职场新人如何与人沟通【汇编20篇】

操作方法

开启可持续的话题。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通交流上学的情况，那么，在和孩子聊天的时候，一定要开启可持续的话题。比如可以简单的问孩子今天学到了什么有趣的知识？孩子对于感兴趣的知识就会展开来说。家长也可以通过孩子的描述，和孩子进行可持续的聊天。

保持好奇。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通交流上学的情况，这种情况下，孩子在描述上学情况的时候，家长一定要对孩子的描述保持好奇，比如孩子今天交到了一个朋友，家长可以故作好奇的表情，先祝贺孩子交到的朋友，然后询问朋友大致的情况。这样的态度会让孩子觉得你关心他，他就会敞开心扉和你聊天。

像朋友一样和孩子聊天。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通交流上学的情况。在聊天的时候，一定要像朋友一样和孩子聊天。这种情况下，可以放下自己的身段，然后蹲下来和孩子保持同样的高度，和孩子聊天。这样的话，孩子就会感觉到被父母尊重，更愿意多和父母聊聊上学的情况。

挑选合适的时间和孩子聊天。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况，在聊天的时候，一定要挑选合适的时间和孩子聊天，假如孩子在做一些自己喜欢的事情或者是正在专注的写作业，这种情况下和孩子聊天的话就不太恰当，孩子和你聊天的过程中，可能会出现敷衍的情况或者会出现让孩子分心的情况。最好选择空闲的时候和孩子聊天，这样才不会打搅到孩子。

多让孩子表达自己的看法。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况。在和孩子聊天的时候，一定要多让孩子表达自己的看法，千万不要以一个教育者的姿态不停的和孩子聊天，单方面说教式的聊天，没有办法让孩子敞开心扉和父母聊。如果在聊天的时候，多让孩子表达自己的看法，孩子对于聊天会更加有兴趣。

创造和睦的家庭环境。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况，在平常的时候，一定要给孩子创造和睦的家庭环境，家长之间也要多多聊天，让孩子认为聊天是一件轻松愉快的事情。

目的性不要太强。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况，那么平常，在和孩子聊天的时候，家长抱有的目的性千万不要太强。聊天的形式如果随意一些，孩子会更愿意聊天。

学会和孩子分享。

家长如果想要通过聊天的方式和孩子沟通上学的情况。在平常的时候，家长一定要学会和孩子分享一些有趣的事情，除了有趣的事情，也可以通过给孩子分享小秘密的方式，让孩子觉得你们在同一条战线上。这样有助于拉近和孩子之间的距离，孩子就更愿意和家长聊天。

显而易见，人际关系与沟通的学问在我们日常生活中无处不在。下面是小编为你整理的沟通与人际关系，希望对你有帮助。

沟通与人际关系之行为沟通

沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。

沟通与人际关系之团队沟通

就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。 当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。 凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。

人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果;人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。

沟通与人际关系之倾听

调整发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向发展。通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，布满友情和暖和。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。

沟通与人际关系心理沟通

如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢?笔者在实践中总结了有效沟通三步曲：了解。发出信息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，把握人际关系状态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。猜测。发出信息时，须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方发出信息，这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。假如猜测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。

在职场中，很多朋友一定有过这样的经历，在不少的时候，和上司说话总是有点畏惧感，或者总是觉得浑身提不起气来。其实，这些都是不相信自己的表现，或者是女性在沟通方面缺乏一定的技巧。其实，在这个关键的紧张时候，我们就需要掌握一些必要的方法了。

而且，我们在一定程度上，是绝对有理由的相信很多的朋友在职场打拼都需要时时和领导相接触，而在和上级的日常交往中方法的选择对于你是否能和领导相处和谐有着很大的关系。而事实上不少朋友在这些事中是以回避惧怕的姿态应对的。这是非常不利于其工作开展的。如果你不想与领导相处是因为和领导相处的机会过少。交谈前，不妨随身带个自己熟悉的、常用的小玩艺，像旅行剪刀、打火机、钥匙串、小型计算器等，以备必要时玩玩，调剂心理。心理学家认为：怯懦或紧张时，摆弄摆弄自己熟悉的东西，可以起到缓解作用。因为这种东西经常和自己在一起，极熟了，会有一种亲切感和可靠的信赖感，无形中会给你一种胆量，还可以分散过于集中的思想，帮助你活跃思维，打开思路。这是一个不错的方法呢，值得借鉴一下哦。大家可以去试一试的。

当然，还有一个方面是需要大家注意的。就是，了解领导的情趣并投其所好是你打开和领导之间大门的关键一步。在与领导交谈前，可先向熟人了解一下他的兴趣和爱好。如果领导喜欢下棋(或书法、或垂钓等)，那么，见面时，就先从这些他感兴趣的话题入手，是为了找到共同的语言，及时沟通感情和融洽气氛。涉及到感兴趣的话题，领导的话就会多起来，感情也会投入些，态度自然会亲切和平和。此外，我们也不要不要对领导有什么畏惧的心思。有那么一部分人不敢与直接进行领导交谈，主要的原因是平时跟领导进行不了多少接触，不了解其性格，怕领导态度不好，怕领导不通人情。抱着这种心态去交谈，还会不紧张吗?因此，在交谈时，先要相信领导是通人情的，是不会动辄发脾气的。事实上，许多领导干部是喜欢与普通群众接触的，通人情的人。所以，这么一说，你也就知道以后该怎么做的吧。

网小编点评：其实处理好与上司的人际关系，对于职场工作的展开是有着巨大的帮助的。况且，这也是有利于促使你人际交往的层面，一举两得事情，还是值得大家去再三考虑一下的咯。小编在此也是粗略的做一些介绍，女人最核心的还是需要自己的亲身体验一下才有效果哦。

在生活中，沟通是最重要的，在人际交往中如果出现了隔阂就需要及时的进行沟通，所以学会人际交往沟通的原则很有必要。以下是小编收集整理的关于人际交往中沟通的原则，希望对你有帮助。

人际关系的基本原则

1、真诚。真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。

2、人际相互作用。人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。喜欢和我们接近的人，我们才喜欢与他们接近，疏远我们的人，我们也会疏远他们。这就是人际交往中的互动的原则。人际互动的产生有两个原因：第一，任何人都有着保持自己心理平衡的稳定倾向。为了对自己的行为以及别人的关系作出合理的解释，我们倾向于同他人保持适当而且合理的关系。当别人对我们作出一个友好的动作，对我们表示接纳或喜欢时，我们会觉得"应该"给别人以相应的友好回报。这种"应该"的意识对于我们来说是一种心理压力，它驱使我们作出相应的接纳行动。否则，我们的心理压力就会使心理上的平衡受到破坏。第二，我们会把自己的心理投射到与我们发生联系的人身上。当我们对别人作出一个友好的行动，我们也会产生一种别人作出相应回答的期望。如果别人的回答不符合我们的期望，我们往往会认为别人不通情理，认为对方不值得我们报以友好，从而对对方产生一种不愉快的情感体验，产生排斥对方的情绪。一位著名的人际关系心理学家在作报告时举了一个常会发生在我们身边的例子。一次，他到某办公楼去，当他推开办公楼的大门就要走进去时，发现身后有一个人也想进门，于是就撑住玻璃门，让那个人先进去，以免有弹簧的门反弹回来伤人。结果，后面的那位仁兄昂首挺胸，大摇大摆地走了进去，连瞟都没瞟一眼为他撑门的人，更不用说感谢了。这位心理学家形容他自己当时的心情?恨不得将门狠狠地砸到对方背上"。所有听报告的人都为他喝彩。可见，人人都是相似的心情。

3、让别人觉得与你交往值得。著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程。我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其它。正是交往的这种社会交换本质，要求我们在人际交往中必须注意，让别人觉得与我们的交往值得。无论怎样亲密的关系，都应该注意从物质、感情等各方面"投资"，否则，原来亲密的关系也会转化为疏远的关系，使我们面临人际交往困难。在我们积极"投资"的同时，还要注意不要急于获得回报。现实生活中，只问付出，不问回报的人只占少数，大多数人在付出而没有得到期望中的回报时，就会产生吃亏的感觉。心理学家提醒我们，不要害怕吃亏。郑板桥的"吃亏是福"的拓片为很多人所珍爱，然而真正领悟其中真意的，恐怕为数不多。实际上，许多人在交往中都是唯恐自己吃亏，甚至总期待占到一点便宜。然而;吃亏是福"确实有它的心理学依据。"吃亏"是一种明智的、积极的交往方式，在这种交往方式中，由"吃亏"所带来的"福"，其价值远远超过了所吃的亏。这有两个原因：一方面，人际交往中的吃亏会使自己觉得自己很大度、豪爽、有自我牺牲的精神、重感情、乐于助人等等，从而提高了自己的精神境界。同时，这种强化也有利于增加自信和自我接受。这些心理上的收获，不付出是得不到的。另一方面，天下没有白吃的亏。与我们交往的无非都是普通人，在人际交往中都遵循着相类似的原则。我们所给予对方的，会形成一种社会存储，而不会消失，一切终将以某种我们常常意想不到的方式回报我们。而且，这种吃亏还会赢得别人的尊重，反过来将增加我们的自尊与自信。显然，吃亏将带给我们的是一个美好的人际交往世界。而那些喜欢占便宜的人，每占了别人一分便宜，就丧失了一分人格的尊严，就少了一份自信，长此以往，必将在人际交往中找不到立足之地。不怕吃亏的同时，我们还应注意，不要过多的付出。过多的付出，对于对方来说是一笔无法偿还的债，会给对方带来巨大的心理压力，使人觉得很累，导致心理天平的失衡。这同样会损害已经形成的人际关系。

人际交往中沟通五大原则

一、为人谦逊

狭义的沟通仅仅是指一种交流的技巧，但是，对于秘书来说，沟通更重要的是一种维持和谐人际关系的一种手段;秘书与同事沟通的目的在于做好工作并维持和谐的关系。所以，在开始沟通之前，你一定要端正自己的心态。如果你自私或自大，那你就很难达到有效沟通。

小田进公司不久，总经理的秘书就出国留学去了，由于她的谦虚、勤奋和聪明，总经理秘书这个空缺就被她填补了。随着“地位”的变化，她开始有些飘飘然了;不久，同事们能从她说话的口气中感受到她那种无形的优越感。

市场部张经理原来是总经理办公室副经理，小田的顶头上司，这天他打电话来找总经理。小田回答：“总经理出去了，等他一回来我马上就与您联络。”

小田的这种回答让张经理非常郁闷。都是同一个公司的人，为什么还要“联络”?听小田这口气，总经理只属于她一个人，自己只是一个外人!他越想越生气，觉得有必要找个机会在总经理那里参她一“本”，让她知道自己有几斤几两。如果小田这么答复他：“总经理现在不在，等他一回来我就给您打电话，你看可以吗?”那张经理心里就会舒服很多。

表面上看起来这是说者无心，听者有意，但这种“无心”实际上也是“潜意识”作用的结果，所以，秘书一定要有谦逊的心态，否则，在沟通中你随时都会流露出那种无形的优越感，而这种无形的优越感又会让你的人际关系受到无形的伤害。因此，一些秘书常常感叹，说自己不知什么时候把就又把哪路神仙得罪了。

二、说话委婉

作为秘书，无论是与公司内部员工沟通，还是与公司的客户沟通，一定要注意说话的方式，尽量委婉，因为每个人都有自尊心，都爱面子，如果你不注意说话的方式，就很容易伤对方的自尊心。可以说，说话的方式与说话的内容一样影响沟通的效果。同样一件事，如果你说得委婉，那对方接受的可能性就比较大;如果你一开口就让对方感到不舒服，甚至会损害他的利益，那他就有可能与你针锋相对;如果对方产生了抗拒心理，那有效沟通就到此为止，你说得再多也没用了，所以，作为秘书，在与同事沟通过程中不要把委婉当作撒谎，更不能看作是一种欺骗行为。

这天销售部送来的本季的销售报告，只罗列了这个季度的销售数据，没有把销售额大幅度下降的原因找出来，上司不满意，让秘书于雪把报告退回销售部让他们重写。当于雪把报告递给销售部经理时，她只说总经理如何如何不满意;听着听着，销售部经理心里开始不舒服了，抵触情况绪也就上来了。于是不再听于雪说什么，开始计较于雪是怎么说的。尽管他知道自己的报告没写好，但他给自己找到了各种借口，最后两人不欢而散。如果于雪说话婉转一些，比如先同情对方，说市场竞争太激烈，整个行业的大环境都不太好等，之后再说出“增加内容，找出原因”的意思，那销售部经理对她可能会是另外一种态度，沟通的目的自然就会达到。

三、看人说话

俗话说“交浅不言深”。作为秘书，对于本公司的员工不认识的恐怕不多，因为彼此抬头不见低头见，但是，有些员工你并不一定熟悉，因为在工作中的交往并不多，交情也不深，更不知对方底细，因此，当你与这样的同事进行沟通时，如果你一开口就谈工作，直接了当地告诉他自己找他的目的是什么，那么，在对方缺乏心理准备或对你不是很了解的情况下，他不仅很难接受你的意见，而且很有可能产生强烈的抗拒心理。所以，当你准备做沟通时，你最好先寒暄几句，看看对方对你是什么态度;如果合适就进入正题;如果对方对你还有戒心，那你不妨先说点别点，表现自己的诚意。

随着彼此的解了，有了交情，那说起话来就比较方便了，因为他再也不会轻易地怀疑你的动机了，即使你说错了，他也会认为你这是无心的，比较容易谅解你;你说漏了嘴，他也可能用一句“开玩笑的”掩饰双方的尴尬，不会与你计较。如果你与他的交情很浅，那他就会提高对你的警惕性;你一句无心的玩笑，也有可能引发严重的误会。作为秘书，一定要养成“见什么人说什么话”的习惯。这并不是让你去欺骗同事，而是为了更好地沟通。

四、观言察色

正如每个人都有自己独特的个性一样，每一个人在与他人沟通时也都有自己的习惯。作为秘书，如果你能了解自己同事的这些沟通习惯，并根据他们的这些习惯来进行沟通的话，那你的沟通就能事半功倍。

当你准备与对方沟通时，你应先观察一下对方，看他是怎么想的，现在想不想与自己沟通。即使他还没有开口，你也可以通过他的神态或其他肢体语言来判断。如果通过观言察色，你知道了对方将用什么方?与自己交流，那你也差不多就了解了对方的真实意图。为人真诚，与人为善，只有这样，你才有可能让对方畅所欲言，把心里话掏给你。

一些年轻的秘书为了追求效率，不管三七二十一，一见面就滔滔不绝说开了，不管对方情绪如何，想不想跟你交流。欲速而不达，这样的沟通不仅很难取得实际的效果，反而有可能增加沟通的难度，所以，沟通之前，最好先表现出自己的诚意，不让对方有什么压力或其他想法;只有这样，你才能让对方想说就说，从而达到沟通的目的。因此，作为秘书要注意养成这么一种习惯，那就是不要见了面一开口就谈工作;你问候或闲聊两句，在这个过程中观察对方的气色，用自己的诚意表示对他的尊重，再顺着对方的心情确定用什么方式进行沟通。

五、第一句话谨慎

作为一个公司里交流沟通的枢纽，秘书成天与人打交道，要做到每说一句都先打好腹稿不仅很难，而且也很累人，所以，有些话脱口而出很正常;但是，作为职业秘书，在你每次沟通时，你至少要做到说好第一句话。

如果你一开口说话就谈星期天加班，让对方感到对自己没什么好处，那他自然就会对你的话题失去兴趣甚至产生反感。所以，你一开口就要让对方感兴趣。比如，你先问对方漂亮的连衣裙是在哪里买的，或者夸对方上个月的业绩，那她就有可能在不知不觉中被你吸引过来，这样气氛融洽了，于是，后面的沟通就会变得顺畅。

与朋友相处的原则

1、真诚待人

真诚是打开别人心灵的钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。如果你一开始就是抱着某种目的接近他人，而且极力的掩饰了自己，这样以后同事知道后会很讨厌你的。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。

其包括在朋友受伤或失意后，把你当作倾诉对象，人际或者事业的失意需要暂时的排解，这其中包括一些小秘密，当朋友出于信任吧秘密告诉你时，切勿散播朋友秘密，这样会毁灭朋友间的信任，为朋友守住秘密，是对彼此友情的尊重和珍视。

2、乐观主动

无论何时学会首选给对方一个微笑，总是板着个脸给人太严肃的样子，会让人觉得很不解。如果你给对方一个微笑，对方也会回报一个笑脸，这样就形成了爱的传递。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。不管遇到什么人、遇到什么事儿，都要乐观的去面对，用一种积极的心态处理，办法总比问题多!要坚信所有的问题都会迎刃而解。

我们在生活中难免会遇到困难和挫折，当朋友有难时，一定主动积极为对方分担，相互帮助，雪中送炭的情谊是最让人感动和难以忘怀的，当有天你遇困难时，你帮助的朋友也会给你肩膀和依靠，助你渡过难关。

3、尊重平等

这一点不管在什么时候都是尤为重要的，有的人会因为对方是同样职位的同事而看轻了对方，甚至出言不逊，这可是很得罪人的，要把对方放到同一个高度来审视，当成朋友去尊重。人都是互相的，尊重也是。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的关系。

其次，当你和朋友间出现隔阂和误会时，及时澄清，不要闷在心里，互相憋着，误会将会越来越深，感情就会变淡。对彼此敞开心扉，友情会更阳光，感情会越发持久弥新。

家长如何与老师沟通

孩子上学以后从小学到大学都避免不了，要和老师进行沟通，不管是什么原因，都或多或少的会去和老师面对面谈话，那么作为家长要怎样正确的和老师沟通呢？

首先我们在面对老师的时候，一定要足够尊敬老师，并且表达出对老师的欣赏，老师在得到尊重之后沟通起来更加的容易，当然这种赞赏并不是毫无理由地随便乱花，要有理有据的说出对老师如何欣赏，这样能让老师感觉出来你的诚意。

然后根据老师见你的原因，比如孩子成绩不好叫家长或者是孩子在学校调皮捣蛋，真心的和老师进行沟通，要注意在沟通过程中不要一味的指责自家孩子，听听老师怎么说，然后再表达出自己的看法。

和老师沟通的同时也要有足够的自信，不要让老师给你太大的压力，沟通过后，再次肯定老师对孩子教育上的付出，以及对孩子教导的肯定。

什么是沟通的位差效应?即来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。下面是小编为大家收集整理的管理知识，一起来看看吧!

管理启示

平等的沟通渠道为沃尔玛带来了巨大的财富，同时给我们以无尽的启示：有平等才有交流，有平等才有忠诚，有平等才有效率，有平等才有竞争力。

一个沟通顺畅的企业必然是一个工作气氛融洽，工作效率极高的企业，在这样的企业里工作，哪怕再苦再累，也是心甘情愿的，因为心情是愉快的!沟通创造和谐，沟通赢得人心，它能够凝聚出一股士气和斗志。这种士气和斗志，就是支撑企业大厦的中坚和脊梁。有了这样的中坚和脊梁，必定人心所向，又何愁企业不发展呢?

经典案例

沃尔玛公司一再强调倾听基层员工意见的重要性，即使现在公司规模不断扩大也是如此。在公司内，沃尔玛实行门户开放政策，即任何时间、地点，任何员工都有机会发言，都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情，包括投诉受到不公平的待遇。公司保证提供机会讨论员工们的意见，对于可行的建议，公司会积极采纳并用来管理公司。在沃尔玛公司，经常有一些各地的基层员工来到总部要求见董事长。董事长沃尔顿先生总是耐心地接待他们，并做到将他们要说的话听完。如果员工是正确的，他就会认真地解决有关的问题。他要求公司每一位经理人员认真贯彻公司的这一思想，而不要只做表面文章。沃尔玛重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。公司还对特别优秀的管理人员，授予"山姆·沃尔顿企业家"的称号。

通常情况下，沃尔玛公司在阿肯色州罗杰斯机场的飞机库里都会停有12架飞机。为了能听到最基层的声音，地区经理们每个星期一的早晨都要乘坐飞机前往自己分管的地区视察。视察一般进行到周四。在视察过程中，经理会大量接触基层的员工，了解他们的信息和对公司的建议，了解他们对商品销售走势的看法，对提出了有价值建议的员工进行及时奖励。因为能广开言路，倾听最基层员工的意见，沃尔玛总是能了解到最新的信息，从而及时作出调整。

在下传方面，沃尔玛做得同样很棒。老板山姆·沃尔顿强调：公司领导是员工的公仆。公仆领导，也就是领导和员工之间是一个"倒金字塔"的组织关系，领导在整个支架的最基层，员工是中间的基石，顾客永远是放在第一位。领导为员工服务，员工为顾客服务。只有把"老板"伺候好了，员工的口袋里才会有更多的钞票。员工作为直接与"老板"接触的人，其工作精神状态至关重要。因此，领导的工作就是指导、支持、关心、服务员工。员工心情舒畅，有了自豪感，就会更好地服务于顾客。

在沃尔玛，任何一个员工佩带的工牌上除了名字外，没有标明职务，包括最高总裁。公司内部没有上下级之分，见面就直呼其名，这种规定使员工们放下了包袱，分享到了平等分工的快乐，营造了一个上下平等的工作氛围。

沃尔顿还强调：员工是"合伙人"。沃尔玛公司拥有全美最大的股东大会，每次开会，沃尔玛都要求有尽可能多的部门经理和员工参加，让他们看到公司的全貌，了解公司的理念、制度、成绩和问题，做到心中有数。每次股东大会结束后，沃尔顿都会邀请所有出席大会的员工约2500人到自己家里来举办野餐会。在野餐会上，沃尔顿与众多不同层次的员工聊天，大家畅所欲言，交流对工作的看法，提出对公司的建议，讨论公司的现状和未来。每次股东大会结束后，被邀请的员工和没有参加的员工都会看到会议的录像，而且公司的刊物《沃尔玛世界》也会对股东大会的情况进行详细的报道，让每个员工都能了解到大会的每一个细节，做到对公司确实全面的了解。沃尔顿说："我想通过这样的方式使我们团结得更紧密，使大家亲如一家，并为共同的目标而奋斗!"

正是这种视员工为合伙人的平等精神，造就了沃尔玛员工对公司的强烈认同和主人翁精神。在同行业中，沃尔玛的工资不是最高的，但他的员工却以在沃尔玛工作为快乐，因为他们在沃尔玛是合伙人。

1998年4月，摩托罗拉(中国)电子有限公司推出了"沟通宣传周"活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如员工可以书面形式提出对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理;可以对真实的问题进行评论、建议或投诉;定期召开座谈会，当场答复员工提出的问题，并在7日内对有关问题的处理结果予以反馈;在《大家》、《移动之声》等杂志上及时地报道公司的大事动态和员工生活的丰富内容。另外，公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。

通过这一系列的举措，摩托罗拉让员工感到了企业对自己的尊重和信任，从而产生了极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。

沟通还能化解矛盾、澄清疑虑，消除误会。在联想的企业文化手册中明确写道：放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。做到五多三少：多考虑别人的感受，少一点儿不分场合地训人;多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放;多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话;多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。正是通过这些沟通渠道，联想充分唤起了员工间家庭般的和谐与温暖的感觉，营造了一个和谐温馨，信息畅通的工作氛围，达到了一种真正的上下同心。古语云：上下同心，其利断金。联想取得的成就很好地说明了这一点。

什么是沟通的位差效应?

沟通的位差效应是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现，来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。进一步的研究发现，平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。为试验平等交流在企业内部实施的可行性，他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。结果发现，与建立这种机制前相比，在企业内建立平等的沟通渠道，可以大大增加领导者与下属之间的协调沟通能力，使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致;可以使上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动，业务流、信息流、制度流也更为通畅，信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。这样，他们得出了一个结论：平等交流是企业有效沟通的保证。

操作实务

许多企业强调沟通，却往往忽视有效沟通渠道的建立。企业规模不大时，这种问题可能表现不会很明显。但当企业发展到一定规模的时候必定会出现沟通上的问题，从而影响企业的发展。如果不能很好的解决这些问题，企业发展就会严重受挫。在企业中，信息的交流主要有三种：上传、下达、平行交流。前两种是非平等交流，后一种总体上是一种平等交流。要想扩大沟通的有效，就需要把平等的理念注入到前两种交流形式中去。

一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达，有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战。要做到这一点，有效的沟通渠道是必需的。权威调查资料表明，在一个企业中，中级领导大约有60%的时间在与人沟通，高级领导则可达80%，沟通的有效性对领导力和企业发展的影响由此可见一斑。国内外事业有成的企业无不视沟通为管理的真谛。正如英特尔公司的前任CEO安迪·格鲁夫所言，"领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通"。

以上传而言，最大的问题就在于言路不畅，当管理层次增加以后，基层的声音就很难传达到高层领导那里。要解决这些问题，最好的方法就是打破上下级之间的等级壁垒，实现尽可能的平等交流。在沃尔玛，这一信条得到了完美的体现。

教师与家长如何有效的沟通

老师和家长有效沟通要通过了解家庭背景、主动联系沟通、讲究说话方式等方法。针对孩子的任何教育都需要家校共同教育的力量，家校共同教育的前提是老师和家长能够有效沟通，老师和家长对孩子的教育意见达成一致，能够共同努力，给孩子一个健康的成长环境。

了解家庭背景

老师需要了解孩子的家庭背景，再结合上孩子在园情况，才能针对孩子做出合适的教育方法。孩子的家庭背景、生活环境，以及家长的教育等都会影响到孩子性格养成，老师需要对家长职业、年龄、文化水平、教育思想等方面进行调查分析，针对不同的家庭背景需要用到不同的沟通方法。

主动联系沟通

当孩子的教育问题需要沟通时老师要主动联系家长，表示自己对孩子教育的重视。在和家长沟通时，无论对方的态度怎么样，老师都要保持平和冷静，给家长足够的尊重。老师可以给家长倒杯水，邀请家长坐下来慢慢说，主动和家长拉近关系，才能进行有效的沟通。老师要重视每次的面对面交流，近距离和家长接触是有针对性的交流沟通，沟通取得的成效也会比较大。另外老师在家长的面前不能太过批评和贬低孩子，在家长心里孩子是他们的宝贝，听到老师的话心理肯定会不舒服，所以老师在和家长交流时对孩子要多表现少批评。

讲究说话方式

老师在和家长沟通时一定要讲究说话的方式，用诚恳的态度去面对家长，对待不同的家长说话的方式应该因人而异，保持清醒的头脑和良好的心态，只有这样才能让家长愿意听老师的建议，更有利于解决孩子的教育问题。老师和家长的共同目标都是教育好孩子，老师要让家长感受到自己对孩子的重视和关注。

商务人员在进行国际商务交往时，应当注意了解世界不同国家、不同民族之间的跨文化交流沟通常识。所谓“跨文化交流”，是指来自不同国家或文化背景的人们进行的沟通交流。下面是为大家准备的跨文化交际商务沟通礼仪，希望可以帮助大家!

跨文化交际商务沟通礼仪

跨文化交流通常可分为两种形式：语言交际和非语言交际。其中，语言交际又分为口头语言交际和书面语言交际两种。非语言交际主要是通过体态语进行的沟通交流，包括人们的表情、眼神、手势、视线接触、站姿、坐姿等等。服装也是人们传达信息的非语言方式之一。所有这些，都是交往个体向对方传递思想、信息和情感的外在形式。通常，双方都希望沟通交流能够顺利、成功，但很多时候，因为语言的差异和非语言习惯的不同，使得双方的交流存在很多障碍，甚至因为双方的文化背景差异而导致了双方的误解。

来自不同文化背景的人，大到世界观、价值观、思维方式，小到一言一行一举一动，如果不能了解和理解双方之间的差异，就会导致沟通交流困难。

上个世纪八十年代，曾经有一位美国教授来华访问。在华讲学三个月回去之后，得到的结论竟是：“中国人不尊重知识和学术”。究其原因，是因为他在中国的三个月之中，有很多中国人称呼他为“戴维斯先生”。这位学者是一位科学家，自从年轻时获得博士学位之后，在后来的几十年中，美国人均以“戴维斯博士”或“戴维斯教授”来称呼他，中国人叫他“戴维斯先生”时，他常浑然不觉是在叫自己。他还对中国人说：“你可以正式地称呼我为教授，也可亲切地称呼我为博士，或者是把我当作朋友，直接叫我的名字，但是不要叫我先生。”但是每每遇到陌生的中国人时，称之“戴维斯先生”者十之八九。他感觉非常不舒服，觉得中国人在故意贬低他，郁闷三个月之后，得出了“中国人不尊重知识和学术”的结论。但是，从中国人的角度上看，在中国传统文化中“先生”这个称呼是用于对高级学者的尊称，早在春秋战国时代开始，“先生”这个称谓就是对大教育家、大思想家和学者文人的尊称，如“屈原先生”、“鲁迅先生”、“蔡元培先生”等等。中国人称“戴维斯先生”，并不是把他当作一般男士看待，其实是很尊重他的，这就是文化差异所导致的误解。幸好当时戴维斯先生还没有听到有中国人叫他“戴老”——在中国称“老”是极为尊敬之意，美国人听来就是在侮辱他、嫌弃他年龄大不中用了。

除了语言交流的差异之外，商务人员在涉外交往当中还要特别注意非语言交流方式上的差异。非语言交流上的差异，在不同的文化背景下，差异是非常大的。例如，在涉外交往当中，人们为了表达尊重，除了言语之外，还要伴随有恰当的礼仪举止。握手是一种常见的国际交往礼节，但是如果见到日本、韩国及阿拉伯国家的女士，则不应主动要求与对方握手。拥抱和吻面的礼节常见于西方，在亚洲国家则很少使用。

据说美国前总统肯尼迪在任期间曾到一个阿拉伯国家进行国事访问，在为他举行的宴会上，出于美国人的礼貌，他赞美王后的美貌并行了拥抱礼和吻面礼。这一举动使得国王十分恼火，但他强按怒火没有当场发作，结果宴会不欢而散。在西方国家，肯尼迪的这一举动不仅十分正常而且非常得体，但在阿拉伯人看来，赞美他人的妻子并拥抱、吻面是非常粗鲁失礼的举动——对他人的妻子是不可以热情地打招呼的。

因此，商务人员在涉外交往的过程当中一定要注意，在跨文化交流中产生的很多因误解导致的不愉快甚至关系紧张的事件当中，相当大的一部分都是缘于双方不了解对方的文化习俗和礼仪禁忌。

文化习俗、礼仪禁忌的差异，是导致双方不能顺利交流的重要原因。能够“入乡随俗”的前提是，大家必须在“入乡”之前就对“俗”有比较充分的了解。因此，商务在进行涉外交往之前，一定要认真学习交往人士文化背景之下的礼仪习俗与禁忌，这样才能避免产生那些原本可以避免的误解、冲突或其它严重的不良后果。

商务礼仪中的交谈礼仪应注意以下几点：

交谈的态度。交谈的态度，指的是一个人在与别人交谈的整个过程中的

举止表情，以及由此而体现出来的个人修养和对待交谈对象的基本看法。从某种程度上讲，交谈的态度有时甚至比交谈的内容更重要。在涉外交往中，尤其是在与一个外国人初次打交道时，交谈的态度通常会更受对方的关注。对每一位参与外活动的中国人来讲，要想使自己交谈的态度符合要求，就必须注意以下3个基本要点：

(1)注意语言。与外国人进行交谈时，选择何种语言，是大有讲究的。在一般情况下，可以使用通用语言或直接使用交往对象所在国的国语。而在正式的官方活动中，为了体现一个主权国家的尊严，则只能使用自己国家的国语，然后再通过译员进行翻译。有些时候，不一定非要精通交往对象所在国的国语，在非正式场合哪怕是现学上几句，也可以令对方倍感亲切。

(2)注意神态。此处所说的神态，特指交谈时的表情和动作。与外国人交谈时，在神态上既要亲切友善，又要舒展自如。在自己讲话时，要注意不卑不亢，恭敬有礼。在对方讲话时，则要专心致志，洗耳恭听。不论是自己说还是在听，都不要表现得心不在焉、敷衍了事，或是态度夸张、咄咄逼人。特别要注意自己的眼神和手势。不要举目四顾，双眼不敢与交谈对象对视，也不要张牙舞爪，指手画脚，对对方指指点点，拍拍打打。

(3)注意语气。与别人交谈时，讲话的口气不可不慎，此即所谓语气问题。同外国友人交谈时，在自己的语气方面，一定要注意平等待人，谦恭礼貌。在交谈当中，在不故作姿态的前提下，应尽量多使用一些谦词、敬语和礼貌用语。既不要在交谈时表现得居高临下、盛气凌人、装腔作势，对对方喝来喝去，也不宜在语气上显得奴颜婢膝、曲意迎奉，一味讨好对方，迁就对方，附和对方，而不顾自己的人格。

初中家长如何与孩子沟通

孩子进入初中表示孩子已经进入一个新的阶段，已经逐渐向青春期发展，和这个年纪的孩子沟通必须要保持平静的心态，要把孩子放在平等的角度沟通看待问题，不能总是一副特别严厉的样子让孩子感觉到压力特别大，非常容易出现叛逆的情绪。孩子上初中表示孩子已经长大了，懂了很多事，在孩子初中开学之前，父母必须要跟孩子进行一次非常有效的沟通。这种有效沟通对于孩子和家长都有非常重要的意义。

可以有效的促进亲子关系，尤其是初中以后的孩子，心思都比较敏感，如果家长对孩子不够了解，孩子有可能出现一些问题都不知道。基本上初中以后的孩子大吼大叫的方式已经管教不了，孩子沟通也是一样的，要和孩子站在平等的角度去探讨问题，而不是用命令的口气去让孩子做什么事情。孩子的自尊心也是特别强的，如果父母给予孩子尊重，孩子也不会特别叛逆。

在和孩子沟通的时候也要注意，父母要学会做一个倾听者，多听孩子说。在孩子滔滔不绝的说话的时候，父母不要轻易去打断孩子，要等孩子全部说完之后再发表自己的看法和意见。在一些不关系的对错和原则性的问题上，可以让孩子自己做主，那孩子能感受到爸爸对孩子的重视，也听取了孩子的意见，这对于孩子来说也是特别重要的，也能提升孩子的自信心。

初中的孩子只要做好思想工作，其实也不像大家想的那么难沟通，很多家长都害怕，孩子上了初中以后叛逆心特别重，其实孩子的叛逆心大多是来自于父母的沟通方式不正确，只要能和孩子心平气和好好的说话，孩子基本上都不会特别叛逆。不管是对于孩子的学习问题，或者是其他生活上面的问题，都可以坐下来好好说。

简要回答

在北京时间的9月23日，第十九届亚运会在中国的杭州市正式迎来了开幕式，今年的亚运会也是历史以来项目最多的一届亚运会，同时今年举办的亚运会，其规模以及覆盖面都要比历史的亚运会更加的广阔，今年的杭州亚运会参赛的亚洲国家和地区总共有45个，报名参加比赛的运动员人数更是高达了12,000多名，韩国所派出的代表团规模要比历届亚运会的规模都要大，韩国派出的代表团内总共有273名教练以及随同官员，运动员人数更是达到了867名，在今年的杭州亚运会上，韩国队总共报名了39个项目。

韩国文化体育观光部第2次在2008年北京奥运会上成功拿到女子75kg金牌的张美兰在接受记者采访时表示，通过对体育运动去共同探讨，可以使亚洲其他国家更加深入的去进行交流理解，从而能够进一步理解合作的真实意义。

随后记者又提问，在2008年的奥运会上，您曾拿到过举重冠军，那么关于体育对国家之间的交流和合作起到促进的作用，你又是怎样去进行理解的呢，张美兰在听闻记者提到这个问题后表示体育是一种拥有着无穷无尽力量的运动，至于体育的力量，也可以让世界各个国家紧密的联系在一起，从而成功的实现团结和平，2018年2020年以及2022年举办了三届奥运会，这三届奥运会则是在亚洲地区的平昌东京以及北京这三个国家举行，从这一点也可以发现，体育这项运动已经成功的跨越了国籍，宗教以及种族，通过体育运动，能够将全世界的人类聚集在一起。

体育里面藏着一种名字叫做团结的精神，人们通过体育也可以自由的去进行竞争以及挑战，体育赛事上，我们会为获胜者鼓舞欢呼，对于失败者我们也会表达关心之情，体育运动传递出的理念名字叫做团结和自由，而这种理念可以将亚洲地区的国家和人民紧密的联系在一起。

家长怎么与幼儿沟通

很多家长都觉得婴幼儿是非常难沟通的，他们有的时候说话都说不清楚，不会遵循大人的意思，平时和幼儿沟通的时候，家长必须要有耐心。正常两三岁的幼儿。大多数都能听懂父母的话，只要爸爸妈妈能耐心地和孩子说话，告诉孩子该做什么，该怎样做孩子基本上都会听。但是如果你没有耐心和孩子好好沟通，对孩子大喊大叫孩子也会和父母对着干。

有的时候人们常说孩子小不懂事。其实幼儿也是有理解能力的，他也能懂得很多事情。只需要家长认真有耐心的和孩子说。基本上小孩子也会听家长说也会听家长的话，比如你要哄小宝宝去睡觉。不要用命令的口气和他说，可以说宝宝你陪妈妈睡觉觉，这样孩子特别的愿意去。如果你说很晚了该去睡觉了，孩子可能会发出抗议不会听从你的意见。

平时要和孩子多聊聊天，问问孩子在幼儿园这一天都做了什么，或者是学会了什么游戏。有没有交到新的朋友，多了解孩子的内心世界。孩子有话对你说的时候你要耐心的听完，孩子即使说的不对，也不要急着反对，等孩子说完之后再告诉他哪里错了，为什么错了？要怎样改正？不要对孩子动不动就又打又骂，这样根本没有任何沟通效果。

有的时候我们说的话不一定是正确的，如果孩子反驳观点没有让孩子说出来，假如真是我们的错，我们要勇敢的承认，并且给孩子多一些信任，孩子犯了错，不要急着责怪孩子，要先了解孩子犯错的原因，知道他为什么犯错之后再针对他犯错的原因对孩子进行教导，如果你一上来就责怪孩子，孩子很可能封闭内心世界。变得性格内向，懦弱，有些甚至可能导致孩子出现自闭症。

人到老年，随着生理功能的下降，不少老人的行为、思想会和小孩接近，这就是人们常说的“老小孩儿”。如果子女对老人像对待小孩一样去沟通，不但适得其反，甚至还会损害他们的健康。那么，如何与孩子气的老人沟通呢?

英国《每日邮报》报道称，美国耶鲁大学的一项研究显示，经常像对待小孩一样跟老人说话，会让老人折寿8年。研究人员对美国俄亥俄州某镇660名年过50岁的人进行长期调查后发现，把“乖乖”等常用于孩子的词用在老人身上，会让老人感觉心情沉重、自尊受损，进而影响健康。耶鲁大学公众健康研究院博士的结论是：就影响长寿的因素而言，人们对老人的态度比胆固醇含量、抽烟或运动的影响更大。

子女采取“哄”的方式沟通，可能是想适应上了年纪后改变了脾气、性格的父母。所以，老人们还是应该从调整自己的心态做起。我国传统文化提倡尊老爱幼，但也提倡互敬互谅，老年人既不要觉得自己“高高在上”而闹情绪，也不要给自己消极的心理暗示，丧失自信、忧郁自卑;应该既不服老，也不做老小孩。

对于孩子气的老人，子女应关爱老年人心理健康。如何关爱老年人心理健康呢?作为子女，除了从物质上关心照顾好老人外，还要注意情感交流，激发“正情绪”，让他们发现自己身上的闪光点，感受生活的美好。更多老人心理健康小知识，请关注。

孩子成绩不理想,父母该怎么办?

在学习困难的时候父母要学会换位思考。在孩子的角度体会他怎么面对学习的，才能知道孩子具体想要怎样的帮助孩子学习，本身已经很累在学习困难的时候压力是特别大的。如果父母只是在孩子的身边喋喋不休的埋怨孩子，为什么成绩这么差，为什么总是不能学习的更好？为什么成绩不能提升，这对于孩子来说压力会更大，而且父母总是这样叨叨，孩子也会产生厌学，叛逆的情绪。

孩子在遇到学习的问题的时候，家长要学会倾听孩子的声音，不要武断的判断孩子学习不好，是因为贪玩或者是没有把心思完全用在学习上。孩子学习困难的时候，家长要做的是静下心来陪孩子一起找到学习出现问题的原因，究竟是哪里的问题，导致了学习成绩的下滑或者不能提升。同时也要给孩子多鼓励和支持，不要总是一味的追在孩子的身后，让孩子学习学习学习！总是重复同样的事情，大人都会感觉乏味，更何况是孩子呢。

家长也要学会和孩子平等沟通再教育，孩子的问题上，难免都会有不同的意见，当发现自己的教育方式不适合孩子的时候，一定要选择平等的态度，坦诚的和孩子交谈，不要在心理上给孩子太大的压力。家长要知道每一个孩子都有自己的性格特点，而且每个孩子的学习能力也不一样，如果自己的孩子天生不是那种智商，特别高特别聪明的孩子，也不要对孩子过多的苛刻要求。

本身孩子学习就很累很辛苦，如果家长在给孩子提出额外的要求，超出孩子的能力范围之内，孩子承受的精神压力和心理压力是特别大的。就是所谓的。但条件原因，有些孩子平时你看不到他怎么学习，但是考试的时候成绩都能考得很好，但有的孩子虽然一直在不断的努力，但总是无法让成绩得到提升。所以家长要放正心态，在孩子遇到学习困难的时候和孩子一同努力寻找解决办法，而不是对孩子抱怨。

操作方法

真诚对待每一位客户

客户不是傻子，也有自己的认知和意识。在任何时候都不要欺骗你的客户，因为当某一天客户发现了，那么你就会失去这个客户，甚至可能失去更多的潜在客户。

注重感情营销，人都是情感动物，过年过节给你的客户发个信息，他也能感受到你对他的感情。这样他会觉得你是一个重感情的人。

要尊重客户，可能他今天买不起，但不代表他以后买不起。而且尊重人是一个人应该具有的品行。

帮助客户，当客户有什么问题，你一定要耐心的去解释，或许客户现在没有买你的产品，但如果他觉得你给了他不错的建议，以后说不定他也会在你这里买产品。

简要回答

避免使用“模糊词”、结果先行，节约时间、建立清晰的表达框架和层次。正如一句名言所说：“人们往往记不住与你交谈时的内容，但能记忆深刻的是与你交谈的感觉。”如果想要领导愿意与你进行沟通，就需要通过每一次的交流，积累良好的沟通印象，逐渐建立起与领导交流的机会。

1、避免使用“模糊词”

在与领导沟通交流时，要避免使用那些不确定的词汇。毕竟，上下级之间存在信息差，领导获取信息的渠道也比我们多。诸如“听说”、“好像”、“似乎”、“可能”等模糊词，应该尽量避免使用，因为这会给领导一种不靠谱的感觉。

有些人会因为领导的提问，觉得自己如果不说点什么就显得无能，于是就把自己都不确定的事情说出来。然而，这样做的效果往往相反。不仅不会增加好感，甚至可能引起反感。

同时，说出自己不确定的事情往往存在漏洞。如果领导继续深入探讨这个话题，你可能会变得越来越被动。

2、结果先行，节约时间

要知道，领导的思维方式是多维度的，他们需要处理上级安排的任务，解决下属的问题，同时应对客户和竞争对手的挑战。作为下属，我们只需要对工作任务负责，并向领导汇报。因此，领导的时间和精力比我们更宝贵。

在与领导沟通时，最好先交代结果，不要在开头过多铺垫，尤其是在传达“坏消息”时。如果你还在进行铺垫，领导很可能会失去耐心，根本不愿意听你继续下去，这会破坏良好的沟通氛围。

这就好比你点了一份外卖，已经迟到了一个小时，外卖小哥才送到你面前。你更关心的是拿到外卖，而不是听外卖小哥讲述送餐过程中的奇遇。

结果先行，珍惜彼此的时间。如果领导感兴趣，自然会追问细节。如果不感兴趣，简单介绍即可。如果涉及到“坏消息”，不要解释原因，而是先提出解决问题的思路。

3、建立清晰的表达框架和层次

许多人在与领导交流时常常出现的问题是，说了一大堆话之后，自己都不清楚自己说了些什么。

要做到言之有物并不难，关键是在平时养成清晰的思维框架和层次的习惯。虽然培养这种习惯需要时间，但一旦形成，你的思路将变得更加清晰，别人也更愿意与你进行沟通。

建立一个表达框架其实很简单，就是将你想表达的内容组织起来。而层次的建立则意味着将想表达的内容分成几个层次进行表达。这就好比盖楼，图纸是框架，打地基、搭建架子，然后开始盖楼，最后封顶。在沟通中，内容是素材，就像水泥、沙子、钢筋和砖块一样。

当沟通结束后，你的“楼”也就建成了。

4、将长内容分成短内容

大脑对短内容更敏感，而对长内容则相对较差。当与领导进行沟通时，将内容分解为多个短内容，不仅更容易理解，也更易于记忆。这是许多人在沟通中容易忽视的地方。有时候，当你一股脑地抛出一大堆内容时，可能对方早已走神。如果是在职场上，领导很可能已经失去耐心并打断你的谈话。

通过将相同的长内容转化为短内容，你不仅能够有条理地进行有效沟通，还能掌握沟通的节奏，避免因内容太多而导致谈话提前结束。

5、真诚待人，不玩心机

在与领导进行沟通时，最忌讳的是玩心机。领导由于长期在权力环境中工作，对于一些事情更加敏感。而且，大多数领导都经历过基层工作，他们很可能能够察觉到你的小心思。与领导沟通时，不仅要站在自己的立场考虑问题，更要站在领导的立场上说话。真诚的态度是有感染力的，领导能够感受到你的真诚。

不要试图用聪明的方式与领导沟通，而是用真诚的态度交流。退一步说，即使你的小心思没有被察觉，也只是得到眼前的利益。但是，一旦被察觉，想要改变“爱耍小聪明”的印象并不是一朝一夕之功，甚至可能越做越错，信任也会逐渐减少。

6、留白的艺术，让交流更有效

有些人很难得到与领导交流的机会，所以一旦有机会，他们就倾尽全力展示自己的优点。然而，他们忽略了一点，即交流中的留白是非常重要的。

要明白，交流应该让对方思考，才能更有效果。就像领导在与你交流时，并不会一直将话题说满，给你留下思考的空间一样。同样，当你突出重点并提供其他内容作为衬托时，领导也会注意到你想要表达的内容。

懂得留白不仅为再次交流创造了机会，而且突出了你想要传达的核心内容。不要一股脑地抛出所有内容，好像说得越多越好，而效果却未必理想。就像一本书如果每页都是重点，那实际上就没有重点，最终重点无法突出，反而变成了次要的部分，导致节奏混乱，沟通效果大打折扣。

夫妻是世界上最亲密的关系，而这种关系跟血缘无关。但即使是这样的亲密关系中，也是有一些禁区的，还有一些可以让感情更加美好的技巧。夫妻关系是一种最亲密的人际关系。两个独立的个体如何结合成一个和谐的整体，夫妻间怎样善于营造温馨融融的家庭氛围，这也是一门生活的艺术。夫妻之间如何快乐相处？跟着小编一起来看看！

在家庭里，男女的地位是平等的：女子绝对不是男子的寄生虫;男子绝对不是女子的牛马。家庭的组织，是双方分工合作的，各有长处，互敬互补，方能和谐快乐相处。那么，怎样才能够保障夫妇的幸福呢？夫妻之间如何快乐相处？

1、心理交换

如果说爱对方，是为了交换什么，得到什么，那就太庸俗了。不少夫妻总是错误地认为：“已经是老夫老妻了，无所谓了”。继而在日常生活中把夫妻间关系形成单向的，有来无往的，往往事情到了不可挽回的时候，才知道问题已经发生。据有关调查资料表明：有80%婚外性关系的发生是与夫妻间双方没有充分感情交流有关。

夫妻之间某种程度的交换，主要是心理方面的交换。将心比心，以心换心，要多想想：“他待我这么好，我要为他做些什么？”“我希望在家中感到温暖、愉快，那么怎样也使他（她）温暖、愉快？”如果能经常地自觉地问自己这些问题，夫妻关系就会更上一层楼。

2、角色平衡

应该承认夫妻间完全没有差异是不现实的，因为有些差异确难避免，而有些人轻视这些差异，造成了一些家庭的解体。但是，在承认差异的同时，夫妻双方还得学一点差异转化的本领。每当两人有步伐不一致的时候，要马上警觉到这种变化，如一方平时有某种业余爱好，或消费心理观念不同，此时夫妻间应保持理智，理应互敬互爱，缩小和消除夫妻间的“角色差异”，以真诚地理解，互相接近来实现“角色平衡”，取得另一方的信赖和谅解。

3、讲点“废话”

很多夫妻结婚后总感觉生活中缺少点什么，天天在一起只剩下干巴巴的实话，难免一方快快不乐地诉说。“我那口子像个木头人，同他（她）没啥话好讲，不如到外面逛逛去”。要知道，这时最有可能使“第三者”有机会对你家庭的插入。

恋爱时，夫妻双方大都是通过一些琐碎而无关紧要的“废话”来倾诉柔情蜜意。同样在婚后，夫妻间的“废话”是传达感情、信任、尊重的信息波。夫妻的感情就像小河塘里的水，不流不动太平静了，反倒容易干涸。比如，妻子大冷天洗衣服，做丈夫的不妨讲一句：“今天洗衣服蛮冷的，你辛苦了。”妻子当然能听出这“废话”里有你的感激与体贴。夫妻间对另一方的体贴，妙就妙在点点滴滴，一丝一缕的“不知不觉”之中。但是废话唠叨不休，对另一方来说就像被机抢扫射了一般，也会适得其反，所以务请掌握好这个度。

4、多点安慰

人生旅途不可能事事如意，当一方遇到烦恼时，另一方应以温柔来抚慰对方的心灵。有道是“一句好话暖三冬”，况且，一份忧愁若两人分担，忧愁只有一半。安慰一方时，不妨使用幽默、开导、劝解等办法，特别是幽默会使效果“更胜一筹”。

5、暂时沉默

现在大多数家庭进入二人或三人世界，矛盾不断，拌嘴时有发生。保持沉默，总比大家拉开喉咙大声吵嚷要好，家庭生活有些矛盾总不希望张扬，与其双方大声争吵，还不如不说话，暂时沉默为好，而且在沉默之中，夫妻双方都可能冷静下来，沉思和反省自己。但是，沉默时间不能长久，要想到打破沉默的局面。双方的气量都要大一点，要争取主动，主动一方并不等于有错。如果没有一方的主动，那才是下策。

一对夫妇，由恋爱而结婚，在恋爱时期，倘使互相不用真诚坦白的态度，专以隐己之恶，扬己之善的技巧来博取对方的欢心，这样的恋爱假使成熟，就要结成不良的后果。往往到了结婚以后，以为双方的名分已经确定了，夫妇的关系已有保障了;于是彼此过去抑制自己，博取对方欢心的观念就改变了。一切行为就处处随便，以为夫妇间不需要尊敬、客气，反以为尊敬、客气是虚伪的假面具。而不知夫妇间最需要的是尊敬、客气。倘不体谅对方的关心，反怪他为麻烦，不赞美对方的谦逊，而说她卑下;再不客气的还企图屈抑对方，以迁就自己。逐渐的，彼此把所有的劣点毫无顾忌的暴露出来了，结果日久生厌，只觉得对方的可憎了。诚如佛在《无量寿经》里说：“自妻厌憎”，和《玉耶女经》里说：“见夫不欢”。彼此厌憎不欢，于是双方感情转趋破裂，甚至造成不幸的悲剧。

人是一种有思想的高级动物，他的明示的、潜在的需求是多方面的，在沟通过程中应该努力去思索。那么在营销实战中如何更迅速有效地识别和满足客户的需求?下面是小编给大家搜集整理的营销实战中的几个沟通技巧内容。欢迎阅读!

营销实战中的几个沟通注意事项

一、戒“夸大其词”

在营销中忌夸大其词，要真诚坦白。诸多的现场营销中，不少营销人员为提高产品的影响力，往往只着眼眼前利益，夸大产品的功效及价值来糊弄和诱导顾客。要知道，任何不实或夸大都将会在顾客的使用过程中展露无遗，因此任何虚假都会导致不满和愤怒，就像决堤洪水，一发不可收拾。营销人员要将产品的好坏、优劣真实客观地告诉顾客，并诚意的帮助顾客进行分析、比对，对产品稍加赞美即可，让顾客心悦诚服的接受你及你的产品。千万不可得意忘形、自吹自擂，甚至炫耀自己的本事、才能、阅历以及个人成绩等，这样容易人为地造成沟通障碍甚至隔阂、距离。

二、戒“争执不休”

营销的最终目的是卖出产品、实现利润，营销的语言沟通是促使营销更加顺利。任何形式的争论只会导致关系紧张、营销不畅，只会适得其反，引起顾客的强烈反感。作为一名合格的营销人员应首先学会理解顾客对产品有不同的认知和其个人看法，要允许别人发出不同的声音对产品的瑕疵与不足给予指正;如果固执己见而一味的去和顾客发生激烈的争论，使顾客无言以对甚至恼羞成怒，即使赢得了所谓的自尊和“自我满足”，但最后你又得到的是什么呢?只是赢得了所谓“一吐为快”，但却失去了顾客、丢掉了生意。

三、戒“粗俗不雅”

低俗语言、凶悍词语、淫秽话题等都是营销语言中要避讳和诫勉的。每个人都希望与有修养和品味的人打交道，所以不要“粗口成章”、“话凶即凶、“说祸即祸”，因此顾客都希望遇到一个知书达理有礼有节的营销人员。一般来讲顾客对凶、祸之类的词语都非常避忌，对好、吉、利这些喜庆的词语富有好感，所以营销人员在顾客沟通过程中尽量避免“死”、“病”、“祸”等诸如此类的词汇。俗话说“打人不打脸、说人不说短”，说话时千万别“哪壶不开提那壶”，学会察言观色，避免犯忌。如非说此类词语不可，也要以更委婉、隐晦的方式来表达，如“死”可说“已故”、“看大门的”可以说是“安保人员”等。

营销实战中的几个沟通技巧

1、从营销理念上千万不要有“客户是上帝”的陈旧思想(组织之间可行)，不要把客户当作上帝，(上帝不是人，你怎么与之沟通?)要把他当作朋友，发展为朋友。对客户，特别是决策者，要想办法把他们发展为朋友——平等的朋友，而不是高高在上的上帝!大家要基于‘交朋友’的思路作为出发点，与他们打交道!记住，客户特别是决策者对你的第一印象至关重要，而你第一次跟他打交道的‘出发点’直接影响客户对你以后的信任程度。”“客户对你的信任程度往往大于他对你的公司或方案的信任程度，如果你取得了客户的信任，客户自然会接受你要推的方案或产品。而一旦你们成为朋友了，信任自然会产生并可能达到最大程度。在关键时候，你帮了朋友，朋友怎么会不帮回朋友呢?”做销售，其实就是做人的关系。‘先做人，后做事’是李嘉诚信奉的一个成功秘诀。你可以没有信仰，但是你不能没有信誉!

2、不要在春节、中秋节、元宵节等重大节日给你的客户发送祝福短信，现在国人有一大苦恼就是重大节日的短信删之不及。我们要做的是雪中送炭而不是锦上添花。沟通一定要有差异化，别人短信拜年我就打电话，一定要在平时(至少一周内)给你的客户发一些励志、感悟、缓解压力的笑话等短信(最好是自己原创、要体现出诚意)以缩短你与客户心与心之间的距离。

3、要熟记客户的名字，人对自己的名字是最敏感、最在意的，在拜访特别是偶遇客户时如果能够不假思索的叫出对方的名字会极大地加深客户对你的好感和信任度。在2007年笔者与韩国现代的一高层谈判合作事宜，由于经济危机对韩国的影响很大所以此项目被搁置，一年后再次相见当此韩国人他能够立即叫上笔者的名字，这让我很是惊奇和满足，事后做更深层的交流时我学会了这一招并一直要求整个团队都在应用---效果很是明显，原来他在我的名片后面记下了以下信息：x年x月x日第一次见面;微胖;历史;幽默;啤酒。所以初次约见客户在交换名片时一定要在名片上记录一些有助于你记忆的信息，在下次约见客户时提前看一下你就能够准确的说出你们首次见面的时间，客户的爱好，特长。。。。而这会让你在客户心中的位置陡然而升。

4、如果你请一桌客户，而这些人中初次见面的多，那么在你敬酒时如何避免叫错名字而尴尬万分更甚者因此可能失掉了一次合作的机会?笔者跟日本人学了一招永远不会叫错名字的方法，有一次和一个日本人吃饭，在全部客人(大家大都不熟)互换名片后日本人把名片在自己桌前做了一个扇形摆置而不是像大多数人似的把名片放在了精美的名片夹中，在酒席中旬敬酒的过程中只有日本人没有叫错名，而其他人张冠李戴的此起彼伏，并不是日本人记忆力好，是一种好方法让他永远不会叫错，原来他把收到的名片在桌上对着名片本人的方向依次放置而避免了叫错名的风险，实在是个好办法。

5、一定要有一个真皮的精美名片夹，在客户给您名片时一定要认真阅读并小心的放在名片夹里，再放到胸前的口袋中，千万不要放到屁股后袋，名片时客户的脸，你把客户的脸与你的屁股相对其后果可想而知!

以上小技巧仁者见仁、智者见智，只算得上是一些小聪明可叫术，组织、个人要想真正向康庄大道发展必须靠修炼企业内功的大智慧，以道御术才是百年基业长青的圭臬。

简要回答

收到请立即回复。当你的老板分配工作时，不要只回答“好的，抄写”。这种略读既不精确也不完整。你应该让你的老板知道你了解这份工作。

响应公式为:OK +重复确认领导安排+任务完成进度+预计完成时间。另外，要注意工作中的困难和风险，一定要及时与领导沟通，寻求帮助。提交结果的时候，尽量提供多种选择，注明利弊，然后把选择交给领导，而不是让领导回答问题。

提出意见和建议，当领导向大家征求工作上的意见或建议时，职场中的年轻伙伴们不要急于表现自己，长篇大论，让领导感到很不舒服。因为没有调查，没有发言权，新人刚进入公司往往对情况没有具体深入的了解，所以向领导请教只是比较正式的形式。面对这种情况，大家可以简单说说自己的想法，点到为止，不要做过多的争论。

报告工作。领导让你到办公室报到。这时，你手忙脚乱，心跳加速，脑子一片空白，有人遇到过这种情况吗?

我们需要先报告我们的核心想法，我们也要体现内在的逻辑性，能够运用有逻辑性的词语，然后举例，让领导深刻理解你提出的方案，最后再次强调自己的观点和方案。

罗斯福说 ：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。那人际关系有什么沟通技巧呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

人际沟通中建立良好关系的基本原则

(一)、尊重对方：

人都需要别人的尊重。如果人际交往中，对方感到你不尊重他，沟通必然受阻;如果对方感觉到你要改造他，很可能会因感到压力而拒绝你的帮助。所以，人际交往中，尊重对方是建立良好关系的首要条件。

“尊重”六要素

1、尊重意味着完整地接纳一个人。即视对方有人权，有价值、有情感、有独立人格的人。这是建立人们相互尊重、相互平等的基础。换句话说，尊重一个人，就不能因为他有不良习惯或污点，而轻蔑或歧视他。

2、尊重意味着彼此平等。人的身份有尊贵、低贱之分，但人的人格与尊严都是平等的。

3 、尊重意味着以礼待人。

4、尊重意味着信任对方。

5、尊重意味着保护隐私。

6、尊重应以真诚为基础。

(二)态度热情，使对方感到温暖。

热情表达方式：语言---礼貌与亲切

体语--甜甜的微笑、目光慈善、全神贯注。

热情要掌握尺度：过分会使人难以接受。

(三)、真诚：指在人际交往中，以“真正的自我“出现。谁也不愿意与“假里假气”的人交往。

真诚要点：

1、真诚不等于说实话。----原则是不伤害对方的自尊和人格。坏话好之说：先肯定积极的，后否定消极的，言辞恳切，避免给人贴标签或过份概括化。

2、真诚不是自我发泄。人际交往中，能谈谈自己的内心真话，是使对方感到你真诚的方法之一。但要避免在对方面前发泄自己的负性情绪。

3、真诚应实事求是：不掩饰自己，不不懂装懂。

4、真诚要适度：以“不虚伪”为原则。

真诚是内心情感的自然流露，是建立在对人的乐观看法，对人有基本信任，对对方充满亲切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。

(四)、通情达理：即设身处地地理解对方，体验对方的内心世界;同时用理性去考虑和回答对方的问题。

这一点重点是要走出自己的参照框架，进入对方的参照板架，把自己放到对方的地位和处境上，来尝试感受他的喜怒哀乐。

人际关系与沟通技巧

明确沟通的重要性，正确对待沟通

管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

沟通必须目的明确、思路清晰

有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。

相互尊重、赢得信任

沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。

培养“听”的艺术

沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

掌握说话的技巧

德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

总结五点与他人沟通的技巧：真诚、信任、克制、热情、尊重。

(真诚)真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

(信任)信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

(克制)克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。

(热情)热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵，经常保持微笑对人，别人也会用微笑来回馈你。

(尊重)打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。别人在说话时不要去打断人家,认真聆听。

人际关系有效沟通的行为原则

1、相互性原则：人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。

2、交换性原则;人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。

3、自我价值保护原则：自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的的防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持;而否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。

亲子沟通的方法和技巧

亲子沟通的技巧家长要学会聆听。平时在和孩子聊天的时候多听孩子说，对于那些不太爱表达的孩子，家长要鼓励孩子多说话，在孩子说话的过程中，家长要给予肯定和尊重。并且从孩子的语言当中去了解孩子说过的事情，有些时候普通的聊天，就能够了解孩子一天当中发生的什么事。也能够了解孩子的心理变化。有的时候孩子也是需要大人的，认真聆听能够让孩子感觉到大人对他的尊重。

在聆听孩子说话的过程中，家长也需要给孩子作出回应的，让孩子知道你是在听他说话，时不时的问孩子一句为什么或者回答一句，哦，原来是这样啊。也可以说哇，你今天过得这么有趣等等，一定要让孩子感受到你是在听孩子说话，而不是在孩子说话的时候你在干别的事情并没有听进去孩子说了什么。如果家长没有做出任何回应，孩子也会感觉到特别失落，甚至失去了和家长说话的兴趣。

在听孩子说话的时候，家长也要保证自己的态度，看着孩子的眼睛听孩子说，这样孩子能够感受到父母对自己的尊重。特别是孩子提出问题的时候，家长一定要耐心听完孩子的问题，并且针对他的问题作出回应。哪怕有时候孩子表达的并不清楚，也可以让孩子再说一遍，或者是家长帮助孩子复述一遍他要表达的事情，然后再做出正确的回应。

家长在和孩子沟通的时候，也可以给孩子讲一些自己有趣的事，有一些比较值得纪念的事，也可以是一些有意义的事。孩子听到家长的经历之后也能够更加了解家长，有的时候孩子甚至已知到家长的一些事情为骄傲。家长在和孩子沟通的时候，也要学会利用肢体语言，比如给孩子一个热情的拥抱或者是孩子做一些亲密的互动，都是和孩子有效的沟通技巧。

简要回答

我们在跟外宾交流的时候，首先要注意文明礼貌，通常情况下要来了解一下外宾到底来自于哪个国家，比如欧洲国家的话，他们通常喜欢拥抱而且还会伴随贴面和亲吻，不过大家在亲吻的时候千万不要吻出响声。

可能有众多的小伙伴面对日本的外宾，总是会觉得特别的仇视，甚至于会表现出傲慢的状态，殊不知这样的情况是要不得的，一般情况下我们要注意自己的态度。

如果说我们碰到其他的外宾，他们表现得十分的傲慢，这时候就不要再看他们的眼睛，主要代之的是我们眼睛尽量往下面倾斜一点点，一般看到他们领带的打领结处，这样就表示尊重。

其实各个国家在交流的时候，往往礼仪方面是特别重要的，像阿拉伯、伊斯兰国家的社交场合当中，是先握手然后再面对面的互吻，这样才表示十分的尊重。

很多人在面对外宾的时候会表现的十分的紧张，孰不知紧张要不得通常情况下我们需要谨慎的去处理。