顾客

简要回答

开业之初啤酒免费，每日特价菜增加客流，累计消费吸引长期客户，用微信朋友圈通过点赞截图来搞优惠活动等。

不少人想开一家大排档，可是又不知道应该怎么去吸引顾客，让大排档的生意兴隆，大排档应该怎么经营才能够吸引顾客呢？下面让我们一起去了解详细的内容吧

详细内容

要注意大排档店面的选择：开大排档位置比较重要，大排档一般选择商圈较近的地方，这样消费的的客户的费用较高，如果选择的地方较偏，多是附近建筑工人的话，消费一般较低。

啤酒免费：可以试行半月或者1月，来增加人气，也可以根据消费金额来啤酒免费，目的增加客流量，当然可以找啤酒商赞助。

每日特价菜：可以采取每日特价菜一个或者每日赠一个菜的方式增加客流；

累计消费：该方式主要是吸引长期客户，累计多少进行赠菜、赠酒、打折等方式，拉回头客。

借助当天比较火的微信朋友圈，通过点赞截图来搞个优惠，具体优惠活动需要店老板自己定了，目的增加客流。

简要回答

好顾客说话的时候需要放平语速。如果我们在和顾客说话的时候语速太快或者是声音太高的话，就会让我误以为自己并不欢迎他，而且还有这赶人的行为，自然而然的就会让顾客有一种不喜欢的感觉。

详细内容

不要给顾客提要求。顾客在金店买东西的时候，通常都会有一种上帝的感觉，他们想要买东西，肯定是需要享受被人服务的感觉，而不是被人指挥的感觉，不要只会顾客去做一些事情，也不要给顾客提出要求。

需要尊重顾客的意愿。有的顾客是愿意有一个导购给他们介绍便利的产品，但是有的顾客却需要自己去看一看，然后再去问导购。

如果这个时候都像某店的员工一样十分热情，一直放在后面滔滔不绝的讲，顾客可能会转头就走。

不要给顾客讲道理。顾客的提出问题的时候，应该给顾客一个解决方案，而不是给顾客讲道理，因为顾客大力肯定都是明白的，他们只是想要一个店方的解决态度而已。

顾客和客户并不相同，具体区别如下：

1、定义不同

顾客通常是你的产品的使用者，也可以说是最终使用者，顾客简单来说是到你这商家来消费的人，如购买食品。

但是客户则不同，客户简单来说是与你生意上有来往的人，一般指生意上的合作伙伴，客户是你的产品的购买者，包括了日常生活中常听到的代理及经销商。

2、特点不同

顾客的特点之一是不唯一性，比如顾客可以进入任何一家商场购物消费，这位消费者就是顾客。

而客户的特点则是唯一性。

3、递进程度不同

顾客相对于企业来说参与了产品的选择与消费的过程，但是客户是企业的合作者，甚至参与了产品的流通过程，与企业的关系往往更加紧密。

接待客户尤其需要注意相关的接待礼仪，往往是要先了解对方的行程，以便派人前往迎接，同时安排好住宿、会议等多方面的招待工作，体现对对方的重视。

“喜欢说，不喜欢听”乃人性的弱点之一，如果一味地去表述自己的观点，可能就会引起争论或者马上使顾客忘掉你所说的话。下面是小编为大家整理的销售方法，一起来看看吧!

优秀的服务人员要善于掌握这种人性弱点，让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，都要仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，服务人员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。

不善于倾听导致失败的例子很多。

在一次推销中，乔·吉拉德与客户洽谈顺利，就要快签约成交时，对方却突然变了卦——快进笼子的鸟飞走了。

当天晚上，按照顾客留下的地址，乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说： “你的失败是由’于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人讲电话，我一恼就改变主意了!”

此一番话重重提醒了乔·吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，难免会失去自己的顾客。以后再面对顾客时，他就非常注意倾听他们的话，无论是否和他的交易有关，都给以充分的尊重，收到了意想不到的效果。他终于成为一名推销大师。

多听少说的道理大家都知道，但是在生活当中，能够做到“善于倾听”的，真的是少之又少。交谈中，渴望被倾听的一方往往会因为一些情况不愉快。比如大家都有一肚子话要说，沟通起来是各说各的，都说了很多，但是根本就没说到一起去，反而会因为一些根本就不矛盾的观点争得面红耳赤;你说得口干舌燥，他好像是在认真听你说，然而他一开口，说的全都是跟你刚才讲的风马牛不相及的东西，搞得你一下子很沮丧;对方特别好说，你刚想开口，她就将音调提高几度，搞得你兴致全无。

沟通的时候需要你尽量站在对方的角度，去思考和揣摩他说的每一句话的意思。能够做到这样并且能够经常做到这样，就不仅仅需要一些“技术”，而是自己在内心里真正尊重沟通的对象，真正将自己放在与对方平等的地位。

学会并善于倾听其实是很容易的事情，只要你用心，在别人讲话时，给人发充分的尊重，那么你也将会得到更多的尊重，与人交流也会变得更愉快。

作为销售人员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满或抱怨。遇到这种情况，首先要有耐心，尽量不要与顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。不要提高嗓门，也不要作负面反应或负面设想。顾客总是认为他们是正确的，需要做的是要让他们认识到是他们自己错了。若遵循这三点，大多数情况不会难以解决。

其次，与顾客一起找出问题的关键所在。只要顾客有意见，就让他提出来，这是改进服务质量的重要手段。面对顾客的抱怨或意见时，请把握以下原则：“理解顾客，换位思考”。

一位顾客在选购传真机时，抱怨到“哎呀!这东西的价格太高了。”并且怀疑“它真的值那么多吗?我有没有必要非买这么贵的东西?”

促销员巧妙地为顾客算了一笔账，陈列了“费用不高”的理由： “您说现在一下子要拿出一笔钱来的确是一个不小的负担，但是您想想看，这种东西不是用一两年就会坏的，只要您使用方法正确，用上10年也绝对没问题。我们意就以5年来算，实际上您1年只需花1，200元，再除以12个月，每月只需要100元;换言之，每天只要3元，这也不过是您每天抽一两支烟的钱，这样算起来不是很便宜吗?而且，它可以给您带来多大的方便呀，这项投资的回报可高呢!”

顾客听了，觉得你说得很有道理，就会决定买下传真机。

有一些倾听抱怨的小经验，供大家参考：

任何时候都应让顾客体会到你的认真态度，并且对顾客的抱怨进行调查。

顾客并不总是正确的，但有时为了让顾客冷静下来， “让顾客正确”是有必要的，也是值得的。

一定范围内，顾客的抱怨是难以避免的，但作为营销人员要意识到，这种抱怨并不是对自己的指责。

为了能正确判断顾客的抱怨，营销人员应该站在顾客的立场上来思考问题、看待顾客的抱怨，通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。

顾客在发怒时，情绪一般是很激动的，这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此，销售人员应保持冷静。

在你未认识到顾客说的话不真实之前，不要轻易下结论，即使顾客是错的，也不要直接责备顾客，等顾客自己意识到了，问题就可以迎刃而解了。

在处理顾客的无理抱怨时，不管顾客的抱怨是否有道理，都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已接受了顾客的抱怨，而是表示他的抱怨已引起了

重视。即使顾客言语粗鲁，你仍表现出友好的态度，这样可以避免争执。

不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷。

人的任何行为表现都与内心活动有关，反映着内心活动的一个侧面。顾客也是这样，营销人员可以从顾客的行为中，发现许多反映顾客内心购买活动的信息，观察能力成为揭示顾客购买动机的重要一环。下面是小编为大家整理的销售方法，一起来看看吧!

顾客是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的顾客对服务的需求也是不同的。顾客在不同的场合、不同的神态下，其需求也是不一样的。这当中有些是一眼就能看出的，这时服务员可以就客人年龄的大小、性别的不同提供相应的服务。有些是并不能简单地凭肉眼就能观察出来的，而需要借助其他方式去揣度。例如，顾客在点菜时喜欢麻辣类的，服务员就可以向顾客推荐一些类似的菜肴。

要善于观察人物语言，从中捕捉顾客的服务需求。语言是服务员判断顾客真实心理需求的一个非常重要的根据，服务员从顾客的交际谈或顾客之间的谈话、顾客的自言自语中，往往可以辨别出顾客的心理状态、喜好、兴趣及欠满意的地方。例如，顾客在吃风味汤圆的时候，服务员在餐桌旁听到顾客自言自语地说“要是甜一点就好了”，细心的酒店员工马上给顾客送上了糖，使顾客感动不已。再比如，几位顾客边说边笑进了餐厅，服务员听到，一位顾客说到了海滨城市，能尝尝海鲜就好了。点菜的时候，服务员就站在一旁说，几位先生不是想尝尝海鲜吗，随之，一位员工马上向顾客介绍了酒店的一系列海鲜菜肴，并详细介绍了烹饪方法、风味特色、营养成分，津津有味的介绍让顾客们胃口大开，急欲一尝，品尝完之后，顾客连声叫好，并对服务员赞扬不已。

顾客的心理非常微妙地体现在顾客的言行举止中，服务员在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过顾客的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度顾客细微的心理。一次，上海一家酒店的员工注意到，一位年龄较大的美国客人在吃煎蛋时，、有像其他客人那样在鸡蛋上撒盐，而是先用餐巾纸将煎蛋上的油非常小心翼翼地吸掉，再把蛋黄、蛋白用餐刀切开，再就着白面包把蛋白吃掉。第二天，当那位美国客人再次来餐厅用早餐时，酒店员工送上的煎蛋只有蛋白而没有蛋黄，这让美国客人感到异常惊喜，后来，酒店员工从顾客的叙述中才得知，这位美国客人患有严重的高血压症，对食用油脂性、高蛋白的食品非常小心谨慎。

既要使顾客感到服务员的服务无处不在，又要使顾客感到轻松自如。不适当的亦步亦趋，只会使顾客感到心理上的压力。例如，顾客在商场部选购物品时，就不能紧紧地盯着顾客，这样会使顾客感到非买不可的压力，浑身不自在。服务员应当为顾客创造出一种宽松的购物环境，让顾客自由地挑选，但同时又不能流于放任，当意识到顾客对某件物品感兴趣或准备购买时，服务员应当及时地上前予以介绍这样使顾客既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到服务员的关切性的注意。

一张图片，图片中站着一个人，眼睛看着围墙外面，那个外面就是市场。人们常常闭门造车，想当然、关起门来做决策，用自己的想法去替代市场的实际情况来下判断、做决策，这是不对的，要仔细分析市场，清楚地把握顾客在想什么。

美国沃尔玛的老板在去世以前有一个习惯，在看他的门面时，他喜欢站在门口。他说公司到底碰到什么问题，顾客对公司有什么想法，要站在门口才能发现。一家酒店最容易出现问题的地方一定是在它的大堂，所以酒店一定有一个大堂副经理，这个大堂副经理就是要替酒店经理去负责观察这个市场。可惜很多大堂副经理只是坐在那里打电脑，或者在写公文或看文件。大堂副经理要站到大堂的中间去看整个大堂，看它发生了什么事儿。就像美国沃尔玛的老板一样，站到门口去看看顾客发生了什么事儿。所以刚才说的图片给人们的启发是：经理人应该跟市场接近，应该站在“围墙上面”看看市场中发生了什么事情，注意顾客在想什么。

黛安芬是一个女性内衣品牌，进入中国以后，在北京等地举办了“幕追尼’商桥的表演，从此之后内衣就卖得非常火爆。黛安芬的老板说女性的钱是赚不完的，关键问题是你知道女性正在想什么，这一点最重要。黛安芬从来不讲卖女性的内衣而是讲改善女性的穿着文化，站在女性的立场上去思考问题，抓住女性心中真正最想追求的东西。所以思考力要思考顾客在哪里，就是经常要把脑筋摆在顾客的身上，

而不是闭门造车，坐在房间里面替顾客做决策。

我们要通过行为观察客人所处的那个心理阶段，不能一见到客人就恨不得马上卖她几件，而是应该耐心地一步步引导到最后的销售。顾客的行为往往是心理的外在表现，如果能自己观察客户的行为，就不难发现顾客的心理需求。

为什么有的人愿意买昂贵、名牌的服装，而有的人即使腰缠万贯也爱淘便宜货?为什么有的人即便一字不识也要买精装全套《四库全书》?这取决于他们的购买动机，是出于一种什么样的心理而产生选购此类而非他类的动机呢?下面是小编为大家整理的销售技巧方法，一起来看看吧!

1.分析顾客的购买动机

一般地说，动机是行为的动因，具体地分析，顾客购买动机对其购买行为具有下列作用：

(1)始发作用。这是引起顾客购买行为的初始动机，这种动机引导顾客购买哪一种商品，如电视机、录像机、组合音响等。动机的基本作用，就是这种激起作用。例如，要看奥运会，可能是买电视机的始发因素。

(2)选择作用。这是动机的调节功能所起的作用。因为顾客的动机是多种多样的。这些动机目标可能是一致的，也可以是矛盾的，动机的选择作用，可以引导购买某种牌子的商品，当顾客的最强烈的动机实现后，初级动机就会自动调节出一级动机。例如，要买冰箱，首先想到海尔。

(3)维持作用。人的行为是有连贯性的，动机的实现往往也要有一定的时间过程，在这个过程中，动机始终起着激励作用，直至行为目标实现为止。例如买冰箱，冰箱的美丽外型和多种功能对购买冰箱均具有维持作用。

(4)强化作用。动机的强化机能具有正负作用。为满足动机的结果，不断保持与强化行为动因，叫做“正强化”;反之，起着减弱和消退行为作用的，叫做“负强化”。例如，此时的冰箱大减价就是强化作用。

(5)中止作用。当动机已经实现，或是由于刺激与需要的变化，动机都会起停止行为的作用。当然，机体的动机是不会停止的，一个动机停止了，另一个动机又会继起，发起新的行为过程。例如冰箱已买到，那么就不会再有购买冰箱的冲动了。

2.了解顾客的购买动机

.可以把购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机，它们是由于人们知识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。

(1)感情动机。这是由于人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。由于感情动机的引发原因不同，所以，感情动机又可分为情绪动机和情感动机两种。情绪动机，是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发起的购买动机。影响产生情绪动荡的外部因素很多，如广告、展销、表演、降价等。感情动机所引发的购买欲望，多注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽，对商品价格不求便宜而求适中或偏高。

(2)理智动机。这是对所购对象经过认真考虑，在理智的约束和控制下而产生的购买动机。它是基于对所购商品的了解、认识，经过一定的比较、选择产生的。理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程，一般要经过喜好_激情_评价_选择这样几个阶段，从喜好到激情是属于感情认识阶段，从评价到选择是属于理性认识的阶段。同时，在理智动机驱使下的购买，比较注重商品的质量，讲求实用、可靠、价格便宜、使用方便、设计科学合理以及效率等。例如，某制造小型汽车的工厂强调自己的产品最符合经济原则，电热水器制造商保证长期免费维修服务，或者某贸易商强调所代销的打字机经久耐用等，均出于顾客购买的理智动机考虑。

(3)惠顾动机。这是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好而产生的购买动机。这种动机，也叫信任动机。在这种动机支配下，顾客重复地、习惯地向某一推销商或商店购买。顾客之所以产生这样的动机，是基于营业员礼貌周到、信誉良好、提供信用及劳务、品种繁多、品质优良、价格适当、商店地点时间便利、店面布置美观。因此每一推销商和商店的声誉或特色均可以给予顾客一种不同的印象。

其广告宣传等推销方面的应用，主要就在于使顾客对之产生良好的印象。

公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助—个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作;下面是小编收集的一些关于为什么顾客永远是对的公共关系，希望大家喜欢。

公共关系的定义是什么

公共关系的定义：是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

公共关系具有以下特点：

公共关系定义反映了公共关系是一种传播活动、一种管理职能。公共关系是指某组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。公共关系本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。公共关系是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态中。

企业管理中公共关系的作用

可以树立企业在社会中的正面形象，有很多企业都是公关没有做好，从而失去了发展机会，甚至走向灭亡。寻求更多的发展帮助，找到更多的企业发展资源。了解社会的各种政策、法规，规避运转当中的风险。

公共关系的特点有哪些

公共关系的特征有以下几点：1、情感性：公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作，我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。2、双向性：公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。2、广泛性：公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中;另一层意思指的是其公众的广泛性。4、整体性：公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。5、长期性：公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。

公共关系的六大特征

公共关系的六大特征是以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以真诚为信条、以沟通为手段。是指某一组织为改善与社会公众关系，促进公众对组织认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目等一系列公共活动。

为什么顾客永远是对的公共关系

(1)要充分理解客人的需求：对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求，这并不是客人的过分，而是饭店的不足，所以饭店必须作为特殊服务予以满足，确定难以满足，必须向客人表示歉意，取得客人的谅解。

(2)要充分理解客人的想法和心态：对客人在饭店外受气而迁怒于饭店，或因身体、情绪等原因而大发雷霆，对此出格的态度和要求，饭店必须给予理解，并以更优的服务去感化客人。

(3)要充分理解客人的误会：由于文化、知识、地位等差异，客人对饭店的规则或服务不甚理解而提出种种意见，或拒绝合作饭店必须向客人作出真诚的解释，并力求给客人以满意的答复。

(4)要充分理解客人的过错：由于种种原因，有些客人有意找碴，或强词夺理，饭店必须秉着“客人至上”的原则，把理让给客人，给客人以面子。

在酒吧工作，可能偶尔因为某些情况发生一些客人醉酒寻衅之事的情况，针对这个问题，作为酒吧机构，为了能够维护整个场所的正常秩序，同时保护周边客人的利益和安全，必须要采取正确的方法来维护，如何正确处置顾客醉酒滋事呢？一起和看看吧，

近年来殴打他人、妨害公务等违法犯罪案件呈上升态势，醉酒警情的现场处置，既是一线民警经常遇到的问题，也是处置难度较大的警情，《醉酒滋事警情处置规范》要求民警，在处置醉酒滋事警情时，应保证警力优势，出警人数与违法人员数量比例应达到二比一或三比一.

应携带通讯工具、警绳、约束带、警用喷剂、警棍等必要的警械，有条件的要携带照相机、摄像机、录音笔等取证工具。处置醉酒滋事警情，应当区别对待，依法果断处置。对只醉不闹者，需要给予救助，帮助送医院、送回家，行为过激时实施适当控制；

对于酒吧醉酒滋事等违法犯罪行为，应视情况，依法、合理使用警械及强制手段，果断快速处置，防止事态演化升级。民警到达现场后，要迅速了解情况，通知当事人亲友或单位领导到场；要强化证据意识，对在场人员做好调查笔录，对醉酒滋事的过程，在条件许可的情况下，尽可能全程录音录像，对约束后的醉酒人，还可以进行酒精含量测定。

同时，要对醉酒人采取积极的救助措施，必要时就近送往医院救治，或快速通知120到现场急救，要尽量保管好醉酒者随身物品.

酒吧招聘员工的时候加强安保人员的素质培训，及时地应对一些突发情况的发生，保证酒吧场所秩序的正常运行，同时，保障在场的客人的人身安全,目前很多在比较大规模的知名品牌的酒吧，都在推广这些安保措施的方案，在针对醉酒闹事这方面上的措施还是做得比较好的。

顾客在消费的时候注意素质文明，掌握基本的酒吧安全知识。

作为饭店负责人，每天看到店里那些用餐的顾客，你会不会去想，这些正在用餐的顾客，有多少比例下次还会再来?您的饭店如何留住老顾客呢?请大家接着往下看。

众所周知，凡是春节，各个行业都会利用节日营销来吸引食客，通过开展各种各样的活动，来为自家企业引流。因此，餐饮人一定要善于利用这种营销手段，激活消费者的好奇心，引诱起他们的消费欲望。比如你可以用微博微信来策划类似“喜迎新春，年夜饭只需6折”相关的节日营销活动，利用超低的价格来吸引新老食客前来，并且每个餐桌的食客，都会获得由餐厅为消费者准备的新年礼物，可以是特色菜、饮品、优惠券之类的东西，虽然不值多少钱，但至少是一份新意，能让食客们感受到餐厅对他们的体贴关怀，来提升对餐厅的好感度，留下一个好印象。只要你营销策划得足够深入人心，一定会有大量的消费者前来就餐。

销售下次使用的现金券。要想留住老顾客，门槛要低。不要动辄五百一千的卖，顾客没有安全感，不会轻易买。根据你的人均消费，一般来说人均50的餐厅，可以设置200的门槛，分成2张100的面额(设置有效期半年左右);下次消费每次限用一张;但是，如果这两张券直接卖200元，或打个折卖150，甚至卖100元，相信卖的都不会太好;顾客会觉得，好多店都是免费送券，你们怎么还卖券啊?

每个餐饮店，都必须拥有几道特殊风味的菜肴，以吸引那些好美食的客人。这几道菜是很难让别人模仿的招牌菜，也是最容易创造利润的菜。因为美味可口的菜肴会令客人不计较价格。

其实饭店如何留住老顾客的招数还有很多，小编今天就不一一介绍了，我们最近还会报道一些相关的内容，比如开饭店的流程有哪些等等，大家可以随时来学习这些饭店安全知识。

故意毁灭或者损坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的行为。故意毁坏他人财物是比较常见的一种刑事犯罪。顾客酒后损坏酒吧财物应付哪些法律责任呢？一起和看看吧。

酒精具有麻痹神经的作用，很多治安案件都是当事人在酒后冲动之下发生的。但是，法律却不会因为你喝了酒而对你有任何的纵容，只要你触犯了法律，就会得到法律的制裁。

故意毁坏财物罪，是指故意毁灭或者损坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的行为。故意毁坏他人财物是比较常见的一种刑事犯罪，由于构成本罪须达到一定数额标准，所以《治安管理处罚法》中也对故意破坏他人财物进行了规定。

《治安管理处罚法》第四十九条规定：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

同时，根据《最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（一）》第三十三条〔故意毁坏财物案（刑法第二百七十五条）〕故意毁坏公私财物，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉：

（一）造成公私财物损失五千元以上的；

（二）毁坏公私财物三次以上的；

（三）纠集三人以上公然毁坏公私财物的；

（四）其他情节严重的情形。

由此可知，故意损坏物品已经构成故意毁坏财物罪。根据《刑法》第二百七十五条规定：故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。

酒后一时冲动酿成大错的情况多有发生，在此需要温馨提示您：适量饮酒，利己利人，上述就是今天介绍的酒吧安全知识，想了解更多相关信息可以关注本网站。

大家都知道煤气中毒的危害性，一旦在饭店吃饭的时候遇到煤气泄漏的情况，需要及时转移到安全地带。饭店工作人员，应该积极的疏散顾客。餐厅发生煤气泄漏时如何安全疏散顾客?下面小编就给大家详细介绍一下。

餐厅一旦出现煤气泄漏事故，首先应该做到的就是及时疏散就餐的顾客。现场工作人员应该及时引导顾客向安全地带撤退。在整个过程中一定要指挥得当，让顾客安全顺利的离开餐厅。如果因为煤气泄漏导致火灾出现，应立即打碎最近的报警装置进行报警，迅速使用灭火器进行灭火。

在煤气泄漏事件发生之后，除了要积极的疏导顾客逃生之外，直接拨打119火警电话，以及120急救电话。这样不但可以及时解决煤气泄漏事故，一旦有顾客因为煤气泄漏而出现身体不适，也能够及时进行救援。家庭煤气泄漏怎么办?这也是大家都比较关注的问题，其实，最安全的做法就是平时积极预防煤气泄漏。

温馨提醒：

饭店工作人员一定要多掌握一些饭店安全知识，平时严格检查煤气管道、阀门是否跑气，应及时检修，严格遵守使用规则。烧煤的厨房应有风斗，充分通风换气，同时，还要提高防煤气中毒及抢救的知识水平。

踩踏事故容易发生在那些空间有限，人群又相对集中的场所，比如超市，商场，狭窄的街道，影院等，据调查，商场搞促销时最容易引发踩踏事故了，那么顾客遭遇商场踩踏事故该怎么办呢?接下来请大家来寻找答案吧。

顾客遭遇商场踩踏事故该怎么办?小编分析如下：

当商场发生踩踏事故，商场方面首先拨打120、110同时向上级领导及主管部门报告。其次，召集人员救护伤者，维持秩序。

如果去商场购物发生踩踏事故，顾客也要学会自救：

1、拥挤踩踏事故发生后，一方面赶快报警，等待救援，另一方面，在医务人员到达现场前，要抓紧时间用科学的方法开展自救和互救。

2、在救治中，要遵循先救重伤者、老人、儿童及妇女的原则。判断伤势的依据有：神志不清、呼之不应者伤势较重。脉搏急促而乏力者伤势较重，血压下降、瞳孔放大者伤势较重，有明显外伤，血流不止者伤势较重。

3、当发现伤者呼吸、心跳停止时，要赶快做人工呼吸，辅之以胸外按压。

4、遭遇拥挤的人流时，一定不要采用体位前倾或者低重心的姿势，即便鞋子被踩掉，也不要贸然弯腰提鞋或系鞋带。

5、如有可能，抓住一样坚固牢靠的东西，例如路灯柱之类，待人群过去后，迅速而镇静地离开现场。

6、发现慌乱人群向自己方向涌来，应快速躲到一旁，或蹲在附近的墙角下，等人群过去后再离开。

以上内容由调查整理，希望对大家有所帮助。如果各位还想知道超市踩踏事故中如何自救，那就继续关注我们下期的商场安全小知识吧，那里有详细的记载哦，小编很高兴为大家服务。

现在人们的钱包鼓了，有事没事都远去去饭店吃吃饭，但是您在享受美食的时候，也要注意自己的人身安全，假如饭店顾客将自己摔伤店主需要担责吗?就这一问题咨询了一些法律专家，现在就将详细内容呈献给大家。

案件回放：周女士在用餐时因饭店地滑，不幸摔伤致左膝髌骨骨折。随后，双方因损害赔偿金额未能达成一致意见，故诉至法院请求赔偿。近日，该案经兰州中院审理后作出终审判决，饭店经营者依法应担责60%，共计赔偿3.6万余元。周女士用餐滑倒致残经营者被判担责60%。

要判断这家饭店是否要承担赔偿责任及赔偿责任的比例，首先要分析饭店是否有过错，及受害人自己是否有过错。饭店对就餐者有一个安全保障义务，即便双方都不存在任何过错的情况下，饭店也应该对顾客进行一定补偿的。

根据第37条的规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据上述规定，在饭店餐馆就餐时摔伤可以根据侵权责任法及消费者权益保护法的相关规定向饭店餐馆索赔。

以上内容有提供，大家如果有什么不同看法欢迎多提宝贵意见，小编建议大家多来学习饭店安全知识以便以后知道如何在饭店安全就餐。谢谢大家一直以来对的厚爱，我们也会再接再厉努力为大家服务的。

酒吧作为公共娱乐消费场所，向来人员集中且人员社会成分复杂，是警方重点排查治安犯罪活动的场所。那么，当我们发现顾客在酒吧吸毒怎么办呢?现在就与来了解一下相关知识。

每个人来酒吧的目的各有不同，有人寻求艳遇，有人追求刺激。而更多的朋友是为了放松娱乐，与朋友把酒言欢。在这其中，不乏有人铤而走险做违法乱纪之事，酒吧吸毒就是其中之一。当我们发现有人在酒吧吸毒该怎么办呢？最简单的办法就是立即报警举报，对于此类行为绝不纵容姑息。

作为酒吧的经营者来讲，为了避免酒吧其他客人遭受影响。也应该监督客人是否有吸毒的行为，一旦发现立即加以劝说并向警方举报。

国家禁毒措施有哪些？

1、国家鼓励对禁毒工作的社会捐赠，并依法给予税收优惠。

2、国家鼓励开展禁毒科学技术研究，推广先进的缉毒技术、装备和戒毒方法。

3、国家鼓励公民举报毒品违法犯罪行为。各级人民政府和有关部门应当对举报人予以保护，对举报有功人员以及在禁毒工作中有突出贡献的单位和个人，给予表彰和奖励。

4、国家鼓励志愿人员参与禁毒宣传教育和戒毒社会服务工作。地方各级人民政府应当对志愿人员进行指导、培训，并提供必要的工作条件。

娱乐场所中的黄赌毒行为，很容易成为发生刑事犯罪案件的诱因，这就是酒吧为何禁止黄赌毒的原因。而支持国家禁毒工作，也是每位公民的责任和义务。如果您还想了解更多的酒吧安全知识，就请继续关注。

随着人们物质水平的提高，人们的娱乐场所也随之增多，但最吸引人的地方还是KTV，那里可以尽情的畅饮，那么顾客酒后损坏KTV财物该如何处理?下面由帮你介绍一下。

应留服务员保护现场，让另一服务员通知该区经理，耐心向客人解释物品的贵重，如电视机，音响之类应照价赔偿，如客人继续其行为，CALL保安将其送到公安机关处理。

恶意破坏他人财产，情节较轻的会受到治安处罚，情况严重的构成故意毁坏财产罪。

法律依据：《治安管理处罚法》第九条对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解、当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。

第二十六条有下列行为之一的，处5日以上10日以下的拘留，可以并处500元以下罚款;情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款：(一)结伙斗殴的;(二)追逐、拦截他人的;(三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的; (四)其他寻衅滋事行为。

《刑法》第二百七十五条【故意毁坏财物罪】故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。这些只是KTV知识中的一部分。

温馨提示：无论到任何娱乐场所，都应该注意自己的形象，不要酒后失态，给自己和他人造成伤害，要想了解更多安全知识，敬请关注下一期文章。

赌博是一种社会丑恶现象，是社会的一大公害，它既妨害了社会的正常管理秩序，又易诱发其他各类犯罪和矛盾纠纷，增加了社会不安定因素，严重影响了社会稳定。KTV如何防范赌博顾客在房间赌博?KTV为何禁止黄赌毒?我们一起来看一看吧。

必须采取措施，打击和预防犯罪，遏制赌博犯罪案件的发生。

一、赌博犯罪的特点

1、赌博形式日益增多。从赌博的形式上看，有以往传统的“麻将”、“牌九”、“扎金花”、“三粒子”等，随着网络技术的发展，利用互联网和网上金融支付手段进行赌博的现象发展迅速，特别是近年来，从境外传入的“六合彩”、“百家乐”等新型的赌博形式蔓延迅速，其性质完全发生变化，不仅成为严重破坏社会治安秩序的不稳定因素，而且导致社会大众赌博投机思想的高涨，败坏社会风气，并引发众多的社会问题。

2、参赌人员比例增高。从近年来公安机关查获的情况看，参与赌博的人数呈逐年上升趋势。涉赌人员有成年人，也有青少年，有一般公民，也有党员领导干部，基本涵盖了社会各阶层人员。

他们受利益的驱动，为了寻求刺激和获取高额利润，参与赌博，参赌人员少则几人，多则几十人，甚至上百人，参赌人员比例明显增高。

3、赌资数额增大。从公安机关近年来查获的赌博案件看，赌资总额上百万甚至超过千万元的案件时有发生，涉案赌资数额巨大。开始时个人一次下资的几十元、几百元的为数不少，随着时间的推移，在高额利润的引诱下，赌资数额增至几千元、几万元甚至几十万元。

据报道，某些高官和国有企业领导热衷境外豪赌，他们输掉的钱款，少则几百万，多则上亿，不仅损害了公务员形象，还造成了国有资产的严重流失，败坏了社会风气。

二、赌博犯罪危害性

1、严重扰乱社会秩序。赌博现象不仅破坏了正常的生活秩序，还严重损害了参赌人员的身心健康。有些赌博分子倾其所有去参与赌博，出现卖房卖地换钱赌博的现象，甚至发展到家破人亡、妻离子散、亲友反目的地步;有些参赌人员因沉迷于博彩的研究，而导致精神失常、自杀。与此同时，赌博现象还破坏了正常的生产秩序，造成了当地资金的大量流失，影响当地经济网站的发展。由于博彩的幕后大庄家大多在外地操纵赌博，这势必造成大量资金的外流，参赌人员用于投资生产经营的金额减少，而用于参与博彩赌博，导致消费者的购买力下降，商店生意冷清，甚至出现学生家长无钱缴学费的情况。

2、严重败坏了社会风气。赌博不仅损害了广大人民群众的利益，使群众沉溺于赌博，无心生产和工作，更严重的是它还毒害了人们的思想，导致大众投机心理，形成不劳而获的观念，败坏了社会风气。

3、引发其他犯罪的诱因。因赌博引起各类犯罪案件，直接造成社会不稳定因素，比较明显的是，赌博犯罪与盗窃、抢劫、聚众斗殴、故意杀人、职务犯罪等案件交织在一起，互相影响，彼此加剧。如因索要赌资、高利贷等原因，又往往采取以暴力等手段限制人身自由，来索要钱物，或是在索要不成的情况下，恼羞成怒，伤害他人身体。又如，某些国家工作人员因赌博成性，在其赌徒心理的驱使下，大肆侵吞国家财物，导致走上犯罪的道路。

三、赌博犯罪的预防措施

1、强化法制宣传。各级机构要进一步加大宣传力度，坚持不懈、不失时机地向社会和群众宣传赌博的危害，利用典型案例教育和启迪人们，吸取赌博违法犯罪的沉痛教训，使其树立正确、健康的人生观、价值观，从而筑牢远离赌博的思想防线。政法部门要发挥自身职能优势，结合办案，选择有教育意义的典型案件，以案说法，加强宣传，扩大办案效果，增强群众法制观念，在社会上形成影响，使国家打击赌博犯罪的方针、政策、法律法规深入人心，为禁赌工作创造良好的氛围和执法环境。

2、加强打击力度。要进一步加大打击赌博违法犯罪行为的力度，对其打击体现“从重从严”，以严打促预防。根据赌博犯罪的特点，依法加大财产刑的适用力度，剥夺犯罪分子的非法获利和再次犯罪的资本。公检法三机关要加强联系，密切配合，互相支持，形成强大的打击合力，有效打击各类赌博违法犯罪活动，落实各种措施，加大涉赌违法犯罪的打击力度。同时，应适时在新闻媒体上积极宣传“严打”成果，从而震慑有犯意的人，使其不敢越雷池半步。

3、完善法律法规。为了更好地打击赌博犯罪，维护社会的安定，纯洁社会风气，笔者建议对刑法第三百零三条有关赌博罪条款进行修正，对情节特别严重的增设一个量刑档次，在附加刑中增设剥夺政治权利、没收财产的规定，即规定为“以营利为目的，聚众赌博、开设赌场或者以赌博为业的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。情节特别严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处剥夺政治权利、没收财产”。

网吧为了找到客源也是蛮拼的，从小事入手，体贴至极。他们穿着防辐射工作服来为你工作，有人问了从什么地方可以看出他们体贴呢？下面的小编带大家了解网吧管理员如何保护顾客眼睛。

第一条：保护眼睛要合理地控制显示器的亮度。目前市面上的液晶显示器为了追求显示效果，亮度普遍都设置在300流明左右，而液晶显示器默认的亮度也是在100,有很多顾客来网吧不会去理会这个东西，也不会去手动调节，一般我们推荐在亮度20-40比较适合进行文本阅读，而看电影时可以把亮度调高一些，液晶显示器的亮度不需要过高，太高对让眼睛一直在强光下工作，就容易疲劳。网吧管理者最直接有效的办法就是尽量把亮度调低，除非顾客有需要再给予上调，这样既保护了眼睛又能节约网吧所耗的能源。

第二条：保护眼睛还需要保持正确的坐姿。正确的坐姿也是保护眼睛的一个必要因素。很多人在网吧上网习惯于坐在沙发里面看电影，或者桌子椅子太拥挤而离屏幕很近去看网页，长期这样的话对于顾客视力的损害是很大的。所以，网吧的管理人员尽量规划好桌子椅子的高度和摆放的距离，给顾客一个最舒适的坐姿，对眼睛的保护也有好处。

第三条：保护眼睛我们尽量在屏幕上采用较大的字体

要保护眼睛给顾客满意的舒适度，网吧管理者要对目前字体较小的问题做一些解决方案，可以一方面在资金允许的情况下尽量选择点距较大的液晶显示器，另一方面可以通过调节系统的字体大小来解决问题。

看了的小编对网吧管理员如何防范网络非法攻击的介绍，你是否为网吧管理员的贴心举动感动了呢？想要了解更多的网吧安全知识，请多多关注。

KTV为何禁止黄赌毒?ktv防止顾客吸毒的措施有哪些?下面为大家做了详细分析，如下：

主要是对服务员加强教育引导，如果老板想杜绝这方面的问题，还是好办的，因为现在是很多场所纵容这种行为了，包括在明显地方张贴宣传广告画

关于吸毒是否可预防的问题，是整个社会及家庭都关心的问题。也是整个医学界都在探寻的问题。

不参予吸毒是非常重要的，因为一但上瘾，戒除是较为困难的。因毒品的欣快感会使其难以忘情，即使经过急性脱瘾治疗后，消除了体瘾，但“心瘾”或其他一些原因会促使他再次吸毒。

娱乐休闲场所禁毒管理制度

一、建立禁毒领导机构场所必须建立由法人代表为组长，由相关人员参加的禁毒工作领导机构，组织领导场所全体人员开展禁毒工作。

二、会议制度场所每周要召开一次禁毒工作例会，每月要进行一次禁毒工作讲评，每半年要分析本场所禁毒预防教育管理工作情况，每年年底要对场所全年禁毒预防教育工作进行总结。

三、汇报制度每月应当书面向市禁毒大队汇报场所禁毒工作情况。

四、巡查制度场所必须建立巡查制度，发现毒品违法犯罪活动的，要立即向公安机关报告。

五、涉毒举报奖励制度场所要建立内部从业人员涉毒举报奖励制度，凡发现场所有涉毒行为的，经公安机关查实的，应给予奖励。

六、禁毒宣传教育制度

场所要每天利用班会、例会、员工大会会前提问、宣读、点评等形式，组织从业人员认真学习禁毒法律法规和新型毒品危害的知识，增强抵制毒品的能力。同时，场所要通过禁毒警语和禁毒屏保软件，以及消费人员消费前的简短禁毒知识宣传，依法做好对消防人员的禁毒教育。

七、岗前禁毒主体资格审查制度上岗前，场所业主及其从业人员必须经市禁毒部门进行禁毒主体咨询审查，否则，不得经营，不得上岗从业。

人、药、环境是吸毒流行的3个要素。在这些复杂的相互关系中，一方面人必须应付这艰难的环境;另一方面，药物又可诱导意识状态改变使其面对新环境，药物使人受到影响并促使其疏远于正常的环境。解放初期，我国禁毒的成功，也是牢牢地把握了这3个要素，对吸毒者进行治疗，安排就业;加强管理药品，杜绝毒品来源;静化环境。

在短短的2年时间里，使得一百多年毒品流行，全国2千万烟民的国家成为无毒国，这一辉煌的成绩是其他国家难以做到的。但在今天的新形式下，如何预防吸毒，还需要继续深入探索。防止吸毒的策略是减少药物供应与降低药物的需要并存;同时要求多学科，多方面合作，对吸毒问题进行广泛的干预和宣传教育。

饭店业的竞争异常激烈，谁能够向客人提供全面优质的服务，谁就能在市场上取得优势。那么，顾客在餐馆摔倒餐馆承担责任吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

顾客在餐馆摔倒餐馆承担责任情形：

《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。其中第六条指出从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。根据司法解释可以得知，客人摔倒和酒店安全设施不当，设施存在隐患，未尽到安全保障义务有关，那么酒店就必须承担责任。例如：因地板不防滑导致客人摔倒、酒店没有设置安全警示牌导致客人受伤、不法人员进入酒店将顾客摔倒等情况。如果酒店已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么酒店就不须承担赔偿责任。

过错推定原则：

1、过错推定原则

仅适用于法律规定的一部分特殊侵权行为：国家赔偿责任;用人者的责任;包括法人或者其他组织的工作人员致害责任、雇主责任和定作人指示过失责任;违反安全保障义务的侵权行为;物件致害责任;医疗事故责任;学生伤害事故责任以及在道路交通事故中，机动车造成非机动车驾驶人或者行人人身损害的情形。

2、过错推定责任构成要件

在适用过错推定原则确定侵权损害赔偿时，其侵权损害赔偿的构成仍须具备损害事实、违法行为、因果关系和主观过错这四个要件，只不过主观过错适用推定确定。但被告也可举证来证明自己没有过错，从而免除承担赔偿责任。

3、过错推定责任的举证

原告在起诉时只需证明：一有违法行为，二有损害事实，三是损害事实与违法行为之间具有因果关系即可。这三个要件的举证责任完成之后，法官直接推定被告有过错，不要求原告提供行为人在主观上存在主观过错的证据，而是从损害事实的客观要件以及它与违法行为之间的因果关系中，推定行为人主观上具有过错。适用过错推定原则，从损害事实中推定行为人的过错，可以使受害人免除了部份举证责任而处于有利的地位，因而更有利于保护受害人的合法权益。同时，行为人也可以举证证明自己没有过错而免责。诉讼中，被告如果证明不足或者不能证明自己没有过错的，则推定过错成立，依法承担相应的赔偿责任。

饭店安全管理不是某个人或某个部门的工作，它需要饭店内每个员工的努力。那么，饭店服务员殴打顾客如何维权那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

饭店服务员殴打顾客的维权方法：

顾客遭遇饭店服务员殴打，应立即报警，如果是轻微伤，则违反《治安管理处罚法》，饭店服务员应当被行政拘留、罚款；如果是轻伤以上，饭店服务员则涉嫌故意伤害罪，要承担刑事责任。打人者负刑事不免除民事赔偿，包括医疗费、误工费、护理费有伤残的加伤残赔偿，精神损失费等。

饭店员工对服务工作应有的认识和态度：

对饭店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。饭店是服务性行业，主要靠接待顾客，为顾客提供多功能的服务，使顾客感到亲切、舒适、方便、安全，有一种“宾至如归”感，顾客才会多次光顾消费，把“财”源源不断地送到饭店。因此，客源就是财源，顾客就是“财神”，从这点上说，顾客是饭店的真正“老板”，“顾客至上”是饭店必须遵循的宗旨。“顾客至上”体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。员工在对客服务中，要以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的意识。要按规范提供服务，留意客人的言谈举止，观察客人神态表情，分析客人服务需求，及时满足客人的潜在需求。要记住客人的每次呼唤，不是一次麻烦，而是给了你一次服务的机会，我们要善于抓住这样机会，提供令客人满意的服务，形成良好的服务意识。