收银

简要回答

酒店收银员的基本常识：接待宾客，做好收银台的清洁工作，以及快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续。

我们每次到酒店去办理入住，都会在前台收银那里进行登记和办理。那么作为酒店收营员，有哪些工作基本常识是需要了解的呢？下面给大家具体的介绍一下。

详细内容

服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。

快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

简要回答

餐厅收银员的基本常识：主要负责前厅收款、接受预订等工作，还有负责餐厅收款业务等等。

餐厅收营员是一种职业，基本上每个餐厅都会有这么一个职位。那么需要注意哪些的基本常识呢？下面给大家详细的介绍一下。

详细内容

负责前厅收款、接受预订等工作，保证吧台工作有条不紊、准时及时。

收银员自觉遵守财经纪律和财务制度，吧台现金没有经过上级批准不准外借。

负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否有全部责任。

负责所在区域内的环境卫生、设备设施保养和安全防盗工作。

严格遵守各项程序，重点防范逃账、错账的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报领导。负责餐厅收款业务，在收款结账时要迅速、准确、不出差错。

熟悉餐厅各类酒水、菜品的价格，了解餐厅服务的一般知识。负责接受客人的电话预订或当面预订，并做好记录，负责落实。

简要回答

面带微笑。现在的收银员服务态度要好，要面带微笑给别人不错的购物体验，别人才能够实时的来购买东西，其实收银员作为超市或者是地方的门面，只有将服务做好，才能够获得回头客户。

文明礼貌用语。收银员在工作时要文明礼貌用语，要提高自己的职业素养，能够获得用户的提满意，才能够让顾客对他们心生欢喜。

注意金钱的真假收银员。每天都是要收很多钱会跟钱打交道，在收钱的时候要做好验钞工作，避免收到假钱，一般收银员收到假钱以后需要自己赔付。

要注意自己的态度。收银员在收钱的时候，不仅不能出现假钱也不能够出现错误，一旦出现错误之后，需要自己承担相关的问题，在着装方面要大方得体，不要佩戴任何首饰，指甲也不能太长。

今天小编要为大家讲讲收银员电脑操作流程，一起来看看吧，希望可以帮到大家。

操作方法

首先运行收银系统登录账号。

然后检查收银系统的商品档案是否下载成功。

有客人来购物的时候，使用扫码枪扫客人带过来的商品。

软件会自动把扫过的商品放在收银界面的购物清单。注意听扫码枪的声音，没扫成功会发出不一样的声音。

完一位客人的商品就按键盘的结算快捷键“小键盘的”这样就会弹出收款的界面，问一下客人使用哪种支付方式，然后在收银机上面选择该支付方式。

.如果客人说是会员，需要积分或者使用会员储值卡付款的话，在收款界面就点会员。

然后让客人刷一下会员卡或者报手机号码。看到会员信息之后就按键盘的enter键或者用鼠标点一下消费。

进入消费的界面后，看客人要使用什么方式来支付，再选择支付方式，如果会员是用储值卡消费直接点储值卡。

如果客人是使用现金支付的话要注意结算的时候看该找零多少钱，然后小票打印出来的时候钱箱会自动弹开，把现金放进去，找零给客人，就行了。

收银员这个职位非常重要。下面我来告诉大家收银员需要注意哪些事项吧。

操作方法

不要收错钱：这里的收错钱包括多少钱或者少收钱。如果多收了钱，遇到脾气不好的顾客会和你大吵一架。如果少收了钱，经理可能会罚你钱，这样你一天就白干了。

不要收假钱：在收钱的时候特别是百元大钞，一定要用验钞机验钱的真伪。如果你收了假钱，不仅是助长了制造假钱的人的威风自己可能还要受罚。

微笑：顾客就是上帝这句话没有错。在收银的时候一定要保持微笑。如果你崩着一个脸，或许会影响到顾客的心情。

不要时不时的打开抽屉：有一些收银员在没事的时候，会打开收银的抽屉来数钱。这个时候一定要小心，很多贼就是乘这个时候行动的。

大型超市收银员岗位职责都有哪些呢？想知道就来看看吧。

操作方法

收银。既然是收银员，收银就是主要的工作了，做好主要工作是收银员必须要做到的。

办理退货换货。如果顾客买了商品出现了质量问题或其它问题需要退货换货，就需要收银员开办理。

打扫超市。当夜晚准备下班时，收银员要把超市打扫干净，然后才能准备下班。

点钱点货。收银员要把每一天售出的货物和钱数都盘点清楚，然后如实记录下来。

社会上存在着各种各样的职业，每一个职业都有着自己的岗位职责，那么，收银员岗位职责有哪些呢?

收银员需要每一天按照有关的规定时间，到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表;除了按时到岗之外，还需要准备足够的营业用零钞、发票，做好营业前的准备，必要的清洁工作也要负责。收银员收款时，一定要根据自己的专业知识，认真的审核服务员开出的单据，确保金额及数量是正确的。收银员要认真识别现金的真伪，一旦发现了假钞，就要立即退还该服务员，并向客人解释调换真币。收银员要保证填写的营业的交款单据帐物相符。收银员不能够在在收银台存放与工作无关的私人物品。收银员在上班时间不能够无故中途离开岗位，在收银工作中不能够贪污、挪用公款，认真整理好每日帐单，避免单椐的遗漏。最终需要将钱放入保险箱中，并做好营业报表。

收银员岗位职责还是有很多需要遵守的内容，正是因为收银员岗位的特殊性，因此，一定要严格遵守自己的岗位职责，不给公司带来经济损失。

收银员是整个超市中直接对顾客提供服务的人员，可以说是超市的亲善大使,其一举一动，都代表超市对外的形象。因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的观感。那一个标准收银员的仪表是怎样呢?下面就由小编为大家介绍一下，希望能帮到您。

收银员服务台的服务项目

服务台位于超市的出人口，其服务的范围相当广泛。而一个经过良好规划的服务台，不仅可以让一般的收银台专责于结帐工作，还可以为顾客提供许多其他的额外服务，增加顾客购物的便利性。 一般服务台的服务项目，大致有下列几项：

(一)接听电话 1.接听电话时，应亲切礼貌的先告诉对方：“X X超市，您好”，或者“服务台您好”。经常将“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍待”、“让您久等”挂在口边。 2.找人的电话应每隔一分钟予以确认是否已经接通，并请对方稍待;如果超过两分钟未接听时，应请对方留话或留电。 3.随时准备便条纸，将对方的留言确实记录下来，以便事后处理。 4.接听电话时，应适时发出“嗯”的声音，好让对方明了你正在仔细聆听。通话完毕后，应将听筒轻声放下。

(二)顾客询问 对于顾客的任何询问，应以礼貌的态度，并且耐心的聆听之后，给予具体的回答。千万不可漫不经心或随手一指。如果必须以手势说明方向时，应将手心朝上。对于顾客的询问或投诉，如果职员本身无法给予满意的回答或处理时，必须立即请当值主管出面处理。

(三)广播服务 服务台的广播工作，除了有对内的业务连系之外，还有对外的促销广播、音乐播放，以及服务广播。频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加的活跃，让顾客对店内的活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。 促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。广播时，应先拟好广播词并先行默念几次，以求词句的顺畅。广播的音量必须适中，音质明亮柔美，不急不缓，并且不可夹带嬉笑声播放出来，平时播放音乐的音量应以最舒服的感觉为主，不能过高，反而引起顾客的烦燥。各超市应事前准备好日常的广播目录，以及各广播项目的内容。

(四)顾客寄物服务 服务台提供顾客寄放随身提袋或大件物品，除了可以让顾客方便购物之外，也可预防顾客将商品暗藏在袋内而不予结帐。顾客寄物时应注意下列事项： 1.每个寄物柜均备有一个压克力号码牌，号码必须和柜子的编号一致，并且在顾客寄物的同时面交顾客，以为领取时的证明。 2.从寄物柜拿出物品时，一定要看清楚号码牌并拿出正确的寄物品给顾客，不得混淆。如发生错领情况时，应立即报告当值主管。

(五)顾客抱怨 顾客有抱怨时，应先仔细聆听顾客的意。见，不可与顾客争执，同时立即请主管出面处理。(细节请见“顾客抱怨处理办法”一章)。

(六)顾客遗忘物品的处理 当顾客有未带走的物品、末领回的寄物品，或是有顾客前来寻找(询问)遗失的物品时，必须予以登录在固定之“顾客遗忘物品记录单”，以备顾客前来拿取，或是有人拾获遗失物品时得以迅速归还失主。 为了确实管理并有效控制顾客遗忘或拾获之物品、现金，及任何有价证券，店长必须确认每一笔遗失物品均如实填写在记录单内，处理时应注意下列事项： 1.请拾获物品的顾客或员工将拾获商品的名称，清楚并确实的填人“顾客遗忘物品记录单”。 2.若有顾客前来寻报物品遗失时，应请顾客详细描述遗失物的内容。如果没有找到，应先登录在“顾客遗忘物品记录单”内，并留下失主的电话及地址，待有人拾获时，再尽速通知失主前来认领，如数天后仍无人送回亦应通知失主。 3.拾获的物品如果是生鲜商品，应暂时放在冷藏(冷冻)库保存一天;拾获干货及日用食品暂留二天。拾获物品如超过前述之保留天数，仍未有人前来领取时，则先放回现场销售，直至一个月后将其销案。 4.若在超市内拾获现金、有价证券，以及贵重的物品时，应在登记后立即存放在特定的地方保管(如金库)，并向上级主管报备，若24小时内仍无人认领则转报警察机关。 5.遗忘物品处理应统一在服务台作业。领取时，应凭发票和“顾客遗忘物品记录单”核对，如核对无误即如数奉还，并请领取者签名以示负责。 6.主管应妥善注意，避免超市员工私自收藏拾获的物品、现金，或串通熟人假冒顾客前来领取。

(七)提供超市附近的市街图 服务台应备有附近市街的地理位置图，尤其是银行、邮局、学校、公共厕所、公共电话，以及大型建筑物的所在地点，以便顾客询问时，得以迅速回答。

收银员的仪容和举止态度

(一)仪容

超市为生活化的购物场所，因此收银员的服装仪容应以整洁、简单、大方，并富有朝气为原则。 以下为收银员在仪容方面应注意的事项： 1.整洁的制服。每位收银员的制服，包括衣服、鞋袜、领结等，必须保持一致并且维持整洁、不起皱。执勤时，员工识别证职位配章必须记得配戴，别挂在统一且固定的位置。 2.清爽的发型。收银员的头发应梳理整齐。发长过肩者，应以发带束起。 3.适度的化妆。收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客之间的距离感。 4.干净的双手。超市贩卖的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，或是涂上过于鲜艳的指甲油，会使顾客感觉不舒服。而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。

(二)举止态度

1.收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时，必须带有感情，而不是表现出虚伪、僵化的表情。 2.当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口语为顾客解说。 3.收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执。 4.员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊，须要同仁协助时，应尽量使用叫人铃钟。

收银员正确的待客用语

在适当的时机与顾客打招呼，不仅可以缩短顾客和收银员之间的距离，建立良好的关系，还可以活络卖场的气氛。只要收银员能够友善、热心的对待顾客，顾客亦会以友善的态度来回馈收银员。

(一)常用的待客用语

收银员与顾客应对时，除了应将“请”、“谢谢”、“对不起”随时挂在口边之外，还有以下一些常用的待客用语。 1.欢迎光临/您好!(当顾客走近收银台或服务台时。)对不起，请您稍等一下。(欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说这句话，同时将离开的理由告知对方，例如“我马上去仓库查一下”。) 3.对不起，让您久等了。(当顾客等候一段时间时。) 4.是的/好的/我知道了/我明白了。(顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不吭声，必须有所表示。) 5.谢谢!欢迎再度光临。(当顾客结束购物时，必须感谢顾客的惠顾。) 6.总共X X元/收您X X元/找您X X元。(为顾客做结帐服务时。)

(二)状况用语

1.遇到顾客抱怨时。 应先将顾客引到一旁，仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重时，立即请主管出面向顾客解说。其用语为：“是的，我明白您的意思。我会将您的建议呈报店长并且尽快改善，或者您要直接告诉店长。” 2.顾客抱怨买不到货品时。 向顾客致歉，并且给予建议。其用语为：“对不起，现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的牌子试一试?”或者“您要不要留下您的电话和大名，等新货到时立刻通知您” 3.不知如何回答顾客的询问，或者对答案没有把握时。 遇到此种情况，绝不可回答“不知道”，应回答“对不起，请您等一下，我请店长(或其他主管)来为您解说。 4.顾客询问商品是否新鲜时。 以肯定、确认的态度告诉顾客：“一定新鲜，如果买回去不满意，欢迎您拿来退钱或者换货” 5.顾客要求包装所购买的礼品时。 微笑的告诉顾客：“好的，请您先在收银台结帐，再麻烦您到前面的服务台(同时比手势，手心朝上)，有专人为您包装。” 6.当顾客询问特价品讯息时。 口述数种特价品，同时拿宣传单给顾客，并告诉对方：“这里有详细的内容，请您慢慢参考选购。”

超市收银的速度是非常之快的，这都是日积月累的锻炼出来的，那么你们知道收银员们还要注意什么礼仪吗?下面是为大家准备的超市收银员服务礼仪，希望可以帮助大家!

超市收银服务禁忌

1、当顾客买了散装大米或易碎商品，要求多套一个购物袋时，不要固执的坚持不给，禁忌对顾客讲，公司规定不允许多拿或多浪费之类的话，要礼貌的对顾客说：“请支持环保，此购物袋能够承受商品的重量”。当顾客强行索取时，要灵活处理，不可去顶撞顾客。

2、零钱是困扰每位收银员的难题，我们要主动向顾客索要零钱，当顾客说没有时，我们要快捷的结算，禁忌还缠着顾客说：“我都看到你有零钱”。或许顾客要留着零钱坐车呢。

3、当发现顾客使用小面额的假币时，要礼貌的对顾客说，“您好，请换一张(个)，好吗?”禁忌直接对顾客说：“你这钱是假的，换一张(个)”。如果是发现顾客使用百元假币时，礼貌的要求更换后仍拿出假币，此时就要马上通知防损员到场处理。

4、当提货卡余额不足5元时，按公司规定要回收卡，在结算时一定要提醒顾客一次性消费完，禁忌在顾客不知情的情况下将卡收回再告之公司规定，这种行业很容易激怒顾客。

5、禁忌有顾客排队，直到自己台前没有顾客方可下机。

超市收银员服务礼仪

1、装袋服务收银员在为顾客商品装袋服务时，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小：不同性质的商品分开入袋，并掌握正确的装袋顺序：重、大、底部平稳的东西先放置于袋底;正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧;瓶装及罐装的商品放在中间;容易碰损、破碎，较轻、较小的商品应置于上方;容易溢出或味道较强烈的商品，应先用其他购物袋装好，再放入大的购物袋内。商 品不能高过袋口，以免顾客提拿不便。入袋前应将不同客人的商品分清楚。装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗忘在收银台。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中; 对体积过大包装袋装不下的商品，要用绳子捆好，方便顾客提拿;

2、零钱准备为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始营业之前，每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当，并铺在收银机的现金盘内。常用的技巧有：

1零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定，每台收银机每日的零用金应相同。

2收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够，发现不足时应及时通知收银主管兑换。零用金不足时切勿大声喊叫，也不能和其他的收银台互换，更不能因零用金不足而拒绝收银服务。

3、会员购物作业技巧 作为会员制超市(或拥有部分固定会员)，每个收银员必须明确会员制超市的服务规范，明确会员卡的作用，特别要熟悉每期DM快讯上 “特价”商品的品项、种类及DM快讯的有效日期，遇到顾客购买快讯商品时，应主动热情地要求顾客出示会员卡;对不是本超市会员的顾客(非会员)，要耐心解释.告知非会员不能享受会员价的原因;对使用购物券、礼金券购物的顾客，应认真记录会员卡号、小票号、消费金额等，以便查核。

4、具体操作中的应对技巧由于顾客要求的多样性和复杂性，难免会有不能满足顾客要求的情况出现，使顾客产生抱怨。而这种抱怨，又常常会在付账时对收银员发出。因此，收银员还应掌握一些应对的技巧：

1暂时离开收银台时应说：“抱歉，请您稍等一下”

2重新回到收银台时应说：“真对不起，让您久等了!”

3自己疏忽或没有解决办法时应说：“真抱歉：...”，“对不起：...”

4提供意见让顾客决定时应说： “若是您喜欢的话，请您……”

5希望顾客接受自己的意见时应说：“实在是很抱歉，请问您……”

6当提出几种意见供顾客参考时应说：“您的意思怎么样呢?”

7遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解释。其用语应为：“我明白您的意思，我会将您的建议汇报给店长并尽快改善。”

8当顾客买不到商品时，应向顾客致歉，并给予建议。其用语为：“对不起! 现在正好缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?”“请您留下您的电话和姓名，等新货到时我们马上通知您。”

9不知如何回答顾客询问时，决不能说“不知道”，而应回答：“对不起，请您等一下，我会请主管、店长来为您解答。”

10顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定、确认的语气告诉顾客：“一定新鲜。如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。”

11顾客要求包装礼品时，应微笑着告诉顾客：“请您先在收银台结账，再麻烦您到前面的服务总台(同时应打手势，手心朝上)，会有专人为您服务。”

12当顾客询问特价商品时，应先口述2种特价商品，同时应出示DM宣传快讯给顾客看，并告诉顾客：“这里有详细的内容介绍，请您慢慢参考选购。”

13在店门口遇到购买了本店商品的顾客时应说：“谢谢您，欢迎再次光临：”(面对顾客点头示意)

14收银空闲遇有顾客不知要到何处结账时应说：“欢迎光临!请您到这里结账好吗?”(以手指向收银台，并轻轻点头示意)

15有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西，有急事待办时，收银员应对第一位顾客说：“对不起，能不能先让这位只买一件商品的先生(小姐)先结账?他好像很着急。”当第一位顾客答应时，应对他说声“谢谢”。当第一位顾客不答应时，应对提出要求的顾客说：“很抱歉，大家好像都很急。”

出纳员，收银员，两者就工作来说，有相似之处，很多人分不清楚。小编在此整理了出纳员和收银员的区别，供大家参阅，希望大家在阅读过程中有所收获!

会计跟出纳的工作是一样的

会计跟出纳的工作是不一样的。

相同点：出纳与会计都属于企业的财务人员。

不同点：分工不同，工作内容有异

1、出纳负责现金、银行存款的账务记录，要求根据每笔现金、银行业务登记相关的现金日记账、银行日记账。

在每日结束时盘点库存现金，做到日结月清;

在每月末，根据银行对账单编制银行存款余额调节表。

每月末，将登记的现金和银行日记账与会计登记的总账进行核对。

2、会计工作

会计工作也有很多明细分类，一般分为记账会计、税务会计、材料会计、成本会计等。

当然不能说哪个好哪个不好，只是工作内容不同而已，但如果想在财务这个行业做得更好，当然应该所有的财务内容都接触一下，做的越来懂得就更多，当然以后的发展机会也更多点。

收银员的职责

1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。

3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。

5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。

6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。

7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名，可在总经理电话同意后补签)，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。

出纳与收银员的区别

一个坐着工作,一个站着工作。收银员基本一个坐着工上就是现收现付,业务单纯得多,出纳除此之外,要求更高。收银就是收现出纳是把现金汇总存到银行，这叫现金外联出纳，另友内部费用现金出纳及现金总出纳;

收银员可以不用懂财务，但出纳必须懂财务，出纳需要的专业知识更高一层，出纳需要取得资格证书，而收银员没有业务上的学历资格

要求;

收银员属于业务，负责收款;出纳属于财务，负责结算;

收银员仅负责对日常现金业务的收取，不含现金支付、银行对账、盘点库存现金等其他出纳工作，与完全意义上的出纳是不同的;

出纳具有专业性。收银员不是会计岗位，不要求有会计丛业资格证，出纳是会计岗位，要求有会计丛业资格证，需要考证;

出纳是不分行业的。与收银员相比，出纳更具有技术含量，更适合发展; 7收银员也是广义上的出纳，是出纳系统中的一部分;

收银员和出纳都有权数据、密码等的工作，同时要做好各类现金管理工作和各类存款服务工作;

收银员和出纳都应有识别假币的能力;

收银员和出纳都应严格遵守各自的规章制度，养成良好的职业素养;

都要为自己工作的失职承担责任。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符，需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任;

收银员每天有交接班且必须两人同时亲点现金，而出纳没有;

现金的支取不同：收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。而出纳可以凭借相应的票据进行现金的支取;

出纳员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付;遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行;现金管理要做到日清月结，账面余额与库存现金每日下班前应核对，发现问题，及时查对;银行存款账与银行对账单也要及时核对，如有不符，应立即通知银行调整;收银员则没有这方面否认要求;

出纳可以按照国家外汇管理和结汇、购汇制度的规定及有关批件，办理外汇出纳业务;

出纳要掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准出租出借银行账户为其它单位办理结算;

出纳应该保管库存现金和各种有价证券(如国库券、债券、股票等)的安全与完整; 18出纳要保管有关印章、空白收据和空白支票;

出纳有参与货币资金计划定额管理的权力;

在酒店风水当中，收银台的风水是很讲究的，收银台可能是一个酒店最重要的财位，不一小心可是会破坏财位的。以下是小编收集整理的关于收银台摆放的风水禁忌，希望对你有帮助。

收银台朝向方位讲究

一、收银台宜坐东向西，谓“长男配少女”，少女喜欢长男，有生发，有春意，有财又有运。

二、收银台宜坐西向东，“谓生财之道”，我克为财，东南锦秀，喜悦望外，有“生财之道”，财运兴旺。

三、收银台宜坐北向南，合“水火既济”，南“离”明亮有财，霞光照于玄湖，必生财。若南方闭塞黑暗，此格绝不允许收银台安排。

四、收银台不宜，坐“六煞”方位，因“六煞”是厕所位，“六煞”是小人为黒暗，且收银台属金，有白银黄金的光芒与六煞相反，产生暗斗，若收银台在“六煞”位的公司店阁事业不会兴旺，此是风水玄机。

五、收银台不宜朝西北，因西北属“天门”为老阳，并无生发，财不向老而生，所以“财神”也要向南而坐”。

六、收银台不宜朝北，因北方与南方有磁场对立，人生的途经是和太阳同生同灭，离日阳光当午有事业发旺，北乃玄河无半线阳光，变卦为“火水未济”了，所以说无财，况北斗“七元星君”诸神在“玄河”上都是背北向南的。

酒店收银台最好的风水摆位

1、收银台设在财位之处

酒店的收银台一定要设置在财位之处。财位聚财聚气，影响整个酒店招财纳气。因此财位是收银台最好的摆位。财位一般位于酒店入门的斜对之处。处在财位上，不仅可以看到进店的每一位顾客，并且不影响顾客的走动与通行，使酒店能够更好的经营。

2、收银台宜安静不乱之处

酒店收银台的摆放位置一定要安静不杂乱。人员流动大、嘈杂烦乱之处不仅使工作无法正常进行，而且会影响员工以及顾客的心情。因此，收银台的位置不能位于太过吵闹之处。这样才有利于财务的统计与保存，使财气聚集不流失，酒店良好经营。

3、收银台背后靠墙

收银台的背后不能为空，背后要尽量靠墙。这样才会阻止财气流失，起到聚气生财的目的。有时一些收银台背后会是玻璃幕墙，这时也应用布将玻璃遮挡起来。这样也不会使财气外漏，起到良好的聚财作用。

所以，酒店的收银台风水摆位一定要选择好，这样才能促使酒店生意长久，财源广进。

收银台摆放的风水禁忌

一、最忌收银台太高。平时在给一些客人看风水的过程中，都发现一个很大，而且很普遍存在的毛病，就是店铺里的收银台都很高。我问了原因，她们一般说就是为了安全，另外，也是因为保密性。也有人说是听了大师的，收银台一定要高，高了，财就不会露。这样的做法，肯定不对。没错，收银台高了，别人看不见你的钱。但是你想看到别人的钱，也难。因为收银台高了，一定会挡住旺气，一定会挡住“财路”，如果财路，旺气都没有了，还谈什么露财泄财呢?稍微转个脑筋，这些粗俗的观点就不攻自破。

二、最忌收银台上摆植物或那种招财猫。尽管有些人的收银台平或较低，本来合适。但是却偏偏有人要画蛇添足，比如有人喜欢在收银台上摆招财猫，以为摆了招财猫，财一定来。如果是这样，那么就没有倒闭的店铺了，风水学也从此可以消失于江湖了，事实上，招财猫一点作用都没有，作为摆设，则未尝不可。你的收银台一摆上招财猫，或收银台上摆上一二盆植物，那么，就极有可能会阻挡旺气，财气的到来。如果有人不相信，自己也可以作作试验。比如一张很旺的收银台，你只要往台上摆二盆植物，较高的那类，生意马上会不好，比吃了泻药还要快见效。

三、最忌收银台与鱼缸或水池太近。有大师说，水为财，于是，不论收银台怎么摆，前面都一律摆放一个金鱼缸。以为这样做，就一定财源滚滚。谁知，财未至，祸先至。比如有些人店铺新开张，财运一般，身体却接二连三出现问题，往往犯的就是这种毛病。没错，山管人丁，水管财。这绝对是真理。但你得用好它，就得加上合理二个字，不是随便用的。比如治感冒的药，也得讲药份，药效，数量，还得讲要隔多长时间才能服一次，不是说感冒药能治感冒，一盒全部一次一个时间就吞下去。收银台与鱼缸之间的关系也一样，必须适量，要有距离，要讲位置，要讲时效，要有时间规定等。所以，收银台与鱼缸之间一定不能太近，太近一定会多病，甚至多灾。十试九灵。

四、最忌收银台对着镜子。镜子在生活中的运用颇为神秘莫测，用得好，它就好。用得不好，它马上就不好。很多人知道镜子可以用来化煞，比如你经过一些人的屋顶，常挂有一面镜子，据说就是化煞。但是镜子本身也可以带来煞气。比如收银台对着镜子的时候，不论你店铺里的生意多好，盈利都不多，财运都一般般，一定赚不了大钱。

五、最忌收银台后面空。这个是似乎是常识，平时在看风水的过程中，很多客户自己都懂。他们的理解是坐后空，是无靠山。其实做生意，不一定需要靠山。其实收银台后面空，与理气上的收气有关系。因为财气一般从前面来，所以，前面宜空，后面宜实。

有人说，风水能骗你十年八年，其实那是外行话。真正的风水，不用十年八年才见效。配合得当，短时间内就能见效。比如有些高人布的风水局，你不能乱动。一乱动，生意马上就一落千丈。也有人说，这岂不是说风水是万能的?这样想，也是你的一厢情愿，不代表风水，也不代表我，更不代表真正懂风水，了解风水的先生。

六、最忌收银台与鱼缸或水池太近。有大师说，水为财，于是，不论收银台怎么摆，前面都一律摆放一个金鱼缸。以为这样做，就一定财源滚滚。谁知，财未至，祸先至。比如有些人店铺新开张，财运一般，身体却接二连三出现问题，往往犯的就是这种毛病。没错，山管人丁，水管财。这绝对是真理。但你得用好它，就得加上合理二个字，不是随便用的。比如治感冒的药，也得讲药份，药效，数量，还得讲要隔多长时间才能服一次，不是说感冒药能治感冒，一盒全部一次一个时间就吞下去。收银台与鱼缸之间的关系也一样，必须适量，要有距离，要讲位置，要讲时效，要有时间规定等。所以，收银台与鱼缸之间一定不能太近，太近一定会多病，甚至多灾。十试九灵。

七、最忌收银台对着镜子。镜子在生活中的运用颇为神秘莫测，用得好，它就好。用得不好，它马上就不好。很多人知道镜子可以用来化煞，比如你经过一些人的屋顶，常挂有一面镜子，据说就是化煞。但是镜子本身也可以带来煞气。比如收银台对着镜子的时候，不论你店铺里的生意多好，盈利都不多，财运都一般般，一定赚不了大钱。

八、最忌收银台后面空。这个是似乎是常识，平时在看风水的过程中，很多客户自己都懂。他们的理解是坐后空，是无靠山。其实做生意，不一定需要靠山。其实收银台后面空，与理气上的收气有关系。因为财气一般从前面来，所以，前面宜空，后面宜实。

为了实现酒店前台收银行为的规范化，制度化，需要前台收银人员共同遵守酒店相应的管理制度。小编为你整理了酒店前台收银管理制度，希望你喜欢。

酒店前台收银管理制度篇1

为了规范酒店收银员的操作程序，特制定如下酒店收银服务管理制度。

(一)客人用餐结束前往收银台买单，收银员要提前与客人有眼神交流并且面带微笑，不可左顾右盼，心不在焉。

(二)待客人走近收银台，收银员应主动迎上前去向客人问好，并且礼貌地询问客人是否买单。

(三)在得到客人肯定的答案之后，收银员要面带微笑礼貌地询问客人在哪个厅室或在几号桌用餐，待客人确认后礼貌地请客人稍等一下并立即通知餐厅服务员将饭市卡以及欧打单送至收银台，并将资料输入电脑打印出消费帐单。

(四)消费帐单打印出来，收银员应双手将帐单以及笔一同递给客人，请客人确认并签名，注意帐单正面朝向客人，笔尖朝向自己。

(五)客人确认签名完毕之后，收银员应该礼貌地先向客人表示感谢，并询问客人用什么方式来结帐。

(六)客人确认完结帐方式，收银员应迅速、准确地进行核算，然后客人礼貌地询问客人发票应该如何开，此过程需要收银员集中精力听完客人表述，切勿让客人重述，会让客人觉得不耐烦也就会造成细节服务上的失误，最后也就有可能造成整个服务上的失误。

(七)将开具好的发票连同该找客人的钱(消费POS单)双手递给客人，并微笑着请客人确认。

(八)待客人确认完毕后，收银员应面带微笑礼貌地与客人道别：“欢迎下次光临”。

(九)收银员应熟知客史，保证为客人提供个性化、情感化的服务，并且要坚持细节服务，最终来提高客人的满意度。

酒店前台收银管理制度篇2

1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

4、不得将公款挪作私用。

5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。

8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。

9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

11、积极参加培训。

12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

13、积极完成上级分配的其他工作。

酒店前台收银管理制度篇3

一、收银管理制度

1、严禁前台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

2、收银员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以100元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

3、工作期间，严禁前台人员私用现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处立即辞退。

4、不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(领导允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

5、漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。

6、前台接待如漏输或输错单据处以20元以上/次罚款。

7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。

8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。

9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。

10、禁止一切闲杂人员进入前台(经理、财务人员除外),违者给予20元/次罚款。

二、收银的工作范围及职责

1、负责酒店客人消费款的正常核算及收取。

2、有效的节约发票的使用量。

3、对当天营业款的核算、制表及上交。

三、收银的工作细则

1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，佩带公司指定物品。

2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准礼貌用语规范。

3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐包括周边环境。无关人员不得进入收款台。

4、结算单的正确操作和注意事项。

5、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开不可擅自离岗且离去后速去速回。

6、公开各类活动的协助推广和正确操作。

7、熟记房型价格公开各类活动的配合。

8、收银POS机(刷卡机)的操作和清洁维护。

9、收银台各类物品的盘存耗料物品的领用发放登记盘存交接。

10、对讲机的使用和与其它部门配合。

11、各类表格的正确操作填写核对。

12、交接班注意事项

(1)班别之间交接要清楚房间数与消费确认单要核对好

(2)预订单的交接

(3)有优惠券的交接

(4)有会员卡/房间卡的交接

(5)盘存物品交接

(6)特殊情况的交接并做好提醒工作

13、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细;点核现金实际库存，数量是否一致;当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。

14、服从分配.按时完成上级指派的其他工作.

15、备足零钞，领取备用金。

16、夜班人员按要求做好前台区域(吧台，前厅，公卫，电梯)的卫生，早班人员做好检查，未按要求执行的处以20元以上的罚款。

宾客您好!

酒店退房时间为次日13点30分前，请您安排好您的退房时间，提前到酒店前台办理退房手续、逾时电脑系统将自行转跳房费、因延迟退房导致的房费增加由宾客自行负责

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酒店前台收银管理制度篇4

1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。

4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，给予劝退处理。

6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。

7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。

8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。

9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。

10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外),违者给予10元/次罚款。

收银台作为商场超市所必不可少的配套设施，越来越多的被客户所关注。那么，收银台摆放有哪些风水禁忌?

一，最忌收银台上摆植物或那种招财猫。尽管有些人的收银台平或较低，本来合适。但是却偏偏有人要画蛇添足，比如有人喜欢在收银台上摆招财猫，以为摆了招财猫，财一定来。如果是这样，那么就没有倒闭的店铺了，风水学也从此可以消失于江湖了，事实上，招财猫一点作用都没有，作为摆设，则未尝不可。你的收银台一摆上招财猫，或收银台上摆上一二盆植物，那么，就极有可能会阻挡旺气，财气的到来。如果有人不相信，自己也可以作作试验。比如一张很旺的收银台，你只要往台上摆二盆植物，较高的那类，生意马上会不好，比吃了泻药还要快见效。

二，最忌收银台太高。平时在给一些客人看风水的过程中，都发现一个很大，而且很普遍存在的毛病，就是店铺里的收银台都很高。我问了原因，她们一般说就是为了安全，另外，也是因为保密性。也有人说是听了大师的，收银台一定要高，高了，财就不会露。这样的做法，肯定不对。没错，收银台高了，别人看不见你的钱。但是你想看到别人的钱，也难。因为收银台高了，一定会挡住旺气，一定会挡住“财路”，如果财路，旺气都没有了，还谈什么露财泄财呢?稍微转个脑筋，这些粗俗的观点就不攻自破。

三，最忌收银台与鱼缸或水池太近。有大师说，水为财，于是，不论收银台怎么摆，前面都一律摆放一个金鱼缸。以为这样做，就一定财源滚滚。谁知，财未至，祸先至。比如有些人店铺新开张，财运一般，身体却接二连三出现问题，往往犯的就是这种毛病。没错，山管人丁，水管财。这绝对是真理。但你得用好它，就得加上合理二个字，不是随便用的。比如治感冒的药，也得讲药份，药效，数量，还得讲要隔多长时间才能服一次，不是说感冒药能治感冒，一盒全部一次一个时间就吞下去。收银台与鱼缸之间的关系也一样，必须适量，要有距离，要讲位置，要讲时效，要有时间规定等。所以，收银台与鱼缸之间一定不能太近，太近一定会多病，甚至多灾。十试九灵。

四，最忌收银台对着镜子。镜子在生活中的运用颇为神秘莫测，用得好，它就好。用得不好，它马上就不好。很多人知道镜子可以用来化煞，比如你经过一些人的屋顶，常挂有一面镜子，据说就是化煞。但是镜子本身也可以带来煞气。比如收银台对着镜子的时候，不论你店铺里的生意多好，盈利都不多，财运都一般般，一定赚不了大钱。

五，最忌收银台后面空。这个是似乎是常识，平时在看风水的过程中，很多客户自己都懂。他们的理解是坐后空，是无靠山。其实做生意，不一定需要靠山。其实收银台后面空，与理气上的收气有关系。因为财气一般从前面来，所以，前面宜空，后面宜实。

生意要好，离不开店铺的装修和位置，店铺风水摆设收银台的小功劳。那么你知道店铺收银台风水摆放讲究有哪些吗？下面是小编整理的店铺收银台风水摆放讲究与禁忌，欢迎大家阅读分享借鉴。

风水的简介

风水是中华民族历史悠久的一门玄术，也称青乌术、青囊术，较为学术性的说法叫做堪舆。风水是自然界的力量，是宇宙的大磁场能量。风就是元气和场能，水就是流动和变化。风水本为相地之术，即临场校察地理的方法，也叫地相、古称堪舆术，它是一种研究环境与宇宙规律的哲学，人既然是自然的一部分，自然也是人的一部分，达到“天人合一”的境界。风水的创始人是道家女神九天玄女，比较完善的风水学问兴起于战国时代。风水的核心思想是人与大自然的和谐，达到“天人合一”，早期的风水主要关乎宫殿、住宅、村落、墓地的选址、座向、建设等方法及原则，为选择合适的地方的一门玄学。

风水有两种释义，其一水肿病的一种，多由风邪侵袭，肺气失于宣降、不能通调水道、水湿潴留体内所致。其二指住宅基地、坟地等的自然形势，如地脉、山水的方向等的体系。

收银台风水摆设禁忌

1，最忌收银台后面空。

这个是似乎是常识，平时在看风水的过程中，很多客户自己都懂。他们的理解是坐后空，是无靠山。其实做生意，不一定需要靠山。其实收银台后面空，与理气上的收气有关系。因为财气一般从前面来，所以，前面宜空，后面宜实。

2，最忌收银台太高。

平时在给一些客人看风水的过程中，都发现一个很大，而且很普遍存在的毛病，就是店铺里的收银台都很高。我问了原因，她们一般说就是为了安全，另外，也是因为保密性。也有人说是听了大师的，收银台一定要高，高了，财就不会露。这样的做法，肯定不对。没错，收银台高了，别人看不见你的钱。但是你想看到别人的钱，也难。因为收银台高了，一定会挡住旺气，一定会挡住“财路”，如果财路，旺气都没有了，还谈什么露财泄财呢?稍微转个脑筋，这些粗俗的观点就不攻自破。

3，最忌收银台与鱼缸或水池太近。

有大师说，水为财，于是，不论收银台怎么摆，前面都一律摆放一个金鱼缸。以为这样做，就一定财源滚滚。谁知，财未至，祸先至。比如有些人店铺新开张，财运一般，身体却接二连三出现问题，往往犯的就是这种毛病。没错，山管人丁，水管财。这绝对是真理。但你得用好它，就得加上合理二个字，不是随便用的。比如治感冒的药，也得讲药份，药效，数量，还得讲要隔多长时间才能服一次，不是说感冒药能治感冒，一盒全部一次一个时间就吞下去。收银台与鱼缸之间的关系也一样，必须适量，要有距离，要讲位置，要讲时效，要有时间规定等。所以，收银台与鱼缸之间一定不能太近，太近一定会多病，甚至多灾。十试九灵。

4，最忌收银台上摆植物或那种招财猫。

尽管有些人的收银台平或较低，本来合适。但是却偏偏有人要画蛇添足，比如有人喜欢在收银台上摆招财猫，以为摆了招财猫，财一定来。如果是这样，那么就没有倒闭的店铺了，风水学也从此可以消失于江湖了，事实上，招财猫一点作用都没有，作为摆设，则未尝不可。你的收银台一摆上招财猫，或收银台上摆上一二盆植物，那么，就极有可能会阻挡旺气，财气的到来。如果有人不相信，自己也可以作作试验。比如一张很旺的收银台，你只要往台上摆二盆植物，较高的那类，生意马上会不好，比吃了泻药还要快见效。

5，最忌收银台对着镜子。

镜子在生活中的运用颇为神秘莫测，用得好，它就好。用得不好，它马上就不好。很多人知道镜子可以用来化煞，比如你经过一些人的屋顶，常挂有一面镜子，据说就是化煞。但是镜子本身也可以带来煞气。比如收银台对着镜子的时候，不论你店铺里的生意多好，盈利都不多，财运都一般般，一定赚不了大钱。

店铺收银台风水摆放讲究与禁忌

收银台风水摆设分析

收银台是钱财进出之地，风水上说卖场收银的柜台应设在虎边(人站在室内往大门方向看去的右边)。也就是在不动方，这样才能守住入库的钱财，不可设在人口流动性大的龙边，那样会守不住财气。其实这种说法是契合人们靠右行走的习惯，由于人站在骑楼面向卖场时，习惯是靠右走。因此右方龙边宜设门，而从里面出来时同样习惯靠右走，正好经过虎边付款处。

收银台前方必须是墙壁，不可有让人走动的通道。若是玻璃幕墙的大楼，收银台设置在不懂放，其面前却正好是玻璃那么就应将这一面的玻璃用窗帘或装潢板遮起来。

收银台内部可有电炉，咖啡壶之类的电器。由于收银台处个别都放置着现金和账本，万一发作火灾，首先被涉及的就是它们，造成的损失时无法预计的

放大钱的保险柜应隐秘，不可明摆着让人们观看，以免漏财。但小额的收银机就不受此限，由于当天打烊结账后，就可将现金收入保险柜，故对比主要的是保险柜。

对于一些服务性的运营场所，如商场、酒店等、首先须要依据气口的地位肯定收银台的地位，其他设施的安排必须围绕收银台按照肯定的原则进行兼顾安排。如餐饮业进门处的收银台旁，不可设有水龙头和洗槽，以免漏财：而收银台对着厕所，更是财运禁忌的因素。

第一 、在对着门口，也就是店最里面弄形象墙，收银台放在最里面堆着门口。

优点：在里门基本可以看全店，听说在门口容易造成顾客的压力。这样可以舒缓。但我不知道这样做饰品店合不合适，顾客结账放不放便。顾客结帐后，出去如果有向买的可以返回来接续购物。

第二、把两个玻璃门其中一个做成橱窗，只用一个玻璃门出入，在橱窗和玻璃门口中间，放收银台 。就是类似超市。在门口收银。

优点，结账方面，结帐后不用看。

收银台物品风水摆设

收银台物品的摆放，除保证收银台所有物品干净、整洁、无尘埃外，还制定了严格的物品摆放顺序：收银台正常工作时从左至右依次是盆栽，会员卡资料架，糖果盘，POS机密码输入器，验钞机显示器，台笔，收银员信息牌，欢迎光临指示牌。

当收银员吃饭离台或上洗手间期间，收银台窗口中间应放置路线指示牌和“请稍等，马上回来”指示牌;当收银台空台不收银时，收银台窗口中间应放置路线指示牌和“暂停收银”指示牌。

整洁有序的收银台不仅能给顾客营造一个赏心悦目的购物环境，同时还能够营造一种“人人积极参与，事事遵守标准”的良好氛围，有利于调动员工的积极性，提升员工的精神状态，形成和谐融洽的管理气氛。

我们知道不管买什么，其支付方式都是多种多样的，那么加油站加完油后，大家知道加油站的收银操作流程吗？下面一起跟来看看有哪些步骤吧。

1、销售

1.1使用文明用语，询问顾客要求，主动向顾客介绍商品性能、价格。

1.2整装油品销售：提示客户确认品种、规格、数量、确认包装是否完好。

1.3加油票销售：提示客户确认品种、复核数量。

1.4记账卡销售：事先由主管公司（或加油站）与购油单位签订供销合同；根据合同按购油单位开立记账卡（单）并留存单样；建立记账卡单位档案，将记账单位名称、联系电话、车号存档；将记账卡（单），按油品编码进行分类保存。

2、收款

2.1收取现金与加油结算现金收取相同。

2.2收取支票时，查验支票无折损，印鉴清晰齐全，日期、用途无涂改后，登记持票人身份证等有效证件，当面填写支票，待款后付油（或邮票）。

2.3当加油员提供加油金额时，须按单价转化为升数，并取整再开据发票。

2.4开据发票应项目齐全，无涂改现象。

2.5将发票联交给顾客，并文明送客。

3、结账

3.1汇总当班后收现金、支票总额，与已开票总额相核对。

3.2汇总现金、支票、油票、记账卡（单）等购油形式加的汽油、柴油数量，与泵码数相核对。

3.3依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当班销售成品油日报表及其他商品日报表。

4、记账规程

4.1进货记账

4.1.1依据购进发票（或内部调拨单）的品种、数量登记商品进货明细表。

4.1.2依据油品交运单及计量结果填写加油站进油验收核对单。

4.1.3依据加油站进油验收核对单对登记分罐保管账和收、发、存日记账。

4.2名销记账

4.2.1依据销售日报表油品的销售量，登记库存商品明细账、商品保管账、已售未提帐。

4.2.2依据销售日报表油品的发油量，登记收发存明细账、分罐保管账、已售未提帐。

我们要了解加油站的收银操作流程，了解在加油站加油该注意什么，多学习加油站安全小知识，会给我们提供更便利的服务。

随着刷卡消费大行其道，与之相伴而来的就是盗刷和误刷现象越来越多。这让很多人感觉特别不安全，甚至对刷卡消费产生了一种抗拒心理。超市刷卡被收银员多刷怎么办?这是一种日常生活中常见的现象，下面小编就给大家介绍一些应对方法。

一、用pos操作“重打印”功能目的是检查签购单打印机是否故障。

二、用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信(银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活)。

三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，致电支付服务商说没成功，只能第二天再查，第二天交易的状态才清楚，当天无论银行还是银联都看不到。

四、最好的方法就是在刷一笔，如果必要可以给商户写个说明，大体意思就是如果第二天查明确实多刷，则保证退回。

消费者要相信商场是不可能抵赖的，银行会有相关消费记录，而且手上的签购单不要丢。一般情况下不会给退现金，多刷的钱会退回卡消费的银行卡。消费者需要在同一台POS机上再刷一次撤销交易，款项马上就会回到自己的银行卡里。商场要经过财务会计部门按步骤退款，需要1个月时间左右。具体的需要根据实际情况而定。

温馨提醒：

大家在去商场或者超市购物的时候，如果使用银行卡结账，在付款阶段一定要多注意，避免收银员因为操作失误多收费。一旦出现多收费的现象也不要着急，只要多了解一些超市安全小知识，还是有办法退款的。

在现在的各大商场中，不仅有小偷的盗窃事件发生，再者就是假币的事件也是频繁发生，那么商场收银如何预防收假币呢?接下来小编为您介绍。

一看钱，真钞一般纸质较好，太新的钱要多注意下，熟悉各防伪标记，多接触钱增加摸钱的手感，收钱同时摸一下就约莫知道是否真钞。二看人，用大钞买小东西的要多加注意，一会没有零钱一会有零钱的要特别注意，尤其是在顾客少的情况下要特别注意。

基本辨别方法如下：

1、看人像水印;看雕刻凹版印刷;看隐形面额数字;看光变油墨面额数字;看安全线;仪器识别法。其中高仿币光变油墨，以及人像水印，在夜间容易误判。

2、快速有效的方式：安全线是否真实。看安全线是否印制上去的，假币一般直接印制上去的，夜间容易误判。

3、隐形面额数字，如果没有，直接可以判断是假币。

4、人民币表面是否有粘胶带。如果存在，那需要多加小心，有可能是拼凑币(一边假，一边真)，实际生活中确实有人收到过。如下面的，左边跨过安全线是真的，右边是假的，可以通过验钞机。这种需要通过颜色，头像凸凹判断。

通过以上这些对于鉴别假币的知识，是小编为您整理介绍的，希望您能认真的参考一下，关于更多的商场安全小知识，以及超市防盗器的知识，可以登录查询，下节小编为您介绍大型超市是如何防盗的详情。

网吧收银员的工作是直接与钞票打交道的，一不小就会出现少钱，假钱等情况，从网吧管理角度来说，网吧收到假钱数量过多也会造成一定损失，那么网吧收银员收到假钱怎么办呢？下面我们和的小编一起了解一下。

大多业主对网吧收银员收到假钱的情况都是由收银员单方负责，有一些业主处于好心则会与收银员共同承担，收银员工资普遍不高，如果收到假钱了肯定会造成不小的打击，这样收银员就必须要做到在平时的工作中更加仔细。

一般收到假钱的情况主要是网吧顾客很多，秩序比较乱的时候，也就是上网高峰期及交接班时，此时收银员一定要保持沉稳的心态，仔细做好自己的收银工作。如果实在不能控制混乱的局面的话，可报告给领班以寻求帮助。

对于收银员来说学会识别假钱是很和总要的，当然也可使用用验钞机仔细检查，如果发现假钱或者觉得是假钱又不确定的情况可及时退给消费者，主要在此时还是收银员们要保持良好的服务态度，不能对消费者有批评及其他恶骂话语。

总之收银员要想避免不小心收到假钱的情况，一定要在平时的工作中多加小心。也希望今天我们小编为大家总结的网吧收银员收到假钱怎么办的方法会对您有所帮助。同时网吧的辐射较大，网吧的工作人员注意防辐射工作服的使用。如果大家想要了解更多网吧如何防范安全事故发生的相关问题，请您多多关注，我们将为您提供更多的网吧安全知识。

乐收银手续费怎么算？民生银行乐收银手续费介绍。乐收银是中国民生银行专为批发贸易类小微企业定制的新型支付结算服务产品，支持使用个人借记卡和企业结算账户进行相关支付结算。那么乐收银手续费怎么算？让小编给大家介绍一下民生银行乐收银手续费吧。

乐收银手续费怎么算？

通过乐收银汇款，行内汇款同城免费，异地2元每笔；如是民生银行贵宾卡和商户，则转账免费。通过乐收银汇款普通跨行汇款，手续费为交易金额的0.5%，2元35元每笔。如果是想通过乐收银快速跨行转账，则手续费为交易金额的0.1%，5元50元。

乐收银有什么特色功能？

1. 使用“乐收银”，您可以做到实时收款、实时到账、实时可用，从而提高您的资金利用效率；

2. 批发类商户手续费封顶，如果您的客户使用民生卡刷卡付款，您更可享受免手续费的优惠；

3. 转账、还款足不出户，节省您宝贵时间，手续费更优惠；

4. 如果您拥有多个店面，“乐收银”更能将货款实时归集到您指定的个人结算账户中，帮助您对多家分店的资金进行统一规划。

支付宝支付时，在收银台页面不能选择拥有的红包进行支付时，返回【账户管理】——【红包】——【我的红包】，查找需使用的红包，点击【查看详情】进入该红包详情页面，浏览一下该红包的【使用规则】，确认当前的交易是否可以使用该红包。

支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。

支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在五年不到的时间内，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止到2009年12月8日，支付宝注册用户达到2.5亿，日交易额超过12亿，日交易笔数达到500万笔。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。

目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。

支付宝在电子支付领域稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感赢得银行等合作伙伴的认同。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮储、VISA国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据用户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。