客运站延误很久怎么办（汇编20篇）

不管你是坐飞机出行，还是去机场接人，如果能够实时了解航班状态，就可以避免因航班延误，而造成长时间滞留在机场的尴尬场面发生。那么春秋航空航班如何查询延误信息呢?下面和了解下吧。

一、百度进入“春秋航空公司官网”，点击“服务大厅”。

二、找到并打开“航班动态”。

三、同样可根据“航班号”或“起降地”查询。

四、除了上面介绍方法，也可以通过播打各航空公司的服务热线来了解航班动态信息。

接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?一般航空公司因自身原因造成航班延误才能得到赔偿。赔偿标准如下：

一、航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内;另一个是延误超过8小时以上。这两种情况，航空公司均要对旅客进行经济补偿;

二、补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现;

三、在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行;

四、机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“霸机”等方式影响后续航班的正常飞行。

为了出行方便，建议大家撑握些机场安全小知识，更多相关安全知识尽在。

在机场遇到航班延误，心情一低落想退票。那么航班延误机票能退吗?下面和了解下吧。

航班延误机票时只要不是购买时注明不可以退票的特价机票，其它都可以退票。

退票流程：由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。

退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此。

下面给大家介绍下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?根据《航班延误经济补偿指导意见》，旅客在坐飞机的时候，如果是天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人协助安排食宿，费用则由旅客自理。除了购买延误险可得到相应赔偿外，航空公司不进行经济赔偿。但如果是航空公司自身原因造成航班延误，一是延误4小时以上、8小时以内，二是延误超过8小时以上。对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。补偿方式可以通过现金、购票优惠券和返还里程等方式兑现。

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很多时候都是外来原来导致乘客延误，如交通堵塞、突发事件和暴风雪雨雾天气等，这些都不是人力可以改变的因素。那么火车延误可以改签吗?下面和了解下吧。

改签的变化，主要是涉及普通车和动车。

新规中要求，普通列车火车票改签须在开车前办理。也就意味着说，如果赶不上普通列车，车票将作废。原来普通列车旅客如办理改签，最晚可在开车后2小时，此次更改的细则明确规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，只有特殊情况，比如因病等情况、并持有医院证明，在站长同意可以在开车后2小时内办理。

但是对于动车的车票，新规规定为，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。也就是，如果没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。

接下来看下如何安全购买火车票?只要是同一个铁路局，都可以通过电话订票，比如想订北京始发车票的同学，可以拨打北京铁路局下属的唐山山西阳泉等地的订票电话，即在95105105前加拨当地区号。由于这些地区电话的拨打量更小，因此相对容易拨通。拨打这些地区订到的火车票可以在北京取票，无须异地取票。包括本熊在内的很多朋友都是通过这一方法搞定回家车票的。

各铁路局管辖范围在此。订票电话大部分都是95105105，成都铁路局96006，西安铁路局96688部分地区有特殊的电话，请提前询问并尝试。

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经常坐飞机的旅客朋友常常会遇到飞机延误，因为飞机会经常因为天气、流量控制等原因延误，我们的心情也会因为等待时间的拉长而变坏。那么航班延误赔偿标准您了解吗?下面和关注下吧。

中国国航

中国国航表示，航班在经停地点延误或取消，或者国内航班发生备降，“无论何种原因，我们将向您提供餐食或住宿服务。”

中国国航的补偿条件及标准如下：由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上，每位旅客补偿人民币400元。

南方航空、东方航空

2017航班延误补偿标准，南方航空、东方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。不过，东方航空的补偿条件中多了“商务”造成的航班延误或者取消这一补充条件，对旅客进行补偿的可能是东航自身，也可能是东航的地面服务代理人。

海航航空

海航航空的补偿条件及标准为：由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误，海航将根据航班延误时间的实际情况，向旅客提供经济补偿。海航原因导致航班延误4(含)至8小时之内，补偿人民币200元或者等额积分;海航原因导致航班延误8小时(含)以上，补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误，以其中海航原因所致延误时段计算延误时间，并按照前述标准提供经济补偿。

有的航空公司虽然制定了补偿标准，但不如三大航“大方”。奥凯航空的补偿标准是：1，延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币100元;2，延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币200元;3，延误时间超过8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币300元;4，持婴儿票，公司免票、优惠票的旅客不予补偿;

华夏航空

2017航班延误补偿标准，华夏航空的补偿标准为：1，延误时间大于4小时(含)小于8小时，给予每位旅客100元人民币补偿;2，延误时间大于8小时(含)以上，给予每位旅客200元人民币补偿。不过，面对航班延误或取消，有的航空公司却“一毛不拔”。

西部航空

西部航空称，西部航空应和其他各保障单位相互配合，认真负责，共同保障航班正常，避免不必要的航班延误。无论何种原因航班延误或取消，西部航空不提供经济补偿。

乌鲁木齐航空

乌鲁木齐航空表示，无论何种原因导致航班延误或取消，乌航不提供经济补偿。

春秋航空

春秋航空提示，无论何种原因航班延误或取消，春秋航空不承诺提供任何其它补偿。

成都航空

2017航班延误补偿标准，成都航空的补偿条件及标准较为“人性化”，照顾了儿童和婴儿两类人群，具体内容如下：因成都航空原因航班延误、取消、次日补班。延误时间4(含)8小时，补偿给旅客最高不超过200元/人;延误8(含)小时以上，补偿给旅客最高不超过400元/人;儿童按成人补偿金额的50%标准进行补偿，婴儿补偿标准统一为50元/人。

接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?是航空公司原因，比如飞机调配、机械故障耽误才能得到赔偿等。

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当航班延误需在当地过夜，服务部门负责送旅客至宾馆并为旅客预订好房间，以及告诉旅客航班起飞的新时间和到宾馆接旅客返回机场的时间，并将联系电话、联系部门及负责人等信息告知旅客。大面积航班延误时，服务室应安排专人负责跟进做好安排在宾馆休息的旅客的各项服务工作，并优先为不正常航班旅客安排后续航班或补班成行。但是，并没有明确的规定住宿标准，各个航空公司的标准是不同的。

飞机延误的善后措施

1.及时要求改签其他航班;

2.要求提供餐食(处于用餐时间)与住宿(延误6小时并晚至凌晨0点后);

3.向航班延误保险的承保人要求赔偿(在符合条件时，一般为延误4小时以上);

4.向承运的航空公司要求赔偿(在符合条件时，一般为延误4小时以上);

5.不可罢乘、霸机，否则可能导致受到警方的治安处罚。

航班延误影响着航空公司的运行效率和服务质量，一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。准点率，又称正点率、航班正常率，是指航空旅客运输部门在执行运输计划时，航班实际出发时间与计划出发时间的较为一致的航班数量与全部航班数量的比率。

今天小编对飞机延误安排住宿标准进行了简单的介绍，如果还想了解飞机延误怎么办以及更多的机场安全知识和公共场所安全知识，还请继续关注我们的网站，希望今天的内容能对您能有所帮助。

航班延误问题已经不是新鲜事了，近日，针对航班延误，航空公司与保险公司推出了一种“航空延误险”，由保险航空公司对遭遇航班延误的旅客进行赔偿。那么航班延误险有用吗?下面和了解下吧。

东航表示，任何乘坐东航国内航班的旅客，只要在东航官网上购买国内机票，并选择购买20元的“国泰组合”电子化航空旅行保障计划，遇到航班延误4小时及以上，或航班取消的情况，可获赔600元人民币。行李延误8小时及以上，可获赔1000元人民币。

由航空意外险与旅游不便险组合而成，延误赔偿金也由保险公司负担。由于航班延误赔偿问题日渐突出，东方航空近日推出明确划定金额的航班延误赔付方案，东航自称这是航空公司与保险公司此类合作的“国际先例”。

对于航班延误赔偿的界定，东航网站上给出的解释是，旅客的航班因机械故障、天气原因、航空管制和航空公司超售的原因发生延误且延误超过4小时的，可获保险赔偿。延误时间的计算标准是指搭乘航班抵达目的地时间延误超过4小时的。如果仅班机出发时间延误超过4个小时，但是抵达目的地时间延误并未超过4个小时的，是不能申请班机延误补偿的。

接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工等不可控因素，航班延误启程和抵达时间超过原计划8小时或以上，可补偿400元，累计不超过2000元。人保财险长沙分公司相关负责人也表示，该公司多款商务险、旅游险中含航班延误责任。如商务旅行附加险条款写明，若航班延误6小时以上消费者就能获得赔偿。

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当你做好了一切的出行准备，与家人一同赶往机场后，被通知航班延误，但是可以获得一些补偿。那么航班延误补偿标准您了解吗?下面给您解答下吧。

中国国航表示，航班在经停地点延误或取消，或者国内航班发生备降，“无论何种原因，我们将向您提供餐食或住宿服务。”

中国国航的补偿条件及标准如下：由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上，每位旅客补偿人民币400元。

南方航空、东方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。不过，东方航空的补偿条件中多了“商务”造成的航班延误或者取消这一补充条件，对旅客进行补偿的可能是东航自身，也可能是东航的地面服务代理人。

海航航空的补偿条件及标准为：由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误，海航将根据航班延误时间的实际情况，向旅客提供经济补偿。海航原因导致航班延误4(含)至8小时之内，补偿人民币200元或者等额积分;海航原因导致航班延误8小时(含)以上，补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误，以其中海航原因所致延误时段计算延误时间，并按照前述标准提供经济补偿。

有的航空公司虽然制定了补偿标准，但不如三大航“大方”。奥凯航空的补偿标准是：1，延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币100元;2，延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币200元;3，延误时间超过8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币300元;4，持婴儿票，公司免票、优惠票的旅客不予补偿;

华夏航空的补偿标准为：1，延误时间大于4小时(含)小于8小时，给予每位旅客100元人民币补偿;2，延误时间大于8小时(含)以上，给予每位旅客200元人民币补偿。

不过，面对航班延误或取消，有的航空公司却“一毛不拔”。

西部航空称，西部航空应和其他各保障单位相互配合，认真负责，共同保障航班正常，避免不必要的航班延误。无论何种原因航班延误或取消，西部航空不提供经济补偿。

乌鲁木齐航空表示，无论何种原因导致航班延误或取消，乌航不提供经济补偿。

春秋航空提示，无论何种原因航班延误或取消，春秋航空不承诺提供任何其它补偿。

成都航空的补偿条件及标准较为“人性化”，照顾了儿童和婴儿两类人群，具体内容如下：因成都航空原因航班延误、取消、次日补班。延误时间4(含)—8小时，补偿给旅客最高不超过200元/人;延误8(含)小时以上，补偿给旅客最高不超过400元/人;儿童按成人补偿金额的50%标准进行补偿，婴儿补偿标准统一为50元/人。

接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?是航空公司原因，比如飞机调配、机械故障耽误才能得到赔偿等。

为了出行方便，建议大家撑握些机场安全小知识，更多相关安全知识尽在。

2004年7月1日，民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》指出：航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内;另一个是延误超过8小时以上。这两种情况，航空公司均要对旅客进行经济补偿，补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。

任何原因造成航班在经停站延误，航空公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所，如航班备降。延误4小时以上才有现金补偿，由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。飞机延误4-8小时(含8小时)，航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。

换乘高铁无需补偿

航空公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消，旅客接受变更航班或者选择退票，将无需补偿。如向旅客提供其他航班或其他运输方式，使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站，但旅客放弃该服务，也无需补偿。例如，武汉飞广州航班取消，航空公司安排旅客武广高铁到广州，则无需补偿。

今天小编对飞机延误赔偿标准进行了简单的介绍，如果还想了解飞机延误怎么办以及更多的机场安全知识和公共场所安全知识，还请继续关注我们的网站，希望今天的内容能对您能有所帮助。

前序航班延误指的是本次航班前面的航班延误了，前序航班出现问题而没有办法准时抵达，这可能就会导致后面的航班无法准时起飞。

通常情况下，前序航班没有到前后序航班是不可以起飞的，因为前序航班的准确性非常重要，所以当乘坐飞机的时候，一定要随时地关注前序航班的动态，如果发现前序航班的动态有问题，一定要提前去和航空公司前台沟通。

如果不能确定前序航班，可以去航空公司的前台询问，预定机票的时候使用民航资源网数据分析中心的“航线运力数据分析系统”提前查询历史准点率信息，尽量选择预定历史准点率较高的航班机票。

航班延误或者取消的原因通常有五种，分别是天气原因、航空管制、飞机调配、旅客原因或者飞机故障。

1、天气原因：覆盖在机场起飞降落道附近的低云、雷雨区都会导致延误。

2、航空管制：天气原因、空中管制都会导致飞机积压，后续航班就会因为前面的航班而延误；或者是遇到军事演习、民航飞机等候。

3、飞机调配：航班安排过满（含超售）、运送备份不足、航班计划不合理，航班公司为减少延误进行调配，保障后续航班安全。

4、旅客原因：等候旅客；旅客突发疾病；登机后要求下机以及等待旅客等；对客舱和行李进行安全检查；旅客拒绝登机或者霸占飞机。

5、飞机故障：如果起飞前发现故障，就有进行维修，所以就会导致延误。

坐飞机相信大家最不想遇到的就是航班延误，可是还是遇到航班延误了。那么航班延误的处理方法您了解吗?下面给您解答下吧。

航班延误的处理方法一般是可控原因给予旅客一定赔偿，不可控原因没有赔偿。航班因航空公司超售造成旅客误机，应该在2小时之内告知旅客，并采取补救措施;2小时以上---4小时以内，除尽到以上两个义务以外，还需及时向旅客提供餐食;4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐。(标准：1、经济舱旅客：不低于三星级;2、VIP、高端旅客：不低于三星级单间;3、头等舱、公务舱旅客：不低于四星级单间。)

一些人问：哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?如果买了保险乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。此外，地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿。被保险人抵达机场时，已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班;被保险人原预订航班被取消，包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消);被保险人预订机票时，已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。

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因为天气原因导致航班延误，想往后改签两天出行。那么天气原因导致航班延误改签要加钱吗?下面和关注下吧。

如果延误的时间比较长，那么拿着全价票的乘客最好尽快查询一下其他航空公司相同目的地的航班，尽快签转(全票是可以任意签转一次的)。而国内的绝大部分旅客购买的都是有一定折扣的机票，签转这条路可行不通，因为现在各个航空公司都是独立核算，不同的航空公司在不同的时段折扣率不太一样，所以没有航空公司愿意接受其他航空折扣票签转。如果是折扣票因为天气原因导致航班延误改签要加钱。

接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?当遭遇天气原因延误时，航空公司和旅客一样都抱有焦急的心情，可是机场的旅客偏偏不听广播，看提示牌，一定要找到工作人员问个究竟，想一想机场滞留的旅客将近万人，如果每一位旅客都向工作人员问询的话，平均接待没为旅客时间30秒的话，那么整整一天工作人员根本没有停下来休息的机会。

以上是天气原因导致航班延误改签要加钱吗?我们在平时最好多学习一些机场安全小知识，这样更有利于我们出行安全。

出行前收到航空公司短信航班延误，在网上查了下，最近大面积航班都延误。那么大面积航班延误如何处置呢?下面和了解下吧。

1、代表航空公司表示歉意;

2、认真听取旅客的意见和要求;

3、向旅客说明旅客正当的权益应当维护，但是旅客也应该履行旅客的责任义务，旅客维护自身权益不能以损害他人的正当权益为代价。

4、可控原因给予旅客一定赔偿，不可控原因没有赔偿。

5、突出矛盾原因：航班密度过大、信息告知不及时、善后服务不完善、员工沟通方式不正确。)航班因航空公司超售造成旅客误机，应该在2小时之内告知旅客，并采取补救措施;2小时以上---4小时以内，除尽到以上两个义务以外，还需及时向旅客提供餐食;4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐。(标准：1、经济舱旅客：不低于三星级;2、VIP、高端旅客：不低于三星级单间;3、头等舱、公务舱旅客：不低于四星级单间。)

一些人问：哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?如果买了保险乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。此外，地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿。被保险人抵达机场时，已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班;被保险人原预订航班被取消，包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消);被保险人预订机票时，已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。

为了出行方便，我们应撑握些机场安全小知识，这样更有利于我们出行安全。

春节回家过年，到机场发现已经没站的地方了，原来是大面积航班延误造成。一些人问:大面积航班延误原因有哪些呢?下面和关注下吧。

频繁发生大雾、冰雪等极端天气，雾霾，雷雨等会导致大面积航班延误。特殊天气对航班正常起降造成影响后，旅客会收到航空公司通过短信、官方微博、官方微信、官网以及现场值机人员发布等形式发布的航班变更信息提示。旅客也可通过联系原客票销售点、航空公司客票服务处，以确认所乘坐航班因天气而导致延误或取消。

接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?根据《航班延误经济补偿指导意见》，旅客在坐飞机的时候，如果是天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人协助安排食宿，费用则由旅客自理。除了购买延误险可得到相应赔偿外，航空公司不进行经济赔偿。但如果是航空公司自身原因造成航班延误，一是延误4小时以上、8小时以内，二是延误超过8小时以上。对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。补偿方式可以通过现金、购票优惠券和返还里程等方式兑现。

按照2010年中国航空运输协会向航空公司下发的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》，除了春秋航空外，飞机延误4小时～8小时(含8小时)，航空公司应向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元;延误8小时以上，则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。

以上是大面积航班延误原因有哪些?我们在平时最好多学习一些机场安全小知识，这样更有利于我们出行安全。

支付宝卖保险？支付宝航空延误险有用吗？除了天气预报险、国足出线险等奇葩保险，近日，支付宝又推出两款新颖保险：航空延误险——晚点乐和外卖险。新意是有的，问题是有没有用呢？下面，小编就给大家介绍一下。

热点介绍：丙申猴票发行量是多少？

首先，咱们先来看看支付宝航空延误险--晚点乐，这款保险由支付宝和中国人寿财险联合推出，最大的优点在于，即使航班已经晚点，还可以购买。晚点乐航空延误险保费8.8元/份，那么怎么赔？据了解航空延误险每晚1分钟赔2元，赔付上限为120元(即晚点60分钟)。

外卖险，简单地说，只要外卖没按时送到就赔偿20%！延误越长赔的越多。是不是感觉马云在送钱？要是这么想，那你就错了。马云有的是长远的目光，只是我们不知道而已。就像外卖险一样，只有在口碑上订的外卖才能理赔！此举对于支付宝来说既能开拓市场又能提高效率，这理赔钱是马云爸爸出还是外卖公司出还不一定呢！

虽然航空延误险和外卖险在一定情况还是有一点作用的，但是在购买保险时还是要仔细看看理赔材料和理赔标准，不要盲目跟风，更不要因为新鲜而随意购买保险，虽然钱少但也是钱啊。

拓展阅读

(三)发生重大上访事件时的应急响应

发现职工、经营者有集体越级上访迹象时，由部门负责人、信访工作人员、主管站长到现场进行劝说，做好相关政策解释工作，阻止上访群众进一步行动，同时由办公室将情况报告运管处、交通局，并由站派出所进行监视，防止上访群众失控。

发现职工、经营者集体越级上访时，部门负责人、信访工作人员、主管站长要迅速查明上访群众自然情况、上访规模、行进路线、乘坐车次等，立即将情况报告运管处、交通局，并成立协调处理小组赶赴指定地点，配合上级有关部门积极进行处理，防止事态进一步扩大。对上访群众进行阻拦、劝说，有关领导要同上访群众见面，了解情况，宣传政策，答疑解难，共同商议解决问题的办法，并将上访群众安全带回。

群众驾车集体到省上访时，要迅速将情况报告市运管处、交通局，同时通知公路管理部门设卡拦截，并立即派出追截小组进行追截。

访事件处理结束后，信访工作人员及时将情况上报市运管处、交通局。

(二)发生群体斗殴时的应急响应

站内发生群体斗殴事件时，站派出所要迅速拨打“110”报警，并组织人员尽力控制事态发展，疏散围观群众，等公安机关到达后配合公安机关处理。若发现伤亡人员站派出所应拨打“120”请求救助，由医院处置伤亡人员。

(一)发生火灾、爆炸时的应急响应

发现灾害事故后，由通讯组迅速拨打“119”报警，同时向运管处、公安部门报告。若发现伤亡人员要与医院联络前来救助。通讯组要利用有线、无线等通讯方式保持火场指挥与各行动组之间的联络，同时保持与公安、消防、医院、电力等外界部门的联络，并保障通讯的畅通有效。

在专业抢险部门未到之前，事故总指挥立即组织疏散和现场扑救，疏散组通过广播或直接口头通知，利用旅客通行门、检票口和安全出口对旅客和站内工作人员进行疏散，引导至安全的场地。在组织疏散过程中要搞好宣传，稳定旅客和工作人员情绪，保持疏散秩序，防止造成混乱和恐慌。抢险车辆到来后，由疏散组引导抢险车辆进入事故现场。

破坏组要疏通防火通道，保证疏散人员的道路畅通无阻，打出防火隔离带，切断电源。

扑救组要按照火灾情况、起火物的性质启用灭火器、消火栓、砂土及其他扑火工具进行初期扑救。

在火灾失去控制涉及抢险职工生命安全时，总指挥下达紧急疏散命令。各组携带重要物品、现金、账簿等转移到指定地点。

(四)发生疫情时的应急响应

发现人员或家禽出现疫情的，立即对人员或家禽进行隔离，并向运管处、交通局、市防疫部门报告，由卫生防疫部门对其进行检查，拒绝检查的，要请公安部门协助。

对经卫生防疫部门确定的病例，卫生防疫部门应迅速将病人运送到指定医院或将家禽等运送到指定地点销毁，客运站要协助卫生防疫部门组织疏送。

对与该病例有密切接触的人员由客运站进行登记。登记的主要内容包括姓名、性别、年龄、家庭住址或工作单位、联系电话等，以留备查。

5、 目的

以“三个代表”重要思想为指针，坚持“安全第一、预防为主”的方针，按照统一指挥、分工协作、迅速控制、减少损失的原则，科学有效地预防和控制公路客运站站内的突发事件，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会影响。

6、 组织指挥机构及职责任务

组 长：客运站站长、支部书记(负责突发事件的总体工作)

副组长：客运站副站长(负责协助总指挥工作，总指挥未到场时行使总指挥职责权力)

成 员：客运站中层以上干部(负责疏散、扑救、报警、宣传、消毒、救护、信息反馈、事故调查、治安管理、物资配备等)

为方便乘客购取车票，减轻节假日及高峰期人工窗口的购票压力，一些客运站会在售票大厅设置自动售票机，那么客运站自动售票机如何使用呢?下面就一起随小编来了解一下吧。

客运站自动售票机如何购票

直接点选菜单栏，可以直接到达所需要的步骤。

①乘车日期：在日历上选择乘车日期，点选日期后，自动跳到第二步。

②目的地：先用虚拟键盘输入目的地汉字拼音的首个字母，选定目的地后，系统会根据目的地和乘车日期，显示可选的上车点，选定上车点后，自动跳到第三步。

③班次：根据乘车日期、目的地和上车点，系统列出所有可选的班次，点选班次后自动跳到第四步。

④人数：选择全票数、半票数和免票儿童数，选定后，点击“下一步”跳到第五步。

⑤保险：目前尚不支持保险购买，此步骤被略过，直接跳到第六步。

⑥打印车票：本步骤会先要求旅客插入带有银联标识的银行卡，然后自助机向系统申请座位，座位申请成功后，再提示旅客输入银行卡密码，最后吐出银行卡，打印车票完成交。

自助售票机同时具有取票功能

1、屏幕采用触摸屏，直接在屏幕上点选所需按钮完成操作。屏幕下方是操作台，操作台左侧为密码键盘，右侧为插卡口，密码键盘只用于输入银行卡密码，银行卡插入时，正面朝上，卡号位于左侧。

2、操作台下方是票据出口，票据出口一次只吐出一张票，如果购票或取票的张数大于一张时，需要先将第一张票扯出后，接下来的票才会吐出。

3、自助售票机主页上，有两个按钮，分别进入取票和购票功能。取票通过虚拟键盘输入12位的取票码，点击“取票”按钮，自助机显示相应的定单。

4、然后点击“打印”按钮，并确认后，就可以打印出车票。网上购票和手机购票都可以使用此功能取票。

4月21日，中国南方航空公司在其官方微博上宣布，由于乘客昨天在飞机下扔硬币，CZ8427南宁-曼谷航班延误了78分钟。

据报道，这是乘客第一次坐飞机。为了祈求好运，他在舱口和廊桥的交界处朝鼻子扔了6枚硬币。最后，所有的硬币都被找到了，飞机在检查后推迟了起飞。

目前，涉案乘客已被警方带走并拘留。

对此，中国南方航空公司的官员无奈地叹了口气，“怎么会有人相信扔硬币来祈福呢？”！不应该有封建迷信，飞行时应该遵守航空安全条例，不应该乱扔垃圾。"

在此之前，乘客们在飞机起飞前一个接一个地向引擎扔硬币，原因惊人地一致，都是为了所谓的“祝福”。

更早的担忧是，2017年6月27日，从浦东飞往广州的CZ380航班起飞前，一名老妇人在登机时向发动机扔了一枚硬币，导致航班延误。所有乘客都下了飞机，重新检查了飞机。

2017年7月27日，深航南宁至沈阳航班也发生了类似事件。登机时，许多乘客和机组人员看到一名男子站在舷梯上向飞机引擎扔硬币(两枚一角硬币)，以祈求和平。

2019年2月17日，在向鹏航空公司8L9960安庆至昆明航班起飞前，一名28岁的陆姓男性乘客在登机时用左手向机身方向扔了两枚1元硬币，导致航班取消。

3月12日，两名20岁的女乘客在山东济南被发现向一架飞机的机翼投掷硬币，据称是为了祈求好运，最终导致航班延误2小时，影响了260名乘客的出行。

类似的事件似乎仍在发生...

我国航空事业发展迅速，乘坐飞机旅游、办公的游客数量逐年递增。但与此同时，航班延误案件也开始多了起来。坐飞机游客都会买份延误险。那么太平洋航班延误险赔偿标准是什么呢?下面给您解答下吧。

航空延误险的赔付标准，按延误2-4小时赔付200-400元不等。该公司按航班每延误4小时及以上赔付400元，最多可赔付5次。

一些人问：哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中，航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种，补偿标准在100元至200元之间，各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如，延误4小时至8小时，既可以补偿100元，也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上，补偿金额不超过200元。

1.飞机延误险可以理赔的情况：由于地勤人员工作失误，造成延迟登机;飞行过程中，天气良好，但降落时间晚点等。总体而言，如果是航空公司的责任，基本都支持索赔。

2.但在航班延误险中，如果是天气原因，根据免责条款，保险公司是有权不向乘客进行赔偿的。

以上是太平洋航班延误险赔偿标准。想了解更多机场安全小知识，请继续关注吧。

遇到航班延误也没有其它弥补方法，只能申请一些经济补偿。那么南方航空延误补偿流程您了解吗?下面和关注下吧。

之前乘客可以在延误的航班起飞前，到机场的柜台索要证明，也可以在抵达目的地后，在当地机场柜台索取证明，而且索赔的时间也是有限制的，被保险人必须在30天内向保险公司报案，并申请理赔。除了填写申请表外，被保险人还需提交保险单以及个人的身份证明，并出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候，还需要出示商务旅行证明等资料。通常，资料递交齐了之后，在10日内得到保险公司的回复。

接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。

此外，地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿。被保险人抵达机场时，已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班;被保险人原预订航班被取消，包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消);被保险人预订机票时，已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。

为了出行方便，我们应撑握些机场安全小知识，这样更有利于我们出行安全。

接人为了避免在机场等待，所以要提前查好航班信息。那么怎么查询航班延误信息呢?下面和关注下吧。

1.预订机票时使用民航资源网数据分析中心的“航线运力数据分析系统”提前查询航线航班历史准点率信息，尽量选择预订历史准点率较高的航班机票。

2.使用“非常准”等网站的航班延误智能预报、航班不正常跟踪服务。

3.关注天气措施，出发当天及时与航空公司及机场的问询处取得联系。

接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿?客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。

此外，地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿。被保险人抵达机场时，已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班;被保险人原预订航班被取消，包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消);被保险人预订机票时，已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。

为了出行方便，我们应撑握些机场安全小知识，这样更有利于我们出行安全。

这种做法侵犯了其他乘客的利益，每一个乘客的时间都是宝贵的，每一个乘客都有着重要的事情，不能因为一个乘客的失误，让所有本轮航班的乘客跟着等待。国航CA1550航班，上海虹桥到北京首都机场的多位乘客均在媒体上投诉，航班推迟的原因仅仅是因为乘客忘带手机而返回，造成了90分钟的延误。对于突发状况航班选择返回可以理解，但却因乘客落下手机而被迫延误，拿手机其实是一件很小的事情，这样的做法让人不能理解。

航空公司需要提供全方位的服务，考虑到所有乘客的需求和安全，而不是只关注某一个乘客的个人需求。如果航空公司只关注个人需求，而忽略了整个航班的运行和准时性，那么这种服务是不完整的。这则乘客忘带手机飞机返回延误90分钟的新闻引起了广泛关注。对于这种做法，有些人认为是航空公司的服务好的表现，但也有人持不同意见，认为侵犯了其他乘客的利益。

对于忘带手机的乘客，航空公司确实需要提供一定的服务。毕竟，手机对于现代人来说已经成为了必需品，很多人离开手机就感觉不安,航空公司需要尽可能地帮助乘客找回手机，或者提供其他的帮助。然而，这并不意味着航空公司应该为乘客的过失买单,飞机上的其他乘客应该怎么办，不可能全部为忘带手机的乘客负责。

航空公司的服务质量应该是全方位的，而不是只关注某一个方面，如果航空公司只关注乘客的个人需求，而忽略了整个航班的运行和准时性，那么这种服务是不完整的，如果为了满足一个乘客的需求而导致其他乘客的不便，那么这种服务谈不上表现好，航空公司需要遵循相关规定，而不是为了满足一个乘客的需求而牺牲所有乘客的时间。