火车票改签新规（优秀20篇）

在这个假期里，可以选择各种各样的活动，让自己放松、愉快。也需要注意疫情防控、安全等问题，保护好自己和他人的健康和安全。2023年的“五一”假期即将到来，这个长达五天的假期是许多人期待已久的时间。在疫情的影响下，去年的“五一”假期大多数人只能待在家中，而今年随着疫苗的普及和疫情的控制，人们可以逐渐恢复出行的计划。今日已经开始售卖假期火车票，许多人开始规划他们的假期计划。

虽然疫情已经得到了控制，但是大家仍然需要保持警惕。在旅行前，需要了解目的地的疫情情况，遵守当地的防疫措施，如佩戴口罩、保持社交距离等。也需要注意个人卫生，勤洗手、避免拥挤场所等。在这个假期里，可以选择一些户外活动，如登山、徒步、骑行等。这些活动不仅可以锻炼身体，还可以享受大自然的美景，也可以避免人群拥挤，减少感染的风险。

除了户外活动，还可以选择一些文化体验，比如去博物馆、美术馆、图书馆等地方，感受文化的魅力。这些地方不仅可以让大家了解历史、文化，还可以放松身心，享受艺术的美好。同时在这个假期选择一些亲子活动，带着孩子去动物园、游乐场等地方，让孩子们感受到快乐和幸福，这些活动也可以增强亲子关系，让家庭更加和谐。

最重要的是出去旅游需要注意安全，在旅行中要注意交通安全、食品安全等。也需要注意财产安全，避免丢失、被盗等情况发生。只能这样，才能度过一个美好而愉快的劳动节。

2016年春运火车票抢票难度最大的20个城市中，北京以1/3152万的抢票概率位居榜首。而南京也跻身前十，这让许多在南京工作的外地人一下子意识到南京已经和北上广大城市一样热门了吗？

上述排名表在网上热传。除北上广一线城市排名靠前外，南京、苏州、常州三市也跻身20个城市之列。其中，南京排名第九。而2015年12月17日，正值2016年2月12日的春运返程票开抢，这让不少网友感叹“南京榜上有名，怪不得车票难抢呢”。

《2016年春运火车票抢票难度最大的20个城市》出自于“标准排名”，“标准排名”是一家基于互联网大数据分析的信息服务商。现代快报记者了解到，上榜的20个城市是“标准排名”根据客流量，从而算出抢票概率产生的。

2016年春运火车票抢票难度最大的20个城市中，北京以1/3152万的抢票概率位居榜首。那么，这1/3152万的抢票概率是怎么算出来的呢？“标准排名”是这样统计的：2014年，北京全年旅客发送量是12609.10万人次。而“标准排名”预计，春运旅客发送量是平时的3倍，即3152万人次(12609.10万人次÷12个月×3倍)。这个数据，与铁路部门公布的2015年北京春运火车旅客发送量2796.2万人次比较接近。因此，“标准排名”认为，北京地区春运火车票抢票概率就是1/3152万。概率越低，抢票的难度越大。

上榜的20个城市中，排名前五的分别是北京、广州、济南、上海、杭州。除了北上广等排名靠前外，江苏的南京、苏州、常州三大城市也挤进20个城市之列，分别排名第九、第十、第十九。对上述排名表，也有网友表示质疑。例如，2015年春运，南京发送旅客438万人次，这样春运抢票概率为1/438万。而排名表中，南京2016年春运抢票概率为1/961万，2016年的难度是2015年的2倍多。

有铁路人士表示，上述排名表只能作为参考。此前，中国铁路总公司曾发布消息，称今年1至10月，铁路客运量同比大幅增长，全国铁路完成旅客发送量216734万人次，同比增加19959万人次，增长10.1%。不排除，随着客流量的增大，2016年抢票难度较2015年大。

乘坐火车回家过年，相信会是大家最主要的选择。在购买火车票时，采用电话订票更是一种方便快捷的方式，是不少人的第一选择。那么电话订火车票多少时间内取票?下面给您解答下吧。

小编了解到，您使用电话预订火车票成功之后，取票是有时间限制的。其相关规定如下：

12点前预订的火车票，应在最晚次日12点前取票;12点后预订的火车票，应在最晚次日24点前取票。旅客应在规定时间内在取票点取票，超过规定时间视为订单自动取消。取票可以在火车站、代售点、自动取票机上取票。在代售点取票需要收取每张5元的手续费，而使用自动取票机上取票时，是不收手续费的。

接下来看下如何安全购买火车票?

1.火车票电话订票取票方法一：火车站窗口取票。

我们可以到火车站的窗口进行取票，取票的时间自己定，不要太晚，万一碰上排队耽误了火车就麻烦了。所以一定要提前取票。

2.火车票电话订票取票方法二：自动取票机取票。

每个火车站都有一个自动取票的地方，我们只需带着身份证，将身份证放到相应的位置，点击屏幕上的取票即可。

3.火车票电话订票取票方法三：火车票代售点取票。

各个城市里都有很多的代售点，我们可以直接到那里取票。

4.学生票注意事项。

学生票取票时需要带着你的身份证和学生证。只能通过窗口或代售点，不能在自动取票机取票。一定要注意这一点。

我们在平时最好多学习一些车站安全知识，这样更有利于我们出行安全。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

出门在外，有时会遇到一些紧急的事情不能按时坐火车，那么火车票检票了还能退吗?下面就一起随小编来了解一下吧。

火车票检票了是可以进行退票业务的，具体要求如下：

(1)旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站//www.12306.cn购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

退还带有“”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出不退。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

(2)因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

(3)在12306.cn网站购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证;已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理，使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定办理，因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

可以不取票刷身份证上车，但以下情况还是要在开车前换取纸质票的：

1、使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的；

2、使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的；

3、使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票；

4、使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的；

5、购买学生票、残疾军人票的；

6、按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

使用居民身份证直接检票乘车后，如何获取报销凭证：

在网站使用居民身份证购票，并且在具备条件的乘车站和下车站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘车后，请不晚于自乘车之日起至31天内，凭购票时所使用的居民身份证原件，到车站自动售（取）票机、售票窗口换取纸质车票；居民身份证无法识读的，请提供订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口办理。逾期不再办理。换取的纸质车票仅作报销凭证。

过年订火车票的人比较多，12306卡得进不去，一些人通过微信平台购买火车票。那么微信抢火车票抢不到可以退钱吗?下面和会给您答案。

微信抢火车票抢不到可以退钱。微信抢火车票抢不到钱经过微信后台，再退到原先支付的储蓄卡里。

一些人问：如何安全购买火车票?

一、首先我们先打开购买火车票的官方网站，打开之后在页面的左侧有一个“购票/预约”的按钮，单击该按钮。

二、单击“购票/预约”按钮之后会弹出如图页面，这时我们在输入框里面输入我们的账号跟密码以及验证码，输入完成后单击下方的登录按钮。

三、单击“登录”按钮后会弹出如图页面，这时我们单击“车票预定”按钮。

四、单击“车票预定”按钮后会弹出如图页面，这时我们在出发地、目的地、出发日期、出发时间都选择好，选择好之后单击“查询”按钮。假如我们是从广州到北京的，日期是2013年9月15日，那么我们就在出发地选择广州，目的地选择北京，出发日期选择2013年9月15日，设置好后我们单击查询即可。

五、单击“查询”按钮后会弹出如图页面，这时会出来当天的车次以及剩余的票数，我们根据自己的实际情况选择，选择好之后单击后方的“预订”按钮即可。

六、单击“预订”按钮后会弹出如图页面，这时我们确认下信息，确认无误之后在下方的输入框里面输入我们自身的信息，输入完成后单击下方的“提交订单”按钮即可。

为了出行安全，我们应撑握些车站安全知识，这样更有利于我们出行安全。

最后天天暴雨，很多旅客买好火车票出行都改签。那么残疾人在哪里办理改签火车票呢?下面给您介绍下吧。

网购的火车票的话，可以直接在网上改签，但是只能改一次，而且要相同的出发站和终点站如果是售票窗口卖的，可以直接上专门的窗口去改签。

下面给大家介绍下如何安全购买火车票?

1.到火车站排队订票。排队定票可谓是最原始的订票方法，又辛苦又累人，有时候定不到票，也有可能要到别人刚刚要退的票，这都要靠运气。

2.到火车票定购点购买火车票。有很多小门店都有购买火车票的服务，可以试试找这些小门店，需要手续费。

3.上12306网址定火车票。自己到铁路局的网站上注册帐号进行订购火车票，这种要学会电脑操作，有一定的技术含量。

4.打电话定火车票。可以通过打电话的方式进行预定，这种方法方便、易学，最好的多找几个朋友帮你一起打。

5.用手机上APP平台定火车票。利用现在先进的手机在线功能，下载相关的APP进行手机操作，这种方法适合了会玩手机的用户。

6.单位集体定购火车票。如果单位需要订购的火车票多，可以以单位的名义进行订购。

为了出行安全，建议大家撑握些车站安全知识，更多相关安全知识尽在。

很多孕妇选择孕期坐火车出行，不仅对宝宝好还可以放松心情。一些人问:孕妇网上买火车票会优先安排下铺吗?下面和了解下吧。

孕妇网上买火车票会不会优先安排下铺。网上购票是系统自识别，60岁以上的老人才优先安排下铺。

接下来看下如何安全购买火车票?

1.打开12306官网，如果您是首次使用的话要下载根证书，以及注册。

2.如果您不是新用户，那么直接点击购票，页面跳转后选择登陆。

3.输入您的登陆名和密码。

4.登陆之后选择出发地、目的地以及出发日期。

5.点击查询，系统会自动跳转到如下界面，您可以选择心仪的车次。

6.选好后点击预订，在乘客信息中选择乘车人的姓名。若乘车人不在其中，您可以选择新增乘客，正确输入乘车人的相关信息即可。

7.输入验证码后系统会自动跳出如下界面，核对信息无误后，选择确认。

8.您可以在未完成订单中找到您的订单。您必须在45分钟之内完成支付，否则系统会取消您的订单。

9.选择网上支付，再点击支付宝。

10.输入您的支付宝账户名及密码。

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网上购买了火车票，那么很多人会选择通过火车站的自助取票机取票乘车，那么具体应该如何取票呢？

操作方法

如果是网上订票，那么首先就要确认清楚发车的火车站名称，因为每个城市有好几个火车站，切勿去错了，订票的时候就会有显示；

确认了火车站以后，就应该在发车前至少半个小时达到车站了，去到车站以后一般会有字牌显示自助取票机的位置；

找一个人少的取票机，然后拿出自己的身份证，将其放置在身份证识别区，然后点击屏幕上的“互联网取票”，如下图所示...

几秒钟以后，车票就会从出票口打印出来了，然后拿着自己的身份证和火车票到车站的安检处进候车大厅即可；

火车票可以改签早走，根据铁路部门的规定，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。

开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

如果在12306网站上订了票并未取票，可以登录12306，在“已完成订单”中选择相应的车票，点击“改签”，再重新选择车票即可，票价不一致时多退少补。

需要注意的是如果已经取票或是在窗口买的票，只能到火车站售票窗口进行改签；每张车票只能改签一次，不能重复改签；已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

中途站无票的情况是由多种因素综合作用的结果，包括供需关系、车站规模和车票分配等原因。为了缓解这种情况，需要从多个方面入手，包括增加供给量、优化车票分配、推广电子客票和网络订票、加强宣传和引导等。只有这样，才能更好地满足旅客的出行需求，提高火车出行的质量和效率。

1.供需关系

供需关系是导致中途站无票的根本原因。在火车票的销售中，供给和需求之间存在着不平衡的关系。如果供给量小于需求量，那么价格就会上涨，反之则会下降。在火车票的销售中，往往供给量是固定的，需求量却因时间、地点、价格等多种因素而变化。因此在某些时间、地点，需求量超过了供给量，导致中途站的火车票非常紧缺。

2.车站规模和车票分配

车站规模和车票分配也是影响中途站无票的重要因素。一些大型火车站可以容纳更多的旅客，因此有更多的票源，一些小型或者偏远的车站，由于旅客数量较少，因此票源也相对较少。车票分配也可能导致中途站无票。有些火车站会优先分配始发车的车票，使得中途站的车票更加紧缺。

铁路部门可以根据实际情况，增加火车班次或调整列车座位，增加供给量，以缓解供需矛盾。火车站可以调整车票分配方式，将更多的车票分配给中途站，以保障旅客的出行需求。通过电子客票和网络订票的方式，可以有效地降低人工售票的成本，提高车票的覆盖率，也能避免旅客在车站排队等待购票的情况发生。政府和媒体可以加强宣传和引导，鼓励旅客改变出行习惯和购票方式，减少对始发车车票的过度依赖，降低中途站无票的情况发生。

众所周知火车票代售点提供购票、取票等服务，但是目前尚不能办理火车票退票改签业务，那么火车代售点可以进行身份核验吗?下面和关注下吧。

从铁路部门了解到，火车票代售点是可以进行身份核验的哦!火车票代售点不仅提供购票、取票等功能，也可以为旅客进行身份核验，如果旅客的核验状态为待核验或未通过的话，可以携带本人的二代居民身份证件，到火车站的窗口或代售点进行办理，如果排队的人较少的话，估计几分钟就可以核验完成了。

如果旅客自己没有时间去办理核验的话，也可以请他人代为办理，当请他人代为办理时，可以委托他人办理身份信息核验。除本人办理所需的有效身份证件原件或信息外，请同时提供代办人的有效身份证件原件。

接下来看下如何安全购买火车票?

一、铁道部购票网站地址为：www.12306.cn，目前其他网站无权进行网络购票;

二、注意识别假网站、假链接，购票过程中，对不明的链接千万不要打开，网上支付使用比较安全的支付宝等网上支付工具;

三、部分网站宣传可拿到低价车票，其实多半是假火车票，因此不要贪图便宜;

四、成都铁路局的购票电话为96006、95105105，网上发布的以“400”、“800”等号码开头的购票热线都是假的;

五、尽量不要使用网吧、宾馆等地的公用电脑网购火车票，付款时应注意核对商户信息，防止木马篡改付款对象。

以上是火车票代售点可以进行身份核验吗?我们在平时最好多学习一些车站安全知识，这样更有利于我们出行安全。

生活中总有一些不顺的事，订好火车票情况发生变化只好办理退票，相信很多人关心手续费的问题。那么军人退火车票收手续费吗?下面和关注下吧。

如果是12306网上买的，还没有取票就可以直接在网上退票，但是要在开车前两小时之前，而且要扣除5%手续费，如果票已经取到手上了，就只能到车站售票大厅，退票窗口去退了，也要在开车前两小时之前，且也要扣除5%手续费。只要是网上买的票，不管是在网上退票还是去售票厅退的票，都不能退到现金，只能是退票后钱款会自动打到你买票时付款的银行卡上，不过要过几天时间才能收到。

接下来看下如何安全购买火车票?

一、首先我们先打开购买火车票的官方网站，打开之后在页面的左侧有一个“购票/预约”的按钮，单击该按钮。

二、单击“购票/预约”按钮之后会弹出如图页面，这时我们在输入框里面输入我们的账号跟密码以及验证码，输入完成后单击下方的登录按钮。

三、单击“登录”按钮后会弹出如图页面，这时我们单击“车票预定”按钮。

四、单击“车票预定”按钮后会弹出如图页面，这时我们在出发地、目的地、出发日期、出发时间都选择好，选择好之后单击“查询”按钮。假如我们是从广州到北京的，日期是2013年9月15日，那么我们就在出发地选择广州，目的地选择北京，出发日期选择2013年9月15日，设置好后我们单击查询即可。

五、单击“查询”按钮后会弹出如图页面，这时会出来当天的车次以及剩余的票数，我们根据自己的实际情况选择，选择好之后单击后方的“预订”按钮即可。

六、单击“预订”按钮后会弹出如图页面，这时我们确认下信息，确认无误之后在下方的输入框里面输入我们自身的信息，输入完成后单击下方的“提交订单”按钮即可。

以上是军人退火车票收手续费吗?想了解更多车站安全知识，请继续关注吧。

有时坐火车检票了出现一些情况，没有坐上火车。那么火车票检票了没有坐上车可以退票吗?下面和了解下吧。

检过的火车票不能退。火车退票规定:在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

接下来看下火车票如何办理退票改签?

1、网上退票：首先您需要了解订票网站对退火车票的时间规定，例如：114票务网用户须于发车前2.5小时登录114票务网官网申请退票。当您了解了退票时间规定之后，只要在规定时间内登录订票网站，登录个人账号，找到需要退票的订单，就可以申请退票了。

2、火车站退票：不符合网上退票条件的旅客，也可以到火车站窗口办理退票，退票方法和上面列举的相同。

在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

为了出行安全，我们应撑握些车站安全知识，这样更有利于我们出行安全。

我们买火车票的时候，火车票卖完了该怎么办呢？没有关系，飞猪可以预约抢票。

操作方法

打开飞猪，点击“火车票”，然后输入出发地目的地和出发时间，查询列车班次。

如果有箭头所指的“预约购票”就说明这班火车的票已经卖完了，点击“预约购票”。

选择座位等级，点击“下一步”。

填写乘车人和接受电话，点击“开始预约”，就可以坐等飞猪抢票了，抢票成功之后不要忘记来付款哦！

春运火车票比较紧张，很多旅客准备回家过年买不到火车票，一些旅客为了回家过年找淘宝代购火车票。那么淘宝上代购抢火车票真的吗?下面和会给您答案。

淘宝上代购抢火车票有真的。但是淘宝代购火车票都是黄牛，手续费比较高。代购火车票会把身份信息给黄牛，会存在信息泄露，存在安全隐患。

接下来看下如何安全购买火车票?

1.微信在不简简单单的是一个即时语音聊天软件，随着不断的研发，他也越来越多功能，不但可以可以用来转账还可以用来购物;下面讲解一下如何使用微信来购买火车票;在你记得手机上面点击打开微信;

2.点击进入微信之后，在底部下面找到【我】，然后再点击进入;然后再在我的界面上面找到并且点击进入【钱包】;

3.点击进入我的钱包之后，就可以看到里面有很多的选线功能，可以使用微信打车购物等等，但是现在我们要做的就是在下面找到【机票火车票】的选项并且点击进入;

4.点击进入界面之后首先要选择火车票，然后再选择出发城市以及到大城市;然后再吃出发日期的选择;根据自己的需要是不是选择线面的【只搜高铁动车】，然后再点击下面的查询;

5.电机查询就会进入到车票查询的界面，在上面可以看到所有的当天的车票信息，然后选择一个自己需要的点击;就可以看到该车剩余车票的信息以及票价;

6.然后再选择一个乘车的方式点击进入就可以购买该车次的车票;

7.点击进来之后，由于是第一次，那么就是需要添加乘客的信息，以及手机号的，至于下面的保险可以自由选择，主要选择的话只需要掏一定的费用的;当然也可以不选择;

8.添加乘客，就需要把乘客人的姓名以及证件号码就得准确无误的填写上去，以免取票的时候出现不必要的麻烦;

9.填写完毕之后，就可以在填写订单中里面提交订单，就会自动的进入到支付界面，支付完成就购票成功;然后再取车票取票就可以蹬车啦;

为了出行安全，建议大家撑握些车站安全知识，更多相关安全知识尽在。

由于突发情况不能准时乘车，不得不把车票时间改签到后面，那么儿童在哪里办理改签火车票呢?下面和了解下吧。

网购的火车票的话，可以直接在网上改签，但是只能改一次，而且要相同的出发站和终点站如果是售票窗口卖的，可以直接上专门的窗口去改签，一般上面有写改签窗口。

接下来看下如何安全购买火车票?

1.登录12306中国铁路网上订票网站，按照首页提醒，下载安装根证书。

2.点击购票，用户注册。首次进行网上购票的市民，需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、姓名、身份证号等基础信息。提交信息表后，系统提示您登录邮箱完成注册激活。

3.车票查询。激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。

4.车票预订。页面中出现订票信息，您输入始发站、终到站、发车日期等，系统随之列出了所乘的列车余票信息表

5.确认订单。系统要求再次输入姓名、证件号等信息确认。

6.网上支付。您可以选择相应的网上银行在线支付，支付成功后，网上订票才算成功。[网购火车票流程攻略四点注意事项提醒:银联卡就能支付]

7.取票。中国铁路网上订票成功后，旅客应持有效身份证件原件、订单号到车站售票窗口或铁路客票代售点换取纸质车票。在代售点取票时，按规定收取5元/张的客票销售服务费(学生票不收费，异地票不叠加收费)。在车站窗口取票时，除异地票收取5元/张异地票手续费外(学生票不收费)，不另收费。

以上是儿童在哪里办理改签火车票。我们在平时最好多学习一些车站安全知识，这样更有利于我们出行安全。

很多人在12306买了火车票却因为临时有事不得不退票，但很多人却不了解退票的手续费用。下面小编带大家了解一下吧。

1、火车票退票地点

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

2、火车票退票手续费新规定：

今年铁路部门车票预售期提前到了60天并实行退改签新政。开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

3、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

有时候12306系统较忙，我们只能用第三方网站购票。那么用第三方网站购买的火车票如何取票?下面和关注下吧。

1.若您使用二代居民身份证进行的预订，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

2.若您持有的二代居民身份证无法自动识读,或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件预订的，可凭预订时所使用的乘车人有效证件原件和以"E"开头的电子取票号到车站售票窗口、铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和电子取票号码并核实后办理换票手续。

3.如持非身份证购票，请携带购票证件原件到人工窗口进行取票，有任何疑问请立即到值班经理室咨询处理。

接下来看下如何安全购买火车票?只限铁道部购票网站，目前其他网站无权进行网络购票;注意识别假网站、假链接，购票过程中，对不明的链接千万不要打开，网上支付使用比较安全的支付宝等网上支付工具;部分网站宣传可拿到低价车票，其实多半是假火车票，因此不要贪图便宜;尽量不要使用网吧、宾馆等地的公用电脑网购火车票，付款时应注意核对商户信息，防止木马篡改付款对象。

我们在平时最好多学习一些车站安全知识，这样更有利于我们出行安全。