国外谈判礼仪汇总20篇

“日本人用眼睛吃饭，料理的形式很美，吃我们的西餐，是用鼻子的，所以我们鼻子很大;只有你们伟大的中国人才懂得用舌头吃饭。”中餐以“味”为核心，西餐是以营养为核心，至于味道，那是无法同中餐相提并论。去吃饭还要注重自己就餐的礼仪，下面小编就为大家整理了关于就餐的礼仪，希望能够帮到你哦!

关于就餐的礼仪

用餐场合及注意事项

男士要穿着整洁的上衣和皮鞋，女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定要求穿正式服装，男士必须打领带。

1. 喝汤、咀嚼绝不出声;

2. 不在公开场合，大声地发出打嗝声;

3. 不碰撞杯、盘。不要随意移动餐盘，不许和同伴交换餐点;

4. 刀叉轻放，不发出刮盘声;

5. 讲话时不挥舞刀叉，或用刀叉指着人;

6. 用叉送食入口之时，右手持刀不能放下;

7. 切食物只切一口大小，并且一口放进嘴里，不要只咬半口;

8. 不要翻看盘底的厂牌名;

9. 每上一道菜，从最外侧的左、右一副刀叉开始使用;

10. 使用放在右前方的杯子，不要拿到别人的杯子。

入座

西餐宴会，主人都会安排男女相邻而坐，讲究“女士优先”的西方绅士，都会表现出对女士的殷勤。

每个人入座或离座，均应从座椅的左侧进出。西方习俗是男女交叉安排，即使是夫妻也是如此。

法式排位

英美式排位

1.如果男女二人同去餐厅，男士应请女士坐在自己的右边，还得注意不可让她坐在人来人往的过道边。若只有一个靠墙的位置，应请女士就座，男士坐在她的对面;

2.如果是两对夫妻就餐，夫人们应坐在靠墙的位置，先生则坐在各自夫人的对面。如果两位男士陪同一位女士进餐，女士应坐在两位男士的中间;

3.如果两位同性进餐，那么靠墙的位置应让给其中的年长者。

餐巾

在正式的宴会上，餐巾暗示着宴会的开始和结束，西方有讲女士优先的原则，餐巾暗示着宴会的开始和结束，西方有讲女士优先的原则，反之，女主人要把餐巾放在桌子上了，是宴会结束的标志。

1.餐巾正确的用法为：摊开在腿上，往前摺三分之一到二分之一;

2.用餐巾擦拭嘴巴时，只要单手拿起餐巾的一角，轻轻的按压嘴角就行;

3.喝酒前，用餐巾按一下嘴唇，免得油污和口红在酒杯上留下印子;

4.不小心吃到小骨头时，也用餐巾掩着再取出来;

5.忍不住咳嗽、打喷嚏时，将脸侧一边，用餐巾遮掩一下;

6.除了擦脸、擦汗之外，餐厅一切都要用餐巾。餐巾不可以像围兜兜似的挂在胸前。

7.离席时的餐巾不必摺整齐，正确摆法是放在咖啡杯的左边。若只是暂时离席，可将餐巾放置座椅上，不用摺整齐，表示你只是暂时离开，之后会回座位。

8.用过的餐巾切勿摺整齐。将用过的餐巾摺叠整齐是具有讽刺的意思，表示你对这个餐厅不满意，而且不会再来。

餐具

1.进餐时，餐盘在中间，刀子和勺子放置在盘子的右边，叉子放在左边。很自然地用右手拿刀或勺，左手拿叉，杯子也用右手来端。

2.两把以上刀具，应由最外依次向内取用;

3.刀叉轻握尾端，食指按在柄上;

4.汤匙则用握笔的方式拿;

5.忌讳用自己的餐具为他人来布菜。

6.吃较大的蔬菜，可用刀叉来折叠、分切，并用刀将食物推到叉背上。

西餐中刀叉摆放含义

1.尚未用完餐：盘子没空，如你还想继续用餐，把刀叉分开放，大约呈三角形，那么服务员就不会把你的盘收走。

2.已经用完餐：可以将刀叉平行放在餐盘的同一侧。这时，即便你盘里还有东西，服务员也会明白你已经用完餐了，会在适当时候把盘子收走。

饮酒

1.一般的服务员会按顺序倒酒，不要动手去拿酒杯，而应把酒杯放在桌上由侍者来倒。如果你不想让服务员给你倒酒，那么就用指尖碰一下酒杯的边缘，以示不想要;

2.为避免手的温度使酒温增高，正确的握杯姿势是用三根手指轻握杯脚，即用大拇指、中指和食指握住杯脚，小指放在杯子的底台固定;

3.喝酒时绝对不能吸着喝，应该倾斜酒杯，就像是将酒放在舌头上似的喝。你可以轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香，但不要猛烈摇晃杯子;

4.非敬酒时的一饮而尽，或是边喝酒边透过酒杯看人、拿着酒杯边说话边喝酒、将口红印在酒杯沿上等，都是失礼的行为;

5.干杯时不要让杯子相撞。碰杯要优雅、轻巧，也可以把酒杯端到与视线相平的位置，眼睛正视着对方，通过语言或者眼神示意，然后再品一口;

6.若酒杯空了，绝不可以自己倒酒，只要轻轻挥手、使个眼色，服务员就会过来倒酒。

完美西餐的优雅细节

细节决定着完美!

A. 酒杯边的唇印

女士们在用酒水之前，记着先用餐巾轻拭嘴上的唇膏及油渍，以免杯边留下难看的唇印。

B.拿酒杯的手法

拿酒杯的时候，注意不要将手肘靠在桌面上，而要悬空拿起。使用高脚的香槟饮时，应优雅地以手指拿着下半部的杯脚。

C.餐毕的刀叉

用餐完毕后，将餐具并列侧放于碟上。交叉的摆放表示还末用完餐，而不要将用过的餐具放在桌上，这样会弄脏台布，有碍观瞻。

D.手肘不要靠在桌上

喝汤时，同样不要将手肘靠在桌上，否则会给人埋头苦喝的印象。

E 对付大片的蔬菜

吃沙拉时，通常会遇上较大片的菜叶，这时不要用刀子切开菜叶，而应以刀叉将其折起来，再以叉子食用。

F.动手的尴尬

吃主菜时，为避免尴尬，可少选多骨、带壳的食物。就算吃鸡腿也绝不能用手拿起来吃。食用虾、蟹时，侍应生都会端上一碗洗手水，洗手后才可以放心地动手将之解决。

西服是一种国际性服装，穿起来给人一种彬彬有礼、潇洒大方的深刻印象，所以现在越来越多地被用于正式场合，也是商务人士必备的服饰之一。下面小编就为大家整理了关于男士西服的礼仪，希望能够帮到你哦!

男士西服搭配技能

穿银灰、乳白色西服，合适配戴大红、朱红、墨绿、海蓝、褐黑色的领带，会给人以文静、秀丽、萧洒的感觉。

穿红色、紫红色西服，合适配戴乳白、乳黄、银灰、湖蓝、翠绿色的领带，以显示出一种典雅华贵的后果。

穿深蓝、墨绿色西服，合适佩带橙黄、乳白、浅蓝、玫瑰色的领带，如此穿戴会给人一种深沉、含蓄的美感。

穿褐色、深绿色西服，合适配戴天蓝、乳黄、橙黄色的领带，会显示出一种秀气飘逸的风采。

穿黑色、棕色的西服，合适配戴银灰色、乳白色、蓝色、白红条纹或蓝黑条纹的领带，这样会显得更加稳重慷慨。

领带的季节性一般来说也是很有学问的

在炎炎夏日里最好佩带丝和绸等材质的轻软型领带，领带结也要打得比较小，给人以清新感。

而在秋冬季里色彩就要以暖色为主了，例如深红色、咖啡色之类的暖色调在视觉上就会发生温暖的感觉。

在春夏季节可以以冷色调为主，暖色调为辅。

男人着装的细节，男人腰间的一张脸——皮带

第一是皮带的装潢性，有的朋友喜欢在皮带上携挂手机。这样会非常影响皮带的装潢性，看上去即不简练也不老练。第二皮带的长度。皮带在系好后尾端应当介于第一和第二个裤绊之间，即不要太短也不要太长。第三皮带的宽窄。皮带太窄会使男人失去阳刚之气，太宽的皮带只合适于休闲、牛仔作风。一般皮带宽窄应当坚持在3厘米。还有，就是在系皮带的时候不要使皮带扣与拉链不在一条线上，则可就要闹笑话了。

裤腰是西裤的灵魂

西裤的灵魂在裤腰上，裤腰合不适合你只要在穿好裤子后，在自然呼吸的情形下不松不紧地刚好放的下一只手，这就阐明裤腰是适合的。如果伸不进去一个手掌那就是裤子瘦了。如果你的裤腰能伸进一个拳头就阐明裤腰肥了。西裤的裤腰可修正的幅度是有讲究的，往小里改只能在5厘米之内，往大里改不能超过3.8厘米。如果超越这个范畴就会转变裤子本来的形状。

裤管也要讲究

裤管的中折线必定要不偏不倚地、比直而自然地垂到鞋面，只有这样中心折线才干撑出裤管英挺的质感。裤子的长度从后面看应当刚好到鞋跟和鞋帮的接缝处。如果想让腿看起来更苗条，那么裤管的长度也可以延长到鞋后跟的1/2处。另外，在买皮带的时候皮带必定要比裤子长5厘米。也就是说如果你穿35号的裤子，那么皮带就应当买36号的。

袜子的讲究

在生涯中男士们必定不要从西裤和皮鞋之间露出一截白袜子。因为白袜子和浅色彩的纯棉袜子只合适活动休闲时穿。一般来说男袜的色彩应当是基础的中性色，而且要比长裤的色彩深。袜子的色彩与西服的色彩相配是最时兴最简练的。另外袜子的长度也要注意。太长的袜子会显得土气，太短的袜子会在你坐下时或一条腿搭在另一条腿上露出腿上部分皮肤。所以一般袜子的长度大约是在小腿以下的地位。

皮鞋和袜子

(1)皮鞋

首先，穿整套西服一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、便鞋、布鞋或凉鞋，否则是会令人发笑的，显得不伦不类。

其次，在正式场合穿西服，一般穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。但，需要注意的是，黑色皮鞋可以配任何颜色的西服套装，而咖啡色皮鞋只能配咖啡色西服套装。白色、米黄色等其他颜色的皮鞋均为休闲皮鞋，只能在游乐、休闲的时候穿着。

(2)袜子

穿整套西服一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子，一般为黑色、深蓝色或藏青色，绝对不能穿花袜子或白色袜子。在国际上，很多人把穿深色西服白袜子的男子戏称为“驴蹄子”，认为是没有教养的男子的典型特征。

另外，男子袜子的质地一般以棉线为宜，长度要高及小腿部位，不然坐下后露出皮肉，非常不雅观。

西服的扣子

西服的扣子有单排扣与双排扣之分。单排扣有1粒、2粒、3粒;双排扣有2粒、4粒和6粒。

单排扣的西服穿着时可以敞开，也可以扣上扣子。照规矩，西服上衣的扣子在站着的时候应该扣上，坐下时才可以敞开。单排扣西服的扣子并不是每一粒都要系好的：单排扣1粒的扣与不扣都无关紧要，但正式场合应当扣上;2粒的应扣上上面的一粒，底下的一粒为样扣，不用扣。3粒扣子的扣上中间一粒，上下各一粒不用扣。

双排扣的西服要把扣子全系上。双排扣西服最早出现于美国，曾经在意大利、德国、法国等欧洲国家很流行，不过现在已经不多见了。现在穿双排扣西服比较多的应当数日本了。

西服背心的扣子。西服背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不扣，而5粒扣的则要全部都扣上。

西服的款式

(1)按西服的件数来划分

①套装西服：两件套(上装和下装)，三件套(上装、下装、西服背心);②单件西服;

(2)按西服的纽扣来划分

①单排扣西服(1粒、2粒、3粒);②双排扣西服(2粒、4粒、6粒);

注：单排扣2粒和双排扣4粒最为正规，较多地用于隆重、正式的场合。

(3)按适用场合不同来划分：①正装西服;②休闲西服;

如今婚礼的形式越来越国际化、越来越西式。那石家庄传统的婚礼是怎么样的呢?喜庆的红色、虔诚的仪式、长幼尊卑的礼节、长辈亲人的祝福、不同于酒店的婚宴……石家庄的传统婚礼有着独特的家乡味道，也是一种浪漫。传统的婚礼，必不可少的就是寄托着对美好生活向往的婚俗。下面小编就为大家整理了关于石家庄结婚礼仪，希望能够帮到你哦!

石家庄结婚礼仪

婚嫁礼俗繁锁且带有不少封建迷信色彩。一般的成婚程序和礼俗如下：

一、提亲 ——门当户对，以命相择

即男家委托媒人到女方家提亲，若女方同意议婚，则男家再去女家求婚，俗称“说媒”。旧时重“门当户对”和“以命相择”，流传着“门对门，户对户，豁拉口子对栅栏”的民谣。一般地说，男方托媒人去提亲时，首先把自己的身份、土地、财产及自己子女情况做个全面的考虑，与女家的情况是否搭配，就是说双方条件差不多。但也有媒人受人重礼，弄虚作假。女方父母若有意，就托人探听男方情况，如果认为门户相当，男女两家就各办庚贴。庚贴有用红纸做的，上写成婚子女的姓名、年庚、三代、籍贯、俗称“四庚贴”，以后双方交换。

二、问名 ——算算生辰八字

俗称讨八字。“八字”是根据每个人诞字的年、月、日、时，各用天干、地支的两字相配，四项共有八个字，所以称“八字”。迷信的人认为根据生辰八字可以推算出一个人的命运好坏，每个人都属于五行中的某一种“命”，如金命、木命、水命、火命、土命等，凡五行相克者都不能成婚。

媒人先持男贴到女家，将女子的生辰八字，连同彩礼写于男贴之背面，由媒人带给男方，男方请命先生“合肖”，占卜吉凶，如男女年庚八字无“冲吉”，双方父母同意，即可订亲。当然也有其他说道，如“女大一使不得”，“妻大二生一对”，“妻大三抱金砖”等。

三、换贴——商定聘金

男女双方的婚事说定后，要举行一次换贴，换贴的日期要选吉日进行。男女先遣媒人向女方议聘。男方将议订聘金和新郎的庚贴放入小匣子内，并用红布或红绫将小匣包裹，连同彩礼(包括钱币、衣物、食品)，由媒人送到女方家。女家收下聘金、彩礼和男方的庚贴后，女方出将庚贴放入原匣内，连同回送的衣着嫁妆喜果等由媒人转交男家，这一程序叫做换贴。

四、过大礼——婚约生效

这是男女两家缔结婚约后，男方将聘礼送往女家的礼仪。送过彩礼的婚约才算正式生效。旧时一般男家要给女家100—200块现洋，衣料、手镯、戒指等礼品。结婚前还要“抬食箩”(用三层长方形的木板成的架子)，至少要送三架食箩，上面堆放着大米、挂面、馒头、猪肉等，由数人送抬着到女家。

(而现如今，如果男方贷款买房子了，那女方就应该陪嫁一部10万元人民币以上的汽车。另外男方在订婚时，应该给女孩10万元的定亲钱，女方除买一部汽车以外，还要置办新房里的全部家用电器，同时女方家长要给男孩买一身上讲究的西装、一条白金项链，如女方家经济实力比较雄厚，还应该给新房添置一些家具。)

五、择吉日，筹备婚礼

成婚前要选择成婚日，择双双日，诸如四月初四，八月二十八等，或三六九吉日。选后好，男家备好礼物和衣料，红柬贴上写明迎亲日期要媒人转交女家，通知亲友婚礼日期。并开始清整院落，粉刷、布置新房。新房内挂上喜画，有麒麟送子、五子登科等。窗花，常有喜鹊登梅、鸳鸯戏水、双飞燕子、并蒂莲子等。家中遍贴喜联和红“喜”字。喜联多用“百年合好”、“白头偕老”、“花开并蒂”、“绾结同心”、“宜室宜家”等。女家收到男方红柬贴后开始置办嫁妆，迎请眷属，邀请男女还客。家族长辈请出阁闺女吃“离娘面”。

六、取亲，备好“过门礼”

成婚那天，双方有“姑不接，姨不送”之忌讳，且接送双方不得委托寡、二婚头或属相与新娘新郎相克者。这天是男家大喜之日，房前屋后，院里院外，都以清水泼地，打扫得一尘不染。门前悬挂红灯，院子里，房檐下挂满了亲友们送来的喜幛、衣料、被面，处处呈现出一片热烈欢乐的景象。迎娶时鸣放鞭炮，红灯伞仗，锣鼓喧天。有条件的还请仪仗队、唢呐伴奏。到了女家门前，女家故意事先将男方人“拒之门外”，待男方将“过门礼”从门缝塞进去方才开门迎接。然后引至客房招待吃茶点和“下马面”。

七、送亲——新娘开颜，娘家送客

新娘在上轿前开容(又称开颜)，即用线将脸上的汗毛绞去。梳妆后与亲人拜别，然后用红头巾盖头蒙面，红巾四角缝上枣子、花生、铜钱(即早生贵子之吉利)，胸前挂一镜子，以“避“凶光。在迎亲曲中，由其兄背人花轿，并有一小兄弟或子倒辈相随于轿后，谓之“押轿孩儿”。由女家起程时，新郎骑马在前，男陪客、男娶客北马相随。由女方长辈或平辈两位男性亲属，跟随新郎花轿左右，手把轿杆随行，押送嫁妆，俗称“送客”。女送客在轿后骑马或坐车相随。

八、闺女离娘，大哭一场

过去石家庄有些地方兴这么一个风俗，闺女在上轿前哭几声娘，以表示难分难离之意。传说很久以前，有这么娘俩，相依为命过着苦日子，娘织布，女儿纺线，紧干慢干还是吃了上顿没下顿。娘看着女儿一天天长大，心里更有着急，总得给女儿找个婆家呀。于是娘委托媒人给女儿说了个婆家，并订了迎娶的吉日。眼看着喜日一天比一天接近，娘俩的愁也一天比一天深。等到男家花轿来到门前，女儿望着娘的满头白发和枯瘦的脸，想到自己一走，娘的日子怎么过呀，还不活活饿死吗?想到这里抱住娘的头大哭起来。这哭声感动了一位过路的神仙，看见这娘俩哭得这么可怜动了善心，用手指了指姑娘脸上的泪花，这泪花就变成金光灿亮的金豆子，姑娘看见有这么多的金豆子，足够娘下半辈子吃用啦，就高高兴兴地梳洗打扮上了花轿。从那以后，凡是姑娘上轿，都是迟迟不愿上轿，实在拖不下去了，就抱住娘大哭几声，就是没有泪，也要挤出几颗泪珠子，好让金豆子养活娘。年深日久便形成了“闺女离娘，大哭一场”的风俗，一直流传到今天。

九、不走回头路

新娘娶回时，要绕村串庄，不准许走原路，谓之不走回头路。一路上爆竹声声，唢呐不停地吹奏，好不热闹。

十、跨火盆

轿至男家停在门口，新郎下马向花轿三揖，谓之拜轿神。新娘由伴娘搀扶出轿。新娘扯彩进门之后，先从火盆上跨过。象征婚后日子“火火爆爆”。

十一、拜天地，交杯换盏

踏红毡进入中堂拜堂成亲。这时由事先请来的德高望得的人作傧相(司仪)，主持婚礼仪式。

这是傧相出班先唱道：“傧相傧相，两步一丈，龙凤鸳鸯，和谐一双。”接着念喜歌，歌词都是吉庆语，如“鸾风和鸣”、“花好月圆”、“新房一闪红花开，家有金斗供龙牌”、“相府门上挂彩绸，千金小姐配王候”之类。然后依次唱：新郎新娘一拜天地;二拜高堂(父母);三拜祖宗;四拜彩郎;五拜土地;六拜春萱;七拜亲朋;夫妻对拜。新郎新娘行过八拜大礼之后，接着交杯换盏。只听傧相又唱道：“交杯换盏两和好，夫妻白头偕到老。看新郎——头项金花呈吉祥，身披山水绣鸳鸯：乌靴白底红花衬，一身爽气投四方。看新娘——五彩凤冠琳琅镶，紫带霞帔东飞凰。柳眉杏眼红绫罩，金莲知羞裙下藏。夫妻堂前花烛亮，一对鸳鸯巧成双，随即乐班奏出龙凤祥之曲，在乐声曲中，傧相高唱着吉利曲儿：“青山绿水永相映，房中笑语叙衷肠;花台点地鸳鸯谱，吉星高照四时康。“傧相唱毕，众位已笑得前仰后合了，使人深感婚配习俗情趣盎然，并亲切逗人。

十二、早生贵子

“走进洞房把头抬，麒麟送子跟上来”“一把粟子一把枣，闺女小子满地跑

未入洞房前，必请一位父母双全、丈夫健在的妇女到新房中为新郎新娘安放被褥。并将一把五色粮撒到褥下，赶个五谷丰登的吉利。床头下放几颗红枣，意思是早(枣)生贵子。枕下放几粒花生，意思是男孩女孩“花”插着“生”。

十三、闹洞房

当新娘进入洞房时，新郎揭开新娘的“盖头”，这时邻居开始“闹洞房”。闹洞房的习俗由来已久，家家户都认为来自己家闹洞房的人越多越好，人越多越显出自己的体面和光荣。俗话说：“新妇三天无大小”，这一天，不论男女老幼都可入房“看新媳妇儿”，逗引新娘，不管荤的素的一起来，有意是尽量使原本羞羞答答的黄花闺女变成大大方方的泼媳妇。晚上，还有人潜伏洞房窗上窃听新郎新娘说私房话，俗称“听房”。倘若雨、雪天没有肯去，母亲便将一把扫帚轻轻靠在窗下完成“听房”这一仪式。

十四、婚礼后礼俗

第二天，新娘与亲族辈礼见，拜祖、上坟后，女家率亲戚到男家认亲，接回新夫妇，谓之“回妆”俗称“回面”，对新郎以好餐相待。好事的大兄嫂、小姨子常在饺子内包以辣椒等物，以耍笑新郎。当天返回男家。

第三天，新婚夫妇，携带礼品，乘轿(或坐车)去女方娘家，俗称“三朝回门”。男家派人送馍馍于女家，谓“挎篮子”，并将新郎接回。过两天，新娘父母再将女儿送到男家，谓“二回三住”。六日后，再将女接回，满月后再送女于男家，谓之“过月”。至此，婚娶仪式才告全部结束。

十五、拜年

新婚头一年的春节期间，新郎新娘要向娘家父母拜年。时间一般在正月初二或初三。有一首民歌唱道：“大年初一头一天，过了初二到初三;小两口，巧打扮，带上年货与糕点，赶着毛驴乐哈哈地去拜年。”去时，不能空着手，必须带一些年贷、土特产品，正如民歌所唱：“喝的酒，吸的烟，年糕带了一大篮。”这同样表示出嫁的女儿不忘父母的养育之恩。

在交际中，站立姿势是每个人全部仪态的核心。如果站姿不够标准，其他姿势便根本谈不上什么优美。下面小编就为大家整理了男士站姿标准礼仪，希望能够帮到你哦!

从站姿看性格

背脊挺直、胸部挺起、双目平视的站立：说明有充分的自信，给人以“气宇轩昂”、“心情乐观愉快”的印象，属开放型。

弯腰曲背、略现佝偻状的站立：属封闭型，表现出自我防卫、闭锁、消沉的倾向，同时，也表明精神上处于劣势，有惶惑不安或自我抑制的心情。

两手插腰而立：是具有自信心和精神上优势的表现，属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理准备时决不会采用这个动作的。

别腿交叉而立：表示一种保留态度或轻微拒绝的意思，也是感到拘束和缺乏自信心的表示。

将双手插入口袋而立：具有不坦露心思、暗中策划、盘算的倾向;若同时配合有弯腰曲背的姿势，则是心情沮丧或苦恼的反映。

靠墙壁而站立：有这种习惯者多是失意者，通常比较坦白，容易接纳别人。

背手站立者：多半是自信力很强的人，喜欢把握局势，控制一切。一个人若采用这种姿势处于人面前，说明他怀有居高临下的心理。

男士正确的走姿

①头正：双目平视，收颌，表情自然平和。

②肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30°-40°，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

④躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。

⑤步幅适度：行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。

行走禁忌：

①防止内外八字步;

②不要低头驼背;

③肩膀不要左右摇晃，双臂大甩手;

④不要扭腰摆臀，左顾右盼;

⑤脚不要擦地面;

男士坐姿

标准式：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45°。

五种手位：

①两手腹前交叉;一掌平抚前腹，另一手轻握该掌手腕部分;两掌可以交换位置;此时，脚位可以是双腿直立式或分腿站立式两种;

②两手胸前相握：两手胸前扣握：左右手均可在上，此时脚位最好采取双腿直立式脚位;

③两手双腿侧全平放式：两手五指并拢，两掌自然下垂，中指指尖紧贴裤缝平放;此时，脚位应采取双腿直立式脚位;

④两手双腿侧半握放式：两手半握拳，自然下垂，稍提肩，此时，脚位采取分开式;这种站姿比较适合青壮年，有很强的男性强力形象;

⑤两手背放：两手自然后背，在后背自然相握。此时脚位可以采取并拢或分立式两种，分立式可以更显出男性强壮的气势。

手位禁忌：

①双手抱头;

②抓耳挠腮、挖鼻、搓汗泥;

③在接待客人，与人交谈时双手交叉抱于胸前;特别是对方身材较低时，尤其不能使用这种手位，这种手位容易使人产生距离感;

④在接待客人，与人交谈时双手叉腰，容易形成一种盛气凌人之感。

男士正确的站姿

①头正：两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。

②肩平：两肩平正，微微放松，徜向后下沉。

③臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。

④躯挺：胸部挺起，腹部往里收，臀部向内向上收肾。

⑤腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°

在英国，英格兰人的婚俗丰富多采，从求婚到度蜜月均按自已的传统方式进行。下面小编就为大家整理了关于英国婚礼礼仪，希望能够帮到你哦!

英国婚礼礼仪

在英格兰北部约克市求婚方式颇为奇特，继承了古代民间遗风，女孩子成熟以后，需要出嫁了，便穿上不同颜色的紧身服饰，向男性示意;不同的颜色表示不同的意思，恰恰和交通信号灯一致。绿色的表示："来吧!我愿意恋爱，大胆地追求吧!"黄色表示："机遇是有的，如果合我的意还是有成功的机会。"红色表示："目前我还不想谈情说爱，不要追求我。"勇敢的小伙子会根据对方的服色，根据自已的选择去大胆地追求，决不会被扣上行为不端的帽子。

一旦双方确立了恋爱关系，男方要送给女方订婚戒指并举行仪式，这种习俗遍及整个英国。结婚或定婚戒指是许多民族的传统习俗，英格兰人在教堂里举行婚礼仪式时，新郎给新娘戴戒指是不可缺少的一项重要内容，人们甚至认为不戴戒指的婚姻是无效的;当神父询问一对新人是否愿意做对方的妻子或丈夫、能否相互尊重、白头偕老后，新郎给新娘的无名指上戴上一枚戒指。它象征着丈夫对妻子的纯真爱情，同时妻子也表示接受并忠实于这种爱情。

戴戒指的习俗可以追溯到古代埃及、中国，它不仅作为一种信物也是一种装饰品。婚姻戒指最初并不镶嵌钻石、翡翠以及红蓝宝石等饰物，纯洁的圆形象征着由婚姻联袂在一起的两个人的团圆;在一些民族中象征着一种魔力，保佑夫妇幸福长寿，同时，施予者表示对接受者的信任，接受者表示对施予者的忠诚。

金戒指象征爱情的纯真，银戒指意味情感温柔，英国人同西方各国一样，定婚戒指是金制的而不镶嵌任何宝石，结婚戒指应加装饰物，至于戒指的质量则根据个人的经济条件不同而不同，定婚、结婚戒指可戴在同一无名指上，也可以由结婚戒指取代定婚戒指。

英国在16世纪时，结婚戒指的内侧经常刻是家族的图案或箴言，诸如"上帝使我成为某某的妻子，"某位主教的妻子的戒指上刻上一只手、一颗心、一顶主教冠和一个骷髅，铭文是："前三个我赐予你，第四个使我超脱。"今天戒指上的铭文大多只刻上新郎和新娘名字的开头字母。

英国人结婚要穿礼服;新娘身着白衫、白裙、头戴白色花环，还要罩上长长的白纱，手持白色花束。总之，英国人崇尚白色，它象征爱情纯洁、吉祥如意。而戴头纱的习俗可以追溯到公元前10世纪，当时两河流域就已盛行女子戴头纱。在古希腊，举行结婚仪式时不仅新娘要戴亚麻或毛织品的头纱，而且一对新人都要戴上花冠。到了罗马时代，不同宗教信仰的人要戴不同颜色的头纱以示区别;中世纪以后，宫廷贵族之中出现了用珍珠装饰的花冠。尔后，发展成为白色头纱，并且尺码日益延长，并遍及欧洲各地。

一旦举行完婚，新郎新娘从教堂里出来的时候，人们要向新人祝贺，这种祝贺不是亲吻、拥抱和握手，而是向他们撒五彩缤纷的纸屑，撒纸屑的习俗起源于撒麦粒。1491年英国国王亨利七世携王后到布里斯托尔旅行;旅行途中，被一位面包师的妻子看到，于是她从窗子里向他们撒麦粒，并高呼："欢迎你们，陛下!祝你们幸福、长寿;"这成为一段佳话，到16世纪时，这一习俗已广为流传，人们向新郎、新娘撒麦粒，有时还染各种颜色，麦粒象征着丰收和生活富裕，同时也祝贺新婚夫妇幸福长寿，子孙满堂。

度蜜月也是英国各地青年结婚的重要内容之一，他们把积蓄下来的钱用于旅游，而结婚后去旅游便称作度蜜月;这原是古代的习俗，在新婚之时一定要饮用一种用蜂蜜特制的饮料，用来象征家庭美满、爱情甜蜜和生活幸福，而这种饮料从结婚开始要喝30天，因此就把新婚第一个月称作蜜月了。

在英国对于结婚纪念日十分重视，每年都要庆祝并有不同的称谓。第一年是纸婚，第二年是棉婚，第三年为皮革婚，第四年为毅婚，第五年称木婚，第六年称铁婚，第七年叫铜婚，第八年叫陶器婚，第九年为柳婚，第十年是锡婚，以后是钢婚、绕仁婚、花边婚、象牙婚、水晶婚。从第十五年以后，每五年各有一个称谓，依次为搪瓷婚、银婚(第二十五年是个大典)、珠婚、珊瑚婚、红宝石婚、蓝宝石婚、金婚(五十年是第二大典)、翡翠婚、钻石婚。这最后一个是第三大庆典，但很少有人能够庆祝这个庆典。

不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，你告诉他错了，你以为他会同意你吗?绝不会!因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意的感情。那么你知道你要怎么才能使别人的内心舒服吗?下面小编就为大家整理了关于办公礼仪的基本要求，希望能够帮到你哦!

办公礼仪基本禁忌

(1)忌不负责任

把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实 每个人都会犯错，主管也应该容忍体谅下属犯错。重要的是能杏由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认、愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。

(2)忌情绪不佳，牢骚满腹

工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折,饱受委屈,得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会 适得其反，要么招人嫌，要么被人鄙视。

(3)忌零食、香烟不离口

女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是工作时要注 意场合，尤其在和旁人谈话和接听电话时，嘴里千万不可嚼东西。至 于一些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意 污染环境。

(4)忌情绪化

人难免有情绪，但是把情绪和工作搅和在一起，老是用“最近 情绪低潮……”、“失恋了·一”、“和家人冷战……”当做借口，主 管是会反感的。要是缺乏情绪管理的本领，可以看看“心灵小品” 类的书籍或许有点帮助。

(5)忌拉小圈子。互散小道消息

办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人 的对立情绪。

该在圈内、圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不 会得到他人的真心对待，只会对你避而远之。

(6)忌高声喧哗，旁若无人

有什么话慢慢讲，别人也同样会重视你。其实，你的文质彬彬， 以带动别人同你一起维持文明的环境。

办公礼仪的基本要求

1、上班时保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取，同事之间热情友好、团结协作。

2、向上级汇报工作要及时全面、条理清晰，接受工作布置要专心倾听，必要时认真记录。

3、向下级布置工作要全面周到，耐心听取下级意见，并询问执行过程是否有困难，必要时协调力量给予帮助。

4、在工作场所内行走，当与访客、领导相遇时，应停留侧立，礼让先行，同时点头微笑致意，相互熟悉的可轻声招呼。

5、出入办公室开门、关门，动作要轻，进入他人办公室要轻轻敲门，得到允许方可入内。

6、维护严肃认真的工作气氛，不大声喧哗、高声叫人、吵闹。

7、有人来访或外出时，办公室桌上不得摆放机密文件。

8、妥善保管、正确使用办公用品，及时归还借用的物品。

保安在我们日常生活中经常看到，他们不管狂风暴雨他们都坚守在自己的岗位上。下面是为大家准备的保安礼仪常识，希望可以帮助大家!

保安的礼仪常识

一、保安在下列情况下行注目礼，不应敬礼：

1、双手提物时。

2、未戴保安帽时。

3、奏国歌和升旗时。

二、仪容风纪一般规定：

1、值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。按规定系好制式领带，扎好腰带。

2、头发要整洁，蓄发不得露于帽外，不准留胡须。

3、保安员着保安服时，不准戴项链、戒指等饰物;除工作需要和残疾外，不准戴有色眼镜。

4、保安员之间不得取绰号，进入领导办公室要喊"报告"或敲门;进入其他人员室内前亦应敲门，经允许后方可进入。

三、举止礼仪：

1、坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜*在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。

2、男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有高低之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。

四、接电话的礼仪：

1、电话铃声一般不得超过三次就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起话筒应说声"对不起，让您久等了。"。

2、一般拿起话筒后，应先说一些礼貌语，如"您好!这是××公司××处。"或"早上好!"、"下午好!"。

3、如对方不是找你，而是请某某听电话，那么你应该有礼貌地请对方"稍候!"，如果找不到听电话的人，你可以主动地提供一些帮助，如"需要我转告吗?"或"有话要我记录吗?"。

五、打招呼的禁忌：

1、不应在双方相距太远的地方高声叫喊以表示招呼，即便是对最熟悉的朋友也不要。如在公共场所、商店、马路上就更不妥当了。

2、向对方打招呼时，不能口里叼烟卷，双手插在裤袋里，这是很不礼貌的行为。

3、与熟人打招呼，也不应因双方太熟反而低头不语，而应更主动地问好示意，加强相互沟通。如真是不想打招呼，应在相距较远处避开。如相距较近了，就不应假装不认识，而是庆趋前招呼致意。

4、打招呼的语言有所讲究，千万不能不分场合、地点、时间就问人家"吃饭了没有?"、"上哪里去?"等等。这种问候在特定场合有意义，但大多时候还是不用为好，尤其是对国外的朋友，一般以问一声"您好"更合适。

5、被人招呼问候，应及时回敬问候，并且眼睛应热情地注视对方。

保安礼仪概述

保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现， 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象， 更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和学校信赖的基本条件。

保安礼仪的特点

1.保安礼仪是以个人为支点，针对保安员自身行为的规定， 而不是对保安组织行为的限定。

2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现， 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

4.保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。

5.保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力， 并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

又是一年毕业时节，留恋、伤感、迷茫、憧憬……在整个夏天，毕业生们都将踏上全新的人生旅程。要做一个有道德的人，牢记“从善如登、从恶如崩”的道理，为人以正，待人诚信，懂得感恩，感恩父母、老师，感恩社会、国家。虽然大学已经结束，但新的学习才刚刚开始，“无一事而不学，无一时而不学，无一处而不学”。毕业了，这是我们不得不要面对的事实，如何完美的展现自己更是一件大事。下面小编就为大家整理了关于毕业典礼上的礼仪，希望能够帮到你哦!

毕业典礼注意事项

1、提前30分钟入场，服从工作人员指引并尽快于指定位置就坐。2、保持肃静，关闭手机等通讯设备。

3、请自觉维护场内秩序，不随意走动。4、仪式结束后，请在工作人员的指引下有秩序地排队退场，请勿自行提前退场。

学位服着装规范学位帽：学位帽为方形黑色。戴学位帽时，帽子开口的部位置于脑后正中，帽顶与着装人的视线平行。

流苏：学士学位流苏为黑色。流苏系挂在帽顶的帽结上，沿帽檐自然下垂。未授予学位时，流苏垂在着装人所戴学位帽右前侧中部;学位授予仪式上，授予学位后，由主礼教授把流苏从着装人的帽檐右前侧移到左前侧中部，并呈自然下垂状。学位袍：学位袍为黑色。

披肩：披肩为套头三角兜型，饰边处按文科、理科、工科分别为粉、灰、黄三种颜色。披肩佩戴在学位袍外，套头披在肩背处，铺平过肩，扣绊扣在学位袍最上面纽扣上，三角兜自然垂在背后。披肩按授予学位的文科、理科、工科三类分别佩戴。

为了着装学士服更加庄重、美观、大方，着装学位服时的附属着装要求如下：

男女生均应着白或浅色衬衫;男生系红色领带，女生系红领结;男生着深色裤子，女生着深色裤子或深、素色裙子;应着深色皮鞋。

授予学位基本流程

(1)校、院领导或委员等学位授予人到达主席台前正中位置;

(2)按主席台人数安排学生分组，学生从前排开始依次在主席台右侧(面向观众的右侧)上台，在距离学位授予人一步位置处向学位授予人标准鞠躬(几个学生同时授予学位时，则列队走到学位授予人前面，面对学位授予人标准鞠躬);

(3)学生与学位授予人握手、领取学位证书，然后稍微低头，学位授予人把流苏从学位获得者帽檐的右前侧移到左前侧中部，并呈自然下垂状;

(4)学生将证书正面朝外，平贴近左胸前，右手前伸与学位授予人握手，自然转身面向台下(获学位者站在学位授予人右侧)，拍照留念，然后从左侧走下主席台回到原来的座位。

中国是一个历史悠久的礼仪之邦，中国的传统淑女也向来以礼貌待人而著称。 一个懂得社交礼仪、举止得体的女人才是真正的淑女。下面是为大家准备的淑女礼仪培训，希望可以帮助大家!

淑女优雅小动作

1. 1.两脚并拢，不要分得过开。

2. 2.头要正并且随着身体向下而自然向下，脖子也不要伸得过长。

3. 3.目光要自然面对受礼者，不要在行礼时趁机左顾右盼。

4. 4.鞠躬时，双手合拢，自然放在身前并弯下身子。

5. 淑女优雅小动作

6. 女生穿短裙坐下的时候会用手顺一下。

7. 公共场合拉椅子会把椅子抬起来移动，而不是直接拖出来弄出很大的响声。

8. 与人同行时，在对方需要的时候，适时递上纸巾。

9. 洗完手不要四处甩手，特别是边上还有其他人的时候。

10. 总之一个很重要的原则就是尊重他人，多为他人着想。

11. 在商场之类的地方乘扶手电梯时，不要和同行的人并排站，主动一

12. 一下靠一侧站里，把另一侧留给着急的人。

13. 开车时，遇到对面来的车打近光灯。

14. 点菜时尊重别人的口味，优先让别人点菜。

15. 坐地铁、公车的时候，主动站到车厢内部，不要堵塞车门。

16. 女生长发的话，避免在人群中甩头发，直接甩到后面人的脸上，也好不优雅的。

17. 穿细高跟鞋，往后退的时候先往后看下再轻轻的往后退，避免踩到别人。

18. 和女生走在一起的时候，主动走在靠近车道的一侧，保护女生。

19. 等人或等车的时候会随身带一本书。

20. 电梯超载的时候主动下，哪怕你不是最后一个上的。

21. 穿拖鞋走路不发出拖沓声。

22. 尊重别人，不对别人的生活和选择品头论足。

23. 正确使用标点符号。

24. 主动为女生提行李箱。

25. 别人睡觉时做事蹑手蹑脚，尽量不发出声音，不过蹑手蹑脚声音控制不好也容易把别人吵醒。

26. 电动车座位比较高，女生上电动车的时候电动车倾斜，女生就更容易上去了。

27. 男生与女生约会吃饭时，主动拉开对方的椅子。还有，过马路时，男生应该走在迎车面。

28. 夏天聚餐时，女生站起来俯身夹菜时用一个手捂住自己的胸口。

29. 进出门的时候给后面的人稍微留下门并且点头微笑一下。

30. 刷牙的时候旁边有人会放低身子吐。

31. 放杯子的时候用小指缓冲一下，慢慢放下。

32. 公交或者地铁或者其他需要打卡的场合，直接拿出卡来打，不要拿个包包在那里蹭。

33. 不直接否定别人的话。

34. 上车的时候，特别是上别人的车的时候先把自己鞋上的泥抖干净。

35. 会议等比较安静的地方拿出眼镜关眼镜盒的时候眼镜盒夹着手关，缓冲作用，声音小很多。

36. 用吸管喝东西时，避免发出"呼哧呼哧"的声音。

37. 用过的餐巾纸会叠一下，不会把擦痕放在外面。

38. 对服务人员有礼貌。

39. 吃饭的时候把筷子架在碗上，或者架在筷架上，不要直接放在桌子上。

40. 不要发出餐具和碗碟刮擦的声音。

41. 吃饭不要挑拣，筷子碰到的地方就要夹走。

42. 长辈没开始动筷子小辈不要心急开始吃。

43. 递剪子和刀的时候尖头对着自己，手柄递给对方。

44. 开车到水洼处绕行或者减速，避免把水溅到旁边的车或者行人身上。

45. 有许久不见的朋友或者远道而来的朋友赠送“伴手礼”。

46. 吃饭的时候有人迟到会主动起身微笑。

47. 不在拥挤的通道忽然停下来，注意给人让道，时常检查自己的东西有没有挡着别人。

48. 看人时眼神不飘忽，不上下打量。

49. 从车上下来时要双腿先出来。

淑女礼仪培训

握手

行握手礼时，上身应稍稍往前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步;四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，礼毕后松开。

握手时必须上下摆动三至七下，而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或深交时，为达到某种情感的效果，可以伸出双手行握手礼。

握手时除了注视对方和面带微笑外，还应注意应由老人、贵宾、上级先伸手，如果你过于主动就显得不礼貌。 握手时身体稍往前倾，不能挺胸昂头。

握手，是社交活动中最常见的礼节，掌握握手礼仪的要领，是淑女成功社交的第一步。

鞠躬

鞠躬的深度视对于受礼或被问候人的尊敬程度而定。一般弯15度左右表示致谢，弯30度左右表示恳切和歉意，特殊情况下，如婚礼、悼念、等，方施90度的大鞠躬。行鞠躬礼时，要注意以下几点：

1.两脚并拢，不要分得过开。

2.头要正并且随着身体向下而自然向下，脖子也不要伸得过长。

3.目光要自然面对受礼者，不要在行礼时趁机左顾右盼。

4.鞠躬时，双手合拢，自然放在身前并弯下身子。

我们去ktv的时候，ktv里的前台啊迎宾的人员都非常的礼貌，有条有序的。那么你们知道ktv的礼貌礼仪是怎么培训出来的吗?下面小编就为大家准备了关于ktv的礼貌礼仪怎么培训，希望能够帮到你哦!

ktv的礼貌礼仪怎么培训

一、 仪态：

1.站姿：

a. 做一尝试：主培训人员深呼吸一次，感受一下当深呼吸时抬头挺胸的感受。

b. 训练技巧

头正、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容自然平和、双肩放松、不要耸肩。人体有向上的感受、身体立直、做到挺胸、收腹、立腰(腰要吃上劲)。双腿并拢、立直、右手搭在左手上，贴在小腹部、双臂微弓、自然放在身体前方、脚掌分开呈“V”字型、臀部收紧。

c. 重点：肩部放松、且不可耸肩挺胸收腹立腰、双手摆放姿势、臀部收紧、有向上感觉(指人体)。

d. 训练方式：

①普通站立10—15分钟 ②后双人组合、背靠站立、要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺均贴紧 15—20分钟 ③背靠站立、要求二人脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺均贴紧墙15—20分钟

e. 讲述

站姿是服务行业中最基本的举止，站立时不要随便、不可探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或抖最重要提手绝不可插兜。所以站姿的正确是十分重要的。

2.走姿：

a. 基本尝试(同1a)

b. 训练技巧：

双目向前平视、下颌微收、面容平和自然、双肩平稳、双臂前后自然摆动幅度以30度—35度为宜、双肩不可过于僵硬、上身挺直、头正挺胸、收腹立腰、重心稍前倾、双脚的内侧落地时正确的行走线迹是一条直线、步幅适当一般应是脚跟与后脚的脚尖相距一脚长，跨出的步子应是全脚掌着地、膝和脚腕不可过于僵直。

C. 重点：双肩平稳、双臂自然摆动为30度—35度、上体立直、头正挺胸、收腹立腰、走路呈直线、步幅的适当运用。

d. 训练方式：

走直线、走时两脚几乎是平行的。

e讲述：

走姿是体现个人精神面貌的一种最直接的方式。走路时最忌内八字和外八字、其次是弯腰驼背、歪肩晃膀、走路时手臂不可大幅摆动、不要双腿过于弯曲、不成直线、不可步子太大或太小、不能上下颤动、扭腰晃臀、不要脚蹭地面。

3. 蹲姿：

a. 基本尝试(同1a)

b. 训练技巧：

听到口令后，左脚向前跨半步迅速蹲下、双手五指由放身体两侧迅速滑到两膝上方、手指与膝盖并齐、双腿前内关、上身挺直、挺胸、收腹、立腰、身体的重心放在右大腿部分、身体形成两个重心：

一、是腰部 二、是右大腿、目视正前方、颈要直、下颌微收、肩要平、不可塌肩、重心要稳、不可晃动。

c. 重点：手指放膝盖上方、手指与膝并齐、上身立直、挺胸、收腹、立腰、身体的两个重心。

d. 训练方式：

员工听到口令后蹲下、蹲姿分隔15分钟、休息一次。

e.讲述;

蹲姿是服务行业中适用最频繁的一种举止行为、当为客人服务的时候、切忌塌腰、驼背、肩膀歪斜、重心不稳、晃动、身体的每一个细节绝不可以放松、时刻注意身体是紧绷的，要有向上拔的感受。

4 托盘：

a.基本训练技巧：

手掌放在托盘中央、掌心呈弓形、托物的重心放在五指间及手掌边缘，手掌弓形以一个鸡蛋为标准，胳膊与身体紧贴，左臂呈90度、眼平视、挺胸、立腰、收腹、如：托盘中物较重，将盘托的一侧靠在左前臂上。另一支手扶紧托盘的边缘，以免防止托盘及物品翻落到地。

b. 三指托盘法：拇指、食指及小指放开、无名指并拢且紧缩、一般情况以不碰到托盘为准、 如：遇重物时可用中间一指顶住盘底。

c. 重点：掌心呈弓形、重心集中在五指间及手掌边缘、右臂与身体贴紧、胳臂呈90度角眼要平视、不可上看。

d. 训练方式：托盘技巧与站姿、走姿、蹲姿相结合进行训练、切忌不要顾托盘而忽略其它，站姿、走姿、蹲姿的综合训练每隔四—五钟训练一次。

e. 讲述：

7只要有服务行业就有托盘训练，所以托盘技巧是很重要的。托盘最忌讳的是翻盘，记住训练技巧绝不允许双手托盘，托盘就如同服务员的手，绝不可使用托盘传递等物品，尽管托盘上没有物品，也要平托托盘，不要只顾着托盘内的物品而忽略了站姿、蹲姿及走姿它们都是相关的。

二.礼貌与礼仪

礼貌：

a. 基本礼貌用语：

(1) 问候语：“您好，欢迎光临!”问候时，表情要自然、和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑(青蛙式服务)且鞠躬(鞠躬方式见礼仪d)

(2) 道歉语：“抱歉，打扰您。”在道歉时要讲明原因。“对不起，让您久等了。”也是道歉语的一种方式，态度要和蔼，语速不可过快。

(3) 征询语：“请问需要什么服务吗?”“有什么可以为您效劳的吗?”说话时要面带微笑，语气平和。

(4) 处理问题应用语：“是的好的马上来。”“对不起，马上为您处理。”不管遇到什么事，多大的事，语气绝不可生硬且要面带微笑，随后，迅速帮客人处理。

(5) 欢送语：在客人进入房间后，帮客人把电脑及电视调试好后，须说：“祝您欢唱愉快!”客人走时须用青蛙式服务说：“谢谢光临请慢走，欢迎再度光临!”且鞠躬(鞠躬方式见礼仪d)以上须面带微笑，语气平和。

b. 声音及语调：

声音在语言中的地位很重要，声音的大小、高低、粗细、快慢均表示服务生的态度，语调也与服务密不可分，与客人交谈及问候时，语调一定要平和，语速不可过快，表情自然，态度要诚恳且和蔼、亲切，记住，均要用微笑服务。

c. 训练方式：两人一组，互相致语，实战演练。

2.礼仪

a. 举止：以站姿、走姿、蹲姿为标准训练，绝不可口出脏话，说话语气平和、自然。

b. 表情：人在表达时通过目光和笑容来显现

(1) 目光：人的眼睛是最赋予表情的，一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。目光应注视客人，不应躲闪或左顾右盼，在与客人交谈中要注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

切忌：与客人交谈中如呆滞、疲倦、敌视、左顾右盼的目光都要避免，更不可对人上下打量，挤眉弄眼。

(2) 微笑服务

服务行业中十分注重微笑服务。微笑服务的标准：指不露牙齿，嘴角的两端略提起的笑，不管是什么礼貌用语均要微笑。

c. 手势：

当带客是或客人询问时，手势的正确使用方式：应掌心向上，把手臂(指前臂)伸平，手指自然并拢，以肘关节为轴，指示方向，上身稍向前倾，手绝不可指向客人。

d. 鞠躬：

鞠躬即弯身礼，鞠躬的基本技巧：立正站好，保持身体端正，同时右手搭在左手上，面带微笑，鞠躬时以腰为轴，整个腰及肩部向前倾斜15度——30度，目光向下，上身保持是直的，不可驼背弯腰。

e. 致意：

致意方法：点头致意，欠身致意。

(1) 点头致意：头微微向下移动，幅度不能太大。

(2) 欠身致意：全身或身体的一部分，及腰部以上，微微向前一躬。

3.综合起来训练，以口令为号，让人员认真巩固礼貌，礼仪的培训，在服务中尤为重要。

小市民间一般沿用的婚姻礼仪有相亲、定亲、送日子、迎娶、回门等程序。下面小编就为大家准备了关于传统婚姻的礼仪，希望能够帮到你哦!

传统婚姻的礼仪

相亲

一般分两个程序：首先，介绍人带男方去女家，让女家看看男家，也让男女二人打个照面，或作短暂交谈。后来，让各方表态，如都同意开亲，便约定日期，由介绍人领女方及其女性亲属去看男方家庭状况，名曰“看家”。这时，女方如不同意，可小坐即去;同意了便留下就餐(这中间还有女孩给男孩煮糖心子的说法)，男方家长可趁此机馈赠女方“见面钱(物)”。

定亲

相亲以后，便要议定日期举行定亲礼仪，订婚虽不是法定手续，其习俗仍普遍存在，常是男方由介绍人或由兄弟陪同，携带丰盛的礼品，送至岳丈家及岳丈的至亲，称之为“上门”。岳丈本家及至亲须轮流设宴招待，且放鞭远接远送，乡人作陪，叫男方“新姑爷”，席坐上首，留宿双日。随后，女方也携带少数礼品到男方家回拜。这样，一门亲算正式定下来。也有由介绍人带领女方(仍有女性亲属陪同)到男家“过门”的。男方盛情款待后，还要留宿(起码得留下女方两个人)，翌日，则请裁缝给女方做衣(两套以上)。总之，礼仪可简可繁，并不千家一律。近年，程序日趋简化。

送日子

经男女双方及其家庭商议，选择吉日为婚期，由男方备上礼物，将结婚日期写上红纸，曰“喜帖”。由介绍人送至女方家，女方接受了喜帖和礼品，婚期便算定了。男女双方应为结婚筹备衣物、家具等。现时，还到当地政府领取结婚证。

迎娶

迎亲之日，新郎由介绍人陪伴，携带重礼，领着抬嫁妆的人(须是偶数)至新娘家。女方设宴招待(黄铺、王河等地，嫁妆由女方家请人抬送)，新郎与一陪伴者吃罢中饭即先行回家。随后，抬嫁妆的将嫁妆(城镇现用汽车装)抬到新郎家。嫁妆一般有三盆两桶(洗脸盆、洗脚盆、澡盆、子孙桶、手提桶)、木箱、橱、柜、衣被蚊帐等。现时，富有人家还有沙发、电风扇、电冰箱、电视机、缝纫机等。

新娘出嫁，亲朋故里须得劝嫁。旧时，新娘用艾水浴身后，即深坐闺房。是时，请乡邻或亲戚“福寿双全”的妇女帮助梳洗，用线绞去面部汗毛，俗称“开脸”。开脸后，穿嫁衣(开脸要给“开脸钱”，穿衣要付“穿衣钱”)。临行前，新娘须向父母及其长辈拜辞别礼。礼毕，由父亲或兄弟背到堂屋，坐进花轿。新娘出门时不得沾娘家屋里尘土，不得回头望(说什么沾了娘家土和回头望，泄了娘家财气，娘家人丁不旺)。临行时，父母和亲戚都得放声大哭，边哭边祝赞些吉利的话。“哭嫁”谓之“哭发”。新娘出门时，鞭炮齐鸣。路上，新郎兄弟或叔爷须拎火炉，在途中讨火种(这也是一个本地特色的趣事)。给火种者，以三个鸡蛋或者本地特产的糕(意预步步高)相酬。新娘到婆家，须要从下游往上游走，叫做“兜水上”。旧时，花轿进村，大放鞭炮，当花轿在堂厅停下后，新郎将新娘牵下拜堂：先拜天地，再拜高堂父母，三是夫妻交拜;拜毕，由童男童女手捧花烛，前导后随，伴入洞房，有的人家还安排两位妇人执红色叉袋，交替铺在新娘脚前，新娘踏叉袋慢步进入洞房，以兆传宗接代(袋)。新娘由两位福寿双全的妇人牵入洞房后，在床沿坐定，再由新郎掀新娘头上的红色方巾;接着新郎坐到新娘的左边，谓之“坐帐”，两人同喝交杯茶，同吃团圆子;然后，宾客大闹新房，常有的是用油拌锅烟摸新郎新娘的脸。现时，早就没有坐花轿的许多习惯，新娘都是步行或乘车到婆家，一般是举行新式婚礼，有司仪、主婚人、证婚人等，让新郎新娘介绍恋爱经过，唱情歌，给客人奉点烟火、倒茶，来宾致祝贺辞。农村中，仍有在半夜时分宴请女方送嫁的兄弟、媒人及亲朋好友的，谓之“翻席”，一般吃五荤四素冷碟(猪肝、猪舌头、猪耳朵、鸡肫、鸭蛋、冻米、瓜子、糕、糖果)。

次日，新郎家须接岳父及叔岳父来家作客，以隆重礼仪相待。

结婚之日，忌打破碗盏和损坏家具，忌说不吉利之话。

回门

结婚第三天，新郎新娘携带礼品一道到女家拜望，叫“三朝回门”。一般吃过中饭后即回到婆家。

送满月茶

在婚后将要满月之时，新娘家要办冻米、红鸡蛋、饼子等茶料，由新娘的母、嫂辈送到婆家，谓之“送满月茶”。男家借此机会宴请女家来客，以开亲戚往来之端

网小编：谈判活动的组织安排，特别是大型谈判活动的组织工作具有十分重要的意义。它以正式谈判(会谈)为中心环节，还包括谈判前的准备工作，如搜集信息，了解对方，组织己方队伍，确定谈判目标，详细准备各种材料等;谈判时间、地点的选择，环境的布置，谈判议程的安排与控制，签字仪式的举行等。

正式谈判过程即交谈过程一般可分为以下几个阶段：

(1)导入阶段。即我们前面已经介绍过的双方见面，介绍、寒暄、简短交谈，创造良好的谈判气氛。

(2)概说阶段。目的是让对方了解自己的目标和想法，但不是把自己的一切想法和盘端出，只是简单说出自己的基本想法、意图和要求，这是双方彼此认识谈判对手目标要求的第一回合。

(3)明示阶段。谈判双方把所要解决的问题，摆到桌面上来讨论。包括：自己所求，对方所求，彼此互相所求，从外表看不出来的内蕴要求。

(4)交锋阶段。对方由于利益和心理等的对立，必然存在着分歧，在这个阶段就明显展开。在交锋中，谈判者既要朝着自己所追求的目标勇往直前，又要有心理准备，随时回答方的质询，同时，

要尽量把对方的抵抗心理降到最低限度。

(5)妥协阶段。双方各自做一定的让步，以达成最终的协议。

(6)协议阶段。经交锋和妥协，双方认为已基本达到自己的要求，就拍板同意，双方代表在协议书上签字，谈判结束。

谈判活动组织工作的目的是实现谈判目标，完成谈判任务。

在国外旅游不像自己国家，如果有些礼仪不清楚会轻则闹出些笑话，重则会让自己的国家蒙羞，所以小编就为大家整理了关于世界各国的礼仪，希望能够帮到你哦!

世界各国的礼仪

一、不要在加拿大人面前说他们跟美国很相似

加拿大和美国在日常生活方面非常相似，但毕竟还是两个不同的国家，加拿大人最不希望听到说他们和美国是如何相似的话了。由于和美国领土相近，有部分相似的文化也属正常，但是加拿大人为自己的文化遗产感到骄傲。

温馨提示：加拿大人最忌讳别人说自己的国家与美国很相似，这可能是出于一种强烈的民族自尊心，所以与加拿大人交谈时，不要将加拿大与美国作比较。

二、在英国要学会喝下午茶

在美国或者其他国家，下午四点左右，大部分人已经准备下班回家吃饭了。但在大不列颠还是下午茶时间。所谓下午茶就是安排在午饭和晚饭之间，主要是给人们补充热量，调节精神。

温馨提示：不同的国家有不同的习俗，要想在最短的时间内融入一个国家的文化，就必须了解它的习俗。

三、在英国进行商务会谈要安排在早上

在英格兰，大部分的商务会议都是在早上进行的，因此必须在早上安排会议。早上开会不仅能够保证思路清晰，而且能够保证你有足够的精力参加晚上的活动。

温馨提示：有一些国家的商人分发名片跟发糖果一样，但在大不列颠则不同，他们在刚见面时并不交换名片。只有在确认双方都有兴趣建立商业关系时，他们才会互换名片。

四、避免用不流利的法语与法国人交谈

在法国，除非法语非常流利，否则不要说法语。不像其他国家，市民们总是很欢迎你试图用当地语言进行交流，法国人没有足够的耐性听你磕磕巴巴地把话讲完。当然，也不能贸然地直接用英语对话，你应该在对话前试着用法语或英语询问对方“你会讲英语吗”作为过渡会比较恰当。

温馨提示：法国人在与人交谈上普遍没有耐心，如果你的法语不够流利，最好别向法国人问询，他们会置之不理地走开。

五、在德国称呼人要用正式称谓

虽然德国人对于外来的旅游者非常慷慨热情，但是还是会比较倾向于接受较正式的称谓。所以通常不应该以名字称呼德国人，请在姓氏前加上Herr(女士)和Frau(先生)等称谓。

温馨提示：德国人对工作一丝不苟，在社交场合也举止庄重，讲究风度，与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作。大多数德国人都忌讳13和星期五。他们还忌讳在公共场所窃窃私语，不喜欢他人过问自己的私事。

身在职场，如果能妥当运用社交礼仪，恰到好处地展示你的优雅和得体，无疑会为你的形象和工作成绩单锦上添花。下面小编就为大家整理了关于女性饭桌礼仪，希望能够帮到你哦!

女性饭桌礼仪

1、敬酒顺序原则：敬酒的顺序在正式社交场合是非常敏感的礼仪，怎么敬酒 和座位的安排及宾客的身分有关，但必须把握一个原则就是要有一定的顺序，不管是从职位高低，或先敬自己邻座两位(右大、左小，因此可以先敬右边再敬左边)、之后按顺时钟或逆时钟敬酒皆可，但如果跳来跳去，随机敬酒，不仅不礼貌，还会让客人不知所措，造成尴尬的局面

2. 找服务生帮忙原则：需要服务员帮忙的时候，拿餐具敲打发出声音是餐桌礼仪的大忌，不 仅破坏用餐气氛也不尊重别人，同理双手击掌或弹指对女性社交礼仪来说也是相当不恰当，拿桌上毛巾挥舞更是容易贻笑大方，建议先找找桌上是否有服务铃，没有的话只要挥手引起服务员注意即可，但要注意挥手高度不要超过耳朵，否则就优雅尽失、功亏一篑了!

3. 拒酒原则：绝对不能在家门外喝醉是女人保持仪态的头条原则，知道自己的酒量 并适当拒绝劝酒是相当重要的，要兼顾对方的面子和自己的里子，最好的方式就是适当小饮后搬出个令人信服的理由，医师的建议则是很 不错的方式。

4.自助餐厅用用餐原则：自助餐往往是最容易失控、食用过量的用餐方式，建议尽量避免，不要为了贪小便宜，不吃早餐或午餐，空着肚子到自助餐厅饱食一顿的结果，很容易让你吃过多的食物，不但体重增加，对身体也不好。基本上吃自助餐的原则最好是先观察餐厅的动线及餐盘的位置摆设，用食的顺序依照冷盘、热食、甜点，至少三趟取用，可以让你用餐既优雅又得体。

女性饭桌礼仪禁忌

一、不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道。

二、女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。

三、刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。

四、食物屑塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试情 况能否改善。若不果，便该到洗手间处理一下。

五、菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响别人的食 欲。应保持镇定，赶紧用餐巾把它挑出来并弃之。

六、切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。

七、不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理。

八、女士用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁 之感。

谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，下面是小编为大家整理几篇商务礼仪与谈判观后感，希望对你有帮助。

商务礼仪与谈判观后感篇1

谈判就是人与人之间沟通的过程，沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

商务礼仪与谈判观后感篇2

谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

一、不打无准备之仗

在进行谈判以前一定要做充分的准备。首先需要明确谈判的目的，想要达到什么结果。只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。

二、师夷长技以制夷

一旦业务做得久了，总给身边的人一种“人变滑了”的感觉。实际上是因为业务人员经常和各种类型的客户打交道，察言观色慢慢地养成了用客户的方式对付客户的习惯。对付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司政策办;对付天天哭穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。

客户不配合公司行为，总是可以找到很多借口，这个时候就需要我们认真研究客户的心理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终取得主动权。

三、借他人之口说事

承接第二点“师夷长技以制夷”，我们的很多客户虽然不是“夷”，但他们的许多想法和做法真可谓百花齐放，百家争鸣。所以，作为一名优秀的业务人员不仅要善于搞掂客户，还需要善于向客户学习。在我接触的一些客户中，就有这样一些人善于使用事实举例的方法来拒绝我。

商务礼仪与谈判观后感篇3

非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会。

通过课程我学习到了以下几个方面：

1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。

所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。

2、有效的沟通、倾听。

所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。

3、有效的判断客户类型进行谈判。

有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。

课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数。

提到荷兰，就不能不提风车。数百年来，风车一直是这个低地国家的代表，大西洋强劲的海风为荷兰提供了天然的风力，起初荷兰人从德国引进风车为抽水所用，后经16、17世纪的改造，开始用于碾磨谷物、造纸、榨油等。如果你正要去荷兰旅游，那么你要注意什么礼仪禁忌呢?下面小编就为大家整理了关于荷兰的礼仪禁忌，希望能够帮到你哦!

荷兰的礼仪禁忌

荷兰的服饰礼仪

大部分荷兰人的穿着打扮和欧洲大陆的其他国家大同小异， 在正式社交场合，如参加集会，宴会，男子穿着都较庄重，女士衣着典雅秀丽。

荷兰的仪态礼仪

荷兰人在交谈时，不喜欢交叉式谈话，女子入座时，双腿要并拢;男子就坐时也不宜抖腿。[这个是必须的好么!]他们不在众人面前用牙签剔牙。

荷兰的相见礼仪

在官方场合，荷兰人与客人会面时，通常行握手礼。而在日常生活中，朋友相见时，大多施拥抱礼。与亲密的好友相见时，也有施吻礼的。

荷兰的餐饮礼仪

荷兰人早午餐多吃冷餐。早餐只吃面包涂奶油或奶酪，喝些牛奶或咖啡。荷兰人不太喜欢喝茶，平常以喝牛奶解渴。荷兰人的正餐是晚餐。

晚餐前都习惯先喝些饮料，然后很正规地在餐桌上铺上台布等。通常是两道菜，一道汤。第一道是汤，常用粟米粉调制而成，美味可口。

荷兰人在饮食上习惯吃西餐，但对中餐也颇感兴趣，当地中国菜馆之多居欧洲前列。

荷兰的商务礼仪

在荷兰从事商务活动，宜穿保守式样西装。公私单位往访前均务必订约。荷兰商人尤其爱旅行，千万先约好才前往荷兰。虽然不像法国、德国商人那样爱握手，荷兰人也较正式、保守。所以切记直接拿出您最好的谈判条件，以免生意飞了。

荷兰商人喜爱相互招待宴请，往往早餐丰富，上午10时休息吃茶点，中午大吃一顿，下午四时又休息吃茶点，晚上7时正式吃晚餐，睡前还有一次宵夜。所以，切记带着你的肠胃药。

如果荷兰人邀请你到他家坐坐，大多只请你喝几杯酒，然后出去上饭馆吃饭，记得带花送给他太太——务必是单数，5朵或7朵最好，别对别人的太太过分。

荷兰人倒咖啡有特别的讲究，只能倒到杯子的三分之二处。倒满是失礼的插为，被视为乏教养。相处之道，不要提起纳粹。

上楼梯时，男士在前。

3-5月、9-11月是最适宜往访的时间。

6、7、8月，荷兰人多去度假。

荷兰出租汽车司机不收小费。

荷兰人的家具、室内装饰闻名于世,

所以荷兰人喜欢别人恭维他们的家具、艺术品、地毯和家中摆设。

谈话时避免谈论政治、钱和物价，

比较受欢迎的谈话内容包括旅行和体育。

荷兰人时间观念强，讲究准时。

荷兰流行女士优先的礼仪，所以不管在什么场合，男士都要处处为女士提供方便。

荷兰的主要禁忌

荷兰人忌讳13和星期五。

还特别忌讳别人对他们拍照。

不知道大家在这么多年的荷兰生活中遇到什么特别的或是需要被注意到的礼仪及禁忌么?欢迎补充哟~

社交场合中，大部分韩国人会讲英语，对讲日语的人没有好感。在韩国，穿衣上不会过于前卫，是庄重保守的。男子一般上身穿袄，下身穿宽大的长档裤，女子一般是上穿短袄，下穿齐胸的长裙。你还知道韩国的其他礼仪吗?下面小编就为大家整理了关于韩国的礼仪，希望能够帮到你哦!

韩国的礼仪文化

餐饮礼仪

韩国人在一般的情况下喜欢吃辣和酸。主食主要是米饭、冷面。菜肴有泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人参鸡等等。总体来说，韩国人的菜品种不是太多，而且其中的绝大多数都比较清淡。一般来是说，韩国的男子的酒量都不错，对烧酒、清酒、啤酒往往来者不拒，妇女则多不饮酒。平日，韩国人大都喝茶和咖啡。但是，韩国人通常不喝稀粥，不喜欢喝清汤。韩国人一般不喜欢吃过油、过腻、过甜的东西，不吃鸭子、羊肉和肥猪肉，至于熊掌、虎肉。吃饭时，一般用筷子，为环保，韩国人的会为你提供铁餐具。与长辈吃饭时不许先动筷子，不可以用筷子对别人指指点点，用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上。吃饭时，不宜高谈阔论，吃东西时，嘴里响声太大，也是非常丢人的。在韩国人的家里宴请时，宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围。盘腿席地而坐。在这种情况下，切勿用手摸脚，伸直双腿，或是双腿叉开，都是不允许的。

先鞠躬后说话

韩国受中国儒教影响颇深，直到现在仍可以在社会生活的方方面面找到很多封建等级制度的痕迹。

韩国语分成3种语气，谈话时要根据对方的年龄、地位分别选择尊敬、略尊敬和不尊敬的语气。除了自己的家人以外，对比自己年长4岁以上的人是不能使用不尊敬的语气的。外国人学习 韩语 最大的障碍可能就是这个了，常常不知道应该用哪种语气跟别人说话。初学者都是从尊敬语气开始学起的。

光说礼貌用语还是不够的。在韩国，道谢、致歉和迎送客人的时候都要鞠躬。这是起码的礼节，就像咱们跟人家笑笑、点个头是一样的意思。光鞠躬也是不够的，还要根据对方的身份决定鞠躬的角度。

公司里很少直呼其名

韩国公司和日本公司差不多，按照年龄和参加工作时间长短排列等级，下级对上级要绝对服从。下级在回答上级的问题时必须放下手里的其他事情，只简单地回答“嗯”是不礼貌的，必须肯定地回答“是”。同事间称呼都要用职位，没有职位的底层职员才用名字称呼，不过还要加上“某某氏”这样的敬词。

虽然职位低的人在公司里总得看人脸色，过得很不自在，好处还是有的。同事聚餐的时候，通常是由年纪最长的或职位最高的人付账。如果想拍马屁和上司争着付账，就会被看作“以下犯上”不给上司面子。

男人不能跨进厨房

韩国至今还保留了封建大家庭的传统，父母和结了婚的长子住在一起，对一家之主的父亲要绝对服从。就像韩国电视连续剧《爱情是什么》里李大发的父亲，虽然也有温柔的一面，但在妻子儿女面前还要时刻保持高高在上的威严。

在韩国家庭中，得不到允许不能在长辈面前吸烟;女性更不能当着别人的面吸烟。若干年前，戴眼镜的人还不像今天这么普遍的时候，在年长的人面前戴眼镜也是不被允许的。

在传统的韩国人家，男人不能进厨房，韩国的每一个男士不管是年长的还是年青，这种传统一直延续至今，在韩国男士进厨房被视为“丢了男人的脸”。

喝酒必须别人给敬

韩国人都爱喝酒，而且相当一部分人“嗜酒”，和中国一样，韩国也有很多“酒规矩”。

首先，不能自己给自己斟酒。自己斟酒是喝闷酒的表现，互相斟酒才算礼貌。给别人斟酒时要一手握瓶一手托住瓶底，被斟酒的一方要用右手托着端酒杯的左手臂肘处。但是结了婚的女性只能给自己的丈夫斟酒。

敬酒时要把自己的杯子递给对方，斟一杯酒，对方喝完后拿回杯子由对方斟酒自己再喝。与长辈相对的时候，不能面对着长辈喝酒，一定要侧过身子才行。

很多人都喜欢到现在去观看体育体育比赛，这样可以给自己喜欢的选手加油自己也感受的现场的气氛，如果没有欢呼叫好，那就少了体育气氛，少了观众参与的感觉!不过就算这样，也还是有相应的礼仪告诉大家。下面小编就为大家整理了关于观看体育体育比赛的礼仪，希望能够帮到你哦!

观看体育体育比赛的礼仪

通常来说，在室内的体育比赛，比室外的体育比赛要多注意一些，毕竟是相对封闭的环境。像乒乓球、体操、举重之类的项目，大家千万不要一惊一乍的叫好，尤其是运动员做准备的时候，比如发球，或者准备发力时，忽然的声响会影响他们的成绩。如果你真的热爱体育运动的话，也要好好尊重运动员们。对于08年北京奥运会，李娜在体育比赛期间朝着看台上吼的那一声“shut up”的想法是?这就是我们在观看任何体育比赛的时候，都没有去注意那些基本的常识礼仪。今天就一起来看看有哪些基本的吧。

一、观众入场、退场有哪些礼仪要求?

1、观众入场前应根据场地要求着装，不可光膀子。有些场地、场馆对观众穿鞋有特殊要求，应提前了解，做好相应准备。不带易燃易爆等危险物品及打火机、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入场;不带易拉罐等罐装物品入场;不带宠物入场。尽量提前或准时入场;如有安全检查规定，应积极配合;如开车前往，按规定路线行驶、停车。有序入场，注意礼让老弱、妇女儿童及外国朋友入场，如有需要，为其引路指座。

2、体育比赛中，若要提前退场，在不打扰他人的情况下尽快离开。体育比赛结束时，向双方运动员鼓掌致意。退场时，按座位顺序退场，向最近的出口缓行或顺着人流行进。应主动将饮料杯、矿泉水瓶、果皮果核等杂物带出场外。

如体育比赛中突然停电，观众应保持安静，坐在自己的座位上，不随便走动。手中持有小手电或是荧光棒，可以打开照亮，但不要使用打火机、火柴等明火照明。如体育比赛延期，要听从工作人员的指挥，借助应急灯灯光，按照安全出口指示灯的指示有序退场。

二、赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求?

当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。

如果是升他国国旗、奏他国国歌，观众也应像尊重本国国旗、国歌一样肃立，行注目礼。

三、拉拉队在体育比赛时有哪些礼仪要求?

拉拉队在入场、退场和助威时要有组织、有秩序地进行。使用的口号、标语及所呼喊的内容要健康，不要有污言秽语，不要恶语伤人，不要做变相广告。要尊重裁判，理智对待体育比赛结果。要了解体育比赛项目的有关知识，适时助威、喝彩。要掌握时机，如果使用锣鼓、乐器助威，要注意节奏，有张有弛。

拉拉队要遵守赛场纪律，文明助威，不与其他拉拉队人员发生争吵。经过允许带入场内的口号牌、横幅尺寸不宜过大，在不影响正常体育比赛和其他观众观赛的前提下方可亮出。

四、观众使用手机和照相机有哪些礼仪要求?

进入观赛场地后，要将手机关闭或设置振动状态。如有事，可用短信交流，或当体育比赛告一段落时，走出现场接打电话。应遵守一些体育比赛场馆不允许带相机入场、不允许使用闪光灯的规定。

凡是运动员有仰视动作、需高度集中注意力等体育比赛项目，都不得使用闪光灯。

谈判各国的礼仪是不同的，那么你们知道加拿大的谈判礼仪吗?下面是为大家准备的加拿大谈判礼仪，希望可以帮助大家!

加拿大谈判礼仪

一、谈判准备

商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。

谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

二、谈判之初

谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

三、谈判之中

这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

报价——要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。

查询——事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。

磋商——讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。

解决矛盾——要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。

处理冷场——此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。

四、谈后签约

签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。

助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。

签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

话说送花是一门学问，送花也是一门艺术，用花来表达的语言实在太丰富了，收花人的您可曾领会其中的深意?要送花的你，又是否有点困绕?知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗?知道探病时送百合要先作些处理吗?要很好的表达和领悟送花的意义，才能更好的表达这种艺术。下面小编就为大家整理了关于送花的礼仪，希望能够帮到你哦!

关于送花的礼仪

要把握花艺的真谛，首先要了解花语花意，才能使花卉展明月之精华，汇天地之灵逸，有自在自得之美。经过长期演化，人们赋与各种花卉一定的寓意，用以传递感情，抒发胸臆。如考试及第誉为“折桂”，送别或赠别则称为“折柳”，奉献桃子祝老人长寿，赠石榴是愿新婚夫妇多子，至于“松、柏、竹、菊、莲”等，皆依其个性而各有明确固定的含义。

千姿百态的花朵述说着千言万语，要了解花的寓意，那就从送花常识开始入门吧。

由于民族风俗不同，送花亦有忌讳，不可生搬硬套。每一种花都具有某种含义，蕴藏着无声的语言，因此，送花时应根据对方的情况选择不同的花种。给老人祝寿，宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万年青象征着“永葆青春”。

热恋中的男女，一般送玫瑰花、百合花或桂花。这些花美丽、雅洁、芳香，是爱 情的信物和象征。

给友人祝贺生日宜送月季和石榴，这两种花象征着“火红年华，前程似锦”。

祝贺新婚，宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊等。至于新娘捧花，适当加入几枝满天星，将会更加华丽脱俗。

节日期间看望亲朋，宜送吉祥草，象征“幸福吉祥”。

夫妻之间可互赠合欢花。合欢花的叶长，两两相对，晚上合抱在一起，象征着“夫妻永远恩爱”。

朋友远行，宜送芍药，因为芍药不仅花朵鲜艳，且含有难舍难分之意。

对爱情受挫折的人宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓意苦恋，以示安慰。

给病人送花有很多禁忌，探望病人时不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术病人不利，易引起咳嗽;颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪;山茶花容易落蕾，被认为不吉利。看望病人宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日康复。

拜访德高望重的老者，宜送兰花，因为兰花品质高洁，又有“花中君子”之美称。

新店开张，公司开业，宜送月季、紫薇等，这类花花期长，花朵繁茂，寓意“兴旺发达，财源茂盛”。