成四不像，不可取。

15在任何情况下都不能失去自尊。

在爱情里爱再失去自我也不能失去尊严。不可以。

16适当温柔。

是女人。

17适当强硬。有自己的底线不可逾越。

要会说这个可以，这个不行。

18着装得体。

成熟的第一步。

19有一个人生活的能力。懂得怎么照顾人。

20有自己的品味。

无论是化妆品。穿衣。日用品。

到音乐。电影。书籍。

再到选择的朋友，到男人。

在任何场合下，自身的行为举止，能够使与之相处的人感到舒适，这就是最好的礼仪。 点击下页查看>>>淑女的20条餐桌礼仪

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淑女的20条餐桌礼仪

1、坐姿

背部永远不要接触椅背。身体应坐直并将食物送至嘴边。即便吃容易掉渣儿的点心，也不要俯身去够。喝汤是唯一的例外——您可以稍微颔首。

2、餐巾的尺寸

不同场合使用的餐巾尺寸有别。午餐用17-20英尺，下午茶12英尺，晚餐26英尺，鸡尾酒会用6-9英尺的。

3、用餐进度

在正式场合用餐可能会持续2个小时甚至更久，应注意适量饮用酒水，避免去洗手间。

4、恭维

不要夸赞食物(因为菜是厨子而不是女主人做的);也不要夸赞女主人的穿着(因为一般默认女主人打扮得很得体)和家居摆设(如果您表现得似乎不适应良好的室内环境，那等于自降身段)。

5、座次安排

《唐顿庄园》以女士为主，但在传统意义上，主人会以男女相间的原则安排宾客入座。已婚夫妇会被分开，因为通常认为夫妇两人在一起的时间已经够多了。而已订婚的夫妇会被安排坐在一起，这样他们就可以在监护人的陪同下彼此交谈了。

6、轮换原则

为了不冷落任何一位客人，您应当和您身旁的男士交谈。之后，女主人会轻咳一声，这时您要转向身侧另一位男士。这就是所谓的“轮换原则”(turningthetable)。

7、适宜的话题

永远不要在餐桌上谈论金钱、工作、性、健康、政治和宗教。在这方面，年长贵妇通常会维持秩序。对于加餐性质的下午茶来说，交谈话题尤其应轻松愉快。

8、享用时令菜肴

《唐顿庄园》的餐桌上经常出现时令菜肴，如8月的芦笋、狩猎季节的猎物等。他们酷爱肉食，如猪肉、鱼肉、牛肉和羊肉之类的。

9、剩饭剩菜如何处理?

二战时期，食品供应采取配给制度。在此之前，人们并不太在意剩饭剩菜。由于通常正餐都由7道菜肴组成，所以剩下食物是可以的。

10、此甜点非彼甜点

主菜后上的甜点称为pudding，而dessert只是一道果盘，通常在pudding之后上，享用时仍使用刀叉。香蕉不能举着吃，那样吃像猩猩噢。

11、客厅时间

如果您是女主人，在用餐过后，您应当把女士们带到客厅里，享用咖啡或酒。这样，男士们便可以畅谈20分钟政治，他们随后也会到客厅去。

12、早餐原则

依照规矩，如果您已婚，那么您应在床上用早餐，因为人们通常认为您已不必再为寻觅良偶而社交了。对于在餐桌用早餐的女士们而言，早餐通常是自助形式的，包括：鱼蛋烩饭、烤土司和烟熏鲱鱼。

13、亮出最好的餐具

尽管家仆们通常使用陶制餐具喝水，但您一定要将放在楼上的优质骨瓷餐具拿出来哦。

14、午餐过后可加餐

传统的晚餐要在8:30-9:00才开始，因此傍晚经常会饿。于是，贝德芙公爵夫人安娜?罗素发明了下午茶——晚餐前的小加餐。加餐通常包括：无边三明治、司康饼。此时一般不用刀具，而是用手掰。如果您愿意，还可以再来点儿果酱和凝脂奶油。

15、喝茶

喝茶时的规矩包括：先倒茶，再倒牛奶;搅拌牛奶时，要来回反复地搅拌(在12点和6点方向之间);茶勺要放在茶碟上离您最远的位置;不要攥着茶杯环，而应将食指和拇指在杯环内捏住，并用中指拖住杯环底部。如果桌子过低，可以在齐腰位置端着茶碟。

16、不要称下午茶“hightea”

在《唐顿庄园》所处的时代，“hightea”指家仆们的晚间加餐，因为这顿加餐就相当于一顿正餐的量，包括：肉类、蛋糕。而且，人们通常是在一张较高的木桌子上享用。美国人误认为“hightea”是一种奢华的说法。

17、帽子和手套

在下午6点前，女士进餐都要求戴帽子和手套。用餐时，可以将脱下的手套放在腿上，再将餐巾盖在上面。

18、最佳穿着

下午茶时，穿茶会女服(teagown)——类似于玛丽?波平斯阿姨穿的那种低腰连衣裙;正餐要盘头穿礼服。男士则应穿黑色或白色的鞋子，以衬托女士的光彩。记得让您的女仆记录下您在宴请宾客时穿过的礼服，以避免重复。不过，穿着相同礼服参加家宴是没问题的。

19、有关冠饰的禁忌

在出席宴会时，只有已婚妇女才可以佩戴冠饰。这些头冠饰品一般是结婚时的礼物。是否佩戴冠饰可以将房间中的已婚与未婚妇女区分开来。

20、还想再来点儿?

直接要求再来点儿食物或饮品有些不妥。正确的做法如下：在用下午茶时，如果您还想再喝点儿，那么您可以询问离茶壶最近的那个人，他是否想再来点儿茶。出于礼貌，被询问者通常也会反过来问您同样的问题。当然，可能还有一种情形，比如在餐后饮酒阶段，对方竟没有将波特酒瓶递过来，那么这时，您可以说，“玛丽女士，您知道那位XX伯爵吗?他人真是太好啦，每次都忘记把酒瓶递给我。”这么说对方就一定明白您的意思了。

淑女礼仪行为规范

1、不自我修饰。没有修饰的女人如同送给别人的礼物没有包装。

2、不会微笑。面部僵硬的女人是在内心加了一把冰凉的锁。Smile，please!

3、不说谢谢。记得，永远不要忘记对帮助你的人用心地说谢谢。

4、吝啬道歉。多说一句话可以化解数不清的烦恼，让女人从心底变得优雅。

5、举止不优雅。漂亮最先看脸蛋，品味最先看发型和鞋子，气质最先看举止。

6、没耐心倾听。倾听有时比沟通更重要，尤其是女人。

7、打探隐私。交头接耳，鬼鬼祟祟，只会让你变成一个狭隘和龌鹾的女人。

8、音量声高。有位网友说，在法国巴黎春天(知名的百货商场)排队上厕所时，人很多，排队却很有次序，而且很安静。

9、不穿礼服。隆重的场合穿随意的服饰，是对主人极大的不尊重。

10、挑战办公室穿袒胸露背的服饰，会自毁女人的尊严。

11、穿着过于开放。平日裙子长度和领口深度直接影响周围人对你的评价。

12、身体有异味。这对女人是致命的，人们会像躲避臭气一样疏远你。

13、香气过浓。这又是粗俗女人好出风头的气味痕迹。

14、争先恐后。总是争先一步，总会早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢?

15、厕所不关门。千万别把不雅的电影留给别人放映。

16、不回避私事。在公共场所补妆，修整衣物等等，是把私人的事抖落给公众。别忘了，女人的私事永远不是别人的事。

17、乱了位次。开会，行走，坐车，上下电梯的错位，让自己尴尬，也让别人尴尬甚至生出反感。

18、饮酒过量。借酒失态是骨子里放纵的女人。而且“喝酒乱性”，千古良言。19、目光冷漠。眼睛是礼仪无形的第一语言。20、乱吃一气。无论是中餐还是西餐，都是考验女人教养的关键时候。