餐厅收取餐具费用可以投诉吗(精品9篇)

消费者某饭店就餐时,被饭店收取了餐具使用费,认为不合理.那消费者遇到饭店收取餐具费该如何投诉呢?让我们的来给出最好的答案。

按相关规定，要求餐饮业经营者，一是免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具;二是在显著位置明示其提供食品和服务的价格;三是不得设定最低消费，不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。针对餐饮行业中此类收费项目，根据《消费者权益保护法》规定，消费者依法享有知情权、自主选择权与公平交易权。如果饭店经营者在事先未告知或约定的情况下向消费者收取“餐位费”，就有违公平、合理原则。饭店经营者如果强收“餐具费”，既侵害了消费者的自主选择权，也剥夺了消费者的知情权，更有强制消费者进行消费的嫌疑。

新《消法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

消费者协会提醒广大消费者，如果遇到一些饭店收取餐位费、开瓶费、消毒餐具费、最低消费等不合理收费时，应拒绝支付，或拨打消协投诉电话12315或8858315，维护自己的合法权益。

以上这些内容就是我们为大家所了解到的，希望采纳。下期饭店安全知识讲座中我们讨论遭遇餐馆不合理收费如何维权？希望大家不要错过哦。

“消毒餐具,收费一元。”下馆子时,餐具收费处处可见。那么，餐饮业可以收取餐具费吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

餐饮业不可以收取餐具费：

《食品安全法》第二十七条第五项规定：餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁。据此，餐饮业也应该提供消毒的、清洁的餐具和饮具。因此，食品经营者向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具，是经营者的法定义务。因此，餐饮企业应承担餐具消毒费用，而不能将消毒产生的费用转嫁到消费者头上。饭店收餐具费加重了消费者的责任，侵犯了消费者公平交易权，属于《合同违法行为监督处理办法》第十条第（三）项所指的经营者在格式条款中加重消费者责任（其他依照法律法规不应由消费者承担的责任）和第十一条第（六）项所指的经营者在格式条款中排除“消费者依法应当享有的其他权利”的霸王条款。遇见类似情况可以到当地市场监督管理部门投诉或者拨打12315向市级工商局投诉。

有律师告诉小编，《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。“就是说交易要公平合理，饭店是提供餐饮服务的，理应为消费者提供安全卫生的就餐环境，单独就消毒餐具收费本身就不合理。

去饭店就餐难免会遇到不愉快的事情，比如就餐时和服务人员发生争执，那么遇到那些服务态度不好的服务员我们该怎么办呢?餐厅服务态度不好可以投诉吗?下面为你解答这些问题，小编来告诉你如何在饭店安全就餐，请各位仔细阅读。

餐厅服务态度不好可以投诉吗?小编分析如下：

餐厅服务是指餐厅服务人员对顾客的一种服务，作为前台服务的餐厅服务，主要直接对顾客服务，其服务水平的高低，一方面影响着就餐人员的饮食效果，另方面影响着宾馆、饭店以及食堂的声誉。即使后台工作人员的烹饪水平很高，制作的饭菜相当可口，若前台服务部热情，不周到，丢三落四，甚至对就餐者冷言冷语，让人好饭好菜吃不好，就餐人员也是不会满意的。因此，搞好餐厅服务工作，对于搞好膳食供应工作具有十分重要的意义。

饭店服务员应该对前来就餐的顾客，服务人员应在门口迎候，并在弄清来客的身份之后，引导客人入座(吃零餐者引入零餐厅桌前)。对包餐客人，服务员要配合举办筵会者引导客人们按先宾后主，先女客后男客的次序对号入座。

餐厅服务态度不要顾客是可以投诉的。找他们的负责人投诉，要求道歉。如果解决不了的话。你可以打消费者协会的电话。现在服务行业的人啊，真的是不想说了，有时候真的想爆粗口。

但是小编要说的是一般情况下，餐厅服务态度受很多因素影响，尤其是客人的拥挤程度和要求态度。服务员也是人，忙乱的时候，态度肯定就没那么好，服务也不是很到位。这种时候，如果客人没有好脸色，没有好语气，所以服务员的态度也会发生变化，所以，我们应该对服务员态度好一些，她们心情爽了，服务自然会更贴心一些。

以上内容由提供，希望各位采纳，下期饭店安全知识讲座再见吧，小编很高兴为大家服务。

随着社会的发展，人们生活水平的提高，朋友们会经常聚在饭店或餐馆小酌一番，相互联络一下感情，释放一下工作中的压力， 那么你知不知道，饭店包房可以收取客人费用吗?下面由帮你介绍一下。

包间收费到底应该怎么收有律师提出，包房收费的设置还违反了《合同法》的条款，既损坏了消费者的自主选择权，也损坏了消费者的公平交易权。

但面对消费者的质疑，很多餐厅也有话说，主要是将设置“包房收费”的原因归结为“成本所迫”。“一个包厢里一台空调、地毯、沙发、可旋转餐桌、大吊灯、独立卫生间、简单点墙上贴点壁纸，讲究的还要挂些字画，一套装修下来就是几十万的花费。饭店毛利一般20%左右，还不包括水电和人工成本。不设包房收费，餐厅很难赚钱。

有业内人士提出，不管“包间费”、“最低消费”是否合理，但它们事实上存在，但却缺乏相应的政策法规予以规范，从而令一些乱象得不到遏止。站在规范餐饮行业收费行为的角度，姚学正也表示，有关部门对餐厅包间的收费进行指导和规范是必要的，但基础性的原则应该是“尊重市场规律，了解餐饮业的现实状况”。 以上这些这是饭店安全知识的一部分。

温馨提示：当我们在外用餐时，遇到不合理的事，或者霸王条款，都应该拿起法律的武器，维护自己的权利，下一期将向您介绍遭遇餐馆不合理收费如何维权。敬请关注。

油烟进入人体也一样，油烟进入肺中，肺的正常工作就变得很困难，增加了肺的负担，如果肺不能及时清除这类物质，它将黏附于肺、气管中，造成呼吸不畅。如果附近酒店、饭馆、餐厅厨房油烟重可以投诉吗？

根据《中华人民共和国物权法》第八十四条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”第九十条规定：“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质”

《饮食业油烟排放标准（试行）》GB18483-2001规定：“排放油烟的炊食业单位必须安装油烟净化设施，并保证操作期间按要求运行。油烟无组织排放视同超标。”他们两个餐饮店在店门口的厨房没有使用清洁能源，也没有安装油烟净化装置和排烟管道，未达到饮食业的法定标准。

餐厅厨房排出的烟比较多,所以想选择合适的油烟净化器、湘菜等这些气味比较重的菜,或许对你有帮助,选择适合的厨房油烟净化器,有时还要加上UV灯管(主要是去异味)。

餐厅厨房油烟怎么清洗呢？用铲子清除油烟机表面的顽固污渍。用百洁布将水溶液涂于油烟机表面。

抽油烟机扇叶清洗。将专用厨房油烟净喷剂喷在扇叶上，静置3分钟；将一锅水煮至沸腾，并使水蒸气对准抽油烟口，接着打开抽油烟机，利用离心力原理，使残存在扇叶上的油污随着流入集油杯中；关掉开关，拿干净抹布擦拭，扇叶立即清洁溜溜。

小编希望处理厨房油烟扰民的执法部门有一个强制执行的制度，在餐饮业的厨房位置和设施明显存在违法违规的情况下必须采取停业整顿。

纸巾，是许多餐饮服务行业中不难见到的物品。在生活中，纸巾的应用率更为频繁。于是一些餐饮行业，开始打起了收取纸巾费用的主意。那么，酒吧收取纸巾费用可以举报吗？在酒吧遭遇不合理收费如何维权?今天就为您介绍相关信息。

首先，酒吧收取纸巾费必然损害了顾客的利益。那么，该行为是否可以举报呢?收取纸巾费其实是一种无效的“格式条款”，同时也侵犯了顾客的自主选择权和公平交易权。让消费者在不知情的情况下，为自己应该享受的行为买单。据新《消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

当然我们特别也要说到，有的酒吧是针对一些比较高档的纸巾收费，这是可以理解的，这也并没有损害到我们的利益。只要正常的纸巾不收费就行。假如真的遇到不正当收取纸巾费的情况，我们也是可以举报的，并可以通过《消费者权益法》相关的条款来进行维权。

通过以上内容，想必您也知道了遇到此类事件该如何处理了。当然，前提是酒吧在不合法收取费用的情况下。如果您还想了解更多酒吧安全知识，就请您继续关注我们的。

“您使用了收费餐具，所以账单中包含了这部分费用。”消费者就餐时经常会遇到为收费餐具埋单的情况。那么，餐饮业收取餐具费怎么投诉那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

餐饮业收取餐具费的投诉方法：

消费者在用餐时一定要认真查看餐厅收银小票是否收取了一次性消毒餐具使用费，若餐厅强制性收取，请留好凭证，并立即拨打“12315”投诉，或前往就近工商所进行投诉举报，若情况属实，工商部门会依法对其进行处罚。

消费者外出就餐要做到六大注意：

一、小费收费要问清。目前，大小餐馆在茶位、纸巾、小食、服务费等项目上的收费不尽相同，消费者就餐时一定要问清。

二、对折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本质上也还是“羊毛出自羊身上”。消费者对折扣、代金券的使用时限、范围、条件等限制性的条款，一定要多留个心眼，不要轻信商家的优惠宣传。

三、特殊收费要明白。目前，国家尚未出台相关法律法规对“最低消费”等饭店的价外特殊收费进行规范。但是，经营者要做到提前告知和合理收费。如果消费者在消费过程中或结账时才被告知，消费者可拒绝支付，并可向市场监管部门或消委会反映。

四、订年夜饭要细心。多数家庭或单位在预订年夜饭时，只与商家约定总价及菜肴道数与品名，而每道菜肴的价格、规格、重量等关键要素，比如是小盘、中盘还是大盘，并没有以书面的具体形式约定。一旦发生争议，消费者由于拿不出确凿证据，权益便难以维护。

五、对春节糖果和果盘收费要当心。春节期间，无论是早晚茶市，还是饭市，开桌时服务员马上端来一盘喻意“大吉大利”的糖果盘，收费不菲，动辄几十上百元。建议消费者当场了解收费情况，不需要的，可马上拒绝。

六、对计量猫腻要提防。海鲜等计量类菜肴，消费者应与服务员当面挑选和称重。同时，消费者要警惕商家用低价格吸引注意，回头再从秤上“找补”。

餐馆向消费者收取“消毒餐具费”已成普遍现象。那么，餐饮业收取餐具费可以投诉吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

餐饮业收取餐具费可以投诉：

《食品安全法》第二十七条第五项规定：餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁。据此，餐饮业也应该提供消毒的、清洁的餐具和饮具。因此，食品经营者向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具，是经营者的法定义务。因此，餐饮企业应承担餐具消毒费用，而不能将消毒产生的费用转嫁到消费者头上。饭店收餐具费加重了消费者的责任，侵犯了消费者公平交易权，属于《合同违法行为监督处理办法》第十条第（三）项所指的经营者在格式条款中加重消费者责任（其他依照法律法规不应由消费者承担的责任）和第十一条第（六）项所指的经营者在格式条款中排除“消费者依法应当享有的其他权利”的霸王条款。

提供清洁的消毒餐具是商家的义务，不应该把这种义务转嫁给消费者，商家要求收取餐具费的行为不被允许的。在用餐时一定要认真查看餐厅收银小票是否收取了一次性消毒餐具使用费，若餐厅强制性收取，请留好凭证，并立即拨打“12315”，或前往就近工商所进行投诉举报，若情况属实，工商部门会依法对其进行处罚。

在KTV遭遇不合理收费如何维权是我们去ktv都要了解的知识。现在的人们假话越来越多，真情越来开越少。为了弥补人与人之间的鸿沟，人们经常会聚在一起喝酒，所以很多人会喜欢去KTV。那么KTV收取纸巾费用可以举报吗?下面就带大家来了解一下这一KTV安全知识。

KTV收取纸巾费用是可以举报的。消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

《消费者权益保护法》第九条规定消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较，鉴别和挑选。消费者到KTV消费，主要的选择的是KTV的娱乐服务。消费者完全有自主权选择服务的种类。

《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量障，价格合理，计量正确等公平交易的条件，有权拒绝经营者强制交易的行为。

《反不当竞争法》第十二条关于禁止搭销的规定中明确指出：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿，搭售商品或附加其它不合理的条件。