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为了规范员工的外派培训管理，保证外派培训质量，需要制定并实施相应的管理制度。小编为你整理了员工外派培训管理制度，希望你喜欢。

员工外派培训管理制度篇1

第一条本办法适用于北京ZZ房地产开发有限公司(以下简称公司)全体员工。

第二条培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。

第三条外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位和ZZ集团主办及核定的资格鉴定课程;特殊的专业知识或技能课程;各种取证考试;海外交流考察;国内外MBA进修培训，企业经理人进修培训等。

第四条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。

第五条外派培训计划：公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源部经理、总经理办公会审批后执行。

第二章外派培训人员资格

第六条参加外派培训人员的人事关系应在本公司。

第七条参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。

第八条根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。

第三章外派培训处理程序

第九条外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。

第十条对于ZZ集团具有培训考核资格的培训，原则上不得到ZZ集团外参加培训，凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表(附培训通知)，由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加。

第十一条学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表(附《招生简章》)，由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加，并签定员工培训协议书。

第十二条外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系归人力资源部管理，工资待遇按合同执行。

第十三条外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交公司人力资源部。人个参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。

第十四条外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续。

第四章外派培训工资

第十五条进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。

员工外派培训管理制度篇2

为规范公司外派培训管理，保证员工外出培训质量，有效管理外出培训，特制定本管理制度。

1.试用范围新管理岗位、新技术、新设备引进等所需外派培训外派培训：指公司根据工作需要指定员工派遣参加公司外部培训、学习活动

2.培训费用

2.1培训费用指在培训活动中公司为员工支付的培训费、食宿费、交通费总和。

2.2培训费用的报销应出具相应、有效的发票，并于公司行政人事部登记备案。如遇以下情形，则不予报销费用：员工在外派培训期间因私人原因发生的食宿、交通等费用员工在培训(理论)结束后没有通过考试或未获得相关证书，实际操作中没有达到独立操作上岗能力的

3.外派培训出勤及薪酬福利管理出勤

3.1培训时间在工作日进行的，按正常出勤计算，培训时间在休息日(含下班后的延长工作时间)进行的，不计加班3.2受训人应遵守培训方的时间安排和管理规定，按时参加培训，不得缺勤;无故不参加培训的，经查实后按旷工处理，自动扣除工资3.3外派人员因重大事宜，无法参加培训时，因提前向培训方管理部门说明薪酬福利

3.4员工外派培训期间按在本公司正常出勤计算，原有工资奖金正常发放

3.5员工在参加理论培训期间出勤参照3.1执行;在实际岗位操作期间，如遇夜班、法定假日上班的，员工应保留出勤记录，公司根据出勤予以发放津贴

3.6员工培训期间由公司补贴伙食费(30元/天)

4.员工责任与义务

4.1员工需认真参加学习，顺利完成培训项目，定期上交培训小结;学成回公司后，负责整理相关培训资料等送行政人事部存档

4.2若培训项目有毕(结)业证书或证明文件，结束时受训结业证书由受训员工获得，在公司工作期间证书或证明文件正本由公司保管;需实际进行操作的，培训结束后应有独立上岗能力

4.3员工培训完成回公司后应就受训内容给予公司其他员工进行传授，不得借故推诿，认真负责公司该项工作，承担相应的内部培训和辅导工作

4.4员工在培训期间应遵守培训方各项管理制度，应注意言行举止，形象妆容，以维护公司之形象

5.本管理制度适用于公司所有外出培训，由公司行政人事部负责解释。

员工外派培训管理制度篇3

第一条目的

为了规范外派培训管理，保证外派培训质量，特制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于公派及私请外出培训学习员工。

第三条权责单位

1.办公室负责此制度的制定、修改和废止工作。

2.总经理负责此制度发布、修改和废止的核准工作。

第二章外派培训需求申请

第四条培训人选确定

1.部门经理、公司领导或办公室，视实际需要可提议指派受训人员。

2.各部门结合部门发展的需要与员工的实际工作表现，推荐合适人员参加外派培训。

3.员工个人根据工作的需要，也可以向公司提出参加外派培训的申请。

第五条外派培训申请参加公司外派培训学习的人员应事先填报“外派培训申请表”，提交办公室，办公室汇总外派培训需求，报总经理审批通过后组织实施。“外派培训申请表”见附录一。

第三章外派培训形式

第六条外派培训可选择大专院校进修交流、参加专题讲座和交流会、赴国外参观或考察、到其他公司或工厂进行访问交流等方式，如下图所示。

第四章外派费用管理

第七条外派培训费用参训员工与企业签订“培训协议”，双方签字后作为“劳动合同”的附件执行。“培训协议”一式两份，参训员工和企业各执一份(培训协议模板见附录二)。

第五章外派培训人员的管理

第八条员工参加外派培训期间，视同正常上班，其工资与各项福利待遇正常计发。

外派培训的方式

到大专院校进修交流

派赴国外参观或访问考察

参加专题讲座和交流会

到其他公司参观或访问

第九条受训人员必须自觉遵守外部培训机构的各项规定与要求，凡因违规违纪受到培训机构处分的，公司根据情节严重程度予以相应的处分。

第十条受训学员需在学习结束的五天内，对学习情况进行书面总结，并交办公室备案，否则费用不予报销。

第十一条培训期满，受训学员必须按时回公司报到，如逾期不归，按旷工处理。

第十二条参加外派培训的人员应将所学知识整理成册，列为培训教材，并担任相关讲座的讲师，将培训所学的知识、技能传授给相关人员。

第六章附则

第十三条本制度的拟定和修改由办公室负责，报总经理审批通过后执行。

第十四条本制度的最终解释权归公司办公室。

员工外派培训管理制度篇4

第一章：目的

利用外部资源，提高员工专业知识，技能，技巧;更新观念，提高员工思想综合素质，提高员工绩效;促进员工个人全面发展以及公司的可持续发展，规范外派培训管理制度，提高外派培训效果，特制定本管理制度。

第二章：适用范围

本制度适用于公司中高层员工。

外派培训：是指根据公司工作需要，指定派遣员工参加公司外的一切培训、学习活动。

第三章：外派培训员工资格审核

1、以下人员可以申请外出培训

(1)在公司连续就职两年以上，并且有长期在公司服务的意愿; (2)在上年度工作中有突出表现的以及对公司做出重大贡献的; (3)公司管理、技术骨干人员，或被列为公司人才储备和培养的人员。

2、以下人员提出外出培训的申请一律不予接受

(1)在公司就职不满一年的员工;

(2)上一年工作中出现重大失误给公司造成重大损失的; (3)不愿意与公司签订劳动合同员工。

根据外派培训项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。

第四章：外派培训处理程序

1、外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。 2、 参加培训的员工均须填写《员工外派培训申请表》，经审批后方可报名参加，各单位综合管理部须做好外派培训备案。

第五章：外派培训的计划、实施、管理

1、外派培训计划由公司综合管理部拟定。根据培训时间、地点，安排被培训人员的日程与行程。并以书面形式通知被培训人员。外派培训人员与综合管理部签订《员工外派培训协议书》此协议一式两份，培训人员和公司各执一份。 2、培训费用：

包括培训费、资料费、食宿费、交通费等。由公司一次性预借报销的方式，参加培训前，公司预先支付其预算范围内的所需费用;培训期间，若发生其他费用，采取培训人员预先垫付，培训后凭发票以及其他证明材料(培训申请表、培训证书、培训协议)报销。 3、管理规定：

(1)培训人员应遵守培训机构所规定的报到、上课、测试等相应培训管理事项;不迟到，不早退，严格遵守培训机构的各项规章制度。

(2)培训人员在受训期间，应特别注意言行举止，以维护公司

的形象。

(3)受训人员返回后，将《培训总结报告》及培训教材、资料、笔记等交于公司综合管理部。有颁发培训证书也一律上交综合管理部存档。规定时间内未交或拒交者，扣除其相应绩效考评分外，不得报销相关费用，另处以200元/次的罚款，并取消其一年内的外出培训资格。

(4)受训者返回后,主动于直接上级领导汇报培训情况。应就受训内容、培训心得可与部门或部门以外员工交流，不得借故推诿。 (5)受训者返回后，根据培训经历要写《培训心得报告》。并在公司协调会议上与大家分享。

(6)综合管理部收集被培训人员的培训相关资料、证书等，做好存档，以便公司内部培训时需要。

(7)受训人员直属上级应以适当的方式考察员工培训效果，可做长期跟踪，公司培训部负责督促、跟进和记录。

附件：

《员工外派培训申请表》 《员工外派培训协议书》

综合管理部 2014年5月9日

员工外派培训申请表

员工外派培训协议书

甲方：

乙方： 身份证号：

为提高员工的基本素质和职业技能，公司鼓励并支持员工参加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，甲乙双方订立如下协议：

一、甲方安排乙方赴 市参加由 /学校/机构举办的 培训，培训期自 年 月 日至 年 月 日。

二、培训期间，甲方须按时支付乙方工资，乙方的绩效工资按当月实际出勤天数计算，其它工资执行原工资标准;社会保险及其它福利待遇按集团统一标准执行;乙方的学习时间计入工作时间之内，连续计算工龄。

三、乙方受训合格，培训期间学费、教材费由甲方承担 %;餐饮费、住宿费、往返公司的交通费按公司出差相关管理办法执行。乙方须按甲方财务管理制度提供有效票据方可报销。

四、乙方接受培训后，同意在以前签订的服务年限的基础上，继续为甲方服务 年，续增的服务年限为 年 月 日至 年 月 日，合计 月。

五、乙方如在服务年限(含续增)期间离职，须按以下办法向甲

方补偿由甲方承担的培训费用(包括乙方报销的学费、教材费、食宿费、交通费等)。

1、未履行服务义务或服务年限未满6个月(含)的，补偿全部费用。

2、超过6个月的，按剩余服务月份乘以月补偿金额计算应补偿费用，具体计算如下：

培训补偿金额=(约定的服务月数-已履行的服务月数)x月补偿金额

月补偿金额=甲方承担的培训费用÷约定的服务月数

3、乙方如多次参加培训，则分别计算培训费用，培训补偿金等于历次培训补偿金额的总和。

六、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方盖章： 乙方签字：

年 月 日 年 月 日

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南城城隍庙为连云港市文物保护单位。

南城城隍庙位于新浦区南城镇东北山脚下，原址为宋咸淳年间（1265-1274）年普照寺旧址。清康熙庚申年（1680年）重建。庙基东西宽40、南北长60米，庙舍共34间，三进，成中轴线对称面局。主体建筑为前、中、后三殿。三殿东西两侧都有侧门相通，并有东西配房。建筑占地面积约2400平方米。该建筑对研究地方民俗史有一定价值，为研究清初建筑提供了实物资料。1993年公布为连云港市第二批文物保护单位。

培训师资格证，每年5月和11月各有一次考试，考试的具体流程是：

1、确定自己能报考的级别。

2、找到相应的培训机构进行报名（一般要交培训费或者让其委托报名交个代报名辛苦费）。

3、参加培训、自学。

4、5月或11月参加考试，每次考试前2个月截止报名。

安全生产是指为了预防生产过程中发生人身、设备事故，形成良好的劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施和活动。以下是由小编整理关于电气安全知识培训的内容，希望大家喜欢!

电气安全的常识

安全电压：安全电压是为了防止触电事故而采用由特定电源供电的电压系列。根据环境、人员和使用方式。我国规定安全电压是42V、36V、24V、12V和6V5种。常用安全电压是36V、12V。

高压：凡对地电压在250V及以上的为高压。在交流系统中。1kV、3kV、6kV、10kV、30kV等都属于高压，在直流系统中500V即为高压。

低压：凡对地电压在250V及以下的为低压。交流系统总的220V、110V和三相四线制的380/220V及220/110V中性点接地系统均为低压。

额定功率与峰值功率：

额定功率是指电源在稳定、持续工作状态下所能承受的最大负载。比如。电源的额定功率是300W，其含义是每天24小时、每年365天持续工作时。所有负载之和不能超过300W。额定功率代表了一台电源真正的负载能力。

峰值功率是瞬间或者几分钟能承受的负载，不代表真正的负载能力。现在很多厂商不标明额定功率，只标明峰值功率(有的也说“最大功率”)。实际上是在误导用户。

正确使用插座：

在电源插座上均标明有额定电压与额定电流，两者乘积即为额定功率。假若在使用多联电源插座时，插了多种电器就应仔细计算下所插电器的总功率是否超过了多联插座允许的额定功率，如果计算所得的总功率比插座的额定功率低。使用就安伞;相反。就不安全。电流通过金属导体时，金属导体会升温，通过导体的电流愈大，热效应愈高，发热量也愈大。当多种电器的电流通过多联插座时，电流愈大，其热效应愈高。超过额定值后就会烧毁电线和插座。严重时就会引起火灾。所以。使用电源插座时切记不要“小马拉大车”。

绝缘与接地：

绝缘：利用不导电的物质将带电体隔离或包裹起来，防止触电的措施，称为绝缘。绝缘通常分为：气体绝缘、液体绝缘和固体绝缘。

接地：就是把在正常情况下不带电、在故障情况下可能呈现危险的对地电压的金属部分同大地紧密地连接起来，把设备上的故障电压、限制在安全范围内的安全措施。

漏电保护器和空气开关：

漏电保护器用于防止因接触而引起的单相触电事故和因电气设备漏电而造成的电气火灾爆炸事故，有的漏电保护器还具有过载保护、过电压和欠电压保护、缺相保护等功能。

空气开关：也叫断路器，在电路中起接通、分断和承载额定工作电流等作用并能在线路发生过载、短路、欠压的情况下进行可靠地保护。空气开关的动、静触头及触杆设计成平行状，利用短路产生的电动斥力使动、静触头断开，分断能力强，限流特性可靠。

合理布线：

在实验室建设中。应注意强弱电线系统的合理布线，柑线、零线、保护接地(零)线应选用不同颜色暗线应穿PVC阻燃管。保护接零线要牢固地接在保护干线上，严禁将单相三孔插座的接地线与零线直接连起来，以防使用中零线开路时造成电器外壳带电伤人。电气线路敷设及电器安装必须符合安全规定。不得乱托、乱接电线，不得使用不合格的保险装置等电器产品，不得超负荷用电。

看过“电气安全知识培训“

电气安全知识培训

电气安全：电气设备在正常运行时以及在预期的非正常状态下不会危害人体健康和周围设备，当电气设备发生非预期的故障时，应能切断电源，将事故限制在允许的范围内。如果电气设备安装不恰当，使用不合理，维修不及时，尤其是电气工作人员缺乏必要的电气安全知识，不仅会造成电能浪费，而且会发生电气事故，危及人身安全，给公司和职工带来重大损失。

1、车间用电设备的安全要求是什么?

车间用电设备必须符合下列安全要求：(1)设备的结构形式应与场所环境相适应;(2)设备上的裸露带电体要有保护;(3)设备上安装的开关设备、保护装置、控制装置、信号装置必须齐全完好;(4)设备的相间绝缘电阻，对地绝缘电阻必须符合要求;(5)所有不带电的金属外壳都应根据其供电系统的特点进行接地或接零;(6)定期进行检修和安全检查。

2、电气工作人员必须具备哪些条件?

电气工作人员必须具备如下条件：(1)经医生鉴定无无妨碍工作疾病;

(2)具备必要的电气知识，且按其职务和工作性质熟悉《电业安全工作规程》的有关部分，并经考试合格;(3)学会紧急救护法，首先学会触电解救法和人工呼吸法。

3、电气作业应使用的安全用具有哪些?

电气作业使用的安全用具一般包括：(1)绝缘安全用具;(2)登高作业安全用具;(3)携带式电压和电流指示器;(4)临时接地线等。电工安全用具应按《电业安全工作规程》的规定，定期进行检查、试验。

4、常见的触电事故发生的主要原因有哪些?

(1) 人体直接接触带电体;(2)人体接触发生故障的电气设备;

(3)与带电体的距离小于安全距离;(4)跨步电压触电

(如果人或牲畜站在距离通电电线落地点8～10米以内。就可能发生触电事故，这种触电叫做跨步电压触电)。

5、防止触电的主要方法有哪些?

(1)限制电压或电源能量。包括采用安全的超低电压、安全电源、安全电路结构;(2)增加绝缘距离。包括采用绝缘带电零件、隔离罩或外罩、漏电保护装置;(3)接地。在不同的电网系统中，电气设备外壳使用不同的接地方法。

6、安全用电的基本要求时什么?

(1) 绝缘;(2)安全距离;(3)安全载流量;(4)安全标志。

7、生产中常见的起电(静电)现象有哪些?

(1)摩擦带电;(2)剥离带电;(3)流动带电;(4)喷出带电;(5)冲撞带电;(6)破裂带电;(7)飞沫带电(8)滴下带电;(9)感应带电。

8、静电放电有哪三种形式?

静电放电有电晕、刷形、火花放电三种形式。其中火花放电能量释放快、集中，引燃的危险性的最大。

9、静电的危害有哪些?

(1)静电火花引起火灾和爆炸;(2)静电电击对人体心脏、神经等部位造成伤害，妨碍工作，并可由此引起人体高空坠落或跌倒，造成二次伤害;(3)静电妨碍生产正常进行或降低产品质量。

10、消除静电危害的主要措施有哪些?

(1)泄漏法：采取接地、增湿、加入静电添加剂等措施，让产生的静电电荷泄漏、消散，以避免静电积累;(2)中和法：采用静电中和器或其他方式产生与原有静电极性相反的电荷，使已产生的静电得到中和而消除，避免静电积累;(3)工艺控制法：从材料、工艺设计、设备结构等方面采取措施，控制静电的产生，使之不达到危险的程度。

11、在停电设备上工作的安全技术措施时什么?

在全停电和部分停电的电气设备上工作时，保证人身安全技术措施是：必须认真完成停电、验电、放电、装设接地线、悬挂标识牌和装设遮拦。

2、电力设施周期检查的时间是多长?

对配电室、架空电力线路、电动机附属设备的检查周期为每月一次;对漏电保护器检查的周期为每周一次;对接户线、照明线检查的周期为每季度一次;对接地装置检查的周期为每半年年一次。

13、在什么情况下可以带电作业?

一般情况下不准带电作业。如工作需要带电作业时，必须经当班调度或作业组长同意，并采取可靠的安全措施，严格执行监护制度才能进行工作。

14、停电检修线路时防止合闸的措施时什么?

停电检修时，必须将电源线路的保险取下，并挂上“有人操作，禁止合闸”的警告牌，必要时设专人看管电闸。

15、车间内电气设备如何维护?

车间内的所有电气设备，如配电箱、开关盒

汇流条、机床电气柜、配电板、电机等都应保持清洁、干燥，周围不准堆放杂物，清洁时不准用水清洗，更不准用碱水擦洗，以免损坏绝缘。擦试设备一律要切断电源、停车进行。

16、使用验电笔应注意什么?

(1)电压等级应相符，不能高压低压互相代用。若用低压验电笔测试高压设备，容易触电。若用高压验电笔测试低压，氖灯不明亮，把有电当成无电;(2)要保证确实可靠好使确实串有保护电阻或电容;

(3)使用低压验电笔时，要注意金属笔尖，防止发生短路;(4)使用高压验电笔时，要穿绝缘靴或戴绝缘手套。

17、发现有人触电怎么办?

发现有人触电时，首先应尽快使触电者脱离电源，切勿直接接触触电者;其次应迅速根据具体情况对症救治，同时向医务部门呼救120。

18、使触电者尽快脱离电源的主要方法有哪些?

人触电后可能由于痉挛或失去知觉而抓紧带电体，不能自行摆脱电源，救护人员可根据情况采取下列办法使触电者脱离电源;(1)在低压设备上发生触电时，如果电源开关插座在附近，应立即断开电源。如附近无开关、插座，要用绝缘柄电工钳或干燥木柄斧头切断电源线，要一相一相地剪断，避免短路电弧伤人;(2)如果触电者衣服时干燥的，也没有缠在身上，可以用一只手抓住衣服拉其脱离电源，切不可触及肉体。救护者最好站在干燥的木板、凳子上或穿绝缘鞋进行，注意自己的身体不要触及其它接地物;(3)在高压设备上触电时，应立即通知变电所停电，同时穿上绝缘鞋，戴上绝缘手套用符合耐压要求的绝缘棒使触电者脱离带电体或脱离地面;(4)如上述条件不具备时，可抛裸金属线造成短路，迫使自动保护装置动作而切断电源。

19、带电灭火必须注意哪些事项?

(1)防止扑救人员身体触及带电体;(2)必须使用不导电的灭火剂;可以使用公司现有的干粉灭火器进行灭火，但使用时，应保持有40厘米以上的安全距离(10千伏以下时);(3)扑救高压设备火灾，灭火机及人体要与带电体保持一定距离;(4)扑救人员应穿绝缘鞋、戴绝缘手套等。

20、变压器出现哪些情况应立即停止运行?

当变压器有下列情况之一时，应立即停止变压器运行：

(1)音响很不均匀或有爆裂声;(2)漏油致使油面低于油计上的限度，并继续下降时;(3)油枕喷油或防爆管喷油;(4)正常条件下温度过高，并不断上升;(5)油色过深，油内出现碳质;(6)套管有严重裂纹和放电现象。

在这两年的国内市场上，区块链学习热已经非常的明显，于是就有了设立中国区块链技术培训学院的一些讨论。目前市场上确实存在一些类似中国区块链技术培训学院规划的培训机构，但是很多单位从专业度、人才层次和产业发展等方面都还是比较落后的。于是有一些企业或单位就提出了筹建中国区块链技术培训学院的规划，那么该规划的前景如何呢？如何才能做好？

1、设立中国区块链技术培训学院前景如何？

从2018年开始，国内学术界对于区块链技术的重视程度普遍提高，很多高校都筹备成立了专业的区块链专业，例如清华大学经济与管理学院成立了区块链金融研究中心、西南财经大学成立了中国区块链应用研究学院等等。但是这些机构的教授内容、教授目的来看，它们更多的是侧重于理论方面的淘汰，不具备系统性的、专业化的、全方面的培训能力。在这种背景之下，筹备中国区块链技术培训学院的前景就非常的好。

为什么会如此的肯定呢？首先区块链技术的深度使用，可以给人类社会的很多领域或行业带来巨大的改变，如交通物流行业、食品安全领域、公共事业管理领域等等方面；其次则是区块链技术在未来具备非常有潜力的市场经济效益。按照相关机构所做的行业预测显示，2018年中国信息数据产业的市场规模约为6000亿元人民币，2020年将会达到10100亿的规模。如果区块链技术能够被快速融入行业中来，其可以创造的经济效益是难以估量的。

2、如何才能做好？在中国设立专业的区块链培训机构的前景是非常广阔的，但是这并不意味着随意设立一个培训机构就可以达到预期的规划效果，必须要在细节方面做好，否则可能花费了很多钱，也无法培训出比较好的区块链人才。那么需要做好哪些方面呢？

如果想要筹办好中国区块链技术培训学院，使之成为很多专业人士心目中所勾勒的目的，必须要做好几个方面：首先是要做好培训机构的定位，它是一个以包括区块链知识培训、技术学习创新、实际应用开发培训的综合性机构；其次是要全球招录非常专业的区块链人才，包括数学高端人才、信息技术专业人才等等，这样才有可能培养出比较专业的人才。

上海城隍庙的美食是其一大特色之一，上海城隍庙特色美食不仅仅是游客，还有许多上海本地人也对上海城隍庙特色美食情有独钟，常常来这里找寻儿时怀念的好味道。上海城隍庙特色小吃美食众多，其中有一些闻名已久你必须去看看、尝尝的地方。

上海城隍庙特色美食推荐1、排骨年糕

排骨年糕是上海一种经济实惠、独具风味的小吃，已有50多年历史。上海有两家著名的排骨年糕━━“小常州”和“鲜得来”。“小常州”排骨年糕选用常州、无锡等地的猪脊骨肉，用酱油腌渍后，再放入用酱油、油、糖、葱姜末、酒等混合的油锅中氽，氽至色呈紫红、肉质鲜嫩、味道浓香时取出。

上海城隍庙特色美食推荐2、蟹壳黄

蟹壳黄因其形圆色黄似蟹壳而得名。蟹壳黄是用油酥加酵面作坯，先制成扁圆形小饼，外沾一层芝麻，贴在烘炉壁上烘烤而成。此饼味美咸甜适口，皮酥香脆。有人写诗赞它 “未见饼家先闻香，入口酥皮纷纷下”。蟹壳黄的馅心有咸、甜两种。

上海城隍庙特色美食推荐3、鸡肉生煎馒头

鸡肉生煎馒头是上海的特色风味小吃。这种小吃是以发酵后的精白面粉作皮，用熟鸡脯肉丁、猪夹心肉末和肉皮冻加香油等多种调料作成馅心。包捏好的馒头尖上还要蘸上葱花和芝麻，表层刷上素油，放入油锅中煎熟。该品形态饱满，上半部有黄澄澄的芝麻和碧绿的葱花，松软适口。

上海城隍庙特色美食推荐4、糟田螺

上海市的糟田螺是著名的特色风味小吃。这种小吃是用个大肥美、肉头厚实的安徽屯溪产的龙眼田螺为原料，进店后先用清水养两天，使其吐净泥沙，然后再放入锅内，加上茴香、桂皮等煮较长时间。最后将烧好的田螺放上陈年香糟，糟制而成。这种糟田螺呈褐灰色，肉质鲜嫩，汁卤醇厚，入口鲜美，十分受人欢迎。

上海城隍庙特色美食推荐5、小绍兴鸡粥

小绍兴鸡粥店经营的鸡粥是地道的上海风味小吃。该店由一绍兴人创办于1947年，由于创办人和主要操作师傅均系绍兴人，在这儿便形成了一个小小的绍兴人天地，故人们给它取名为“小绍兴鸡粥店”。小绍兴鸡粥就是用鸡汤原汁烧煮成的梗米粥，配以鸡肉和各种作料的一种小吃。

上海城隍庙特色美食推荐6、南翔小笼馒头

南翔小笼馒头又叫南翔小笼包，是上海郊区南翔镇的传统名小吃，已有100多年历史。该品素以皮薄、馅多、卤重、味鲜而闻名，是深受国内外顾客欢迎的风味小吃之一。南翔 小笼馒头的馅心是用夹心腿肉作成肉酱，不加葱蒜，仅撒少许姜末和肉皮冻、盐、酱油、糖和水调制而成。

上海城隍庙特色美食推荐7、素菜包

素菜包是上海市春风松月楼素菜馆的特色小吃。该店已有70多年历史，它是融京、苏、扬帮风味于一体的，又有上海本地风味的素菜馆。

上海城隍庙特色美食推荐8、开洋葱油拌面

开洋葱油面是上海市的著名小吃。开洋葱油面制法很讲究，它首先将葱白切成寸段，放温油锅中炸制(用这种方法熬制好的葱油色泽深红带黄、葱香浓郁、闻之即可增食欲)。然后将葱油配上已经用素油炒、酒糖浸过的开洋，即成开洋葱油。将面条煮熟，沥去汤汁，拌上开洋葱油，即成开洋葱油面。这种面条观之色泽鲜艳，食之润滑爽口，虾味鲜香，葱香扑鼻，营养丰富，十分受人欢迎。

上海小吃相关

一个成功的女性，都有自己的一套职场礼仪，让自己愈发自信愈发成功。下面小编就为大家整理了关于女性职场礼仪培训，希望能够帮到你哦!

女性职场宴请礼仪培训

宴请是人际交往中促进关系发展的重要手段，请客吃饭不仅可以让宾主之间尽快熟悉，也能够扩大视野和圈子，快速拉近距离，消除摩擦。中国人素来喜欢在饭桌上说话，能够在一张桌子上吃饭，表示关系亲近，通常也能够看出一个人的素质和才华。

女性在宴请中占据着重要的位置，一个漂亮有气质的女人可以给人赏心悦目的感觉，是调和饭桌气氛的最佳人选。因此在社会和工作中，年轻女性都需要掌握一些宴请的礼仪，这对提高自身的交际能力和礼仪修养都是大有裨益的。

一、入座礼仪

二、食用礼仪

三、饮用礼仪

女性职场日常工作礼仪培训

作为职业女性，想要得到上司的赏识和同事的接纳，办公室礼仪不能少，虽说每天都在同一屋檐下工作，但很多细节上的东西必须要注意。办公室是个很特别的地方，特别是对初涉职场的女性来说，了解一些办公室日常礼仪是做好本职工作的前提。因为在办公室里，不是你一个人在工作，要与大家和平相处，互不干扰，就要多多留心。

一、上岗礼仪

二、早安礼仪

三、上、下班礼仪

四、汇报工作礼仪

五、听取汇报礼仪

六、公务文书礼仪

女性职场语言礼仪培训

一、讲究语言艺术

准确流畅、委婉表达、掌握分寸、幽默风趣

声音优美：音调、音量、语速要拿捏适当

二、使用礼貌用语

问候语、欢迎语、回敬语、致歉语、祝贺语、请托语、道别语

三、有效选择话题

宜选的话题、扩大话题储备

四、学做最佳听众

要耐心、要专心、要热心

五、注意发问技巧

六、掌握闲谈技巧

女性职场舞会礼仪培训

在各式各样的社交性聚会当中，若以号召力最强、最受欢迎而论，恐怕要首推舞会了。实际上，舞会也的确是人际交往，特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者，在舞场之上均需检点个人的行为举止，注意自己的临场表现，参加舞会同其他社交方式一样，需要讲究礼仪。

一、舞会着装

小型party、大型正规舞会、配饰

二、舞场礼仪

邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞

女性职场做客礼仪培训

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。人与人之间的关系往往就是在这种有来有往中建立起来的。在拜访中，如果计划不周，到客户那里就会出现手忙脚乱的情景，甚至出现尴尬的场面。

做客拜访礼仪

一、预约

二、应约

三、服装仪表

四、叩门按钮

五、进门问候

六、接受茶水

七、谈话要专心

八、辞行的机会

九、告辞的方式

十、进餐

十一、注意做客时间

礼物的选择与赠送

在商务交往中，为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，努力成为密切的商业伙伴，通常会选择送一些礼物以加强联系。这是常见的事。适当的礼品可以表达彼此的敬意和良好的祝愿。要使赠送的礼品达到最好的效果，就必须遵守有关的礼仪规范。

一、礼品的特色性

二、礼品的针对性

三、礼品的差异性

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

女性职场举止礼仪培训

一、穿着专业得体

二、客人来访，应起身迎接

三、要跟访客问好

四、鞠躬时眼睛要注视对方

五、对访客附上一句“让您久等了”。

六、记住访客的基本资料

七、引导访客到会客室

八、不可以貌取人

九、进会客室前先敲门

十、座次要分清

阳湖县城隍庙戏楼为江苏省文物保护单位。

阳湖县城隍庙戏楼位于市区青果巷东首原新坊桥小学，戏楼始建于清乾隆二十四年（1759）。光绪二十二年（1896）对戏楼进行修缮。2013年重修。戏楼坐南朝北直对阳湖县城隍庙大殿（1998年被拆除）。戏楼为歇山顶二层木结构，下层由麻石方柱四根支撑，内外三面皆有木雕。台口呈“凸”字形，柱头梁架有斗拱承托，布置华丽。上屋后台为子楼三间，下层作出入口，有砖雕门框“歌舞”、“升平”题额各一方。古戏楼屋脊一对鱼龙和一对青龙，栩栩如生。刻于光绪二十二年的《阳湖县增修城隍庙记》石碑，嵌于戏台楼下东墙，上载“戏楼特高，春秋致祭，作乐以娱神。复取古今忠孝节义故事俾梨园子弟演之”。

金鸭浮舟城隍庙为陕西省文物保护单位。

城隍庙是一座佛道合一的庙宇，位于210国道183公里处，县城北5公里，长安河中的沙洲上，四面环水，远远望去就像一艘乘风破浪的帆船。它始建于乾隆50年，即1786年，至今已有200多年的历史，它是陕南唯一一座保存完好、设计独特的庙宇，在陕西乃至全国来说都是堪称一绝。潺潺南流的长安河至此分为东西两条水道，使城隍庙四周环水，妙趣横生。每当明月当空，左右两河，银波荡漾，相映生辉。故此，有“月镜双辉”的美名。数百年来，多少次洪水袭击，城隍庙仍完好无损，这就引出了“金鸭浮舟”的美好传说。相传城隍庙底有一对金鸭栖身地下，水涨浮起，水落卧下，一直护佑着这块河心孤舟安然无恙，还有名家在此做诗云：“金鸭浮舟马蹄声，翠峰紫烟花弄影！”其实这只是一个美丽的传说，实际是修建庙宇者充分考察了当地的地形特点，长安河水流到这里后，与左边山沟的小河水相撞，河水就分成两条，形成孤舟。城隍庙的基座是由巨石砌成，高出河面一米五左右。地形为南北两头逐渐缩尖，中断开阔而伸长，南北长172.5米，东西宽33.5米，占地约10亩。

电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。下面是小编为大家整理的电话营销礼仪培训内容，希望能够帮到大家哦!

基本礼仪

(一)重要的第一声

当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给

对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。

(二)要有喜悦的心情

打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。

(三)清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

(四)迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电

话铃声后，附近没有 其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的， 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话 筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

(五)认真清楚的记录

随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。

(六)了解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

(七)挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

打电话礼仪

打电话时，需注意以下几点：

1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

接电话礼仪

接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

1、及时接电话

一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2、确认对方

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”

3、讲究艺术

接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

4、调整心态

当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

5、用左手接听电话，右手边准备纸笔

便于随时记录有用信息。

接听电话的步骤

1、接听电话前

⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。

⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。

2、接听电话

⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：

①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;

②、注意语调的速度;

③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;

④、注意双方接听电话的环境;

⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;

⑥、注意打电话双方的态度。

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常见硬件名和设备名培训教程

CPU：Central Processing Unit，中央处理单元，又叫中央处理器或微处理器，被喻为电脑的心脏。

RAM：Random Access Memory，随机存储器，即人们常说的“内存”。

ROM：Read－Only Memory，只读存储器。

EDO：Extended Data Output，扩充数据输出。当CPU的处理速度不断提高时，也相应地要求不断提高DRAM传送数据速度，一般来说，FPM(Fast Page Model)DRAM传送数据速度在60－70ns，而EDO DRAM比FPM快3倍，达20ns。目前最快的是SDRAM(Synchronous DRAM，同步动态存储器)，其存取速度高达10ns。

SDRAM：Synchronous Dynamic Random Access Memory，同步动态随机存储器，又称同步DRAM，为新一代动态存储器。它可以与CPU总线使用同一个时钟，因此，SDRAM存储器较EDO存储器能使计算机的性能大大提高。

Cache：英文含义为“(勘探人员等贮藏粮食、器材等的)地窖；藏物处”。电脑中为高速缓冲存储器，是位于CPU和主存储器DRAM(Dynamic Randon Access Memory)之间，规模较小，但速度很高的存储器，通常由SRAM(Static Random Access Memory静态存储器)组成。

CMOS：是Complementary Metal Oxide Semiconductor的缩写，含义为互补金属氧化物半导体(指互补金属氧化物半导体存储器)。CMOS是目前绝大多数电脑中都使用的一种用电池供电的存储器(RAM)。它是确定系统的硬件配置，优化微机整体性能，进行系统维护的重要工具。它保存一些有关系统硬件设置等方面的信息，在关机以后，这些信息也继续存在(这一点与RAM完全不同)。开机时，电脑需要用这些信息来启动系统。如果不慎或发生意外而弄乱 了CMOS中保留的信息，电脑系统将不能正常启动。

PCI：Peripheral Component Interconnection，局部总线( 总线是计算机用于把信息从一个设备传送到另一个设备的高速通道)。PCI总线是目前较为先进的一种总线结构，其功能比其他总线有很大的提高，可支持突发读写操作，最高传输率可达132Mbps，是数据传输最快的总线之一，可同时支持多组外围设备。PCI不受制于CPU处理器，并能兼容现有的各种总线，其主板插槽体积小，因此成本低，利于推广。

Seagate:美国希捷硬盘生产商。Seagate英文意思为“通往海洋的门户”，常指通海的运河等。

Quantum：英文含意为“定量，总量”。著名硬盘商标，美国昆腾硬盘生产商(Quantum Corporation)。

Maxtor：“水晶”，美国Maxtor硬盘公司。

LD：Laser Disk，镭射光盘，又称激光视盘。

CD：Compact Disc，压缩光盘，又称激光唱盘。

CD－ROM：Compact Disc－Read Only Memory，压缩光盘－只读记忆(存储)，又叫“只读光盘”。

VCD：Video Compact Disc，视频压缩光盘，即人们通常所说的“小影碟”。

DVD：至今有许多人把DVD视为Digital Video Disc(数字视频光盘)的缩写，事实上，从1995年9月，索尼／飞利浦和东芝／时代华纳两大DVD开发集团达成DVD统一标准后，DVD的内涵有了很大的变化，它已成了数字通用光盘，即Digital Versatile Disc的英文缩写。Versatile“通用”的含义表明了DVD用途的多元化，它不仅可用于影视娱乐，还可用于多媒体计算机等领域。目前按其用途可分为5种类型：1?计算机用只读光盘——DVD－ROM；2?家用型影音光盘——DVD－Movie；3?专供音乐欣赏的DVD Audio；4?只写一次的光盘——DVD－R；5?可读写多次的光盘——DVD－RAM。

Modem：调制解调器，家用电脑上Internet(国际互联网)网的必备工具，在一般英汉字典中是查不到Modem这个词的，它是调制器(MOdulator)与解调器(DEModulator)的缩写形式。Modem是实现计算机通信的一种必不可少的外部设备。因为计算机的数据是数字信号，欲将其通过传输线路(例如电话线)传送到远距离处的另一台计算机或其它终端(如电传打字机等)，必须将数字信号转换成适合于传输的模拟信号(调制信号)。在接收端又要将接收到的模拟信号恢复成原来的数字信号，这就需要利用调制解调器。

UPS：为Uninterruptible Power Supply(不间断电源)的英文缩写。它是伴随着计算机的诞生而出现的，是电脑的重要外围设备之一。UPS是一种含有储能装置，以逆变器为主要组成的恒压恒频的不间断电源，用以保护电脑在突然断电时不会丢失重要的数据。

TFT：有源矩阵彩色显示器，简称TFT显示器，专用于笔记本电脑。TFT显示器具有刷新速度快、色彩逼真、亮度鲜明等优点。此外，它还具有无闪烁、无辐射、无静电等“绿色电脑”所必需的特点。

信息时代,电话是人们生活不可缺少的沟通工具，那么你们知道接打电话礼仪培训吗?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!

接打电话礼仪培训

一部电话，既是对外联系的窗口，又是协调指挥的中枢，既代表着单位的形象，又关系着工作运转的效率。笔者体会，接打好电话的前提，主要是强化四种意识。

一是尊重的意识。同事之间相处或对外联系工作，相互尊重是最基本的原则。接打电话也要体现尊重的意识，其中最重要的就是要平等待人。在接打电话过程中，不论是与其他单位联系工作，还是单位内部协调业务，都要在沟通过程中平等相待，既不能居高临下、盛气凌人，也不必妄自菲薄、低人一等。

二是服务的意识。我们的工作性质就是服务，任何时候都要秉持服务意识。接打电话是一种工作手段，也要把服务意识贯穿其中。无论是外单位请我们支持帮助，还是其他部门要我们协调解决问题，办公室的同志都要热情相待、及时解决。当对方提出的事项让我们感到困难、难以满足时，也要实事求是地解释清楚，取得谅解，并商量出妥当的办法。

三是尽责的意识。每个岗位都有对应的工作职责，接打电话是我们履行职责的一种方式，因此在接打电话过程中也要有岗位责任意识，做到尽心尽责，不能敷衍应付，更不能受自身性格、习惯、心情等因素的干扰影响。

四是规范的意识。接打工作电话不同于私人通话，要讲究规矩、懂得程序、注重礼仪，关键是要讲规范，不能太过随意。比如，要使用工作中的规范用语，不能随便乱说;要言简意赅，不能啰啰唆唆;要注意分寸，该说的说，不该说的不说。

掌握环节步骤

接打电话有一些基本的环节步骤，既要有所掌握，又要灵活运用，总的原则是“礼多人不怪”，一般原则是内部或熟人的电话可从简，外部或生人的电话需周全。

(一)打电话

1. 问候语，如“你好”“您好”(对领导、长者要用尊称)。

2. 确认通话人，如“是××处吧”“哪位”。

3. 自报家门，如“我是××处的×××”。

4. 说明事项，如“有个急件，请尽快来取一趟”“××文件有个问题，需要与你们核实一下，您看找谁联系”。

5. 结束语，如“再见”“好的”。

(二)接电话

1. 问候语，如“你好”“您好”。

2. 确认通话人，如“请问您是哪里”“请问您是哪位”。

3. 听清事项并作好记录，重要事项要向对方复述核实，如有疑问当即沟通解决，必要时留下对方联络方式。

4. 结束语，如“再见”“放心”“马上办”。

把握四个关键

接打好电话的关键，是良好的态度、周全的考虑、规范的表述和负责的意识。

态度和善，不急不躁。通话中注意语气，不能带有负面情绪。即使对方再着急、态度再不好，也不能急躁，更不要针锋相对，而是冷静处理，做到坚持原则、不卑不亢、柔中有刚。

事项清楚，不丢不落。该说的事项要一次说清楚，让对方准确理解，不要刚放下电话就开始担心自己是否没说清楚、对方是否没听明白，或者又想起来还有个事情忘记说了，要再打一次电话。特别是像时间、地点一类的关键信息，一定要说清楚、记清楚。

表述恰当，不少不多。沟通中语言要准确精练，该说的内容要说完整，并且只涉及相关的信息，无关的信息不必过多透露。比如，有电话找同事，而他不在，一般只需告诉对方“他现在不在”，而不必说明不在的具体原因。

敢于负责，不推不拖。接听电话，不论问及的事项是否属于分内或知情，都要有“首接负责”的意识，妥善处理，不要随便推脱。接起电话后需要再转给他人时，要将来电人是谁和询问的事项扼要告诉要转给的人，既使接话人有个准备，也可避免来话人又从头说起。通话结束后，有需要进一步处理的事项，要及时处理，不要拖延，防止遗忘。

注意若干细节

1. 使用礼貌用语。

2. 搞清沟通对象。

3. 清晰表达意思。

4. 做好文字记录。

5. 声音不要过高。

6. 挂电话要轻放。

7. 要有保密意识。

8. 分清轻重缓急。

要对销售人员进行礼仪培训，你们知道培训什么吗？下面是小编为大家整理的销售人员礼仪培训，希望能够帮到大家哦!

销售人员礼仪培训

销售人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1，头发：销售人员头发要经常清洗，保持清洁，男性销售人员头发不宜太长。

2，指甲：指甲不能太长，应经常洗剪。女性销售人员涂指甲油要尽量用淡色。

3，胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4，口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5，女性销售人员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈

的香水。

工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求是：

1，衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2，领带：外出前或要在众人面前出现时，应系领带，并注意与西装、衬衫

颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3，鞋子：应保持清洁，如有破损，应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4，女性销售人员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5，销售人员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。

在公司内，销售人员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1，站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖

伸直，目光平视，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重

心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，

不得把手交叉在胸前。

2，坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向

前伸或向后伸，或俯视前方。

3，公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意。

4，握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，

要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，

异性间应男方先伸手。

5，出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，

回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍

等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要

说：“对不起，打断您们的谈话。”

6，递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，

要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖

向着自己。

7，走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

介绍和被介绍的方式和方法

1，无论是何种形式关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

2，直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，

可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司

的人介绍给别的公司的人。

3，把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高或酌情而定。

4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，

若女生年轻，可先把女性介绍给男性。

名片的接受和保管

1，名片应先递给长辈或上级。

2，把自己的名片递出时，应把文字向前对方。双手拿出，一边递交一边清

楚说出自己的姓名。

3，接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓

名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问 。

4，对收到的名片妥善保管，以便检索。

见面的礼节

1，初次见面，一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍，要首先了解双

方是否有结识的愿望：不要贸然行事。一应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人。男的介绍给女的。介绍时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲明自己的姓名身份，然后请教对方。(国际上往往在介绍时互相交换名片。)

2，一天中首次见面，或一交活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应回答。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握后，同其他人点头示意。

交谈时的礼节

1，谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。

2，谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要吐沫四溅，不要用手指人，拍对方的肩膀等轻佻的动作。

3，谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入，衣饰价格和其他私事，不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸，称赞对方不要过分，谦虚也要适当。

4，对方发言时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，不要看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。

5，在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其一个说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。

个人的仪容卫生：

1，服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意整理头发和胡须，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。

2，要注意讲究公德，不要随地吐痰，不要在外宾面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋等。必须吐痰、擤鼻涕、打哈欠时，应用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免发出大声。

3，上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。

4，吸烟要有节制。有女宾时要先征求女宾同意后才能抽烟，向别人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取，不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。

我国食品安全事件频发，食品安全成为国家最关注、百姓最关心的问题。培训课程通过系统的理论学习，针对性的课堂讨论，实践游学考察环节，全面提升食品安全管理人员的专业素质和能力水平，培训正规化、职业化、专业化的食品安全管理员队伍，预防和减少食品安全问题，从而推动食品流通和餐饮服务业整体食品安全保障水平的提高，切实保障公众饮食安全。作为食品领域的工作者需要掌握这些食品安全培训资料。

一、食品安全常识

1、购买食物时，注意食品包装有无生产厂家、生产日期，是否过保质期，食品原料、营养成分是否标明，有无QS标识，不能购买三无产品。

2、打开食品包装，检查食品是否具有它应有的感官性状。不能食用腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品，若蛋白质类食品发粘，渍脂类食品有嚎味，碳水化合物有发酵的气味或饮料有异常沉淀物等等均不能食用。

3、不到无证摊贩处购买盒饭或食物，减少食物中毒的隐患。

4、注意个人卫生，饭前便后洗手，自己的餐具洗净消毒，不用不洁容器盛装食品，不乱扔垃圾防止蚊蝇孳生。

5、少吃油炸、油煎食品。

二、什么是食品掺假、掺杂和伪造?

(1)“掺假”是指食品中添加了廉价或没有营养价值的物品，或从食品中抽去了有营养的物质或替换进次等物质，从而降低了质量，如蜂蜜中加入转化糖，巧克力饼干加入了色素，全脂奶粉中抽掉脂肪等。

(2)“掺杂”即在食品中加入一些杂物，如腐竹中加入硅酸钠或硼砂;辣椒粉中加入了红砖木等。

(3)“伪造”是指包装标识或产品说明与内容物不符。

掺假、掺杂、伪造的食品，一般应由工商行政部门处理。对影响营养卫生的，应由卫生行政部门依法进行处理。

三、如何判别伪劣食品?

伪劣食品犹如过街老鼠，人人喊打。但人们在日常购物时却难以识别。《伪劣食品防范“七字法”》，以通俗易懂易记的方式引导消费者强化食品安全自我防范，以期使伪劣食品因缺乏市场而退出市场。防范“七字法”：即防“艳、白、反、长、散、低、小”。

一防“艳”。对颜色过分艳丽的食品要提防，如目前上市的草莓象蜡果一样又大又红又亮、咸菜梗亮黄诱人、瓶装的蕨菜鲜绿不褪色等，要留个心眼，是不是在添加色素上有问题?

二防“白”。凡是食品呈不正常不自然的白色，十有八九会有漂白剂、增白剂、面粉处理剂等化学品的危害。

三防“长”。尽量少吃保质期过长的食品，3℃贮藏的包装熟肉禽类产品采用巴氏杀菌的，保质期一般为7—30天。

四防“反”。就是防反自然生长的食物，如果食用过多可能对身体产生影响。

五防“小”。要提防小作坊式加工企业的产品，这类企业的食品平均抽样合格率最低，触目惊心的食品安全事件往往在这些企业出现。

六防“低”。“低”是指在价格上明显低于一般价格水平的食品，价格太低的食品大多有“猫腻”。

七防“散”。散就是散装食品，有些集贸市场销售的散装豆制品、散装熟食、酱菜等可能来自地下加工厂。

四、预防食源性疾病的十项建议

1、不买不食腐败变质、污秽不洁及其它含有害物质的食品;

2、不食用来历不明的食品;不购买无厂名厂址和保质期等标识不全的食品;

3、不光顾无证无照的流动摊档和卫生条件不佳的饮食店;不随意购买、食用街头小摊贩出售的劣质食品、饮料。这些劣质食品、饮料往往卫生质量不合格，食用会危害健康。

4、不食用在室温条件下放置超过2小时的熟食和剩余食品;

5、不随便吃野菜、野果。野菜、野果的种类很多，其中有的含有对人体有害的毒素，缺乏经验的人很难辨别清楚，只有不随便吃野菜、野果，才能避免中毒，确保安全。

6、生吃瓜果要洗净。瓜果蔬菜在生长过程中不仅会沾染病菌、病毒、寄生虫卵，还有残留的农药、杀虫剂等，如果不清洗干净，不仅可能染上疾病，还可能造成农药中毒。

7、不饮用不洁净的水或者未煮沸的自来水;水是否干净，仅凭肉眼很难分清，清澈透明的水也可能含有病菌、病毒，喝开水最安全

8、直接食用的瓜果应用洁净的水彻底清洗并尽可能去皮;不吃腐烂变质的食物，食物腐烂变质，就会味道变酸、变苦;散发出异味儿，这是因为细菌大量繁殖引起的，吃了这些食物会造成食物中毒。

9、进食前或便后应将双手洗净;养成吃东西以前洗手的习惯。人的双手每天干这干那，接触各种各样的东西。会沾染病菌、病毒和寄生虫卵。吃东西以前认真用肥皂洗净双手，才能减少“病从口入”的可能。

10、在进食的过程中如发现感官性状异常，应立即停止进食。

五、八种常见的饮食卫生误区如下：

1、好热闹喜聚餐：每当节假日，人们大多喜欢三三两两到餐馆“撮一顿”，或是亲朋好友在家聚餐，又热闹又便于交流感情。这样做不利于健康，不符合饮食卫生，特别是当前这一非常时期，最好实行分餐制。分餐的做法是对别人和自己生命健康的负责和尊重。

2、用白纸包食物：有些人喜欢用白纸包食品，因为白纸看上去好像干干净净的。可事实上，白纸在生产过程中，会加用许多漂白剂及带有腐蚀作用的化工原料，纸浆虽然经过冲洗过滤，仍含有不少化学成分，会污染食物。至于用报纸来包食品，则更不可取，因为印刷报纸时，会用许多油墨或其他有毒物质，对人体危害极大。

3、用酒消毒碗筷：一些人常用白酒来擦拭碗筷，以为这样可以达到消毒的目的。殊不知，医学上用于消毒的酒精度数为75°，而一般白酒的酒精含量多在56°以下，并且白酒毕竟不同于医用酒精。所以，用白酒擦拭碗筷，根本达不到消毒的目的。

4、抹布清洗不及时：实验显示，在家里使用一周后的全新抹布，滋生的细菌数会让你大吃一惊;如果在餐馆或大排档，情况会更差。因此，在用抹布擦饭桌之前，应当先充分清洗。抹布每隔三四天应该用开水煮沸消毒一下，以避免因抹布使用不当而给健康带来危害。

5、用卫生纸擦拭餐具：化验证明，许多卫生纸(尤其是非正规厂家生产的卫生纸)消毒状况并不好，这些卫生纸因消毒不彻底而含有大量细菌;即使消毒较好，卫生纸也会在摆放的过程中被污染。因此，用普通的卫生纸擦拭碗筷或水果，不但不能将食物擦拭干净，反而会在擦拭的过程中，给食品带来更多的污染机会。

6、用毛巾擦干餐具或水果：人们往往认为自来水是生水、不卫生，因此在用自来水冲洗过餐具或水果之后，常常再用毛巾擦干。这样做看似卫生细心，实则反之。须知，干毛巾上常常会存活着许多病菌。目前，我国城市自来水大都经过严格的消毒处理，所以说用洗洁剂和自来水彻底冲洗过的食品基本上是洁净的，可以放心食用，无须再用干毛巾擦拭。

7、将变质食物煮沸后再吃：有些家庭主妇比较节俭，有时将轻微变质的食物经高温煮过后再吃，以为这样就可以彻底消灭细菌。医学实验证明，细菌在进入人体之前分泌的毒素，是非常耐高温的，不易被破坏分解。因此，这种用加热方法处理剩余食物的方法是不可取的。

8、把水果烂掉的部分剜掉再吃：有些人吃水果时，习惯把水果烂掉的部分削了再吃，以为这样就比较卫生了。然而，微生物学专家认为：即使把水果上面已烂掉的部分削去，剩余的部分也已通过果汁传入了细菌的代谢物，甚至还有微生物开始繁殖，其中的霉菌可导致人体细胞突变而致癌。因此，水果只要是已经烂了一部分，就不宜吃，还是扔掉为好。

幼儿园食品安全知识培训

一、食品安全知识培训目的：

1、加强本园员工的食品安全培训，强化员工的食品安全意识，增强职业素养，提升食品安排管理技能。

2、通过对食品安排知识的培训和学习，本园员工要明确自身的安全责任。特别要明确幼儿园食品安全第一责任人。

3、积极开展对本园员工的食品安全知识培训。确保本园食品经营安全。

二、食品安全知识培训内容：

《中华人民共和国食品安全法》及实施条例、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列行政法规和部门规章。

三、食品安全知识培训方式：

食品安全知识培训以定期组织集中学习和员工自学方式为主，以外部培训为辅，任何人无正当理由，均不得缺席培训，并自觉完成学习计划。

四、食品安全知识培训时间：

本园规定员工每月组织一次集中学习，每季度组织员工进行食品安全知识培训。并制定年度员工培训计划。按照培训计划合理安排全年的食品安全教育培训工作。

五、食品安全知识培训要求：

本园员工要端正态度、明确目的，认真进行食品安全知识的学习和培训。不仅要了解食品安全的法律、法规，还要掌握与本岗位工作密切相关的法律、法规和各项标准的具体规定。对新录用员工为转岗员工上岗前须进行食品安全知识培训。

对本园食品安排知识培训及学习情况建立培训档案。对组织和参与情况、学习情况进行汇总、归纳、整理并进行归档。档案保存期限不低于两年。

预防幼儿食品安全事故培训

为预防食品安全事故发生，保障公众餐饮安全，依据相关法律、法规及规章，制定本管理制度。

一、食品经营者应依法制定并落实食品安全事故应急预案，关注社会食品安全预警提示，积极预防和控制食品安全事件。

二、制作凉菜、烧卤熟肉、生食海产品、西式糕点、裱花蛋糕等直接入口的较高风险食品，必须有相应许可类别、备注项目，并应严格按照专间要求进行操作。禁止超许可范围经营和超出供餐能力承接大规模聚餐活动。

三、在制作加工过程中应当检查待加工的食品及食品原料，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得加工或者使用。食品原料应保证来源合法安全，禁止加工经营《食品安全法》第二十八条规定的食品。

四、加工经营过程避免生熟交叉、混放。避免生食品与熟食品接触，成品、半成品、原料应分开加工、存放;员工要经常洗手，接触直接入口食品的应消毒手部，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化脓性皮肤病者,应立即暂停其接触直接入口食品工作;保持食品加工操作场所清洁，避免昆虫、鼠类等动物接触食品。

五、凡是接触直接入口食品的物品，应进行有效的清洗、消毒，一些生吃的蔬菜水果也应对其表皮进行清洗消毒，或剥去果皮后食用。蔬菜烹调程序：一洗二浸三烫四炒。使用禽蛋前应先清洗、消毒外壳。

六、熟制食物应烧熟煮透，尤其是肉、奶、蛋及其制品以及海产品，外购熟食和隔餐冷藏食品食用前均须彻底加热，中心温度应高于70℃。贮存熟食品，要及时热藏(60℃以上)或冷藏(10℃以下),如在常温下保存，应于出品后2小时内食用。

七、禁止使用河豚鱼、毒蘑菇、发芽马铃薯等含有毒有害物质的食品及原料，餐饮服务单位禁止使用亚硝酸盐。

八、豆浆、四季豆等生食有毒食物，应按要求煮熟焖透，谨慎提供贝类、海螺类以及深海鱼的内脏，有效预防豆浆、四季豆、瘦肉精等中毒。

九、外部人员不得随意进入食品加工及售卖间，加强员工的食品安全知识培训，提高员工职业道德素质。

十、如有疑似食品安全事故发生时，应迅速组织患者到正规医疗机构救治，同时于2小时内上报主管部门，停止生产销售可疑食品，保留可能导致食物中毒的食品及其原料、工用具和现场，积极配合监管部门进行调查处理。

食品安全的相关知识

一、什么是绿色食品、无公害食品及有机食品?

绿色食品并非特指那些“绿颜色”的食品，而是指：按照特定生产方式生产，经专门机构认定，许可使用绿色食品标志商标的无污染的安全、优质、营养类食品。它可以是蔬菜、水果，也可以是水产、肉类。绿色食品分AA级和A级:

AA级绿色食品标准要求：生产地的环境质量符合《绿色食品产地环境质量标准》，生产过程中不使用化学合成的农药、肥料、食品添加剂、饲料添加剂、兽药及有害于环境和人体健康的生产资料，而是通过使用有机肥、种植绿肥、作物轮作、生物或物理方法等技术，培肥土壤、控制病虫草害、保护或提高产品品质，从而保证产品质量符合绿色食品产品标准要求。

A级绿色食品标准要求：生产地的环境质量符合《绿色食品产地环境质量标准》，生产过程中严格按绿色食品生产资料使用准则和生产操作规程要求，限量使用限定的化学合成生产资料，并积极采用生物学技术和物理方法，保证产品质量符合绿色食品产品标准要求。

有机食品是一种国际通称，是指采取一种有机的耕作和加工方式。有机食品是指按照这种方式生产和加工的;产品符合国际或国家有机食品要求和标准;并通过国家认证机构认证的一切农副产品及其加工品，包括粮食、蔬菜、水果、奶制品、禽畜产品、蜂蜜、水产品、调料等。

无公害食品是按照无公害食品生产和技术标准和要求生产的、符合通用卫生标准并经有关部门认定的安全食品。严格来讲，无公害食品应当是普通食品都应当达到的一种基本要求。

二、食品保质期和保存期有什么区别?

保质期(最佳食用期)是指在标签上规定的条件下，保持食品质量(品质)的期限。在此期限，食品完全适于销售，并符合标签上或产品标准中所规定的质量(品质);超过此期限，在一定时间内食品仍然是可以食用的。

保存期(推荐的最终食用期)是指在标签上规定的条件下，食品可以食用的最终日期;超过此期限，产品质量(品质)可能发生变化，食品不再适于销售和食用。

千万不要购买超过保存期的预包装食品：过了保质期的食品未必不能吃，但过了保存期的食品就一定不能吃了!消费者在购买食品时，要特别注意食品标签上的保质期或保存期。

三、QS标志的含义是什么?

QS是企业食品生产许可证标志，以“企业食品生产许可”的拼音“QiyeshipinShengchanxuke”的缩写“QS”表示，并标注“生产许可”中文字样。

企业食品生产许可证标志由食品生产加工企业自行加印(贴)。企业使用企业食品生产许可证标志时，可根据需要按式样比例放大或者缩小，但不得变形、变色。

以上这些食品安全培训资料，你可能用得到，如需了解食品污染的途径都有哪些等有关食品污染小知识，请继续关注吧。

为了进一步加强小学生的消防安全意识，很多小学进行小学消防安全教育知识培训。今天，小编为大家整理了小学消防安全教育培训知识。

小学消防安全教育培训知识【二】：及时灭火

家中起火，不要慌张，应根据火情及时采取相应措施：如果炒菜时油锅起火，迅速将锅盖紧紧盖上，使锅里的油火因缺氧而熄灭，不可用水扑救。当房间内起火时，不能轻易打开门窗，以免空气对流，形成大面积火灾。纸张、木头或布起火时，可用水来扑救，而电器、汽油、酒精、食用油着火时，则用土、沙泥、干粉灭火器等灭火。若火势已大，必须立即报火警。被火围困时，应视不同情况，采取不同方法脱离险境。如俯下身体，用湿布捂鼻。

小学消防安全教育培训知识【一】：防火要点

小学生不得玩火，不可以随身携带火种:

一:不能带火柴或打火机等火种;

二;不得随意点火，禁止在存放有易燃物品处用火;

三:不得在公共场所燃放鞭炮、烟花等危险物品，更不允许将点燃的鞭炮乱扔。 在火灾现场，小学生等未成年人要有秩序地逃离。

一、如果有避难层或疏散楼梯，可先进入避难层或由疏散楼梯撤到安全地点。

二、如果楼层已经着火燃烧，但楼梯尚未烧断，火势并不十分猛烈时，可披上用水浸湿的衣被，从楼上快速冲下。

三、多层建筑火灾，如楼梯已经烧断，或者火势已相当猛烈时，可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等物品逃生。

四、如各种逃生的路线被切断，应退居室内，关闭门窗。有条件时可向门窗上浇水，以 延缓火势蔓延过程。同时，可向室外扔出小东西，在夜晚则可向外打手电，发出求救信号。

五、如生命受到严重威胁，又无其它自救办法时，可用绳子或床单撕成条状连接起来，一端紧拴在牢固的门窗格或其它重物上，再顺着绳子或布条滑下。

六、如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，被迫跳楼时，可先向地面抛下一些棉被等物，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并保证双脚首先落地。

七、要发扬互助精神，帮助老人、小孩、病人优先疏散。对行动不便者可用被子、毛毯等包扎好，用绳子布条等吊下。

小学消防安全教育培训知识【三】：及时报警

如果发现火灾发生，最重要的是报警，这样才能及时扑救，控制火势，减轻火灾造成的损失。火警电话的号码是 119。这个号码应当牢记，在全国任何地区，向公安消防部门报告火警的电话号码都是一样的。根据这个号码，每年的11月9日，被确定为消防安全日。不能随意拨打火警电话，假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为。在没有电话的情况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或报警。

小学消防安全教育培训知识【四】：火场逃生

一、要了解和熟悉环境。当你走进商场、宾馆、酒楼、歌舞厅等公共场所时，要留心太平门、安全出口、灭火器的位置，以便在发生意外时及时疏散和灭火。

二、要迅速撤离。一旦听到火灾警报或意识到自己被火围困时，要立即想法撤离。

三、要保护呼吸系统。逃生时可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等将口鼻捂严，否则会有中毒和被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息致死的危险。

四、要从通道疏散。如疏散楼梯、消防电梯、室外疏散楼梯等。也可考虑利用窗户、阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。

五、要利用绳索滑行。用结实的绳子或将窗帘、床单被褥等撕成条，拧成绳，用水沾湿后将其拴在牢固的暖气管道、窗框、床架上，被困人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。 六、为低层跳离，适用于二层楼。跳前先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软的物品，以便“软着陆”，然后用手扒住窗户，身体下垂，自然下滑，以缩短跳落高度。

七、要借助器材。通常使用的有缓降器、救生袋、网、气垫、软梯、滑竿、滑台、导向绳、救生舷梯等。

八、为暂时避难。在无路逃生的情况下，可利用卫生间等暂时辟难。避难时要用水喷淋迎火门窗，把房间内一切可燃物淋湿，延长时间。在暂时避难期间，要主动与外界联系，以便尽早获救。

九、利用标志引导脱险。在公共场所的墙上、顶棚上、门上、转弯处都设置“紧急出口”、“安全通道”、“火警电话”和逃生方向箭头等标志，被困人员按标志指示方向顺序逃离，可解燃眉之急。

十、要提倡利人利己。遇到不顾他人死活的行为和前拥后挤现象，要坚决制止。只有有序地迅速疏散，才能最大限度地减少伤亡。

现在还是存在很多人的交通意识不够高，主要原因应当是宣传不到位，培训没有加强，交通安全培训制度也许是一个比较不错的教育制度。下面就是小编为大家整理的资料，供大家参考。

交通安全培训制度1

为规范小队车辆使用，确保小队车辆人员安全，满足生产生活需要，特制定本制度如下：

1、成立交通安全管理小组，由刘泽宏任组长，负责车辆交通安全管理。

2、驾驶员须经项目部认可，并审批备案。其他人员不得擅自驾驶车辆。

3、驾驶员须经交通安全法规培训，并持有从业资格证。

4、车辆外出须经队领导批准，并签发路单，按指定路线行驶，如有路线改变等特殊情况及时向领导汇报。

5、行车途中严格按油区限速行驶，不得超速、超载、人货混装。

6、驾驶员负责对车辆的日常维护保养，定期检查，确保车辆的正常安全运转。并做好随车运转记录。

7、长途出车需有两名驾驶员，防止疲劳驾驶。

8、严禁酒后驾驶，严禁服药后驾驶，身体不适及时请假。

9、因违反交通规则造成的罚款由驾驶员自己承担，小队并对其进行批评教育。

10、全年安全出车无违章、事故、保证生产生活正常运行，对驾驶员进行适当的经济奖励。

交通安全培训制度2

一、 要进一步强化学生交通安全知识教育。通过多种形式，定期对学生进行交通安全知识教育，每周不少于1次，增强师生安全意识，让学生详细了解交通规则。

二、 严格落实学校路口安全值勤制度。结合本校实际制定并严格执行学校门口及主要交通路口值班制度，要明确职责，安排好人员，实行无缝隙管理，在学生上学和放学的集中时间，有领导值勤，疏导交通，监督学生按交通规则行走。

三、 在学校门口和学生比较集中的交通路口设置醒目的警示牌，提醒机动车辆注意减速慢行，严禁机动车辆随意出入校园。

四、 学生骑自行车要做到八不准：不准“飚车”、“飞车”;不准多车并行;不准勾肩搭背;不准撒把骑车;不准倒骑车;不准在公路上赛车;不准骑车带人;不准在公路上停车玩耍。

五、 严格实行交通安全目标责任制和责任追究制，根据实际，建立健全具有可操作性的安全工作责任制，任务分解到人，实现学生交通安全工作规范化、制度化，达到预防为主的管理目标。

六、 学生发生交通安全事故的，立即通知家长，并送医院及时抢救，责任落实到人。

股票培训骗局揭秘：负预期年化利率时代，不少投资者将资金转到股市当中来。随着投资股票的人越来越多，股市骗局也是花样百变，更是有不少机构打出股票培训的名称来欺骗光大股民朋友。

介绍：如何识别炒股群里面的骗局？股票群最新骗局揭秘

股票培训骗局是如何欺骗股民朋友的呢，一般来说，一个骗局会经历几个步骤：

股票培训骗局揭秘之骗

一只股票只要是大涨了，咨询公司就会在电视上讲，我们在何日j介绍了这只股票，客户都赚钱了。其实，他们每天都要介绍好多股票，也许介绍10只其中有1只上涨了．他们就大做文章。

有时，大涨的股票根本就没有介绍过，可他们还是敢说在某日某时介绍过，观众哪有时间和条件去核对呢？看了他们的广告宣传，你能不心潮澎湃吗？心潮一澎湃就会打电话，打了电话就会有N个人N多次地打电话让你人会，只要你一入会，对不起，你就已经受骗成功了！

股票培训骗局揭秘之差

要说你交了钱，他们真能提供一些有用的服务，也不算太亏。可是，了解其组织结构你就明白，他们的服务太差了，只能叫应付。咨询公司差不多90%的人做CALL客——专门打电话让人人会，这些人不要求其懂股票，因为懂股票的人说谎吹牛不如不懂股票的人。

另外只有1O%左右的人为客户提供指导服务，这些人中大部分学历极低，许多是初中学历，只不过做过几年股票，对股票略知一二，对书本知识也只是看懂一二。因为有学历的、真止有研究的人是不屑去做这些工作的，更别说占做这些骗人的勾当。

这样的组织结构、这样的一些人能提供有用的服务吗？按规定，提供理财咨询服务的人必须有证券咨询执业资格（在网上能查其资料），可咨询公司的指导老师大多没有这个资格。

股票培训骗局揭秘之宰

一般有两刀。第一刀是会员费，少则上千元，多则七八万元，钱一口．入账，即使你亏钱了，退还几乎足不可能的，因为合同只对咨询公司有利，这两年一些大的咨询机构每年会员费预期年化预期收益能达上亿元；

第二刀更狠，就是自己做庄或与庄合作，让会员高位接盘。这就是为什么人会的一些人说“赔了夫人又折兵”。

以上是城建的股票培训骗局，各位股民朋友要擦亮你的眼睛i

4s店汽车销售顾问就是给客户提供专业的汽车消费咨询和服务的汽车销售服务人员。4s店销售顾问直接代表公司的形象，在为客户服务的过程中要时时的维护公司的形象。下面是4s店汽车销售顾问针对电话接待礼仪的培训内容。

1s店汽车销售顾问电话接待礼仪培训知识内容

第一讲：接待礼仪认识

一、接待礼仪的内涵

二、服务定位

1、我为什么而工作?(服务意识、价值观)

2、我为谁而工作(为自己?为老板?)

3、我应该怎么做(职业能力：态度>技能)

4、打造阳光心态(青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐)

第二讲：接待服务礼仪基本要求

1、文明服务

2、礼貌服务

3、主动服务

4、热情服务

5、周到服务

6、细心服务

7、真心服务

8、诚心服务

第三讲：销售顾问职业形象塑造

分析：第一印象法则

讨论：形象的重要性

一、仪容仪表

(一)面部修饰

1、基本要求

2、局部修饰

(二)发部修饰

1、发部的整洁

2、发型的选择

3、头发的美化

(三)肢体修饰

1、手臂的修饰

2、下肢的修饰

(四)仪表

1、着装的原则

2、职员的服饰礼仪

二、仪态礼仪

(一)动作语

1、手势语

2、站姿

3、坐姿

4、走姿

5、蹲姿

(二)表情语

1、微笑

2、目光

三、能力训练

项目一：微笑、目光训练

项目二：站姿训练

项目三：走姿训练

项目四：坐姿训练

项目五：蹲姿训练

项目六：手势礼仪训练

项目七：鞠躬礼

项目八：综合训练

讲解、示范、实操、分组练习

第四讲：服务用语礼仪训练

一、语言魅力训练

1、语言清晰度

2、亲和力

3、音量控制

4、语态控制

5、语调的控制

6、温和的语气

二、称呼礼仪

1.不同年龄的称呼

2.不同职位的称呼

三、问候语

1、如何说第一句话

2、语言寒暄训练

四、赞扬他人技巧

五、接听电话礼仪

1、接听电话

2、拨打电话

3、电话礼仪禁忌

六、介绍礼仪

1、汽车销售顾问的自我介绍技巧(让自己与众不同，让客户第一时间记住)

2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。

3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。

4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。

5、受到为他人作介绍的邀请。

6、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。

七、迎接送别礼仪

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

八、引领礼仪

1、在走廊上引领

2、电梯的引领

3、展厅的引领

九、奉茶礼仪

十、鞠躬礼仪

1、鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。

2、鞠躬技巧：

行礼前要目视对方，行礼时要双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起放在体前，以腰为轴向前俯身。通常遇到客人、上司，表示敬意或感谢时，可行15度礼，即目视肢前1.5米处，而客人访问乍到表示尊敬可行30度礼，即目视脚前1米处。至于90度的鞠躬礼，则仅于忏悔、追悼等特定场合。

3、以下鞠躬避免出现：

1)只弯头的鞠躬

2)不正对对方的鞠躬

3)头部左右晃动的鞠躬

4)双腿没有并齐的鞠躬

案例分析、实际场景模拟训练

第五讲：常用服务礼仪

1、握手礼仪

2、名片礼仪

如何索要名片

如何递名片

3、乘车礼仪

4、馈赠礼仪

5、电梯礼仪

第六讲：服务礼仪规范

一、工作规范

1、提前到岗、岗前准备

2、接待服务规范

3、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”

4、工作禁令

5、影响人际关系的十个“小节”

二、客户沟通(冷静、理智、策略)

1、耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议

2、自身失误立即道歉

3、受了委屈冷静处理

4、拿不准的问题，不回避，不否定，不急下结论

三、服务异议的处理

1、异议情况处理原则

(1)彼此尊重、换位思考

(2)职权之内

(3)职权之外

2、倾听的技巧

3、服务异议处理的流程及规范

实战案例分析、讲解

第七讲：4s店销售顾问接待礼仪培训总结

《4s店销售顾问接待礼仪培训》培训目标1、通过培训使学员知道职业素养的重要性;

2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;

3、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面貌;

4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力。

5. 通过培训使学员快速的掌握服务礼仪。

2s店汽车销售顾问电话接待礼仪培训知识

培训方式：

讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等使培训效果达到最好!

培训目的：

1、通过培训使学员知道职业素养的重要性;

2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;

3、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面貌;

4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力。

5. 通过培训使学员快速的掌握服务礼仪。

培训背景：

从客户角度出发，工作人员个人职业素养、礼仪规范、服务礼仪规范、职业道德，是衡量接待水平的标准。如何具备良好的职业素养?如何提高职业素养?如何树立全员服务意识、规范接待并提升服务品质是《接待礼仪培训》的重点。

如果是公司出钱培训，可以约定服务期限，如果没有完成服务期限。需要赔偿公司培训费用，需要支付的违约金是按照服务期剩余时间占总服务期的比例乘以培训费。

公司签了培训离职要赔钱吗

专项培训应当是用人单位针对特定员工进行的定向专业技术培训，具体指用人单位为提高生产效率，满足特殊岗位的需要，对员工进行专业操作技能及专业知识的培训，主要针对特殊岗位和专门岗位的员工，培训内容仅包括专业知识与专业技能培训。

《劳动合同法》第二十二条：用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

但处于试用期的员工，在接受用人单位提供的专业技术培训后离职的，即使与用人单位约定了服务期限与违约金，但由于其于试用期离职，亦不受其上述约束限制。