突发事件的处理方法有哪些汇编20篇

近些年来，群体性突发事件数量明显增多，规模不断扩大之势。已经成为困扰我们社会的严重问题。成为我们和谐社会的重大障碍之一。所以我们应该进一步的去了解这方面事情，能够更有效的去解决，知道如何正确应对突发事件。下面我们大家就一起来了解一下群体突发性事件有效处理方法有哪些。

处置群体性事件的基本策略

有效处置群体性事件应重点抓住以下几个环节。

一是统一领导，协调各方。群体性事件，往往具有较复杂的社会背景和引发原因，同时其群体结构、动机等十分复杂，而且往往反映的问题不单单集中一个点上，有可能涉及面非常广。因此，群体性事件处置必须坚持在党委、政府的统一领导下，动员、协调、统筹各有关职能部门，利用一切可以利用的力量，从社会稳定大局出发共同协调处置群体性事件，解决群众反映的问题。

二是准确把脉，剖析根源。遇到群体性突发事件，作为领导者首先要学会以静制动，以冷制势。要冷静的分析事件的起因，剖析事件的根源所在。群体性事件发生后，要迅速查清事实真相，弄清楚引发事件的主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚是由一般性矛盾引发的事件，还是由特殊性矛盾引发的，对一般性矛盾引发的问题，在处理上要持之以恒，常抓不懈。比如农民负担问题、下岗职工再就业问题、社会保障等热点问题。对因特殊矛盾引起的群体性突发事件，在处置上则需要决策果断、行动迅速、快刀斩乱麻，以免造成被动。群体性事件之所以会发生，肯定是群众的要求得不到满足，而这些要求有些是合理的，应该而且可以解决;有的是不适当的过高要求，一时无法解决;有些则属无理要求，根本不能解决。对此要理清思路，分类处理。

三是深入一线，直面矛盾。处置群体性突发事件，领导者要有身先士卒的大无畏精神，处变不惊，沉着应对。要深入到一线做工作，面对面解决问题，化解矛盾，控制事态发展。实践证明，领导者到一线做工作，能有效缓解紧张气氛，迅速降温，为妥善处置群体性事件赢得主动权。特别是面对一时的混乱局面，作为领导者，一定要沉得住气、保持头脑清醒、镇定自若，以理智、宽容、忍耐的态度，尊重上访者的权利，倾听他们的诉求，然后动之以情，晓之以理，释之以法，做出负责任的解释和答复。一定要注意真诚接待群众，不打官腔，要态度诚恳，以心换心。即使对极少数有过激行为或别有用心、有意挑起事端的人，也要注意场合，讲究策略，万不可在群众不明真相，正在火头上时，动用警力解决问题。要始终尽力克制，不乱方寸，终能赢得群众的理解和配合。总之，对群体性突发事件，一定要积极主动的做工作，决不能“拖、等、看”，否则等到事件性质变化了、情况恶化了再采取措施，就会十分被动。

四是因情施策，对症下药。因群体性事件具有变化性。因此，领导者在处置群体性突发事件过程中，必须密切关注事件性质的发展变化，稳妥、科学、灵活地采取对策，对因人民内部矛盾引起的群体性上访、游行、静坐等，要耐心地进行说服教育，向群众做好宣传、解释工作，并尽量满足群众的合理要求。对因对社会不满的人，敌对势力插手或因群众情绪激化而产生的冲击党政要害部门、堵塞铁路和公路干道、打砸抢烧等行为，要先“打散”止住，再做工作，同时要收集掌握证据，依法从严打击处理煽动人员、为首人员及幕后策划者。许多社会问题不是孤立的某件事，可能既有历史原因又有现实原因，既涉及法律问题又涉及政策问题，既是政治问题又是经济问题，各种因素交织在一起，处理起来往往难度很大。对这类问题，必须既尊重历史，又面对现实，依据法律法规，依据国家政策，依据上级政府的有关规定，既具体情况具体分析，又坚持原则立场，紧紧守住底线，不能动摇。同时，还要周密考虑方方面面的因素，比如目前政府有没有这个承受能力，会不会有连锁反应，会不会导致情况反弹等等。当然，要特别注意慎用警力，慎用警械，慎用强制措施，以免形成更深层次的对立，使事件升级。同时，处置群体性事件，一定要超前思维，要有预见性和果断性，提前把可能将群体性事件引向恶化的人员控制好，防止对社会有强烈不满情绪的人趁机进行恶意扇动以扩大事态，给处置工作带来更大的困难。

五是加强回访，不留后患。对群体性突发事件，做好善后工作，十分重要。首先要恪守承诺，不失信于人。作为领导者，在处置群体性事件时，必须根据问题的性质，解决的难易程度和自己的职权范围作出一定的答复。凡经过缜密思考和集体研究决定的表态、承诺，一经作出，就必须坚决兑现，谁负责、谁办理，都要项项落实，环环紧扣，不能有丝毫大意。绝对不能图解一时之围，轻率表态，言而无信，致使失信于民，触犯众怒。再次，加强督查，务求实效。处置群体性事件，必须防止假大空，搞应付，耍花枪的虚事发生，领导者作出答复后，要将此事列为重点督查事项，限期办结，绝对不能弄虚作假，欺骗群众。

这就是我们为大家所了解到的内容，大家一定要仔细的去了解和多加的学习，要想了解更多的生活安全知识，我们可以上上去查询。

根据中国2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。那么餐厅突发事件的处理方法是什么呢?在接下来的时间里，小编就详细的和大家聊一聊。

餐厅突发事件处理办法：由于菜本身质量问题(头发，变质，虫子)，头发这个问题解决的方法就是菜品第一道工序时把好关，然后层层监督。储存时间长的菜品再没有发现变质前应提前促销。如有异味坚决不能上桌。苍蝇，小飞虫，一般都是餐厅内的纱窗没有关好，或有漏动，应在开餐前作好防范。尤其注意秋季时最愿意落脚的就是厨房的调料罐，醋瓶等。就客人方面虽然店方尽量避免，但是如果发现问题，一定要用正确的观点处理问题，要求是尽快给客人满意的答复，不要推卸责任，领班或经理及时处理好问题，并及时给客人以安慰。店方在处理内部人员时，也应规定好责任，比方说，头发是在哪个环节出的问题，退了菜之后，及时拿到厨房分析原因。把这个事情划分好责任，避免纠纷。

突然停电、停水，如何营运?遇到店内突然停电、停水，处理步骤如下，1、及时汇报上级部门。2、联系相关单位，了解停电、停水原因。停电、停水应及时与有关单位联系，了解停电、停水的原因，例如停电了，应与电力局或是房东联系，了解停电区域。如果只是我店所在楼停电，可找房解决。如是电力局的原因，整个区域停电，应了解什么时候来电。3、寻求解决方法。平时应与电业部门搞好关系，遇停电时，即借用发电车(功率不小于200千瓦)应急。停电后，尽量保证营业，不能完成的工作可与相邻分店联系，请求帮助，例如从分店调拨蒸饭。保证营业区的照明，如一时无法供电，可缩小营业区域，及时在营业区内点上蜡烛，照常接待。厨房可压缩出品，尽量保证快餐和米粉的销售。在夏天气温高时(超过35℃)，无法营业时应及时停止进客。

以上介绍的是餐厅遇到饭菜质量问题，以及停水停电的突发事件的处理办法，如何正确应对突发事件，这里面所包含的内容很多，小编将陆续发表在的生活安全知识专题栏目里，请大家留心关注。

每学期结束及重要的节假日等，学校都要组织安全工作领导小组成员进行专门巡查，及时发现在使用过程中损坏或有隐患的设施和器械，并立随时进行维护，假日中安排专人进行值班巡查，切实预防校园安全故事的发生，那么如何对学生进行安全教育呢？无论孩子是在生活还是学习中,家长和教师都应为学生提供一个安全的环境和活动设施,如将药品、消毒水、杀虫剂等放在孩子够不到的地方,打火机、蜡烛不要放在孩子能拿到的地方;及时将用过的电线插头收起。在带孩子外出时,给孩子换上舒适合脚的鞋子,不要让孩子在堆放砖头或满是石头瓦砾的场地玩耍,不要让孩子独自在水池或河边玩耍等等，那么校园安全教育意外事件处理方法有哪些呢？

第一章 总则

第一条 为积极预防、妥善处理在校学生伤害事故，保护学生、学校的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》和其他相关法律、行政法规及有关规定，制定本办法。

第二条 在学校实施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的，造成在校学生人身损害后果的事故的处理，适用本办法。

第三条 学生伤害事故应当遵循依法、客观公正、合理适当的原则，及时、妥善地处理。

第四条 学校的举办者应当提供符合安全标准的校舍、场地、其他教育教学设施和生活设施。教育行政部门应当加强学校安全工作，指导学校落实预防学生伤害事故的措施，指导、协助学校妥善处理学生伤害事故，维护学校正常的教育教学秩序。

第五条 学校应当对在校学生进行必要的安全教育和自护自救教育；应当按照规定，建立健全安全制度，采取相应的管理措施，预防和消除教育教学环境中存在的安全隐患；当发生伤害事故时，应当及时采取措施救助受伤害学生。学校对学生进行安全教育、管理和保护，应当针对学生年龄、认知能力和法律行为能力的不同，采用相应的内容和预防措施。

第六条 学生应当遵守学校的规章制度和纪律；在不同的受教育阶段，应当根据自身的年龄、认知能力和法律行为能力，避免和消除相应的危险。

第七条 未成年学生的父母或者其他监护人(以下称为监护人)应当依法履行监护职责，配合学校对学生进行安全教育、管理和保护工作。学校对未成年学生不承担监护职责，但法律有规定的或者学校依法接受委托承担相应监护职责的情形除外。

第二章 事故与责任

第八条 学生伤害事故的责任，应当根据相关当事人的行为与损害后果之间的因果关系依法确定。因学校、学生或者其他相关当事人的过错造成的学生伤害事故，相关当事人应当根据其行为过错程度的比例及其与损害后果之间的因果关系承担相应的责任。当事人的行为是损害后果发生的主要原因，应当承担主要责任；当事人的行为是损害后果发生的非主要原因，承担相应的责任。

第九条 因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校应当依法承担相应的责任：(一)学校的校舍、场地、其他公共设施，以及学校提供给学生使用的学具、教育教学和生活设施、设备不符合国家规定的标准，或者有明显不安全因素的；(二)学校的安全保卫、消防、设施设备管理等安全管理制度有明显疏漏，或者管理混乱，存在重大安全隐患，而未及时采取措施的；(三)学校向学生提供的药品、食品、饮用水等不符合国家或者行业的有关标准、要求的；(四)学校组织学生参加教育教学活动或者校外活动，未对学生进行相应的安全教育，并未在可预见的范围内采取必要的安全措施的；(五)学校知道教师或者其他工作人员患有不适宜担任教育教学工作的疾病，但未采取必要措施的；(六)学校违反有关规定，组织或者安排未成年学生从事不宜未成年人参加的劳动、体育运动或者其他活动的；(七)学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的；(八)学生在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况及时采取相应措施，导致不良后果加重的；(九)学校教师或者其他工作人员体罚或者变相体罚学生，或者在履行职责过程中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的；(十)学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的；(十一)对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现或者知道，但未及时告知未成年学生的监护人，导致未成年学生因脱离监护人的保护而发生伤害的；(十二)学校有未依法履行职责的其他情形的。2、学生校园以外伤害事故处理办法

第十条 学生或者未成年学生监护人由于过错，有下列情形之一，造成学生伤害事故，应当依法承担相应的责任：(一)学生违反法律法规的规定，违反社会公共行为准则、学校的规章制度或者纪律，实施按其年龄和认知能力应当知道具有危险或者可能危及他人的行为的；(二)学生行为具有危险性，学校、教师已经告诫、纠正，但学生不听劝阻、拒不改正的；(三)学生或者其监护人知道学生有特异体质，或者患有特定疾病，但未告知学校的；(四)未成年学生的身体状况、行为、情绪等有异常情况，监护人知道或者已被学校告知，但未履行相应监护职责的；(五)学生或者未成年学生监护人有其他过错的。

第十一条 学校安排学生参加活动，因提供场地、设备、交通工具、食品及其他消费与服务的经营者，或者学校以外的活动组织者的过错造成的学生伤害事故，有过错的当事人应当依法承担相应的责任。

第十二条 因下列情形之一造成的学生伤害事故，学校已履行了相应职责，行为并无不当的，无法律责任：(一)地震、雷击、台风、洪水等不可抗的自然因素造成的；(二)来自学校外部的突发性、偶发性侵害造成的；(三)学生有特异体质、特定疾病或者异常心理状态，学校不知道或者难于知道的；(四)学生自杀、自伤的；(五)在对抗性或者具有风险性的体育竞赛活动中发生意外伤害的；(六)其他意外因素造成的。

第十三条 下列情形下发生的造成学生人身损害后果的事故，学校行为并无不当的，不承担事故责任；事故责任应当按有关法律法规或者其他有关规定认定：(一)在学生自行上学、放学、返校、离校途中发生的；(二)在学生自行外出或者擅自离校期间发生的；(三)在放学后、节假日或者假期等学校工作时间以外，学生自行滞留学校或者自行到校发生的；(四)其他在学校管理职责范围外发生的。

第十四条 因学校教师或者其他工作人员与其职务无关的个人行为，或者因学生、教师及其他个人故意实施的违法犯罪行为，造成学生人身损害的，由致害人依法承担相应的责任。

第三章 事故处理程序

第十五条 发生学生伤害事故，学校应当及时救助受伤害学生，并应当及时告知未成年学生的监护人；有条件的，应当采取紧急救援等方式救助。

第十六条 发生学生伤害事故，情形严重的，学校应当及时向主管教育行政部门及有关部门报告；属于重大伤亡事故的，教育行政部门应当按照有关规定及时向同级人民政府和上一级教育行政部门报告。

第十七条 学校的主管教育行政部门应学校要求或者认为必要，可以指导、协助学校进行事故的处理工作，尽快恢复学校正常的教育教学秩序。

第十八条 发生学生伤害事故，学校与受伤害学生或者学生家长可以通过协商方式解决；双方自愿，可以书面请求主管教育行政部门进行调解。成年学生或者未成年学生的监护人也可以依法直接提起诉讼。

第十九条 教育行政部门收到调解申请，认为必要的，可以指定专门人员进行调解，并应当在受理申请之日起60日内完成调解。

第二十条 经教育行政部门调解，双方就事故处理达成一致意见的，应当在调解人员的见证下签订调解协议，结束调解；在调解期限内，双方不能达成一致意见，或者调解过程中一方提起诉讼，人民法院已经受理的，应当终止调解。调解结束或者终止，教育行政部门应当书面通知当事人。

第二十一条 对经调解达成的协议，一方当事人不履行或者反悔的，双方可以依法提起诉讼。

第二十二条 事故处理结束，学校应当将事故处理结果书面报告主管的教育行政部门；重大伤亡事故的处理结果，学校主管的教育行政部门应当向同级人民政府和上一级教育行政部门报告。3、学生校园以外伤害事故处理办法

第四章 事故损害的赔偿

第二十三条 对发生学生伤害事故负有责任的组织或者个人，应当按照法律法规的有关规定，承担相应的损害赔偿责任。

第二十四条 学生伤害事故赔偿的范围与标准，按照有关行政法规、地方性法规或者最高人民法院司法解释中的有关规定确定。教育行政部门进行调解时，认为学校有责任的，可以依照有关法律法规及国家有关规定，提出相应的调解方案。

第二十五条 对受伤害学生的伤残程度存在争议的，可以委托当地具有相应鉴定资格的医院或者有关机构，依据国家规定的人体伤残标准进行鉴定。

第二十六条 学校对学生伤害事故负有责任的，根据责任大小，适当予以经济赔偿，但不承担解决户口、住房、就业等与救助受伤害学生、赔偿相应经济损失无直接关系的其他事项。学校无责任的，如果有条件，可以根据实际情况，本着自愿和可能的原则，对受伤害学生给予适当的帮助。

第二十七条 因学校教师或者其他工作人员在履行职务中的故意或者重大过失造成的学生伤害事故，学校予以赔偿后，可以向有关责任人员追偿。

第二十八条 未成年学生对学生伤害事故负有责任的，由其监护人依法承担相应的赔偿责任。学生的行为侵害学校教师及其他工作人员以及其他组织、个人的合法权益，造成损失的，成年学生或者未成年学生的监护人应当依法予以赔偿。

第二十九条 根据双方达成的协议、经调解形成的协议或者人民法院的生效判决，应当由学校负担的赔偿金，学校应当负责筹措；学校无力完全筹措的，由学校的主管部门或者举办者协助筹措。

第三十条 县级以上人民政府教育行政部门或者学校举办者有条件的，可以通过设立学生伤害赔偿准备金等多种形式，依法筹措伤害赔偿金。

第三十一条 学校有条件的，应当依据保险法的有关规定，参加学校责任保险。教育行政部门可以根据实际情况，鼓励中小学参加学校责任保险。提倡学生自愿参加意外伤害保险。在尊重学生意愿的前提下，学校可以为学生参加意外伤害保险创造便利条件，但不得从中收取任何费用。

第五章 事故责任者的处理

第三十二条 发生学生伤害事故，学校负有责任且情节严重的，教育行政部门应当根据有关规定，对学校的直接负责的主管人员和其他直接责任人员，分别给予相应的行政处分；有关责任人的行为触犯刑律的，应当移送司法机关依法追究刑事责任。

第三十三条 学校管理混乱，存在重大安全隐患的，主管的教育行政部门或者其他有关部门应当责令其限期整顿；对情节严重或者拒不改正的，应当依据法律法规的有关规定，给予相应的行政处罚。

第三十四条 教育行政部门未履行相应职责，对学生伤害事故的发生负有责任的，由有关部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员分别给予相应的行政处分；有关责任人的行为触犯刑律的，应当移送司法机关依法追究刑事责任。

第三十五条 违反学校纪律，对造成学生伤害事故负有责任的学生，学校可以给予相应的处分；触犯刑律的，由司法机关依法追究刑事责任。

第三十六条 受伤害学生的监护人、亲属或者其他有关人员，在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，或者侵犯学校、学校教师或者其他工作人员的合法权益的，学校应当报告公安机关依法处理；造成损失的，可以依法要求赔偿。

保安人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护治安秩序和护卫客户的安全时，必须及时处理各种问题。处理问题应遵守的原则：依法办事，执行公司各项规章，不徇私，以理服人。那么保安执勤时预订突发事件如何处理呢?且看以下介绍。

保安员处理突发事件的方法：

一、执勤中发现可疑分子的处置方法。

1、立即用对讲机(或其他方式)向其他区域值勤人员或物业管理部门发出信号。

2、视情况对可疑分子进行跟踪监视，防止作案或发生其它意外。

3、上前盘问应看、听、问交叉(俩人配合进行)，查看有效证件，监视人员及周围情况变化。如可疑分子漏洞百出，可强制其去管理处进一步盘问。

4、如发现与通缉、调查人员特征、体貌相似者，可跟踪监视并通知保安队长、物业管理出或辖区派出所。

二、发现业主醉酒闹事或精神病人。

1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

3、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应及时上报上级领导。

又要依依不舍和大家说拜拜了，大家喜欢今天的生活安全知识吗?为了满足大家的求知欲望，在近期将会详细报道如何正确应对突发事件的有关内容，请大家关注。

突发公共事件造成的间接损失不可忽视。比如说，事故发生之后，公众的生活节奏被打乱，公众心理也会受到巨大冲击。人民群众要如何正确应对突发事件?请看下文详解。

发生突发事件如何处理?小编总结如下：

突发事件预警级别：一般依据突发事件可能造成的危害程度、波及范围、影响力大小、人员及财产损失等情况，由高到低划分为特别重大(Ⅰ级)、重大(Ⅱ级)、较大(Ⅲ级)、一般(Ⅳ级)四个级别，并依次采用红色、橙色、黄色、蓝色来加以表示。

1、我们先来通过举例的方式让大家了解什么是突发事件?比如：交通事故、恐怖袭击、亲朋好友突然晕倒、食物中毒、水灾、火灾、溺水、地震台风等自然灾害，生活中非常的常见，往往突发事件给我们带来了不可估量的损失。

2、我们从发生突发事件之前开始说起，现在好多人尤其是年轻人无论在什么时候什么场所总是低着头戴着耳机玩着手里的手机，对于周边情况一点都不关注，当突发事件发生时惊慌失措不知道该怎么办，以后大家出行公共场所的时候尽量少玩手机。

3、当发生突发事件之后千万不可慌张，要镇静，冷静面对。脑海里迅速的分析是什么类型的突发事件，分析原因，并简单制定一个应急处理的计划，是该维持社会的治安，该路见不平拔刀相助还是该自救或者逃生，大多数人遇到突发事件后就六神无主了，所以保持一个镇定的心里是有效解决突发事件的前提。

4、根据既定的应急方法进行处理，处理过程中注意观察事态的发展情况及时调整应急措施。

5、个人在应对突发事件的时候注意国家利益、社会利益总是要大于个人利益，一定要保持清醒的头脑，不要成为别人的笑柄，哪怕自己牺牲一点点一定要为社会为国家做出自己的一点努力

处理原则：1,平时多注意、考虑这些问题，想好处理办法;2，锻炼自己的承受能力，在突发事件一旦发生后，能够冷静、果断处理;3，不要过高或过低的估计自己的能力，该求助的时候求助，该救助的时候果断救助。

今天的内容给大家介绍完了，希望大家有时间可以好好地问题一下今天的内容，感谢您的参与，希望下次在的生活安全知识小讲座还能看到您熟悉的身影。

欢迎大家前来学习生活安全知识，应广大读者要求，近期我们将会陆续刊登一些关于突发事件如何处理的文章，那么今天咱们就来了解一下餐厅服务中如何处理突发事件吧。

如果客人在餐厅用完餐没有结帐走了，怎么办?工作人员(1)有礼貌的说：“对不起，先生，我忘记跟你们结帐了。”这样说让客人情面上过得去，即使客人想逃帐，也不好意思(2)客人已经走到吧台旁，可告诉客人，吧台在那边。

餐厅突然局部起火，该如何营运?遇到店内局部起火，应根据实际情况，具体问题具体解决。

1、遇到厨房内起火，在场人员应用灭火器材进行灭火，如火势较大，自己无法控制，及时拨打119报警。

2、遇柴油灶起火，应立即关掉油阀，并用灭火器灭火。

3、遇到餐厅内起火，应视起火位置、起火原因解决。如推车煤气起小火，应及时关闭煤气阀并推离客人身边，及时扑灭。如电路起火立即由电工关掉电源并及时疏散顾客，同时组织灭火。如火势较大，本店员工无法扑灭，马上拨打119报警。

4、如局部小火灾，应在事后及时(24小时内)上报公司上级部门。如火灾较严重，必须当时电话上报公司上级部门，事后将事件经过书面上报。

突然发生斗殴事件，如何营运?

1、如果是公司内部员工发生打架斗殴事件，要及时制止，针对事件原因和责任人送有关部门处理。同时上报上级部门。

2、如果是在餐厅内顾客之间发生打架斗殴事件，应视情况疏导旁边其他顾客，将旁边的顾客引导到其他区域消费，尽量保留单据，让顾客买单。如因当时情况特殊，造成顾客未买单，由店经理负责处理并申报。

3、与此同时，及时拨打110报警，并保护好现场，交110处理。

4、向上级部门报告。

关于餐厅服务中如何处理突发事件的有关内容还有很多，今天由于时间紧迫，就先给大家讲这么多，精彩内容明天继续，大家记得来哦，咱们不见不散。

如何正确应对突发事件这里所包含的内容很广泛，今天的小编准备先为大家介绍一下超市如何处理突发事件，希望此类的生活安全知识能引起大家的重视。

商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。常见的突发事件有水灾、火灾、停电、工伤和顾客拥挤、意外、遭劫等。

如果商场内液压车、手推车、商品等造成顾客碰伤、摔伤等如何处理?请大家谨记，事情发生后超市的安保人员应立即赶到出事地点，安慰顾客，稳定情绪，随即了解一下伤情，如确需进行治疗或有顾客大声喧哗时，就立即通知办公室，如是所属部门的随即通知该部门负责人到保安办公室，共同处理解决。

那么商场内或仓库水管突然发生爆裂怎么办呢?小编建议大家立即取好消防水带，赶到出事地点，用水带将水引到排水之处，或用塑料布将商品保护起来，并立即通知办公室。另外，立即通知工程部门将阀门关闭，进行检查维修。再次，同时维持好周围的秩序，确保顾客和商品的安全。

保安部须将商场“应变小组”的现场人员列成名单送营运部备案，在相应位置注明各组组长姓名，并把“防火器材位置图”和“防火疏散图”张贴在店内固定位置，使每位员工在应急事件中都能明确自己的责任。要求员工熟记“防火器材位置”和“疏散图”，同时必须每年进行两次人员紧急事件的培训、教育。

最后小编提醒在座的各位，当预知或遇到公共场所有突发暴力事件时,应在第一时间报警,并配合警察,请专业人员来制止、处理危害公共安全事件的发生，本期的话题就讨论到这里，感谢大家的收看，咱们下期再见哦。

突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。那么安全突发事件的处理方法具体值得是什么呢?且看以下分解。

这个题目太大，也不知指的是哪方面的突发问题，只能抽象地说，在遇突发事件时，千万不能慌，要保持清醒的头脑，冷静处理。平时要记住110、119、112等几个特殊的电话号码，以备在危急之时派上用场。

一、迅速控制事态。无论面对的是何种性质、何种类型、何种起因的突发事件，领导者都应积极进行处理，立刻作出正确反应并及时控制局势，以积极的态度去赢得时间，以正确的措施去赢得公众，创造妥善处理危机的良好氛围，而不应一开始就采取消极、被动的态度，追究责任，多方埋怨，推诿搪塞，从而耽误处理突发事件的时间，造成处理的被动局面。此时领导者应从容面对，快速反应，果断行动。突发事件发生后，能否首先控制事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理突发事件的关键和首战。

二、是疏导教育原则。对发生的突发事件要本着“宜顺不宜激、宜疏不宜堵、宜解不宜结、宜散不宜聚”的指导思想，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法加以处置，做到动之以情、晓之以理、明之以法。对涉事对象乃至广大群众应懂得即使合理合法，表达方式不合法、不合程序也属违法行为，也必须承担相应的法律责任。“5.28”事件之所以于当天晚上解决，主要得力于当地政府对涉事家属代表通过疏导、教育、引导以及用理性合法的方式表达利益教育，双方本着诚心解决问题而得以完结。

以上生活安全知识有提供，大家如果还有其它好的如何正确应对突发事件建议，欢迎来献计献策，帮助每一个人多掌握一些生活安全知识是小编最愿意做的事情。

根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》、《突发事件应对法》及相关法规规定，为应对建筑施工突发事件，加强对突发事件的处理能力，提高紧急处置和协调救援的反应速度，最大限度地保障作业人员的生命安全及财产安全，维护正常的社会秩序。那么到底工程施工突发事件如何应急处理呢?的生活安全知识小讲座就要给大家普及这方面的知识。

工程负责人员的处理原则，第一、要保持冷静。根据生物学和心理学的相关研究表明，在突发事件中保持冷静的人往往能最先摆脱困境，不仅如此，领导者处变不惊的姿态也会对下属及周边产生正面和积极的影响。第二、迅速作出分析和判断，果断决策，采取有力措施。

根据需要指挥自有治安人员或配合属地公安部门维护事件现场秩序;划定事件现场隔离区，现场警戒;有序的疏散事件区域人员和围观群众，防止意外;对需要取证的事件现场进行保护等;对重要目标实施保护，维护社会治安;重大突发事件中配合上级相关部门工作。

紧急疏散组要负责对事件区域人员和重要物资有次序疏散;负责对撤离时的各方财产进行登记、确认并汇总。

医疗救护组要负责开展医疗救护组工作，负责现场医疗救助;将受伤害人员及时送至医院救治;负责在现场附近的安全区域内配合医疗部门设立临时医疗救护点;对受伤人员进行紧急救治并护送受伤人员至医院进一步治疗。

更多生活安全知识尽在，如何正确应对突发事件?下期继续给大家进行探讨。敬请期待。

在加油站里工作也有很多的突发事情，所以我们必须多加了解这方面知识，才能知道怎么去处理。比如说如何正确应对突发事件，这些都是我们必须要了解到的，下面我们就一起来了解一下加油站突发事件的处理方法。

加油站内部治安突发事件应急处理

一、走单处理办法

1.发现有走单预兆，加油员故意拖延加油时间，缓慢加油。

2.可以立即叫同事帮忙收钱，如果站面没有同事可挂一档叫保安协助帮忙。

3.如果车钥匙在你手里，要先收钱再给钥匙。

4.如果顾客是定额加油，如果不方便挂枪，可以尽早叫同时帮你收钱，或你自己挂枪后向司机收钱。还可以请顾客到收银台付款，并注意观察顾客的反应，如果发现其有意托辞，就立即叫同事过来一起协助帮忙。

5.你的同事到近前以后首先要向顾客提示到收银台等候付款并告诉客户枪号;如果顾客没有去付款，就跟顾客礼貌收款，并再三催款。

6.加油员注意观察该顾客的脸型、高低胖瘦、发型、衣服、身高、口音、身体明显部位，车辆品牌、颜色、车牌号码等信息。

(一)顾客强行跑单的处理办法：

1.不要追赶跑单车辆，注意人身安全。

2.确认其逃跑路线，并立即拨打110报警，首先向警察把事故发生地经过简单讲述一遍，“油站跑单，**钱没交逃跑，往**方向跑了，什么车型”再把自己观察到的上述信息详细告知警察。留下自己的电话。

3.核对损失金额和油枪号码，当时回想事发经过、跑单顾客信息并写成详细的报告。

二、跑冒油处理办法

1.油枪跑冒油时：

(1)、立即关闭油枪和加油机。大气枪托、回档。

(2)、告诉司机不要打火启动车辆。与其它同事一起把车辆推离现场。

(3)、地面上油品应用沙土覆盖后清除沙土。用洗衣粉水清洗地面。

(4)、如果跑冒油数量较多，应立即用雪糕筒封锁现场，然后按上述步骤处理。

2.油罐跑冒油：

(1)、应及时关闭油罐车卸油阀、切断总电源，停止营业，并向站(班)长汇报。

(2)、必要时，报告公安消防部门，以便临时封堵附近的交通通路;站(班)长及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源;制止其他车辆和人员时入加油站。

(3)、在溢油处的上风向，布置消防器材。

(4)、对现场已跑冒油品用水土等围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。回收后用沙土覆盖残留油品，待充分吸收残油后将沙土清除后将沙土清除干净。

(5)、给被油品溅泼的人员提供援助;通知毗邻单位或居民，注意危险。

(6)、检查井内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。

(7)、计量确定跑冒油损失，做好记录台帐。

(8)、检查确认无其他隐患后，可继续营业。

(9)、分析跑冒原因，书面报告主管公司。

三、加错油品处理办法

1.加油员发现加错油品时，立即停止加油，告诉顾客千万不要打火，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站(班)长汇报。

2.站(班)长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加放合格油品。

3.根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

4.责任人承担由此造成的一切费用，同时还将受到相应处罚。

5.站长负责将处理结果上报主管公司审查。

这就是我们为大家所了解到的生活安全知识，大家一定要多加了解多加学习，如果要想了解更多的，别忘了上去查询，下面有很多这类的内容.

在门诊工作的人员，抢救了无数的人的生命，是非常神圣的职业，在这里有很多的突发事件，所以门诊工作的人员应该多加了解这方面知识，下面我们就一起来了解一下。如何正确应对突发事件以及门诊突发事件应急处理方法。

门诊由原来仅开设的内科、外科、妇产科、儿科、中医科、口腔科六个一般诊疗发展到今天拥有41个专科的门诊诊疗区域，每天的人流量达4000人次，门诊就诊患者多、病种多、人流量大，突发事件时有发生。

1正确认识急救

门诊部是窗口，是患者进入医院的第一站，是集中就诊的场所。门诊病人多、病种复杂、多病种、老年性疾病、呼吸、心血管内病较多，大多数内科门诊患者可择期就诊,但有部分患者家属不了解危重病人应该到急诊救治,而选择门诊就诊,从而也增加了门诊医疗和护理的风险。这就要求我们各楼层的工作人员，医生、护士、导医都必须具备高度的责任心、敏锐的观察能力、随机应变的能力、随时能够积极的配合抢救突发危重症患者。

2门诊突发性事件发生的预防

这就要求门诊各楼层诊断区域医护人员提高警惕，经常巡视病区，观察候诊病人的病情变化。遇到年老体弱、抱小孩子、孕妇，导医要主动上前询问是否需要帮助，使患者尽快得到诊治。总之，要求工作人员提高服务意识，注意病人病情变化，保证安全。

3做好常见病的相关知识的培训，提高突发事件应急处理水平

除了定期对门诊医生、护士、导医进行门诊常见突发性疾病的理论讲座，还定期开展门诊患者在就诊过程中突然跌倒、猝死、药物过敏性休克、消防疏散等项目的应急培训及演练，通过实地培训演练，加强了门诊医务人员处理突发事件的密切合作以及熟练程度，进一步明确了各自的岗位职责，提高了整体应急反应能力。

总之，只有通过不断地理论学习和按照医院急救措施进行规范科学地培养急救意识，训练急救能力，从而才能提高门诊各个科室医护人员的急救水平能力，保证就诊患者的安全。

以上的内容就是由我们为大家所带来的，大家可以认真的去阅读，要想了解更多的生活安全知识，我们可以关注一定约他。

操作方法

鬼压床

这是很多人会遇到的事情吧？睡着睡着突然感觉身上重重的，想要睁开眼或者起身却怎么也动不了，这被称之为鬼压床。这个时候只要你集中注意力，发出一点声音或者咬一下舌尖立刻就好，这只是梦魇而已。

黑夜鬼影

这也是很多人会遇到的事情，尤其是一些经常走夜路的人，走着走着会发现不远处一个黑影猛地闪过，这时候不要惊慌失措，只要你点上一支烟或者掏出电话打电话就好了。

鬼看望

这是很多人会遇到的事情，尤其是一些孩子，白天不发烧晚上发烧，于是人们说这是被鬼看望了。这个时候，给孩子物理降温，并且适当吃退烧药，然后白天带孩子做个体检就好了。

鬼上身

这是一些人会遇到的灵异事件，尤其是家里办丧事的时候，有些人突然晕厥，然后抽搐甚至呕吐白沫，据说还会模仿死人说话，这时候，让对方躺在舒适的环境里，用温热毛巾擦身，然后找医生看病就好了。

特别提示

请相信科学！

为了在发生突发事件时宾馆能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，的小编整理搜集了一些有关的如何正确应对突发事件的生活安全知识，请大家借鉴。

宾馆遇到突发事件如何处理？小编总结如下：

酒店行业突发事件，是指在酒店所负责的区域内，突然发生的对客人、员工和其他相关人员的人身和财产安全，造成或者可能造成严重危害，需要酒店采取应急处置措施予以应对的火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施、公共卫生和伤亡事故、社会治安，以及公关危机事件等。按照社会危害程度、影响范围等因素可分为自然灾害、事故灾难、犯罪斗殴时间、公共卫生事件。

我们先了解一下斗殴案件应急措施。

(1)当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群;

(2)如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及通知酒店相关部门人员。安保员应在现场戒备，防止事态扩大;

(3)如酒店物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者;

(4)如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理;

(5)安保员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

发生火灾事故灾难应急措施：当宾馆发生火灾时，应立即上报总经理并拔打119报警电话，并立即组织人员从安全出口疏散宾馆中的客人，检查火源点，并组织扑救。

由于时间紧迫，小编在本期就不一一介绍了，关于此类的如何正确应对突发事件，我们安排在明天的讲座继续给大家普及，请大家按时参加。

在我们生活中有很多的麻烦事。突发事件，我们都会找警察帮我们去处理，那么我们就应该多加了解生活安全知识，在遇到事情的时候才能知道怎么去解决，下面我们大家就一起来了解一下，警察遇到突发事件怎么处理?

第一条 为了预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，规范突发事件应对活动，保护人民生命财产安全，维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序，制定本法。

第二条 突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动，适用本法。

第三条 本法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。法律、行政法规或者国务院另有规定的，从其规定。突发事件的分级标准由国务院或者国务院确定的部门制定。

第四条 国家建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主的应急管理体制。

第五条 突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。国家建立重大突发事件风险评估体系，对可能发生的突发事件进行综合性评估，减少重大突发事件的发生，最大限度地减轻重大突发事件的影响。

第六条 国家建立有效的社会动员机制，增强全民的公共安全和防范风险的意识，提高全社会的避险救助能力。

第七条 县级人民政府对本行政区域内突发事件的应对工作负责;涉及两个以上行政区域的，由有关行政区域共同的上一级人民政府负责，或者由各有关行政区域的上一级人民政府共同负责。

突发事件发生后，发生地县级人民政府应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立即向上一级人民政府报告，必要时可以越级上报。

突发事件发生地县级人民政府不能消除或者不能有效控制突发事件引起的严重社会危害的，应当及时向上级人民政府报告。上级人民政府应当及时采取措施，统一领导应急处置工作。

法律、行政法规规定由国务院有关部门对突发事件的应对工作负责的，从其规定;地方人民政府应当积极配合并提供必要的支持。

第八条 国务院在总理领导下研究、决定和部署特别重大突发事件的应对工作;根据实际需要，设立国家突发事件应急指挥机构，负责突发事件应对工作;必要时，国务院可以派出工作组指导有关工作。

县级以上地方各级人民政府设立由本级人民政府主要负责人、相关部门负责人、驻当地中国人民解放军和中国人民武装警察部队有关负责人组成的突发事件应急指挥机构，统一领导、协调本级人民政府各有关部门和下级人民政府开展突发事件应对工作;根据实际需要，设立相关类别突发事件应急指挥机构，组织、协调、指挥突发事件应对工作。

上级人民政府主管部门应当在各自职责范围内，指导、协助下级人民政府及其相应部门做好有关突发事件的应对工作。

第九条 国务院和县级以上地方各级人民政府是突发事件应对工作的行政领导机关，其办事机构及具体职责由国务院规定。

第十条 有关人民政府及其部门作出的应对突发事件的决定、命令，应当及时公布。

第十一条 有关人民政府及其部门采取的应对突发事件的措施，应当与突发事件可能造成的社会危害的性质、程度和范围相适应;有多种措施可供选择的，应当选择有利于最大程度地保护公民、法人和其他组织权益的措施。

公民、法人和其他组织有义务参与突发事件应对工作。

第十二条 有关人民政府及其部门为应对突发事件，可以征用单位和个人的财产。被征用的财产在使用完毕或者突发事件应急处置工作结束后，应当及时返还。财产被征用或者征用后毁损、灭失的，应当给予补偿。

第十三条 因采取突发事件应对措施，诉讼、行政复议、仲裁活动不能正常进行的，适用有关时效中止和程序中止的规定，但法律另有规定的除外。

第十四条 中国人民解放军、中国人民武装警察部队和民兵组织依照本法和其他有关法律、行政法规、军事法规的规定以及国务院、中央军事委员会的命令，参加突发事件的应急救援和处置工作。

第十五条 中华人民共和国政府在突发事件的预防、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等方面，同外国政府和有关国际组织开展合作与交流。

第十六条 县级以上人民政府作出应对突发事件的决定、命令，应当报本级人民代表大会常务委员会备案;突发事件应急处置工作结束后，应当向本级人民代表大会常务委员会作出专项工作报告。

上面这些内容都是由我们为大家所提供的，如果大家想了解更多的如何正确应对突发事件，我们一定不要忘记关注你订阅他哟!

行驶中遇突发情况，女性司机的处理方法

由于受突发性因素影响，行驶在路上的汽车往往会遇到紧急情况，使汽车失去控制。所以如何冷静地采取措施紧急避险，减小事故损失，是每个女性驾驶员的应该知道的事情。

1方向盘突然失控

当方向盘突然失控时，汽车无法控制，横冲直撞。这时应立即降挡减速，采用间歇性踏下制动踏板，使汽车尽快停下。在使用脚制动时不要过猛，以避免导致汽车侧滑酿成更大的危险。

2轮胎突然爆裂

若行驶中前胎突然爆裂，汽车立即会向破胎一侧跑偏，此时应用双手控制好汽车的行驶方向，迅速减小油门，保证汽车缓缓驶向路边，平稳减速，利用发动机的牵制阻力使汽车自行停在车速未得到降低以前，切不可急予制动，否则易使汽车产生剧烈横甩。

3制动突然失灵

这时应想方设法尽快停车。利用发动机的怠速牵制作用使车速降低，同时把握好方向盘，根据"先让人后让物"的避让原则，使汽车避开危险目标，驶入路边熄火停车。若情况紧急且手制动有效，应充分利用其制动力。但不可一次拉得过猛，以防高速旋转的运动件受猛烈制动而损坏，丧失制动力。

4车灯突然熄灭

夜间行车若车灯突然熄灭，应立即打开示宽灯或驾驶室顶灯，将车驶向路边，若所有灯光均不亮，应记住车灯熄灭前观察到的路面状况，稳稳地掌握住汽车行驶方向，切勿乱打方向盘，要让机车按原正常行驶路线前进，同时应迅速减小油门熄火停车，排除故障。如果遇到偏僻地方停车，立即拨打求救电话，并将四门紧锁。

5上坡突然溜滑

若汽车重载上坡时动力不足，或换挡不成突然下滑，这时应尽快使用手、脚制动器停车，否则汽车越滑越快极难控制。停车后，在车轮下垫塞三角木、石块等物，再重新起步。若停不住车，汽车向后溜滑有危险时，应注意控制方向，避免路上危险目标，使车尾向路边的山体、岩石、大树等天然障碍物靠拢，利用路边天然障碍物阻止汽车下滑。

商场作为一个大型的开放型场所，很容易出现各种各样的突发事件。所以，从商场角度来讲，一定要积极做好各项事故的预防方案。商场突发事件应急处理方法有哪些?下面内容由小编编辑整理。

1、突发事件发生后，由现场指挥员或现场人员立即处理有能力马上解决的事件，其中火警、台风、暴雨等重大紧急事件必须立即报告公司三防指挥小组。

2、在日常工作及生活中应加强员工消防、防盗等安全意识，具备一般的灭火、避险、救护常识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产的安全。

3、商场内顾客之间发生争执，应立即劝阻，如劝阻无效应立即通知商场管理人员和防损人员，发现卖场周围有斗殴的现象，应立即通知防损人员并协助防损人员阻止斗殴人员进入本商场。

4、接到停水、停电通知后，店务办应通知现场指挥员并做好备用水的储备工作或备用电的切换准备工作，定期检查各主要功能系统(如供电、供水、空调、电梯等)的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患，电脑设备、收银设备使用人员应当定期检查所有设备的运行情况，对发现的异常情况应立即通知相关部门进行处理。

5、定期进行消防安全检查，卖场及办公区域严禁使用明火、乱接乱搭电线或超负荷用电，物品摆放严禁堵塞消防通道、不得挡住消防器材、电闸、红外线报警或监控系统，物品与照明灯、电闸、开关之间的距离不少于50公分。

温馨提醒：

商场因为突发事件而造成重大损失的案例比比皆是，如何正确应对突发事件?除了多了解一些生活安全知识之外，提前做好预防方案才是最稳妥的方法。

酒吧对我们年轻人来说是非常熟悉的地方，因为现在有很多人都喜欢夜生活，经常出入酒吧，在那里能得到解压。那么我们就应该多加了解这方面的安全知识，下面我们就一起来了解一下酒吧如何处理突发事件。

酒吧突发事件应急处理方案

1.为更好、更有效地控制现场，保安无须按指定位置站岗，站岗时注意观察周围区域的变化与动静，如发现有可疑情况或苗头，立即向所在区域的楼面主管和保安队长报告。队长到现场后根据情况，呼叫夜场总经理或经理还有保安经理，如遇大吵大闹的情况，保安经理立即派保安巡逻大队人员赶到现场，先由楼面负责人调解，保安预备控制现场，如调解无效，立即采取防备措施，及时通知110和派出所以便调解。

2.若在自己区域发生冲突时，保安要严加控制。在劝阻不听的情况下，将其从本区域最近的通道强硬拉出现场，以免影响现场其他客人，减少现场混乱，在现场夜场总经理的指示下，再进行有效处理。

3.保安处理突发时间的同时，不能盲目冲动，重点保护出面调解的负责人、服务员、被动客人，行动中既要动作迅速，又要反应灵活，站在公司立场上，维护公司利益，一切行动听从指挥。

4.在出事故的同时，所在区域的保安队长根据事故大小还要快速通知保安公司，在征求总经理同意并获得授权的情况下打电话给派出所及拉响报警器，使他们快速赶到现场控制处理。

5.保安在行动中切记：听从指挥，遇事镇定、与楼面配合切调，该向前冲的要向前冲，反应要果断迅速，不能遇事退缩。

打架事件楼面工作人员与保安部配合的应急方案

1.楼面各部门员工一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头，应立即通知所在区域较近的保安，保安得知后立即通知保安队长和保安经理，作快速防备控制处理，保安经理也要通知总经理，同时视情况决定是否通知派出所。

2.同时应防止本区客人跑单情况发生。

3.楼面经理应及时了解事发情况，发进行调解，控制场面，避免恶化，避免影响现场其他客人。

4.接到通知后的总经理和保安经理赶到后，楼面负责人应用最快的方法向其说明客人故意闹事的原因，以便妥当处理解决问题。

5.根据情况，楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净，以防打架时方便客人利用这些杯具乱砸。

6.员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包、等物品时立即上交妥善保管。

7.闹事现场(一般指包房)没有公司高层领导批示，服务员不得进行清理现场，以便公安人员取证。

8.在公安到来处理前，相关保安员和服务员要事先对事件的起因、过程、结果做好充分的了解，所讲的经过要基本一样，必须做到叙述一致。

9.除公司董事和执行董事及总经理、副总经理、保安经理职务级别之外，其他工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安。

10.若发生停电事故，员工应冷静，及时向房/台客人解释，送上蜡烛，同时防止跑单情况发生。

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警察这个职业在我们每个人的心中都特别伟大，特别神圣。我们从小就听大人教导我们有事找警察叔叔。那么我们就一起来了解一下。警察如何处理突发事件以及如何正确应对突发事件，下面我们大家一定要仔细学习哟!

1宣传教育措施

在现场指挥部统一指挥下，通过广播、通告、交谈、对话、领导人讲话等方式，宣传有关法律、法规和政策，解答有关问题说明事件真相，劝退参与者和围观的群众。

2现场管制措施

封闭现场和相关地区，未经检查批准，任何人不得进入;

设置警戒带，划定警戒区域;

实行区域性交通管制;

守护重点目标;

查验现场人员身份证，检查嫌疑人员随身携带物品;

未经现场指挥部批准，任何人不得在事件现场从事录音、录像、拍照、采访、报道等活动。

3强制性措施

发布命令或通告，责令围观人员立即离开现场。责令聚众组织者立即解散队伍，责令聚集的人员在限定时间内迅速疏散;

对超过限定时间仍滞留现场的人员，可以使用必要的驱逐性或制服性警械强行驱散，但要尽量避免伤亡;

对经强行驱散仍拒不离去的人员或者进行煽动的人员，可以用强行带离现场或者立即予以拘留;

对正在进行打砸抢烧的人员，应立即制止并带离现场或者予以拘留;

对非法携带的武器、管制刀具、易燃易爆等危险物品和用于非法宣传、煽动的工具、标语、传单等物品，予以收缴，并依法处理有关责任人员。

4现场取证措施

对规模大的事件，应当使用录音、照像、摄像等手段，公密结合，及时取证，为处置和事后依法处理、对外公布情况提供证据。对被强行带离现场以及被先行拘留的人员，应当在24小时内进行讯问，并分别情况，依法予以处理。

5使用武器措施

严格执行《人民警察使用警械和武器条例》等有关法规以及审批权限的规定，根据事件紧急程度决定或报批是否使用，使用何种武器以及使用时机、数量和程度。工作中要防止当用不用或不当用而用的两种错误倾向。使用武器应尽量避免伤人，更不能伤及无辜。

6清场措施

事件基本平息后，现场指挥部应报请应急指挥部批准，组织有关部门和单位，清理现场，撤除路障，解除现场管制和交通管制，恢复正常社会秩序，并采取必要的措施，防止反复。

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在酒吧里的工作经常会遇到一些客人，突发事情，所以我们应该多加了解如何正确应对突发事件，这样在发生意外的时候，我们能更好的去解决问题。那么下面我们就一起来学习一下，酒吧突发事件的处理办法。

1、如何处理素质低的客人

在服务中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟盅或收拾台面来干扰客人，同时礼貌地提醒客人把脚放低。

2、如何处理喝醉酒到处闹事的客人?

应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知保安，以免把事情闹大。

3、如何处理客人发生口角、打斗?

发现客人开始产生口角，通知经理应马上出面调解，如发生打斗应马上通知上司，如情况严重的即时通知保安，让保安把打斗的客人送出门口并注意事态的发展。

4、如何处理客人自带酒水、食物?

这时，应向客人解释公司不接受客人自带酒水食物的，如客人一定要的话，应通知上司进行解决。收取相应的开瓶费或请客人存放在寄存处，并在酒水单上写明开瓶费及相应价钱。

5、客人先谈好折扣后再消费，咨客该怎么做?

咨客应先安顿好客人，让客人坐下，然后通知该区经理处理(注意：咨客应使用礼貌用语，尽量让客人坐下，留住客人)

6、客人在大厅不消费，应该怎么做?

此时，服务员应多次询问客人要不要饮品,并礼貌地说“先生请问要什么饮料,如询问多次客人还是说等一等,注意:服务员应耐心有礼貌讲解"服务员遇此情况须通知上级主管出面处理。

大家好，最近一段时间我们已经连续给大家刊登一些关于如何正确应对突发事件的有关内容，今天咱们再来讲一讲常见突发事件的处理方法，请注意收看。

常见突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。突发事件根据其影响类型可分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等四类。

地方性突发事件。有限范围发生，影响范围小。一般只需地方政府应急处理机构应对，无需外来协助。但地方政府有责任义务及时向上级报告，以备扩大延伸和恶化时提供援助。

当发生突发事件之后千万不可慌张，要镇静，冷静面对。脑海里迅速的分析是什么类型的突发事件，分析原因，并简单制定一个应急处理的计划，是该维持社会的治安，该路见不平拔刀相助还是该自救或者逃生，大多数人遇到突发事件后就六神无主了，所以保持一个镇定的心里是有效解决突发事件的前提。个人在应对突发事件的时候注意国家利益、社会利益总是要大于个人利益，一定要保持清醒的头脑，不要成为别人的笑柄，哪怕自己牺牲一点点一定要为社会为国家做出自己的一点努力。在应对突发事件当中当然也要注意自救，首先要保护好自己这样才能对突发事件做出正确的处理，不要做出无谓的牺牲。

对于突发事件的应对方法，人们首先要有一个良好的心理素质才是有效解决突发事件的根本要求。所以小编希望大家平时的时候多来，学习一些关于处理突发案件的生活安全知识，才能让我们的生活更加无忧。