管理学

我国管理类考研属于管理类联考科目，一般包括英语二和管理类综合能力，英语二属于统考科目，而专业课管理类综合能力则是联考科目，只限于管理类7个专业学位。

管理类综合能力考试是中国大陆（部分）高等院校和科研院所为招收管理类专业硕士研究生（比如MBA）而设定的全国性联考科目，其科目编号为199。与之对应的是经济类联考综合能力考试。

你的对口专业为“公共管理硕士”，即是MPA；也可以考虑报考MBA，每个院校研究方向不一样，报考时所考的科目略有不同，研究生入学考试分两天进行，每天两门考试课程。

第一天考公共基础课程，分别是政治和英语，这个所有考生都是一样的。试题也是统一命题的。 第二天则是两门专业基础课程，根据考生所报考专业的不同而不同，一般在所报考院校给出的招生简章上会给出该学校各个专业所须考试的专业课程，具体的可以上网查看。

管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学，无论是“宏观原理”还是“微观原理”，都需要管理学的原理作基础来加以学习和研究，管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础。

管理学研究的对象是什么

根据管理的二重性，可将管理学的研究对象从理论上概括为对三方面的研究：生产力、生产关系、上层建筑。

1.生产力方面

研究如何合理组织生产力，包括如何合理分配和充分利用组织中的人、财、物、时间、信息，以适应组织目标及社会的需求，求得最佳经济效益和社会效益。

2.生产关系方面

研究如何处理组织中人际关系，建立和完善组织结构和管理体制，以最大限度地调动各方面积极性和创造性，实现组织目标。

3.上层建筑方面

研究如何使组织内部环境与组织外部环境相适应的问题，即如何使组织中各项规章制度、劳动纪律、文化氛围与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。

管理学考研科目英语二所包括的内容为完形填空、阅读理解、英译汉、小作文和大作文五个部分。

第二门科目199管理类联考综合能力，涉及的内容为数学、逻辑推理、写作两篇三部分，其中写作又包括论证有效性分析和论说文两部分。

管理类涉及的学科众多，具体来讲可分为三大类：一类是公共管理类，包括行政管理，公共事业管理等，二是工商管理类，包括企业管理，旅游管理，项目管理等，三是管理科学与管理工程。不同的类别所考的内容便不同。

第一类大多是一门专业课考管理学基础，另一门专业课大多考公共管理综合，具体内容看所选专业的研究方向；第二类首先考一门高数，另一门大多是管理学基础，有的院校可能会考经济学；第三类绝大多院校考高数和管理学基础。

管理学之父是弗雷德里克·温斯洛·泰勒和彼得·德鲁克。弗雷德里克·温斯洛·泰勒被誉为科学管理之父，彼得·德鲁克被誉为现代管理学之父。管理学是研究管理规律、探讨管理方法、建构管理模式、取得最大管理效益的学科。

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

管理有三层含义：

1、管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。

2、管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。

3、管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。

物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质数据实体流量的规律，应用管理的基本原则和科学方法，规划、组织、指挥、协调、控制和监督物流活动，实现物流活动的最佳协调，降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理专业课程有哪些？

物流管理课程主要包括物流概论、物流规划设计、采购供应管理、采购项目管理、运输管理、仓储管理、配送管理、国际物流仓储管理实践、物流配送中心设计、国际物流实践等。物流管理专业就业前景

物流专业就业前景主要从事生产管理（包括生产企业资源规划、物流、调度、组织控制）、经营管理、技术管理和质量管理。从事社会物流、生产物流、绿色物流工程规划、仓储、配送、装卸等工程技术设计、设备选型、开发应用、管理和运营。到第三方物流企业、港务局、物流园区、汽车制造、硅谷或光谷、计算机厂、烟草厂、港机厂、造船厂、钢铁冶金、起重运输及工程机械厂、交通、航运及航运部门、科研设计院所、规划设计院、高校等单位从事专业技术、领导管理、教学科研工作。

物流管理的目的是在掌握工程基础知识的前提下，熟悉法律法规，掌握现代物流管理理论和信息系统的手段和方法，具有较强的物流管理、规划设计实践能力。主要课程：物流概论、采购供应管理、采购项目管理、运输管理、仓储管理、配送管理、国际物流、国际贸易理论与实践、采购过程演练、运输实践、管理、国际物流实践等。

我们有些人即将要成为一个管理者，但是他们或许不是很明白在管理学中的人际关系究竟是怎么样的。下面是小编为你整理的管理学中的人际关系，希望对你有帮助。

管理学中的人际关系之注重发挥非正式组织的作用

作为现代管理者，如何正确认识和对待“非正式组织”?首先，要正视“非正式组织”的存在。“非正式组织”的存在是客观的，是不以组织者的主观意志为转移的，如果我们以极“左”的思想对待它，把它当作搞小团体、拉帮结派，担心其临驾于正式组织之上，动辄戴帽子、打棍子，企图消灭之，从一定程度上来说是对人性的漠视，也是违背人类社会发展规律的。其结果往往会引发员工与组织的矛盾甚至冲突。其次，要注重发挥“非正式组织”的作用，做到“非正式组织”和正式组织相互依存，促进工作效率的提高。正式组织并非万能，就像法律并非万能一样。在有些方面，非正式组织可以解决正式组织难以解决的问题，达到正式组织难以达到的目的。如通过“非正式组织”了解员工闹情绪的真正原因，通过非正式组织解开个别员工的思想疙瘩，利用“非正式组织”化解员工之间的矛盾等等。如何真正认识和对待“非正式组织”，不仅仅反映了一个现代管理者的胸怀，更体现了一个现代管理者对科学知识的掌握水平和工作经验。

管理学中的人际关系之以人为本

要真正关爱每一位下属。人际关系学认为，工人是社会人，而不是经济人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。事实正是如此，人有七情六欲，大多数人的情绪随外界的变化而变化，而人的情绪直接影响着工作质量和效率，这是每一位管理者都能亲身感受到的。可以说，关爱下属，实质上也是调动员工积极性的重要的抓手。作为一名现代管理者要真正关爱每一位下属，使每一位下属能始终感受到组织的阳光雨露，能始终保持着高昂的精神状态，投入到各自的工作之中——不管自己遇到什么问题也不忍把情绪带到工作上。关爱下属不能不考虑职工的福利待遇，福利待遇要逐年有所提高，但也不能一味地提高职工的福利待遇，把提高福利待遇当作是调动职工积极性的唯一手段。实际上，人人均等地提高职工的福利待遇，一定程度上还有较大的负面作用。真正的关爱下属，更要从社会的、心理的因素等诸方面入手，比如，在职工遇到困难的时候，组织伸出了援助之手，哪怕是一句宽慰的话;在员工个人或家庭遇有大事、喜事的时候，组织送来了美好的祝愿。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，用真心，换真情，员工必然将极大的社会地位感和心理满足感转化为强大的工作动力，以此增强组织的凝聚力，提高战斗力。

坚持以人为本是和谐的人际关系建立的基础。坚持以人为本,就是要以企业的员工为本,不仅要从人格、权利方面让职工深切地体会到主人翁地位,还要彻底地维护好职工的根本权益。要切实抓好职工的思想道德教育,在这方面要重点突出两个方面:一是要及时掌握职工的思想脉搏,要让职工始终保持一种乐观向上的心态和积极进取的精神;二是要倡导诚实守信的理念。不管是什么样的企业,诚实守信都应该是对每位员工的基本要求。这种诚实守信,不仅表现在单位里员工之间要做到这一点,即便是在家庭中、社会上依然要做到这一点。

管理学中的人际关系之营造良好的气氛

要着力营造良好的人际关系。营造良好的人际关系，是组织提高工作效率的一个重要方面。试想，如果同事之间关系紧张，你看不惯我，我瞧不起你，一言一行、一举一动，都可能是一场争吵甚至大动干戈的导火线，这样的工作环境是何等的糟糕，谁还会将心事真正用在工作上?相反，如果同事之间关系融洽，情同手足，在组织这个大家庭中，每个人都感受到天天是阳光灿烂，处处是和风细雨，大家把工作当作是一件十分快乐的事，把相互支持和配合当作是非常兴奋的事，谁还会愿意离开这个组织，谁还会消极怠工呢?作为现代管理者，应当清醒地认识到，组织成员之间建立了良好的人际关系，就是营造了干好工作的软环境。良好的人际关系，不是天上掉下来的，需要我们精心营造。如，现代管理者应当积极创造条件，尽可能地为员工提供相互学习、交流，相互沟通、帮助的机会，哪怕是轻轻松松的郊游活动，接触和交往是培养员工之间感情的纽带和基础;良好的人际关系，还需要我们苦心维护。如，在处理员工之间的矛盾时，应当将化解矛盾、增进团结作为立足点，切不可草率从事而由此激化矛盾;要在组织内部真正形成包容的氛围，上下级之间、同事之间，大家和谐相处，真诚对待等等。总之，营造良好的人际关系是每一个现代管理者必须高度重视的问题。

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，有很多的论文都对管理学决策进行了分析。下面是小编为大家带来的管理学决策论文范文，欢迎阅读。

管理学决策分析论文篇1

案例4-2

出 国

你管理着12个工程师。他们接受过的正规训练和工作经验都非常相似，因此你能在做项目时相互替换地使用他们。昨天，你的上司告诉你，海外一家分公司需要外借四个工程师到国外工作6-8个月。由于一些原因，他反对这样做，但还是同意了，因为这个要求本应该由你领导的部门来完成的。

你所有的工程师都能完成这样任务。从当前做的项目和完成未来项目的角度看，没有什么特别理由说哪个工程师是必须留下来的。稍微有些复杂的事情是，这次的海外工作是要派往一个条件不太好的国家。

问题：

1、你如何挑选谁应该去国外呢?

2、影响你决策的主要因素是什么?

案例分析：

诺贝尔奖获得主赫伯特·西蒙将管理者的决策过程描绘为三个阶段：

1. 智力。智力阶段包括手机并进行决策所需要的环境条件。从本案例中，可以提取出这样几

个环境条件，其一：要从这12个工程师中挑选4个到国外工作6-8个月的时间。其二：这12个工程师都接受过正规的训练，工作经验也非常的相似。其三：没有什么特别的理由说哪一个工程师是必须留下来的。其四：要派往的海外是个不太好的国家。

2. 设计。设计阶段包含提出、形成和分析可行性方案的过程。在设计方案的过程中，可采用

集体决策的方式，采用集体决策拥有以下几个优势：第一，本案例中挑选哪一些人出国还是需要得到集体的认可。第二：虽然，为了解决问题，群体决策要比个人决策花更长的时间，但是在本案例中，对于时间的紧迫性要求不是那么强。所以，当避免失误比强调速度更重要时，群体决策通常要比个人决策更好。第三，集体的智慧更多，这12个工程师可提出更多的优选方案。

这就又需要使用到名义群体技术——是设计来用于将个人相互影响保持在最小值水平的结构性技术。

 列表：先向所有的人阐述背景资料，说明其中的利害关系，请各位工程师根据

自己的自身条件来决定是否接受本次出国的任务

 记录：各位工程师在集体会议中阐述自己是否去的充分原因，并得到集体的认

可。

3. 选择。知道是选择一种行动方案的过程。也需要运用到名义群体技术的最后三部分：

 投票：等所有的人都阐述完成后，由12个工程师投票，并阐述投票所考虑到的要素和重点

 讨论：根据投票的结果来确认参加的名单，但是有可能会出现集体的决议与个人的意愿相违背的情况，所以需要讨论的过程来进行澄清并达成一致。在讨论的过程中，

还需解决的问题还有，如果想出国的人数超过目标人数，那么就需要通过讨论，以

优胜劣汰等方式选出胜出者。如果出现想出国的人数少于目标人数，那么就需要通

过讨论，用其它条件来选出合适的人选，并说服团队认为合适的人参加。

 最终投票：每个工程师对优选方案进行再次投票，以最终确认4个工程师的产生。 所以，影响我决策的因素主要有，集体的智慧以及群体成员对决策管理学_案例分析_理性决策分析的认同感，同时，通过投票、讨论、最终投票的过程来消除和澄清误会等。

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管理学决策分析论文篇2

经济管理毕业论文题目的选择是否恰当，既关系到毕业论文写作能否成功，又关系到毕业论文的质量高低。论文题目选得恰当不仅有利于集中精力于经济管理领域中自己感兴趣的问题，以收到事半功倍的效果;而且也有利于提高研究能力，对所研究的问题加深认识，揭示其规律和实质。如何让学生选择恰当的经济管理毕业论文题目?指导教师应抓住两个环节:

1.1 要选择有较强的理论联系实际的经济管理毕业论文题目

指导教师要引导学生关心经济发展现状，了解国民经济的宏观形势和微观问题，进行观察，思考，从中找出经济实践中确实存在的问题，选取那些对社会经济有指导作用，真正为社会所需要的论文题目进行研究。比如目前我国正在深化国企改革，出现了一些引起社会广泛关注的问题，如下岗工人再就业问题，职工社会保障问题，企业人力资源管理问题等等，若能使学生运用所学理论在这些方面提出自己独到的见解，写出的经济管理毕业论文就会有很强的实用性。经济管理毕业论文的写作目的也正在于研究探讨我国的经济问题并且服务于我国的经济实践。因此我们要注重经济发展的社会需要。以此作为选定经济管理毕业论文题目的方向。

1.2 经济管理毕业论文题目选择要扬长避短，充分发挥学生的特长

指导教师要告诫学生选择经济管理毕业论文题目应量力而行，要清楚自已的知识结构在哪些方面有优势和劣势。因而选取自己有优势的方向展开研究，以努力发挥自己的长处，由浅入深，由易到难，循序渐进，写出有独到见解的、有价值的经济管理论文。切忌让学生对自己并不熟悉的问题随意加以议论。只有扬长避短，才能最大限度的发挥学生的才能。

2 经济管理毕业论文资料搜集和筛选

经济管理毕业论文题目确定之后，就要开始搜集和筛选资料。在这个阶段学生容易出现不重视搜集资料和不知如何筛选资料的问题。对此指导教师应该做到:

2.1 占有与经济管理毕业论文题目有关的正反两方面的资料

学生在搜集资料过程中，往往只注意寻找当前发表的一些报刊杂志上的相关论文，对一些历史发展过程及反面的资料重视不够，一定程度影响了对其所阐述问题的理解，导致经济管理毕业论文质量不高。针对这种情况，指导教师要为学生制定材料目录，介绍与论文题目有关的历史的、现实的以及反面的尽可能全面的资料，使学生学会如何在事物发展过程中分析其正反两方面的经验教训，从而正确认识客观事物内在规律的研究方法。

2.2 围绕经济管理毕业论文的中心筛选资料，思路清晰、逻辑严谨

有的学生资料一多就感到无从入手，不善于取舍资料。指导教师要教会学生边搜集、边思考、边筛选资料的方法，让学生准备一个笔记本，随时把有用的资料、数据、观点、自己的心得体会记下来，使搜集材料过程变成研究过程，从中抓住最重要的、与论点关系最密切的资料，反复看，反复琢磨;对那些离论点稍远些的资料要简明看，在筛选资料的过程中逐渐形成自己的观点，经过这样的努力形成的论文就能达到思路清晰、逻辑严谨。

3 积极组织学生进行社会调研，增强其社会责任感

经济管理学科的学生撰写经济管理毕业论文不同于工科学生，他们不可能依靠实验室的实验获得精确的数据，也不可能仅凭一些二手资料就能得出解决现实经济问题的灵丹妙药，必须通过大量艰苦的社会调研活动才能取得第一手资料，这是写出高质量经济管理论文的必备条件。指导教师在这个环节上要注意做到:

3.1 让学生认识到社会调研的重要性

有些大学生对社会调研的重要性认识不清，认为撰写毕业论文就是“天下文章一大抄”，不进行社会调研也同样能写出经济管理毕业论文来。这是一种极端错误的思想，必须及时纠正。指导教师要教育学生树立正确的学风，使学生明白进行社会调研不仅是一个形式问题，更为重要的是通过社会调研活动，使他们进一步了解社会，积极参与社会的变革，增强为社会服务的本领。这也是现代高校的一项重要职能，即高等院校的师生应该服务于社会。由于高等学校师生属于社会的高知阶层，拥有先进的、高深的科学文化知识，有先进的现代意识，特别是年轻大学生满腔热情，思想活跃，眼光敏锐，最少保守思想，一旦投入到社会实践中，无疑会给社会注进了一股新鲜血液。许多高校经济管理学科的学生毕业实践证明，通过社会调研后写出的经济管理毕业论文，能够做到理论联系实际，不同程度解决了社会经济生活中存在的一些问题，产生了较好的经济效益;同时对大学生自身也是一个重新认识和评价自己的过程:一方面在成功的经验中发现自己的价值，自己的特长，另一方面在失败的教训中自我反省，发现自己的缺点，进行自我调整，这样促使大学生端正自我认识，把自我的发展纳入到社会发展之中，从而使大学生具有高度的社会责任感和集体感。因此，社会调研活动绝不是可有可无的，而是必须参加的一项毕业环节的发展纳入到社会发展之中，从而使大学生具有高度的社会责任感和集体感。因此，社会调研活动绝不是可有可无的，而是必须参加的一项毕业环节。

管理学决策分析论文篇3

关于淘宝商城新招商标准的决策，可以分成两部分来分析。首先是10月10日发布的关于调高技术服务年费以及增加违约保证金，以提高商家的准入门槛同时为淘宝商城增加收入。这部分我们可以简称它为淘宝的决策一。淘宝商城的大幅涨价造成大量中小商家的不满，从而引发“反淘宝联盟”对大商家的疯狂攻击，直接影响淘宝商城的运作。而在10月11日晚，淘宝所发布的五大调整措施则可以视为淘宝的决策二。

按决策问题的紧迫性来区分的话，决策可以分为时间敏感型决策与知识敏感型决策。淘宝的决策一就属于知识敏感型决策，因为在决策过程中涉及的问题对淘宝来说不紧迫，淘宝有足够的时间去酝酿淘宝商城的提价决策。而在时间宽裕的情况下对决策质量的要求必然提高，而高质量的决策依赖于决策者掌握足够的知识。而淘宝的决策二就属于时间敏感型决策，因为决策涉及的问题是如何应对“反淘宝联盟”对大商家的攻击，安抚中小商家的情绪，决策时间对于淘宝来说非常紧迫，急需淘宝快速行动来应对。这种类型的决策通常都是组织运作中出现特殊状况或重大危机时才运用到的，而很明显地，决策二就是一次关于危机公关的决策。

淘宝商城的决策从长远来看是非常具有战略性目光的，同时又具有科学性。

淘宝商城的决策一，可以说是淘宝商城为了打造和提高自身核心竞争能力而提出来的。核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。一直以来淘宝的核心竞争力就是依靠免费策略和较低的准入门槛来积聚的庞大市场份额，但由于免费策略和低门槛，导致淘宝商城的盈利能力低下，商务平台上的商品质量良莠不齐，这将严重影响淘宝商城自身的品牌形象。所以，提高准入门槛和保证商品质量是淘宝商城自身发展的必然内在要求。而通过分析外部环境，淘宝商城的同行业竞争对手，京东商城、凡客诚品等，都发展出具有自身特色的核心竞争力，不断地蚕食淘宝商城的市场份额。因而，从外部环境来看，淘宝的决策一也是迫于外部竞争的压力。

但淘宝的决策一欠缺周详，因而才会出现“反淘宝联盟”的攻击事件。

管理学原理是一门理论与实践相结合的课程。管理学原理知识是学习管理学的朋友必须要弄懂的。今天小编就与大家分享管理学原理知识点，仅供大家参考!

管理学原理知识点一

一、人类活动的特点

1：目的性

人的一切活动都经过了大脑的思考，为了达到预期的目的而进行的。人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性

人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性

人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践和人类历史同样悠久的原因。

二、管理的必要性

1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术转化为生产力。

3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三、管理的定义

几种代表性的观点

1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916

2：管理是指通过其他人来完成的工作。——福莱特 1942

3: 管理是一种实践的综合艺术。——德鲁克

4：管理就是决策。——赫伯特。西蒙 1978

5：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程

6：管理就是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。

7：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程。——斯蒂芬罗宾斯

综合前人的研究，管理的概念可以概括为【管理】是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

a：管理是人类有意识有目的的活动

b：管理应当是有效的

c：管理的本质是协调

d：协调是运用各种管理职能的过程

管理学原理知识点二

一、管理的职能

许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

(一)决策

计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

(二)组织

根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能

组织目标决定着组织的具体形式和特点

(三)领导

指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

(四)控制

控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制的标准。

(五)创新

创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

二、管理的自然属性

不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的、是社会劳动过程中的一种特殊的职能、是生产力。

三、管理的社会属性

它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。

管理学原理知识点三

一、管理者的角

根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色

信息角色：监督者、发言人、传播人

决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

二、管理者的技能

罗伯特 。卡次的研究，管理者必须具备三种技能

(一) 技术技能

运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。尽管管理者未必是技术专家，但他必须具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务、把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题。

(二) 人际技能

成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。

(三) 概念技能

能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系

三、21世纪管理者面临的挑战

A：信息网络化

B：经济全球化

C：知识资源化

D：管理人本化

管理学原理知识点四

一、管理学的研究对象

管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法

二、管理学的研究方法

三种：归纳法、试验法、演绎法

(一) 归纳法

通过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

个别——一般

1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显

2：运用归纳法时应注意的几点

a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素

b：选择好典型

c：按抽样检验原理，保证样本容量

d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。

(二) 试验法

(三) 演绎法 一般——个别

1、管理学的分类

管理学是一门多分枝的学科体系.按照不同的研究对象，管理学细分为很多分枝学科。按照教育部学科分类目录，管理学下设：

管理科学与工程(可授管理学、工学学位)，

工商管理(会计学，企业管理，财务管理、市场营销、人力资源管理， 旅游管理，技术经济及管理)，

农林经济管理(农业经济管理，林业经济管理)

公共管理(行政管理，社会医学与卫生事业管理，教育经济与管理，社会保障，土地 资源管理，图书馆、情报与档案管理，图书馆学，情报学，档案学)。

我国著名学者成思危提出了中国管理科学“三个基础，三个层次和三个领域”的学科结构理论。即，

二、三个基础

三个基础是数学、经济学和心理学.数学是管理科学中数量分析方法的基础，最常使用的是统计学(包括数理统计、回归分析、非参数统计等)、组合数学(主要研究存在性、计数、优化等问题)、数学规划(包括线性规划、非线性规划、整数规划、动态规划、目标规划等)、随机过程、离散数学及模糊数学等。

经济学是管理科学中各类决策的出发点和依归，最常使用的是理论经济学(主要包括微观经济学和宏观经济学)、应用经济学(例如工业经济学、劳动经济学、区域经济学、国际经济学等)及计量经济学等。

心理学是研究人的心理活动和行为表现的科学，它是管理科学中研究人际关系、调动人的积极性的依据。最常使用的是工业心理学、社会心理学及认知心理学等。

三、三个层次

三个层次是基础管理、职能管理和战略管理。

基础管理是管理中带有共性的基础理论和基本技术，主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理会计学、管理组织学、管理决策学、管理史学，等等。

职能管理是将管理基础与特定的管理职能相结合，例如计划管理、财务管理、人事管理、生产管理、营销管理、科技管理、国际贸易管理，公共行政管理，等等。

战略管理包括战略的制定和实施，它不但要以管理基础和职能管理为基础，还要包括政治学、法学、社会学等多方面的知识。

四、三个领域

三个领域是管理基础理论与方法，企业与事业单位管理，以及宏观管理与政策研究。

管理基础理论主要包括管理哲学、决策理论、组织理论等;管理方法则既包括预测、评价、优化等基本技术，也包括企业重建、战略制定、成本控制等基本方法，还包括管理信息系统、决策支持系统等基本手段。

企业管理包括我国各种各类企业的管理，大体上相当于国外的工商管理，事业单位管理则主要指我国科技、教育、文化、卫生、体育等类事业单位的管理，与国外的非营利组织管理有所不同。

宏观管理在我国主要是指政府机构对国家及地方事务的管理，大体上对应于国外的公共管理，我国通常所说的政策研究则大体上对应于国外的公共政策研究。

管理学是一门多分枝的学科体系.按照不同的研究对象，管理学细分为很多分枝学科。下面是小编为大家整理的有关管理学的知识，一起来看看吧！

管理学的形成和发展

管理思想的历史

管理是人类社会存在的一种方式，有了人就出现了管理的问题。管理思想来源于管理实践，是对管理经验的概括和总结。我们把系统的管理理论出现以前的管理思想史分为两个主要阶段，18世纪是这两大阶段的分界线。经典管理理论出现以前的管理思想是非常朴素的、直观的，虽然在军队管理、国家行政管理、教会管理等 方面的管理思想已经极其丰富，但这些思想主要还是停留在经验描述或类比思维的阶段，不具有系统的理论形式。18世纪到19世纪末，是现代管理理论的萌芽阶段。

有关具体的管理技术和方法方面的论述

(一)普鲁士军事理论家卡尔.冯.克劳斯威茨认为：“企业简直就是类似于打仗的人类竞争的的一种形式”，因此他关于军队管理的概念也适用于任何大型组织的管理，其主要观点如下：

1、管理大型组织的必要条件是精心的计划工作，规定组织的目标。

2、管理者应该承认不肯定性，从而按照旨在使不肯定性减少到最低限度的要求来全面分析与计划。

3、决策要以科学而不是预感为根据，管理要以分析而不是直觉为根据。

(二)英国数学家、机械学家查尔斯·巴贝奇在亚当·斯密劳动分工理论的基础上又进一步对专业化问题进行了深入研究。他于1832年出版了《论机器和制造业的经济》，论述了专业分工、工作方法、机器与工具的使用、成本记录等，并且强调注重人的作用，分析颜色对效率的影响， 应鼓励工人提出合理化建议等等。该书是管理史上一部重要文献。

(三)工业革命后的管理实践：苏霍制造厂(人们都知道瓦特改良了蒸汽机，使蒸汽机成为生产动力从而促进了18世纪下半叶的工业革命，然而很少有人知道他在管理上的成就。)1800年美国 博尔顿——瓦特联合公司所属苏霍制造厂，是最早运用科学管理于制造业的工厂之一。它有科学的工作设计，按更充分地利用机器的要求进行劳动分工和专业化;实 行比较切合实际的工资支付办法;有较完整的记录和成本核算制度。不过那时的管理还没有被系统化为一门科学。

(四)空想社会主义的代表人物之一，英国的罗伯特·欧文为实现自己的政治主张而进行的“纽兰纳克”及“新协和村”的试验虽然未获得成功，但他的实践与思想却对管理学的形成作出了贡献。例如他关心工人的工作和福利条件，注重对工人的行为教育，因而欧被称为“现代人事管理之父”。

以上所介绍的这些主要的、有代表性管理实践和管理理论，都是作为某个人或某集团对某一活动单一的管理实践和管理思想的体现，还没有形成一个完整的系统。所以，我们称这一时期为管理学理论的萌芽时期。

经典管理理论

19世纪末20世纪初产生了以泰罗为代表的科学管理学派和以法约尔、韦伯为代表的管理组织学派，从而标志着管理学以一门科学形式出现。对于这一时期的管理学，我们将其称作经典管理理论。

泰罗被人们称作“科学管理之父”。他的科学管理理论的核心是提高效率。法约尔关于管理过程和管理理论的开创性研究，特别是关于管理职能的划分以及管理原则的描述，对后来的管理理论研究有着非常深远的影响。最为重要的一点是：法约尔与泰罗不同，他认为他的管理理论虽然是以大企业为研究对象的，但除了适用于 工商企业管理之外，也适用于政府、教会、社会团体、军事组织以及其它各种事业的管理。因此，法约尔被看作为第一个概括和阐述了一般管理理论的管理学家。著名的德国社会学家马克斯·韦伯是管理组织理论的另一代表人物。韦伯的研究对象主要是正式组织，在某种意义上，他的组织理论也就是关于行政组织体系的理论。 巴纳德在组织理论的研究方面也作出了很大贡献。巴纳德把研究的着眼点放在组织中的个人身上。巴纳德的主要贡献在于发现了非正式组织。

现代管理学说

现代管理学是最为活跃的一门科学，20世纪30年代以来，新的管理学说层出不穷地涌现出来，犹如一片茂密的丛林，正是在这个意义上，人们用“管理理论丛林”来形容现代管理学说群峰并峙的状况。人际关系学说、行为科学学派、管理科学学派、决策理论学派、权变理论学派。

现代管理学的诞生是以泰罗(F .W. Taylor)的名著《科学管理原理》( 1911年)以及法约尔(H.Fayol)的名著《工业管理和一般管理》(1916年)为标志。现代意义上的管理学至今不过经历了80多年。80多年来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数级数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。然而，管理学仍然需要发展，因为人类将进入21世纪，人类文明需要管理学。

管理是人类社会存在的一种方式，有了人就出现了管理的问题。管理思想来源于管理实践，是对管理经验的概括和总结。下面是小编为大家整理的有关管理学的知识，一起来看看吧！

什么是刺猬法则?所谓刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。下面是小编为大家收集整理的管理知识，一起来看看吧!

刺猬法则简介

所谓“刺猬法则”是说为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性，生物学家作了一个实验：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近，身上会被刺痛;离的太远，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一个适中距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。

刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。

通用电气公司

通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行刺猬理论，尤其在对待中高层管理者上更是如此。在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以约束领导者自己，也可以约束员工。掌握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘诀。

法国总统戴高乐

法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬法则的人。他有一个座右铭：“保持一定的距离”!这也深刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。这一规定出于两方面原因：一是在他看来，调动是正常的，而固定是不正常的。这是受部队做法的影响，因为军队是流动的，没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖，他不容许身边有永远离不开的人。只有调动，才能保持一定距离，而惟有保持一定的距离，才能保证顾问和参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气，也就可以杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义营私舞弊。

戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感，领导决策过分依赖秘书或某几个人，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最后拉领导干部下水，后果是很危险的。两相比较，还是保持一定距离好。

《从优秀到卓越》

在《从优秀到卓越》一书中，作者科林斯重新解释了刺猬理论。意思是无论狐狸想任何办法来谋害刺猬，刺猬只需要缩起来，狐狸就无计可施了。由此说明一个企业只要找到一个简单有效的发展模式，无论市场和对手发生任何变化，都能轻松应付，获得快速增长。

在人们的日常生活中，人们往往会因为各种原因说错话，那些原本不是出自内心的话被称为“口误”。一般人从不重视口误，而弗洛伊德却非常有兴趣。那什么是佛洛伊德口误呢?下面是小编为大家收集整理的管理知识，一起来看看吧!

获得弗洛伊德口误的细节

1.主动提问式谈话

为了能将销售洽谈尽快展开，同时更多地获取客户信息，最好采用问询式的谈话方式，将话语引导给客户。我们可以尽可能多地使用如“怎么、为什么、哪”等代词、副词开始对话。实际上这也完全符合销售技巧一贯的原则——让客户多说话才能做好销售。

2.改变谈话的立场

销售手法应该避免急功近利和斩尽杀绝，销售人员应该站在客户的角度去想问题，去帮助客户分析需求，甚至把自己当成客户的顾问去讨论产品。这样是非常有助于获取客户的真实想法的。所谓“口误”在这种环境下也是比较容易出现的。

3.直面产品的缺点

任何一种产品都不可能十全十美，客户需要的是满足自己需求的产品或服务。任何不切实际的吹嘘和掩盖只会加剧客户的戒备、不满甚至排斥。不加掩饰的真实情况，才是客户愿意了解的。从我的经验来说，诚实和诚恳往往更能建立通畅的客户交流平台，双方都会愿意在这样的环境下面拿出自己心里的真实想法。

4.控制主动权

当一次交流开始后，销售人员应该学会控制谈话的主动权，也就是话语权。这个时候，销售人员或提问或聆听，都是主动控制着进程，引导着客户意识往自己期望的轨道行进。这个时候要注意客户的反问，对于介绍产品有利的反问应该积极正面回答，但是过多的反问会影响谈话的主次，会失去主动权。所以应该及时换转话题，跳出被动格局。对于客户的提问，我们可以考虑用类似这句话去转换：“这是个好问题，但我能不能先问你一下另一个问题?”

5.当一个好听众

我们都知道“销售发生于言语，但购买确是无声的”。很多销售人员喜欢滔滔不绝、甚至妙语连珠，像是一场表演。某些销售人员特别喜欢打断客户的表述，接茬话题，以此来显示自己的聪明和预见性。其实在客户未完成话语前，过早放弃倾听很不聪明。这很可能丧失探求客户真实想法的机会，也就是把你面前的“弗洛伊德口误”给噎了回去。

6.我的世界里只有你

在洽谈时，做到全神贯注还不够，应该把自己所有感官的注意度都放在客户身上。只考虑客户所讲，仔细观察客户任何细小动作给你的信息，就像聚光灯一样照射着你对面的客户，这个时候，他的任何一个举动都逃不过你的感觉，即便没有出现“口误”，任何反常的动作或习惯性的动作都可能给你带来提示。

什么是弗洛伊德口误

在人们的日常生活中，人们往往会因为各种原因说错话，那些原本不是出自内心的话被称为“口误”。一般人从不重视口误，而弗洛伊德却非常有兴趣。他提醒我们，口误是非常有研究价值的。因为口误并非偶然，恰恰相反，口误的内容往往是内心深处的真实想法的反应和写照。

根据弗洛伊德的理论，潜意识的一切结构特征，都是一组简单的机制(凝缩、置换、戏剧化和二度修改)。因此，其结果不局限于所谓的“神经官能症病患”，也同样构成于“正常”的主体。就像是梦和口误，作为“正常”主体潜意识的产物，通过精神分析也可以纳入一切潜意识研究，并且分析的结论是具有相当实践意义的。所以心理学分析认为，从一个人的口误中，往往可以发现对方内心深处的某些秘密。

在营销洽谈中捕捉弗洛伊德口误

一个精明的营销人员，往往会从客户的一些言谈中发现线索，并获得重要信息。这是一种“可控性的口误”，也就是销售人员通过一些主动问询的方式，广泛获取对方信息，在对方并没有心理提防的领域将真实信息挖掘出来。这种方式，适用于那些经验并不怎么丰富的客户，他们往往在销售人员“东拉西扯”中暴露了目标。这种口误的出现对于客户本身来说并不是潜意识的，因为他们并没有觉得所暴露的是多么重要的信息。相反对于销售人员来说，这种口误是可以控制和预期的，因为通过诱导式的语言和主动的问询一般都能找到这个突破口。

但是人们往往不喜欢被他人看透其内心的秘密，而且对于任何比较有经验的受众客户方而言，他们是非常注意把控自己的思维和“嘴巴”的，因而也就会用各种方式来掩盖或者误导其真实想法，这也是绝大多数营销人员备感苦恼的事情。

在我工作的很多企业销售部门里，经常有下属在与客户沟通很长时间后，沮丧地放弃获取对方真实想法的努力。我个人觉得，这个时候放弃很不明智，因为这就如同将销售达成的希望放在没有动力的船上，一切只能看海的“脸色”了，那么客户方就占据了主动。这时采取迂回和战略转移就很必要了，其实也很简单，就是“我们换个话题吧”。

还有一种销售人员经常会遇到的情况：当与客户谈到比较深入、比较敏感的话题时，不但没有获取对方潜在意图，反而导致客户转移话题、避而不答，甚至态度变得很不友好。这很可能是销售人员在试探和语言诱导时过于暴露了目的，引起了对方加倍的警觉。

从心理学分析中，我们可以知道，人的潜意识所带来的意图虽然可以掩饰，但总会从某些方面暴露出来，只要消除了人的防范意识或人为地制造一些情感压力，往往可以直接或间接地了解所要探询的信息。

在日常生活中，我们可以发现，任何人在情绪好时，都很喜欢打开心扉，畅所欲言;但是在心情不好时，往往喜欢陷入沉默或者对厌恶的东西变本加厉的诅咒。人作为自然界的产物，当然也无法超脱于大自然所烙上的本性印痕。在分析了这些情况以后，我们很自然能够得出一些规律性的东西，用之于实践。

我们可以这样认为：每一位销售人员都是一位心理学家，他们每一次销售洽谈的过程都是一次心理诊断。目标就是运用自己的智慧和情绪，营造舒适、开放的沟通环境，从而获取客户的真实意图，为达成销售作出铺垫。

什么是光环效应?是像电视剧中主角不死的那种光环定律吗?其实它是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。下面是小编为大家收集整理的管理知识，一起来看看吧!

阿迪达斯的足球运动鞋

现在，阿迪达斯的足球运动鞋几乎无人不知，无人不晓。然而，没有几个人知道，这家德国的体育用品公司是怎样出名的。它之所以闻名于世，是依赖于它很好地利用了奥运会这个资源。

阿迪达斯足球鞋走向世界的契机是1936年的奥运会。这一年，公司创始人阿迪·达斯勒突发奇想，制作了一双带钉子的短跑运动鞋。怎样使这种样式特别的鞋卖个好价钱呢?为此阿迪颇费了一番脑筋。他听到一个消息：美国短跑名将欧文斯最有希望夺冠。于是他把钉子鞋无偿地送给欧文斯试穿，结果不出所料，欧文斯在那届运动会上四次夺得金牌。当所有的新闻媒介、亿万观众争睹名星风采时，那双造型独特的运动鞋自然也特别引人注目。奥运会结束后，由阿迪独家经营的这种定名为“阿迪达斯”的新型运动鞋便开始畅销世界，成为短跑运动员的必备之物。

以后，每逢有新产品问世，阿迪总要精心选择试穿的运动员和产品的推出时机。

1954年，世界杯足球赛在瑞士举行，年事已高的阿迪推出一个新品种--可以更换鞋底的足球鞋。决赛那天，体育场一片泥泞，匈牙利队员在场上踉踉跄跄，而穿阿迪达斯的德国队球员却健步如飞，并首次登上世界冠军的宝座。阿迪达斯新型运动鞋又一次引起轰动效应，使得整个联邦德国，乃至全世界的体育界，都成了阿迪达斯的商业舞台，其产品供不应求。

1970年，墨西哥世界杯足球赛开幕，人们惊异地发现联邦德国名将乌韦·赛勒尔在绿茵场上驰骋如故。而在此之前他腿部受伤的消息已传扬多时，许多人都在深深地为他惋惜。阿迪特意为他赶制了一双球鞋，使他得以重返球场。赛勒尔的这双鞋自然又一次成了赛场新闻而传遍世界，阿迪达斯又身价倍增地和明星的名字联在一起。

在外人看来，阿迪达斯运动鞋似乎与冠军有着某种必然的联系，穿上它就意味着成功。其实，这种必然联系来源于阿迪多次对成功者的准确预测与选择。也就是说，只有把握好产品的推出时机，才能借名人声誉创出名牌产品，而这也成为了阿迪达斯得以成功的奥秘。

什么是光环效应

光环效应(Halo Effect)又称“晕轮效应”、“成见效应”、“光圈效应”、“日晕效应”、“以点概面效应”、“月晕效应”，它是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。

提出者：晕轮效应最早是由美国著名心理学家爱德华·桑戴克于20世纪20年代提出的。

一个人的某种品质，或一个物品的某种特性一旦给人以非常好的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。

光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象地称这一心理效应为光环效应。和光环效应相反的是恶魔效应。即对人的某一品质，或对物品的某一特性有坏的印象，会使人对这个人的其他品质，或这一物品的其他特性的评价偏低。

晕轮效应与首因效应的区别

晕轮效应与首因效应有很大区别。“第一印象”是以仪容仪表、言谈举止为素材而形成的，带有较多的情绪色彩。受其影响，人们会喜欢或不喜欢与对方交往，但不能明确地说出对方“是什么人”。“晕轮效应”是在与对方交往了一段时间后，因了解对方的某一特别突出的品质并据此进行“故事化”的推理而产生的。人际认知要比“第一印象”更有深度。人们已能“持之有据”地说对方是“好人”或是“坏人”。

从时间上说，“首因效应”在前，“晕轮效应”在后。但是在人际交往中，往往是“第一印象”仍在起作用的时候，“晕轮”也开始起作用了。这样“首因效应”就会像“增效剂”一样地去增强“晕轮效应”。“晕轮效应”作用时间比“首因效应”要长，它可以持续到人际交往的全过程。

名人效应是一种典型的光环效应

不难发现，拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星，而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。

企业怎样才能让自己的产品为大众了解并接受?一条捷径就是让企业的形象或产品与名人相粘连，让名人为公司做宣传。这样，就能借助名人的“名气”帮助企业聚集更旺的人气。要做到人们一想起公司的产品就想到与之相连的名人。

细细品味以下所说的话，想想应该怎么管理。如果还想进一步学习更多的管理知识，以下十个原理说不定对你有所启发。下面是小编为大家整理的公共基础知识，一起来看看吧!

1、彼得原理

每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结

论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。 这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。

2、酒与污水定律

酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。 烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。

3、木桶定律

水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。

4、马太效应

《新约·马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一个仆人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。于是，国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是，国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说：主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说：凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善，这就是马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。

5、零和游戏原理

零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。 20世纪，人类经历两次世界大战、经济高速增长，科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染，零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。

6、华盛顿合作规律

华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们三个和尚的故事。人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么，10个人的合作结果有时比10大得多，有时，甚至比1还要小。因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。 我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过多。

7、手表定理

手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。

8、不值得定律

不值得定律最直观的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。这个定律再简单不过了，重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。 因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬;让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体*同工作;让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。

9、蘑菇管理

蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过)，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

10、奥卡姆剃刀定律

12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。他主张如无必要，勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。

事业单位考试中，行政主体的主要考察方式是和行政复议、行政诉讼以及行政赔偿相结合。大家备考过程中注意把握行政主体的分类，尤其是授权性行政主体和被委托的组织的不同。下面是小编为大家整理的公共基础管理学知识，一起来看看吧!

1、行政主体的分类

根据行政主体资格取得的法律依据的不同，可将行政主体划分为职权性行政主体和授权性行政主体。

1.职权性行政主体的概念

职权性行政主体是指根据宪法和行政机关组织法的规定，在机关依法成立时就拥有相应的行政职权并同时获得行政主体资格的行政组织。其只能是国家行政机关。其包括各级人民政府及其职能部门以及县级以上地方人民政府的派出机关。

(1)一般行政机关

我国的一级政府，有人大的政府称为一级政府，我国五级人民政府：国、省、市、县、乡。

(2)专门行政机关

一级政府下行使职权的工作部门。国务院的部委行署、省级政府的厅级部门、市级政府的局级部门、县级政府的职能部门(局或是分局)，乡没有政府职能部门。

(3)派出机关

派出机关在我国有三个：行政公署、区公所、街道办事处、

“省派地管县”：省、自治区的人民政府在必要的时候，经国务院批准，可以设若干派出机关(行政公署)。撤地改市后，多数地区都没有行政公署了。

“县派区管乡”：县、自治县的人民政府在必要的时候，经省、自治区、直辖市的人民政府批准，可以设立若干区公所，作为它的派出机关。

“县派街道指导居委会”：市辖区、不设区的市的人民政府，经上一级人民政府批准，可以设立街道办事处，作为它的派出机关。随着城市化的发展，街道办事处很多。

2.授权性行政主体的概念

授权性行政主体又称为法律、法规、规章授权的组织，是指根据法律、法规、规章的规定，可以以自己的名义从事行政管理活动、参加行政复议和行政诉讼并承担相应法律责任的非政府组织。

考点提示：派出机关与派出机构的区别：

派出机关是指由县级以上地方人民政府经有权机关批准、在特定行政区划内设立的行使相当于一级人民政府管理职权的行政机关。

派出机构是指政府或政府职能部门子啊一定区域或组织内设立、授权实施某方面行政管理只能的代表机构。根据派出主体的不同，派出机构主要有三种类型：一是各级政府驻外办事机构，如驻京办、驻外办等;二是政府在特殊经济区域或特殊地区的派出机构，如各类开发区(含高新技术产业园区、经济开发区、出口加工区)及风景名胜区管理机构;三是政府职能部门设立的派出机构，如公安局与派出所、国土分局与国土所、工商分局与工商所、地税分局与地税所、司法所等。政府派出机构主要是根据组织法以外的行政性规章或地方性法规设立，不是独立的行政法主体，除非有法律法规的明确授权，否则不能以自己的名义行使行政权力。

3.被委托的组织和个人不是行政主体

符合法定条件的企业法人、事业法人、社团法人和其他符合法定条件的社会组织，以及特殊情况下接受行政委托的个人，可以作出行政行为，但被委托的组织和个人不是行政主体。委托组织才是行政主体。

考点提示：

行政授权中，法律、法规、规章授权的组织在授权范围内能以自己名义行使行政职权，并独立承担由此产生的法律后果。

行政委托中，被委托的组织根据行政委托行使职权必须以委托的行政主体的名义，而不是以受委托组织自己的名义进行，其行为对外的法律责任也不是由其承担，而是由委托的行政主体承担。

试题示例1.下列机构中，不属于行政主体的是( )

A依照行政机关的委托行使特定职权的某事业单位

B国务院直属机构

C某市人民政府

D国家法律授权行使特定的行政职权的某社会团体

【答案】A。

试题示例2基层人民政府可以依法设立的派出机关是( )

A派出所

B街道办事处

C县政府

D镇政府

【答案】B。

2、行政主体的含义

行政主体是指享有公共行政权力，能够以自己的名义独立从事行政管理活动，并能独立承担由此产生的法律责任的组织。

考点提示：行政机关不一定是行政主体，行政主体不一定是行政机关。例如行政机关在参与民事活动过程中，其并不是行政主体，而是民事主体;例如高校通过法定授权，可进行特别的行政管理活动，成为行政主体。

决策，是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后，对未来行动作出决定。决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为，是管理中经常发生的一种活动。

管理学上关于决策的研究很多，经验决策、科学决策、计算机辅助决策;个人决策、集体决策、专家辅助决策等等，决策的概念及方法和步骤等内容也多的不甚枚举。但这些研究成果多停留在理论阶段，其最大的价值在于为进一步的研究提供参考。管理实践中这些理论和方法被应用的很少，多数的决策并没有因管理科学的发展而发生什么变化。

在我国，凡是领导“一把”个人决断仍然是主流，这体现了集中制。我们经常见到许多单位差不多的事体都要汇报到一把领导拍板实行。同时，一些行业和部门适度发扬民主，在一些重大事情上经过讨论，听取大家的意见后由一把领导最后拍板决定，这是民主集中制。

决策

集中制没什么不好，领导权力欲强，精力充沛，管的多些也无可厚非，下属可以少承担些责任。无非就是会出现权力过分集中、不受制约出现权力乱用的可能。但在一般性的事务上影响倒也不大。如果遇到一些重大问题和复杂问题靠领导一个人决策风险很大，决策失误则容易给单位造成非常大的影响，这时就需要采用民主集中制，发挥领导集体的智慧和专家的作用了。可是在我国什么时候实行领导个人决策，什么时候实行民主集中没有明确的规定和界限，一切全由领导一把自由裁量，这就是我国人治社会的重要特征。

中国的管理决策不必奢谈民主决策和发扬民主，那些都是理想中的东西，在中国不切实际，也未必适用。我们的管理决策当前要解决的其实是制度化和法制化问题。即哪些问题由部门领导决定，哪些问题由主管领导或领导一把决定，哪些问题必须由领导集体决定，哪些问题要听取专家委员会的意见，要有明确的规定，并实际落实下去。这样即使我们决策的民主化程度有限，起码可以保证决策的有效化和合理性。

此外，集中制或民主集中制最终的决策人都是一把领导，这样的决策制度对最高领导没有制约，如何防止最后的拍板人乱用权力，如何防止其决策失误对组织造成损失?西方式的权力制约或投票表决似乎不符合中国管理的传统和国情，那么主要制约方式便是最高领导责任制，凡出现重大决策失误，或者任期结束没有什么么业绩的，最后决定人承担责任——辞职甚至弥补损失。这一权利由上一级主管部门或股东大会行使，这要形成制度或惯例。

管理学原理在管理类本科专业课程体系中是一门专业基础课，那么你对管理学原理了解多少呢?以下是由小编整理关于管理学原理基础知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

管理学原理基础知识1

34、直线型组织结构的优点：(1)结构比较简单。所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告(2)责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接—上级。(3)做出决定可能比较容易和迅速。

35、在实际工作中，不存在纯粹的职能型组织结构。

36、分权的事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。

37、矩阵结构的优点(ABD)灵活性;适应性强;便于沟通意见。缺点(AB)项目小组是临时性的，稳定性较差;由于小组成员要接受多重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。

38、组织内的职权有三种类型：决策的数目，决策的重要性及其影响面，决策审批手续的简繁。

39、集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。按照这一观点，组织变革的过程可以盾作有三个阶段：解决阶段：变革阶段和重新冻结阶段。

40、力场分析有助于人们识别哪些力量是能够改变的。

4]、西格玛的质量水平对应首DPMO为3.4这一目标。

42、人员配备的内容：(ACD)选人、评人、育人。是对中全体人员的配备，它即包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。

43、公开竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

44、成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。

45、从外部招聘有哪些优点：有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才;可避免“近亲繁殖”;可避免组织内没有提拨到人的积极性受挫;由于大多数应聘者有一定的经验。

46、用管理的基本要领和基本原理作为标准是最好的方法。对比法是一种相对考评的办法。

47、领导工作的实质是影响力。直接管理原理是指一个下级只接受一个上级的领导。

48、领导边疆流的提出者是美国的坦南鲍姆和施米特。

49、9.1型管理称独裁的、重任务型的管理领导者的：工作最有影响的三个基本方面是职位权力、任务结构和上下级之间的关系。

50、过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程珠项目团队。

51、执行阶段团队过程获得更好的评价，团队成员的关系大体上让人满意，在此期间，团队在实现目标上取得重大进展。

52、领导工作中的沟通是指(A)人人之间的沟通。

53、正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的住处传递与交流，例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等

54、正式沟通的优点：沟通效果好，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。

55、横向沟通也指平行沟通。

56、麦克莱兰认为人的基本需要本种，即成就、权力、社会需要。

57、激励的大小是由期望理论决定的。

58、波特劳勒模式：人事一个特定任务的能力;努力;对所要做的任务的理解力。

59、努力和机遇属于不稳定因素。控制也包含三个基本步骤：拟定标准、衡量成效、纠正偏差。

60、例外情况的原理则强调必须观察在这些观点上所发生的偏差的大小。预算的最大缺陷也许是它缺乏灵活性。

61、根据销售量、成本和利润和三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种方法，又称“量本利”分析。

62、管理信息系统的开发的阶段：系统定义、系统分析、系统设计、系统实施到系统评价的一个完整过程。

63、美国管理学家德鲁克认为一个主管人员至少应该具备的基本技能是技术技能;人事技能;概念技能。

64、例外原则是：上级人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

65、控制工作可以分为：按纠正措施的环节可以分为现场控制、所馈控制和前馈控制;按原因或结果分类可以分为直接控制和间接控制。

66、控制工作的步骤或程序是：拟定目标;衡量成效;纠正偏差;管理突破。

67、科学管理思想：具有科学管理思想的管理专家会认为应该通过严格规范、标准经的管理制度提高工作效率，通过胡萝Lb口大棒的方式调动员工的工作积极性。行为管理思想：具有行为管理思想的管理专家会认为应该加强和员工的思想感情的交流，给予员工更多铁关心和爱护，营造团结融洽的工作氛围宋调动员工的工作积极性。具有系统管理思想的管理专家会认为企业作为一个系统应考虑和外部环境之间的事例关系，根据坏境的变化，相应的管理方式应随之而变。另外在企业内部应考虑和内部员工的关系，制度、方法、技术等应体现其整体性。

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管理学原理基础知识2

1、管理的主体是管理者。

2、管理者的责任是：管理一个组织，管理管理者，管理工作和员工。

3、管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。

4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点：自然属性和社会属性。

5、管理学有别于其他各种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。

6、马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。

7、科学管理之父泰罗，提出入是经济人。

8、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。工人和雇主都必须来一次“，b理革命”。

9、在管理控制上实行例外原则。

10、法约尔的代表作(工业管理和一般管理》。

11、企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能。

12、管理活动的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

13、管理的十四原则：分工;职权与职员：纪律;统一指挥;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序：公正;任用期稳定;首创精神;集体精神。

14、马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。

15、重视人的试验是霍桑试验。

16、美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。

17、人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。沟通(信息)中心学派主张把管理人员盾成为一个住处中心，并围绕这一概念来形成管理理论。

18、经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。

19、企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。

20、计划工作的基本特征：目的性;主导性;普遍性;经济性。

21、计划工作的原理：限定因素原理;许诺原理;灵活性原理;改变航道原理。限定因素原理决策的精髓。

22、目标管理出现于美国。 .

23、1954年德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。

24、预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可称之为“数字化”的计划。

25、增加新的与原业务不相关的产品或报务是混合式多元经营。

26、为了选择和比较决策需要两个以上的决策方案。

27、正确决策(科学决策)的特征(朋CD)：有明确而具体的决策目标;以了解和掌握住处为基础;有两个以上的各选方案;对控制的方案进行综合分析和评估。

28、追求的是最可能的优化效应。

29、计量决策方法亦指决策的“硬技术”。目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。

30、专业化分工的优缺点(ABCD)。

3l、管理宽度与管理层次成反比。

32、扁平的结构的优点(ACD)有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因则有满足感，同时也有得选择和培训下属人员。

33、按职能划分易导致所谓的“隧道视野”。

管理学原理是经济管理类的专业基础课，要求理论与实践并重。那么你对管理学原理了解多少呢?以下是由小编整理关于管理学原理重点知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!

管理学原理重点知识之管理环境、社会责任和管理道德

名词解释

1. 社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

2. 管理道德：是指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及背后所依据的准则，即管理道德问题。

问答

1. 一般环境因素和具体环境因素，外部环境的类型

一般环境因素---经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境、全球化环境

具体环境因素---顾客、供应商、竞争者、其他因素

外部环境的类型----根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为四种情况：(1)简单动态(2)复杂动态(3)简单稳定(4)复杂稳定

2. 社会责任的内容：企业的社会责任涉及诸多方面，提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系、此外还要对股东、媒体、社会、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者有特定的责任。

3. 影响管理道德的因素----管理者所处的道德阶段、个人特征、组织结构、组织文化、道德问题的强度。

(补充)一个人的道德发展存在三个阶段：第一阶段称为前惯例阶段、第二阶段称为惯例阶段、第三阶段称为原则阶段。

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管理学原理重点知识之管理与管理学

名词解释

1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。

3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。

问答

1. 管理的基本特征：(1)管理是一种文化现象和社会现象(2)管理的主体是管理者 (3)管理的任务只能与层次(4)管理的核心是处理好人际关系

2. 管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出管理的必要性和目的性。

意义：(1)认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。(2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。(3)要结合实际，随机制宜地学习与运用。

3. 管理学的特点：(1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性

4. 系统的特征和观点：系统的特征---(1)整体性(2)目的性(3)开放性(4)交换性

(5)相互依存性(6)控制性

系统的观点---(1)整体观点(2)“开放性”与“封闭性”(3)封闭则消亡的观点

(4)模糊分界的观点(5)保持“体内动态平衡的观点”(6)信息反馈观点

(7)分级观点(8)不断分化和完善的观点(9)等效观点

5.为什么要学习研究院理学?

(1)管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性

(2)学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一

(3)学习研究管理学是未来的需要

管理学原理重点知识之管理学的形成与发展

名词解释：

1. 霍桑实验：四个阶段--(1)工厂照明试验(2)继电器装配室试验(3)大规模的访问者和普查(4)电话线圈装配工试验。由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。

2. 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径

3. 战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

问答：

1. (泰罗)科学管理理论要点：(1)科学管理的中心问题是提高劳动身产率(2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”(3)使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化(4)实行有差别的计件工资制(5)工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”(6)把计划职能同执行职能分开(7)实行职能工长制(8)在管理控制上实行例外原则

2. (韦伯)理想行政组织体系的特点：(1)明确的分工(2)自上而下的等级系统(3)人员的考评和教育(4)职业管理人员(5)遵守规则和纪律(6)组织中人员的关系

3. 霍桑实验的结论：(1)职工是社会人(古典管理理论把人视为“经济人”)(2)企业中存在着非正式组织(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度(4)存在着霍桑效应

4. 管理理论丛林的主要学派：

① 管理过程学派---法约尔创始----基本观点：(1)管理是一个过程，即让别人同自己去 实现既定目标的过程;(2)管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员 配备、指挥和控制;(3)管理职能具有普遍性(4)管理应具有灵活性

② 社会合作学派---切斯特·巴纳德---代表作《经理的职能》

③ 经验或案例学派

④ 人际关系行为学派

⑤ 群体行为学派—梅奥---霍桑试验---关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般人际关系和个人行为，它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础。

⑥ 社会技术系统学派---特里斯特---管理人员的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统相互协调。

⑦ 决策理论学派---赫伯格·西蒙---决策是管理人员的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，应该围绕决策为核心来形成管理理论。

⑧ 沟通(信息)中心学派----李维特、纽曼、香农、韦弗

⑨ 数学(“管理科学”)学派----管理基本上是一种数学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导，他们自称是“管理科学家”

⑩ 权变理论学派—卢桑斯---在管理中要根据企业所处的内部条件随机应变，没有什么一成不变的，普遍适用的“最好的”管理理论和方法

5. 战略管理提出的背景与特点：企业面临的外部环境的变化是战略管理受到企业重视的根本原因。背景---(1)变化是企业外部环境的主要特征之一(2)顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征(3)无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征。特点---(1)系统性(2)长远预见性(3)对外抗争性(4)灵活应变性

6. 全面质量管理的特点----(1)以顾客为关注焦点(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法(6)持续改进(7)基于事实的决策(8)与供方互利的关系

7. 学习型组织的特点----(1)领导远见(2)讲求战略(3)扁平或水平化组织(4)活性化(5)信息分享(6)强企业文化

卓越绩效模型与核心价值观---卓越绩效标准由7个类目、19个条目和32个着重方面构成。11条核心价值观----(1)领导作用(2)以顾客为导向(3)有组织的和个人的学习(4)尊重员工和合作伙伴(5)灵敏性(6)关注未来(7)管理创新(8)基于事实的管理(9)公共责任与公民义务(10)重在结果和创造价值(11)系统观点

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，那么你对管理学了解多少呢?以下是由小编整理关于管理学基础知识要点的内容，希望大家喜欢!

管理学基础知识要点

1.无形资产的特点是什么?

1)无形资产不具有实物形态

2)无形资产属于非货币性长期资产

3)无形资产在创造经济利益方面有较大的不确定性

2.简述存货日常管理的内容

1)存货归口分级管理

2)生活储备资金的日常管理

3)未完工产品资金的日常管理

4)成品资金的日常管理

3.简述长期投资的目的

1)保证企业长期生产经营活动的顺利进行和规模的扩大进行控股投资

2)为保证企业原料的供应或者扩大市场3以实物技术等作为投资条件，于其他企业联营

3)将陆续积攒起来的大笔资金投资于有价证券和其他资产。而短期投资的基本目在于提高暂时闲置资金的使用率在1年内不能随时变现的证券和其他资产通常用于长期投资，但其中可以随时变现的有价证券可根据需要用于短期投资

4.简述加强成本管理的意义

第一加强成本管理，降低生产经营消耗，是扩大生产经营的重要条件

第二加强成本管理有利于促使企业改善生产经营管理提高经济效益

第三加强成本管理降低生产经营消费为国家资金积累资金奠定坚实基础

5.简述企业评价客户信用的五个因素

5C评估法事西方传统的信用评价方法是指企业评价客户信用的五个方面的素

1)品质 这是评价客户信用时需要考虑的因素，指客户力图偿还其债务的可能性

2)能力 指客户支付货款的能力，它部分由过去有关记录和商业方法测定有时也有企业对用户实际考察来完成

3)资本 指客户财务状况，一般通过分析财务报表得到一些资料如 负债比率流动比率，速动比率

4)担保品 指客户为获得信用而提供给企业作为担保的抵押资产

5)行情 将影响到客户偿债能力的情况的情况 如经济发展趋势，某一特定地区或部门的特殊发展方向等

6.简述销售收入的管理的意义

1)销售收入是企业补偿生产经营耗费的资金来源。

2)销售收入是企业的主要经营成果，是企业取得利润的重要保障。

3)加强销售收入管理，可以促使企业了解市场变化。

4)销售收入是企业现金流入量的主要来源。

7.股份有限公司的主要特点有哪些?

1)承担有限责任。股东对股份有限公司的债务承担有限责任，若公司破产清算，股东损失以其对公司的投资额为限。

2)永续存在。股份有限公司的法人地位不受某些股东死亡或转让股份飞影响。

3)易于筹资。从筹资角度而言，股份有限公司由于实力雄厚，可以采用更多的筹资方式，有较多的资金来源渠道筹资所需的资金。

4)重复纳税。公司的收益首先要交纳公司所得税;税后收益以现金股利分配给股东后，股东还要交纳个人所得税，存在重复纳税的问题。

8.简述吸收投入资本的优缺点?

优点1)能增强企业信誉。2)能够早日形成生产经营能力。3)财务风险低。

缺点1)资本成本高。2)产权清晰度差。

9.简述财务分析的原则。

1)从实际出发，坚持实事求是，反对主观臆断，结论先行，搞数字游戏。

2)全面的看问题，坚持一分为二，发对片面的看问题。要兼顾成功经验与失败教训，有利因素与不利因素、主观因素与客观因素、经济问题与技术问题，外部问题与内部问题。

3)注意事物的联系，坚持联系的看问题，反对孤立的看问题。注意局部与全局的关系，偿债能力与盈利能力的关系，报酬与风险的关系。

4)定量分析与定性分析相结合，坚持定量分析为主。

进行债券投资的决策有哪些

(1)是否进行债券投资的决策1)债券投资收益率的高低2)债券投资的其他收益债券投资的可行性

(2)债券投资对象决策。

债券投资决策依据只要是1债券投资的信誉2债券可用资金的期限

(3)债券投资结构的决策1债券投资种类结构2债券到期期限结构

10.企业财务管理的总体目标是什么

(1)经济利益最大化 以提高经济效益或经济效益最大化作为财务目标的总思路，是有客观依据的，提高经济效益是我经济发展的目标之一，企业财务管理应该体现着一要求

(2)1 )利润最大化 他反映了当期经营活动中投入也产出对比的结果，在一定程度上体现了经济效益的高低2)利润的多少不仅仅体现了企业对国家的贡献。而且也企业的利益息息相关3)利益这个指标实际应用方面比较简便

(3)权益资本最大化 在采用权益资本利润率最大化着一理财目标时 应该协调所有者与债权人经营者之间的利益关系，防止经济利益过于像股东倾斜，还必须坚持长期利益原则防止追求短期利益的行为

(4)股东财富最大化 股东财富最大化的评价指标主要是股票市价或每股市价

(5)企业价值最大化 企业在谋求自身经济效益的过程中，必须尽到自己的社会责任，正确处理提高经济效益与履行社会责任的关系

11.简述筹资的优点

(1)债券投资的优点1资本成本低2具有财务杠杆作用3可以保障控股权

(2)债券筹资的缺点1财务风险高2限制条件多3筹资额有限

12.简述运用资金时间价值的重要性

(1)资金时间价值是衡量企业经济效益，考核经营成果的重要依据

(2)资金时间价值是进行投资，筹资，收益分配决策的重要条件

13.简述销售控制包括的内容

(1)调整推销手段，认真执行销售合同，扩大产品销售量，完成销售计划

(2)提高服务质量，做好售后服务工作

(3)及时办理结账，加快贷款回收

(4)在产品销售过程中，要做好信息反馈工作

14.简述成本预测的内容

(1)新建和扩建企业成本的预测，既预测该工程完工投资后的产品成本水品

(2)确定技术措施方案的成本预测，即企业在组织生产经营活动中采取设备更新，技术改造等措施为选择最佳方案进行的成本预测

(3)新产品的成本预测，即预测企业从未生产过程经过试制投产后必须达到和可能达到的成本水品

(4)在新技术条件下对原有产品的成本预测，即根据年度的产销情况和计划采取的增产措施预测原有产品成本比上年可能降低的程度和应该达到的水平

15.试述股份制企业利润分配特点

股份制式企业发展到一定阶段的主要产物。在市场经济制度下，股份制企业是我国建立现代企业制度的一种重要形式。与以往的其他企业制度相比，股份制企业在资金筹集，运行机制，管理方式利润分配等都具有鲜明的特点

(1)股份制企业利润分配应尽可能的保持公开公平公正的原则

(2)股份制企业的利润分配尽可能的保持稳定的股利政策

(3)股利制企业的利润分配应当考虑到企业未来对资金的需求及筹集资本

(4)股份制企业的利润分配应考虑到对股票价格的影响#p#副标题#e#

16.简述投资决策的类型

(1)确定型投资决策 这是指未来情况能够确定或已知的投资决策，如购买政府发行的国库券，由于国家实力雄厚，事先规定的债权利息期一定能实现，这种投资属于确定性投资，没有风险和不确定因素。

(2)风险性投资 指未来情况不能完全确定，但各种情况发生的可能性-------概率已知的决策

(3)不确定性投资决策 指未来情况不仅不能完全确定，各种情况的可能性也不清楚地投资决策

17.简述租赁投资的优缺点

租赁投资的优点 ：1能迅速获得所需资产2 租赁投资限制较少3避免设备陈旧过时的风险4到期还本负担轻5税收负担轻6租赁可以提供一种新的资金来源

租赁的缺点：资金成本高，其租赁金通常比举债银行发行的债券所负担的利息高的多，而且租赁总额通常要高于设备价值的30%乘租企业在资金困难时期支付固定的租金也成为一种沉重的负担。另外采用租赁筹资方式如不能享受设备残值，也视为承租企业的一种机会损失

18.简述企业并购原则

(1)并购企业必须能为被并购企业决策做出贡献

(2)企业要想通过购并来成功地开展多种经营，需要有一个团结的核心，有共同的语言，从而把他们结合在一起

(3)并购必须是双方自愿的。并购企业必须尊重被并企业的员工产品和市场消费者

(4)并购企业必须能够为被并购企业提供高层次管理人员，帮住被并购企业提高管理

(5)并购应该以经营战略为基础 没有经营战略并购企业不知道如何管理被并购企公司成功的并购应以财务战略为基础，而不是以单纯的财务分析为基础

19.采用比较分析法进行财务分析应注意的问题有哪?

(1)实际财务的指标与标准财务的指标计算口径必须保持一致 所谓口径一致，是指实际财务所包含的内容范围与标准保持一致否则二者没有可比性

(2)实际财务指标与标准指标时间宽度必须一致 所谓时间宽度一致，是指实际财务的计算期限与标准保持一致，如果实际指标是年度指标，那么标准指标也是年度指标否则二着不可比

(3)实际财务的指标与标准财务的指标计算方法必须一致 这里所说的计算方法不仅仅指计算指标的程序而且包含影响指标的各项因素，否则二者不可比

(4)绝对指标比较与相对数指标必须同时进行 因为绝对数指标与企业生产规模大小有直接联系采用绝对数指标对比虽然能反映出财务指标的表面差异，但是不能深入揭示财务现象的内部矛盾，而采用相对说指标对比则能做到这一点

20.简述收账款目的主要内容

(1)调查客户信用状况 有直接法和间接法两种

(2)评估客户信用1 5C 评价法2信用评价法

(3)催收应收账款

(4)预计坏账损失，计提坏账准备金

21.简述固定资产计价方法

答;固定资产既要按实物记量单位进行计算又要按货币计量单位进行计算。

(1)原始价值。是指企业在购置、建造或获得某项固定资产所发生的必要支出。

(2)重置价值。是指在目前情况下重新购建某项固定资产所发生的必要支出。

(3)折余价值。是指固定资产原始价值减去已计提折旧后的净额，又称净值，它反映固定资产现值。

22.试述普通股和优先股的权利和义务。

普通股股票是公司发行的代表股东享有平等的权利、义务，不加特别限制，股利不固定的股票。普通股是最基本的股票。通常情况下股份有限公司只发行普通股。

普通股权利和义务的特点是(1)普通股股东享有公司经营管理权;2)普通股股利分配在优先股之后进行，并以公司盈利情况而定;3)公司解散清算时，普通股股东对公司声誉财产的请求维语优先股之后;4)公司增发新股时，普通股股东具有认购优先权，可以优先购买公司发行的股票。

优先股的优先权利表现在1)优先获得股利，其股利是固定的;2)优先分配剩余财产。优先股股东在股东大会上无表决权，在参与公司经营管理上受到一定限制，仅对涉及优先股权利的问题有表决权。优先股属于主权资金，优先股股东的权利与普通股股东的有相似之处，两者股利都是在税后利润中支付，而不能像债券利息那样在税前列支，同时优先股又具有债券的某些特征。

23.简述固定资产价值周转的特点

企业固定资产是沿着固定资产的购建、价值转移和价值补偿、实物更新的顺序进行循环的。固定资产周而复始的循环，就是固定资产的周转。从企业固定资产周转看，特点如下

(1)使用中固定资产简直的双重存在。

(2)固定资产投资的集中性和回收的分散性。

(3)固定资产价值补偿和实物更新是分别进行的。

24.简述流动资金管理的要求。

根据流动资金的性质和社会主义市场经济发展的要求，结合我国流动资金管理工作的经验看，要管好流动资金，必须贯彻以下要求：

(1)既要保证生产经营需要，又要节约合理使用资金。

(2)管资金的要管资产，管资产的要管资金，资金管理和资产管理相结合。

(3)保证资金使用和物资运动相结合，坚持钱货两清，遵守结算纪律。

(4)流动资金只能用于生产经营周转的需要，不能用于基本建设和其他开支。此外，企业也不能把流动资金用于有专门资金来源的开支。

25.简述合理定价对企业经营活动影响。

价格管理是企业财务工作的一项重要内容。管好价格，用好价格，对于改善企业经营管理，增强市场竞争力，提高经济效益，都具有重要意义：

(1)管好价格，有利于企业准确进行经营决策，采用新技术，发展新产品。

(2)管好价格，有利于企业改善经营管理，加强经济核算，提高经济效益。

(3)管好价格，直接关系到企业各项财务收支的情况。

(4)管好价格，不仅对本企业的经验状况和经济效益有重要影响，而且对国民经济的健康发展，合理组织商品流通，稳定市场和安定人么生活，也有重要意义。

26.论述：“两权三层”管理内容。

三个层次财务管理的内容如下：

(1)股东大会：着眼于企业的长远发展和主要目标，实施重大的财务战略，进行重大的财务决策，如决定公司的经验方针和投资计划;审议批准利润分配方案和亏损弥补方案。

(2)董事会;着眼于企业的中、长期发展，实施具体财务战略，进行财务决策。如决定公司的经验计划和投资方案;制定年度财务预算方案、决策方案。

(3)经理层;经理层对董事会负责，着眼于企业短期经营行为，执行财务战略，进行财务控制。如组织实施公司年度计划和投资方案;组织实施年度财务预算方案;组织实施利润分配方案或者亏损弥补方案。

27.简述税后利润分配的顺序。

(1)被没收的财产损失，支付各项税收的滞纳金和罚款。(2)弥补企业以前年度亏损。

(3)提取法定盈余公积金。4)提取公益金。5)向投资者分配利润，企业以前年度末分配的利润，可以并入本年度向投资者分配。企业当年无利润不得向投资者分配利润。

28.简述银行借款筹资的优缺点。

优点(1)筹资速度快;2)筹资成本低3)借款弹性好。

缺点(1)财务风险大2)限制条件较多;3)筹资数额有限。

29.进行财务分析的基本要求。

(1)财务分析所依据的信息资料要真实可靠。企业必须做到1)会计核算的记录要真实，数据要准确，程序要规范。2)财务报表要齐全，编制方法要统一。3

(2)根据财务分析的目的正确选择错误分析的方法。要做到1)必须有明确的目的。2)熟悉财务分析的方法和适用范围。

(3)根据多项财务指标的变化全面评价企业的错误状况和经验成果。

30.简述杠杆收购的基本特征。

(1)收购公司以收购的自有资金远远少于收购资金，两者之间的比例一般为20-30;

(2)收购公司的绝大部分手古朴资金系借债而来，贷款方可能是金融机构，信托基金、个人，甚至可以是目标公司的股东;3)收购公司用于偿付贷款的款项来自公司的资产或现金流量;4)收购公司除投入非常有限的资金外，不负担进一步投资的义务，即贷出收购资金的债权人只能向目标公司求赏。

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