职场新人如何与人沟通【经典20篇】

随着科技的发展，电话沟通越来越普遍，如今还出现电话面试，下面就让小编给大家介绍电话面试的沟通技巧和礼仪规范吧!

电话面试的礼仪规范

如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息。回家后听你自己说得怎样。听你说话的语调(热情、高低、停顿等等)，也要听一下你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。

随时准备好运用你的“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。

把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。

你不能指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。

仔细地听并保持你的精神高度集中，把一部电话放在类似面试时所坐的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的东西(这些信息对你稍后写一封信很有帮助)。

避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你在曾服务过的地方如何做出了积极的贡献，你以后将如何为这家公司做贡献。

确保记下给你打电话的人的名字(拼写要正确)、电话号码和地址。

重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你更具竞争力。随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。

电话面试的沟通技巧

1、主动选择通话时间

接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话?”，HR一般都会答应这样的要求。这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。

2、主动选择通话地点

主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

3、要坐直身体，并面带微笑回答问题

不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

4、礼貌用语

接听电话时要用“你好”等礼貌用语,绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

5、拿着准备好的简历

电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。

6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水

如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

7、电话面试时的语速不必太快

无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

8、如实回答问题

如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入1、2、3这样的要点， 如对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：1、在相关行业同类岗位有3年工作经验;2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域;3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。” 这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。

9、咨询HR的问题

电话面试的双方是对等的，HR在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。

10、面试结束要感谢对方

面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。” 如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。 最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化 ，无疑是成功的关键。

1、明确沟通的重要性，正确对待沟通

管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

2、沟通必须目的明确、思路清晰

有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。

3、相互尊重、赢得信任

沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。

4、培养“听”的艺术

沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

5、学会从员工的不满开始沟通

员工对企业的不满恰恰说明了员工开始关心企业的管理，同时也说明了企业内部已经存在着诸多的问题。作为企业的管理者如何对待并处理员工的不满是企业内部管理的关键，正确的做法是乐于接受员工的抱怨，员工的抱怨和不满无非是一种发泄，发泄需要听众，而这些听众恰恰是员工最信任的人，乐于接受员工的抱怨就是乐于接受员工的信任，在员工信任管理者的前提下，双方的沟通也变的简单了。

6、尊重下属的不同意见

有很多管理者对敢于提出意见尤其是提出与自己相反意见的员工心存不满，这样就给下属一种领导者是独裁者，是小鸡肚肠的感觉，使下属不敢提出建议，久而久之就不再关心企业的问题。然而，要成为一个合格的管理者就必须摈弃这种思维模式，学会包容下属的意见，无论意见是否正确，管理者都应当鼓励员工的勇气和对企业的责任感。根据马斯洛的需要层次论，人们不但需要满足生理、安全上的需要，还需要自我价值的实现，管理者广开言路，倾听和接受员工的意见能够让员工感受到企业对自己贡献的认可，员工能从中找到满足感和自豪感，这样就有利于激发员工的积极性。所以，管理者在决策以前应该让员工充分讨论发表意见，取得尽可能多的员工的共识，进而减少实施时的阻力，提高工作效率。

7、掌握说话的技巧

德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

8、把握沟通的时机和场合

沟通的效果不仅受到以上各种因素的影响，还受到沟通时的环境条件的制约，影响沟通的环境因素有很多，如约定俗成的沟通方式、沟通双方的关系、社会风气以及沟通时对方的心情等。沟通需要抓住最合适的时机，时机不成熟不能仓促行事，贻误时机就使沟通失去了意义;沟通时要考虑对方的心情、对方说话的态度、谈话的地点等，合理的利用这些能够让对方消除心里阻碍的场合进行沟通，如酒会、高尔夫球场、朋友聚会等，能够收到不错的效果。

以上就是人际关系的沟通技巧的相关介绍，职场中，一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助。因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通。只有这样，才有可能使你事业成功。

人到老年，随着生理功能的下降，不少老人的行为、思想会和小孩接近，这就是人们常说的“老小孩儿”。如果子女对老人像对待小孩一样去沟通，不但适得其反，甚至还会损害他们的健康。那么，如何与孩子气的老人沟通呢?

英国《每日邮报》报道称，美国耶鲁大学的一项研究显示，经常像对待小孩一样跟老人说话，会让老人折寿8年。研究人员对美国俄亥俄州某镇660名年过50岁的人进行长期调查后发现，把“乖乖”等常用于孩子的词用在老人身上，会让老人感觉心情沉重、自尊受损，进而影响健康。耶鲁大学公众健康研究院博士的结论是：就影响长寿的因素而言，人们对老人的态度比胆固醇含量、抽烟或运动的影响更大。

子女采取“哄”的方式沟通，可能是想适应上了年纪后改变了脾气、性格的父母。所以，老人们还是应该从调整自己的心态做起。我国传统文化提倡尊老爱幼，但也提倡互敬互谅，老年人既不要觉得自己“高高在上”而闹情绪，也不要给自己消极的心理暗示，丧失自信、忧郁自卑;应该既不服老，也不做老小孩。

对于孩子气的老人，子女应关爱老年人心理健康。如何关爱老年人心理健康呢?作为子女，除了从物质上关心照顾好老人外，还要注意情感交流，激发“正情绪”，让他们发现自己身上的闪光点，感受生活的美好。更多老人心理健康小知识，请关注。

“礼者、敬人也”，这是教师礼仪的首要原则，也是教师礼仪的灵魂所在。幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通，我们的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了自身的修养和品位，更是幼儿学习效仿的榜样。下面是小编给大家搜集整理的幼儿教师与家长沟通的礼仪。希望可以帮助到大家!

幼儿教师与家长沟通的礼仪：与家长日常沟通礼仪

1、与家长沟通礼仪

(1)热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。

(2)谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。

(3)营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。

(4)对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。

(5)交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。

2、与家长沟通技巧

(1)、尊重家长，态度诚恳;主动微笑，用字遣词优雅;仪态端庄，包括肢体语言。

(2)选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎 。

(3)保留对方的面子，委婉地透露坏消息。

(4)适时提出建议，询问对方的意见。

(5)不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。

(6)强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。

3、注意事项：

一忌居高临下 二忌自我炫耀

三忌口若悬河 四忌心不在焉

五忌随意插嘴 六忌节外生枝

七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄

九忌言不由衷 十忌故弄玄虚

幼儿教师与家长沟通的礼仪：家长会与家长接待礼仪

1、家长会目的

(1)与家长沟通，加深双方对幼儿的了解。

(2)向家长宣传，帮助家长正确地教育子女。

(3)向家长展示，让家长认识老师、理解老师，从而支持老师的工作。

2、家长会礼仪

(1)提前书面通知家长。

(2)努力创设和谐氛围，注重情感作用。

(3)与家长平等交流，友好协商。

(4)多给家长发言的机会。

(5)重视会后反馈。

3、家访礼仪

(1)提前与家长预约，不可勉强家长。

(2)守时守约，若因事不能准时赴约，要设法告知家长，以免家长久候。

(3)讲究敲门的艺术。若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内。

(4)家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。

(5)跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。

(6)家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受“礼物”。

(7)家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间，以示关心，并对幼儿做些了解。

(8)家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。

关于母亲与青春期儿子沟通技巧

父母和孩子之间的沟通真的是非常重要的，有效的情感沟通会影响孩子的很多事情，尤其是在青春期的孩子，家长一定要注意和孩子的沟通方式，和青春期的孩子沟通要多听孩子的想法，并且和孩子之间建立信任的关系，也要多赞美鼓励孩子。

青春期的孩子想法都比较多，心思也很细腻，所以家长平时一定要注意和孩子多沟通，沟通的方式也是多听少说，多听听孩子的想法，少发表自己的意见，可以提出正确的意见给孩子参考，但是不要强迫孩子接受。

平时日常生活中也要和孩子打好关系，尽量用和平的方式和孩子解决产生的分歧，因为青春期的孩子情绪波动比较大，在和父母交流的时候要采取温和的措施，也要让孩子信任父母。

和青春期孩子沟通还有一个很好的方式，就是赞美，小孩子都比较愿意听夸奖的话，我们把意见和建议放到后面说，要先夸孩子，夸奖赞美孩子也不是乱夸，需要有理有据，这样才能让孩子信服。

在速食爱情当道的年代，两个人的感情经得起时间、空间的考验而走得长久，似乎成了一种艰钜的挑战。郭彦均和小猪（陈玮珊）从交往到走入婚姻，经过了十年的时间，感情热度依旧，还因为女儿圆圆的出生成了三口之家，常可见到夫妻在脸书上晒幸福。对於维持感情的关键，郭彦均很确定地说：因为我们都是只想要简单生活的人。

要求对方改变是残忍的

「爱情里一定要存在一些事，首先是不能试图去改变对方。」郭彦均和小猪从交往到走入婚姻，刚好十年，结婚纪念日也正好是他们的交往纪念日。一段感情要经营得长久，郭彦均说：「人很容易因为拥有了之后就变得很贪心，开始会慢慢去要求对方要变成自己期望的样子，但是当初爱上的时候，对方是没有这些条件的，那麽这些要求不是很残忍吗？」

郭彦均认为包容才是爱的表现，若发现对方有不好的生活习惯，可以试着转换自己的想法，用轻松的心情去看待，而不是严厉地用「可不可以不要这样？」之类的言词指责对方，这种相处方式会让双方都有很大的压力。

其次，郭彦均进一步指出，「喜欢对方喜欢的东西」也是爱情中必备的心态。「我们从学生时代就开始交往，我每次去打篮球，她都会陪我去，坐在场边帮我准备水，这十年来从不曾喊累或是抱怨无聊，就算有事要离开，忙完了也会回来找我；后来进了演艺圈，有时候很重要的节日、纪念日我不能在台湾陪她过，她也不会生气，因为她知道我是工作狂，工作会让我很安心、快乐。」

感情里女人要的是安全感

从事光鲜亮丽的演艺工作，郭彦均合作的对象不乏外貌出众的女艺人，如何给另一半安全感呢？「要让老婆放心的方法，就是带她认识这个环境。」郭彦均回答：「我在拍戏、拍舞台剧的时候，都会带着老婆一起去；像我和魏蔓拍吻戏的时候，她就在旁边，也不会有吃醋或是什麽感觉，因为她已经清楚这就是我们的工作。」

由於工作的缘故，郭彦均有时到国外出外景，往往一趟就是好几天不在家里，小猪也能体谅，联络时只关心他是否吃饱睡饱，并不会要求多聊一些以解相思之情。「我相信有的女生在这个情况下，会觉得『我们那麽久没见面，聊个天会怎样吗？』但是老婆只会跟我说早点休息，因为她也曾和我去国外工作过，知道我结束一天的工作后真的很累，宁愿让我去睡觉。」郭彦均认为，小猪能把他的健康看得比很多东西都重要，就让他觉得付出一切都是值得的。

郭彦均强调，不让女人流泪、能给女人足够的安全感，是男人一定要做到的。「在老婆怀孕期间都会有不舒服的症状，这时老公要尽可能给她陪伴。她骂，你就给她骂；她吐，你就帮她清洗手台，不要让她觉得只有自己在难过。」

老公要担任婆媳关系的桥梁

对於很多婚姻中存在的婆媳问题，郭彦均认为老公的态度和做法是关键，不仅要有同理心，更要担任沟通的桥梁，才可以避免很多发生摩擦的机会。「我想我们都必须永远站在对方的角度设想，所以我和老婆说过：『如果觉得我妈妈有什麽为难你的地方，就直接告诉我，我来和她说。』另一方面，我也开宗明义和我妈妈说：『你有事情就直接来找我，因为我是你的儿子，玮珊是别人的女儿，如果你因为我娶了她而去为难别人的女儿，这样就不公平了。』」

郭彦均表示，一个家庭要维持基本的和谐，就不能有任何一方处在容忍的状态。「忍耐就像是把情绪闷在压力锅里面，积压久了就可能会有爆炸的一天；每一个家庭成员都没有忍耐的义务，有话就要说出来，否则只要有一个人爆发，整个家庭的和平就会因此被破坏掉。」

夫妻不能为孩子而牺牲感情

对某些夫妻而言，孩子可能成为许多冲突的开端，因为双方都想用自己的方式对待孩子，却不一定能达成共识。郭彦均对此表示，夫妻只要有一方放下坚持，冲突就没机会发生了。「我们要认真想一下，孩子真正依赖我们的时间有多少？可能只有十五年，甚至更短，那我们就不应该为了孩子，牺牲夫妻的感情。」

郭彦均认为，只有另一半是陪自己走到人生终点的人，孩子的事情只要说了即可，不需要抱着太多坚持。「就我们的情形来说，因为我在家的时间比较少，大部分时间是老婆在照顾小孩，育儿这件事我担任辅助角色就好，以她的意见为重。像是她跟我说女儿好像有点流鼻涕，要带去看医生，即使我觉得没有，但如果这样做能让她安心，我也会带去。反正在诊所也是要等，那我们可以把等待的时间用来和女儿玩、看看外面的风景，当作我们夫妻的约会，这样不是很快乐吗？」

孩子谈感情父母只能祝福

自从去年六月，圆圆出生后，郭彦均就很享受父女相处的时光，面对任何育儿工作都乐此不疲。但在为人父之前，郭彦均其实并不喜欢小孩。「我私底下是个喜欢安静的人，很难忍受小孩吵闹。但是自己生了女儿之后，发现小孩好可爱，而且每一个成长过程都很惊奇，我可以一整天都沉浸在孩子的世界。不过如果半夜哭闹，还是很令人抓狂?……」

郭彦均对圆圆的爱溢於言表，认为只有爱可以让她觉得家庭是完整的，不会让她觉得孤单。因此，虽然圆圆目前还只是个襁褓中的幼儿，但以后总会进入谈感情的阶段，面对这将来的一天，夫妻两人曾经讨论过这个话题。「我对女儿以后的男朋友一定是充满敌意的，因为我是第一个爱我女儿的男人，除非他可以比我还爱她，否则最好是离远一点，但这很难！所以我们只能祝福。」郭彦均语带沉重地表示：「我只能藉着我自己的历练和经验，告诉她对方是怎样的人，以及当她在感情中受挫的时候陪着她。」

正确态度比好成绩更重要

曾为北体田径校队成员的郭彦均谈起对圆圆将来的期望，表示也希望她长大能够加入校队，那会让她的人生有很正面的帮助。「就我自己的经验来说，校队不只是个追求成绩的地方，还会学到很多课堂上老师不会教的东西，像是『自我』这件事，在团体中必须舍去『自我』，才会懂得去关怀别人、懂得去感谢别人，不把别人的付出视为理所当然，进而明白分享的重要。」

郭彦均表示，除此之外，身为运动员，也在不断培养抗压性与受挫力，同时发展出乐观的特质，这是立足社会很重要的人格特质。「我在校队那段日子，每天的目标就是超越自己，但是有时候状况不好，就达不到这个目标。慢慢我们就会明白，成功是偶然的，失败才是必然的，接受挫折对我们来说不算什麽，就会影响我们对工作的态度。所以有人问我：『出外景工作时间这麽长，不累吗？』我回想一下，就会觉得这比在校队的生活轻松太多了！我希望她是乐观、善良、乐於分享的，这比拿到好成绩更重要。」

郭彦均说，自己对於生活没有太多计划，圆圆的诞生是个意外，夫妻现在正在享受这个意外，对於还要再生几个孩子这件事，也抱持顺其自然的态度。「如果我们要预计生下一胎，期待就会变成一种压力。老婆和我都喜欢简单的生活，夫妻无论有多麽深爱对方，每天都是在倒数中度过，所以更应该把握每个相处的时刻，就算两个人无所事事，一整天都无聊地坐在一起，那也是一种幸福。」

护理良好的沟通协调能力，能营造出一个轻松和谐的工作环境，从而大大提高工作效率。 护理工作中的人际关系与沟通有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

护理工作中人际关系的重要性

①建立和谐的人际关系是人的基本需要，每一位护理人员均希望有一个和谐、平衡的人际环境。

②和谐的人际关系是提高群体内聚力和工作效率的前提。

③不良的人际关系影响职工的身心健康。

④良好的人际关系促进职工的自我发展和自我完善。

护理工作中的人际关系与沟通:基本原则

工作要有计划性，要明确工作任务和领导要求，科室人、财、物、设备、环境等全面情况心中有数。工作要分轻重缓急，要确保政令畅通，工作只有得到了领导的支持，病友的认可，同聊的配合才能向着良性方向发展。

工作要积极主动，以身作则，要求别人做到的事自己首先做到，基层护士长的工作必须务实，少造势，工作生活中时刻注意自己的言行，避免引起群众的反感而致工作指挥不灵，护士长应善于听取意见和建议，不断改良工作方法，工作中严格要求下属，而生活中则应多关心体贴她们。护士长不要把排班作为行使权力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、生活、学习的时间表，在不影响工作的提前下，尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求。

激励团队，培养优秀人才，护士长要善于发现科内优秀苗子，鼓励她们参与各类活动，展现护士风采，体现自身价值。为护理管理队伍人才梯队输送好苗子，而不是扼杀她们的才气和能力，护士长要克服担心后备力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她们积极参与竞争，参与管理，充分发挥其才能，共同管理科室，只有要求上进且又有机会上进的人才能把工作干好，干出色。

护理工作中的人际关系与沟通:管理技巧

作风民主，宽宏待人：护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，让护士参与管理，护士长的作风民主，宽宏待人。能使下属护士产生安全感，不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，能心身愉快的投入工作。心情舒畅，有利团结，亦能增加团队的凝聚力，营造和谐工作氛围。组织角色互换的讨论--假如我是护士长我将怎么做，希望护士怎样相处。假如我是护士，将会怎么做，希望护士长怎样管理，从而达到相互理解，消除冲突，在一种祥和、融洽的氛围中工作。

工作体现公开公正公平：作为护士长一定要公正，切不可带有色眼镜，厚此薄彼，这样容易导致矛盾，产生离心力，失去威信，护士长要让护士知道自己对工作的想法和打算，让护士知道与她们自己切身利益相关的计划和决策，增加透明度，调动积极性，鼓励护士实现理想，在评先、评优、进修学习、派班、休假、效益等方面体现公正公平，用人唯贤而不是用人唯亲，善于发现先进事迹进行表彰和宣传。

创造严宽结合的环境：工作上必须严字当头，用制度管人，在制度面前必须坚持原则，一视同仁，才能提高质量，但生活上应尽全力为护士们排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母胜似姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌将不稳定的情绪带到工作中，动不动的发脾气，护士在揣摸你的情绪中工作，科室气氛肯定紧张。不要轻易的将护士分为好的坏的，每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心。批评要讲究艺术，要避免当众训斥、责备。经常挖掘护士们的优点进行激励以此激发她们的主观能动性，带着一份好心情上班能大大提高工作效率。有实验证明人在愉快心情下工作，工作效率将提高3~5倍，

护士长每天要花一定的时间进行有效的沟通，良好的沟通是建立和谐医护患关系的基础，是营造轻松工作环境的前提，是杜绝差错事故纠纷、提高工作满意度的良方。本人从事护理管理工作二十六年，走过了两家医院十多个科室，特别是近五年在门诊这个老专家、老教授、老领导聚集的科室，每天接触上千人的窗口岗位担任护士长工作，其交流沟通协调能力尤其重要。与病人的有效沟通能减少投诉、纠纷的发生，缓和矛盾冲突，门诊一站式服务中心及高血压俱乐部成立三年多以来，本人利用有效的沟通技巧接受和解决来自全院的各类投诉二十余件，答疑咨询上万次，达到了良好的效果，取得了很好的社会效益。与医生、教授们的良性沟通，护理工作得到了理解与支持，工作中我们感觉不到小护士被人瞧不起的悲哀。与护士的有效沟通能得到下属的工作配合，达到共同提高质量的目的。与外部科室的有效沟通，能建立起一个相互协作的网络，提高护士长的办事效力。

合理安排人力资源，知人善用，护士长要了解科内护士的个性特征、专长，合理安排岗位，爱整洁、讲卫生、办事重原则的人安排其担任保管员工作;爱笑、情绪乐观，沟通能力强的人安排其负责对外联络及宣教工作;穿刺技术高，工作责任心强的人安排做抽血室的工作;各尽其能，减少埋怨和不满，使每位护士都能全身心投入工作。

尊敬专家教授，营建和谐团队：门诊是专家教授们营集的地方，专家教授在医院德高望重，如能得到他们的支持理解和协作工作将会得到事半功倍的效果。我们利用业余时间每月组织一次活动，请专家教授们参加，听取他们对工作的建议，每天早上上班时给专家们泡上一杯热茶，教授们生日之时组织全科人员庆祝，生病了及时探望，工作日常用品按时送到教授们手中，工作生活中的点点滴滴相互感动着，我们尊敬专家教授，他们支持理解我们的工作，科内环境宽松，气氛融洽，团队协作，工作开心。

人际沟通与人际关系处理是护理管理的重要组成部分，作为护士长充分掌握沟通技巧，正确处理人际关系是管理好科室的前提。良好的人际交流沟通能力，是每位护理管理者都应该具备的基本素质。

孩子总爱生气怎么教育

孩子总是爱生气，家长对于孩子的情绪疏导是特别重要的，在孩子情绪处于比较激动的时候，尽量不要去沟通，这个时候孩子完全听不进去，父母在说什么，你说了等于没说，而且还有可能让孩子的情绪更加激动更生气，等到孩子心情平复下来，家长在对于孩子的行为做出正确的引导，告诉孩子总是生气解决不了任何问题，我们要去找问题的答案，而不是用生气表达你的情绪。

不管是大人还是孩子在生气的时候是没有理智的，最好等情绪平复下来再谈这个问题，先了解孩子为什么要生气。到孩子生气的原因再去解决问题，其实孩子生气的原因有时候特别简单，只是父母没有答应他的条件，或者是因为和谁闹别扭。比如孩子想买某件玩具，父母没有答应，孩子很生气，也有可能会发脾气。当孩子冷静下来之后，父母可以和孩子谈一下。

你没有得到你想要的玩具，你生气妈妈很理解，但是你生完气之后问题解决了吗？还是没有解决对不对？任何事情都有解决的办法，如果你特别想要这个玩具，你可以和妈妈说。妈妈会在你的零花钱里面扣除买玩具的钱或者在你的零食钱里面扣除掉买玩具的钱，如果你买了玩具以后就要减少零花钱或者减少零食，你自己选择是想要这个玩具还是想要零食零食和零花钱。

孩子当听说有条件之后就会去思考问题，考虑这个玩具重要还是零花钱重要，或者是零食重要。如果他觉得玩具重要，你就告诉他每天给你多少钱的零花钱，你攒几天就能买到这个玩具，同时还培养了孩子的理财思维，让孩子知道存钱买东西。如果孩子说我不要零食要买玩具，那就告诉他几天不可以吃零食才能买玩具，这样让孩子减少了零食的摄入也是挺好的。

从心沟通让你的家更和谐

和孩子心灵沟通家长能够和孩子相处的更和谐，也知道和孩子该怎样相处，怎样教育孩子这样家庭氛围就更加和谐。和孩子之间心灵沟通主要体现在平等和沟通这两个重要的环节，不管是多大的孩子都要放在和大人平等的角度上去沟通，有些事情不要总是拿孩子当小孩子，其实有的时候他们懂得不比大人少，家长要把孩子放到和大人平等的角度给孩子足够的尊重。

不管是大人还是孩子，自尊心都是比较强的，任何人都有自尊心，即便是小孩子，同样也有自尊心，所以家长在和孩子沟通的时候要体现出对孩子的尊重。有些人觉得小孩子是很难沟通的大人，和他说什么事他都听不懂，其实并不是孩子听不懂，而是大人没有用孩子理解的方式去和孩子沟通。大人在和孩子沟通的过程中，主要是要放低姿态，用心去听，多听孩子说，少发表意见。

要选择恰当的方式，孩子喜欢的方式进行沟通。所谓的心灵沟通就是深层次的沟通让孩子能够抒发出内心的感想，家长不要让孩子去理解大人，因为在孩子的世界里他是永远理解不了大人的，家长要做的就是去理解孩子。知道孩子是什么样的想法，该怎样和孩子相处，怎么把孩子向正确的方向引导，这才是家长在教育孩子的问题上最应该注意的，如果不了解孩子，都不知道该怎么去教孩子。

不同年龄段的孩子，家长要知道孩子都有什么需求，比如三岁以下的孩子基本上就是吃饱穿暖玩的开心。三岁以上的孩子要注意，孩子已经开始有了很多心理活动，有些比较敏感的话题或者是会伤孩子自尊心的话，家长要注意不要脱口而出，对孩子的态度也要放端正，不要总是对孩子吼叫式的教育。

如何与叛逆期的孩子沟通？下面小编来告诉大家。

操作方法

首先，我们在与叛逆期的孩子进行沟通的时候，需要保持平静的心态，然后要以德服人，千万不要说话非常的大声，而且还没有说服力，这是不行的，必须要让叛逆期的孩子被我们说服才行，这样的沟通才是正确的沟通。

其次，我们在与叛逆期的孩子进行沟通的时候，要有足够的耐心，一定要保持耐心，因为他们往往是在短时间内无法接受我们说的话的，所以我们需要足够的耐心去与他进行沟通交流。

然后，我们在与叛逆期的孩子进行沟通的时候，我们还需要多说一些实际的例子来引导叛逆期的孩子，要让他们明白到底什么才是正确的，什么才是错误的，要有一个观念才行。

最后，我们在与叛逆期的孩子进行沟通的时候，尽可能的要面带微笑来与其进行沟通，这样可以让孩子不要有太多的警惕心理，毕竟叛逆期的孩子是不太愿意多与人交流的，微笑可以很好的化解这个问题。

家长应成为积极的榜样，通过给予自主权、关注孩子的学习、引导正确的交友观念以及建立积极的沟通渠道，促进与孩子之间的亲近关系。孩子的成长伴随着他们逐渐形成独立自我的想法，尤其在青春期，这种独立思考和对抗父母的意愿更加强烈，使得家长与孩子的关系变得紧张。正面冲突并非解决之道，家长需要学会正确引导，改善与孩子关系的紧张局面。

1. 下放自主权

在面对叛逆期的孩子时，少用命令的口吻，避免使用“你应该”、“你必须”等限制性词语。年轻人内心已认为自己是成年人，对于命令的抵触情绪是难以避免的。适当给予他们自主权，尊重他们的想法和决定，能够减少紧张情绪的产生。

2. 做自己，成为榜样

孩子的模仿能力极强，家长的言行会潜移默化地影响孩子的成长和性格发展。因此，家长应以积极的心态面对生活和工作，做真实的自己，展示积极乐观的生活态度。这样的榜样行为会影响孩子，使他们在成长中也学会积极乐观地面对生活。

3. 定时定点关注孩子的学习

家长可以每天留出一段时间关注孩子，尤其是在孩子做作业的时候。定时定点地陪伴孩子，帮助他们解决学习问题，表现出家长的关心和支持。这种亲近的关系可以帮助减少紧张情绪的产生。

4. 培养正确的交友观念

家长应引导孩子交往有益的朋友，尽量避免和习惯不好的孩子交往。培养孩子正确的交友观念，让他们认识到朋友的影响对于个人成长的重要性。这样的引导可以减少与不良伙伴相处所带来的负面情绪。

5. 不与孩子争吵，不为难孩子

叛逆期的孩子情绪多变，对于冲突的反应可能会变得异常暴躁。家长应避免与孩子争吵，不给孩子制造更多的压力。理解孩子的内心需求，提供情感上的支持，可以缓解紧张关系。

6. 给予空间和自由，积极沟通

年轻人在叛逆期时会渴望拥有独立的空间，家长应尊重这种需求。同时，积极主动地与孩子沟通，了解他们的内心世界，关注他们的兴趣和问题。通过和孩子建立开放的沟通渠道，减少误解和紧张情绪的发生。

面对与孩子关系紧张的情况，家长需要采用合适的沟通方法，以理解和尊重为基础，避免过多的命令和争吵。帮助他们度过叛逆期，稳定情绪，健康成长。

近日，一则视频在网上流传，展现了一对母子的感人互动。视频中，一名母亲和她的儿子经过一家店铺，儿子被店里的摩托车吸引住了。母亲不仅鼓励儿子去拍下那辆摩托车的照片，还教他如何与店主沟通。在母亲的鼓励下，儿子拿着手机自信地进入店内，与店主交谈后成功拍下了心仪的摩托车。母亲看着儿子满怀自豪地回来，也表达了自己的感激之情。

这位母亲的教育方式充满了智慧和温情，她尊重孩子的兴趣，鼓励他为自己的兴趣努力付出行动。这种教育方式不仅能培养孩子的兴趣，还能让他们在面对新挑战时充满勇气。

演员梅婷在电视剧《女人30+》中曾说：“我们希望有一个安稳的生活，但世界不是我们想的那样，每天都有不确定的事情发生，首先我们得特别勇敢地去面对，然后我们再得把这种勇敢教给孩子们。”这句话道出了教育中培养孩子勇气的重要性。

然而，有时候，一些孩子在成长过程中却失去了勇气，变得胆小懦弱。很多时候，这是因为父母在教育中使用了错误的方法，例如恐吓和限制。父母经常在不经意间说一些吓唬人的话，比如“你再不听话，我不要你了”，这些话语可能会让孩子在成长过程中养成胆小的性格。心理学家鲁道夫·德雷克斯勒在《来自孩子的挑战》中指出，孩子们需要的是鼓励而不是恐吓。如果生活中缺乏鼓励，孩子很难在面对未知的恶劣情况时保持勇气。

父母需要明白，尊重孩子的选择和天性是培养孩子勇气的基础。著名的京剧大师梅兰芳就在教育子女方面表现出色。他尊重孩子们的兴趣和天性，支持他们追求自己的梦想。这种尊重和支持不仅能够让孩子们勇敢追求自己的理想，还能让他们在未来的道路上更加自信。

父母还需要“示弱”，让孩子有机会承担责任和克服困难。通过让孩子担当导游、规划旅行路线等方式，父母可以激发孩子的责任感和勇气。此外，父母的行为也会成为孩子的榜样。如果父母自己勇敢面对挑战，孩子也会学会勇敢地面对生活中的困难。

在培养孩子的勇气方面，父母的引导和榜样作用是至关重要的。只有在鼓励和引导下，孩子才能培养出勇气，面对生活中的挑战和未知。教会孩子勇敢，是父母给孩子最好的礼物。

与他人沟通是我们生活中必不可少的一部分，同时与他人沟通也是要有技巧的。下面是小编搜集整理的人际关系与沟通技巧，希望对你有帮助。

论人际关系与沟通技巧:总结五点与他人沟通的技巧：真诚、信任、克制、热情、尊重。

(真诚)真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

(信任)信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

(克制)克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。

(热情)热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵，经常保持微笑对人，别人也会用微笑来回馈你。

(尊重)打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。别人在说话时不要去打断人家,认真聆听。

论人际关系与沟通技巧:培养“听”的艺术

沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

论人际关系与沟通技巧:沟通必须目的明确、思路清晰

有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。

论人际关系与沟通技巧:掌握说话的技巧

德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

论人际关系与沟通技巧:相互尊重、赢得信任

沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。

论人际关系与沟通技巧:明确沟通的重要性，正确对待沟通

管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

餐厅服务员是餐厅企业公司的劳动者，而客人是餐厅生意兴旺的主要来源，客人来到餐厅，除了需要品尝美味佳肴外，他们更需要餐厅员工把他们看作朋友和亲人。他们不仅喜欢听到员工殷勤的招呼，看到员工亲切的笑容，更希望得到真诚的友情和亲人一般的关怀。在角色定位不同的情况下产生一些问题，餐饮服务员具体该怎样和客人进行沟通呢？

1.态度热情，作为服务员工作是与餐厅客人打交道，态度热情是必不可少的。

2.心态耐心，一个好的餐厅有各种各样的客人，不可能每个客人都是100%能让自己顺心的，别人来你餐厅正规消费身为服务员就必须保持耐心心态。

3.熟悉菜式，作为餐厅服务员熟悉菜式是基本技能，至少客人问的时候能对答如流。

4.小礼物，如果是自己原因（务必遵守法律法规）与顾客客人产生一些矛盾，可以通过送一些小礼物和道歉化解。

5.以理服人，如果是客人方面的原因，首先可以通过讲原则、道理方式化解。

6.请客处理，如果是客人蛮不讲理无法处理，及时报告上级处理才是上策，毕竟自己只是帮餐厅工作没必要惹事。

语言的沟通是心里的沟通，最好的沟通是通过语言等的沟通在心理上赢得客人的认可并获得信息，从而达到使客人满意和推销产品吸引客人再次光临的目的。

作为老板，与员工的沟通很重要，是实现业绩的保障。下面是小编给大家搜集整理的老板与员工的沟通技巧文章内容。希望可以帮助到大家!

员工喜欢的与老板沟通方式

1“你的问题很好。”这句话是鼓励工人多向你反馈问题。作为一名主管，你真正期望的其实是工人能够自己解决问题，然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励的氛围，鼓励工人自己解决问题，如果他们犯了错，给出反馈和意见，但是不要因为他们的主动而责骂他们。

“你的问题很好。”这句话要常挂在嘴边，这能使你更清楚和了解他们工作的状况。

2“你以后要提醒我哦”。这句话是鼓励工人在你忘记一些重要工作或重要会议时候，能够常督促和提醒你，使你不会误了事情。如果你没有时间及时对一个问题做出思考，他们可以理解，但他们难以理解的是，你之后可能会忘记这件事。所以要鼓励工人来提醒你，只要工人不反感，就应该把跟进这项“烦人”的工作交给他，让工人来提醒也使他感到有工作的成就感。

因此“你以后要多提醒我，不要让我忘记这件事!”也要常挂嘴边。

3“对不起，这是我的问题。”作为主管，肯定有犯错的时候，有错误不可怕，可怕的是不敢承认错误，不能面对错误，甚至掩盖错误。这样的主管是不能让工人信服的。好的主管做错事后，一定会赶紧同工人说：“对不起，我错了”，这样可以引导工人主动找自己的错误和不足，这样更有利于团队问题的解决。

4“大家要是有任何意见，一定要跟我说。”作为主管，工作肯定难尽如人意，总会有处理不妥的时候。因此，“大家如果对我有不满意的地方，请一定对我说”。这句话既表明了作为主管好的工作态度，同时也能让工人感到舒服，就算他的真的对你不满意，你能够说出来，工人的气也就消了。这句话表示你愿意聆听他的抱怨，所以工人对你更信任和心悦诚服。

5“你好棒，给我说说细节。”这句话是你对工人卓越工作表现的赞许，工人听了会很受用。工人通常会很担心自己的工作成果不被认可。当工人告诉你某项个人工作成就的时候，不要只是说，“哦，了不起”，你应该继续下去，问问细节，问问整个情况，而不是急着结束面谈。

这样做可以提高工人的自信，激励他们努力工作，获得更多更好的业绩。

6“谢谢你。”这句话是职场常用的礼貌语言，要注意说出来的语气与语调要诚恳。对工人在工作中出色的表现，他们的努力和付出，都要给予感谢，让工人感觉温暖。懂得发自内心感谢部属和他人的人，才能最终得到别人由衷的致谢!

老板与员工的沟通技巧

1人前表扬，私下批评

如果你经常赞赏褒奖员工，你会发现员工也会给你更多的积极反应。记得，在人前表扬，在私下批评。当别人事情做得很好时，不仅要当众表扬员工们的全力以赴，也要让其他的员工注意到你的赏罚分明。

2对实际评论，避免假设

对别人进行评价，说他们不是一个很好的员工，这些言辞对你的员工起不到任何作用。但是，如果你告诉他们你观察到的现象，给他们建议，表明你的言论，并帮助他们持之以恒地前行。比如说，“你不是一个好成员”，这是一个假设，而“我注意到你在团队会议上说的不多，你可以多多发言”，这就是观察。

3解释不良行为的负面后果

人们往往认为自己的缺点无所谓，而当你给予建议、帮助他们提高的时候，他们也会认为你只是小题大做而已。不妨详细解释一下这种行为的后果，直截了当地告诉他们如何进行改变。

4让他们清楚你的要求

和“你努力得不够”相比，“我更希望看到你花25%的时间去拜访现有客户”这样的说法更直接，也更具说服力。

5避免间接反馈

没有什么比“有人告诉我”更糟糕的开场白了，千万不要以这样的内容开始你的谈话。

6你指派的工作是否与员工的能力匹配

有些人可能无法完成工作，那么他们可能需要培训，或是向有经验的人学习;而那些经验丰富、技巧熟练却没有得到最佳利用的，可能需要让他们参与到更多的决策和培训中来，以鼓励他们做出努力。

7更具体地表述

无论你做什么，不要简明扼要地说明，也不要以“你希望事情得到改善，变得更好”为借口。和“你不擅长与团队沟通”相比，“我认为你需要留出一点时间与产品部坐下来聊聊”更有效果。

8及时反馈

在年终的时候，将年度工作情况总结起来进行评估，这是起不到什么作用的，还会落个不好的评价。在每一次问题发生时，就要进行反馈。“我想了解下昨天客人特别生气的原因”，往往比“过去几个月，和客户的争论发生了好几起”要好得多。

9保持自信

我自己最喜欢的工具，就是所谓的“自信模型”——展现你的理解，描述你的感觉，讲述你的期望。我常常将它运用在绩效管理培训，以及一些大型企业集团的客户关系问题中。

运用起来就会是这样的效果：“我完全理解你错过了截止日期的原因。但是，如果你可以提前告诉我，我就可以提前采取一些行动。我希望你能在明天结束前，将这个月的数字报告给到我，下一次如果你对截止日期有疑问的话，记得提前告诉我，如果你需要的话，我也会尽量帮助你。”

如果你想尝试下这个模式，不如现在就将它运用到邮件或信件中，文字的改变造成的影响绝对会让你大吃一惊。

随着医学科学的发展，医学模式的转变，整体护理模式的实施，护士礼仪语言沟通就显得尤为重要，护士需要语言艺术修养以提高语言交流技巧，这是由护士的职业特点决定的。下面小编为大家分享护士语言沟通的技巧。希望可以帮助到大家!

护患语言沟通交流方式

应用开方式语言交流方式，护士应通过询问病人的感觉或症状，了解病人的真正需要，要注意选择开方式交流时，抓住关键词。如问：“您的感觉怎样?”、“有什么不舒服吗?”等，这样的问题，就可能给病人讲话的机会，拓宽交流范围。

启发诱导病人谈出有价值的问题。有时病人出于主观原因或对护士缺乏信任，不愿谈出自己的真实想法，使护士的心理护理不能及时到位，而往往会造成病人心理的极度变化，如轻生，所以护士应多启发病人说话，以便将问题不致激化到无可救药的地步。

应用疏导式语言，使病人倾吐心中的苦闷和忧虑，一般用于心理性疾病的病人，护士对病人的哀怨、痛苦等情况，应予以理解和同情，不要制止，使其畅所欲言，一吐为快。然后再用疏导式语言慢慢使其平静下来，这种谈话本身就是一种心理治疗，病人可以通过交流，解除心中的积怨，发池了忧伤和苦闷，病情往往会有很大的改善。

总之，护士把握与病人交流的艺术和技巧是保证顺利达到谈话的预期效果主要因素。护士在护理工作中，真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，熟练操作在手上，仪表整洁在身上。”重视语言学习及修养，用我们的真情换来患者的理解、尊重和支持，使病人得到心理的满足和慰藉，从而提高医院的整体形象，达到减少医患矛盾，提高医院服务质量，更好的为患者服务的目的。

护士语言沟通的技巧

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的，工作中应该“请”字当头，“谢”字结尾，在接待病人或进行各项操作时，应根据不同病人、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓，以表示对患者的尊重，每次交接班时，向病人问一声好，晚上熄灯时，向病人道一声晚安。患者提出问题时应耐心倾听，做好解释和安抚工作。由于护理操作失败给病人增加痛苦，要说“对不起”，以表示歉意。

患者患病后既要忍受疾病的折磨，承担精神压力，还要忍受各种治疗带来的痛苦，所以护士在进行各项护理操作时要为患者着想。操作时动作轻柔、熟练，以减轻患者痛苦和思想负担，给患者以安全感。

礼貌的语言是满意沟通的前提，交谈中使用礼貌性的语言能令人感到亲切、融洽，护患交流以讲求文明礼貌为原则，为病人进行治疗护理时要采用商量的口吻，避免用命令式的语气强加于人，使病人反感，不予以良好的配合。护士与病人的礼貌交流，必然导致护患关系的良性循环，是护士进行语言交流的基础。

针对病人的具体问题，给以安抚性语言，护士与病人交流时，应多用安慰、解释、鼓励的语气，切忌采用简单，生硬的语言。应针对不同的交流对象、不同问题，确定适当的谈话内容和方式，当病人有心理压力对自己疾病患得患失，又不敢主动开口时，护士应主动帮助病人。当病人提出各种问题时，护士应用婉转的语气耐心解释。

不少空巢老人都孤僻、傲气、孤独，有的脾气古怪，有的让人很难接触，对于这些老人，青年志愿者要做的第一步不是上去就帮老人干这干那，而是首先与老人沟通。下面是志愿者怎样与空巢老人的沟通方法。

1.主动接近老人，大多数老人被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。

2.第一次接近服务对象时，记得先对他微笑，尽量向他表示你的友好和没有恶意，因为有部分老人可能因经历过某些事件后对人防范心理比较严重，缺乏一种安全感，对陌生人的靠近会有敌对意识，这个时候一定要先取得老人的信任，让他知道自己是安全的。当确定老人没有抗拒行为时才可以靠近老人。尽量不要引起老人情绪激动或反应激烈。

3.向老人走近时，在距离老人一米左右就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定，让老人感觉你的亲切。

4.在与老人交谈时，亲切更胜于亲热，态度要和蔼可亲，脸上尽量一直保持微笑，用心交流，眼睛尽量多注视对方的眼睛，视线不要游离不定，让老人觉得你不关注他。

5.不能让老人抬头仰视或远距离和你说话，不要摆出高高在上的姿态或姿势，尽量让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。眼神要在同一高度，必要的情况下不妨蹲在老人的面前，以你比老人低的位置抬头与老人沟通，会让老人觉得更亲切，而这个时候老人也会放松警惕，把你当自己人一样去看待，与你更轻松自然亲近的交流。

6.严重避免几个人围成一圈站在老人周围与老人交谈，我看过一张其他志愿者团队敬老活动的照片，老人坐在床边，五六个人站在一位老人面前，各个表情都是真诚的，可整个画面看起来却非常不协调，可以看出老人的坐姿非常不自然，给人很不舒服的感觉，一眼就能看出老人的受拘束。试想一下，当你坐在那里，周围站了一群人而且站得距离有点远，把你围在中间，你是不是会觉得有一种压迫感呢?有些老人缺乏自信，而且性格不是很开朗、不善与人交流，这种情况有时会让老人有些手足无措，产生紧张心理。

7.老人的反应能力相对比较慢，说话的语速尽量放慢，而且注意语调。很多老人因年龄关系听力下降，即“撞聋”则需大声点，这要根据与老人交流看对方的反应情况，视情况判断对方的需要。避免对所有老人说话都大声喊。

老年是我们每个人都会经历的阶段，然而这个曾为社会和家庭作出巨大付出的群体，总是被我们所遗忘。关注今天的老人，关爱明天的自己。常怀尊老之情，常扬敬老之意，常兴敬老之风，常尽为老之责，常办利老之事，才能实现幸福老龄化、和谐老龄化的社会。让我们齐心聚力，让爱之翼守望空巢。更多老人心理健康小知识，请关注，小编教你如何关爱老年人心理健康。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，商务礼仪与人际沟通有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪与人际沟通中需要注意的问题

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗

一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!

交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

商务礼仪与人际沟通六大要素

1、微笑

微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。

2、聆听

交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

3、记录

“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。

4、真诚表达

“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。

5、目光交流

目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。故有所谓眉目传情。

6、心灵沟通

心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，看看彼此的心和需要。

商务礼仪与人际沟通原则

1、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

3、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

4、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

5、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明;尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

7、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

8、觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?"我错了"，这就是一种觉知。

9、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜!

10、说对不起!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

人是社会动物，在成长过程中，不可避免地会与他人有所接触，医学人际关系与沟通是怎样呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

医学人际关系与沟通：站在对方的立场，积极倾听

所谓「倾听」，包括感官与心理过程，不仅听到他人所说的话语、也听到其中的感觉。倾听反映就是很认真地听对方所表达出来的意思或是隐藏在话中的含意，不必急着表示赞不赞同、或急着辩解，先试着以对方角度去思考与感受，才能缓和双方情绪，也才能真正面对问题加以解决。

重视沟通的环境及方法，增进双向沟通

一段清闲的时间，一个安静的空间，一种自在的心情，都是能创造出会心的谈话;有效的沟通必须先将环境中过度的干扰因素排除，营造出适合沟通的环境，才能清楚正确地传递与接收。有些戏剧节目中出现男女主角鼓起勇气说出「我爱你」，但是却因为在车站环境太吵杂而被淹没、造成误解，如果双方能营造出适合沟通的环境，则能避免这样的悲剧。

医学人际关系与沟通：好好地说与好好地听

说话的人清楚地表达，让接收者可以正确适当地接收，所以说话时句子宜清晰明白、简单易懂;而为了避免传递过程中有太多干扰，表达时语言与非语言必须一致，不要表露出矛盾讯息，例如谈话强调自己很诚恳，但是眼神却不与对方接触，或是口语表示同意却又摇头皱眉，会令听话者摸不着头绪，不知哪个讯息才是真的。在良好的人际沟通中，接收讯息的人也占很重要的角色，应该做到良好的倾听以及注意讯息中的情绪意涵，例如宴会主人以冰冷语调说出「欢迎」，或者朋友眼眶含着泪说「我一点都不在乎」，你听得出对方的真正意思吗?

提升EQ

EQ是什么呢?EQ指的是管理情绪的能力，高 EQ 的人能够恰当的处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，适当的运用情绪讯息来指引自己的思考与行动，表现出合宜的行为。在表达情绪时，宜选择适切时机以及场合，以对方能接受的方式清楚表达。例如表达者要避免一开口就劈哩啪啦说一大堆感觉，或者当一个人已经忙得焦头烂额或是在气头上时，不可能要求其好好地倾听说话者的感受想法。错误的情绪表达，会让彼此关系更为紧绷，往往在无意中伤害对方或是让自己受伤。当不悦的情绪由心中升起时，要敏锐觉察自己不愉快的情绪，不必急着处理眼前的冲突问题，不妨给自己几秒钟，甚至几分钟时间，做做深呼吸，或离开现场，让自己激动的情绪逐渐舒缓下来。

医学人际关系与沟通：善用建设性的批评与赞美的力量

所有的人都喜欢被称赞和鼓励，而不喜欢被批评和斥责，贴切的鼓励和赞美话语，可以激发正向的感觉，相反地，不当的批评和斥责，可能引发负向感觉，破坏双方关系。因此当批评的话要说出口时，先想想是否会造成伤害，如果是，则需加以调整;提出的批评应该是具建设性的，才能达到有效沟通。

所谓「水可载舟、亦可覆舟」，沟通表达的功夫作得好可以增加人际间的感情、增进工作效能与促进事业成功;而一旦沟通表达出了问题，则容易引发误解，对人际关系造成伤害。临床上，可见相当多具情绪困扰者，通常也有人际相处的问题，故人际沟通的议题不只对生活工作有影响，也与心理健康有关，其重要性不容忽视，期望大家可以经由重视与学习，减少上述志明被误解的委屈，一起营造更快乐更健康的优质社会。

戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，而商务交往就是人与人的的沟通，沟通是商务交谈成功的关键，下面是小编为大家整理几篇商务礼仪与沟通心得，希望对你有帮助。

商务礼仪与沟通心得篇1

通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。

沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。

沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

商务礼仪与沟通心得篇2

接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。

待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。

在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。

“自动报告工作进度——让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心;充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松;接受批评，不犯三次过错——让上司省事;不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效;毫无怨言的接受任务——让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。

在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。

商务礼仪与沟通心得篇3

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

孩子不爱与人沟通怎么办

一个人的沟通能力是会影响他今后的发展的，孩子也是这样从小要培养孩子和人沟通的能力。没有天生不爱沟通的孩子，只是教孩子的方式和方法不对，家长可以从以下几个方面去培养，第一培养孩子的语言能力，第二平时多表扬多鼓励孩子，第三增加孩子的安全感，第四经常带孩子去外面玩和外面的人和事多交流。语言能力是沟通的第一要素，所以从小要培养孩子的语言能力，鼓励孩子学会表达自己。

平时不管做什么事都要多表扬多鼓励，不要总是去指责孩子，也不要给孩子贴标签，说孩子太老实没出息之类的话，尤其是当着外人的面，不要说孩子腼腆内向。这样会让孩子形成自卑的感觉，打击孩子的自尊心。让他更不愿意和别人沟通交流。父母要做的是平时多鼓励，表扬孩子，比如带孩子出去玩，可以鼓励孩子去参与到同龄小朋友的游戏当中，这样锻炼了孩子的胆量，孩子敢于走出去，慢慢的就学会了沟通交流。

增加孩子的安全感，对于孩子的沟通交流能力也是有很大的提升，如果孩子平时没有安全感。尤其是对于新鲜的环境或者是陌生人感到惧怕，孩子也是不愿意出去和别人沟通交流的，也不要总是怕孩子在外面吃亏或者受伤，父母总是有这样的情绪，会让孩子感觉到这样，孩子也会变得胆小懦弱，沟通能力也是越来越差。可以改变一下对孩子的教育方式，鼓励孩子出去玩同时保护好自己。

对于不爱沟通交流的孩子，父母平时一定要多带孩子出去走走，去见识一下外面的世界和更广阔的天地，孩子总是局限，在家里面也是不愿意沟通交流的，因为家里面总是这几个人，平时如果父母对孩子的态度比较严肃，孩子更是不愿意交流，所以带孩子多出去见见外面的世界，认识新的朋友，也可以促进孩子的沟通交流能力。