绩效

绩效，单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念。

绩效，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况后给出的一定奖励。

简要回答

女子在产假期间绩效为零被解雇，产假期间是有绩效工资的。最近的一起劳动争议案件当中，是一位女员工产假期间绩效为零，引发公司支付绩效工资相关的争议。一名女子在被解雇之后要求公司赔偿和补偿，超过了16万元，此次案件经法院最终判决，决定公司补偿。

王某在2016年4月25日加入深圳某家公司担任商务经理，工资结构包含基本工资和绩效，工资一共6000元。2017年10月25日王某开始休产假，在2017年11月5日生产，根据法律规定应该享有208天的产假。在产假期间，公司按照6000元基本工资支付产假工资，然而公司认为王某产假期间绩效为零，所以没有支付绩效工资。">

王某在产假期满之后回到公司上班，然后在不久后公司解除与王某的劳动合同，称王某存在徇私舞弊严重失职等行为，给公司造成了极大的损害，王某之后提起仲裁要求违法解除劳动合同的经济赔偿以及补足工资等。王某要求公司支付违法解除劳动合同赔偿金4.25元以及工程款差额和哺乳期间的费用。经仲裁委员会审理判决结果时，法院需要支付违法解除劳动合同的赔偿金以及产假期间的工资差额，但是公司不满足这一决定，所以像深圳市罗湖区人民法院提起了诉讼。">

公司表示王某两次工作失误，导致采购备料细流的情况，使公司损失20万至30万元。王某辩解存在重复提交订单，但是没有造成严重损失。法院一审和二审均认为王某不属于严重损失，所以公司解雇的行为已经属于了违法解除劳动合同，公司需要赔偿王某各项补偿金。">

绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，所以很多的公司都会制定绩效管理制度。下面为您精心推荐了绩效管理的流程，希望对您有所帮助。

绩效沟通管理流程

(一)、下属在沟通前的准备

1、绩效沟通的一个主要内容是主管听取下属总结自己的在评价阶段的工作情况，因此，下属对该方面的内容要充分准备

2、下属至少提前一天被通知绩效沟通的时间，以便有充分的时间进行准备

(二)、主管在沟通前的准备

1、回顾近期的绩效管理讨论会、汇报会、辅导会和相关数据库上的记录

2、查看季度初每个员工设定的绩效目标

3、收集可以证明员工达成目标的表现记录和案例

4、如果员工没有达到所设定的绩效目标，找出原因，并找出自己如何帮助员工改进的办法

预订一个安静、舒适的会议室

5、为沟通预定足够的时间，至少45分钟

(三)、沟通时下属首先进行工作的自我评价

主管对下属进行绩效评价，向下属说明，在基于观察、数据、记录等情况下，对下属的评价，并举例说明

向下属反馈评价结果，如果主管对下属的评价没有得到下属的认同，双方要逐一讨论共同点和不同点，以求达成共识。如果不能达成一致意见，约定下次沟通的时间，说明反馈结果不是绩效沟通的主要原因，目的是帮助主管认识到今后向下属提供哪些工作上的帮助，以提高下属的绩效，共同制定下一考核期的工作目标。

(四)、正式的绩效沟通

1、讨论要用描述性的语言而不用判断性的语言

2、应采用支持性的态度，而不是权威性的态度

3、谈话要反映出平等，而不是优越

4、接受他人的建议，而不独断专行。

绩效管理的流程

第一步：取势

这里的取势有两层含义：

一是高层支持。

对于目前国内企业发展水平而言，流程管理理念还不够深入，对流程设置绩效指标并有效管理的企业，更是非常罕见。所以，如果计划启动此工作，必须得到公司高层的大力支持，而且是真正地、坚定不移地、持续地支持。

二是选择恰当的时机。

和平年代，上至老总下至普通员工都不想折腾，而流程绩效管理工作在推进早期又是非常折腾的事情。所以，如果想成功推动这项工作，还要选择启动的好时机，像上面列举的西金公司遇到的问题就是一个绝佳时机。

第二步：成立推动组织

上文说过，流程绩效管理工作是一个系统工程。所以必须成立一个虚拟组织来协调推动。毫无疑问，这个虚拟组织的负责人应该是企业高管，组织成员应该是关键流程领域的负责人。这个组织具体的工作职责是：

1、组织协调;

2、工作策划;

3、执行工作计划;

4、检查工作效果;

5、资源提供;

6、重大问题决策。

第三步：流程重要度分析

有必要设置绩效指标的流程一定是核心流程。所以，应该首先做流程重要度分析。分析的维度有多个，比如客户导向、行业竞争力因素等。完成重要度分析后，还要遵循先点后面、先易后难、先业务后职能的原则逐步实施。先找1到2个重要流程完成整个流程绩效管理闭环再全面铺开，无论是对于方法论的完善，还是控制实施风险而言都是至关重要的。

第四步：设置流程绩效指标

流程绩效指标的设置一定要遵循几大原则：

1、全局性。不应仅站在本部门或本岗位的角度讨论问题，而应该跳出部门、岗位甚至公司的框框，站在整个行业价值链的高度设置流程绩效指标。

2、端到端。不要为了便于考核就切分流程，而应该直接设置端到端指标。

3、客户导向。要时刻问自己，并确保这是外部客户关心的，而非内部客户一厢情愿。

4、少而精。一个流程设置3个指标并能管理好已经需要投入很大精力才能做好，所以，不要贪多。

第五步：流程绩效测评

定期对流程做绩效测评是必要的，而且相关部门及岗位要对这些测评结果负责，常见的做法就是流程绩效考核与部门和个人的绩效考核体系挂钩。很多企业常见的做法是只考核财务指标，而流程绩效指标只是作为临时、额外要求大家提升的，这样的企业注定无法从这项工作中获得任何汇报。

第六步：流程持续改进

大部分企业忽视了这一步，认为流程绩效得到测评和考核就是工作的终点。这绝对是一个误解，因为流程绩效考核的目的不是为了考核，而是通过定期、客观分析流程当前绩效值与客户期望值及竞争对手标杆值的差距，持续优化并提升流程绩效。这同样是虚拟组织需要主导推动的，而不是让各部门自己去“揣摩”。

绩效管理的准备

明确绩效管理的参与者，任何一个事件都有参与者，没有弄清参与者就无法确定事情的发展及效果，所以绩效管理准备必须确定参与者。

绩效考评方法的选择，绩效考评的方法有很多，但是不是每一种方法都适合任何一个企业，企业要根据自身情况分析再选择适合自己的、适合员工的考评方法。

确定各类人员绩效考评要素(指标)和标准体系。没有一个考评指标体系是不能完全得出考评的结果和效果的，所以必须建立适合的考评指标和标准体系。

对绩效管理的运行程序的要求。

众多的企业管理者都希望制定出一套能够适用于企业内各类员工的绩效管理方案，但是不知道绩效管理的很多知识。下面为您精心推荐了绩效管理的影响因素，希望对您有所帮助。

绩效管理流程

第一、绩效管理的准备阶段，要做好一切绩效管理的准备工作。在这一步工作，人力资源工作者需要做的就是推动企业进行绩效前的动员宣传工作，包括统一公司上下对绩效管理的认识。必须要让员工明白通过绩效管理我们要做成一件什么事以及绩效达成的标准。

第二、绩效管理的工作中的绩效计划工作。绩效计划工作是分层次来完成的。1.是由企业高管和各直线经理进行各部门工作目标的分解与确认;2.由各部门直线经理与本部门直属员工就具体各岗位的工作目标的分解与确认。3.由人力资源部对所有部门的绩效计划进行汇总，并且衡量与公司总的绩效管理目标的一致性。最终达成一致意见，定稿绩效计划。

第三、绩效管理的绩效实施阶段。这一步工作不是普遍认为的该由人力资源部来完成而应该由直线经理会同自己部门的员工来完成。在绩效实施阶段人力资源部充当一个工作协调、以及提供专业咨询和帮助各部门完成绩效考核的角色。

第四、绩效管理的绩效具体考核阶段。这个阶段工作的完成主要完成工作的人还是直线经理为自己部门的员工表现作出评价。如果实施360全方位的考核维度的企业，可能还需要平级或者下级的评分维度。

第五、绩效管理的绩效反馈阶段。所谓绩效反馈，就是要将员工的考核结果反馈给员工本人。其目的在于员工下一步工作如何做到绩效改进，当然绩效改进也是绩效考核的核心目的。绩效反馈当然也为下一步员工培训提供依据和方向。

第六、绩效管理的绩效改进阶段工作。绩效管理工作始终为企业的经营做服务，绩效改进阶段一定要跟企业下个阶段的战略目标相一致。根据企业的要求和企业员工现有的绩效水平，适当做出优化调整。为实现企业经营目标而努力。

第七、一个完整的绩效管理流程结束。该存档的存档。该调整的调整中。工作还要继续。绩效管理是一个无限循环的工作。重复的工作，绩效管理工作永远是一个动态的管理过程，不是一成不变的。要学会灵活运用。

绩效管理的知识

1.管理就是对绩效的管理;

绩效管理提倡大绩效观，即管理者的所有活动都是围绕绩效的管理进行的，包括组织的绩效、部门的绩效和员工的绩效，而所有的绩效都要通过员工来实施并体现，所以，管理即是员工绩效的管理。

2.经理与员工为绩效合作伙伴的关系;

绩效提倡经理与员工是一种合作伙伴的关系，共同致力于员工的绩效，员工的绩效即是经理的绩效，经理的绩效的高低是通过下属员工来实现的，这就使经理和员工站到了统一条船上，而非截然的上下级关系。

3.员工的绩效是管理者的重要职责;

绩效管理提倡将管理员工的绩效作为经理的第一要任写入经理的职务说明书，以约束经理的管理行为和提醒管理者的责任。

4.员工为自己的绩效专家;

绩效管理是要使员工明白绩效对自己的重要意义，教会员工如何制定自己的绩效管理并很好地管理自己的绩效，把员工锤炼成自己的绩效管理专家，更好地进行自我管理。

绩效管理的影响因素

初创期企业：低标准、严要求

初创期的企业市场的变数较大，也无成熟经验数据参考，人员之间的职责分工也不甚明晰;另一方面，以感情维系起来的创业团队，基本无人才梯队，人员可替代性比较弱。

所以，此阶段的绩效考核建议以任务考核为主，量化考核为辅;考核的执行中建议采取低标准、严要求，即必须树立考核的严肃性，甚至这一时期的考核往往带有管理者的独断色彩;考核内容也应聚焦到公司经营发展最核心的领域，不要随意发散。

最后，由于初创期企业缺乏历史数据和经验的参考，在考核实施的过程中，HR经理们就须保持密切的绩效沟通与反馈，并不断修正指标与考核方式。

初创期绩效管理陷阱：

1、考核指标与模式死板，生搬硬套成熟公司模式;

2、绩效管理只考核，不改进;对于绩效相关数据没有积累和分析;

3、绩效考核指标之间的关联性弱，不能突出公司经营管理的核心工作。

快速成长期企业：兼顾标准化与灵活性

快速成长期的企业业务规模、人员规模都迅速扩大，专业化分工加强，各岗位工作内容相对固定。业务发展的同时要应对标准化和灵活性的双重要求：一方面企业希望逐步完善业务的标准化与制度化;另一方面随着企业发展，又派生出很多的经营管理的新课题。面对这种双重性要求，企业绩效管理工作应抓住两方面的重点：绩效服务于战略(方向要正确)，压力传导到个人(建立一对一责任制)。

服务于企业战略

尽管快速成长期的企业有了一定的经营管理积淀，但也存在很多临时性变化。因此，绩效考核应该围绕公司的战略和重点工作展开，即企业需要什么就考核什么。对于已经标准化的作业内容，考核的主要目的是固化成果。当所有被考核的客体都在良好水准以上，即员工已经形成固化习惯或较高技能时，可以适当考虑减少或取消此类考核。

而公司现阶段普遍存在的问题，影响公司经营发展的问题，以及关乎公司未来发展的问题均要进行重点考核。比如说，牧羊集团今年准备应用新的信息化系统。首先这项工作对于公司长久发展非常关键;其次，此项工作需要各部门汇总数据，并改变内部员工(甚至是管理干部自身)的工作习惯，因此工作本身的实施也具有挑战性。所以，应用信息化系统这项工作，就可以被纳入到各部门的年度或季度考核中来。

成熟期企业：打破官僚体制束缚

打破官僚体制束缚

企业从快速成长期进入了成熟期之后，市场趋于稳定，内部管理规范健全，信息化程度较高。但在这个阶段也极易出现“大企业病”的状态：企业组织臃肿，部门内或部门间的协作效率降低;管理层内部创新的热情降低，“求稳怕乱”“缓一缓”的思想逐步抬头。如何让企业避免大企业病的危害，统一思想，寻找到新的业绩增长点，保持持续健康发展，是这一时期各企业关注的核心。

成熟期的企业在管理模式方面做出了很多创新尝试，其目的就是为了打破大企业官僚体制的束缚，让一线员工有权对客户需求做出决策并快速响应，释放员工的工作激情和创造力。比如，海尔提出了“人单合一”的经营模式，在集团内形成了2300多个自主经营体，在尊重、信任、解放、成就员工(特别是一线员工)的体制保障下，触摸、发现和创造客户需求，实现在每一个“地头”、每一刹那，都有员工和客户的连接。

关注各项考核指标的平衡

很多企业的考核与激励都有着其原始的惯性。在快速成长期，很多企业非常重视量化经济指标的分析与提升，善于使用周期短、高压、高刺激度的激励模式，也取得了十分良好的收效。

但是成熟期的企业，在很多方面出现了明显变化：

1.成熟期的企业面临着行业内的竞争对手步步紧逼，行业外替代者蠢蠢欲动，企业很难像过往那样一招吃遍天下，而需要在技术、经营、管理等各方面进行均衡、有前瞻性的发展;

2.快速发展期企业业绩较为依赖个人能力或资源，成熟期企业的业绩提升往往来源于自身品牌的带动;

3.随着客户对企业的期望提升，“一站式”服务的需求与日俱增，很快发现任何的一个问题都不能只单独依靠一个部门去解决，而是要依靠“集团军”作战。

因此，这一时期的绩效管理的核心要点在于：做好软指标与硬指标、短期指标与长期指标、局部指标与全局指标间的平衡，关注各项指标的改进与提升。

变考核为激励

作为成熟期的企业，应前瞻性地关注新技术、新商业模式、新管控模式的开发与运用，从而避免经营的短视行为，打破内部的自我舒适区，挑战更高的目标。对于内部管理者的考核应该有一个相对长期的审视(三年或五年的规划)，除了可量化的财务和市场指标之外，要引导各级管理者重新审视自身角色，强化定规范、带队伍、抓创新的中长期角色任务。为了促进部门之间的协作与监督，具体考核中除了采取KPI考核的方式外，还可以运用从上级、平级及下属的360度评估。

另一方面，绩效考核结果能否与人员任用、人员调配、职务升降、人员培训、劳动报酬制定等结合起来，这关系到企业能否持续调动员工的激情和自我改善意识。变考核约束为激励，这也是成熟期企业绩效管理的核心课题。

绩效管理是逐步推进的，重复改进以及促使员工提高工作效率最好的办法，所以大多数的管理者都会实行绩效管理制度。下面为您精心推荐了绩效管理的方法，希望对您有所帮助。

绩效管理的流程

1.学习;(学习有关绩效管理的理论、方法和实践)

2.与最高管理者沟通实施绩效管理的可行性，取得高层支持;

3.培训;培训管理者绩效管理的观念、方法、技巧，培训员工有关绩效管理的好处及如何配合经理做好自己的绩效管理工作;

4.制定绩效管理实施方案，包括前期的准备(做职务分析、职务评价)，中间的流程和后期的结果使用等;

5.按照绩效管理的流程实践绩效管理;包括制定绩效计划、持续不断的沟通，收集信息、做文档，绩效评估，绩效的诊断和提高。

绩效管理的目标

1.企业战略的制定

制定成功的战略是绩效管理有效运作的前提。企业战略为企业发展提供了明确的目标，绩效管理流程中的其他环节都是为实现企业战略目标服务。迈克尔•波特等学者先后提出四种通用战略可供选择：运营卓越、客户关系、产品领先和系统平台。企业的使命是根据企业的愿景和价值观而设定的，企业根据其使命确定战略目标及其达成战略目标的关键成功要素，对于多元化企业和专业化企业，其增长战略的方式、方法是迥然不同的。

2.关键绩效指标和目标的制定

关键绩效指标和目标的制定是企业绩效管理流程的中枢。关键绩效目标是根据企业各项战略目标而制定的可量化目标，企业可以据此提供明确而直观的方法以衡量各项战略目标的达成程度。关键绩效指标的整体设计可以采用国际通用的平衡计分卡模式，分别是财务指标、客户指标、流程指标以及学习和成长指标。

关键绩效指标和目标的制定一般采取自上而下的方法，先后制定企业层级、部门层级和流程层级的绩效指标和目标。这种自上而下的分解方法体现了流程和部门层级与企业层级的关键绩效指标和目标的紧密联系，从而确保每一个部门、流程都在为实现总体战略目标而努力。

3.绩效计划的制定与执行

绩效计划不但为各层级提供具体的经营计划，也为每一个绩效目标的最后达成做出阶段性分解。同时，绩效计划也为现有资源的分配和未来资源的投入提供基础。部门层级和流程层级应按照绩效目标设计出相应的关键绩效目标达成计划和财务预算，并确保其与企业层级的相应计划和预算相一致。

4.监控与绩效评估

监控与绩效评估是根据绩效目标对各部门和流程的实际绩效表现进行衡量和考核，及时了解企业内部的运行情况、发现存在的问题与差距，这对于持续地提升绩效水平是必要的。在监控和评估过程中，通常应用预警或例外报告、主要业绩指标趋势图、原因分析及行动计划以及要素水平分析等分析工具以及述职会议、绩效面谈、绩效报告等管理沟通形式。

5.奖励与绩效改进

奖励与绩效改进是企业绩效管理流程的最后一个环节。通过奖励环节的设立和运行，绩效管理流程鼓励企业内部的正确行为、激励企业员工为达到企业目标而共同努力;同时，通过绩效改进环节的设立和运行，管理层能够及时、持续地发现战略、经营及其绩效项目的偏差，然后根据偏差原因采取适当的纠偏措施，以推动企业的整体进步。

在具体实践中，绩效评估结果要符合正态分布要求，奖金分配、薪资调整、职位调整、培训与开发、职业发展等应当与评估结果正相关。需要对绩效结果不同的部门或个人分类激励、区别对待：一方面，对绩优的进行奖励和表扬，比如惠普公司通过管理、环境、事业和感情四个方面来挽留绩优员工;另一方面，对表现欠缺的部门或个人进行指导和鼓励。激励制度可以有不同的实现方法，比如对员工或部门进行表扬、给予现金嘉奖、让员工享受额外的假期或让员工拥有股权等等。

绩效管理的方法

第一、绩效管理的准备阶段，要做好一切绩效管理的准备工作。在这一步工作，人力资源工作者需要做的就是推动企业进行绩效前的动员宣传工作，包括统一公司上下对绩效管理的认识。必须要让员工明白通过绩效管理我们要做成一件什么事以及绩效达成的标准。

第二、绩效管理的工作中的绩效计划工作。绩效计划工作是分层次来完成的。1.是由企业高管和各直线经理进行各部门工作目标的分解与确认;2.由各部门直线经理与本部门直属员工就具体各岗位的工作目标的分解与确认。3.由人力资源部对所有部门的绩效计划进行汇总，并且衡量与公司总的绩效管理目标的一致性。最终达成一致意见，定稿绩效计划。

第三、绩效管理的绩效实施阶段。这一步工作不是普遍认为的该由人力资源部来完成而应该由直线经理会同自己部门的员工来完成。在绩效实施阶段人力资源部充当一个工作协调、以及提供专业咨询和帮助各部门完成绩效考核的角色。

第四、绩效管理的绩效具体考核阶段。这个阶段工作的完成主要完成工作的人还是直线经理为自己部门的员工表现作出评价。如果实施360全方位的考核维度的企业，可能还需要平级或者下级的评分维度。

第五、绩效管理的绩效反馈阶段。所谓绩效反馈，就是要将员工的考核结果反馈给员工本人。其目的在于员工下一步工作如何做到绩效改进，当然绩效改进也是绩效考核的核心目的。绩效反馈当然也为下一步员工培训提供依据和方向。

第六、绩效管理的绩效改进阶段工作。绩效管理工作始终为企业的经营做服务，绩效改进阶段一定要跟企业下个阶段的战略目标相一致。根据企业的要求和企业员工现有的绩效水平，适当做出优化调整。为实现企业经营目标而努力。

第七、一个完整的绩效管理流程结束。该存档的存档。该调整的调整中。工作还要继续。绩效管理是一个无限循环的工作。重复的工作，绩效管理工作永远是一个动态的管理过程，不是一成不变的。要学会灵活运用。

绩效管理体系在企业里的有效运用，可以更好地达成吸引人才、留住人才的目的。下面为您精心推荐了绩效管理体系的流程，希望对您有所帮助。

绩效管理流程

理论学习阶段

毕竟，对许多人来说，绩效管理还是一个新事物，包括HR经理在内的管理层还没有完全弄清楚其真实内涵，还有许多的困惑需要排解，还要许多观念和方法需要掌握，而快速掌握理论、方法的最为行之有效的手段就是学习。

另外，作为一个重要内容，企业有必要派经理层出去参加咨询公司组织的绩效管理专家主持的绩效管理研讨会，以快速提高他们对绩效管理的认知。这里，不光是HR经理，整天忙于业务的经理也应该在工作空闲时间抽身参加一下，甚至包括企业老总，毕竟绩效管理企业管理层集体的"事业",而不是HR经理一个人的单打独斗。

内部培训阶段

在理论学习结束之后，企业应该督促各业务经理对自己的部属员工进行宣贯彻，让员工真正认识绩效管理的真实面目，消除那些存于他们心中的疑虑，让员工参与其中，激发他们自我绩效管理的热情，这样才能在以后的实施和执行中获得他们最大的支持和参与，实施才会更顺利。

职位分析阶段

职位分析是绩效管理实施的基础。职位说明书看似游离于绩效管理之外，实则不然。在绩效管理中，绩效目标的设定，绩效档案的记录，绩效沟通的持续不断进行，以及绩效考评，这些都离不开员工的职位，时刻都要以职位说明书作为依据。所以，在没有对职位进行准确分析之前，你先不要急着去实施你的绩效管理方案，那样会适得其反。

流程设计阶段

通常，一个有效的绩效管理流程应该包括一下几个部分：

1、设定绩效目标：目标是绩效管理的标的，绩效管理的活动都依赖于目标的落实。所以，在一开始，经理就应该和员工共同设定一个共识的绩效目标，为绩效管理做最充分的准备。

2、业绩辅导：目标设定之后，经理的职责就更加地明确：辅导。经理应在员工实现目标的过程中不断与之沟通，尽其所能地与员工保持密切联系，不断为员工资源支持，为之清除前进道路上的障碍，一切为目标的实现而工作。

3、记录员工的业绩档案：没有意外是绩效管理的一个重要的原则。这里的"没有意外"是指在年终绩效考评当中，经理和员工对绩效考评的结果不会意外，一切都在意料之中，员工不会因绩效考评的结果和经理争论，无争论正是绩效管理所倡导和追求的。为了不出现意外，经理就必须在日常的工作多加观察，并做必要的记录，形成员工的绩效档案，为以后的绩效考评准备更加充足的材料。

4、绩效考评：绩效考核是绩效管理的必经阶段，绩效管理的目的不是为了考评，但考评的目的是为了使绩效管理更加优秀，通过考评发现问题，并改进问题，使绩效考评成为经理和员工共同的机会。

绩效管理体系的诊断和提高：没有绝对完美的绩效管理体系，任何企业的绩效管理都需要不断地完善。所以，在考评结束之后，企业应组织有效的诊断，从而发现问题并解决问题，使企业的绩效管理体系在下一个循环当中发挥更大作用。

角色定位阶段

流程是由人来执行的，只明确流程不明确责任人显然还不够，我们还必须对企业各级员工在绩效管理的中所要扮演的角色进行定位。通常，一个企业有四个层面的角色：

1、企业老总：绩效管理体系是否能够获得成功，老总是VIP.企业老总当然是全面负责，业界给老总的定位是支持和推动。首先在态度上要支持，然后在行动上对绩效管理体系的开展进行推动，促进绩效管理不断向深入发展。

2、HR经理：HR经理就是那个经常被冤枉的人，通常，企业寄全部希望于HR经理身上，千斤重担都让HR经理一肩挑，现在看来，这不太现实。作为HR经理，他的角色定位应该是咨询师，是绩效管理的绝对专家，为企业绩效管理体系的建设提供方案支持，提供工具，提供各种问题的咨询。

3、直线经理：直线经理是绩效管理实施的中坚，因为再好的方案也得经过他们有力的执行才能产生效果，所以他们的角色定位应该是执行，当然在绩效管理体系的诊断中，他们也是当然的"议案"提交人。

4、员工：员工是绩效管理的终端，业界给员工的定位是绩效的主人，他们是绩效的拥有者，拥有并产生绩效。

实施阶段

结合前阶段的工作和绩效管理的流程，根据责任分工，企业可以有计划地开展绩效管理工作，把一年作为一个绩效管理循环，在实践中检验流程的科学性。

绩效管理体系的诊断与提高阶段

任何企业的绩效管理体系都不能保证绝对的完美，都存在着不足，需要在使用过程中加以改进和完善。所以，绩效考评并不是绩效管理的结束，考评完成之后更重要的工作是对当前绩效管理体系做出有效的诊断，找出其中存在的问题与不足，并制定针对性的改进措施，使绩效管理不断得以完善，发挥更大更好的作用。

绩效管理的技能

1.分解目标与制定目标的能力;

绩效管理是将企业的战略规划、远景目标和员工的绩效目标有效结合起来，员工的目标就是企业的战略目标的分析，因此，经理必须掌握分解战略目标和制定部门目标与员工目标的能力。

2.帮助员工提高绩效的能力;

帮助员工提高绩效的过程就是经理的管理过程，如何有效地帮助员工实现绩效目标需要经理费一番脑筋;

3.沟通的技能;

管理即是沟通，而沟通的技能却恰恰是很多经理所欠缺的，所以，要想管理好员工的绩效，经理必须不断研究沟通的技巧、方法，提高沟通的技巧;

4.评估员工绩效的能力;

员工的绩效最终要通过评估检验，经理必须掌握如何才能更加公平、更加公正地考核员工，给员工一个说法。

5.绩效分析与提高的能力;

为使绩效管理更加合理有效，经理还必须会分析绩效，找出绩效管理中存在的不足，以便查漏补缺，不断完善提高。

绩效管理体系的流程

第一步明确战略，可以说做绩效考核体系，不梳理一个公司的战略肯定是不行的，明确战略主要工作就是战略问题确认、清晰企业愿景与战略目标体系、外部环境分析与行业分析、内部资源能力分析、总体战略及业务战略确立、核心竞争力或关键成功因素分析、职能战略及战略实施计划设计。经过第一步我们就对企业的战略体系有了充分的把握，而绩效管理正是企业实现战略目标的有力抓手。

第二步分解重点工作，用平衡计分卡的方法从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度进行重点工作的分解，平衡计分卡的四个维度是有其内在逻辑关系的。一个企业组织除非是从事公益性事业的组织之外都是为了最求财务收益的，而财务收益是由谁来创造的哪，那就是客户，如何赢得客户必须靠良好的内部运营，而企业不断地自我学习与成长正是提升内部运营能力的手段。

第三步分解关键因素，运用组织功能分解法(FAST法)进行关键因素的分解，企业价值链通常包括研发、采购、生产、营销、销售、服务等六个主价值链条，在主价值链条之外还有人力资源、IT服务、行政支持等辅助环节，我们就是循着企业价值链的主链条和辅助环节对支撑公司战略目标实现的关键因素进行分解。

第四步绘制战略地图，战略地图绘制的思路就是用价值树的分解方法采用层层剖析的方法，将企业的战略目标按照从上到下依次是财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度的逻辑关系进行层层分解。财务层面主要是阐明了公司所经营行为所产生的可衡量性经济结果，体现了公司对股东价值的增值。客户层面的重点是公司期望获得的客户和细分市场，部门如何满足内部和外部客户的需求。内部运营层面的重点是为了吸引并留住目标市场的客户，并满足股东的财务回报率期望，公司必须擅长什么核心经营流程，并符合公司的价值观趋向。学习与成长层面的重点是为了取得竞争成功，组织以及员工需要具备的核心知识和创新精神。

第五步将关键因素转化为绩效指标，例如某公司财务层面的关键成功因素为提高净资产收益率，那么净资产收益率就为其关键绩效指标。企业在设计关键绩效指标时必须要考虑到可度量性，同时也要考虑得到这一关键绩效指标的成本问题，当成本过大带来的管理提升效果又不十分明显，那么这个绩效指标也可能不被采用。

第六步明确部门使命，考核指标分解到部门的过程中，需要清晰的部门使命做指引。在明确部门使命时应当注意以下几点，首先使命不是职责的简单叠加，其次使命是各部门对公司战略的支撑点，最后重点在于描述部门的价值、意义与作用。这个过程是与各部门领导反复磋商探讨的过程，部门使命必须让每个部门负责人心悦诚服，这样才能为第七步落实公司及各部门指标打下良好基础。

第七步落实公司及各部门指标，部门是实现公司战略的各承接主体，在部门指标设计时要依据平衡计分卡思想，对企业战略实现的结果和过程同样关注，分年度指标、月度指标进行综合的设计。

第八步指标要素设计，部门中的每个岗位是公司这个有机整体中每一个细胞单元，公司是否有活力能否基业长青，业务蒸蒸日上关键是做为每一个细胞单元岗位上的员工是否有积极性、主动性。因此，细化到每个岗位的指标要素设计是构建战略绩效管理体系的重中之重，岗位指标的设计必须与岗位职责和业务流程充分结合，同时保证考核指标是岗位主体通过努力可以达成和提升的。

相信很多的企业都在实行绩效管理制度，然而大多数的企业不知道绩效理是如何提升绩效的。下面为您精心推荐了绩效管理促进绩效提升的方法，希望对您有所帮助。

绩效管理的流程

1.学习;(学习有关绩效管理的理论、方法和实践)

2.与最高管理者沟通实施绩效管理的可行性，取得高层支持;

3.培训;培训管理者绩效管理的观念、方法、技巧，培训员工有关绩效管理的好处及如何配合经理做好自己的绩效管理工作;

4.制定绩效管理实施方案，包括前期的准备(做职务分析、职务评价)，中间的流程和后期的结果使用等;

5.按照绩效管理的流程实践绩效管理;包括制定绩效计划、持续不断的沟通，收集信息、做文档，绩效评估，绩效的诊断和提高。

绩效管理促进绩效提升的方法

1、绩效管理促进组织和个人绩效的提升

绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。在绩效考核评价环节，对个人和部门的阶段工作进行客观公正的评价，明确个人和部门对组织的贡献，通过多种方式激励高绩效部门和员工继续努力提升绩效，督促低绩效的部门和员工找出差距改善绩效。在绩效反馈面谈过程中，通过考核者与被考核者面对面的交流沟通，帮助被考核者分析工作中的长处和不足，鼓励下属扬长避短，促进个人得到发展;对绩效水平较差的组织和个人，考核者应帮助被考核者制定详细的绩效改善计划和实施举措;在绩效反馈阶段，考核者应和被考核者就下一阶段工作提出新的绩效目标并达成共识，被考核者承诺目标的完成。在企业正常运营情况下，部门或个人新的目标应超出前一阶段目标，激励组织和个人进一步提升绩效，经过这样绩效管理循环，组织和个人的绩效就会得到全面提升。

另一方面，绩效管理通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。通过绩效管理能使内部人才得到成长，同时能吸引外部优秀人才，使人力资源能满足组织发展的需要，促进组织绩效和个人绩效的提升。

2、绩效管理促进管理流程和业务流程优化

企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大的影响着组织的效率。

在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发，尽量提高业务处理的效率，应该在上述四个方面不断进行调整优化，使组织运行效率逐渐提高，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化了公司管理流程和业务流程。

3、绩效管理保证组织战略目标的实现

企业一般有比较清晰的发展思路和战略，有远期发展目标及发展规划，在此基础上根据外部经营环境的预期变化以及企业内部条件制定出年度经营计划及投资计划，在此基础上制

定企业年度经营目标。企业管理者将公司的年度经营目标向各个部门分解就成为部门的年度业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标。

绩效管理的过程通常被看做一个循环，这个循环分为四个环节，即：绩效计划、绩效辅导绩效考核与绩效反馈。

绩效管理知识

就是指企业通过各种方法和手段对员工施加影响，使员工的工作活动及产出与企业最终利益最大化保持一致的过程。其中需要明确的是：

(1)绩效管理的基础条件是使之完整的管理制度。包括财务管理制度、人力资源管理、安全管理、风险评估与控制以及商品营销制度等。

(2)绩效管理的最佳目的就是通过各种管理办法和手段，充分发挥员工的主观能动性，以实现企业利润最大化的目标。

(3)常用的管理方法和手段。绩效管理是一项系统工程，主要由四个环节组成。按过程可划分为：

1、绩效计划：主要指企业的中长期发展规划及年度经营计划，要根据实际，将计划层层分解，具体到各单位、部门及个人，要求每个岗位都要有计划，落实到位，特点突出，计划性强，便于考核。

2、绩效实施：即通过确定目标，明确责任，有组织，有领导，通过企业的内部管理机制，落实绩效计划的过程。

3、绩效考核：依据企业的年度计划和各岗位的职责范围，结合实际，确定科学管理的考核内容和标准，并按照公平、公正、公开的原则进行评估。一般采用百分制确定考核结果。

4、绩效运用：

①对考核结果的运用，必须要和单位及个人的薪酬挂钩。

②要和员工职位晋升，降级及岗位调整相结合。

③对考核中反馈的问题，要及时制定整改措施加以解决。

④为确定下步工作目标提供依据。

各行各业都离不开一个标准，也就是绩效考核管理，那么你知道绩效考核管理有哪些流程步骤呢?下面为您精心推荐了绩效考核管理流程，希望对您有所帮助。

绩效考核管理知识

就是指企业通过各种方法和手段对员工施加影响，使员工的工作活动及产出与企业最终利益最大化保持一致的过程。其中需要明确的是：

(1)绩效管理的基础条件是使之完整的管理制度。包括财务管理制度、人力资源管理、安全管理、风险评估与控制以及商品营销制度等。

(2)绩效管理的最佳目的就是通过各种管理办法和手段，充分发挥员工的主观能动性，以实现企业利润最大化的目标。

(3)常用的管理方法和手段。绩效管理是一项系统工程，主要由四个环节组成。按过程可划分为：

1、绩效计划：主要指企业的中长期发展规划及年度经营计划，要根据实际，将计划层层分解，具体到各单位、部门及个人，要求每个岗位都要有计划，落实到位，特点突出，计划性强，便于考核。

2、绩效实施：即通过确定目标，明确责任，有组织，有领导，通过企业的内部管理机制，落实绩效计划的过程。

3、绩效考核：依据企业的年度计划和各岗位的职责范围，结合实际，确定科学管理的考核内容和标准，并按照公平、公正、公开的原则进行评估。一般采用百分制确定考核结果。

4、绩效运用：

①对考核结果的运用，必须要和单位及个人的薪酬挂钩。

②要和员工职位晋升，降级及岗位调整相结合。

③对考核中反馈的问题，要及时制定整改措施加以解决。

④为确定下步工作目标提供依据。

绩效考核管理方法

一、不要指望任何公司或专家给出一套拿来就可以直接使用的绩效考核的方法。

这并非否定专家的理论。绩效考核是人力资源实践界、理论界都非常重视的问题，却也是令企业HR最为头痛的话题。很多企业HR都在慢慢意识到，来自期刊、专家、知名公司的经验、理论不可能完全运用到自身的工作当中。所以：第一，要博学，为自己打好理论功底;第二，要多听，集众家所长，拓宽思路，从每一种观点当中有所体会;第三，要根据公司的实际情况建立适合自己的绩效考核体系。

二、不要迷信任何一种考核方法。

不可否认，目标管理法、标杆超越法、关键业绩指标法、平衡记分卡法等多种考核方法的确很科学，在一些情况下使用时也相当有效。但我们也要看到，任何考核方法都有一定的使用前提，如360度考核法，考核主体包括上级、与员工工作有关联的同级、下级，但第一，这回避不了考核主体的情感、主观因素;第二，为了得到同事好的评价，会削弱考核主体的原则性;第三，如果公司员工人数多，都采用上、中、下平衡几个方向来考核，需要的时间、精力、资金多，造成的纠纷、内耗增加，可操作性不强。另外，360度考核是对员工的全方位考核，定性考核的标准无法量化，不易把握。比如，元征科技在德能勤绩考核方面曾经设立了公司规范度，包括下班五分钟内把桌面整理清楚、上班需打领带等一系列规范，但考核在执行过程中会打折扣，实际上收不到应有的效果。同样，定量考核也存在着相应的问题。首先，并非所有考核都能用定量来衡量;其次，即使能够定量，数据的来源和收集渠道相当困难。所以，要针对不同的对象和考核目的，使用不同的考核方法，或合理综合运用所有考核方法当中适用的部分。

三、健康型的组织和完善的公司制度是实施绩效考核的前提。

绩效考核体系是公司众多的管理制度之一，但其建立和实施是一个系统工程，不可能独立运行，要依赖组织环境是否健康、配套制度是否完善等。考核的目的在于考核结果的运用，首先要提高整个组织的绩效，其次要奖励个人，但如果没有相应的制度保证考核结果的推广、运用，考核也就失去了意义。从绩效考核的角度讲，这里的健康型组织应具有如下特征：第一、绩效考核得到领导的重视和支持;第二、有良好的企业文化氛围;第三、高素质、敢于坚持原则的管理团队;第四，相关制度的完善。和绩效考核体系相辅相成，并对绩效考核体系提供支持或反作用的制度包括：第一、岗位管理制度。岗位、职位的设立，岗位价值评估，岗位说明书的编撰，岗位调整，职务升迁制度等都是进行绩效考核以及进行整个人力资源管理的基础。第二、薪酬管理制度。包括结构、使用范围、变化、以及考核结果对它的反作用。岗位管理制度和薪酬管理制度不仅是绩效考核的基础和前提，同时使得绩效考核的结果得以运用，既成为员工考核的激励机制，也是员工参与考核体系的关键。另外，考核前一定要营造相应的气氛，进行相应培训，考核要公开、公平、透明，考核结束后要得出结果分析报告，及时接受员工的反馈、申诉，保证考核结果对公司、对部门经营目标的调整和实现，保证公司管理的改善，对员工的积极性和整个组织的绩效形成促进。

四、绩效考核文化的建立。

外部的考核理念和考核方法不一定适合公司，甚至自己公司建立的绩效考核体系仍然不一定适合公司内的每一个岗位，所以，不要指望完美到每个员工的考核结果都精确到小数点后多少位，不要为了考核而考核。简单、关键且实用的考核方法就是好的考核方法，要建立适合本公司的绩效考核文化，通过此使员工感受到公司对其的要求、鞭策、激励。

绩效考核管理流程

1、制订计划1)明确目的和对象;2)选择内容和方法;3)确定时间。

2、进行技术准备，主要包括确定标准、选择或方法以及人员。这点要重视，其实现在很多用现有的系统，比如诺姆四达的，用起来方便、实用、有效的这种。

3、选拔人员：通过培训，可以使其掌握原则，熟悉标准，掌握方法，克服常见偏差。

4、收集资料信息要建立一套与指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。

5、过程：管理者在整个过程中担任教练和督导的角色，根据实际结合目标与员工进行经常性的沟通和指导。

6、确定单项的等级和分值。通过过程的跟进和及时反馈，员工和上司双方对完成工作的程度都有明确的认知。

7、 结果：按照事先确定的奖惩标准予以奖励。最终目标是改进，促进组织团结及进步。

绩效考核管理充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标的程序和方法，然而大多数的企业不知道怎么管理绩效考核。下面为您精心推荐了绩效考核管理流程，希望对您有所帮助。

绩效考核管理办法

考核原则：

(1)考核坚持逐级考核的原则;

(2)考核坚持公平、公正的原则;

(3)坚持以提高员工、部门及公司整体绩效为目的，持续改进的原则。

绩效考核适用范围：

(1)劳动合同的续签、终止及解除;核发效益工资。

(2)调职、调薪;

(3)合理配置人员;

(4)教育培训、自我开发，提高工作业绩;

(5)除试用期、劳务人员不参加绩效考核外，其他人员均参加绩效考评。

绩效考核的工作及实施：

绩效考核的周期为季度考核，工作以实质业绩作为衡量标准;员工的绩效考核由人力资源部负责组织、实施。

绩效考核的实施：

1.明确任务目标及衡量标准：在完成工作任务的情况下做为海量标准，双方签字确认后交人力资源部备案。

2.期中修正：考虑环境因素，最终经主管领导及总经理批准。

3.考核期末确定目标考核评语，其程序为：员工自评、直接上级评价、考核面谈，双方达成一致后签字确认。

考核结果进行审核：

各公司中层以上管理人员考核结果经总经理审核批准后，交人力资源部备案;员工考核结果经考核者与被考核者确认后，交人力资源部备案。

考核结果的反馈：

客观将考核结果如实反馈给被考核者，听取被考核者个人意见，并作记录，及时索取员工意见，工作改进的地方。

绩效考核管理流程

第一、绩效管理的准备阶段，要做好一切绩效管理的准备工作。在这一步工作，人力资源工作者需要做的就是推动企业进行绩效前的动员宣传工作，包括统一公司上下对绩效管理的认识。必须要让员工明白通过绩效管理我们要做成一件什么事以及绩效达成的标准。

第二、绩效管理的工作中的绩效计划工作。绩效计划工作是分层次来完成的。1.是由企业高管和各直线经理进行各部门工作目标的分解与确认;2.由各部门直线经理与本部门直属员工就具体各岗位的工作目标的分解与确认。3.由人力资源部对所有部门的绩效计划进行汇总，并且衡量与公司总的绩效管理目标的一致性。最终达成一致意见，定稿绩效计划。

第三、绩效管理的绩效实施阶段。这一步工作不是普遍认为的该由人力资源部来完成而应该由直线经理会同自己部门的员工来完成。在绩效实施阶段人力资源部充当一个工作协调、以及提供专业咨询和帮助各部门完成绩效考核的角色。

第四、绩效管理的绩效具体考核阶段。这个阶段工作的完成主要完成工作的人还是直线经理为自己部门的员工表现作出评价。如果实施360全方位的考核维度的企业，可能还需要平级或者下级的评分维度。

第五、绩效管理的绩效反馈阶段。所谓绩效反馈，就是要将员工的考核结果反馈给员工本人。其目的在于员工下一步工作如何做到绩效改进，当然绩效改进也是绩效考核的核心目的。绩效反馈当然也为下一步员工培训提供依据和方向。

第六、绩效管理的绩效改进阶段工作。绩效管理工作始终为企业的经营做服务，绩效改进阶段一定要跟企业下个阶段的战略目标相一致。根据企业的要求和企业员工现有的绩效水平，适当做出优化调整。为实现企业经营目标而努力。

第七、一个完整的绩效管理流程结束。该存档的存档。该调整的调整中。工作还要继续。绩效管理是一个无限循环的工作。重复的工作，绩效管理工作永远是一个动态的管理过程，不是一成不变的。要学会灵活运用。

绩效管理的主要程序

(1)基于公司的战略目标和经营计划，确定考核要点。

(2)通过相关办法将考核要点分解至各单位，在对关键指标加以完善细化的基础上，结合各单位的职能范围确定。

(3)通过量化办法，确定考核内容及评定标准，形成绩效考核表。各单位，部门内部对待员工的考核(二级考核)，要细化，到点、到位，充分发挥内部考核的作用。

(4)各单位先进行内部提议，形成单位意见，将自评结果报企业主管的部门，并交公司绩效考核领导小组评估审定，最终结果公示。

(5)加强沟通。各级管理人员，应针对下级单位或个人的绩效实现进展情况，经常进行沟通，要为下属提供必要的条件，帮助员工解决工作困难，督 促和确保绩效目标的顺利实现。要正确引导员工的行动，加强员工的自我约束，发挥员工的潜能，努力塑造一个团结、和谐、积极向上的团队。

(6)考核结果与员工的薪资挂钩，通过经济手段，促进和提升员工的能力和水平，补齐短板，激励员工努力进取，创新和创造。

(7)通过完善各项管理制度及相关办法，将考评的各个环节串联起来，形成目标管理的考评体系。

由于绩效管理的目的性强，方向性明确，程序要求严密，方法要求得当，结果要求公正，需要我们不断地夯实各项管理工作基础，推进精细化管理，才能不断推进企业管理各项水平的提高，才能达到绩效管理的最佳目的。

绩效管理对于处于成熟期的企业而言尤其重要，所以大多数的企业都会想要设计绩效管理制度。下面为您精心推荐了绩效管理设计的流程，希望对您有所帮助。

绩效管理主要流程

1、制订考核计划

1)明确考核的目的和对象。

2)选择考核内容和方法。

3)确定考核时间

2、进行技术准备

绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。

3、选拔考核人员

在选择考核人员时，应考虑的两方面因素：

通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核方法，克服常见偏差。在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素要求，通常考虑的各种考核人选。

4、收集资料信息

收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。

5、考核过程：管理者在整个考核过程中担任教练和督导的角色，根据实际绩效结合目标绩效与员工进行经常性的沟通和指导，帮助员工达成绩效目标，并予以过程考核。

6、绩效评估

确定单项的等级和分值。对同一项目各考核来源的结果综合。

1)通过过程的跟进和及时反馈，员工和上司双方对完成工作的程度都有明确的认知，考核结果便可公正、客观地反映员工的当期绩效，一切工作都建立在保证双方有及时良好的沟通的前提下。

2)评估面谈：管理人员必须熟知员工的工作职责及各项事务的处理方式，并能给予员工以指导，绩效考核结束后，管理者与人力资源部门就员工的绩效改进与员工面谈，面谈过程中更多地是单独辅导过程。管理者根据员工的工作中的不足和需改进的地方给员工提出改进的建议并给予改进的方法指导。

7、 考核结果应用：按照事先确定的奖惩标准予以奖励。

8、 绩效管理结果：绩效管理的最终目标是改进绩效。员工的绩效目标是经过员工和组织双向认同的，并辅以过程中的指导和面谈指导，于期望中将有效改进员工的工作绩效，促进组织团结及组织进步。

绩效管理的流程

1.准备阶段。它是绩效管理活动的前提和基础;

2. 实施阶段。实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程;

3.考评阶段。它是绩效管理的重心，它关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果以及涉及员工的当前和长远的利益;

4.总结阶段。它是绩效管理的一个重要阶段;

5.应用开发阶段。它是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。

绩效管理设计的流程

1、设定绩效目标，这样的目标是由公司的目标公道分解出来的，并落实到每个员工。

假如以上多少点都具备了，我们的过程中绩效管理能力顺利开展。

2、与高层沟通，研讨规划书的可行性和实施计划。

其次，人力资源部应该弄明白本人的定位，作为人力资源部只是一个绩效管理的提倡者，而非执行者，真正的履行者是直线经理，只有他们才干真正的提高绩效，施展绩效管理的作用。

2、经理和员工坚持连续一直的沟通，在沟通中发明完成绩效存在的问题，并帮助员工解决这样的问题。

4、年中(终)的绩效考核，此时的绩效考核只是绩效管理的20%，确实的说只是一个总结，认为大部门工作已经在2、3中完成了。

二、组建绩效管理团队

任何名目都不可能美中不足，所以我们要不断检查完美，采取PDCA轮回的办法进行不断的检讨、评估、总结、进步，无比重要。

绩效管理案例分析让大家“进入角色”，站在案例中主要角色的立场上去观察与思考，设身处地地去体验，下面小编为大家带来关于绩效考核管理办法，希望大家喜欢!

绩效考核管理办法基本信息

概述案例把一个个独特的、为数众多的具体管理情景，展现在我们的面前，为我们提供了一个真实的练兵场，使我们有机会接触到大量的绩效管理实际问题。优点这对于提高管理者分析和解决各种绩效管理问题的应变能力，增强熟练应付各种实际问题的技能，是十分有利的，其效果如同剧院的“彩排”、军事上的“演习”和医学院的“临床”一般。案例教学方式已为本世纪以来包括美国哈佛大学在内的许多高等学校所采用，效果卓著。

单位绩效考核实施方案

为贯彻落实《20__-20__年深化干部人事制度改革规划纲要》，为进一步深化干部人事制度改革，探索建立个人绩效考核评价体系，充分发挥考核的激励导向作用，调动工作人员积极性和主动性，努力形成奖优罚劣、优胜劣汰的工作机制。根据《中共__市委、__市人民政府关于印发的通知》(__委〔__〕__号)精神，结合我镇实际情况，制定本方案。

一、指导思想

坚持以__重要思想为指导，结合开展创先争优活动，探索建立健全机关事业单位工作人员绩效指标体系、绩效考评体系、绩效运用体系，努力规范公务行为、优化服务环境、提高工作效能，为我镇跨越发展、科学发展以及打好城建战役，建设美丽安海提供有力的人才保障和智力支持。

二、基本原则

1、坚持分级考核与分类考核相结合的原则。根据职务层次、工作分工情况，把考核对象划分为科级干部、内勤工作人员和下村工作人员三种类别，分级分类进行考核。

2、坚持定量考核与定性考核相结合的原则。在设置考核指标时，要努力减少模糊不清的定性指标，尽量把考核内容具体化、数量化，切实增强考核指标的针对性和可比性。

3、坚持季度考核和年度考核相结合的原则。在采取年度考核时，要以季度考核情况为依据，把绩效考核的时间关口前移，做到平时跟踪管理、定时检查评估、及时兑现结果，切实增强绩效考核的时效性。

4、坚持组织评价与社会评价相结合的原则。在组织民主测评时，除了要坚持“谁主管、谁负责、谁评价”的评价方式，还要注重公众评议，形成完善的评价机制。

5、坚持精神激励与物质激励相结合的原则。在运用绩效结果时，除了使用绩效考核奖金等物质激励外，注重把绩效考核结果与精神激励和政治激励挂钩，不断拓宽绩效结果的运用范围和领域。

三、实施范围和对象

1、纳入考核范围和对象：镇机关在编在岗工作人员;镇国土资源所、劳动保障事务所、司法所、行政执法中队、环保执法中队的公务员、参照公务员制度管理人员、事业编制人员、工勤人员参加镇机关考核，考核等次人数单独核算(等次仍须严格按照规定比例控制)，不占用所在镇名额。考核等次由各市直主管部门最终确定，考核奖金由市直主管部门兑现。

2、不纳入考核范围和对象：镇机关处级以上干部、离岗待退人员、长期在编不在岗人员、__年__月__日前退休人员。

四、绩效考核内容

根据《__市机关事业单位工作人员绩效考核实施方案》(__委[__]__号)的有关规定，安海镇机关工作人员绩效考核根据职务层次、工作分工情况进行分类考核，即科级干部、内勤工作人员及下村工作人员。

1、科级干部绩效考核内容。主要指“个人执行廉政准则”及贯彻落实党风廉政责任制情况、重点项目完成情况、分管工作完成情况、组织协调工作情况(详见附件2)。

2、机关内勤、下村工作人员绩效考核内容。主要考核工作实绩，即工作完成成效。具体考核内容包括履职情况、测评情况及加减分情况(详见附件3、4)。

五、绩效评价方法

(一)科级干部考核内容。

科级干部日常工作性质及范围与一般干部有所不同，因此考核内容也有一定的区别，具体内容如下：

1、“个人执行廉政准则”及贯彻落实党风廉政责任制情况;(20分)

2、重点项目完成情况;(40分)

3、分管工作完成情况;(20分)

4、组织协调工作情况。(20分)

(二)机关内勤、下村工作人员考核内容。

1、履职情况(80分)。

①岗位目标(40分)。

内勤人员：按时按质完成镇党委、政府交办的工作情况，按时按质完成上级业务部门日常工作情况。

下村人员：为民办实事情况、制止“两违”情况、安全生产管理情况、计生落实情况。

②重点目标(30分)。

参与拆迁、征地等重点项目工作完成情况。

③公共目标(10分)。

出勤情况。无故缺席、迟到、早退扣1分/次;旷工扣2分/天。

2、测评情况(20分)。

内勤人员：镇领导班子、机关干部职工根据被考核对象平时的工作态度、为人处事等综合表现，酌情评分。

下村人员：镇领导班子、机关干部职工根据被考核对象平时的工作态度、下村频率、为人处事等综合表现，酌情评分。

3、加、减分情况。

受省部级以上表彰奖励10分，通报批评和新闻曝光扣10分;受县处级以上表彰奖励5分，通报批评和新闻曝光扣5分;突(偶)发事件中做出特殊贡献的(含媒体表扬的)奖励5分，失职扣5分;在省以上报刊杂志上发表论文、新闻报道等的，奖励3分;工作失误造成重大经济损失或造成严重后果的扣5分;违法违规行为引发上访或行政诉讼的扣5分;未参加组织活动及规定培训学习者扣5分;本单位领导认为需要增减的其它奖扣5-10分。

(三)等次评定标准。

镇绩效考核领导小组成员根据被考核对象的考核得分，按从高到低原则，对其依次排名，排名在总人数25%之前的评为“优秀”，排名在总人数25%-30%的评为“良好”，其余的除个别情况需评为“不称职”之外，均评为“称职”。考核得分相同的，等次评定由领导组研究、决定。

六、绩效考核程序

(一)科级干部绩效考核程序。

1、考核准备。撰写自我鉴定材料(详见附件2)。

2、考核得分。镇党政主要领导根据被考核对象的工作表现及鉴定材料，给予评分(详见附件2)。

3、最终评定。镇绩效考核领导小组成员根据被考核对象得分排名情况，给予评定。

4、结果反馈。考核结果通知考核对象本人，并在镇政府大厅公示，公示日起7个工作日内被考核对象对考核结果如有异议，可向镇机关工作人员绩效考核领导小组申请复核或申诉。

(二)机关内勤、下村工作人员绩效考核程序。

1、考核准备。整理考核相关材料，填写个人绩效工作台账(详见附件3、4)。

2、自我评分。被考核对象根据岗位目标、重点目标工作完成情况，客观进行评分(详见附件3、4)。

3、考核得分。工作点点长及部门负责人要查看被考核对象个人绩效工作台账，客观地根据其当季履职情况、测评情况和综合表现等因素，给予初步评分。下点领导及分管领导再进一步对其进行考核评分，所得分值为被考核对象的考核得分。

4、最终评定。镇绩效考核领导小组成员根据被考核对象得分排名情况，给予评定。

5、结果反馈。考核结果通知考核对象本人，并在镇政府大厅公示，公示日起7个工作日内被考核对象对考核结果如有异议，可向镇机关工作人员绩效考核领导小组申请复核或申诉。

七、绩效结果运用

安海镇将机关工作人员绩效考核结果作为物质激励、精神激励和政治激励的主要依据，与考核奖金、年度考核、职务调整、奖励惩戒及职业发展等挂钩。

1、考核奖金按当季个人绩效考核“优秀”、“良好”、“称职”三个等级进行发放，即“优秀”等级发放__元、“良好”等级发放__元、“称职”等级发放__元(绩效考核不称职，不给予发放奖金)。

2、当季请假累计超过15个工作日的不能享受“优秀”等次奖金;当季退休人员和调离本镇人员按在职月份享受“称职”等次奖金;当季新录用(聘用)或外县(市、区)新调入人员工作不满20个工作日的、当季请病事假累计超过40个工作日的、当季被效能告诫的、受立案调查在立案期间的不定等次，不享受绩效考核奖金;当季旷工累计超过2个工作日的，确定不称职等次;受党纪政纪处分在处分期间的，当季不称职，以后按年度考核规定确定等次或不定等次;受立案调查的暂缓兑现绩效考核奖金。

3、年度考核优秀等次人员从季度考核“优秀”等次人员中评选、产生，对于季度考核被评“优秀”等级三次及以上的，在本单位年度考核优秀等次人数限额内，可以直接确定为年度考核“优秀”，并作为该年度评先评优的推荐人选。

4、对于季度考评被评为“不称职”等次一次的，年度考核一般确定为“称职”或以下等次;被评为“不称职”等级两次及以上的，直接确定为不称职。

5、对于当年度绩效考核多次获评“优秀”等次的人员，在干部提拔使用上给予优先考虑或推荐;在干部培训时，作为优先安排人选。

6、对于当年度绩效考核获评“不称职”等次的，给予一定期限的待岗处理。

绩效考核管理办法

为进一步加强分局内部管理，充分调动各岗位的工作积极性，确保圆满完成各项工作任务，按照上级局的有关要求，结合分局工作实际，特制定本办法。

一、组织领导

分局成立了以局长为组长，科室负责人为成员的考核领导小组，负责考核的具体实施和考核结果的统计、汇总、奖惩以及考核工作的总结。

二、考核原则

绩效考核坚持以事实为依据，本着客观公正、从严公开、激励促进的原则，客观、全面、公正地反映各岗位的工作实际情况，充分调动干部职工的积极性、主动性和创造性，形成

积极向上、奋力争先的精神，促进各项工作任务的完成。主要注重以下三个原则：

1、注重工作数量考核的原则，解决干多干少一个样的问题;

2、注重工作质量和工作成果考核的原则，解决干好干孬一个样的问题;

3、注重日常工作规范的考核原则，解决内部管理制度落实不到位的问题。

三、考核分数设置

绩效考核分数基础分为1000分，采取工作量考核、工作质量和工作成果考核以及日常工作规范考核相结合的办法进行。其中，工作量考核占30%，工作质量和工作成果考核占50%

、日常工作规范考核占20%、综合奖惩依据市局得分来考核。

四、考核内容

各岗位绩效考核的具体内容和标准按照《税收管理员绩效考核内容及标准》及《日常工作规范考核标准》执行。

五、考核程序

(一)工作量考核。包括各岗位一个月所做的所有工作，按照“工作量化计分标准”计算各岗位的得分情况，按月汇总，按季兑现。

(二)工作质量和工作成果考核。由考核小组负责对各岗位形成的各项涉税事宜按一定比例抽取进行考评。考评采用工作底稿制由考核小组根据日常考评情况，填制考评工作底稿

，经被考核人和考核人签字认可后，按月汇总，按季兑现。

(三)综合奖惩(依据市局奖扣分来计算)。

(四)日常工作规范考核。包括日常考勤、卫生、政治业务学习、着装风纪、廉洁勤政、信息宣传等加(减)分项目由考核小组集体评议，认定有效后，予以加减分。

(五)考核得分计算

1、分项得分：

(1)工作量得分=(个人得分/∑全体人员得分)×(基础分×30%×人数);

(2)工作质量和工作成果得分=(个人得分/∑全体人员得分)×(基础分×50%×人数);

(3)综合奖惩(依据市局奖扣分来计算);

(4)工作规范得分=(个人得分/∑全体人员得分)×(基础分×20%×人数);

2、汇总考核得分

汇总考核得分=工作量得分+工作质量和工作成果得分±综合奖惩±日常工作规范得分

(六)酬金兑现

分值=分局考核兑现酬金总额/∑全体人员汇总考核得分

酬金计算=分值×个人汇总考核得分

(七)年度终了后，根据全年的考核评价成绩，将各岗位排出名次，排名的先后，作为年度考核结果和年终公务员考核、评先树优等工作的直接依据。考核倒数最后一名的，取消

评先树优的资格。

本办法适用期20__年1月1日至20__年12月31日。

本办法由分局绩效考核小组负责解释。

评估即评价估量，就其本义而言，是评论估量货物的价格，现在泛指衡量人物、事物的作用和价值。绩效即功绩、功效，也指完成某件事的效益和业绩。采购绩效就是指采购效益和采购业绩。采购绩效是指采购产出与相应的投入之间的对比关系，它是对采购效率进行的全面整体的评价。

采购绩效评估是指通过建立科学、合理的评估指标体系，全面反映和评估采购政策功能目标和经济有效性目标实现程序的过程。

采购绩效评估的基本要求

美国采购专家威尔兹对采购绩效评估的问题，曾提出下列看法。

1、采购主管必须具备对采购人员工作绩效进行评估的能力。

采购主管对商品采购工作负有领导和监督的责任，因此采购主管的业务素质和道德素质对整个采购工作的优劣起到非常重要的作用，有效合理地对采购人员工作绩效进行评估是一名采购主管所必备的能力。

2、采购绩效评估必须遵循以下基本原则。

1)持续性。评估必须持续进行，要定期地检讨目标达成的程度，当采购人员知道会定被评估绩效，自然能够致力于绩效之提升。

2)整体性。评估必须以企业整体目标的观点，来进行绩效评估。

3)开放性。采购作业的绩效，会受到各种外来因素所左右。评估时，不但要衡量绩效，也要检讨各种外来因素所产生的影响。

4)评估尺度。评估时，可以使用过去的绩效为尺度，也可作为评估的基础，更可以与其他企业的采购绩效比较的方式，来进行评估。

采购绩效是指采购产出与相应的投入之间的对比关系，它是对采购效率进行的全面整体的评价。

改进的途径

1、营造良好的组织氛围做好采购管理规划和采购人员管理，建立良好的采购T作程序、控制采购价格与成本、加强供应商管理、掌控采购计划和购货合同执行.按质量合格率分级、制定改善供应商方寒、在供应商推行IS09000。

2、强化内部管理制定采购管理手册。建立合格的采购团队，提供必需的资、选聘合格人员担任采购人员并培训、设立挑战可行的工作指标、激励采购人员.掌握采购知识、提升技术能力、提高风险管理能力、具有协作精神、具有供应链全局观和国际视野、具有良好的道德素养。

3、应用科学技术(1)建立企业内部网：内网获取信息，免去了频繁召集会议的辛苦;外部电邮传送图纸或技术文件，供应商获得清晰原件.又快又准(2)使用国际互联网：节约采购成本、缩短采购周期、增加采购流程透明度、增加有效供应商、促进企业现代化、知已知彼、百战百胜(3)推行MRP系统：MRP系统中的数据不仅全面，而且实时性好，许多采购人员所需的数据如采购历史数据如采购量、历史价格、供应商信息等、一种物资有几个合格供应商、供应商的基本情况(地址、联系方式)、采购前置时间、采购申请单、收货状态、库存量、供应商的货款支付状况等均可查询(4)使用条形码：产品包装上使用条形码，包含了物料名称、物料编号、价格、制造商信息用读码器扫描直接输入电脑中，迅速准确，避免了手工输入工作量大容易出错。(5)与供应商进行电子数据交换(EDI)：首先定位好，把供应商作为企业的一个部门来管。传递信息多、采供信息交换快、数据准确好、无纸化俭省。

4、与供应商建立合作伙伴关系与供应商共同制订成本降低计划、签订长期采购协议、供应商参与到产品设计中去。

5、通过开发优秀新供应商来降低采购总成本成立供应商开发小组，聘请具有好的业务素质和好的职业道德、熟悉相应法律法规，掌据业务理论知识，胜任采购评审工作;熟悉产品并在其专业领域享有声誉，接受审计监督的人员采购评审号家。采购物料要坚持就近和本地化原则。

6、正确选择采购方式招标采购、竞争性谈判采购、询价采购、定点采购、集中采购、分散采购、现货采购、远期合同采购、直接采购、间接采购等。

绩效管理是人力资源管理的核心。下面是关于电力企业绩效管理体系构建：

1、解决电力企业绩效管理体系构建问题的措施

绩效管理涉及到人力资源管理的各个方面，包含了大量的管理技巧，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效反馈与结果应用的持续循环的过程。绩效管理可以看作是一个经历了计划、执行、检查、行动的动态循环过程，绩效管理的每一个子系统同时也可以看作一个包含了PDCA四阶段的持续改进过程。构建绩效管理体系，一方面保证了公司各项生产经营管理目标的实现，另一方面也能综合反映部门之间、部门与员工之间的协作能力，企业的整体凝聚力，以及员工综合素质能力的基本情况。绩效管理PDCA循环链见下图：

对于目前电力企业绩效管理体系构建过程遇到的问题，本文主要提出以下解决措施。

2、绩效反馈(Performance Feedback)

绩效反馈是绩效管理取得成效的关键，绩效考核仅仅是一种手段，培养高绩效的员工才是企业最终的目的。绩效反馈使员工了解自己工作与企业战略目标之间的关系，帮助员工寻找自己的优势和缺陷，挖掘自身的潜能，促进员工职业技能和职业素质的提高。因此如果绩效反馈机制不健全，没有建立完善的激励与约束机制，员工只是机械的、教条式的工作，绩效管理就不可能取得成效。

综上所述，电力企业要想摆脱目前的绩效管理困境，必须做到：(1)调整组织机构，明晰权责划分;(2)统一思想认识，引入先进管理理念，同时必须保证实事求是;(3)构建良好的人才流动机制和沟通反馈机制;(4)畅通信息流动渠道，及时解决现实的问题和困难。电力企业的绩效管理体系改革是一个漫长而复杂的过程，本文仅仅针对改革过程中存在的部分问题进行了简要分析，论述较为浅薄。总之构建绩效管理体系是电力企业增强市场竞争力，提高工作效率的必然选择。

3、绩效辅导(Performance Coaching)沟通

绩效辅导沟通是绩效管理的中间环节，也是耗时最长、最关键的一个环节，它贯穿于整个绩效管理的始终。绩效辅导的过程也就是绩效实施与管理的过程，是不断发现问题并解决问题的过程。企业管理层通过与员工的沟通，监督整个绩效计划的实施过程，并依据实际情况，适时进行调整纠偏。绩效计划是否合理、能否完成在此阶段得到验证，同时绩效考核评价和绩效反馈的一些重要依据也来源于此过程。因此如果这个环节工作不到位，就无法及时发现绩效计划实施过程中存在的问题，绩效管理将不能落到实处。

4、电力企业绩效管理体系构建存在的问题

在我国，电力行业作为控制国计民生命脉的一种特殊行业，具有其独特的经济和政治地位。我国的电力企业多数属于国家控股的国有企业，长期处于垄断经营的状态，在资金来源、人员配置、物资调配等方面具有天然的优势。这种生产经营模式一方面为我国电力企业的发展壮大提供了坚强的物质和政策保证，同时也产生了电力企业机构设置臃肿、人才流动机制差、资源利用率低等问题。

市场竞争是推动企业革新管理理念，提高管理效率的原动力。为满足我国经济高速发展的需求，顺应经济体制改革的发展趋势，实现资源的优化配置，建设“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”的以竞争为导向的现代电力行业运行体制，我国政府出台了一系列政策在电力行业引入竞争，推进电力市场的体制改革，如划分两大电网公司(国家电网公司和南方电网公司)、重组五大发电集团(华能集团公司、大唐集团公司、华电集团公司、国电集团公司、中国电力投资集团公司)、明确竞价上网政策、成立国家电监会等。为增强企业的市场竞争力，许多电力企业高度关注管理体制的革新，特别是人力资源管理制度的改革，在绩效管理体系的构建过程中引入平衡积分卡(BSC)、关键绩效指标(KPI)、经济增加值(EVA)等先进的管理理念，但最终产生的效果并不理想，究其原因主要有以下几点。

1、混淆概念。很多企业在进行绩效管理制度的构建过程中，简单的认为绩效考核就是绩效管理，只要考核制度建立了那么绩效管理工作也就完成了。其实绩效考核与绩效管理存在本质上的区别，两者不仅概念不同，而且其目的、意义和工作流程也存在很大的差异。绩效管理是一个完整的系统，具备计划、组织、指挥、协调和控制等管理的五大基本职能。绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和结果应用四个部分，绩效考核则仅仅是绩效管理闭环结构中的一个节点。盲目地将绩效考核当作绩效管理，不仅使绩效考核的作用大打折扣，而且也会造成员工对绩效管理的误解，对绩效制度改革工作产生抵触情绪，无法充分体现绩效管理的价值。

2、职责分工不明确。我国电力企业多数属于国家控股经营的国有企业，拥有雄厚的资本，丰富的人力和充足的物力开展企业管理制度的改革工作，可以说电力企业并不缺乏先进的制度，缺乏的是制度与制度之间的衔接，其根本原因是电力企业部门与部门之间、上级单位与下属单位之间的职责划分模糊，存在多重领导、重叠管理等问题，这种管理模式间接导致管理盲点的产生。如一个县公司的营销部既要受到该县公司的直接领导，同时又有来自省公司营销部的跨级管理。

3、盲目模仿典型经验。任何制度的革新都必须建立在实事求是的基础之上，必须综合考虑各种因素的影响，如市场环境、产品特性、消费群体、行业竞争等。然而目前，我国电力企业的制度改革却普遍存在忽视自身企业的发展需求，盲目模仿优秀企业的管理制度的问题，这种方式不仅造成不必要的资源浪费，同时也有可能造成管理秩序的紊乱。

4、未形成长效机制。任何制度都是一把双刃剑，有利即有弊。岗位轮换制的出现一方面成为减少徇私舞弊、腐败堕落现象，降低电力企业管理风险的有力武器，另一方面也产生了许多管理上的后遗症。为了实现自己的管理意图和管理理念，创造优秀的管理业绩，岗位调整后，后一任领导班子通常会全部或部分否定前一任领导班子的管理模式，这就使得电力企业的绩效管理经常会处于动荡状态。

5、绩效考核(Performance Examine)评价

绩效考核评价是绩效管理的核心环节，也称成绩或成果测评，是企业为实现生产经营目的，利用科学的方法，收集、分析、评价和传递有关员工工作行为和工作结果方面信息的过程。绩效考核是一项系统工程，涉及企业战略目标体系、责任分配体系、指标评价体系等，通过对员工工作情况的跟踪、记录、测评，促进企业战略目标的实现和员工自身能力的提高，实现人力资源在企业内部的最优配置。因此如果这个环节工作出现问题，员工的工作成果得不到公平、公正的评价，就会严重挫伤员工的工作积极性和成就感，给企业带来严重的负面影响。

6、绩效计划(Performance Plan)制定

绩效计划制定是绩效管理的基础环节，是绩效管理的开始，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。绩效计划的制定要遵循全员参与、客观公正、综合平衡、职位特色、可行性等原则。企业的战略要落实，必须将战略目标层层分解到各部门，最终落实到个人。在绩效计划阶段，企业管理层与员工通过沟通明晰双方权、责、利的分配，明确双方在绩效管理中所扮演的角色，并最终在对员工绩效的期望问题上达成共识。因此如果不能制定合理的绩效计划，计划与目标不相符，甚至脱离实际，就无法得到员工的认同，企业战略就无法实现，更谈不上绩效管理。

绩效管理可以成为推动组织变革的一种工具。那么，绩效管理有什么作用呢?

(三)绩效管理保证组织战略目标的实现

一个成熟的企业一般有比较清晰的发展战略，已经制订出企业发展的远期及近期目标，在此基础上根据企业外部经营环境的变化以及企业内部条件制定出年度经营计划及投资计划，这也就是企业整体的年度经营目标。

企业管理者将公司的年度经营目标向各个部门分解就成为部门的年度业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标。

当然年度经营目标的制定过程中要有各级管理人员的参与，让各级管理人员以及基层员工充分发表自己的看法和意见，这种做法一方面保证了公司目标可以层层向下分解，不会遇到太大的阻力，同时也使目标的完成有了群众基础，大家认为是可行的，才会努力克服困难，最终促使组织目标的实现。

(四)强化员工的自我开发能力，完成工作的动力，使员工更加胜任工作通过绩效反馈与沟通，员工能认识自己的优势与不足，从而帮助自己更好地设计自己未来的职业生涯路径，开发自身的潜能，员工知道自己过去做得怎么样，成绩得到肯定，还有哪些不足，应该怎样克服，一个人达成未来绩效的动力会得到强化。

通过绩效管理活动，员工不断改进绩效，使员工更加胜任工作。

(五)使组织能更快、更及时地区分绩效优良与绩效不佳的员工，使组织变得更加容易推动通过绩效考核等绩效管理活动.组织能够容易区分绩效优良与绩效不佳的员工，通过分类管理与指导，改善员工的绩效，从而推动组织绩效的提高。

绩效管理可以成为推动组织变革的一种工具。

例如，我们假定一个组织决定改变企业文化.从而将产品质量和客户服务放到最重要的位置。一旦这种新的组织导向确定下来，就可以运用绩效管理使组织文化与组织目标联系在一起，’从而使组织变革成为可能。

通过向员工提供必要的技能培训，并根据绩效改进薪酬激励，员工就有能力和动力去改善产品质量和顾客服务水平。

(二)绩效管理促进管理和业务流程优化

企业管理涉及对人和事的管理，对人的管理主要是约束激励问题，对事的管理就是流程问题。

所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及到因何而做、由谁来做、到哪里去做、做完了交给谁的问题。上述四个方面都会对产出结果有很大的影响，极大地影响着组织的效率。

在绩效管理过程中，各级管理者都会从公司整体或本部门角度出发，尽量提高事情处理的效率，会在上述四个方面不断进行调整，使组织运行效率逐步提高，从而一方面提升了组织的绩效，另一方面逐步优化了管理和业务流程。

(一)绩效管理促进组织和个人绩效的提升

绩效管理通过设定科学合理的组织和个人绩效目标为组织和个人指出了努力方向;管理者通过绩效辅导实施及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作辅导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现;在绩效考核评价环节，对组织或个人的阶段工作进杯客观公正的评价，明确组织和个人对企业的贡献，激励高绩效的组织和个人继续努力提升绩效，督促低绩效的组织和个人找出差距改善绩效;在绩效反馈面谈阶段，通过考核者和被考核者面对面的交流沟通，帮助被考核者分析工作中的长处和不足，鼓励下属扬长避短，对绩效水平较差的组织和个人.考核者应帮助被考核者制订详细的绩效改普计划和措施。同时，在绩效反馈阶段，考核者应和被考核者就下一阶段工作提出新的绩效目标，在企业正常运营情况下，新的目标应超出前一阶段目标，激励组织和个人进一步提升绩效。

绩效工资分为广义绩效工资和狭义绩效工资，广义绩效工资又称绩效加薪，奖励工资或与评估挂钩的工资。绩效工资主要是根据员工的第三种劳动，即凝固劳动来支付工资，是典型的以成果论英雄，以实际的、最终的劳动成果，确定员工薪酬的工资制度，其主要有计件工资制，佣金制等形式。绩效工资从本义上说，应是根据工作成绩和劳动效率来支付工资，与传统工资相比绩效工资制的主要特点：

一、是有利于雇员工资与可量化的业绩挂钩。

二、是有利于工资向业绩优秀者倾斜。

三、是有利于突出团队精神和企业形象，绩效工资制也可以提高员工的工作绩效，它是用来奖励那些业务能力强，表现优秀的员工，一般来说绩效越高绩效工资就越高。然后，员工最终的总工资也就越多啦。显然绩效工资的作用是把那些优秀员工和一般员工区别开来 ，多劳多得，因此 绩效工资可以起到激励员工的作用。

小孟今年27岁，镇江人，在一家研究机构工作，刚发绩效奖现在有7万存款，该怎么理财？对了，小孟工作刚满四年，月薪6000—8000元。有7万存款怎么理财呢？

每月房租1000元，平时其他支出每月大约在1500元左右。就在前两天，小孟获得了2万元年终奖，目前已有存款7万元，他想寻求更合适的方式为自己理财。

理财困惑

1、目前单身，预计3-5年内结婚，有买房的打算，父母为工厂职工，均有社会保险，若买房，家里能赞助30-40万元左右，现在买房是否合适？

2、小孟一方面希望能有应急的固定储备，另一方面希望可以有收益性的投资，而且还打算为自己购买人身保险。

针对小孟的情况，工商银行南京山西路支行理财经理杨卉建议，首先要让小孟做风险评估，了解自己所面对的需求状况、自身的风险的承受能力以及投资偏好；综合考虑其资金的安全性、流动性和收益性，根据实际情况分别针对短期、中期以及远期的需求，制定不同的理财策略，期望通过理财规划使小孟资产增值保值并最大化满足其需求。

7万怎么理财

短期可尝试货币基金等多种投资方式

小孟目前有7万元存款，又是单身，杨经理认为，短期来看（第1－2年内），小孟不会太快成家，她建议可以通过购买1-3年期固定收益类保险产品以锁定收益率，使其资产保值增值；其次，2年内没有大额用钱计划，短期内可以充分利用闲余资金，考虑到风险因素，建议购买开放式基金的方式来进行债券、股票的投资，以降低风险提高效率，加快财富积累。

现在银行1年期定期储蓄年利率1.95％，收益低且流动性差，而现在市场上的货币市场基金年收益约2.5％—3％，后者收益比前者高出许多，风险很小且流动性好，一般赎回资金T+2日到账。小孟目前每月节余约4000元，按月全部投资货币市场基金，实行分配收益再投资的策略，既提高了家庭资产整体收益状况，又不影响资金流动性，遇到紧急需要可以随时赎回资金。

人是家庭的基础，发生意外时，以小孟现有的资产情况很难承担高额的医疗住院费用。因此，小孟应该购买一份人身意外险，用较小的支出分散较大风险。

中长期向稳健性投资转移，增加家庭保险投资

未来的3—5年，小孟将要结婚成家，买房的需求会日趋迫切，对此，杨经理认为，从中期来看（第2—5年内），通过合理选择按揭成数、年限解决家庭住房问题；同时由于家庭负担逐渐加重，投资产品由风险偏好型逐渐向稳健型转移，追求稳定的收益，为长期需求做打算。若按目前房价年均2％的涨幅测算，理财收益按照年化4％测算的标准，住房按揭应该尽量降低首付、加长还款期限，待资金宽裕时可部分提前还款，减少利息支出。

在未来的5—30年内，小孟将要面对生儿育女的问题，这时要为小孩储备教育金；此外，还要考虑父母老年医疗问题以及为自己储备额外的退休金，因此可以增加家庭保险投资的比例，选择年缴型为宜，投资比例控制在年收入的10％－15％，以防止出现支付风险。

杨经理介绍，小孟财务状况不是很宽松，因此以生活理财为主，以投资理财为辅，本着审慎的原则，除了收益性外，还充分考虑了相关产品的安全性以及流动性。产品年收益在2.5%—7%之间，加上复利因素，整套投资组合综合收益率约为3%，相对于该计划超低的风险性来说，收益情况较为合理。与此同时，在比较保守的推算下，基本上满足小孟成长期的各个目标，达到了科学理财的目的。

有7万存款该怎么理财呢？按照上面的理财计划来实施，以后理财收入还是很可观的。

成立一家公司不容易，要想让这家公司运营下去就要达到一定的业绩。因此很多公司都会与员工签署绩效责任状。如果在一定期限内达到公司要求的成绩，才能继续胜任公司的职位，如果不行就要被辞退，下面小编来为您介绍一篇绩效责任状范文，自己看看吧。

考核者:XXXXX有限公司(以下简称考核者)

被考核者:XXXXX有限公司XXX分公司

(以下简称被考核者)

为了调动各经营公司管理者的工作积极性,考核者决定对被考核者进行绩效考核管理,经充分协商,双方自愿签订如下绩效考核责任书:

第一条考核指标

对被考核者的考核指标分为财务指标和其它指标两部分,它们在绩效奖金中的权重为财务指标占70%,其它指标占30%。

1、财务指标:总经理的财务考核指标定为公司全年实现净利润XX万元人民币。

2、其它指标:员工认可度占10%、团队凝聚力和执行力占10%、物品设备设施完好率占10%。

第二条考核期限

本责任书的考核期限自()年()月()日起,至()年()月()日止。

第三条考核办法

1、财务指标的计算方法

净利润的计算方法为:净利润=主营业务收入-主营业务成本-销售费用-税金-管理费用-财务费用。

2、其它指标的考核方法

员工认可度通过员工民意测评进行考核,团队凝聚力和执行力通

过人员流失率等指标进行考核,物品设备设施完好率通过设备完好率、经营场所卫生等指标进行考核。

第四条绩效奖金的计算和发放

考核者按被考核者的考核得分多少确定发放给被考核者的绩效奖金的多少,考核的具体计算和发放方式如下:

如被考核者全年出现净亏损,则对总经理不发绩效奖金且只发放基本工资的80%;如被考核者全年产生净利润且不超过XX万元,则发放全额基本工资,如被考核者全年实现的净利润超过XX万元,则除发放全额基本工资外,还对总经理发放绩效奖金,绩效奖金的计算公式为:

净利润超过XX万元的部分×()%×70%+考核其它指标所提的绩效奖金

以上考核每半年进行一次,在考核后计算并发放绩效奖金(半年考核时计算公式中的相应数值减半),如被考核者在半年考核中业绩不佳,而完成了全年的总体利润指标,则在该会计年度结束时,考核者将按全年业绩计算被考核者的绩效奖金,补齐全年度的绩效奖金。

第五条被考核者应守法经营、优化管理,因其不当的经营管理行为产生的不良后果由其自行承担,如出现重大责任事故,考核者有权视情况扣除部分或全部绩效奖金或解聘被考核者的主要负责人。

第六条如在考核期限内发现被考核者有徇私舞弊、成本浪费及其它蓄意损害公司利益的行为,考核者有权终止本责任书,并追究具体人员责任。

第七条:本责任书一式两份,双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。

考核者(盖章):被考核者(盖章):

总经理(签字):

董事长(签字):

年月日年月日

很多女性朋友应该都知道，女职工在工作单位中有时候属于特殊群体，因为女职工需要面临怀孕生产。女职工还怀孕期间需要请产假。然而，很多女职工担心这样一个问题，产假扣绩效吗?辛辛苦苦工作，因为需要生孩子，所以休产假，再把绩效扣掉了，这是一个很让人头疼的问题。那么到底女职工产假期间扣发绩效吗?不要着急，下面小编给大家整理出来一些关于这方面的特殊职工安全小知识，希望对大家有所帮助。

产假期间有生育保险基金按照所在单位上年职工月平均工资发给生育津贴。

根据《女职工劳动保护特别规定》第八条规定，女职工产假期间，停发工资，改发生育津贴，对已经参加生育保险的，按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付；对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。

用人单位上年度职工平均工资，包括了全体职工的计时工资、即将自、各种津贴和补贴、加班费、各种奖金和特殊情形下支付的工资。

产假前工资应当包括正常出勤的工资，即加班费之外的全部工资。

按各地《人口与计划生育条例》规定，女职工晚育的，产假视作出勤，不影响全勤评奖和福利待遇。

绩效工资制度是建立在科学的工资标准和管理程序基础上的工资体系。 绩效工资的计量基础是员工个人的工作绩效。绩下面由小编为你介绍绩效工资制度相关法律知识。

绩效工资设计的基本原则：

通过激励个人提高绩效促进组织的绩效。即是通过绩效工资传达企业绩效预期的信息，刺激企业中所有的员工来达到它的目的;使企业更关注结果或独具特色的文化与价值观;能促进高绩效员工获得高期望薪酬;保证薪酬因员工绩效而不同。

相关阅读：

绩效工资制度特点

1、有利于雇员工资与可量化的业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中。

2、有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本。

3、有利于突出团队精神和企业形象，增大激励力度和雇员的凝聚力。

绩效工资体系的不完善之处和负面影响主要是：

容易导致对绩优者的奖励有方，对绩劣者约束欠缺的现象，而且在对绩优者奖励幅度过大的情况下，容易造成一些雇员瞒报业绩的行为，因此，对雇员业绩的准确评估和有效监督是绩效工资实施的关键。

绩效工作制度存在的弊端

子、分公司之间薪酬标准和发展不平衡

由于同一岗位因处于不同单位绩效工资标准从制定之初就各自为阵，在起点不尽相同的基础上差距越拉越大，每年的增长幅度也有快有慢，这就造成了员工的心理落差和失衡，如果不进行协调和控制，产生不合理的苦乐不均甚至高低悬殊，很可能互相攀比和牵制，相互拆台内斗、人心失和，极大地影响着公司整体实力的提升与发展。

绩效评价缺乏科学依据和规范操作

绩效管理通过评估员工的绩效以及团队、组织的绩效，来制定绩效工资标准，并跟踪、考核、反馈、分析绩效差距来实现员工绩效的提升，进而改善企业管理水平和经营业绩。

绩效考核主观随意性大、流于形式

其一，绩效设计考核标准大而笼统，与工作职能严重偏离，考核条款用词含糊不清，内容大多千篇一律，不同类型部门考核内容差别不大，针对性和应变性不强，标准本身漏洞百出，无法避免会造成考核者判断的主观随意性。

其二，考核方法不合理、考核标准不稳定、考核人员受主观因素左右、考核水平不高、考核执行不严谨，人为操纵成分多，考核结果争议大，失去了绩效考核的公正性与有效性，很难令员工信服，结果使考核流于形式。

横向比较仍然存在绩效分配平均主义

横向来看，无法体现同岗不同绩效的差异。岗位职能是由人来执行的，人们的能力有强有弱，同样的工作也有干得优劣之分，因而执行岗位职能的水平和效果均存在差距。

绩效工资制度意义

绩效工资制度改革是事业单位工资制度改革的重要内容，推行绩效工资制度具有以下重大意义：一是有利于进一步推进事业单位人事制度改革，加大内部管理力度，促进完善岗位设置、岗位聘任制、工资基金管理等制度。二是有利于强化事业单位的服务意识和内部成本核算，提高社会效益、经济效益和人民群众的满意度。三是有利于扼制年度考核走过场的现象，倡导讲服务质量、重实际贡献的新风尚，建立公正、科学、规范的竞争机制和激励机制。四是有利于充分调动职工的工作积极性和主动性，形成工资随事业单位经济效益好坏自行调节的新机制，更好地发挥工资的杠杆作用，革除事业单位干多干少一个样、吃“大锅饭”的痼疾，充分体现多劳多得、奖优罚劣、奖勤罚懒的分配原则。

绩效工资制度

绩效工资制度(Merit Pay System)的前身是计件工资，但它不是简单意义上的工资与产品数量挂钩的工资形式，而是建立在科学的工资标准和管理程序基础上的工资体系。

绩效工资制度是怎样的

绩效工资制度的基本特征是将雇员的薪酬收入与个人业绩挂钩。业绩是一个综合的概念，比产品的数量和质量内涵更为宽泛，它不仅包括产品数量和质量，还包括雇员对企业其他贡献。企业支付给雇员的业绩工资虽然也包括基本工资、奖金和福利等几项主要内容，但各自之间不是独立的，而是有机的结合在一起。根据美国1991年《财富》杂志对 500家公司的排名，35%的企业实行了以绩效为基础的工资制度，而在10年以前，仅有7%的企业实行这种办法。