店面

自己开店是一个创业的好事情，能够让自己有一个属于自己的事业。但是自己开店需要注意很多的事情，最主要的自然是你的店面能留住客人，这样你才能够赚钱。那么店面留住客人的方法和技巧有哪些呢？今天我给大家具体的说一下。

操作方法

客人进店的时候要先观察，不要直接上去说话：进入你店面的客人，你要先进行短暂的观察，通过对客人的观察，先有一个基本的印象，之后要礼貌的打招呼，询问客人的需要，做到自己心里有数。

找准时机介绍自己的店面产品：很多没有经验的人，看到客户来到自己的店面，那么他们就会马上给客人介绍自己的商品，其实这样做很可能会导致客户的不满和警惕，因此客人进店之后，要有一个聊天的缓冲期，之后找机会介入话题，这样成功率更高。

学会察言观色做出适合的举动：客户来到店里面，你不仅仅说话要合适，而且要在谈话中察言观色。你可以看一下客户的眼睛盯着那些商品，或者客户着重的问你什么问题，以此来推荐商品，这样可以起到事半功倍的作用。

不要做客户的跟屁虫：很多人由于开店以后希望尽快赚钱，他们看到客人进店就跟着客人一直喋喋不休的介绍自己的商品，这样会增加客人的心理压力，很可能会直接离开，因此压给客人一个自由选择的时间。

要学会恭维自己的客人：服装店或者是首饰店面，以及一些奢侈品店面，想要留住客人，最好多说一些拜年话。因为一般来说每一个人都希望得到赞扬，特别是前面说的几种店面，客人更希望得到赞扬。

微笑是吸引客人的一个重要方面：大家都知道微笑服务，可是微笑其实也有技巧，每一个人的微笑一定要在合适的时候，而且要让人看着顺眼，因此微笑要经常练习，这样才能够显示你微笑的力量。

客人砍价的时候要学会轻松的应对：开店的人都要会应对客人的搞价，其实这是一个很正常的事情，任何人都希望得到物美价廉的商品。因此你最好先准备十几个不同的应对方案，这样才可以应对自如。

一定要给客人优惠：开店讲究的是回头客，因此无论客人搞不搞价，我们都要给客人一定的优惠，这样客人才会记住你的店面，而且最好能够加客人微信号，这样你可以通过朋友圈，随时让客人了解你店面的情况。

特别提示

开店留住客人并不是复杂，上面的几点做好，那么你一定可以成功！

操作方法

要想成为支付宝商家，首先你必须是个体工商户或者企业、机构等组织。这是成为支付宝商家的首要条件，如果没有，就没有申请的资格。

符合标准的个体工商户和组织，需要到蚂蚁金服提交签约资料。值得注意的是，要根据自己的实际情况选择相应的产品，不同的支付场景适合的产品不同，不能盲目乱选。

提交签约材料之后，要做的就是等待支付宝官方的审核，这个审核速度一般都很快，只要材料齐全、没有错误，大概一天就能审核成功。

每个商家的签约材料里都必须有营业执照，值得一提的是，如果经营的是药店，除了营业执照之外，还需要医疗行业批准的营业资质证明。

古人在赶路的时候，如果累了，会短暂停留，找个地方休息或吃饭，古人把这个称为“打尖”。提供打尖的场所一般都是酒店、饭馆之类的。不过，到了晚上，酒店，饭馆往往会打烊，这打烊就是关门、停止营业的意思，很多人表示不理解，那么关门为什么叫打烊呢？

买卖人做买卖，都想日进斗金，多多发财，对“关门”这种叫法比较忌讳，因为关门有破产倒闭的嫌疑，谁也不想整天晚上大声喊着“关门，关门”。而那个时候的营业收入基本上都是些散碎银子，晚上需要把它们重新熔化铸成整个的“大元宝”，店主们把这个叫做“打烊”，这里的“烊“就有熔化金属的意思。由于“打烊”的行为有点儿“招财进宝”的意思，于是替代了“关门”的叫法。

因为做生意说“关门”不好，“打烊”有“招财进宝”的意思，于是就代替了“关门”，所以停止营业就叫做打烊了。

通过数字化升级，实体店面也能够实现齐发力，满足消费者的多元化需求，提升消费者的购物体验，在数字时代中保持市场竞争力。社区商店“上”网营业、无人小店业态丰富、数字化改造让老牌商场实现“智”变。近年来，随着科技的不断进步和互联网的普及，数字零售以其便捷、快速的优势在零售业市场上得到了越来越多的认可，数字零售新业态、新模式不断涌现。与此同时，传统的实体店也开始积极转型升级，通过线上线下齐发力的方式，打造数字化供应链体系，让消费者享受到更好的购物体验。

为了满足当地居民的生活需求，社区商店已经成为很多人的选择，在一些城市，社区商店还被赋予了一些新的使命，比如成为“网上超市”的代言人，实现“上”网营业。这种形式的实体店不仅可以让消费者享受到线下实体店的服务质量，也可以让消费者通过线上渠道购买商品，增加销售额。

其实在前几年“无人便利店”就已经开始进入大众视野，这都要得益于科技的不断进步，现在的无人小店已经成为了一种综合性的商业模式。除了传统的便利店，还有小型超市、餐厅、咖啡馆等各种形式的无人小店。这些无人小店采用的是智能化技术，通过自动化的方式来实现商品放置、收银等操作，大大降低了工作人员的工作量，提升了购物体验。

为了适应数字零售的发展趋势，许多老牌商场也开始积极进行数字化改造，让实体门店实现智能化。在一些老牌商场中，消费者可以使用APP实现快速支付、在线订购等功能，同时商场也可以通过数据分析，对消费者的偏好进行研究，并根据研究结果推出更加符合消费者需求的商品和服务。

店面导购员，是在店面引导顾客促成购买过程的服务人员，那么店面的导购员要注意什么礼仪呢?下面是为大家准备的店面导购服装礼仪，希望可以帮助大家!

店面导购礼仪须知

一、Tact——机智

代表“愉快”——在商业行为上是指使人感到愉快之意。在待人接物时尽量欣赏、赞美别人，在如此愉快的环境中完成一天的工作。

代表“灵感”——在商业活动中往往会接触到形形色色的人，在谈话中，接待及服务时，如果不机灵、不懂得察言观色的话，时常会让顾客不开心。

代表“迅速”——经济社会中追求效率，所以迅速也是礼貌的重要表现，现代商场制胜原则之二：“说话抓住重点，行动快而敏捷”。

二、Timing——时间选择

在这里的意义有两种——时间、场合和角色的扮演。在工作场合中应依据地点、身份的需要讲适当的话，作合适的举止应对进退。在公众场合应“少说多听”多思考别人说话的内容，以掌握合适的表现时机。

三、Tolerance——宽恕

指宽恕，包容别人修养。事实上，礼仪守则中最难做到的是就是这一项。想要做得好，就必须将注意力放在别人身上。也就是说，如果你常常设身处地的为别人着想，记住“将心比心”四个字，多想别人的优点，自然就会有比较好的服务心情，另外还有一句名言：“挑问题的客人，才是好客人”。顾客越挑剔，我们也要越加倍付出耐心，一项项为之解答，并设法改正自己的缺点。如此，因我们的宽容与容忍更加增进买卖双方彼此的信赖，也更能提高品牌服务的品质。

家居店面导购礼仪

一、常用礼貌用语

场合、基本用语、态度

顾客进店或近距离接触：您好、欢迎光临，主动向顾客点头、微笑

顾客进店：请随便看看，礼貌、友善、可亲

被顾客呼唤过：好的、请稍等，认真聆听顾客询问

拿样品给顾客时:不好意思、让您久等了，并恭敬交给顾客

无法做到时:对不起、很抱歉,真实地向顾客解释原因

接待顾客时:谢谢您,时刻尊敬顾客

顾客离开卖场时:欢迎再次光临,将顾客送至门口。

二、导购待客

如果说，购物环境和产品陈列是礼仪待客的间接体现的话，导购员的言谈、举止、待客艺术则是礼仪待客的直接体现。

2-1职业礼仪

服饰美

⑴ 衣着穿戴应与环境、工作性质、体型等保持协调一致，讲求和谐的整体效果。

﹡不要敞露胸怀，捏拳捋袖，衣衫不整。

﹡不允许穿牛仔裤、旅游鞋上岗。

﹡丝袜无破损且颜色与服装相宜。

﹡不要着鞋跟过高的皮鞋及泡沫鞋，鞋需要光洁、无灰、与服装的颜色和款式相配。

﹡必须穿着商场或公司统一的导购服装，没有统一的服饰时，导购员的衣着样式要本着美观大方、利落、合时、合体的原则，既不能花枝招展、过分前卫，也不能过于老式陈旧。

﹡不要蓬头玷面，衣冠不整。

﹡衣着要勤洗勤换，特别要注意制服衣领，袖口的清洁卫生。

修饰美

⑴ 修饰要美观、大方淡雅

﹡饰品的佩戴，如发针、发带、胸针、戒指等，适当地佩带能起到画龙点睛的效果，但这些装饰物应以雅致为主，务必注意适度，过分修饰会给人一种庸俗不堪，不舒服的感觉。

⑵ 注重自身仪容

A、发型应保持明快、舒展、不留怪发。女导购的发型应显示自然，端庄之美;男导购要经常剃须、理发，不要留长发和胡须;

B、在打扮装束上，女导购可适当化些淡妆，既增加自信心，同时也给客户一个清新、锐目的视觉感观。(切忌浓妆艳抹)

C、嘴部保持清洁，导购员务必养成用餐完毕要漱口的习惯，并检查牙齿的清洁。

D、注意体臭，上岗前不吃味浓的食物(如大蒜、大葱等)，有些导购员由于齿质不良或其他疾病而引起的口臭，会令顾客产生尽快逃离销售现场的想法。因此，有些有疾病的导购员须特别注意，尽快去看医生或含一块淡香味的糖，在身上喷点香水等。

举止得当

⑴ 站立姿势要自然端正

正确的姿势：不拱背弯腰，不前挺后撅，既要站直又要放松，不要以单腿的重量支撑身体，这样短暂的舒适感只会带来反效果。一定要穿合脚鞋子，尽量不穿太高的高跟鞋上岗。

A、接受顾客咨询时保持站立姿势，面带笑容，仪态自然、大方，双手微合于身前抬头挺胸。

B、在无顾客光顾时，男士双手背后，女士、双手并叠放置，右手放在左手上。

C、站立时挺胸抬头，双脚直立，不准交叉，身体不准倚靠在展台上或背靠门等。

⑵ 站立的位置

对走进门店的每一位顾客都应主动点头示意。并站在站台的左边或右边。

⑶ 手势

A、在介绍产品时，左手自然下垂，右手介绍，需要时，左手也可以进行辅助介绍，有必要的话，左手可以拿笔和订货本，顾客需要时可以随时记下。

B、伸出的手掌应掌心向上，手指要伸直，表示谦虚诚实的意思。

C、严禁将手放在口袋里，严禁抓头发，摸脸等一系列不礼貌的手势。

⑷ 眼神

A、为顾客介绍时，要看着顾客的眼睛，若无法直视顾客的眼睛，也要看着顾客的脸部。

B、眼神要祥和、亲切、自然、不能太急切，要尽量让对方感觉到你的真诚。

C、在为顾客介绍时，要用余光观察四周是否有顾客在看其别的产品，然后决定是否要放大音量或用其他的方法把那些顾客吸引过来。

⑸ 仪态风度高雅、得体

A、不扎堆聊天、嬉笑打闹;

B、不应有打哈欠、打喷嚏、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、骚痒等雅动作;

C、不能违反纪律，随意吸烟、吃零食、看杂志、干私活;

D、不与顾客顶嘴、吵架。

E、销货过程中要求动作轻巧，无论取拿产品，包扎打捆还是收找货款，都就轻拿轻放。

精神面貌

⑴ 要热情饱满、精力充沛;

⑵ 化不利情绪为有利情绪;

⑶ 当情绪不佳时，导购员可用以下办法调整自己的情绪;

A、积极参加营业前的工作例会，通过会上的工作布置、互通情况而使自己抛开不良情绪，提前进入工作状态;

B、要主动、热情地和同事打招呼，营造一种关系融洽的工作环境，使自己心情舒畅;

C、进行自我调节、安静地独处一会儿，心中反复告告诫自己，忘掉烦恼、振作精神或者想一两件使人愉快的事情，必须在1分钟内就把不愉快的事忘了。三、导购语言

3-1.原则

﹡使用标准的普通话(各个地区针对当地的客人要用当地语言);

﹡用明确精练、通俗易懂的语言与顾客交谈;

﹡尊重对方，注意倾听;

﹡学会使用敬语和谦语

﹡采取委婉的表达方式;

﹡声音大小要适当

3-2.基本规范用语

⑴“欢迎光临，欢迎再次光临”

在打招呼的同时，必须注意语调应人而异，如接待年纪较大的顾客，语调应略为低沉，稳重;接待年纪较轻的顾客，语调应以轻快活泼为宜。

在店门口迎接顾客的导购员要对顾客以礼貌，友善、亲切的仪态竭诚为顾客服务，对距离3米的来客，都应主动点头，并说“你好”。

⑵“好的”

这是导购员被顾客称呼时回答的用语。

⑶“请您久等了”

不管顾客等待的时间长短，只要发生让顾客等待的情况就要说“请您稍等”在说这句话之前导购员可以简短地阐述让顾客等待的理由。

⑷“让您久等了”

找到样品拿给顾客看的时候要说“让你您等了”，或很抱歉，让您久等了“。

⑸“对不起”

这是对顾客的要求无法做到时对表示歉意的言语。例如：“真对不起，这种商品刚好卖完，不过，请留下您的姓名和电话，一到货，我马上通知您，好吗?”

⑹“谢谢您”

这句话可以在接待顾客过程中的任何时候使用，即使对同一顾客使用多次也不用嫌多，此外，当顾客购买完商品要离去时，导购员也应该以一种激动的心情向顾客说一声“谢谢您的惠顾”。

3-3.礼貌用语

⑴ 对顾客应用表示尊敬的文明礼貌用语，如“请”，“您好”“谢谢”，“再见”等。

⑵ 称呼

A、一般顾客，男士称先生或老板、女士称小姐或老师。

B、对任何人都不可以用“喂”、“哎”等不礼貌的代称。

C、顾客拥挤时，应特别注意礼貌待客，一面对等待的顾客说一声“马上就来”，同时也可以利用“时间差”，在前一位顾客挑选时，接待后一位顾客，做到“接一顾二招呼三”。有时，碰上个别不太讲理的顾客，对方提出不合理要求或有失礼行为，这时导购员既不能姑息迁就顾客，也不能得理不让人，而应该保持态度冷静，不激动、不发怒、礼让三分，然后以理服人，促使对方情绪平息，再设法解决问题。

四、巧妙待客

4-1巧妙地“说服”顾客，是由礼貌，语言，了解顾客心理等多种、因素密切结合的结果。

4-2顾客建立和谐的关系

在导购过程中，若想使顾客从心理上较为容易接受你，信任你，务必使自己的态度和谐，举止得当，讲究礼貌。

记住一句话：“顾客只有先接受你，才有可能接受你推荐的产品。”

4-3.具有丰富的产品知识

导购员不仅要对经营产品的企业、品种、价格、用途、性能、使用方法及使用效果相当熟悉，而且对产品的生产制造、加工工艺及其他有关的科技知识都应了解。有了丰富的产品知识，才能在介绍产品时实事求是地“如数家珍”才能让顾客信服。

4-4.迎合顾客心理，使用有利用销售的语言

为顾客着想的话语

如：“有什么能为您效劳的吗?”“既然这么远来一趟，不如多看看。”

态度积极的销售语言

例如：当顾客对产品长时间地细心挑选，但仍未做出购买决定时，对她说“别急，慢慢选，”显示出你对他细心挑选的理解和通情达理。

多用选择性问句

例如：“你喜欢这一款还是那一款?”

使用选择性问句，能给顾客留下余地，方便选择，顾客选择，顾客经过提问，很快就可以确定他所需要的产品，比起用其他提问法更容易见到效果。

五、态度

5-1.热情

导购员回答顾客提问时，应面带笑容、声音柔和，回答明确、具体。不要自顾自干事，头也不抬;或者含糊其辞，让顾客听不清到底说了些什么。

5-2.耐心

有的顾客对同样的问题会一问再问;有时几位顾客会同时发出，有些粗心的顾客，明明看见货牌上标出价格，可还是冲着导购员问“多少钱”，遇到这种情况，导购员应始终保持礼貌，耐心并给予周到的服务态度，不仅要由口头语言来表达，还要与其动作，神态互相配合地表现出来，才能达到语言、动作、神态三者的和谐统一，以取得服务态度最佳的效果。

六、讲究语言艺术

学会委婉亲切，得体中听的说话方式，表现出尊重人、关心人的态度，并从语言上，行为上让顾客感到你不是在卖东西，而是站在他的立场上，帮助他选择产品。

6-1.力求说话意思完整、正确、避免引起不必要的误会。

6-2.语言要委婉、中听，避免用忌讳的话，引起顾客反感。

如“一分钱、一分货，这么低的价，还挑来挑去。。。。。。。。。”

6-3.说话要讲究技巧

例如：为了使浏览参观和准备购买的顾客都能接受，导购员在同顾客打招呼时应说：“请随便看看，”而不是问：“想买点什么。”面对一个匆匆赶来的顾客，如果导购员这时正在接待其他顾客，应说一声“马上就来”、或说一声“请稍等”。

七、当好顾客的参谋，帮助顾客做出购买决定!

购买本应只属顾客的事，可许多顾客对于到底选购哪一款产品，往往举棋不定，拿不出主意，这时特别需要导购员热情为顾客当参谋，主动介绍产品的性能、特点、适用范围及与其它产品的区别等，在当参谋时，要有真心实意的态度，让顾客感到导购员确实为他着想，而不是只说产品的好话，急于脱手卖不出的产品。

所以使用语言时应力求体现真诚态度，如：“我帮您比比看”、“我替您挑选一款”等等。

店面销售在一线的是销售人员，销售人员是代表企业直接和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人的形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节。下面是小编为大家整理的店面销售人员基本礼仪，希望能够帮到大家哦!

店面销售人员基本礼仪

要做到文明经营、热情待客，销售人员就必须树立良好的服务意识。使顾客真正体验到，到你这儿来购物是一种交流、一种享受。使他们高兴而来，满意而去，下次再来。

销售人员是企业的一个门面。当新的一天开始时，所有销售人员应牢记“顾客就是上帝”、“宾客至上 服务第一”等服务理念、服务口号。做到全心全意地为顾客提供热情优质的服务。要做到热情迎客、热情待客并热情送客。当然，热情一定要表现得适度。

第一，要按照统一规定着装。销售人员不管是不是穿着统一制服，都必须使自己的着装整洁、大方、得体，因为它对顾客的购物心理，起着重要的影响。假如说某一个商场一名男销售人员坦胸露怀、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣着不整地站在柜台后面，就会让顾客感到此店风气不良，这店里购物就会有一种不安全感，这就会直接损害了企业的形象。

销售人员必须注意严格检查和自觉遵守着装的规定，绝不能使漂亮的制服穿得不像样，假如出现领带拉开一半，衬衫下摆不掖起来，或者上衣领口大敞着，外衣高挽着袖口这些现象，就会影响到购物的氛围。而低档商场，不一定非要统一服装，但是穿着也要整洁、美观、大方。特别是夏天不能穿背心短裤、坦胸露背的服装。

特别是高档奢侈品，如高档家具、珠宝首饰、汽车等销售人员，着装、仪表要求必须更加严格，以显示出专业、敬业、权威的外在形象。比如，两个销售珠宝企业，一个店面的销售人员每人穿着自己喜爱的服装、一片“花”的海洋;另一家则是整齐统一的着装，并且手戴洁白的手套。你更愿意去哪一家呢?

第二，要保持一个良好的精神风貌。在上班之前应尽量休息好，要注意一下自己的仪表，不要看起来像“霜打了”似的。男销售人员应该显得文雅而有朝气，女销售人员可以化淡妆，这是一种对自己和别人的尊重。在工作岗位上，必须表现得专心致志，决不允许扎堆聊天、听音乐看书、试用新产品，甚至到店外面转几圈。特别要提醒的是，男销售人员，不准在营业时间吸烟，叼着香烟和顾客说话，甚至把烟雾喷到顾客脸上。女销售人员，即使在空闲的时候，也不要在柜台前面化妆、打扮。

第三，要坚持搞好环境卫生。对个人来说，先要搞好个人卫生，使自己看起来干净、利索。对于整个店面或所负责的货架、柜台，要定期进行擦洗清洁。营业中不要搞卫生，否则弄得乌烟瘴气，顾客就会认为是不欢迎他们。如果是刚做完或者是正在做清洁工作，可以在相应醒目位置立上诸如“小心地滑!”等的警示牌，让你的营业厅处处体现顾客至上的经营理念。

同样也要坚持做到“三到”、“三声”。具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。

首先热情迎客，这就要求销售人员当有顾客光顾自己的“责任区”时，应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。

要主动迎客，微笑服务。顾客进店后，销售人员应以亲切的目光相迎接，欢迎顾客的光临。对顾客要始终保持微笑，以微笑接待顾客，会使顾客感到温暖，产生“宾至如归”的感觉。微笑是打动人心最美好的语言。那种脸部表情冷漠地面对顾客，让顾客望而生畏，甚至打消买东西的念头，是不符合礼仪的行为，顾客也决不会心甘情愿地选购在这种冷漠表情下的任何商品。因此，缺少微笑的销售人员，必将缺少顾客的光临。

这时你就应当站得像模像样，在货架的地方服务的，要站得端正，目视顾客走过的方向，双手自然下垂在下腹叠放握着，或者背在身后。在柜台的，应紧靠柜台而站，但双手不要扶在柜台上，并目视正前方并给自己一个适当的微笑。不管有没有顾客，都不允许销售人员坐着、趴着或靠着、倚着。这些休息时的动作，很难给顾客留下好的印象。

当有顾客过来，走近你的区域一米以内时，你应当面带微笑地说一声“欢迎光临”或“您好!欢迎光临!”

接下来就要热情待客了，这就要求销售人员在为顾客接待并服务的整个过程中，都应表现得礼貌、热情、耐心、得体、周到，使顾客的购物、你的售货都达到舒心而愉快的效果。当顾客选择商品时，不要多加干扰。

不要用“捉贼”的目光去审视顾客。那种异样的眼光，会使顾客非常反感。特别是超市更要注意。

当你把商品递交顾客时，应用双手，并轻拿轻放。万一顾客主动动手帮忙，要记得道谢。带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方。

还要准确无误地解答顾客的各种提问。解答要热情，声音要轻柔，答复要具体。解答顾客的提问，应面对顾客，文明解答。不能低头不理，或者含糊其辞、心不在焉，边回答边干其他事情。要礼貌答对，不能冲撞顾客。不管顾客提出的问题在销售人员看来如何幼稚，甚至是“多余”的，都应礼貌答复，不能露出不屑一顾的表情，甚至讽刺挖苦，这些行为都会伤害顾客的自尊心。

要做到有问必答，百问不厌。有些顾客挑选商品时会不时发问或者反复问一个问题，有时几位顾客会同时发问，让人不知听谁的好，销售人员应有充分的耐心，沉得住气，详细地解答。而且应当公平交易，实事求是，不要以假充真、以次充好，缺斤短两。这样行为都难以为你赢得回头客。

在接待多位顾客时，不要以年龄、性别、服饰、相貌来取人。不管是老人还是孩子，同性或异性，哪怕相貌平平，或者穿着一般，必须一视同仁、平等对待。因为在这里他们都是消费者、都是上帝，都有可能带来潜在的消费群。必须做到笑迎天下客，接一、顾二、招呼三。这时你可以利用你的神态表情与第三位甚至更多的顾客打招呼，使他们感到没有被冷落。当有时间替他们服务时，要主动道歉比如说“对不起，让您久等了。”在任何情况下都不允许销售人员和顾客争吵，如果发生这一类的事件，商场要主动承担责任，不要让顾客带着一肚子怨气离去。

再说说热情送客，俗话说“买卖不成情义在”，无论顾客挑拣半天分文未花，还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。

我们多次提到了一定要热情适度。这里还须再次强调一下。人所共知，在接待顾客时，销售人员热情总比不热情好。对顾客服务不热情，甚至冷言冷语、恶语伤人，会让顾客不寒而栗。但如果热情过了头，同样也会令人生疑感到不舒服，直接影响顾客的购买欲。

在工作岗位上，应当精神爽朗，表情自然，不要愁眉苦脸、一脸晦气。要在顾客向你了解商品，并要求为之提供服务，或接待过程中与顾客交换目光时适当的微笑。不能一个顾客也没有，或顾客离你距离甚远时，销售人员就暗自发笑，甚至傻兮兮的样子，很可能会吓跑顾客。

另外，一些问候语也要在一定的情况下使用才能生效。你比如说一位顾客正在货架旁打量化妆品时，她有可能只是看看，也有可能正在进行比较，没有思毫想要销售人员帮忙的意思。而一位销售人员上前说：“您要什么?要不我把它取出来给您试试”，就可能会打断对方的思路，更加丧失了购买的决心。如果这位顾客主动要求店员为他效劳，或给你投来一个目光，这时你就可以给以热情的问候。只要顾客未和你正面接触之前，你只要稍加注意，保证随叫随到就行。而不能一直盯着对方上下打量，甚至有的销售人员喜欢与同事议论顾客的发型啊，服饰啊，或尾随着，这样都会给顾客带来“盯梢”而且极不舒坦的感觉，只想马上离开。

店面销售在一线的是销售人员，销售人员是代表企业直接和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人的形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节。下面是为大家准备的店面销售人员接待礼仪，希望可以帮助大家!

店面销售人员接待礼仪

销售人员是企业的一个门面。当新的一天开始时，所有销售人员应牢记“顾客就是上帝”、“宾客至上 服务第一”等服务理念、服务口号。做到全心全意地为顾客提供热情优质的服务。要做到热情迎客、热情待客并热情送客。当然，热情一定要表现得适度。

第一，要按照统一规定着装。销售人员不管是不是穿着统一制服，都必须使自己的着装整洁、大方、得体，因为它对顾客的购物心理，起着重要的影响。假如说某一个商场一名男销售人员坦胸露怀、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣着不整地站在柜台后面，就会让顾客感到此店风气不良，这店里购物就会有一种不安全感，这就会直接损害了企业的形象。

销售人员必须注意严格检查和自觉遵守着装的规定，绝不能使漂亮的制服穿得不像样，假如出现领带拉开一半，衬衫下摆不掖起来，或者上衣领口大敞着，外衣高挽着袖口这些现象，就会影响到购物的氛围。而低档商场，不一定非要统一服装，但是穿着也要整洁、美观、大方。特别是夏天不能穿背心短裤、坦胸露背的服装。

特别是高档奢侈品，如高档家具、珠宝首饰、汽车等销售人员，着装、仪表要求必须更加严格，以显示出专业、敬业、权威的外在形象。比如，两个销售珠宝企业，一个店面的销售人员每人穿着自己喜爱的服装、一片“花”的海洋;另一家则是整齐统一的着装，并且手戴洁白的手套。你更愿意去哪一家呢?

第二，要保持一个良好的精神风貌。在上班之前应尽量休息好，要注意一下自己的仪表，不要看起来像“霜打了”似的。男销售人员应该显得文雅而有朝气，女销售人员可以化淡妆，这是一种对自己和别人的尊重。在工作岗位上，必须表现得专心致志，决不允许扎堆聊天、听音乐看书、试用新产品，甚至到店外面转几圈。特别要提醒的是，男销售人员，不准在营业时间吸烟，叼着香烟和顾客说话，甚至把烟雾喷到顾客脸上。女销售人员，即使在空闲的时候，也不要在柜台前面化妆、打扮。

第三，要坚持搞好环境卫生。对个人来说，先要搞好个人卫生，使自己看起来干净、利索。对于整个店面或所负责的货架、柜台，要定期进行擦洗清洁。营业中不要搞卫生，否则弄得乌烟瘴气，顾客就会认为是不欢迎他们。如果是刚做完或者是正在做清洁工作，可以在相应醒目位置立上诸如“小心地滑!”等的警示牌，让你的营业厅处处体现顾客至上的经营理念。

同样也要坚持做到“三到”、“三声”。具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。

首先热情迎客，这就要求销售人员当有顾客光顾自己的“责任区”时，应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。

要主动迎客，微笑服务。顾客进店后，销售人员应以亲切的目光相迎接，欢迎顾客的光临。对顾客要始终保持微笑，以微笑接待顾客，会使顾客感到温暖，产生“宾至如归”的感觉。微笑是打动人心最美好的语言。那种脸部表情冷漠地面对顾客，让顾客望而生畏，甚至打消买东西的念头，是不符合礼仪的行为，顾客也决不会心甘情愿地选购在这种冷漠表情下的任何商品。因此，缺少微笑的销售人员，必将缺少顾客的光临。

这时你就应当站得像模像样，在货架的地方服务的，要站得端正，目视顾客走过的方向，双手自然下垂在下腹叠放握着，或者背在身后。在柜台的，应紧靠柜台而站，但双手不要扶在柜台上，并目视正前方并给自己一个适当的微笑。不管有没有顾客，都不允许销售人员坐着、趴着或靠着、倚着。这些休息时的动作，很难给顾客留下好的印象。

当有顾客过来，走近你的区域一米以内时，你应当面带微笑地说一声“欢迎光临”或“您好!欢迎光临!”

接下来就要热情待客了，这就要求销售人员在为顾客接待并服务的整个过程中，都应表现得礼貌、热情、耐心、得体、周到，使顾客的购物、你的售货都达到舒心而愉快的效果。当顾客选择商品时，不要多加干扰。

不要用“捉贼”的目光去审视顾客。那种异样的眼光，会使顾客非常反感。特别是超市更要注意。

当你把商品递交顾客时，应用双手，并轻拿轻放。万一顾客主动动手帮忙，要记得道谢。带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方。

还要准确无误地解答顾客的各种提问。解答要热情，声音要轻柔，答复要具体。解答顾客的提问，应面对顾客，文明解答。不能低头不理，或者含糊其辞、心不在焉，边回答边干其他事情。要礼貌答对，不能冲撞顾客。不管顾客提出的问题在销售人员看来如何幼稚，甚至是“多余”的，都应礼貌答复，不能露出不屑一顾的表情，甚至讽刺挖苦，这些行为都会伤害顾客的自尊心。

要做到有问必答，百问不厌。有些顾客挑选商品时会不时发问或者反复问一个问题，有时几位顾客会同时发问，让人不知听谁的好，销售人员应有充分的耐心，沉得住气，详细地解答。而且应当公平交易，实事求是，不要以假充真、以次充好，缺斤短两。这样行为都难以为你赢得回头客。

在接待多位顾客时，不要以年龄、性别、服饰、相貌来取人。不管是老人还是孩子，同性或异性，哪怕相貌平平，或者穿着一般，必须一视同仁、平等对待。因为在这里他们都是消费者、都是上帝，都有可能带来潜在的消费群。必须做到笑迎天下客，接一、顾二、招呼三。这时你可以利用你的神态表情与第三位甚至更多的顾客打招呼，使他们感到没有被冷落。当有时间替他们服务时，要主动道歉比如说“对不起，让您久等了。”在任何情况下都不允许销售人员和顾客争吵，如果发生这一类的事件，商场要主动承担责任，不要让顾客带着一肚子怨气离去。

再说说热情送客，俗话说“买卖不成情义在”，无论顾客挑拣半天分文未花，还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。

我们多次提到了一定要热情适度。这里还须再次强调一下。人所共知，在接待顾客时，销售人员热情总比不热情好。对顾客服务不热情，甚至冷言冷语、恶语伤人，会让顾客不寒而栗。但如果热情过了头，同样也会令人生疑感到不舒服，直接影响顾客的购买欲。

在工作岗位上，应当精神爽朗，表情自然，不要愁眉苦脸、一脸晦气。要在顾客向你了解商品，并要求为之提供服务，或接待过程中与顾客交换目光时适当的微笑。不能一个顾客也没有，或顾客离你距离甚远时，销售人员就暗自发笑，甚至傻兮兮的样子，很可能会吓跑顾客。

另外，一些问候语也要在一定的情况下使用才能生效。你比如说一位顾客正在货架旁打量化妆品时，她有可能只是看看，也有可能正在进行比较，没有思毫想要销售人员帮忙的意思。而一位销售人员上前说：“您要什么?要不我把它取出来给您试试”，就可能会打断对方的思路，更加丧失了购买的决心。如果这位顾客主动要求店员为他效劳，或给你投来一个目光，这时你就可以给以热情的问候。只要顾客未和你正面接触之前，你只要稍加注意，保证随叫随到就行。而不能一直盯着对方上下打量，甚至有的销售人员喜欢与同事议论顾客的发型啊，服饰啊，或尾随着，这样都会给顾客带来“盯梢”而且极不舒坦的感觉，只想马上离开。

在和顾客说话的时候，不应该接打电话特别是私人电话。即使有非接不可的电话，一定要三言两语解决掉，不要在顾客面前煲电话粥、在电话里卿卿我我。等候的滋味实在是不好受。

千万记住要给顾客创造一个“零干扰”的购物空间，要求商家与销售人员都要积极致力于将顾客在购物过程之中所受到的打扰，减少到零的程度。让顾客逛得自在、选得自由、买得舒心，购物时得到精神上的享受。

要注意：一是未经要求，尽量不主动上前向顾客推销商品。二是如果没必要，不要在顾客浏览商品时长时间地在身后随行。三是在某一销售区内，导购员人数不要多于顾客的人数。必要时，多余的销售人员可以暂时撤开。这些都有益于让顾客在店面里自然放松，为他们了解、选购商品创造一个必要的环境。

店面销售人员的忌讳

1.在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”

所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

2、在和客户交谈之中禁忌“插嘴”

所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。

3、在和客户交谈之中禁忌“脏嘴”

所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

4、在和客户交谈之中禁忌“油嘴”

所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。

5、在和客户交谈之中禁忌“贫嘴”

所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

6、在和客户交谈之中禁忌“争嘴”

所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。

7、在和客户交谈之中禁忌“刀子嘴”

所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再"打破沙锅问到底"，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人"和气生财"之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。

店面销售是销售工作中的一种，不过大家清楚店面销售的接待礼仪吗?下面是小编给大家搜集整理的店面销售的接待礼仪常识文章内容。希望可以帮助到大家!

店面销售人员接待礼仪忌讳

1.在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”

所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

2、在和客户交谈之中禁忌“插嘴”

所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。

3、在和客户交谈之中禁忌“脏嘴”

所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

4、在和客户交谈之中禁忌“油嘴”

所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。

5、在和客户交谈之中禁忌“贫嘴”

所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

6、在和客户交谈之中禁忌“争嘴”

所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。

7、在和客户交谈之中禁忌“刀子嘴”

所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再"打破沙锅问到底"，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人"和气生财"之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。

店面销售的接待礼仪常识

第一，要按照统一规定着装

销售人员不管是不是穿着统一制服，都必须使自己的着装整洁、大方、得体，因为它对顾客的购物心理，起着重要的影响。假如说某一个商场一名男销售人员坦胸露怀、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣着不整地站在柜台后面，就会让顾客感到此店风气不良，这店里购物就会有一种不安全感，这就会直接损害了企业的形象。

销售人员必须注意严格检查和自觉遵守着装的规定，绝不能使漂亮的制服穿得不像样，假如出现领带拉开一半，衬衫下摆不掖起来，或者上衣领口大敞着，外衣高挽着袖口这些现象，就会影响到购物的氛围。而低档商场，不一定非要统一服装，但是穿着也要整洁、美观、大方。特别是夏天不能穿背心短裤、坦胸露背的服装。

特别是高档奢侈品，如高档家具、珠宝首饰、汽车等销售人员，着装、仪表要求必须更加严格，以显示出专业、敬业、权威的外在形象。比如，两个销售珠宝企业，一个店面的销售人员每人穿着自己喜爱的服装、一片“花”的海洋;另一家则是整齐统一的着装，并且手戴洁白的手套。你更愿意去哪一家呢?

第二，要保持一个良好的精神风貌

在上班之前应尽量休息好，要注意一下自己的仪表，不要看起来像“霜打了”似的。男销售人员应该显得文雅而有朝气，女销售人员可以化淡妆，这是一种对自己和别人的尊重。在工作岗位上，必须表现得专心致志，决不允许扎堆聊天、听音乐看书、试用新产品，甚至到店外面转几圈。特别要提醒的是，男销售人员，不准在营业时间吸烟，叼着香烟和顾客说话，甚至把烟雾喷到顾客脸上。女销售人员，即使在空闲的时候，也不要在柜台前面化妆、打扮。

第三，要坚持搞好环境卫生

对个人来说，先要搞好个人卫生，使自己看起来干净、利索。对于整个店面或所负责的货架、柜台，要定期进行擦洗清洁。营业中不要搞卫生，否则弄得乌烟瘴气，顾客就会认为是不欢迎他们。如果是刚做完或者是正在做清洁工作，可以在相应醒目位置立上诸如“小心地滑!”等的警示牌，让你的营业厅处处体现顾客至上的经营理念。

同样也要坚持做到“三到”、“三声”。具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。

首先热情迎客，这就要求销售人员当有顾客光顾自己的“责任区”时，应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，那么店面导购的接待礼仪要怎么做呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

店面导购人员接待礼仪

第一，要按照统一规定着装

销售人员不管是不是穿着统一制服，都必须使自己的着装整洁、大方、得体，因为它对顾客的购物心理，起着重要的影响。假如说某一个商场一名男销售人员坦胸露怀、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣着不整地站在柜台后面，就会让顾客感到此店风气不良，这店里购物就会有一种不安全感，这就会直接损害了企业的形象。

销售人员必须注意严格检查和自觉遵守着装的规定，绝不能使漂亮的制服穿得不像样，假如出现领带拉开一半，衬衫下摆不掖起来，或者上衣领口大敞着，外衣高挽着袖口这些现象，就会影响到购物的氛围。而低档商场，不一定非要统一服装，但是穿着也要整洁、美观、大方。特别是夏天不能穿背心短裤、坦胸露背的服装。

特别是高档奢侈品，如高档家具、珠宝首饰、汽车等销售人员，着装、仪表要求必须更加严格，以显示出专业、敬业、权威的外在形象店面销售接待礼仪常识礼仪培训。比如，两个销售珠宝企业，一个店面的销售人员每人穿着自己喜爱的服装、一片“花”的海洋;另一家则是整齐统一的着装，并且手戴洁白的手套，你更愿意去哪一家呢?

第二，要保持一个良好的精神风貌

在上班之前应尽量休息好，要注意一下自己的仪表，不要看起来像“霜打了”似的。男销售人员应该显得文雅而有朝气，女销售人员可以化淡妆，这是一种对自己和别人的尊重。在工作岗位上，必须表现得专心致志，决不允许扎堆聊天、听音乐看书、试用新产品，甚至到店外面转几圈。特别要提醒的是，男销售人员，不准在营业时间吸烟，叼着香烟和顾客说话，甚至把烟雾喷到顾客脸上。女销售人员，即使在空闲的时候，也不要在柜台前面化妆、打扮。

第三，要坚持搞好环境卫生

对个人来说，先要搞好个人卫生，使自己看起来干净、利索。对于整个店面或所负责的货架、柜台，要定期进行擦洗清洁。营业中不要搞卫生，否则弄得乌烟瘴气，顾客就会认为是不欢迎他们。如果是刚做完或者是正在做清洁工作，可以在相应醒目位置立上诸如“小心地滑!”等的警示牌，让你的营业厅处处体现顾客至上的经营理念。

同样也要坚持做到“三到”、“三声”。具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。

首先热情迎客，这就要求销售人员当有顾客光顾自己的“责任区”时，应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。

要主动迎客，微笑服务。顾客进店后，销售人员应以亲切的目光相迎接，欢迎顾客的光临。对顾客要始终保持微笑，以微笑接待顾客，会使顾客感到温暖，产生“宾至如归”的感觉。微笑是打动人心最美好的语言。那种脸部表情冷漠地面对顾客，让顾客望而生畏，甚至打消买东西的念头，是不符合礼仪的行为，顾客也决不会心甘情愿地选购在这种冷漠表情下的任何商品。因此，缺少微笑的销售人员，必将缺少顾客的光临。

店面导购人员的忌讳

1.在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”

所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

2、在和客户交谈之中禁忌“插嘴”

所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。

销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。

3、在和客户交谈之中禁忌“脏嘴”

所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

4、在和客户交谈之中禁忌“油嘴”

所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默店面销售接待礼仪常识店面销售接待礼仪常识。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。

5、在和客户交谈之中禁忌“贫嘴”

所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。

所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。

7、在和客户交谈之中禁忌“刀子嘴”

所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再"打破沙锅问到底"，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人"和气生财"之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。

在生活中，我们总会遇到这样或是那样的喜事，有的朋友搬新家了;有的人结婚了;有的朋友创业开公司了;有的朋友新店开张了;接下来小编带你了解一下店面开业送什么花。

店面开业送的盆栽

金琥。金琥是一种阳气很重的植物，是仙人球的一种，不过其刺硬、个大，而且非常好养，能作镇店之宝。

蝴蝶兰。这是一种非常适合开业的花卉，一是花非常的鲜艳亮丽，二是造型非常特别，三是花开的像蝴蝶，特别美。而且一般蝴蝶兰的盆都是具有吉祥寓意的，比如一帆风顺等等，特别适合做生意的人。

富贵竹。富贵竹有节节升高之意，而且形态很工整，待到春季时，富贵竹会萌发出许多新叶，有生机勃勃之气，非常的吸引人的眼球。

富贵树。富贵树其名字就有非常漂亮的寓意，富贵。这种树特别适合刚装修的店铺，不仅可以给店铺增添一抹绿色，而且可以给店铺净化空气。发财树。发财树也是为了取其

名字的寓意，这里就不多说了。这里还要重点讲的就是发财树非常好养，而且吸收灰尘和尼古丁的作用很明显。

金钱树。金钱树就相当于要钱树了，特别有美好的寓意。其叶片像金叶子一样一片一片的整齐向上，特别有生气。

元宝树。元宝树之所以被推荐，因为它是寓意较好的风水植物品种，据说有很好的催旺家宅风水，还有不错的旺运效果。

新店开张贺词贺语

1、喜闻好友开店开业开张大吉，特送你几个字，“诚信”、“和气”，字字千金，诚信赢得回头客，和气生财，财源滚滚来，祝福你生意越做越大，财富甲天下!

2、鲜花烂漫正当时，爆竹声声在这时，拱手道贺在今日，招财进宝一起齐，紫气兆祥意未已，东风送财献大吉。开业首日，祝你财源广进!

3、开业是财富人生的起点，给你两条路，一马平川事业路，两心欢悦财富路，最后都能到达你人生的顶端，祝你生意兴旺，数钱数到手抽筋。

4、盼望着，盼望着，开业的鞭炮响了，亲朋的笑声更亮了，心豁亮了，梦靠近了，无论走到何时何地，我都支持你，加油!祝愿开业大吉。

5、祝福是法宝，看看好运临，读读财神到，低头捡元宝，财神往家跑，生意上门找，金银满屋照，珠宝任你捞，祝你心情好，开业微微笑!

6、有一种喜庆叫开张，有一种事业叫开店，有一种希望叫发财，有一种鞭炮叫热烈祝贺，有一种祝福叫开张贺词，祝新店开张，开出财富。

7、新店开张祝贺你，送上对联表心意;上联：‘开’四方财气‘张’八方乐事;下联：‘迎’四海朋友‘喜’八方来财;横批：生意兴隆!

8、在开业的今天，祝贺的话语都斟满酒杯，溢出来了，醉了前程什锦。真情实意都融进我们一起的的日子里，伸到远处，跟着财源滚滚。

9、恭贺新店开张，送上我的祝贺，送您一个招财猫，愿您财源广进，送您一棵发财树，愿您财源茂盛，送您一尊大财神，愿您财源滚滚。

10、金日开业：门前栽下梧桐树，引得凤凰纷纷来。旺店开业，质量至上，信誉把关。愿你站柜台，笑颜开，顺利好买卖，绝对发大财!

11、今天是个值得庆祝的日子，我为你开启事业里程的新篇章感到兴奋，衷心祝愿你未来的日子里每天：生意多到应接不暇，朋友交到知心无数，数钱数到手脚并用，快乐开心到眉开眼笑!

12、经营店面是一项事业，多用心做好，开启店面是一种选择，多用心努力，店面开张是一种拼搏，多尽心付出，店面开始是一种机会，全心去料理，愿你开店吉祥走下去，成功伴你更如意。

店面开业送的花

开业花篮/日进斗金

红玫瑰50枝，黄色太阳花(即扶郎)30枝，白色香水百合2 朵，剑兰8枝，白色孔雀草点辍，绿叶丰满，背面散尾和龟背叶后衬

红色和黄两色是很喜庆的颜色，也代表富贵。这款开业花篮以红、黄为主打色，再加上代表生机的绿叶的点缀，寓意生意兴旺!

开业花篮/开业大吉

红掌9枝，小鸟15枝，粉香水百合 12朵，白百合6朵，红粉两色玫瑰、红橙两色太阳花混插;黄莺、剑兰、散尾叶间插

这款开业花篮最大的亮点是高度，五层的设计预示着新店的生意，会节节攀升。

开业花篮/大展鸿图

香水百合,红掌,菖兰,扶郎，玫瑰，粉百合，康乃馨，绿叶

大量的红掌以及其他红色花朵，给这款看也花篮定下了喜庆的主题：大展鸿图!

在风水学上，屋子的前方叫做“明堂”，即是房子前面的空地。想要拥有一个好的店面，风水很重要的。

怎样布置一个风水好的旺财店面

1.明堂开阔，引入财气

选择开店的地点时，应该考虑店铺正前方是否开阔，最好能避开所有的遮挡物，比如：围墙、电线杆、广告牌或大树等任何妨碍财气进入的东西。店面前最好有广大的明堂，可以接纳八方生气，这个理念与经商讲究广纳四方财源相契合。

2.聚集人潮，引来财运

如果能改建的话，店铺最好能够向后退，凹入而建，不要靠近马路或是红砖道。这样一来，大门前便可形成一个宽敞的明堂，更易聚集人潮，引来财运，虽然自己要牺牲一点，但是有“舍”才有“得”。倘若店面太贴近红砖道或马路，或将明堂往外凸出、堆放商品杂物机车，那就会形成财神爷过门不入或把财神往外推的风水格局。另外，店面前的

明堂租给小摊贩做生意，看似增加了人潮，实则却会减低店内的生意，因为将财气给分散出门了，当然就把钱财也拱手让人了。

3.提升内明堂的招财气场

在阳宅风水中，路是水，而水主财。大门前的马路如能环抱回入，再透过旋转门回转气流缓和进入，就能避免气流直冲大厅的内明堂，避掉不好的冲煞，如此便可稳住财运。除此之外，若能在大厅里做挑高设计，并配合芳香灯、盆栽、鲜花及美丽的造景，这样不仅能增加内明堂的阳气及气度，还可以让店里的气场活络起来，使财运指数节节上升。

商店的门以及柜台的布置

商店的门不宜做得太小。商店的门做得过小，按风水的说法就是缩小了屋宅的气口，不利于纳气，使气的流入减少减慢，从而减少屋内的生气，增加死气。对于经商活动来说，作为出入通道的门做得过小，就会使顾客出入不便，如果顾客还要提携商品的话，就会出现磕磕碰碰，很有可能会损坏已卖出的商品。狭小的店门，还会造成人流拥挤，拥挤的人流就有可能使一些顾客见状止步。

商店往往在扶梯的出口处摆设柜台，目的当然是要使顾客一踏上楼面就能看见所推销的商品，以增加出售商品的可能性，但这种做法往往使得一些顾客会故意绕开这个柜台，而走向旁边的柜台。不妨将挡在楼梯口的柜台向旁边移开2公尺。

商铺风水重要的收银台的位置要好，不宜随意设置，同时得布置得当，最好由专业人士布置。

商店装潰的颜色有很大的讲究，现代有许多商店非常注重店面内部的颜色，从风水的角度而言，店面内部的颜色，要和店主的生辰、店面的朝向以及所售商品的五行属性相结合而考虑。

有的好的门市口都是在三岔路口处，这样人流多，但最好将店铺门的入口改由侧进，以挡住和避开迎大路而来的煞气，这样会更好。

为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。小编今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!

手机店面管理制度范本篇1

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;

六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;

七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、本公司不享受任何险种;

九、员工服务态度：

1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

手机店面管理制度范本篇2

一、 销售人员行为规范

1、仪表

(1) 注意保持个人卫生。

A、 统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

B、 发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

C、 女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

D、 不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

2、顾客进店必须做到 文明接待顾客、顾客离店必须做到 礼貌送客出门，顾客进店全体 员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号 不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话

3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客 进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。如屡犯不 改者，处以重罚)。

二、 考勤制度

1、 公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分 加班时间为下午6点30 分—晚上9点。公司正休时间为每月3天。请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。

2、 迟到、早退 公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。

三、 纪律

1、 尊敬领导、服从管理。同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。

2、 上班时间严谨吃零食、抽烟、酗酒、化妆、看与产品无关的书籍或视频。

3、 严谨上班时间说粗话、叫别人外号、不能擅自离岗。

4、 严谨使用产品看电视或书籍、及时清查手机是否有电，保持手机的正常开机。

5、 保证所属区域的卫生、必须做到地上无杂物、柜台无尘、保持所属的柜台及陈列物整洁

以上违反者1次 面对制度牌默哀20分钟并抄写制度牌1次 以此叠加 (每次罚款20元)

四、 奖励制度

1、 满勤：一个月内不迟到、不早退、无旷工、无顾客投诉 奖励160元

2、 每三个月进行评选优秀员工，奖励300元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者)

手机店面管理制度范本篇3

一、 仪容仪表(违规者爱心捐赠10元/次，柜长爱心捐赠20元/次)

1、上岗时必须按要求统一着工装;

2、禁穿凉鞋或凉拖上岗，以黑色和其它大众浅颜色为宜;

3、女员工夏季着套裙时，必须穿长袜，以接近肤色的浅色为宜;

4、女员工上岗时发型必须规范，头发前端不盖过眼眉;不染夸张的颜色，长发及肩必须束起;

5、女员工淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天，饭后及时补妆;

6、员工上岗时若涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹;

二、店面形象

1、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，并保证无灰尘、无手印;

2、公共设施(座椅、饮水机等)必须保持干净，无脏迹;

3、收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西;

4、新款摆放与店面规划的结合要合理;

5、陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛;主题鲜明、分类清晰;

6、陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍;

三、 日常行为

1、员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长的合理安排，不得推 卸责任;

2、每日打扫店面卫生，每周进行一次大扫除。在日常经营中，店面应保持整洁，按责任区域划分，如在区域内出现不洁之处，所负责区域的导购爱心捐赠10元/次;

3、上班时间不得在卖场接打电话，接打私人电话不得超出3分钟，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次;

4、员工在工作时间内不得长时间会私客，达到20分钟以上者给予爱心捐赠20元/次，柜长负连带责任20元/次;

5、不得在店面坐岗，吃零食，看与工作无关的书刊、杂志，做与工作无关的事情，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次，

6、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天，爱心捐赠20元/次;

7、不得在卖场打扑克、玩纸牌等东西，一经发现参与者予以劝退;

8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品，一经发现爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次;

手机店面管理制度范本篇4

为规范公司工作服的管理，提高员工素质和公司整体形象，特制定本制度。

第一条 本制度规定了公司工作服的定制、发放、领用及折旧标准，着装要求等。

第二条 工作时间着装及仪表要求

1、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。

2、工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。

3、工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。

4、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。

第三条 工作服的发放标准

1、公司的工作服包括冬装和夏装。

2、公司人员发放工作服冬、夏装各两套。

3、办理正式入职手续的员工，可在入职3-7天日内领取工作服及工作牌。

4、如因个人原因，造成工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补缴相应的费用(批发价)。

5、旧的工作服采取免费优先使用。

第五条 工作服的折旧标准

1、 员工的夏装工作服实行免费使用，冬装工作服收取折旧费用。

2、 员工自动离职的应全额收取工作服费用;正常辞职流程办理的员工按在公司工作时间长短收取相应的折旧费。

3、员工在辞职办手续时其工作服应事先洗干净叠好再退还给仓管员，仓管员视工作服新旧情况进行分类保管，以便下次优先发放使用。

4、员工服装在规定使用期限内因丢失、损坏等原因造成无法穿着上班的，可由本人直接向办公室申请购买，经审批后方可到后勤仓库领取工作服，其费用从工资中扣除。若属故意损坏的除加价赔偿外，还将视情节严重情况进行处理。

5、员工因岗位或作业特殊性需增发冬、夏装的，可由员工所在部门申请，经办公室审批后由后勤仓库发放，并要做好相关登记工作。

6、折旧标准：

工作服折旧分类 工作3个月内(含)折旧费为50%; 工作3-6个月(含)

折旧费为40%; 工作6-12个月(含)折旧费为20%; 一年以上0

少件、丢失 按原价赔偿 一年以上按半价赔偿

第六条 着装的要求

1、上班时间必须统一着公司配发的公司工作服及佩戴工作牌;

2、员工对配发的工作服有保管、修补的责任;

3、员工不得擅自改变工作服的式样;

4、员工不得擅自转借工作服;

5、工作服应保持整洁，如有污损，员工应自费进行清洗或修补;

6、员工未按要求穿着工作服，按照公司相关规定进行处罚30元/次;

7、员工人为损坏、丢失工作服(洗涤、保存方法不当)，原价赔偿;

8、员工穿着工作服和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。

9、主管级以上员工有指导与监督员工规范穿戴工作服的责任。

深圳市手机外壳连锁机构

2012年9月7号

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现在建材市场前景广阔，所以很多的人都会想要开建材店，但是不知道建材店店面如何管理?下面为您精心推荐了建材店长管理店面的方法，希望对您有所帮助。

建材店管理方法

建材家居的门店的业绩来源除了偶尔进行的单店活动或者联盟活动之外，大多数来源于日常的经营管理中，而门店的经营管理又大部分取决于门店店长的能力，店长能不能在门店管理的关键位置去实施精细化的管理，直接影响了门店的业绩。

首先店长需要对员工的心态进行调整，受行业影响，家居建材门店的客流量并不会像其他行业门店那么多，很多时候可能都没有客人，这时候很多销售人员容易产生焦躁感，对门店失去信心，由此产生抱怨，这样下去门店员工会拖拉工作，对于门店的日常运营造成困扰。因此建材家居门店的店长需要注意员工心态，及时进行疏导，灌输正能量的想法。

其二需要让门店的导购和销售人员清楚自身定位，清楚业绩责任目标，不能产生只依靠店长的思想，店长属于管理者而不是营销人员。

建材店长管理店面的方法

会员信息(标签化跟进)

顾客第一次办卡的时候，以手机号为会员卡号，输入顾客的姓名、生日、联系地址、邮箱地址以及到期日期等，还能使用通用标签标记顾客特点，用于后期更快跟进会员做到精准营销!

会员消费(积分、计次、套餐、计时)

会员到店消费时直接刷卡或输入手机号码，选择需要消费套餐，进行结算，就可以通过消费完成积分;店盈易足疗收银软件支持会员卡充次和计时消费，满足一般养生会所灵活开展会员制营销，并且强大的会员管理功能，储值卡、折扣卡、计次卡及其他各类卡片，让您彻底抛弃繁杂的会员帐簿，会员管理轻松自如。

会员维护(储值赠送优惠设置、短信群发、电子优惠券和积分兑换)

店盈易软件可以灵活地设置项目是否打折，积分兑换模式设置、短信自动发送会员消费情况和优惠活动都是进行电脑自动化管理，用于我店知名度和特色服务尽享信息密集传播!

建材店长管理店面知识

一 确定自身角色定位

建材家居门店的店长可以说是一个门店的核心，门店的日常经营和运作大部分责任在店长身上。门店的店长可以说是身兼数职，比如企业文化的表率，给员工传递品牌的规则制度并监督执行，门店业绩的责任人以及门店的日常的管理者，因此作为店长一定要明确清楚自身定位，以免执行出现偏差。

二 处事果决

任何的建材家居门店在日常的经营中都不可能不出现问题，这种时候就需要门店的店长来解决事情，作为一个店长，解决事情的能力并不是最重要的，最重要的是解决事情的效率，能让发生的所有事情在最短的时间内解决完毕，降低影响，如果处事拖泥带水，很容易给建材门店带来负面的影响。

三 善于发现并解决问题

门店的人员流动较大，很多时候经销商也不会在门店里待着，这就要求一个门店的店长必须具备发现问题并且迅速的解决问题。门店老板们要的并不只是发现问题的人，更是能够及时找出解决方案的人才。

四 具备基本的管理知识

一个有能力的店长一定会具备基本的管理知识，对门店的日常管理可以得心应手，否则很难管理起一个大型的建材家居门店，如果门店在做单品牌&联盟爆破的时候，那就更需要一个有管理能力的店长来安排处理事情，否则门店的日常经营很容易陷入瘫痪。

管理能力这方面如果本身不具备可以自学或者跟着一些比较出色的管理人才进行学习，店长必须是接受能力强而且学习速度快，这样才能更好的传达给门店的导购等员工。

五 销售技巧

门店的店长首先要做的是服众，店长本身的销售能力一定要足够强大，必须有丰富的实际销售经验。如果自身的销售经验不足，对于其他销售人员来说很难信服，对于店长下发的指令自然也不会完全的服从，如此一来不利于门店的日常管理和经营。

一个销售能力出众的店长，既可以给建材家居门店带来业绩，也能够给其他门店的员工一个好的榜样。

六 行政能力

店长也需要处理门店的人员和业绩，因此需要有较为严谨的性格，对于业绩和员工之间的关系能做到公平的处理，不会刻意的偏私。

另一方面店长也可以根据门店导购日常的表现进行合理的任务分配以及资源利用，更好的激发员工的工作积极性。

七 卖场产品运作

店长要能够灵活的运用各种道具，使店内的产品排列既新颖又保持产品的特色，海报的装饰和店内的音乐也要足够符合客户心理，更好的吸引客户进店。

商铺风水就是商店的建筑与区域自然之气的关系。商铺店面风水有哪些?

1.慎租过堂店：

所谓过堂店是指店面门口部分直达门尾，形成一个通道的店面;这样的店面往往会被顾客认为是一个通道，而忽视了店内陈列的货品;另外，过往的行人太多，不仅影响了正常顾客的选购，还给营业员介绍货品带来比较大的干扰，影响营业业绩;再有就是容易造成货品的丢失，造成营业外损失;(食品、饰品等快速购买品除外)

2.在繁华商圈的次商圈选择店面

繁华商圈比较旺盛的人气，集中的消费成为很多创业者首选的店面选择范围。但是在创业初期，繁华商圈动辄数万的月租以及不菲的转让费会让你的资金马上捉襟见肘。另外，繁华商圈内大型购物场所经常性的打折、送礼活动会让你的小店人流受到严重冲击。选择次商圈的好处是显而易见的，首先节约了大量的店面沉淀资金，可以用于店面装修、货品组织等店内的硬件升级;其次不为大型购物中心的促销活动所累。可以自由组织自己的个性促销活动;再次，由于距离主商圈不太远，可以分享到主商圈的消费人气

3.杜绝二手房东

在租店面的时候，尽可能找到店面的原始所有人签约;因为经过层层转手的店面，无论在费用上还是以后的续约问题，都会有较大的隐患;

4.不要在经常打折的店面周边做生意：

如果你的小店经营的是比较有品位的产品，切记千万不可与经常打折的店面为邻(某些休闲服饰专卖店、女性饰品店、一元店等类似店面);人以群分。消费氛围也是如此，一旦在打折店面的地段形成气候，再好的货品也难免受到牵连。至此，我们对于影响小店的风水因素说的清清楚楚，希望对你的创业有所帮助。祝愿你的小店生意兴隆，财源广进。

5.不要贪图便宜的房租：

如果原店主开出明显低于正常市价的房租，那你也要小心了，或许是店面的产权或者店面的债务有问题，还有就是短期内拆迁的可能性也要考虑;如果以上方面经过查证都没有问题，那就是你走运了，自己找个地方偷着乐吧;

6.背靠大树，借市扬名

由于小店新开张，无论在知名度还是客源方面都要有个积累的过程。很多创业者熬不过这个阶段，大都是在开业后的一年内倒闭的。如果你的店面开在知名店面的旁边，那么恭喜你，可以分享老店面积累的知名度和人气;如果你组织的货品正好和知名店面的货品构成互补，那么你的小店一开始就拥有了初步的消费群体了(例如冷饮和大排挡互补，女士内衣和美容院互补)

7.面北朝南，成功一半;把握右手，成功在手

小店的朝向也非常重要。如果店面的朝向是南方或者西方，那么在整个半年的夏季里，火辣辣的阳光会帮你赶走所有的客人(室内步行街另当别论);在人流方向上，最好在人流来向的右手边。因为中国交通规则的原因，大多数逛街的人会走在自己朝向的右手边;很多大型卖场的进口方向右手边的货架陈列费高于左手边就是如此。

店面的成功因素为以上方面，以下是店面选择必须加以留心的：

行业店铺是城市经济中的重要组成部分，他不仅繁荣了社会经济，同时也为社会创造了经济价值和社会价值，那么，店面风水选址有什么忌讳呢?

忌讳3、取南向避东北

风水在选择阳宅的基址时，立求座北朝南，其目的是为了避免夏季的暴晒和冬季的寒风。经商地址的选择，也同样需要考虑避日晒和寒风。那么，最好的也还是坐北朝南，即取南向。

忌讳7、门避不祥之物

从心理卫生和环境卫生的方面而论，商店的门向还应避免正面对着一些被风水称为不吉祥的建筑物。

风水所说的不吉祥的建筑，主要是指一些类如烟囱、厕所、牛栏、马厩、殡仪馆、医院等一些容易使人感到心理不适的建筑。这些建筑，或是黑烟滚滚，或是臭气熏天，或是哭嚎，或是病吟。由不吉祥的建筑带来的这些气流，风水视之为凶气。

当然，在商店的选址时就应避免在有不吉祥建筑的区域开业，如因其他缘故要设店于有不吉祥之物的区域，开门时就一定要避开这些不祥之物，选择朝有上乘之气的方向开门，而且在大门之后处，最好再安放一架屏风，以对煞气再做些阻隔。

风水强调阳宅开门避开不祥物，从另一个意义上，就是强调人的工作和生活需要有一个空气清新、视感良好的环境。在良好的环境中;人们的工作精神愉快，智力的发挥也最好，自然人们做事的成功率也就最高。

忌讳6、店铺宜宽敞

商店的门是商店的咽喉，是顾客与商品出入与流通的通道。商店的门每日迎送顾客的多少，决定着商店的兴衰。因而，为了使商店能提高对顾客的接待量，门不宜做得太小。

商店的朝向是商家所十分慎重的事情，往往将之看成是经商成败的关键。因而，在强烈的求吉避凶心情的趋使下，就常有人去请风水师来占卜定夺。风水师就常用一个表作为指南,这个表是按五行相克相生的原理编制的。实际上，商店的兴衰取决于顾客，顾客是商店的财源所在。顾客盈门，商店就会兴旺发达，反之，商店就要倒闭。所以，商店门的朝向，应取决于顾客，应该是顾客在哪里，商店的门就开向哪里，做到门迎顾客。

商店的门向还跟商店的选址有很大的关系，如若商店的选址为座南朝北，或是座西朝东，而且顾客的聚集点也就在房屋所座朝的方向，那么商店的门就只有朝北、朝东无疑了。如果是这样，商店又犯了门不宜朝北，不宜朝东的忌讳，在夏季商店就要受到烈日的直晒，在冬季商店就要受到北风的侵袭。在这种情况下，不妨可运用阴阳五行相生相克的定律处理。如果是经营旅馆业的，在夏季里，除了在旅馆门前搭遮阳篷外，还可以在旅馆的前厅摆置一个大的金鱼缸，摆上若干盆景。金鱼缸属水，盆景属木，都可以起到室内的热气减弱的作用。而且，人在暑天里看到一缸清凉之水，其中又有生气勃勃的金鱼，就会获得清新之感。

如果有楼层的商店，而且二楼是用作办公间使用，商店的门朝向顾客，来自商店门口的噪音就有可能干扰到二楼的办公间。为了避免这种干扰，所设计的楼梯口不可正面对着商店大门。按照风水学的说法，将上楼的梯口正对着大门，聚集在大门口的煞气 (噪音)就会直接顺着楼梯道进入二楼。理想的做法是，将楼梯开置在侧面，梯口避开正门，由侧墙引阶而上。有可能的话，最好还是在大门与梯口之间放置一架屏风，作为噪音的间隔层。

忌讳4、店铺外观造型

从商品营销的角度说，注重商店的外观造型达到树立商业形象的目的，就必须使这个外观造型具有鲜明的独特性，即要注重造就商店外观的特色，通过运用商店外观造型的独特性，宣传自己，招引顾客。

忌讳8、摆放招财吉祥物

提醒大家财运的好坏人力是很难控制的，行业好，地段好，产品好，职工好，老板好，就是生意不好，为什么?是什么挡住了你的财路?

好多时候我们发财靠运气，运气好就是财运好，如何能汇聚好运气，大家注意没有，在一段时间内，当人们运气好的时候会越来越好，差的时候越来越差，为什么?原因很多，首先因该你是没有招财的吉祥物品，好比天上下肉饼，你没有工具只有双手，就算天上下肉饼，你又能拿几个，如果你有一个大盆，结果就可以拿走一盆肉饼。

行业店铺是城市经济中的重要组成部分，他不仅繁荣了社会经济，同时也为社会创造了经济价值和社会价值，关于行业店铺布局除了要遵守市场经济规律外，在具体城市、具体环境、具体行业的布局过程中要坚持以人为本的原则，也就是说要与具体个人信息相吻合。

忌讳2、取繁华避偏僻

在市镇上，人流穿往密集的地方就是繁华的地段。

按照风水的说法，有人就有生气，人愈多生气就愈旺，乘生气就能带来生意的兴隆。

忌讳5、外观造型与区域景致谐调

在设计商店外观的造型时，除了考虑建筑本身结构比例的协调性之外，还要注意使商店的外观造型与所处的区域的自然景致相协调。

忌讳1、取开阔避狭窄

风水在选择宅址时，讲求屋前开阔，接纳八方生气，这与经商讲究广纳四方来客契合。按照这一原则，选择店铺的地址时，也应考虑店铺正前方的开阔，要求不能有任何遮挡物，比如围墙，电线杆，广告牌和过大遮眼的树木等等。

近几年各行各业都快速的发展了起来，很多创业人士也是选择了很多不同的创业路线，有的开餐饮店，有的开服装店等等都有。而现在在我们日常生活中也还是会有一些不需要店面的创业项目。那么无店面小投资创业项目哪些比较赚钱呢?接下来就让小编为大家盘点一下。

小额投资创业项目

一、小吃车

小吃车我想大家肯定是很熟悉的，可能提到小吃车你的耳边都会想起一些卖小吃的叫卖声音。小吃车可以经营很多种小吃，比如羊肉串、面筋、烤鸡腿、烤红薯、凉糕、凉面等等等等。其经营简单，不要太多人手更不需要店面，一辆小车就是一家小吃店。且流动性强，可以在任何允许运营范围内运营。

二、摆地摊

现在很流行说物品质量不好之类的物品都叫地摊货，其实不是所有的摆地摊的商品都是不好的。很多人可能是由于启动资金或者家里原因的问题，不能够盘下一个店面而去选择摆地摊。当然，还有很多古玩市场也是摆地摊。虽然很多城市都是不允许的，但是还是有一些城市存在可以摆地摊的地方。摆地摊设计到的商品也是很多，前段时间很受关注的一件事也是和摆地摊有关，做鞋垫的地摊。我想大家应该都是了解的。摆地摊只要是在合法地带进行经营也也未必是不可的。其流动性强，并且也有很多地摊是为了那些低消费群众所开的，当然也有为公益的。

小额投资创业项目

三、微商

近几年电子商务让更多的人受利，也让我们的生活更加的便利。甚至其发展速度让很多的实体产业都感受到威胁。而微商就是其中的一种，微商所涉及到的范围挺广的，通过聊天软件，经过宣传。在家里就能把钱赚到。一般是通过互联网、朋友圈进行宣传或者推荐，然后接到订单通过快递的方式送到用户的手中。这也是当下比较流行的无店面创业项目。其涉及到的交易包括食品、工具、衣物、化妆品等等。

四、海外代购

海外代购是近几年兴起的一种创业项目。主要由于国人的眼界逐渐开阔，并且希望能够买到正版的国外商品。主要从事这个创业项目的是留学生，国外务工人员国际导游等等。当然，海外代购一般是为该国出名商品，以及较国内便宜的商品。当然做这个一定是要在我国以及当地国家法律所允许的范围内进行。

比较赚钱的无店面小投资创业项目其实还有很多很多。小编也就不一一道来了，以上的介绍几个项目也是启动资金少，适合有能力，有梦想的投资者的，大家可以参考一下。

店铺的装修就是要吸引消费者眼球，让他们首先能走进店铺中，才会有买卖的机会。所以店铺装修风格的选择尤为重要，店铺装修中，门头与招牌一定要做的非常显眼，要有足够的吸引力。其次就是店内的装修了，要给客人一个舒适的购物环境，首先让他们在心理上喜欢这间店铺才最重要。接下来就结合店面装修风格的效果图来给大家介绍几种流行的风格。

店面的几种装修风格效果图欣赏:

店铺装修风格一

这一款是米兰风格，米兰向来被称为是时尚之都，所以这种风格的店铺也充斥着浓郁的时尚精神。对于这个时尚之都的人们来说，每一种时尚的创意都不是刻意的营造，更像是随意而为，并且他们也越来越崇尚自然，注重细节与复古的美感。上图中的装修就像是一个画中的古堡，一些看起来平凡的衣服，在这里就显得气质非凡。

店铺装修风格二

韩式店面装修风格，韩国的电视剧以及衣服化妆品，相信国内的大多女性都不陌生。而且随着今年来韩式田园风格在家装中的盛行，韩式店铺装修风格也开始流行起来。韩式店铺装修风格并不追求高贵的华丽的氛围，不崇尚奢华的装修倾向。他们所追求的是一种唯美简约的田园风格，给人一种舒适的自然之气。韩式的服装也大都是鲜艳的颜色，所以，韩装盛行的时候，如果想在服装店装修，那么韩式风格营造的家居气氛会非常合适。

店铺装修风格三

简约风格，上图中的简约店面装修风格，也就是家装中的现代风格一样。这种店铺装修适合与不同的行业餐厅中，简约风会让人觉得非常干净卫生，用餐时也就更放心。理发店也时常使用这种简约风格，可以让人觉得不脏乱，而且看到整洁清朗的店铺，也会让人在心中对它产生好感。并且这种店铺装修的费用不会太高，因为所使用的没有过于花哨的事物，装修起来也会相对简单，这也是当今店面装修工期较短的原因所在。

最后就是在装修时，除了要注意店铺装修风格以外，还要考虑色彩的搭配，像是卖儿童服装的店铺，就应该使用一些儿童喜欢的鲜艳颜色。如果是中老年用品的店铺，就应该使用较深的颜色，以营造稳重的感觉。对于男士的服装店面装修风格，就比较适合冷峻的颜色，酷酷的感觉会较容易吸引男性。

店面就是一个店铺的脸面，给顾客的第一印象如何好大程度上是取决于这个脸面工程做的怎样。以下是由小编整理关于店面设计知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

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人类在日常生活中对色彩的感觉辅导下列三要素：

(1)店面设计中运用色相：红、黄、绿的颜色，也就是原色，是所有色彩的基本色。

(2)明度：表示色彩明亮度的颜色。例如：淡粉红色、鲜红色、淡黄绿色。表示色彩黑暗的颜色，例如：浅灰色、紫色、橄榄色、褐色。

(3)彩度：就是色彩的鲜明度，例如黑、白、红。又可分为暖色系和寒色系。

暖色系一般来说是很容易亲近的色系，例如红、黄等色，这比较适合年轻阶层的店铺，同色系中，粉红、鲜红、鹅黄色等女性喜好的的色彩，对妇女的用品店及婴细幼儿服饰店等产品华丽的高级店铺较合适。

寒色系看来有很远很高的感觉，有扩大感，严寒地区天花板很高的店铺不宜使用，否则进入店内会感到很冷清，亲切感降低，尽量避免使用才好。

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店面设计知识

一、店铺的里面造型要与周围的建筑形式和风格保持一致，墙面的装饰要和建筑物的面积，比例等相适宜，还要把自己特色的风格给展示出来，做到重点突出，主题明确。

二、店面的入口和橱窗是店面重点展示的部位，在这两块做装修要考虑到位置、尺寸以及布置的方式，要根据店面的环境做、地段的环境和店铺的特性来决定。还有商店的入口和橱窗在牌匾、广告、LOGO上要有很明显的标示性。

三、充分利用店铺的边缘空间，如商店前的座椅，柱廊等等活动空间。利用好边缘空间走好店铺的外向展示。边缘空间作为商业街道的一部分，就必须具备灵活、方便购物、休息等特点，承载着人流集散等功能，可以为店铺展示带来不俗的效果。

四、店面装饰设计效果受店铺装饰色彩的影响。店铺装饰色彩有有很明显的对比，但不失和谐，突出艺术气氛，丰富造型效果。 常见的店铺装饰一般选用高明度的暖色调，突出重点部位或者是构件配以相应的对比色彩。为了让店铺可以更好的吸引消费者，可以在门面、标徽上用高明度的鲜明色彩。

五、店铺装饰材料有很多，在做店铺装饰的时候用正确运用材料的特性，在做装饰时要考虑材质的坚固耐用，还要有能够抵御冰霜雨雪的能力。

一个店面如果让人看起来舒适自然，那人们进去买东西的欲望也会多了很多。那么如果现在你在经营一家珠宝店，你要注意什么样的店面基本礼仪常识，下面小编就为大家整理了关于店面的基本礼仪常识，希望能够帮到你哦!

店面店员必须做到的10点

1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!

8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困难。

店面的基本礼仪常识

在形象气质、整体素质、服务礼仪上都有着更高的要求。

营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客，在服务态度上应注意：说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。

要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不能置之不理，或本末倒置地先招呼后来的客人，而怠慢先来的。

在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

开店必须有个店铺,于是选址和店面的风水就显得尤为重要。店面的风水怎么看呢?小编告诉你。

开店选址也有风水讲究

第一步:选好地段和店面

把握“客流”就是“钱流”原则在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。

第二步:作进一步的考察

在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后,方能决定是否最后定点于此。

第三步:尽快拿下看中的店面

一旦找到理想的店面,就要当机立断,出手迅捷,尽快拿下看中的店面,否则夜长梦多,很有可能会因你的片刻迟疑而被别人捷足先登,导致错失良机。

店面的风水：

柜台设置有禁忌:不宜摆在出口处

有些商店为了促销商品,往往在扶梯的出口处摆设柜台,目的当然是要使顾客一踏上楼面就能看见所推销的商品,以增加出售商品的可能性,但这种做法往往使得一些顾客会故意绕开这个柜台,而走向旁边的柜台。您不妨将挡在楼梯口的柜台向旁边移开2公尺,再看看效果,相信您会感觉到“宅相学”的妙用。

声煞影响人气:别放震耳欲聋的音乐

播放震耳欲聋的音乐,其实这样做是很不好的,音乐本身确实可以营造一种气氛,但要看是营造了怎么样的气氛,轻柔雅致的乐声,可以使顾客留连忘返,增加顾客在商店里的逗留时间,从而增加顾客消费的可能性;而震耳的音乐在风水中称之为“声煞”,属于凶煞的一种,使得人们自然而然地产生出烦躁的情绪,对商店的促销只能起到负面的影响。

楼梯忌直冲:自动扶梯勿对大门

现在大多数大型商场里,都设有自动扶梯,请注意,不要将自动扶梯对着商店的大门,如果已经形成这样的格局,就要用货架尽量遮挡,使得顾客不要一进门就看见扶梯,这也是风水中“喜回旋,忌直冲”的原则,不然的话,您商店里的顾客是“参观访问的多,慷慨解囊的少”。

店面颜色要适宜:不能随便定

商店装潢的颜色有很大的讲究,现在有许多商店非常注重店面内部的颜色,有些商家通过心理测试认为,例如红色等比较明快的颜色,会令人处于一种相对兴奋的状态,激起人们的购买欲望。从风水的角度而言,店面内部的颜色,要和店主的生辰、店面的朝向以及所售商品的五行属性相结合而考虑,将商品的属性纳入木、火、土、金、水五大类,然后根据店主的命卦和商店的宅卦,具体确定商店内部的装潢色调,方法极为繁复,必须请专业的宅相家定夺。

店门不要太小:做得过小不纳气 商店的门是商店的咽喉,是顾客与商品出入与流通的通道。商店的门每日迎送顾客的多少,决定着商店的兴衰。

店铺选址禁忌：

一、面对死巷

如果大门面对死巷子,气流会受阻,不顺畅,会聚积浊气,对诸方面运势都会有不良影响,财运也容易受阻,没有出路。

二、天斩煞

天斩煞对家居、办公、商铺来说,都是风水大忌。所谓天斩煞,是指住宅或商铺迎面正向着两座大厦中间的缝隙,风经这道隙吹来便形成天斩煞,意指天风之煞气如无形的刀斩来,主财运反复

三、反弓路

商铺门前有反弓路,是一种财来财去的格局,收入虽然丰厚,开支却也大大超过预算,形成“有钱赚而无钱剩”的情形。

四、路冲

如果商铺大门正对着一条大路,或者商铺正位于丁字路的路口,都犯路冲,容易气场不稳,人心易动,对于很多行业是不适合的。

五、剪刀路

岔路也就是说一出门就看到两岔路冲入门内,风水术说是“剪刀路”,交叉的气场会影响商铺管理者的决策和判断,正常情况应面对横过的路。