家政

用洗衣机洗衣服也有技巧?

说到洗衣服，相信众多的小伙伴在日常的生活当中会频繁的做到，毕竟我们的衣服脏了之后就需要及时的清洗，可能有些小伙伴并不想用手洗，那就直接借助洗衣机，不过有些小伙伴却发现使用洗衣机清洗脏衣服的时候，发现洗衣机洗的衣服越洗越脏，并且人们在生活中穿了这样的衣服，可能会觉得皮肤瘙痒，甚至于出现意外的情况。其实我们在洗衣服的时候想要利用洗衣机清洁的更加干净，家政阿姨建议大家直接清洁洗衣服洗衣机，毕竟洗衣机半年没清洁比马桶还脏。

人们在日常的生活当中清洁洗衣机时，首先准备一盆温水，在温水当中倒入适量的白醋搅拌均匀，形成混合溶液之后，再拿一条干毛巾，将毛巾放到白醋水溶液当中浸泡之后，放入洗衣机，我们直接将洗衣机打开甩开的模式，这样做的目的就是让洗衣机所有的内壁都沾染上白醋之后再甩干毛巾。

可能很多小伙伴觉得这样的操作已经完成洗衣机的清洗，孰不知这种情况并没有算完成，为了尽可能的提高清洁效果，我们需要自制一个清洁剂，具体的自制清洁剂的方法是准备小苏打花露水碗。形成混合溶液之后再用来清洁洗衣机产生的效果比较好，而且清洁完成之后，我们利用这样的洗衣机来清洗衣服，衣服上面会有淡淡的清香。

如果说我们平时使用的是滚筒洗衣机，在清洁的时候直接将自制的清洁剂倒在滚筒当中。然后选择洗涤模式就可以有效的将洗衣机给清洗干净，最后我们还需要加入适当的清水进行不断的漂洗，一般漂洗两次左右，清洗完成之后我们会发现洗衣机已经变得光亮如新，我们再次洗衣服的时候，不仅仅衣服洗得比较干净，而且还避免皮肤出现问题。

家政服务包括家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。

家政服务包括哪些项目？

家政服务内容：家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。

一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

护理老年人：照料、陪护老年人；

照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；

护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；

家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；

家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等；

家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员。

家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非营利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

如果你想开一家家政保洁公司，前期需要做好一系列创业准备，我们现在就来说说，开家政保洁公司应该怎么入手。

操作方法

如果你想开一家家政保洁公司，需要向相关部门（工商局）注册自己的家政保洁公司，一般来说，办一个这样的公司，注册资金最低需要10万元。记住，开公司，公司应该取一个好听的名字，并确认公司LOGO。

开一家家政保洁公司，除了相关注册证件，还需要有一个办公场所，有了办公场所，你的公司才看起来相对正规。办公场所可以不大，但是最好有一个门面，可以是一楼的商铺门面，这样最好，里面要有2名以上办公人员。

除了办公场所和办公人员，你还需要有一只保洁人员。保洁人员可以是社会招聘，可以是长期正式员工，也可以是短期兼职员工，这个根据你公司自己的安排来定。但是一定要保证兼职员工的质量。

对于公司员工，最好一人有一套工作服，正规的家政保洁公司，都是有自己的工作服的。工作服象征着一个公司的品牌形象，非常重要，但是颜色和款式一定要有工作服的特征，耐穿耐洗，又看起来整洁。

有了家政保洁员工，那么定期开展培训就相当有必要。一般来说，家政保洁员工最好一周培训一次，一次时间保持在半小时左右，不要太长，培训内容大概就是服务礼仪等等。

家政保洁公司的推广很重要，我们可以在本地服务网站上买位置，做推广，这个方法很好，还有就是和社区物业合作，推广保洁服务。总之就是多做广告，多推广自己的服务优势。

简要回答

在疫情期间，家政阿姨的工资是按日薪核算的。一般情况下是整月工资除以当月应出勤的天数，就可以算出当月的日薪之后，再乘以出行的天数的话，就可以算出当月的工资。要是这样算的话，是比较简单方面的。但不排除阿姨被隔离在家，不能到岗的话，就不用算出勤天数了。

可能有部分阿姨在结算工资的时候，有些小伙伴并没有将阿姨的法定节假日核算在内。这样的话，其实是不太合规矩的，毕竟阿姨也可以带薪休假。

另外有些小伙伴是通过家政公司找到的保姆，那么家政公司并没有对保姆进行管理，只起到了中介的作用，收取了中介费。那么保姆的服务内容和薪资其实都是由小伙伴自己和保姆协商的。

毕竟这样的情况，保姆和家政公司之间并没有构成劳动用工关系，也不用和家政公司签订合同。如果说想要支付薪酬的话，直接根据保姆和小伙伴们双方约定解决即可。

作为一名家政人员，你知道自己要注意什么礼仪礼节吗?下面是为大家准备的家政人员礼仪礼节，希望可以帮助大家!

家政人员礼仪礼节

形象行为规范

从手、头发、面部、衣着打扮、个人卫生、言、行几个方面介绍形象行为规范要求。

1、着装要求

家政服务员的着装要大方。工作装的正装，大小合适。色彩应当是深色，不要图案，并应穿皮鞋或布鞋。不可穿过紧、突出线条的服装。家政服务员的着装要整洁。清洁整齐是对家政员着装最基本的要求。注意事项：1)内衣、外衣要穿戴整洁，服装鞋袜要经常换洗。根据工作性质的需要应穿保护用品如防尘罩衫、围裙、套袖或护理病人、婴儿等专用服装。2)不要穿有污染的衣服去厨房操作或进卧室抱小孩。3)家政服务员应注意不在他人面前整理衣物。

2、化妆的要求

家政服务员平日工作以淡妆为宜，不宜浓装艳抹。勤洗头。每周至少洗1-2次。

3、饰物的要求

家政服务员在工作中不得佩戴饰物，例如：戒指、项链、手镯等。在工作中佩戴此物不方便操作，同时宜伤到小孩。

4、个人卫生

勤洗澡、勤洗头、勤刷牙、勤剪指甲。

5、坐姿

坐是一种静态造型。优美的坐姿主要注重四肢协调，即头、胸、臀三轴与四肢的开、合、曲、直协调得当，给人以自然大方的美感。坐姿要领：落座时动作要轻稳，要坐在靠椅子中间或2/3处，不要坐在椅子边上。头要平衡自然，腰背挺直，不靠沙发背，双肩放松。手扶膝部或放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙发扶手上。两腿垂地或微内收，男性可张开腿部而坐，膝部分开不超过肩膀部，女性则应膝盖并拢。坐姿不良姿态：心神不定，如坐针、翘二郎腿、来回晃动;斜靠在椅子上前倾后仰;不停地抖动打哆嗦;将双手放于臀下，可到处乱摸;两手交叉在胸前，抱起肩膀等。6、站姿标准站姿会给人以挺拔向上的感觉，其要求是：身体挺拔、抬头、头顶上悬、脖颈挺直;微收下颌，双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行;双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧;脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起;两腿并扰立直;膝和脚跟靠紧。男性两腿可适当分开与肩宽，女士双肩稍向压，脚尖成45左右。

7、走姿

步态是流动的造型体，最能体现一个人的精神面貌。家政员的走姿要点：

走路姿态端庄，脚步要轻，头正颈直，目光平，挺胸收腹。起步稍前倾保持重心。手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动是要自然。摆动度为30度，前后摆动的幅度为30-40厘米。 停步、拐弯、上下楼梯时，从容不迫，控制自如。行走时禁忌：弯腰驼背，无精打采， 重心向后，上身后仰;歪肩晃膀;两手插兜。走内(外)八字。

强调：当着他人整理衣物、衣着暴露、异味、浓妆艳抹等行为最要注意。

接待客人的礼仪

接待来访的客人是家政服务员工作中最常见的一项内容。家政服务员要掌握招待客人基本礼仪，学会招待客人的方法。

1、准备工作

如果接待预约的客人，要提前做些准备，首先要布臵合适的不环境，一、打扫卫生、二、通凤调节室温保持空气清新。三、准备接待物，衣帽间架、托鞋、茶壶、荼叶、烟缸等等。另还要准备水果、小吃等。

2、迎接客人

当听到门铃声或敲门声，要先问清来访人姓名、被访人姓名加以确认。如来访者并非是用户预约的客人，且用户又不在家则不要开门。即使是曾经来过用户家的客人也只能留言。带领的方法：先问候，并向主人告知。并引领进客厅。

3、招待客人

4、礼物的处置

如果客人带来礼物，要先把礼物放在上座的地方，主人同意接受后再拿进别的房间。

5、送别客人

送别客人时，把客人送出门后要目送一段距离，如果是楼房可以把客人送下楼或送至楼梯口，如有电梯送上电

强调：

1、做好准备工作：环境卫生、个人仪表

2、做好接待工作：迎宾、待客、送客的礼仪

3、备餐礼仪：私下商量饭菜特点，了解客人禁忌

七接打电话的礼仪

听到电话铃响后，在三声响之内要迅速接听。应向对方说：“您好，这是**家。请问您找那位，请问如何称呼您、请稍等”切不得在电话中粗声粗气说“喂，找谁、你是谁、你等着啊”这些都是不礼貌的。

注意：如是钟点工不律不准在雇主家接听电话。 强调：

1、接听电话：礼貌、问清客人姓名、做好留言记录 2、拨打电话：礼貌、简单明了、得到雇主允许

小结： 家政服务员的礼仪非常重要，一个有礼貌的家政服务员会给雇主带来好的印象，对于自己今后顺利开展工作有很大的益处。如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。

现在有钱人家里都会请家政，那做家政有什么商务礼仪呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

合肥家政商务礼仪：打电话礼仪

(1)、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

(2)、电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

(3)、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

(4)、告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

(5)、电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

(6)、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗?”、“怎么这么慢!”

(7)、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

(8)、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

(9)、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

(10)、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

(11)、通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

合肥家政商务礼仪：在办公室打招呼的礼仪

(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

(2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。

(3)、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

(5)、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

(6)、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

当下列人士进来时，你就该站起身来：

顾客(不论男女)进来时;

职位比你高的领导;

职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;

开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着;

贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

合肥家政商务礼仪：接电话的礼仪

(1)、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”

(2)、一般拿起话筒后，应说“您好”

(3)、再自我介绍，需要我帮忙吗?

(4)、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

(5)、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?”

(6)、如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。

(7)、电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

(8)、碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

(9)、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

为了树立家政公司形象，加强和规范企业管理行为，需要制定并实施相应的管理制度。小编今天为你整理了家政公司管理办法，希望对大家有帮助!

家政公司管理制度范本篇1

1、 每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、 公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、 搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、 对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、 对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、 不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、 干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、 中午期间严禁喝酒。

9、 工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

附1：家政服务员应具备的服务礼仪

1、家政服务员必须具有高水准的服务形象;热情主动的服务意识;周到完美的服务效果;礼貌和善的服务方式。 2、 家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。 3、 家政服务人员形象规范具体要求： A、 接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。 B、 家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××家政服务工作人员×××，先生(小姐、太太)您处需要提供的××家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。 C、 家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。 D、 在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。 E、 进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。 F、 进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。 G、 维修服务应做到“快、好、省”三字要求， 如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。 H、严禁酒后登门服务。 I、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.

附2: 开办家政公司步骤

一、注册公司：由工商局受理。在证件齐全完备的情况下，1个月可办下工商营业执照，花费3000元以内。

1.名称核准：将公司名称报工商局核准;

2.提供证明：法人代表身份证、股东身份证(公司必须有两个以上股东，股东中必须有一个拥有暂住证);拟作办公用的房屋租赁合同(房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁期限至少1年);

3.注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金10万元(注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用);

4.出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告(会计师事务所收取费用2000元左

5.领取执照：执照工本费90元(一个正本80元，一个副本10元);

二、凭营业执照到深圳市质量技术监督局办理组织机构代码证。

三、办税务登记证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税登记

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家政公司管理制度范本篇2

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。

五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。

八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费。

九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规

章制度的行为，都要予以追究。

员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

七、安全第一，质量第一，合格合理。

八、接电话，接待来宾时一律使用文明用语;客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。

九、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。

十、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。

家政公司管理制度范本篇3

为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。

1、全体管理人员必须在公司统一领导下，坚持“以人为本”的管理宗旨，遵循“变管理为服务”的“人性化”管理理念，充分发挥团队精神，各司其职，各负其责，爱岗敬业，一丝不苟做好各项工作。

2、强化流程运作，实施目标管理，严格执行“岗位考核责任制”，部门之间必须紧密配合，无缝链接，对工作中麻木不仁、推诿扯皮的管理人员，坚决予以从严处理。

3、热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平;想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向;对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。

4、管理人员应视服务人员为姐妹，在日常管理中，动之以情，晓之以理;以关心体谅、理解为主，以说服教育、引导为本，充分尊重她们的人格，维护她们的权誉。对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私行为的管理人员，一经查实，当月予以降薪20%，情节严重者将予以辞退。

5、管理人员在工作时间，不得利用办公电话、电脑等办公设备，提供给非工作人员使用;未经同意，不得将非工作人员留宿公司，违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。

6、严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。

日常上班时间为上午8：30，下班时间为晚上8：00(午休不得离开办公场所)。

晚间实行轮流值班，值班时间为8：30-9：30

7、管理人员实行轮休或调休，每月不少于四天;不得累计休息。重大节日休息时间应视工作需要而定。

8、管理人员请假必须严格按程序办理，非特殊原因不得请假;事假每次不得超过三天，病假按正规医院病情鉴定为准。请事假同时取消当月满勤奖;轻微患病休息则不扣工资。因患长期性疾病或重大疾病不能继续工作的，按正常离职办理。

9、全体管理人员应树立“公司兴我为荣，公司衰我为耻”的主人翁思想，时时考量自身的价值，不断进行主观思维的自我校正和潜能的超越发挥，为公司也为自己，创造出可持续发展的美好未来。

家政公司管理制度范本篇4

1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、中午期间严禁喝酒。

9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目，包括家庭服务、母婴护理、幼儿托管、公司保洁、宠物托管等项目。

近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。

有些人选择自己动手保洁，因为自己来的话会比较细心，清洁的更细致到位，但也有的人会选择找保洁公司等来帮忙，毕竟人家比较专业。请保洁公司进行家庭保洁是需要一定费用的，那么家政维修收费标准你清楚吗？家政收费标准是什么？下面为大家解答。

家政水电维修需要一千元左右，家政维修服务公司承诺：

1、家政服务员来源可靠，经过全面的健康体检，并接受各项技能培训，持证上岗；

2、以客户的满意度为首要，对客户不满意的家政服务员负责选择调换。

3、认真对待和处理客户的反馈意见，与公司的质量管理条例一同作为家政服务员的考核标准。

4、收费制度按类别和级别合理定价项目如下:

空调拆，装，维修，加氟利昂，清洗保养.各种家电维修

机械疏通浴缸，马桶，地漏，水斗，阴沟等疑难管道堵塞。

屋顶SBS防水补漏，20元/平方起；厨房间卫生间捉漏。

通过上面的介绍我们家政维修收费标准是多少，想要了解更多的家政服务方面的知识，欢迎关注。

家政公司帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系，那么你知道不同服务家政清洗收费价格吗？

家政公司收费情况是根据你要做得要求有关系一般分为以下几大类的服务：

1、钟点工类（主要是做家庭一般的保洁打扫卫生为主，费用按小时计费）。

2、特殊保洁类（专业擦玻璃、空房保洁、开荒保洁、家庭保洁、地板打蜡、油烟机清洗、优质地毯保养、窗帘清洗厨房、保养卫生间、保养壁纸、保养家具、保养沙发、保养空调清洗等）。

其实家政收费标准有很多，大家可以多参考一下家政收费标准是什么这个问题来帮助自己，最后要了解更多问题可进入来了解。

对于没有了解过家政的朋友和跨地区去请家政的朋友，初次请家政打扫卫生，不知道家政收费标准是什么，因此我们一起来了解一下家政怎么收费？优点和缺点是什么？希望对大家有所帮助。

按时间和按面积收费的优势和缺点

1、按照时间收费容易出现拖延时间的情况，特别是一些不知名的家政公司服务人员，这是常态。最大的优点是可控制费用。比如做了3小时没有做完你可以立即叫他们停止服务。

2、按照面积收费相对来说比较公平，不会出现拖延时间的情况，当然缺点就是费用略比按时间收费要高一点点。目前来说之前很多的按照面积收费基本都改为按照时间来收费，这是由于大多数网络科技类家政公司的出现所改变的这一方式。

小编为你介绍了目前国内最为流行的两种，第三种相对来说家政卫生极为少见。相比而言如果能选择按照面积收费的尽量选择按照面积收费的这类家政公司来打扫卫生。

随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，不同的工种收费都是不相同的，所以提醒大家一定要选择正规的家政公司，下面一起来参考一下上海家政收费标准包含哪些？家政收费标准是什么？

1.母婴护理

初级收费标准4000元-6000元

中级收费标准6000元~8000元

高级和金牌月嫂收费标准8000元~1.3万元左右

2.养老护理

自理月休2天带家务和不带家务（白班）1800元~2000元

月休2天带家务和不带家务（白班）2400元~2600元

月休4天带家务和不带家务（24小时）3000元~3200元

月休2天带家务和不带家务（24小时）3200元~4000元

3.养老护理

自理月休2天带家务和不带家务（白班）1800元~2000元

半自理月休带家务和不带家务（白班）2200元~2600元

不能自理月休带家务和不带家务（白班）2400元~2800元

自理月休2天（24小时）1800元~2200元

半自理月休2天（24小时）2400元~3000元

不自理月休2天（24小时）3000元~3500元

通过上面的介绍我们知道上海家政收费标准，想要了解更多家政服务方面的知识，欢迎登陆。

想要知道搬家的费用是多少，首先要了解自己搬家的服务有哪些。然后根据自己所选择的搬家服务来咨询对比相关的报价，当然不同的搬家公司服务不同，收费自然也不同样的，下面为大家介绍下厦门家政公司收费标准有哪些？家政收费标准是什么？

1.家政保姆

月休4天做两顿饭，房间面积在100平方左右不超过160平方（白班）1600元~2000元

月休2天做两顿饭，房间面积在100平方左右不超过160平方（白班）1800元~2200元

月休2天做两顿饭，房间面积在100平方左右和在100平方以上（白班）2000元~2400元

月休2天做三顿饭的房间面积在100左右不超过160平方（24小时）2400元~3000元

月休4天做两顿饭，房间面积在100平方左右和在100平方以上（24小时）1800元~2200元

2.医院护工

能自理：80元~100元（12小时）；150元~200元（24小时）

半自理：100元~120元（12小时）；180元~240元（24小时）

不自理：120元~150元（12小时）；240元~300元（24小时）

现在，人们的生活品质越来越好，很多人都喜欢请家政公司来进行保洁。那么肯定是需要收费的，但是很多人对于家政的收费都不了解，那么现在家政如何收费的？

经过调查，雇用一个保姆，首先需要向家政公司提供400～700元不等的介绍费，此外有的公司还收取押金、管理费、服务费等款项，雇主要先问清楚需要付费的项目，而保姆的具体工资需要当面商议。

【注意事项】：

（1）最好不要去非正规的保姆市场去找保姆。在选择保姆的时候，首先要先选择一家有上级主管部门，有办公场所和保姆选送、培训管理、跟踪监督服务一条龙的正规的家政公司。因为这样的公司会对保姆进行正规的系统的培训，让保姆持证上岗。而非正规的家政公司，往往就只是单纯的中介公司而已，他们不会对保姆进行培训，只是将想要找工作的保姆介绍给雇主，然后从中赚取高额的中介费而已。而且，一旦发生了什么意外，公司也会扯皮耍赖，不愿意对雇主和保姆的利益进行维护。

（2）选择保姆要根据自己家庭情况来选。不要贪图小便宜，或者只想选择最好最贵的，要选择适合自己家的保姆。在雇用之前，要和保姆谈话，一定要把具体工作和保姆说清楚，如有的家庭家务较多或要承担照看婴儿的工作，要事先和保姆讲清。应查看保姆的身份证、健康证等证件，最好留一份复印件。

（3）要注意保姆的健康状况。在选保姆的时候一定要先对菏泽保姆的健康状况进行检查。千万不可贪小便宜，而忽视了对保姆健康的关注。万一保姆有传染病的话，很容易对雇主的家人进行传染。

提醒您：收费标准多种多样，不同公司收费标准都是不一样的，大家要了解更多家政收费标准是什么等问题可关注本网站了解。

虽然家政服务业在我国被誉为朝阳产业，但该行业存在的问题却严重阻碍了其发展进程。那么，怎样避免家政纠纷那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

避免家政纠纷方法：

一、雇主选择家政公司“五注意”

1、要注意家政公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等。

2、要注意与家政公司签订的合同协议，是否约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任，特别是违约责任。

3、要在签订协议的同时，问清家政服务公司是否为其聘用人员购买了人身保险，以免出现意外事故后产生纠纷。现在家政服务有时高空作业，缺少相应防护措施，在服务过程中常常会发生意料之外的危险。

4、要注意不要不签协议就交定金、押金，尽量不选择预付服务项目，以防家政公司倒闭或改头换面时难以维权。

5、要注意留存协议和有效票据等凭证，不要与家政服务人员签订“私约”，以免难以维权。

二、家政公司责任要明确

1、如果家政服务人员在工作时受到伤害(非雇主故意或过失造成家政从业人员人身伤害)，雇主不需要承担责任，由家政公司来承担责任。

2、家政服务人员造成雇主人身财产受到损害，无论家政服务人员是否与家政公司签过合同，雇主都可以向家政公司主张赔偿，家政公司再向家政服务人员追偿。

三、应聘家政人员这两点要拒绝

1、家政公司要求交押金，果断说不。

有一些家政公司与劳动者约定在入职前需要交“服装费”“培训费”，或者要求劳动者将居民身份证放在公司保管，这些行为都是法律禁止的。《劳动合同法》第九条规定“用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。”如果公司以扣押身份证件或者缴纳财物作为入职条件，劳动者应当果断说不，防止受骗上当。

2、切记“小时工”没有试用期。

入职时有一些家政公司会问有经验吗？无论你是否有经验都要试用。但《劳动合同法》第七十条规定：非全日制用工双方当事人不得约定试用期。因此，作为“小时工”，即使同时与多个家政公司建立非全日制用工的劳动关系，各家政公司均不得与劳动者约定试用期。

保姆一般是由家政公司培训，安排工作的，那么保姆虐待老人家政公司是否承担赔偿呢?接下来请大家跟随小编的脚步来了解详情吧。

保姆虐待老人家政公司是否承担赔偿?小编分析如下：

一般家政公司给雇主安排保姆时会收取雇主一定的保证金，也就是说家政公司不仅仅只是一个居间人，同时还是保证人。在这种情况下如果保姆工作中虐待雇主的家属时，所造成的损害家政公司是需要承担赔偿责任的，同时家政公司对该保姆有追偿的权利。

根据我国《民法通则》第八十九条规定，保证人向债权人保证债务人履行债务，债务人不履行债务的，按照约定由保证人履行或者承担连带责任。保证人履行债务后，有权向债务人追偿。《民法通则》第一百零六条规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。

新《刑法》第二百六十条之一规定：对未成年人、老年人、患病的人、残疾人等负有监护、看护职责的人虐待被监护、看护的人，情节恶劣的，处三年以下有期徒刑或者拘役。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。

老人所遭受的损失可以向家政公司主张赔偿，基于家政职介行业的特殊性，家政公司应对推荐的家政服务员的道德、品行、能力等基本情况进行审查，以保证其介绍的人员符合家政服务员的基本标准及从业资格。

依据《侵权责任法》第34条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。《最高法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第9条规定：雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任。被害人可将家政公司或养老院及侵权服务人员列为共同被告，要求共同承担侵权赔偿责任。

所以说保姆虐待老人，家政公司也应该承担赔偿。好了这期的人身伤害维权小知识我们就学到这里吧，下期讲座小编给大家详细总结不同年龄人群常见的人为伤害有哪些，精彩不容错过哦。

随着经济的发展和城市化水平的提高，家政服务作为一个新兴行业，已成为城市家庭生活的迫切需要和城市吸纳农村妇女、城市下岗女工劳动就业的要领域。那么，家政服务内容标准是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

家政服务内容标准：

为进一步规范家政服务市场，行业标准委今天同时批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项行业标准，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定。以上两项标准将于2016年2月1日起实施。

据了解，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员（俗称月嫂）提出了基本要求，其中包括，应为年龄在18~55岁，应具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能等。

同时，该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。标准对不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。

以金牌母婴生活护理员为例：提供金牌服务的母婴生活护理员需要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上，经过相应的培训并经考核合格，取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书（或同等级的相关资格证书），具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，指导产妇做形体恢复操，熟悉产后常见病的症状及预防，可以根据新生儿和婴儿生长发育的特点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健，引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练……无相应职业资格证书的，需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。

《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。其等级划分依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量4个方面指标情况进行评定，每大类内容都有细化的评定标准。

作为基本要求，家政服务机构应有固定的可保障经营需要的场所；在工商、民政等部门办理了注册登记手续；有3人以上（含3人）均具有高中以上文化程度、两年以上工作经历的专职工作人员；有对服务员进行培训的场所，并对所有服务员进行岗前培训；能够每年组织服务员进行健康查体；能够为服务员办理第三方保险。

近年来,家政服务业在中国迅猛发展，引起了全社会的普遍关注。那么，家政服务消费陷阱有哪些呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

家政服务消费陷阱：

陷阱一：“以假充真”。由于家政服务进入门槛低，少数不法分子就办“黑家政”，如有生意上门，则临时“招兵买马”。

陷阱二：“低价诱饵”。一些家政机构先把价格说得比较低，待上门时才告诉消费者要临时加价。

陷阱三：“以次充好”。一些规模较小的家政机构，为减少成本，使用自己勾兑的清洁剂。

陷阱四：“吃大锅饭”。本来一个保洁员就能完成的服务，一些家政公司以加快人员周转为由，故意安排多名保洁员进行服务，从而使消费者付出更多的钱

五招提醒消费者防患于未然：

第一、务必明确经营主体资格，找正规的家政服务公司。切勿贪图便宜随便找无照家政公司或是私约服务，因为一旦出现纠纷，对方很可能一走了之，让你投诉无门。

第二、对于服务人员的素质要求不能以“星级”、“高级”等简单表述，要尽量根据自己的要求细化保姆的工作职责，并约定做不到可要求退换或退款。

第三、务必签订书面合同或协议，除了明确约定服务的时间、内容、价格等，还应对对方可能出现的临时提价、提前走人、财物损失等情况作特别约定。如书面约定“节假日不得提价”、“一方不能继续履行合约的，须提前×天通知，并给付×天工资作违约赔偿”，“因服务人员过失造成雇主财物损坏的，按市价赔偿”等。对于家政服务公司提供的格式合同，在签订之前应仔细阅读，特别留意是否有不平等条款和免责条款，并尽可能按以上要点协商予以调整或细化明确。

第四、办理预先缴付形式的家政卡或是优惠服务卡的，一定要事先明确有无“使用年限、节假日限用或提价、单次最低消费金额”等其他条件限制，如果没有使用限制，最好在合同中有明确表述并约定相关违约责任。为防经营者以“没有工作人员”为借口无限期推诿，最好明确“预约×次不提供服务的，视同违约，消费者可要求全额退还卡内金额”。另外，一次性办卡金额不宜过大，以防对方“关门走人”。

第五、索要并保存好发票、协议等凭证，一旦产生纠纷，以作维权依据。

物业管理中家政服务行业在我国是一个蓬勃发展的新型行业，那么你对家政业务了解多少呢?以下是由小编整理关于物业管理家政业务知识的内容，希望大家喜欢!

相关阅读：家政业务之服装的挑选搭配与贮藏

1、服装的选购

选择衬衫时，应根据个人的身型特点、爱菇、肤色，选择不同的款式和色彩，还可根据个人的消费能力选择普通、中、高不同档次的面料和价格。选择洋毛衫时，要看整件毛衣的颜色、款式、光泽和原料。颜色、款式是否喜爱，原料条干是否均匀，有否斑块或其他缺陷;还可用手触摸一下，手感越爽滑柔软，面质越优质。选购时要注意规格尺寸，一般倾向以宽松为主，略长略大一点为宜，以防缩水。

选择皮装关键是要能识别真假皮。辨别真假皮的简易方法：真皮由于是动物上皮，因而手捏之处有不规则的皮织，有色差。人造皮由于机械生产，看上去较光滑、柔软、无色差，手捏之处纹路也较规范。还可用滴水法，将水滴在皮件上一段时间，真皮有吸水之感，而人造皮没有，只有滑落之势的现象。

此外，童装选购可选择点缀有色彩鲜艳的图案和可爱的小动物的服装以体现儿童活泼、天真、可爱。还宜选柔软，透气性好的织物为面料的服装。

老年人的服装则宜稍大稍宽点为好，而且服装的颜色也宜深不宜浅。

2、服装的搭配

现代服装日趋简化，无论是造型还是装饰都更加侧重于突出人体的自然美，大大减少了传统的装饰方法，而越来越注重色彩的鲜明、醒目、单纯、明快、夺目、响亮的特征及其浓郁的装饰效果。因此，无论是柔和、稳重、深沉的配色还是鲜艳、活泼、斑斓的配色，都必须注意明度、纯度与色相的配置，以显示出鲜明的个性，给人以视觉美感。衣服颜色搭配最多只能用三种颜色，而且其中一种最好是白色。

现代服装巧妙利用各种质地的衣料已成为人们表现服装形式美的重要手段之一。因此，要力求做到将几种不同的材质巧妙组合，以达到既和谐统一，又富于变化的质地美感的整体效果。体胖型人切忌穿宽而横的线条、花织和暖色调的浅色、色彩太多的服装，不宜穿得太紧，一般不宜穿旗袍。

男士穿西装忌西裤短，忌衬衫服在西裤外，忌不扣衬衫领扣就戴领带，忌西服袖口过短，忌西服的上夜、裤子袋内鼓鼓囊囊，忌西服配运动鞋。

此外，服装的搭配要注意与饰物配套。其配套主要分为两类风格。一类讲究和谐，另一类则追求对比。

3、服装的贮藏

棉、毛、丝、皮等服装，在贮藏前必须清洗干净，有的还需要熨烫好。收藏棉、毛织面的箱柜内放一些樟脑丸(要用薄纸包好)以防霉变和虫蛀。西装不穿时要用衣架挂起吊进衣柜，切莫脱下叠作一堆，以防变形或起皱纹。毛料西装不要湿洗，干洗后要再烫干或晒干透，然后在衣服的口袋和衣柜里放进一些樟脑丸等防虫蛀之物。丝绸品类服装则不能和樟脑丸放在一起。

皮衣的保养，皮衣经过了一个冬天的穿着，在存放时，应先进行污垢清洗，上光等处理办法。这样，可避免皮衣发霉影响外观。保养方法，可选在较好的天气里，将已开的水凉至温暖，用湿毛巾，对皮衣进行反复抹洗至干净，然后放置通风地方，待衣面水汽完全消失，喷上皮衣上光蜡，用柔软布反复轻擦，可使皮衣保持原有光泽，再用衣架加胶袋挂起便可，不宜折叠，不宜放置靠近高温地方，否则容易变质老化。

看过“物业管理家政业务知识“

物业管理家政业务知识

1、家政服务员到业主家后，一定要按照业主的意愿行事，主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，并严格按照业主的要求去做，不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，房间生活用品的放置等，切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错。

2、家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。

3、注意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴，不可着过透、过紧、过短的衣服，更不宜化装或佩首饰。

4、个人生活用品必须使用业主指定用品，不要使用业主专用生活用品，更不可动用业主化妆品，或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动协助业主节约各种开支。

5、在业主家不欺骗业主，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气，切记自已是来赚钱养家的，不是找麻烦的，不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可装病吓唬用户。

6、业主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序，不要丢三落四。

7、不要用业主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。

8、工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。

9、家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。

10、不经业主许可不得外出，更不能私自外出会亲友，更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。

11、帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。

12、合同签定后，一切按合同要求办事，不得自行其事要求增加工资，更不得向业主以提前发工资的名义借款。

家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。今天小编就与大家分享家政基础知识，仅供大家参考!

家政基础知识

西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为HomeEconomics(家庭经济学)，家政主要为家庭经济管理活动。直到现代，东西方家政理念才渐渐趋于一致，涉及到家庭生活的方方面面，在今天的家政学中“家政”一词包括以下含义：

1、家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策;二是领导、指挥、协调和控制;三是参考、监督与评议。

2、家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味，另外还含有“要事”的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。

3、家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。

4、家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。

总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

根据《中华人民共和国家庭服务员职业标准》的定义，我们通常所指“家政”是指家庭服务，即家庭服务员根据要求为所服务家庭操持家务、照顾其家庭成员，以及管理家庭有关事务的行为。

家政员的基本素质

1、家庭服务是为人民服务，也在为民解难、为国家作贡献。一个人不能仅仅把自己的工作与给多少钱，干多少活看得太重。的家庭服务员工作，是整个社会的组成部分，从某种角度看，我们是在为一个家庭、一个人服务，但从整体看，我们让一个家庭中其他成员安心地去为国家工作，这也算是我们在为社会分忧、为国家服务。我们的工作同样会受到社会的尊重。要树立助人为乐的思想。在从事家务服务的时候，我们常常可以看到许多有困难的家庭需要帮助。在面对这些家庭时，我们不应仅仅考虑自己的得失，而应从互相帮助的角度去考虑。把自己当成是为人排忧解难的天使，这样就能够安心地干好工作，同时。在帮助别人的时候也得到了自身奉献的快乐，为自己创造了就业的舞台和人生的价值，更为自己的孩子和家庭作出的爱的牺牲和奉献。

2、要微笑地面对生活。也许生活中会出现许多的不如意，但不要灰心，不要悲观，人活在世上就是一种特权，是人生最大的幸福。有句名言曰：“自古雄才多磨难，纨绔子弟少伟男。一个超凡脱俗、勇敢直面悲壮人生的人，永远是生活的强者，而一个事事满足，处处如意的人也会在永恒的幸福中沉寂。只有痛苦与幸福的因果循环才构成了丰富的人生。因此，有时逆境也是生命的一个驿站，我们该从容以对。

3、要学会宽容待人。宽容待人是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛，你能容人，别人才能容你，这是生活的辩证法则。记住这样一句话：当我们拿花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己当我们抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的手。所以我们要学会：

(1)容人之长：人各有所长，取人之长补己之短。

(2)容人之短：金无足赤，人无完人。

(3)容人个性：人的性格各异。

(4)容人之过：人非圣贤，孰能无过。

(5)容人之功：别人有成绩，应为别人感到高兴。

对于家政服务员来说，与用户建立良好的关系十分重要。人际关系作为在人际活动和人际交往中结成的人与人之间心理上的关系，对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。人际关系好，人与人之间感情融洽，相互谅解、体贴，工作上相互配合、协调，能使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这是提高工作绩效的重要因素。相反，人际关系紧张，人与人之间相互猜疑、提防，必然对人的心理产生负作用，影响工作情绪，降低工作绩效。因此，家政服务员在工作与生活中都应重视协调好与雇主家庭成员和邻里等相关人员的人际关系，营造和谐的工作氛围。要宽以待人，严以律己，待人处事持积极态度;为人热情、开朗、真诚、自信，与人为善、助人为乐;心胸开阔、情绪稳定、自制力强，事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较;谦虚求教，主动沟通，凡事要不耻多问，切勿自以为是;平时主动增进双方的沟通了解，不要对产生的误会、隔阂听之任之;"微笑值千金"，如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。微笑时刻感染着对方，滋润他们的心田，客户也会对你投以亲近，还以微笑。

4、要学会换位思考，学会感恩。家政服务员要学会爱别人胜似爱自己，设身处地为别人换位思考，尊重别人的独立性，得意不忘形，失意不变形、要多去数算生命给我们的恩典，在我们的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情;只有10%的事情不如意，但足以帮助我们去成长。我们要多从付出和伤害中得到自身强壮的快乐。感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧;感激中伤你的人,因为他砥砺了你的人格;感激鞭打你的人,因为他激发了你的斗志;感激遗弃你的人,因为他教导了你该独立;感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿;感激斥责你的人,因为他提醒了你的缺点。感激所有使你坚强的人。

家庭服务员既要尊自爱，又要懂得尊重他人，帮助他人。找到自己与用户的相溶点，即：做好服务工作，促进家庭幸福和社会进步，在工作中找到乐趣，得到锻炼和提高。为构建和谐社会添砖加瓦。

家政师

在提供家政服务过程中，从事家庭事务管理以及对家政服务活动实施管理的人员。家政师分为三级，即三级家政师、二级家政师、一级家政师依法设定从事家政服务活动的经营实体。

家政的分类

服务分类

保姆，月嫂公司加盟，育婴，小时工，钟点工，保洁，涉外家政，护工，老人护理，养老院，家庭烹饪。

人员分类

随着家政行业的发展，家政人员可细分为佣家型家政员、智家型家政员及管家型家政员。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。

佣家型家政员

其家庭服务包括：家庭厨艺及饮食、家庭保洁卫生、家庭杂务(洗衣熨烫，代交杂费等)、家庭护理(医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等)、服侍主人(帮主人更衣，换鞋，洗脚等)、美容护理、艺术插花、家庭园艺、家居绿化、美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等。

智家型家政员

其家庭服务包括：家庭教育(文化课辅导，语言辅导，电脑辅导，艺术辅导，艺术乐器)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等。

管家型家政员

其家庭服务包括：

家庭所有成员的健康和膳食营养管理;

家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调;

日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理;

家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理;

家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理;

家庭成员学业的协助管理;

家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理;

家庭成员人身安全和财产安全的维护;

大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理;

人员级别

经过专业评定具有家政服务资格和能力的人员。

家政服务人员共分为两级，分别是家政员和家政师。

通常我们所说的家政服务人员仅指家政员，即职业标准规定的名称：家庭服务员。

家政员

根据要求为所服务的家庭料理家务，照顾家庭成员中的老弱病残孕，管理家庭有关事务的人员。

家政员分为三级，即初级家政员(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)