旅行社

目前，各地旅行社众多，旅游广告更是五花八门。怎样才能选择一个信得过的旅行社，避免受骗上当呢?

首先，要了解有关旅游行业的基本法规，具备关于旅行社方面的基本常识。目前，旅行社分为两类：国际旅行社和国内旅行社，前者可经营入境游、出境游、边境游、国内游、代办入、出境手续;而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。所以外出旅游时，首先要弄清该旅行社的类别，而这一切均可向旅游质监部门咨询。

其次，如在某旅行社设的门点(即分销点)买票的话，要确认其是否挂靠在该旅行社，是否有一照两证，即营业执照、经营许可证、质量保证金缴纳证书(一般均为复印件)。质量保证金是表明该旅行社向旅游局交纳了一定的保证金。如果旅行者与其发生争执，而旅行社又不服处理，旅游局可从保证金中强行扣款赔给旅行者。此外，这些门点应贴有投诉电话和咨询电话提示，游客亦可通过电话确认。

第三，凡正规旅行社均要与游客签订旅游服务合同，合同中涉及了旅行过程中的诸多细节，如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后，游客可依此投诉。发给游人团队运行计划表、质量跟踪调查表，如无便表明该旅行社经营不规范，质量难以保证。

第四，要跳出只求价格低，不顾服务质量低的怪圈。不能简单地以价格衡量一个旅行社的优劣。一些旅行社报价看似便宜，但低质低价，往往导致埋怨多、投诉多。如果考虑旅游出了问题要用法律手段保护自己，游客便要于出游前在价格的选择上认真掂量，出游后质量与价格是否相符。

选择旅行社，切忌"越便宜越好"，小心购物"陷阱"。真正的旅游者，可以从以下几方面选择：

(二)如果是参加出国(境)游，除了注意上述国内游的几项外，还要注意以下几点：

1、一定要选择国家特许经营出境游业务的旅行社，从根本上保障自己的权益。国家特许经营出境游业务的旅行社，都已向旅游局缴纳了100万元质量保证鑫，专作解决旅游纠纷之用。

2、提前准备，及时咨询。根据您假期的长短，及早对您想去的国家及相应线路和出发时间逐一了解，从中选择最适合自己的旅游线路。

3、选择线路后，应尽早报名。国庆是出国旅游的旺季。这段时间的机位历来非常紧张。一般而言，应至少提前三个月左右的时间报名。这样，可以比较充分地选择旅游线路和自己最满意的出游时间，也可留出充裕的时间办理出国旅游手续。

4、报名后，积极配合旅行社办理出境旅游证件手续。如果参团客人有因私护照、按照国家规定，客人须在旅行社的协助下申办旅游护照。

5、检查是否与旅行社签订参团合同，是否了解双方的责、权、利?当一切手续办妥后，旅行社会通知您参加行前说明会，比较全面地向您介绍出 注意事项及前往国的风土人情，使您出发前就必中有底。

(一)如果参加国内游，则可按"社不分大小，只要安全质量好"的原则来选。报名时，一般应注意以下几个方面：

1、是否是合法旅行社(可从营业执照、税务登记和旅游局的批文或许可证等资料判断，也可拨打该市旅游局咨询电话询问);

2、是否提供旅游局规定的标准参团合同以及是否由本神盖章确认的合同(营业部及内设业务部门与游客自行签订的合同无效);

3、是否按规定为游客购买足额的旅游意外保险;

4、提供的行程资料是否详细?费用包括哪几项?自费项目是否清楚列明?

出门在外诸多不便，是很多人在旅游的时候最深刻的体会。无论是国内游还是出境游，最好能够选择一家信誉有保障的旅行社，这样才会让整个行程更加便捷。出门选择旅行社的11大好处分别是什么？下面小编就给大家详细介绍一下。

1、节约时间

有些朋友认为自己出去不用人管可自由了，但是，到了上班时间回不来怎么办?到了吃饭时间没有餐馆怎么办?到了睡觉时间没有酒店怎么办?到了酒店人家价格贵不说，客满了怎么办?行程耽搁了，很多工作就会受到影响，而且可能一路大部分时间就用在找酒店，找到酒店还要花时间讨价还价，真正游玩的时间并不多。

2、费用可控

在出发前，旅行社在合同中就吃住行游等各项费用详细的列明了清单，额外的支出费用就自己掌握，出发前对旅游的整体预算了然于胸。“自游”的费用不用说经常会大大超支，同时还有大量不可预见的费用在等着你。

3、安全保证

旅行社之间都有业务合作关系，对当地的地情也非常了解，对车子、路况、地形及各个环节可能出现不安全因素的地方都做了专业的考察，踩线。而且为保护旅游者的利益。旅行社一般都代旅游者向保险公司支付旅游途中全方位地方保险费。旅游团是有组织的行动，在吃，住，行，游，购，娱等方面均有安排，减少了各项因自己办理但对当地情况不熟悉而带来的麻烦与失误，这样无形中减少了许多不安全因素。

4、服务保证

由旅行社代为选择旅游路线，可避免旅游者掌握旅游知识和信息不充分，不全面的缺陷。旅行中的酒店，车辆，景区，旅行社较早的了解了情况，又是多年的合作关系，服务质量相对有保证的多，旅行社有专门机构和人员，即旅行社的计调部，外联部及计划，外联人员，从事采集信息，分析市场行情，编排和为旅游者选择路线等业务，由于这种专业化及其不断的经验积累。使得所编排和选择的旅游路线更为合理，在提高旅游质量，充分实现出游目的同时，还可使旅游者的时间和费用支出相应得到节约。

5、省心省力

在旅行之前，旅行社就已经将本次行程的住宿，交通，导游，门票，用餐等项目安排好了，游客所要做的就是开开心心的游览，既无奔波之苦，又无排队买票之难。平时没有长假，而有了长假订票订房等皆有困难，一切交给旅行社好办了，省心又省力。

6、各取所需

旅行社近年通过不断的创新，推出很多特色的个性化产品，”夕阳红之旅”，”摄影之旅”，”美食之旅”，以及旅行社代为订票订房的”自由人”，”自驾车套餐”等，在旅行线路上更有国内国外，无处不去无地不游的产品，我们可根据自身情况各取所需。

7、好中选优

旅行社很多，从业队伍更是人丁兴旺，这对旅行者来说，绝对是好事，咱们可以货比三家，可以比品牌，比服务，比创新，好中选优，从中选择合适自己的公司，适合自己的合作伙伴。

8、广交朋友

与团友一起出游，同吃同住同乐同游，无形中增进了友谊，广交了天下的朋友，有的甚至达成了生意上的合作，还有不少爱情佳话就是在旅途中演绎。

9、价廉物美

有些朋友可能受过一些不正规旅行社的窝囊气，一气之下就”自游”了，孰不知一趟”自游”下来，费用常常是同等消费的许多倍，同时还要受更多的来自外地酒店，景点，购物点等的窝囊气。单个人的交通费用，景点票价，房费与旅行社数千人的客量的价格也不可同日而语。

10、游学相宜

俗话说:”江山美不美，全在导游一张嘴”，一地的风景，除了看的见的自然山水之外，还有当地的民风民俗，文化积淀以及自然资源的审美特征。通过导游的讲解，在旅游的过程中，无形中学到了许多知识，同时也会不虚此行。

11、行程合理

对于许多朋友来说，要工作很长时间，才能迎来一个假期，而能远门游览的长假就更是珍贵了。因此假期是很奢侈而珍贵的。如果我们选择的是“自游”，那么当地的有名景点肯能会被放在旅游目标之内，而当地的其他不是很有名，就会因为不著名而被忽略。

然而旅行社的每一个行程，对景点的安排顺序都是最合理的，能在有限的时间内最大限度的游览到当地的精华景点，并且让每一位客人不留遗憾。

温馨提醒：对于很多特别热爱旅游的游客来说，去哪里旅游并不是难题，我们该如何正确选择旅行社？才是大家最头疼的问题，这就需要多了解一些旅游准备知识，才能让这个问题得到完美解决。

现在交通非常发达，无论是去国内的某个地方还是去其他国家旅游，只要乘坐高铁或者飞机就可以顺利到达，但是，难点并不是交通问题而是如何选择旅行社。出门旅游如何选择好的旅行社?下面小编就给大家详细介绍一下。

旅客报名时，可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的营业执照。如报名点与旅行社总部在一处办公，可要求提供证照原件。如报名点远离旅行社总部，应要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话，以备核实。

报名出国游，应当要求旅行社提供经旅游部门批准的证书。如果参加的是无证非法经营的“野马社”，旅客的权益将很难得到保障。不能单凭旅游社报价高低来决定取舍。一般来说，旅行社的报价有两种：一种是全包价，即包括交通、住宿、餐饮、门票等;另一种是小包价，即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。

旅客在报名时，不能一味强调谁的价格便宜就跟谁走，一定要问清收费价格中包括哪些部分，还有哪些需要自理。有一些不正规的旅行社，为了争抢客源而拼命压低报价，旅客对此须格外注意。消费者要把旅游公司的各种口头承诺以书面形式予以确定，并写入旅游合同。

温馨提醒：

很多想要去国外旅游的游客，都想知道我们该如何正确选择旅行社?其实，只要在出游之前多了解一些旅游准备知识，这个问题就可以迎刃而解。

我们现在生活水平提高了，很多人都出去旅游，现在出国旅游的人也越来越多了，那么我们就应该多加了解这方面知识，了解旅游消费知识，这样才能更好的出去旅游，下面我们就了解一下出国旅游选择什么旅行社好。

中国国际旅行社，中国旅行社，中国青年旅行社，海城，康辉，其实每个出境社都差不多，现在竞争很激烈，选旅行社的话选经验丰富的大社，出境领队的经验可能更多，设计的线路可能更好，在境外的住宿用餐条件可能好，在境外选择的地接社合作也会更顺利。

如果选择旅行社出境游的话，建议多对比几家，看看行程安排上有什么不同，看看酒店的星级，看看飞机入出境的情况，是直飞还是转机，小费自理的情况等等，最后就是综合对比价格啦，我建议尽量选择纯玩团，这样玩的开心，而且质量也会高，不要选择报价太低的旅行社。

这些就是我们，为大家所了解到的，大家一定要仔细的去阅读和了解，要想了解更多的内容，别忘了关注它与订阅哟，上面还有很多如何正确处理旅游合同纠纷的内容供我们参考。

旅游成为现代人休闲娱乐的首选，目前很多人都选择跟随旅行社旅游，想必大家也遇到过旅行社擅自更改路线的事情，那么遇到旅行社私改旅游路线怎么办呢?接下来请大家跟随小编的脚步来寻找答案吧。

旅行社私改旅游路线怎么办?小编分析如下;

根据我国最近出台的《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》第十七条，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。

旅游线路一般都是先踩线再制定线路的，就是先实地去了解线路中要去哪些景点，要住哪些酒店，餐安排在哪里吃，是否安排购物点等信息，然后根据采购的信息制定线路。如果你与旅行社约定了旅游路线，并签有书面旅游合同。旅行社私自改变行程，约定游玩的国家和景点全部被其改变，属于典型的违约，如果旅行社在与单位订立合同之初并无意履行合同，那么旅行社涉嫌民事欺诈，旅游者可以据此诉至法院请求赔偿损失。

小编提醒大家在选择旅行社时一定要选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，事先要货比三家，千万不要轻信来历不明的“野马旅行社”，慎防超低价的旅游陷阱，以免上当受骗甚至危及人身安全。

另外，谨慎签订旅游合同，合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等具体内容，并规定违约赔偿标准。在旅游途中发现旅行社提供的服务与合同约定不符时，可根据情况要求旅行社继续履行合同，也可要求解除合同，赔偿损失。但应该根据实际情况，采取合理救济措施。

以上内容由提供，希望对大家有所帮助，下期的旅游消费知识内容更加精彩，希望大家不要错过哦，小编很高兴为大家服务。

跟团游的时候在导游安排好的大巴或者是住宿的酒店，也有可能是一些购物商场，发生了财务丢失的现象，被小偷偷走，那么跟团游财物被盗如何找旅行社理赔?

旅游途中贵重物品丢失，找谁索赔?

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第22条规定：旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，人民法院应予支持，但下列情形除外：

(一)损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的;

(二)损失是由于不可抗力、意外事件造成的;

(三)损失是由于旅游者的过错造成的;

(四)损失是由于物品的自然属性造成的。

游客出行的物品可以分为随身物品及行李物品，随身物品及行李物品丢失的责任承担：

1、随身物品。主要包括：现金、有价证券、贵重物品等。旅行社对游客的随身物品无保管义务，若这类物品丢失，其无需承担任何责任，但应当提示游客随身携带，不要放入行李物品中。若旅行社之前没有进行警示，则需要承担相关赔偿责任。

2、行李物品。旅行社代管游客的行李物品属于合同附随义务，附随义务的范围应当“与合同目的密切相联系”为限。最高人民法院出版的《最高人民法院审理旅游纠纷案件司法解释理解与适用》指出了适用规则：

第一、合同明确约定了旅行社对于游客的行李物品负有保管责任的，若发生行李物品丢失，旅行社应承担违约责任;

第二，旅游者在旅游过程中，行李物品在飞机、火车、轮船上丢失或损毁的，由铁路、航空等部门依据《民用航空法》《铁路法》等法律的相关规定进行赔偿。

因此，在旅途中，若物品丢失了，首先应该要证明该物品确实是在旅行社保管的范围内丢失的，若涉及贵重物品的，则还应该证明旅行社并没有尽到警示义务，导致贵重物品没有随身携带而丢失。掌握这些旅游意外安全小知识对于外出旅行如何防止财物被盗也是有一定的帮助，要多关注。

有很多游客在不知情的前提下，在旅行社或导游指定的购物点买到了假货，都会感觉特别气愤。旅游购物点买到假货旅行社该赔吗?其实，只要拿起法律的武器积极的维护自身权益，是可以得到相应赔偿的。下面小编就给大家详细介绍一下。

游客在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。游客在旅行社工作人员介绍的商店里购买到假冒伪劣商品，旅行社实际起到中介作用，而且从中获取了利益，应该为此承担相应责任。

游客可依据合同中约定的方式向旅行社索赔。合同没有约定的可依据《合同法》，要求旅行社承担减少价款、赔偿损失等责任。游客应对旅行社工作人员的虚假宣和其由此购买了假冒商品的因果关系予以证明。

导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。由此可见，游客是在导游指点购物点买到假货的，旅行社应依照法律承担责任。

温馨提醒：

游客在外出旅行旅行之前，一定要做好充分的准备。多了解一些旅游消费知识是十分必要的，一但在旅行社指定的购物点买到假货，只要证据充足是可以得到赔偿的。

跟团旅游会更省心是很多游客的共识，但是，跟团旅游的时候游客也很容易出现一些意外情况。虽然，在出游之前旅行社会给游客购买旅游责任险，但是这种保险的保险范围却是有局限性的。旅行社责任险赔偿范围有哪些?下面小编就给大家详细解答一下。

在保险合同有效期内并在旅游合同规定的旅游日程期限内，在被保险人经营的旅游业务活动中由于被保险人或其雇员、代表的疏忽或过失造成游客的下列经济损失或费用，依法应由被保险人承担的赔偿责任，保险人按本合同的规定负责赔偿

一、由于人身伤亡引起的经济损失和费用

(一)未达到残疾程度的伤害所致的误工损失;

(二)残疾所致的生活补助费、其扶养人所必需的生活费;

(三)死亡所致的丧葬费、死亡赔偿金、死者生前扶养人所必需的生活费

二、由于人身伤亡引起的其他相关费用

(一)医疗费;

(二)必要时游客近亲属探望的交通、食宿费，随行儿童或长者的送返费用，旅行社及医护人员前往处理的交通、食宿费用，补办旅游证件的费用，以及因行程延迟导致的费用;

三、行李物品的遗失或损坏;

(一)旅行社直接照管下的行李发生的损坏或遗失;

(二)行李物品在受旅行社委托方照管下的损坏或遗失;

四、因意外事故导致游客下落不明。

五、由于旅行社原因造成被前往国海关拒绝入境，引起游客的团费损失。

六、由于旅行社的疏忽或过失造成游客旅游必须的重要证件遗失，引起的补办证件的费用和其他必要的相关费用。

七、由于旅行社的原因，改变合同列明的交通工具或班次，且在乘坐改变后交通工具过程中发生意外事故引起游客人身伤亡而造成的经济损失或行李物品损失及相关费用。

八、本保险扩展承保与被保险人有雇佣关系的一名随团导游和一名领队在发生保险事故时因抢救游客的人身或财产而导致的人身伤亡。

九、因被保险人行程安排中的疏忽或过失，在游程中直接或间接由战争、军事行动、敌对行动、武装冲突、恐怖活动、暴乱、民众骚乱所造成游客的人身伤亡。

温馨提醒：

绝大多数情况下，外出旅游都是去一个比较陌生的地方。所以最好多了解一些旅游意外安全小知识，可以预防很多不必要的意外情况出现。一旦出现人身伤害事件之后，一定要保留好证据，作为保险理赔的依据。

很多游客在外出旅游的时候，都会遇到乘坐飞机的时候。如果是跟团游，一般情况下旅行社有代办机票的服务。在旅行社订的机票如何选座位?可以直接让旅行社工作人员帮助选座，也可以自己去机场选座。下面小编就给大家详细介绍一下。

机票是乘客购买某航空公司某航班的一个付款凭证，机票可分为纸质机票和电子机票，电子机票虽然看不见摸不着，但乘客的身份信息保存在航空公司的电脑里。如果是纸质的机票，要想选座就必须有登机牌。而登机牌是乘客到机场后，用机票到航空公司的柜台前换取的登机的凭证。电子客票的乘客直接拿身份证就可以领到登机牌了。下一步才是如何选座的问题。

机票上是没有乘客座位号的，只有换成登机牌后上面才有座位号，登机牌是到机场后才办理的。到机场换登机牌时，和服务人员说明需要的飞机座位，如果没有被别人选择，就可以坐到自己想做的位置了。

如果是电子客票，可以到自动柜员机上刷身份证自主打印登机牌，飞机上的座位号在电脑屏幕上一目了然，如果座位都是空的，就可以随心所欲的选择座位了。座位由数字和字母组成，数字代表排号，字母代表座号，想靠前选小排号，想靠窗选A或F座。

温馨提醒：

现在自由行虽然非常盛行，但是依然有很多人会选择跟团游。我们该如何正确选择旅行社?可以多了解一些旅游准备知识，这样就会对正确选择旅行社有更细致的认识了。

外出旅游已经是人们日常生活中的一部分，那么购买旅行社责任险和旅游意外险性质一样吗?旅行社责任险和旅游意外险区别是什么?接下来请大家跟苏小编的脚步来寻找答案吧。

旅行社责任险和旅游意外险区别总结如下：

旅行社责任保险，就是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种，该险种的投保人为旅行社。投保后，一旦发生责任事故，将由保险公司在第一时间对无辜的受害旅客进行赔偿。旅行社责任险具有很强的社会公益性。

旅游意外保险，指在合同期内，在旅行社安排的旅游活动中，遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外保险。保险期限一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。旅游意外保险是一种短期保险，保的是游客不是旅行社，是由游客自愿购买的短期补偿性险种。

二者之间最大的区别就是对投保人资质要求不同。旅行社责任险投保人(同被保险人)必须是在中华人民共和国境内依法登记注册、并持有旅行社业务经营许可证的公司，符合此资质要求的，全国范围内有2万多家，他们可以投保旅行社责任险并享受基本保障。而旅游意外险的投保人可以是法人、也可以是自然人，只要被保险人(旅游者)同意投保人为其投保的，就符合要求，可以投保。投保旅游意外险后就能将保险责任范围内的意外事故造成的风险进行转移，减少或弥补旅游组织者的损失。

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随着人们生活水平的提高，出门旅行已经成为了人们的一种缓解压力、放松心情的一种主要的方式。人们在出门旅行的时候为了方便会选择跟团出行，但是旅游的过程中旅行社自费项目会有很多的猫腻。那么旅行社自费项目存在哪些猫腻呢？下面就带大家来了解一下这一旅游消费知识。

第一，价格陷阱。价格一直是商场竞争的手段。近年来，旅行社围绕价格的混战一直没有停止过。一些中小旅行社短期经营的目的性强，没有长远的经营策略与品牌意识，价格战便成为其营销中最重要的“王牌”。但由于价格竞争的有限，无止境的降低价格必然会导致这些旅行社的服务质量大打折扣。消费者在遭遇类似“零负团费”、“品质特惠”等出团价明显低于或接近成本价的“馅饼”时一定要保持警惕，因为这种“亏本”模式从一开始就意味着猫腻，旅行社必然会从其他地方把钱捞回来，导游也往往会通过带领客人前往大量购物点，迫诱游客大量购物来平衡差价，赚取回扣。

第二，行程陷阱。许多旅行社为了获得更多的收益，往往会采用“减少游玩时间”以及不合理的景点安排在行程上构造陷阱。比如一些深受游客喜爱的著名景点经常会被设计为自费项目或被缩短参观时间，而大量对消费者而言游览价值较低，但旅行社能获取高额返利的景点，反而却摇身成了行程表中长时间逗留的主角；又比如部分旅行社往往仅提供重要景区的首道门票，由于大部分景区“第一门票”的含金量大多不高，其结果无疑便是增加自费项目。而旅行社则能在降低参团报价的同时，为自己创造增加收入的机会。综上所述，旅友们在参团报名前，最好先通过网络或其他各类资料对拟赴景点进行一番基本的了解调查，并在此基础上对不同旅行社的可选行程进行评估。

第三，合同陷阱。某些信誉不良的旅行社逃避责任往往会对合同中做上一番手脚，将旅行社应承担的责任条款和义务简单化模糊化，对自身的免责条款却则一再强调、夸大。还有的旅行社故意不和游客签订合同，以未盖章的“行程安排表”来代替合同。更有甚者，只向参团者出具一张简单的手写收据，或仅靠部分传真上的简短描述来进行业务操作。由于旅游合同是保障消费者权益的最为有效的法律凭证，因此游客们在报团缴费时必须要求旅行社出具正式合同，并在合同中详细列出旅游行程与标准、双方违约责任、争议解决办法等主要条款。

一些旅行社自作聪明，玩隐性强制消费小把戏，认为不存在强制消费，不过是掩耳盗铃。这种隐性强制消费手法看似巧妙，其违法性质却不难界定，那么旅行社的隐形消费行为是否违法?

长期以来，我国旅游市场处于“失灵”状态，表现之一就是旅行社普遍打价格战，旅游线路价格没有最低只有更低，低到“零团费”“负团费”。旅行社自然不是白痴，羊毛出在羊身上，旅游市场失灵的恶果就是强制旅游者消费。导游强制消费态度之粗暴、手段之恶劣，令人匪夷所思。好端端一个全民旅游，被强制消费弄得灰头土脸，旅游者怨声载道。

针对这些问题，于2013年10月1日实施的《旅游法》作出明文规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。公允地说，“旅游法”实施近3年，旅游市场有了一些变化，明目张胆的强制消费现象大大收敛。谁承想，旅游强制消费就像打不死的“小强”,穿上隐身衣，照样大行其道。此次的调查结果昭示，隐性强制消费或已成潜规则。

一些旅行社自作聪明，玩隐性强制消费小把戏，认为不存在强制消费，不过是掩耳盗铃。譬如河北省“草原天路”和天津“盘山”，旅行社并没有强迫旅游者非参加自费项目不可，只不过，要是不参加自费项目便无法跟上团队行程。如此一来，旅游者的选择权就成了镜花水月。这种隐性强制消费手法看似巧妙，其违法性质却不难界定。根据《旅游法》第35条规定，“不得安排另行付费旅游项目”，表明旅行社安排自费项目本身就有违法之嫌;不参加自费项目就无法跟上团队行程，更是侵害了游客的合法权益。

不论旅行社有什么苦衷、出于什么目的，隐性强制消费都是不可接受的。对付隐性强制消费，

一靠行政监管力量，旅游行政管理、工商行政管理等部门，在行事方式上要变被动应对为主动介入、变事后惩戒为事前防范，对违法企业“零容忍”。

二靠旅游行业协会，对旅行社经营行为实行内部监督,杜绝旅行社恶性削价竞争，健全导游激励机制，并理顺旅游投诉渠道，对害群之马实施惩罚。

三靠旅游者的消费自觉。

所以说旅行社隐形消费是违法行为，如果想要了解更多的旅游消费纠纷有哪些解决途径知识以及旅游消费知识，都可以通过进行了解。

旅游中食物中毒旅行社该如何赔偿?跟团旅游吃坏肚子，旅行社要赔偿吗?消费者与旅行社签订合同即形成了旅游合同关系。在旅行过程中，因旅行社的原因，造成旅游者人身伤害或者财产损失的，旅游者有权要求旅行社赔偿。

通过下面真实案例让我们一起来了解下旅游中食物中毒赔偿的相应标准;

案情

小玲因获得了单位奖励外出旅游的机会，在单位向旅行社交了旅游费后，随旅行社组织的团队到异地沿海城市旅游。在旅行过程中，她与其他8个团友听从了当地导游的建议，在当地一家餐厅吃海鲜大餐，不料吃坏了肚子。小玲为治疗共花了600余元。事发后，旅行社愿意一次性补偿500元，但小玲不同意，要求旅行社赔偿她医疗费1000余元，全额退赔旅游费用7000余元。

判决

法院经审理，判决旅行社赔偿小玲医疗费600余元。

分析

本案中，小玲所在单位就员工出游一事与旅行社签订合同。在单位交纳旅游费后，小玲随旅行社组织的团队旅游，双方已形成了旅游合同关系。在旅游过程中，旅行社一般是找当地的旅行社接待，即地接。当游客在旅游中因接待方的原因发生问题时，有的旅行社会把责任推给当地地接社。因为根据合同的相对性原则，旅游合同是约束合同当事人的，而游客是跟旅行社签订的合同。至于旅行社与外地地接社之间的约定，则不能对抗游客。游客直接要求旅行社承担责任是合法要求。

根据旅游管理条例的规定，在旅行过程中，因旅行社的原因，造成旅游者人身伤害或者财产损失的，旅游者有权要求旅行社赔偿。小玲在旅游过程中，听从当地导游的建议，食用了不卫生的食品，引发急性病毒性痢疾、急性肠炎，旅行社理应对由此产生的医疗费用承担责任。但小玲要求旅行社全额退赔旅游费的诉讼请求，缺乏合同依据。

所以说旅游中食物中毒旅行社可以按照上述方式去陪，通过真实案例可以更加让人们了解到旅游中食物中毒如何赔偿，通过就可以了解更多的旅游消费知识，比如旅游消费纠纷有哪些解决途径都可以了解。

如今的网络非常的广泛，一些旅游爱好者喜欢在网上浏览一些旅游咨询，但是网上的旅游信息是否可靠呢?接下来小编为您分享如何辨别网上旅行社的真假。

网络上虚假旅游信息或个人非专业旅游站点的特点一般有以下情况：1、报价特别便宜的

有的旅行社报价比别的旅行社报价便宜很多。旅行社也是有成本的，不管是包机、包车、包房都有一个成本底线，如果某一家给的价格远远低于当前市场价格，可以保证，是假的。所以在比较价格的同时，也请看清楚价格的接待标准是不是完全一样的，不要一味的只看价格便宜，而给旅游带来很多的不愉快。

2、你所有要求都不假思索的全盘答应的

当提出要求的时候旅行社会尽量满足，如果在无法达到要求的情况下旅行社会会说明。遇到一家旅行社，不管合理的不合理的全都承诺一一满足，那绝对是假的。

3、对预订飞机团的定金支付比例不作要求的

飞机团的预订需要旅行社提前出电子客票，定金比例较高。比如9号出发，8号下午或晚上才到四川，旅行社还能答应支付很少的飞机团定金的话，有99%的可能是骗子，旅行社可能会帮垫一部分钱出电子客票，但绝对不会垫付太多，如果客人有事未到，旅行社损失会很大

4、答应预订汽车团或飞机团不需要支付定金的

这类旅行社一般不是骗子，但是有可能造成无法出行。这种情况往往发生在客人不愿意支付定金，这边旅行社又不想完全放弃客人，欺骗客人说位置已经定好。肯定没有把位置给定好，是先稳住客户，等到了以后再做打算，有位置当然好，没有位置直接告诉客户，叫客户支付定金没有支付，位置被踢掉了，由于没有支付定金，对方也不负任何责任。

5、公司地址不详,固定电话很少或根本没有固定电话的个人网站

这类旅游网站一般为个人所办，报着无所谓的态度经营，专业性和准确性极差。客人预订这类网站的旅游往往造成无法出行。判断这类非专业的个体时只需要比较一下一下几个问题，就可以完全判断出是否可靠。(1)报价离谱,高的离谱或低的离谱，因为非专业，根本没有掌握最新的旅游动态;

(2)别人都没有的团,他随口就说有，而且随时发团，等飞到地点的时候说一句“弄错了”或“现在暂时不发”就打发了，害坐飞机白跑一趟。

6、通过汇款帐户判定：旅行社的汇款帐户有个人帐户，以及公司帐户2种。

(1)如果只有个人帐户没有公家帐户的，那么注意了。有可能该旅行社就不正规了。

(2)如果是汇个人帐户的话，那么核对以下对方提供的个人帐户的户名是不是和营业执照上的法人的名字一致，如果不是也要注意了。

7、证件的检查。

首先要网站上看到是不是有很齐全的相关手续，一般说正规旅行社有(营业执照、税务登记证，经营许可证，机构代码证)四类证件。如果没有以上的证件信息那么也就要注意了。

以上是的小编为您整理介绍的，希望您能参考一下，想了解旅游消费知识更多的咨询，如：如何正确处理旅游合同纠纷等，您可以登录咨询。

签证(visa)是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。那么旅行社可以办个人签证吗?下面就一起随小编来了解一下吧。

出境游的形式有很多，但无论是自由行还是跟团游，要去旅游的国家，一般都是由驻中国大使馆指定的旅行社或代理机构来办理签证，有很多国家使领馆不接受个人直接申请。所以，出境游要想轻松、便捷最好去旅行社报名，这样才不会耽误行程。

一般情况下，具有出境游资格的旅行社，尤其是规模和级别比较大的旅行社，是可以替游客办理个人签证的。商务签证、旅游签证都可以办理。而且，旅行社办签证的成功几率非常高，可以为游客省去很多麻烦。

办理个人签证，无论采取哪一种方式，是委托代办，还是自己直接办理，一般需要经过下列几个程序：

(1)递交有效的护照。

(2)递交与申请事由相关的各种证件，例如有关自己出生、婚姻状况、学历、工作经历等的证明。

(3)填写并递交签证申请表格。签证不同，表格也不同，多数要用外文填写、同时提供本人照片。

(4)前往国驻该国大使馆或领事馆官员会见。有的国家规定，凡移民申请者必须面谈后，才能决定;也有的国家规定，申请非移民签证也必须面谈。

(5)大使馆或者领事馆，将填妥的各种签证申请表格和必要的证明材料，呈报国内主管部属门审查批准。有少数国家的使领馆有权直接发给签证，但仍须转报国内备案。

(6)前往国家的主管部门进行必要的审核后，将审批意见通知驻该国使领馆。如果同意，即发给签证。如果拒绝，也会通知申请者。(对于拒签，使领馆方面也是不退签证费的)

(7)缴纳签证费用。一般来说，递交签证申请的时候就要先缴纳费用，也有个别国家是签证申请成功的时候才收取费用。一般而言，移民签证费用略高，非移民签证费用略低。也有些国家和地区的签证是免费的。

一般国际机票查询和预订都在旅行社或航空公司，预定国际机票可以分为个人和集体两种方式。集体预订相比个人预定价格要便宜一些。那么怎么查询旅行社订国际航班呢?下面就一起随小编来了解一下吧。

查询旅行社定的国际机票方法

1、打电话或者在网上向你订旅行社的公司咨询相关的行程以及航班信息!

2、跟进旅行社提供的信息进行查询;如果是购买的纸质票，在窗口办理的，一般只能通过拨打该航空公司的客服电话查询。

3、电子票可以上该航空公司的网站查询。一般需要输入证件号，或票号就可以查询到了。也可以通过客服电话查询。也可以拨通114查询。现在114也有与飞机票有业务，预订以及查询都可以。

国际机票预订时小TIPS:

1、国内联程经常不用加钱。如果你是找代理买的一些国内航空公司的国际航班，他们可以送你一段国内航线，比如厦门-北京-纽约和北京-纽约几乎是一样钱的。不过你如果通过一些网站买可能就需要自己额外再加买一段。国际机票预订的时候可以留意这一点

2.多要行李票，大部分航空公司都寒暑假会发放一些学生行李票，可以额外多带一件行李。国际机票预订时可以找代理要，不过这个可能对女生比较需要，因为通常两件行李已经够装的。如果是廉价航空公司买的国际特价机票行李就要另外收费了.

3.一般到时间很接近的时候，机票都是一天一个价，有些同学在等这签证过了才敢放心地买，那也不需要等到签证签完才买，可以提前一周左右开始国际机票价格查询，提前三四天预定下来，预定是不用钱的，并且可以随时取消。省了三四天可能就是省了好几百。不过今年据说留学大军再创新高，票价上涨，如果预约签证很晚又不怕冒风险的同学可以考虑在签证前提前买票，毕竟现在签证通过率极高，而且很多票若取消也可退还一大部分钱。

4.建议在国际机票预订前先了解代理的网站和公司资质后，以qq方式和代理联系，因为你打电话给他们，他们也没办法马上帮你查到价格，而且很多人以后都还会经常需要国际机票预订，建立长期联系下次也省事。

根据《旅行社管理条例》第十二条，由国家旅游局政策法规司发布的法定。设立任何类型旅行社，都必须要向相关的旅游行政管理部门提出申请办理旅行社业务经营许可证，即旅行社资质，未取得旅行社业务营业许可证的，不得从事旅游业务。那么如何查旅行社资质呢?下面就一起随小编来了解一下吧。

一、旅行社经营许可证是判断旅行社资质的必须证明，关键要看“许可经营业务”一栏填写的是什么项目。

旅行社分两大类:国内社、国际社。其中，国内社只组织招徕接待国内的游客。国际社又分两类：除接待国内社中的所有项目以外，还可以接待外国游客在国内旅游。还可以组织国内游客出境旅游。

二、旅行社有营业执照，也有经营许可证。目前国内社注册资金30万，国际社100万。资金一定程度上可以证明其实力。

三、旅行社必须有相关的经营许可证才可进行相关的经营活动。分类主要按答案1中的旅行社分相应的许可证。

在网上如何查询旅行社资质

一般情况下，一些比较大的旅行社，都会将自己的详细信息放在网站上，或者有自己的官方网站。游客可以一目了然的查询到旅行社的相关资质，一些比较经典的旅游路线。

比如康辉旅行社、中青旅、中国国旅都是很正规的旅行社。而且，每个省都有分社，可以在网上查到。

还有就是去国家相关的旅游资讯网站，如果能在这种网站上登录信息的旅行社，绝大多数都是比较正规的旅行社，但不一定是非常大的。如果在网站上并没有查到某些旅行社的相关资质，在这里奉劝大家一定不要去这些旅行社报名。

春节过后客流逐渐平稳，火车票难买的问题要说也应该解决了。一些人在旅行社掏高价手续费购票。那么旅行社有火车黄牛票吗?下面和了解下吧。

很多旅行社都称可以办理代购火车票，手续费大多从30元到50元不等。旅行社成了变相的“黄牛党”，不管这种行为是不是目前的监管漏洞，我们希望有关部门能负责任的查一查这件事儿。

一些人问：火车黄牛票安全吗?实行实名制购票之前，旅客除了在火车站售票窗口买票外，就只能在市区的火车票代售点买票了，那时候如果自己无法买到票，就只能买黄牛票了。现在虽然普遍采用了网络售票、电话购票等方式，但旅客依然会买不到票，而为了春节回家，一些旅客不得不把希望寄托在黄牛身上。

据了解，黄牛们比普通旅客更熟悉网络购票和电话购票的程序，也更知道什么线路的车票最紧俏，他们通常提前20天把票囤积在手上，如果有旅客需要，则可加价近百元，有些长途紧俏车票加价200元，依然有人愿意掏腰包。如果车票没有成功转手，他们则在发车前一天把车票退回，利润可观。

由此可见，火车黄牛票有安全的，但是价格非常贵，非常不发算。建议大家购票还是走正规的途径。

为了出行安全，建议大家撑握些车站安全知识，更多相关安全知识尽在。

随着旅游业的发展，在实践中旅游合同纠纷也日趋增多。那么，哪些情况下的旅游纠纷旅行社可以免责呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

旅游纠纷旅行社可以免责情形：

一、第三人行为导致游客损害的免责

一般而言，旅行社作为从事旅游行业的专门机构比游客具有更多的专业知识和技能，能够更有效地防范和应对旅游过程中的突发事件。为此，旅游纠纷司法解释规定了旅行社对游客的安全保障义务。该义务主要表现为采取防止危害发生的必要措施的预防义务和游客受到人身伤害时对其及时救助的义务等。旅客在旅游中发生身体或财产上之事故，例如生病、遭抢、被窃、遗失证件财物等等时，因旅行社在旅游当地之处理能力通常较旅客为佳，故不问是否可归责于旅客或旅行社，甚至是因为天灾等不可抗力之事由所致者，旅行社均应为必要之协助及处理。但如因非可归责于旅行社之事由所致者，其所生之费用如医疗费、代办证件费用或信用卡挂失费用等等，则由旅客负担。但在旅游过程中，如果因第三人的行为造成游客人身损害、财产损失，则应由该第三人承担责任。如旅行社未尽到安全保障义务，则应对第三人不能赔偿部分承担相应补充责任。例如，丙报名参加丁旅行社组织的旅游后，未经丙同意，丁旅行社将丙转团至甲旅行社。旅游过程中，甲旅行社的旅游大巴被乙劫持，乙在劫持过程中造成甲旅行社组团的游客丙受伤。乙自应对丙承担侵权责任。至于甲旅行社是否承担责任则取决于其是否尽到安全保障义务。如果不能证明甲旅行社已尽到安全保障义务，则丙可请求丁、甲两旅行社对乙不能赔偿部分承担与过错程度相适应的连带责任。

二、游客未履行如实告知义务的免责

在签订旅游合同时，旅行社根据旅游线路、旅游项目的不同，可能会向游客询问与旅游活动相关的个人健康信息或要求游客如实填写健康情况表。对此，不少游客基于个人隐私往往不提供相关真实信息。旅游过程中，如果游客在未告知真实信息的情形下参加了旅行社者组织的不适合自身身体条件的旅游活动，致使游客出现人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。另外，如果在旅行社已劝阻游客参加不适合其自身身体条件的旅游活动下，游客仍强行参加，由此导致的人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。

三、旅游辅助服务者侵害游客权益的免责

一般认为，实际上接待旅客之导游（或称之为领队）、航空公司或游览车公司、或者饭店，其通常与旅行社存在合作关系。此时，接待旅客之导游、航空公司或游览车公司、或者饭店，处于旅行社的履行辅助人地位，履行旅行社对游客应尽之义务。因此，他们与旅客间尚无旅游合同关系存在。例如，甲旅客与乙旅行社签订旅游合同，参加乙旅行社所组旅游团华东地区十日游。乙旅行社与丙宾馆达成为第三人利益的合同，甲旅客为该受益第三人而居住于丙宾馆但与丙宾馆之间并无旅游合同关系。因此，因旅游辅助服务者的原因造成游客人身损害、财产损失时，游客可直接起诉旅游辅助服务者追究其侵权责任。而实际提供旅游服务的旅行社在尽到对旅游辅助服务者的谨慎选任义务后，游客不得要求旅行社承担损害赔偿责任。

四、游客自行安排活动时遭受损失的免责

自行安排活动期间，包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间，游客不参加旅游行程的活动期间，以及游客经导游或领队同意暂时离队的个人活动期间等。在上述期间内，游客一般已离队单独行动，旅行社对游客的活动情况无从知晓也无法控制游客可能存在的人身、财产风险。进而，旅行社也无法提供安全保障义务及告知义务等。因此，如果游客在此期间遭受人身或财产损失，旅行社一般不承担损害赔偿责任。但考虑到旅客之所以参加旅行社安排的旅程，一般是因为对旅游行程中的旅游景点的风俗习惯、路线或是语言不熟悉，而旅行社则因业务关系较之游客更为了解当地情形。因此，游客人身、财产权益受到损害时，旅行社应当采取合理必要的保护和救助措施，避免游客人身、财产权益损失扩大。例如，当游客在自由活动期间遭受金钱丢失、生病受伤或被抢劫等人身或财产损害，旅行社应附有协助游客报警、送医就诊等救助义务。也即只有在旅行社未尽到上述救助义务的情形下，游客才可能援引本条追究旅行社、实际提供旅游服务的旅行社的责任。

五、游客随身物品灭失的免责

在审判实践中，因游客行李物品灭失而发生的纠纷时有发生。游客的行李物品一般可分为行李物品和随身物品。对于不方便随身携带的行李物品，旅行社自应尽到保管义务。但对游客随身携带物品，例如现金、有价证券、贵重物品等如事先未交由游客保管，则游客有无保管义务则在实践中存有争议。有观点认为，在旅游关系中，游客是消费者，旅行社则是提供旅游服务的经营者，两者之间形成了消费法律关系。如果在旅游行程过程中，发生游客随身物品的丢失，则从周全保护游客合法权益出发，可考虑适用消费者权益保护法要求旅行社承担责任。其理由在于，《消费者权益保护法》第十八条第一款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”，根据该条规定，旅行社应当保证其提供的服务符合游客财产安全的要求。如旅行社违反该条之规定，则游客可根据该法第四十八条第二款“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任”之规定，要求旅行社承担赔偿责任。但我们认为，旅行社对游客随身物品并无上述保障安全义务。理由在于，在旅行社提供旅游服务过程中，游客随身携带物品并未实质交付旅行社保管，不在旅行社实际控制之下，旅行社客观上不能履行保管义务，也无法承担该保管责任。而且，即便强行规定旅行社应当对游客的随身物品丢失承担赔偿责任，也存在举证困难。因为游客一般事先未对随身物品向旅行社公示，很难举证证明在旅游过程中丢失的具体物品类别及其数量。因此，如果上述随身物品丢失，游客也不能主张旅行社对此承担责任。除了上述情形外，即便是游客交由旅行社代管的行李物品，如由于不可抗力、意外事件、游客的过错、物品自然属性造成损失的，游客一般也不能主张损害赔偿。

六、游客脱团后遭受损失的免责

所谓脱团，一般指团队游客未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。在旅游过程中，游客未经同意离开旅游团队的行为违反了游客应尽的协力义务，属于严重违约的行为。游客脱团期间的去向，旅行社一般并不知晓。这事实上导致旅行社无法继续提供旅游服务和履行相关义务。因此，游客在脱团后遭受的任何人身损害、财产损失，旅行社均不承担责任，除非能证明旅行社在游客脱团的问题上存在过错。