职场新人如何与人沟通【汇编20篇】

很多人在和老人沟通的过程中，会发现和老人沟通起来会非常的困难，有时候很多事情还没说到两三句，关系就一下闹的很僵，针对这个现象，下面给大家介绍一些方法，这些方法可以帮助你和老人有效的沟通，一起来看一看吧。

操作方法

不要指责老人的儿女。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要指责老人的儿女，老人的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来，如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。

不要说一些太过分的话。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要说一些太过分的话，比如很多老人都有唠叨的习惯，这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨，这样不仅伤了老人的面子，还会觉得你说话真不知分寸，有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。

少说以后的事情。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，一定要少说一些以后的事情，毕竟很多老人已经上了年纪，如果总是说一些以后发生的事情，老人心里面难免会有一些怅然若失，觉得自己已经这么老了，很容易让老人想到自己的时日不长。

多夸夸老人的儿女。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，可以多夸一夸老人的儿女，老人会觉得自己脸上倍儿有面子，也会为自己的儿女有出息而感到高兴，多夸夸老人的儿女，老人会非常的开心。

多聊一聊过去让老人引以为豪的事情。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，一定要多聊一聊过去，让老人引以为豪的事情，那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆，很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。

不要动不动就驳斥老人的观点。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要动不动就驳斥老人的观点，平常和其他人聊天的时候都做不到大家观点一致，在和老人聊天的时候，也就不要难为老人了，动不动就驳斥老人的观点，会让老人觉得自尊受到了伤害。

不要厌烦老人的唠叨。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，有些老人难免会唠叨，这个时候千万不要厌烦老人的唠叨，有时候可以让让老人，如果觉得老人的唠叨实在有些无聊，也不要表达出来，这个时候只要假装在听，偶尔对他们的表达回应一下就可以了。

不要试着改变老人的想法。

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，如果自己的想法和老人的想法不一样，这个时候千万不要试着改变老人的想法，毕竟他们的年龄这么大了，就算他们的想法自己真的不接受，这个时候也不要表现出来，要学会维护他们的自尊，只要他们按照自己的想法过得快快乐乐才是最大的事儿。

一则“13岁女孩自杀逼父母放弃二胎”的新闻让不少人感到惊讶。江苏徐州的肖女士今年44岁，和丈夫努力一年后终于如愿怀上二胎，但是13岁的女儿雯雯(化名)百般不愿意，相继以“逃学”、“离家出走”、“跳楼”相威胁。最终在女儿尝试用刀片割手腕后，怀孕13周零5天的肖女士不得不含泪到医院终止了妊娠。

不少人对这名女孩的举动感到震惊，并认为是父母自己培养了这样一个自私的孩子。但是实际上，有非常多的大孩子或多或少会对即将到来的新成员感到抗拒，只是未必都会做出过激的举动。“单独二胎政策”实施以来，已经有非常多的家庭走上了生育二胎的道路，但是大家更关心的问题是经济压力、高龄产妇和谁来照顾这第二个孩子，并没有多少家庭会主动跟大孩子沟通。

那么，打算生二宝的家庭，应该如何跟大宝沟通呢？

1、用父母的手足之情感染大宝

爸爸妈妈若有兄弟姐妹的话，不妨多和大宝讲兄弟姐妹间的故事，让他期待自己有弟弟妹妹的生活。这些小故事中不经意透露出来的手足之情，能让大宝认识到兄弟姐妹之间的爱和欢乐，期待自己也有弟弟妹妹。在气氛较好的时候，可以尝试着问问宝宝，如果宝宝也有一个弟弟妹妹好不好。注意不要一本正经的发问，可以是不经意地发问，比如说邻居家是二胎家庭，你可以跟大宝说“你自己也来管管弟弟妹妹，帮助他们好么”。

2、家人之间的工作要做好

如果打算生二胎，爸爸妈妈应和家中长辈亲人传达生二胎的想法，并请求支持。如果是不支持二胎的亲友，可以尽量少让孩子接触这些亲人，尤其不能让他们在孩子面前说：“爸爸妈妈再生一个弟弟或妹妹就不喜欢你了”之类的话，否则会对大宝刺激极大。

3、怀上二宝之后多跟大宝分享

如果妈妈已经怀上二宝，那不妨告诉大宝，你也是这样在妈妈肚子里面长大的，而在妈妈肚子里面的弟弟或妹妹，已经想见你了，等再过几个月我们就可以见到他了。同时，让大宝观察妈妈的肚子变化，胎儿有胎动时，不妨让大宝俯在妈妈的肚子上，去感受一下新生命的力量。这都是很好的生命和爱的教育。

4、让大宝参与各项迎接新宝宝的准备

生二胎前在给未来的弟弟妹妹的取名上，最好也要让大宝参与，并让大宝提供自己的想法，可以让大宝帮忙给二宝取个乳名。这是很尊重大宝的方式，而宝宝也会因为即将成为哥哥姐姐而感到兴奋和充满期待。另外，在日常生活中，如果谈话涉及到胎儿，最好别叫“宝宝”或想好的名字，最好把胎儿称呼为“XX(大宝的乳名)的小妹妹/弟弟”。

5、二胎出生后别忽略了大宝

在弟弟妹妹到来之前，大宝是全家人的宝贝，独一无二，集万千宠爱于一身，可是二宝来了，对大宝来说没可能就多了一个人分走一半本该属于他的爱。这个时候大宝可能会经常觉得失落，爸爸妈妈一定不要光记得刚出生的二宝就忽略了大宝，一定要记得多抱抱大宝，跟大宝多谈心，让他明白爸爸妈妈仍然爱他。

在办公室进行沟通的时候，我们应该注意哪些礼仪习惯?最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注意办公室礼仪呢?

(1)分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

(2)工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

(3)谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

(4)尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

简要回答

家长选择跟孩子沟通时，建议耐心地倾听孩子的内心。平时也是要尽可能地鼓励孩子，说出自己内心真实的想法。当家长充分了解孩子内心真实的想法之后，才能够产生更好的沟通，下面简单介绍家长该如何跟孩子沟通。

保持平等的态度

家长在跟孩子交流沟通的时候尽量保持平等的态度建议，双方不要特别的严肃，可能有些家长并不了解孩子，也不知道孩子内心所想。建议家长应该站在孩子的角度去思考问题，避免孩子觉得父母根本就不理解自己，甚至于跟父母在沟通的时候无法沟通。

多包容

孩子在逐步的长大，有了独立的意识，他们会有自己独特的想法，家长在这样的时间段不要一味的去否定孩子，需要多包容孩子，让孩子勇敢的去表达一些问题。只有家长给机会孩子表达自己内心真实想法之后，孩子才能够更好的跟家长沟通。

保护隐私

家长不要公开孩子的隐私，要充分尊重孩子的隐私，孩子慢慢的长大，会有自己的小秘密，如果孩子不想跟家长交流沟通的时候，建议家长不要去偷看孩子的日记。

五岁孩子不愿意和其他小朋友交流怎么办

有些孩子性格是比较内向的，不喜欢和人沟通交流不只是小朋友，连家里的大人都不怎么爱说，其实有的时候这是和孩子的生活习惯以及家人的相处方式是有很大关系的，如果家里面的大人都不怎么喜欢说话，平时和孩子的交流也少孩子就认为生活就是这样的，没有必要说太多话，也会导致他不愿意和其他的孩子接触。可以先从家庭环境上做出改变，有时间的时候陪孩子多说说话。家长也不要觉得废话说多了没用，其实生活中哪有那么多有用的话，大多数都是废话中沟通交流。

平时也要多带孩子出去认识同龄的小朋友。让孩子认识不同的人，多接触外面的环境。和同龄的小朋友相处多了，一起做游戏一起玩闹，其实同龄人对于孩子的影响是非常大的，让孩子多去接触同龄人，对孩子的性格感染也会变得更加开朗活泼。五六岁的孩子大多数都是性格开朗活泼的，喜欢玩闹，不要让孩子总是待在家里一个人玩儿。

如果孩子胆子比较小，对于外面的环境感到惧怕，妈妈除了要多鼓励之外，也要给孩子足够的陪伴和安全感，带孩子出去玩，一定要让孩子在自己的视线范围内。妈妈也要替孩子选择一下和哪一类的小朋友去玩，比如有一些比较淘的孩子，可能会让孩子感到害怕。带孩子出去玩的时候，也可以避开这样孩子。其实孩子自己也是能感觉到哪些孩子能够一起玩，那些孩子不适合和自己一起玩的。

如果孩子不喜欢和同龄的孩子沟通交流，妈妈也不要对孩子使用强硬的措施，或者是对孩子冷嘲热讽说孩子胆子小之类的话，尤其是在孩子面前和其他家长谈话的时候，一定不能说自己家孩子胆小，害怕怎样给孩子贴标签，那样孩子的会变得越来越不愿意和同龄孩子一起玩。

简要回答

在社交中，沟通非常重要。沟通可以获得有用的信息，也可以表达自己的观点，还可以向别人展现出一个更好的自己。职场上，一个不会沟通的人，肯定无法获得太好的发展。对我们职场人来说，领导是最重要的人，没有之一。与领导的沟通显得尤为重要。在沟通中，要注意避开这四个最容易踩到“大坑”。

1、没搞清领导布置的任务，靠自行脑补

方向对了，努力才有用。要想完成领导交待的任务，最基本的是要清晰地明白：领导让你做什么。

在与领导的沟通中，可能会受到各种内外部因素的影响，导致产生了沟通障碍，下属没有完全搞清楚领导布置的任务。

因为怕被领导训斥或是怕给领导留下不好的印象，就不敢再次向领导确认，只靠自己脑补，把掺杂了臆测的工作目标，当成了真正的工作目标。

显然，最终的结果极有可能是做了无用功，白白花了力气，还耽误了工作的进度。

我们在任务开始前，一定要保证对任务目标有清楚地了解，否则必须要与领导沟通，确保对任务的理解一致，避免出现误解和偏差。

2、任务执行过程中，不汇报进度

在团队中，每个人的工作，都是团队整体工作的一部分。领导要想站在全局的角度，通盘考量，就必须要了解每个人的工作进度。

通过工作汇报，既可以刷一刷功劳，也可以说一说苦劳。领导对下属的了解，也大部分是来源于下属的工作汇报。

如果工作中有了尚未被发现的错漏，领导可以通过汇报，及时给予指正，以防谬之千里。

不及时向领导汇报工作进度，是职场大忌。可能有些人为了少与领导碰面，觉得不汇报还挺聪明。可实际上，这就是自作聪明。

3、遇到解决不了的问题，不向领导求助

能独立解决工作中遇到的问题，是工作能力的体现。但不管是谁，在工作中难免会遇到一些自己解决不了的问题。

遇到问题并不可怕，可怕的是明明解决不了，还不向上汇报，自己瞎猜、胡思乱想，浪费了自己和大家的时间和精力。这种人，是领导最厌恶的。

有问题不及时解决，问题永远还是问题，会严重拖累工作的进展，从而影响整个团队的进度。

当问题超出了个人能力的范围，不管它是什么原因造成的，都必须立即向领导求助。此时，你就从第一责任人，变成了协助领导处理的办事人。这也是一种变相的“甩锅”。

4、向领导报告后，不跟踪结果

在向领导报告工作情况后，我们不能不管不顾，认为这件事就这样结束了。该是谁的职责范围，谁就要负责到底。领导更多的只是指导和协助。

比如你遇到了问题，向领导求助。领导说：我再想一想，回头再给你答复。然后因为领导没再给你答复，你也没继续跟踪，导致工作没完成，最终背锅的只能是你。

属于你的事，你不去进行跟踪，即使领导也有疏忽的责任，领导不可能认为是自己有错，他只会让你负起全部责任，并对你的工作能力和工作态度产生质疑。

很多父亲和孩子之间都有代沟，导致和孩子沟通不到位，所以就经常闹不和，那么父子关系不好怎么办呢，父亲怎样和孩子沟通呢，下面一起来了解了解吧。

父子关系不好怎么办

1、首先父子之间先进行沟通,原谅父亲的不足,宽容他人,还要换位思考,站在别人的角度去想,自己是不是做错了,做到无则加勉,有则改之。就行了,要体谅对方，毕竟沟通才是通往彼此心灵最好的桥梁!

2、做父亲的应该懂得父子不和是正常的，因为大人和孩子在看待同一事物时会因为年龄和社会经验的不同而不同，所以大人和小孩会产生矛盾，应该相互沟通，多站在对方的立场上考虑问题

3、做子女试着平时多想想自己小时候你父亲带你去玩的美好回忆，其实你没发现你父亲也是很爱你的而已。每个人的父母都是爱自己的，只是你没发现而已，中国人那就是感情太含蓄了，你父亲爱你但他不会说出来只是平时在一旁默默的关心你。

父亲怎样和孩子沟通

我们从未将孩子带入与我们一样的成人世界里，只是在我们认为对他付出了但没有得到相应回报的时候指责他不懂得我们辛苦。就好像我们不努力工作的时候，老板指责我们不懂得他创业的坚信，可没有跟他一起打拼过来的人就真的是没看见不懂得。只是，不好好工作的员工可以开出，但不体贴你的孩子你不可以丢掉。

当然，也要分孩子，性格比较开朗或者比较淘气的孩子可以从小和孩子沟通父母的工作内容，每天在忙什么，遇到怎样的困难，又是如何解决的，在公司员工家庭日的时候，带孩子一起去参观爸爸妈妈上班的地方，以及了解家庭的开支。但是对于内向敏感的孩子，稍微多给予积极阳光的语言来沟通，否则会造成孩子闷在心里的精神负担，总觉得是因为自己，才让爸爸妈妈那么辛苦那么累。

父子之间关系为什么不好

1、孩子眼中父亲的样子。

儿子的控诉：爸爸每次对我说话，总是凶巴巴的，说上两话就开始大声骂;有外人在的时候也是这样，我一点儿自尊也没有。爸爸其实一点也不喜欢我，不爱我。

2、父亲眼中儿子的样子。

父亲吐槽：这熊孩子，一点也不当我是他老爸，总是不听我的话，我说的话从来不听;总是跟我唱反调;我说一句，他顶两句;一点也不将我放在眼里;我这作为父亲的没面子。

妻子如何处理父子之间的关系

1、对儿子作思想工作。

从儿子的心理出发，开导儿子，你可以这样说：宝贝，你爸爸不是不爱你哦，他就是这臭脾气啦。他呀，对我也是这样，一点儿也不温柔，说话总是粗心粗气的。但你爸爸是个嘴硬心软的人，其实他是很关心你的，很关心家人;他总在我面前提起你，担心你这样，担心你那样;下雨天，怕你没雨伞;天气变冷又怕你穿衣不够。

2、对丈夫作思想工作。

从父子俩的谈话中，可以看出父子双方都是爱对方的，只是双方都误会了对方，以为对方不爱自己，不把自己放在眼里。那么，作为妻子就要从中调解。妻子指出丈夫的不对之处，并要求其改正。

简要回答

要增加对方的参与感，和对方商量事情，不要什么都不说就做决定。家里的一切，无论是换床单还是给孩子补习班，在对方有时间的时候，最好能商量着去做。即使你认为你的想法很好，也请对方加入讨论，分享他或她的观点。重要的不是谈判的结果，而是与对方的沟通和互动。

鼓励他们做更多的事情。很多女人，觉得男人粗手粗脚，也顾家不好，干脆不让男人做。尤其是很多夫妻，有了孩子后，在照顾孩子时，有些妈妈觉得爸爸笨手笨脚，忍不住自己动手。结果，不仅你觉得累，而且你的父亲被嫌弃后也泄气了。

不要害怕对方的不好，要鼓励对方多做。你可以从一些小的事情开始，比如每周带你的儿子去洗澡，和你的女儿读故事，带你的孩子去公园，等等。

多给他一些练习的机会，他每次都会变得更好。这样，对方会对“家庭”的概念有深刻的理解，看到孩子健康成长会感到非常高兴。

我们需要了解彼此的对话，并理解对方可能会以“不恰当”的方式提出要求。如果我们能放下过去，超越当下的愤怒和委屈，看看对方想从我们这里得到什么，也许我们就能停止这种沟通模式。

沟通是我们平时一件经常做的事，什么都是需要沟通的，那么你知道沟通的礼仪吗?下面小编就为大家整理了关于电话沟通的礼仪，希望能够帮到你哦!

电话沟通的礼仪

专业电话沟通技巧之一：打电话

第一阶段，打招呼

听到电话铃声，要立即接电话，电话铃声不应超过三声，左手拿起听筒，简单问候，迅速报出本部门名称及本人姓名，如：“您好，++部。”以免对方是误打，或再次询问而浪费时间。

面带微笑，语调柔和，让客人从你的声音中体会到你的亲切。

嘴唇与话筒距离是2厘米，自然发声，说话清晰，发音准确。

问清对方姓名，事由，以正确的姓名及衔称呼对方，适时使用敬语，如“谢谢/对不起/请原谅/好的”

使用合适的招呼语：“早上好”，“下午好”，“晚上好”，或“您好

“喂”、“什么事”等，都是不恰当，应显出我们的礼貌和专业性。

无论对方是谁，他可能是公司的职员，你的好朋友，或是公司的高级经理，公司的客户等，你都要让对方感到他得到友好的接待。

第二阶段：专心聆听并提供帮助

放下手头任何事情，左手拿听筒，右手做好记录准备，专心致志地听对方讲的事情。

不要在接听电话的同时，做任何其他事情，如打字、阅读资料等，不要让任何事情分散你的注意力，否则是很不礼貌的，对方也很容易觉察到你的心不在焉。

如果电话要找的人不在或正在忙着其他事情不能抽身，不要只告并对方不在，或正忙，要告诉对方您想怎样帮助对方，让对方感到你乐于帮助他的诚意。如：“对不起，陈先生现在正在接另一个电话/陈先生出去一会儿，请问我可以帮你留言吗/我可以让他打电话找你吗/您可以过五分钟后再打来吗/如果你愿意的话，请留下你的姓名和电话号码，我让他打电话给你，你看行吗?”等。

以请求或委婉的语气，不要以要求的方式让对方提供信息。不要说“你叫什么名字?”或“你的电话号码是什么?”要说：“请问我可以知道你的名字吗?”“王先生有你的电话号码吗?”。

传接电话过程中，要捂住话筒，使对方听不到这边的其他声音。

电话留言技巧：

电话旁边时刻准备好记录工具，如记录纸、笔、常用电话号码等。

记录时，一边记录一边重复，尤其涉及到数字、日期、时间和资料，或需要转达对方讲话内容时，记录遵循6种原则即何时、何地、何人、何事、何因、如何等。准确完整地记下通话要点。

仔细听讲，不打断对方讲话，不可因不专心而要求对方重讲一次。

对方讲完后予以确认，并把所讲的内容简略复述一遍。

重复和确认是电话沟通中非常重要的技巧之一，他可以避免误会，或不致遗漏重要的信息等。

转电话技巧：

如果需要转电话，要向对方说明原因：“对不起，这里是++部，王先生在营销部，请稍等，我帮你把电话转过去。”

需要转电话时，请对方稍等片刻，然后拨号，接通后，告诉对方“请说话”如遇占线，应向对方致歉，接线员应说：“对不起，占线，请稍等(或请等一会再打来)”或把有关的办事机构的电话号码提供给对方。

电话聆听技巧：

在整个电话沟通过程中，克制和耐心是必不可少的。不要受到客人情绪的影响，客人生气，是对情况生气，不要引伸到个人，不要想到对方对个人有成见，你要成就并显示你的专业性。

要培养以下习惯：a、赞同对方;b、在电话沟通过程中尽量使用对方的语言;c、多赞扬对方，如赞扬对方的判断力好等。

要机智、并成为一个好倾听者，有技巧地显示你对对方的兴趣：a、不要显出不耐烦;b、不要打断对方说话;c、不要帮对方说完句子;d、不要没有听完就匆忙下结论;e、与对方相呼应，用“聆听嗓音”等表示我们在专心聆听。

俗话说：家里有一老，胜似多一宝。但许多年轻人不知道该如何与老人打交道，以至于让“宝贝”变成了“累赘”，甚至产生了矛盾。孙子应怎样与老人沟通?如何让老人度过一个愉快的晚年，本文有高招。

要耐心。

人老了，总是会唠唠叨叨，一件事情说很多次。其实，他们不是故意的，只是他们忘了他们说过罢了，不要觉得厌烦，你听就是了。说真的，你有多少时间听他们唠叨，以后可能你想听都听不到了

告诉他们，你很爱他们。

人老了，总是会觉得自己没人爱。多点回去看他们，回去看他们的时候，你可以告诉他们你爱他们。

带上你的心意。

带上给他们的小礼物去看看他们，告诉他们这是特意给他们挑的。他们会很开心的，不会在乎你礼物的贵重，只有你用心。帮他们做些力所能及的事。

多陪陪他们。

出外打工或者读书的你们，回家就多陪陪他们，学会珍惜他们。有时候，听听他们讲讲他们小时候的故事，也是一种乐趣。

多问候他们。

时不时打个电话给他们问问好，问他们过得好吗?冷了多穿衣服什么的，他们会很高兴的。

告诉他们你过得很好。

其实这个才是他们最关心的事。可以告诉他们你的工作近况，你最近哪里玩了，很开心。这才是他们想要的。

作为晚辈，我们应该体谅老人的苦闷,主动亲近他们、问安、陪他们谈话,关心他们的生活,让他们度过愉快的晚年。很多事情我们不是做不到，而是没想到，甚至不屑去想。只要我们头脑中有老人的地位，眼睛里有老人的需要，手脚上肯为老人服务，与老人和睦相处相亲互爱就不是一件难事。更多老人心理健康小知识，请关注，小编带你了解如何关爱老年人心理健康。

简要回答

有效沟通的四大原则包括实事求是、开诚布公、严己宽人以及结果导向。有效沟通是人际交往中至关重要的一环，它不仅能增进人们的相互理解和友谊，也能促进工作和学习的顺利进行。但是要想做到有效沟通，所需的并不只是口才或语言表达能力，更关键的是态度和方式。

有效沟通是人与人之间交流的重要方式，在日常生活和工作中难免会发生一些问题，如信息传递不清、误解或沟通双方无法完全理解对方的意思等。实事求是指在沟通中要尽可能客观、真实地表达自己的观点和想法。要仔细思考自己所要表达的内容，并尽可能用客观的数据和证据支持观点。同时，也要尊重对方的想法和观点，接受和理解反馈和意见。

开诚布公要敞开心扉、坦诚地表达想法和感受，这需要建立信任和共享感让对方感受到我们的真诚和诚意。如果遮遮掩掩、玩弄文字游戏这将会破坏双方的信任感，从而导致失败。如果遇到了困难和挫折应该坦诚地表达自己的感受和想法，并向同事求助。这不仅能解决问题，还能增强团队的凝聚力和合作精神。严己宽人是指要严格要求自己、宽容理解他人，深入思考自己的行为和想法并认识到不足和错误。对他人的缺点和过错保持宽容和理解，多给予支持和鼓励。

结果导向指要关注结果、追求效果，需要始终保持清晰的目标和方向将时间和精力集中在最重要的事情上，并根据实际情况不断调整和改进策略。在项目管理中时刻关注项目的进展和成果明确目标和计划，并根据实际情况及时调整方案。在与客户沟通时也要根据客户需求和反馈及时调整方案，并保证最终结果是符合期望的。

一、蹲下来和孩子说话

大家常常见到有的父母对孩子大声地训斥：“你怎么连这都不清楚。”“快点儿回来，听见沒有?!”??那样的事在自己的身上也经常发生，大家做父母的通常觉得那样趾高气扬，命令句的语气能反映自身的威势，能让孩子更聪明。但是你试过此外一种方式 吗：蹲下来和孩子说话。

不论是在自身、亲朋好友、盆友家中還是在公共场所，如果你要对孩子说什么的时候，请尝试蹲下来，让自身与孩子处于同一高宽比，用你的手握紧孩子的双手，用亲近的眼光看见他，随后和蔼可亲地对孩子说出你的规定。是不是你发觉，用那样的方法对孩子说话，孩子一样听你的话，并且还会继续更开心地去实行你的“标示”，并且进行得迅速更优异呢?做到的是一样的乃至是更强的实际效果，所不一样的仅仅你讲话的方法罢了，而孩子却更高兴了，对你的“指令”一样是实行的。这就是由于你蹲下来了，你用和蔼可亲的一口气和他讲话。

二、维护孩子的自尊

当众陌生人和别人的面经验教训孩子最科学研究育儿知识非常容易损害孩子的自尊。实际上，小孩子的理解工作能力非常强，如果你不愿使他做某件事时，要是缓缓的摆摆手，或悄悄的对孩子瞪瞪双眼，他幼稚园幼儿托班育儿知识便会搞清楚的，彻底沒有必需大声说出来。假如你還是不安心，还可以在出门口和孩子达到心有灵犀，就当是大家之中间的密秘：“假如你看到父亲摆头，那么就表明不可以那麼做;假如父亲点点头，那便是愿意了。”

三、重视孩子的单独观念

伴随着孩子慢慢长大了，他的自主意识也会随着提高。如果你喂他用餐时他说道“自己吃”，如果你帮他穿衣服时，他说道“自己穿”，将会他会弄得全身是饭，将会他会把衣服穿得一团糟，但大家不必严厉打击你的劲头，而要信赖他，激励他，给他们学习培训的机遇，不然孩子将始终不容易“长大了”。

四、适度调节关怀的方法

伴随着孩子年纪的提高，要适度调节自身的关怀方法，不必把孩子当做始终长得慢的人，诸事都大包大揽。我们可以运用一些最佳时机，对孩子明确提出新的规定，协助他发展，那样不容易压抑感孩子的智谋。比如，当孩子过2岁生辰时，你能对孩子说：“宝宝又长大了一岁了，从明日刚开始就需要自身刷牙洗脸了”;又如，当提前准备送孩子上幼稚园以前，你能对孩子说：“宝宝下月就需要上幼稚园了，从今天开始要自身一个人睡觉，学好盖好褥子。”

五、相互之间多多的沟通交流

儿童育儿知识;不必仅仅一味想要知道幼稚园育儿知识全集孩子的各幼稚园春季育儿知识种念头，也应当将你的幼儿园大班育儿知识念头告知孩子，比如，父亲工作时干什么工作，母亲平常喜欢吃什么，父母对宝宝哪些主要表现觉得非常高兴这些。对孩子拉开你的心弦，孩子也会一样看待你，沟通交流的解决问题了，父母和孩子彼此之间就拥有心有灵犀，这对孩子的发展有助益。

淘宝客服在淘宝里面一直都是很重要的，天猫客服的沟通技巧有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

天猫客服的沟通技巧：常见问题处理

1.售后的处理

顾客要求退换货的时候，一般比较好讲的顾客是个人原因的，都是会比较自主的承担这个费用，而我们就需要把此顾客的ID号登陆到销售表格去，什么原因退货的，谁承担的这个费用，还有她退回来的物流单号。因为这个物流单号是查看她退回来的包裹我们仓库是否已签收，仓库收到的包裹无法辨别是哪个顾客的时候，我们就可以通过这个物流单号来查找。

像是有一些顾客比较难缠的，自已不适合的码数或者不喜欢种种原因，都是会找一堆借口来要求我们承担这个退货的运费，此时就是有理也是讲不通的，顾客会要求小二来介入处理这个问题。那这样要求小二介入处理的话，只会增加我们的退款纠纷，而这个对店铺的影响也会比较大!所以只能退让，一人承担一半的运费!还有是需要处理顾客的退货申请，如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!

还有看退款的时候，有一些顾客订单中有购买的运费险，就是申请退货后，我们同意了她的退货申请，她需要在订单中填写上退货的物流单号，这个单号填写上后，就会有一个退款的倒计时，一般会有9天的时间，如果只剩下5天左右还未有物流的时候，要先点击拒绝!不然的话系统会自动退款，这个时候佩婷就会来找我们处理问题了。如果购买了运费险，没有填写上物流单号的，我们收到她退回来的货，要给她退款，也是退不到的，需要填写上单号，才会退款，时间到了没有填写，就会自动关闭退款申请。

换货的话，是需要顾客来承担来回运费，就是退回的运费，还有换货我们发出的运费，确认好后需要登记在换货表格里面，要求顾客先补回一个相对应的运费价格，然后再给回地址退回处理换发。

如果是需要退款的，20元以下的，可以登记到退款表格，写明支付宝退款原因，写上价格，确认可以退的话，直接备注标红色字体，主管看到，就会直接退款。

2.仓库沟通

每天早晨上班，都是需要打开共享表格里面，会有晚班登记下来需要我们早班同事处理的问题，因为晚上仓库没有上班，没有办法第一时间处理!比例一些漏发的，没有物流的，催货的!咨询仓库的都是需要登记一个表格，然后统一发过给处理。一些顾客是比较急，而仓库回复的话比较慢，都会找一下理由让顾客再等等，回复了会及时留言等。

与快递公司联系的话，也是使用QQ，需要修改地址，或者需要问包裹重量，退回哪个单号包裹，修改地址：都需要发物流单号，顾客的原地址，然后再发修改的地址，一起发给申通客服修改!追回包裹的，也是一样订单号与顾客的地址!如果QQ上申通没有回复，那只能打电话，一字一字的说，让申通处理，这样是比较费时间。

仓库负责人有时候会发一些问题 ，顾客拍下的时候没有选择码数，或者地址不到的，都需要我们客服打电话去咨询确认码数，咨询哪一个物流可以到达。

3.未按约定时间发货，缺货

预售款的话，一般都写明着15天左右发货，如果顾客下单第15天未发货，大多数会申请未按约定时间发货，或者是缺货，申请的这两个退款原因，我们都需要给顾客赔付百分之30%的产品价格，因为不能直接给退款，这样会亏得比较多，所以只能一个一个的打电话联系顾客，请求修改一下退款原因，说对店铺会有影响，客服也会受到处罚扣分的一个可怜的理由，让顾客产生同情心做修改!!!或者我们直接给顾客今天发货，或者说给优惠包邮一次发货，发顺丰，一般顾客会心软的说给直接发货就处理了这个事情。

4. 淘宝客佣金售后

像一些淘宝客，会比较大方，一下子买的几百元，然后收到货后，会要求退货，这个时候淘宝客已确认收货，就会赚取到相对应的佣金，我们会要求他申请售后退款，一般顾客是会申请描述不符的其它理由，等我们客服拒绝其退款申请后，他就会来装做说不会修改，然后撤消售后退款。要求我们给退到支付宝!如果直接给他退到支付宝，这样他就无付出的赚取到佣金!这时我们会与他协商扣除掉相对应的佣金，然后其它的直接给他打回到支付宝上!

如果没有佣金申请的售后退款撤消了，可以让顾客直接联系天猫客服直接打开一个退款通道，直接打保证金给顾客。

聊天中，顾客比较偏激的话，我们也不能发火的回复，态度也是需要比较诚恳。只能与顾客讲道理，说明理由，怕到时候直接给个差评!!

天猫客服的沟通技巧：如何拒绝议价

委婉的方式

客服人员拒绝买家讨价还价，除了直接拒绝的方式之外，还可以采取间接拒绝的方式。间接拒绝所能取得的效果，甚至比直接拒绝的效果还要好。而间接拒绝的方式之一是间接表明产品价格的合理性。其具体做法是不以价格本身为出发点，而是从与产品相关的费用出发，把相关费用都告诉买家，让买家自己考虑产品的价格是否合理。客服彤彤就是在买家提出降价的要求时没有直接说不降价，也没有直接强调产品价格是合理的，而是从产品的费用成本出发，让买家自己感受到价格其实并不贵，而且非常合理。所以，客服人员在听到买家表示产品价格太贵并要求降价时，没有必要直接强调产品的价格合理，而是要从产品本身说起，让买家自己认识到产品的价格是合理的。

技巧一：从产品本身来证明价格合理

当买家对产品的价格表现出质疑时，客服人员可以从产品本身出发，间接证明价格的合理性。例如，可以告诉买家这是一款质量很高的产品，设计风格多么有特色，材质多么名贵，科技多么高超等。得知这些信息，买家就能对产品产生感性认识，对产品的价格是否合理有个初步的判断。

技巧二：以与产品相关的费用证明价格合理

如果仅仅从产品本身出发不能很好地证明产品价格的合理性，那么就要从与产品相关的费用出发，证明产品价格是合理的。如果有可能的话，客服人员可以给买家算一笔账，包括与产品相关的运费、人工费以及其他一切相关的费用。尽量让买家对产品成本有更深入的了解，无疑能消除买家对价格不合理的怀疑。不过，如果这些是不可泄露的商业机密，客服人员还可以运用模糊透露的方式，只说费用高，而不透露具体的数字。

买家：这款马丁靴……怎么样?

客服洋洋：亲，很棒哟!这款马丁靴短筒、圆头、平跟、铆钉制作工艺，既保暖又时尚，是一款为青年人专门打造的休闲靴子。

买家：靴子是不错，价格也不错，嘿嘿，能便宜点儿吗?给我打个九折怎么样?

客服洋洋：亲，我只是客服人员，产品价格是我们老板定的，能不能便宜由我们老板说了算。我也很想给您打折，但是无能为力，除非我请示老板。但老板未必能给您打九折，如此肯定会浪费您的时间，毕竟时间就是金钱。您说呢?亲!

买家：你说得很有道理。更多电商资讯可以关注

把矛盾从自己身上移开，也是间接拒绝买家讨价还价的重要方式之一。例如，如果客服人员能够把矛盾引到老板身上，就可以轻松拒绝买家的讨价还价，又不会让买家不高兴。客服洋洋就是在面对买家讨价还价时告诉买家，价格是老板定的，自己无能为力，并告诉买家除非请示老板，但请示老板也未必能够得到打折的优惠，这样就会浪费买家的时间。买家经过甄别对比，最终认同了洋洋的意见，不再纠结于价格问题。

天猫客服的沟通技巧：处理售中问题

一、发票问题

当买家问道：“在吗?我买的东西比较多，请问您这里有开发票吗?”

客服A：本店提供正规发票，只是我们是每月一开，集中寄出的(您若有需要请您在拍下后备注下就可以了，我们会统一以挂号信的方式寄给您，邮费我们出，请放心购买您心仪的宝贝哦)。

客服B：本店提供正规发票，只是我们是每月一开，集中寄出的(您若有需要请您在拍下后备注下就可以了，我们会统一以挂号信的方式寄给您，邮费我们出，请放心购买您心仪的宝贝哦)。

二、尺寸问题

买家："您好!我身高166cm,体重59kg，应该穿多大码才合适呢?"

客服A：亲，宝贝详情页有对应身高尺码的，尺码表数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦!

客服B：亲，我们根据您提供的数据，觉得您比较适合穿这个尺码。但您对您自己的身体的尺码肯定要我们更加了解，你可以参照宝贝详情页的尺码表再做定夺哦!

三、色差问题

买家：“您好!请问您家的宝贝有色差吗，会不会跟实物的颜色有很大区别呢?”

客服A：亲，您放心，我们是实物拍摄的哦。

客服B：亲，我们是专门请摄影师拍摄的，有时会由于电脑显示器的亮度调节不同导致出现色差，但是我们都是把色差减到最小的，您可以放心购买。

四、价格问题

买家：“您好掌柜!请问这个衣服可以再优惠些吗?”

客服A：亲，双十一期间我们的商品现在有在做活动，已经很便宜了，质量有保证，性价比也很高，您可以看下买家对宝贝的评论。亲，如果想优惠的话参加我们的团购，我们可以给您免邮哦!

客服B：亲，为了庆祝双十一，这个衣服我们可以给您免邮，您还有任何喜欢的也可以继续购买，购买越多，优惠越多哦!(此阶段是天猫客服促销的最佳时期)

五、质量问题

买家：“掌柜，这个衣服质量保证吗，出现问题可以退货吗?”

客服A：亲，我们家的宝贝都是自家生产的，生产流程严格监督，出现问题的宝贝是不允许出售的，您大可放心购买哦!如果还是出现质量问题，我们是支持7天内无理由退换哦!

客服B：亲，您放心，我们的衣服在发货之前都是有做检查，保证质量无碍，您也可以查看买家的评价。如果还是出现质量问题，我们是支持7天内无理由退换哦!

六、快递问题

买家：“这件衣服可以包邮吗?”

客服：亲，双十一活动期间，衣服都是出低价销售的，您多买的话我们这边可以给您免邮哦!

买家：掌柜，您家一般发什么快递呢?

客服：亲，我们一般发申通，韵达，您想发其他快递可以拍下备注，不同的快递，运费和达到时间也是不同的。

七、发货问题

买家：“掌柜，已经拍下了，什么时候可以发货呢，多久可以到?”

客服A：亲，我们是统一下午6点发货，省内的一般3天之内到货，省外的一般5-7天到货哦!

客服B：亲，我们是统一下午6点前发货的，省内的一般是3天之内到货，偏远地方如北方下雪地段可能就会久一些，一般是10天内到货，有突发情况可以随时联系我们哦!

沟通技巧是指人具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，较快、正确地解读他人的信息，了解他人的想法、感受与态度，并合适地向他人表达自己的想法、感受与态度。下面向大家介绍客服的沟通技巧有哪些吧。

客服的沟通技巧：工作时应注意的问题

1.首因效应，由美国心理学家洛钦斯首先提出，指的是人际交往中给人留下的第一印象至关重要，对印象的形成影响很大。在这里的说法就是与客户沟通的第一句。对应地，当我们打电话给某单位，如果一接通就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里当然会很舒服，这是对双方对话能顺利展开很有帮助的，自然而然也对该单位产生不错的印象。

2.保持良好状态。与客户沟通时可能会存在一个误区，就是觉得打电话时以为彼此都没有面对面，所以认为自己的状态怎么样都没关系。其实，即使对方看不见你，但是从慵懒的语调中也会有所察觉，给对方留下极不好的印象，而且由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也以面对面的良好状态去应对。

3.关于接听电话。拿我班组来说，工作台上一般都有两三部电话，那么，该如何选择接听?以长途电话为优先，最好在第三声接听。如果接听太快会容易给人唐突的感觉，但太久没接听容易让客户心情急躁不安。

4.关于说话音量及语速。面对的客户可谓是形形色色，不乏老人家等。既然前面有说过首因效应，那这重要的第一声怎么把握?按笔者经验，以中速及中量为试探，从对方声音里判断，了解客户大概属于怎样的性格，出于哪个年龄段，再以此调整沟通的语速及音量。如对老年人客户，一般以慢、音量高为推荐，灵活处理。 5.通话保证有效。80%的时间倾听，20%的时间说话，暂且称它为八二八原则吧。大家生来是两耳一嘴，就是要多听少说，越是让客户在陈述问题，我们对于他们可能存在的问题越明了，也就有更好的控制权。剩下的另一“八”呢?在20%的说话时间中，问问题的时间又占了其中的80%。由于在电话沟通中，对方不可能一下子记住太多的信息，他会遗忘，所以说电话是一种对一些短小的信息、简单思想情感传递的有效方式，问问题越简单越好，是非型问题是最好的。

总而言之，完整的沟通就是由信息发送、接收、反馈组成的双向过程，如何达到最好的沟通效果非一日之工，还得在工作中学习加总结提升。

客服的沟通技巧：准备工作

1.工作台上备好记录工具。相信大家大多都有这样的体验，对于日常琐事的遗忘速度会很快。俗话说，好记性不如烂笔头。将客户需求简要记录，既可更好为他们服务，也是清空大脑的一种方式，为自己的减轻不必要的工作压力。

2.工作台上备一面镜子。也许大家会问，备镜子干啥?前面有说过肢体语言是影响沟通一大因素，而声音也可给客户传输你的肢体语言，包括姿势、表情和诚实恳切等都包含于说话声中。镜子的作用，就是开始工作前看下给自己鼓舞，与客户沟通时看着镜中微笑的自己，会很自然的将自己的声音变得悦耳，当然他们也很愿意听到这样的声音。

电话销售是一个公司非常重要的业务，那么我们该如何与客户沟通呢?下面是小编给大家搜集整理的电话销售与沟通技巧文章内容。希望可以帮助到大家!

电话销售的具体应用技巧

(一)让你在客户心中占有一席之地

创造“常驻心房”的营销活动，销售人员要掌握客户的购买周期及时间表。销售人员应建立并运用一个沟通计划，向你的客户适时提醒各类重要事件，以便你的客户在感到你关心他的同时加强对你的印象;在提醒客户重要活动的同时，不要忘记抓住每一个可能的销售机会。

(二)如何使你留在客户心中——与客户沟通的方式

“常驻心房”营销法以客户好感沟通计划为中心，并且通过各种不同的媒体来建构。让客户在与你完成交易后想着你，你可以赞助各种与你的业务有关的活动;你还可以邀请你的客户及他的家人到你家中举办一个小型的家庭联谊活动;组织一次郊游，使你和客户更接近也是一个不错的办法。

(三)“常驻心房”营销要注意时效性

“时机重于一切”这句古老谚语同样适用在与客户建立好感这件事上。如果你已经找出关键的客户接触点，你也可以找出哪些时候是收集客户资料的好机会。你要尽可能地将你与客户的沟通内容与他生命中的重要事件发生时点联系在一起。这样才能给客户以更深的印象。

电话销售良好的沟通技巧

1.与客户交流时充满热情，充分引起客户对产品的兴趣。

2.销售过程中充分让客户参与，不要只顾自己说，剥夺了客户的发言权。

3.对于客户可能提出的问题有预案，当客户真正提出问题时能够流利地回答和处理，灵活处理销售过程中出现的各种情况。

4.注意你的态度，避免过分热情而使客户产生误解。

5.注意会见客户时的穿着打扮，从外表上给客户以深刻的印象。

6.注意收集客户的有关信息，善于利用客户的一些生命关键点(比如客户的生日、结婚纪念日等)。

7.善于奇思妙想，总能给客户留下深刻的印象。

8.头脑灵活，善于变化，一时销售不成要作长远打算。

9.成为一位高效的拜访者，不至于被客户的一句话挡在门外。

10.兴趣爱好广泛，不管客户谈什么话题，总能说上几句，使客户觉得与你有“共同语言”。

电话销售与沟通技巧

电话营销员新手，主要就是打电话去一些企业，向他们推销培训。

(1)适可而止

──拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。

──与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。

──一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。

──如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。

电话联络是第一次与客户沟通的最好办法，既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。

(2)表述清晰

──在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要问题。让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。如果你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。

──在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。

(3)心态从容

在与客户第一次通话时，要有充分的心理准备,要从与客户交朋友的角度出发，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。

025绝招让客户喜欢和你沟通

(1)打电话给客户之前，首先要了解这个客户的公司规模，客户现在缺的是什么?有什么?困难在哪里?需求之处又在哪里?沟通的思路清楚否?

(2)了解自己的产品，俗话说得好，买产品首先得买自己，把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的，还有就是要记住，只要是项目，就没有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务

(3)了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候，我们要特别的留意，且一定要听清楚喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性，并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的，这样以来你下次的进攻率就容易多了。

(4)问候语一定要有，无论您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。

(5)语气，亲切，亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份。有了气份就有场合，就可以大聊特聊，想说什么就直接跟他(她)说吧，这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。

失独老人是计划生育基本国策的践行者，他们为国家和社会作出了贡献，为了给他们营造一个幸福的晚年生活，那么如何与失独老年人沟通呢？跟随小编一起来看看吧!

一些失独老人愿意谈论他们过去的经验或者一些曾经的英雄事迹，希望的到他人的肯定，而对过去的一些悲痛经历难以忘怀。因此，建议与失独老人沟通时，一定要多说他们感兴趣的，开心的事，要尽量有意识的避免一些他们忌讳的话题。

交往需求反映失独老年人与他人交流思想感情、沟通信息的需要。认同需求反映老人希望自己的能力或某方面为他人或组织所肯定。另外失独老年人在晚年更多的需要家庭的关怀,失独老人的其他需求几乎没有,更需要亲情的温暖。因此，认为和失独老年人沟通时一定要真诚，对待他们要像对自己家人一样，了解因失独而导致的不同困境,并从身体、心理、社交、灵性四个层面全面分析失独老人的需求。失独老人需要得到社会更多的关注,社工服务应该从身体、心理、社交、灵性四个维度,以＂需求为本＂为失独老人提供全面的服务。帮助失独老人端正自身生活理念，构建关爱失独家庭社会支持网络方面、营造关爱失独家庭社会氛围以及建立完善的失独家庭精神关爱制度几个层面来解决失独家庭精神关爱严重缺失的问题。

解决失独老人的心理问题，最多的是聆听与他们交朋友，从交流中发现需求，譬如有些老人长时间单独生活与社会脱节现象很是严重的，他们甚至听不懂青年人说的话，这就是需要帮助他们与时俱进，叫他们上上网了解一下外面的世界，这样他们会有一个好心情。

如何哄女人开心，怎么让女人快乐？下面就这个话题跟大家一起来说一下吧

操作方法

哄女人开心的第一招就是赞美，任何的女性都是喜欢甜言蜜语的，没有不喜欢这个的，尤其是夸女性的魅力

另外还有一招就是舍得花钱，大家可以看到凡是漂亮的女性都被一下大手大脚的男性所征服，不是说这个男性多吸引人，主要是财力雄厚

当然还有一些小小的体贴和浪漫，女性是感性的，年轻的女性脑子中都是天马行空的东西，只要你浪漫起来，她会神魂颠倒。

最后我想说的是，沟通不仅仅是言语上的，还有肢体语言上的，哄女孩子开心，你可以扮作逗比，反正是逗，扮作什么不是扮呢

职场礼仪是在职业场合中应遵循的，用于律己敬人的各种行为准则和惯例。大学生掌握常用的职场沟通技巧，提高人际沟通能力，为成为合格的职业人作好准备。下面由小编给大家带来的大学生职场礼仪与沟通，希望各位客官喜欢!

仪表礼仪:办公室交往的通行证

仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。仪表举止得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高自己与人交往的能力。

会议礼仪:会议成功的奠基石

会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，在企业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。会议礼仪，是参会人应注意的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用，并且是会议圆满成功的强有力保障。

谈判礼仪:赢得利益的金钥匙

好的谈吐气质好比大树的叶子，只有翠绿的颜色才是最能让人心旷神怡的。对于办公室一族而言，好的谈吐能让别人从你的言行中感受到你的修养和能力，让你的气质渗透到每一个举动、每一句话语中。别人会因此而心情大悦，你更会收获绝佳人缘!

拜访礼仪:争取客户的软实力

拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范，比如拜访前的预约，拜访时的穿着、时间等。

有效倾听的技巧:

保持目光接触

展现赞许性的点头和恰当的面部表情

避免分心的举动或手势

提问

复述

避免打断说话者

不要多说

自觉转换听者与说者的角色

如何处理人际关系

人际沟通是人们适应环境、适应社会的必要条件。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。通过信息沟通，我们了解周围的许多情况，哪些是有利的，哪些是不利的，从而及时调整我们的行为，使我们的目标得以实现。

人际沟通具有心理保健功能，即它有助于人们的心理健康，能促进良好个性的形成。人际沟通是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们赖以同外界保持联系的重要途径。通过沟通，保证了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。如果沟通的需要得不到满足，就会影响个人的身心健康。因此，人际间的沟通对于个人来说是不可缺少的行为。

每当看到身边的人职业道路不断攀升，家庭氛围其乐融融，朋友深刻交心，总有些许羡慕，究竟我们的差别在哪里?我们都有追求幸福生活的权利，可方法呢?我们急于得到一种方法解惑，让自己可以敞开胸怀拥抱灿烂的阳光和美丽的世界，其实，一切真的不难!

沟通的意义与要素

沟通就是心与心之间的交流，其主要目的就是达成彼此的利益和目的，是一种心理上的战术，在职场中非常重要，因为你需要和别人交流谈判才能达成彼此需要的高度，如果你需要办一件事，这时你会在办着件事中遇到很多人，有点很容易就会协助你，而有的人就比较难说通，这时就需要沟通，沟通起到桥梁作用。

良好的沟通不仅对于提高工作效率和建立员工情感的归属感非常重要，还会改善企业的经营管理状况。相反，无效沟通对管理者、员工以及组织来说都是非常有害的。可以说，沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂，没有沟通，就不知道真相，不知道真相，就没法管理。

我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是:沟通一定是一个双向的过程。

沟通中的倾听技巧

有效倾听可以定义为:在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着”的不仅是耳朵，还应有眼睛、脑和心。

沟通中的交谈技巧

交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同。

接待礼仪:让人宾至如归的魔法杖

一个人的礼仪最直观的代表着这个人的素质，也代表着给你所在公司的形象，多数人会通过你本人的素质评价你的公司。接待人员在具体从事接待工作时需遵循接待礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。

职场礼仪是指人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的习俗和规范。遵守职场礼仪，不仅能表现个人良好涵养、创造和谐融洽的工作环境，也能提高工作效率，更有利于树立企业形象。内强素质、外塑形象，良好礼仪就是你立足职场的资本。

职场礼仪内容及其重要性

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于提升自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作。

不同场合的礼仪有所不同，但又是相通的，职场需要遵循的礼仪有六大板块的内容:仪表礼仪、会议礼仪、电话礼仪、谈判礼仪、拜访礼仪、接待礼仪。不管是新入职的员工还是企业老员工，在职场生存和发展对这六部分的职场礼仪需知晓并掌握。

案例分析:

有一家著名的外国公司打算在中国寻找一个合作伙伴，携手开拓中国市场。消息一经传出，众多中国公司都跃跃欲试。毕竟机会难得，若能与此外国公司合作，不仅会有利于本公司的发展，而且会大大提高本公司的知名度。

经过激烈的角逐，最终有一家中国公司获得了这家外国公司的青睐。为了考察这家中国公司的真正实力，外国公司特派出几名代表去参观中国公司。

中国公司对代表们的到来表示热烈欢迎。总经理亲自陪同代表们参观公司总部及各下属企业。这家公司的实力确实十分雄厚，但总经理及其他接待人员的一些做法却让代表们连连摇头。

乘车时，总经理总是先上车，然后才请代表们上车;乘有专人服务的电梯时，总经理总是抢进去，再让代表们进去;对于参观计划，公司也安排得一团糟，浪费了代表们不少宝贵的时间……

在代表们回去的当天，中国公司就收到了外国公司发来的传真。传真上写道:“不能与贵公司合作，我们深表遗憾。但是，一个连基本的接待礼仪都不懂的公司，我们很难相信它会有发展前途。”

分析:在当今的世界，彼此往来的职场活动日趋频繁，接待工作也随着公司服务意识的增强而更讲究规范。此时所使用的接待礼仪，要求主人文明、礼貌和热情地对待客人。如果接待工作在礼仪方面做到严谨、热情、周到和细致，会大大加深客户对公司的了解，从而增强与公司合作的信心，促进双方业务的发展。

职场沟通技巧

学习并掌握沟通的礼仪规范与技巧,是我们立足职场、获取成功的重要前提。从某种意义上说,沟通的内容固然重要,但沟通技巧与礼仪也不容忽视。孔子说过:“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。可见沟通自古到今都是需要重视和提升的。

职场同事沟通

一、交谈前的准备

交谈需要准备的几项内容有:心里要明确沟通的目的;收集沟通对象的资料;选好沟通的场地;准备沟通进行的程序和时间;拟定沟通的计划表。

二、交谈的技巧

谈话的时候态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼亲切，表达要得体。谈话内容事先要有准备，应该开门见山地向他说明来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。那种东拉西扯的闲聊，既浪费时间，又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。 交谈时不要轻易打断别人的谈话。

常言道，一句话使人笑,一句话也使人跳.。谈话是人与人之间传达心声的重要方式。也就是说，人与人之间良好关系的建立，在很大程度上取决于谈话时传达是否妥当。交谈需要注意的技巧有:

斟酌词句:说话文明,有礼貌,多用尊称.多用请,谢谢,您等.用词准确,注意场合,选择合适的表达方式。

声调合适:较低的声音让人感到亲切,柔和,增加亲和力.高声大气,让人觉得刺耳,感到有威胁感,容易引起反感。

语气谦和:与人谈话,不要使用要求的语气,不要要求对方应该如何,不要老是以一些"你应该……","你一定……","你一定要……"这些话语说话,要多用"您觉得……", "您认为呢 "等。

职场沟通需要有微笑

在职场人际关系与心理沟通中，有一项最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言，不但能很快缩短你和他人的距离，并且还能传情达意。当然，微笑看似简单，但也需要讲究一定的技巧。

沟通中的倾听与交谈技巧

倾听的重要性:可获取重要的信息 ;可掩盖自身弱点 ;善听才能善言;能激发对方谈话欲;能发现说服对方的关键;可使你获得友谊和信任

电话礼仪:圆满沟通的入场券

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;接电话的过程中需要注意电话前的准备、接电话中的记录、电话完毕的转述和处理。在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

简要回答

近段时间有许多家长表露自己和孩子沟通和交流实在是太困难，而且每一个家长都希望自己的孩子能够朝着自己的目标去进行成长，而每次家长在和孩子们进行沟通的时候，总是事与愿违，孩子不仅没有能够朝着家长的预期方向去成长，还经常和家长发生一些摩擦，对此许多的家长也表示，现在的孩子太难管教，总是和自己对着干，其实并不是这样的，主要是因为大部分的家长没有找到正确和孩子沟通的方法，才会导致孩子不愿意和他们进行沟通。

想要正确的和孩子们进行沟通，第一点就需要家长改变自己的表达方式，大部分孩子不听话，主要是因为家长的错误表达方式，一些比较传统的家长都希望树立自己的威信，让孩子们害怕自己，但总有一些孩子比较叛逆，甚至还会和父母进行顶嘴，哭闹，耍脾气，同时大部分的家长的眼里认为只有学习成绩好才会是好孩子，而学习成绩不好就是坏孩子，其实没有不听话的孩子，只有不会沟通和说话的父母，从根源上面可以看得出，孩子不听话是很大程度与父母的沟通方式有很大的关系。

与孩子们在沟通的过程当中一定要走心，想要让孩子真正的听话，就是要把话说到孩子的心里面，才能够打动或者触动孩子，在与孩子沟通的过程当中，一定要学会放低自己的姿态，和孩子们打成一片，多多的关心孩子，注意他的一些反应和情绪，把握好自己与孩子说话的时机与力度，经常去了解孩子的内心想法和他的真实需求，不要过分的去干扰孩子的正常生活方式，在沟通的过程当中，不仅仅是需要讲道理的，还是要和孩子一起在情感上面进行深层次沟通。

随着网络科技的发展，很多人不知不觉中就陷入了虚拟的网络社会，导致与人正常交流都觉得非常困难，可以说这是一种不好的现象，那么我们要如何与别人交流呢?

首先，要想让某人尽快从陌生走向熟悉进而成为朋友，就首先要丢弃“冷落”态度，率先发出对他人的友好信号，因为处于主动地位的人总是比处于被动地位的人容易得到朋友。同时也要克服自身的“胆怯心理，这种心理同样会让你“出手”被动。其次，善于交际的人在人际交往中的第一个动作就是表情中的微笑，微笑在人际交往中有亲和的作用。最后，有些人往往会因为怕交际失败而心情紧张，这对成功交际是极其有害的。正确的做法是放松心情，树立起信心，大大方方地去交往，比如试着问对方有什么兴趣爱好、或者夸赞对方着装得体等，先引出话题，使交谈进入到一种比较轻快的氛围呢。

综上所述，与人交流一定要争取主动，自然微笑，树立信心。

生活中我们和亲密的人沟通总觉得是最轻松的，可以很随意的，但是有时候往往会因为亲密关系而造成的语言上的伤害会更大。下面跟着小编一起来学习如何与亲密的人沟通的更好吧!

如何与亲密的人沟通的更好：关注非语言信号

人们总会过于在意沟通的对方说什么，而忽略对方怎么说。很多临床心理学的研究表明相较于口头语言，肢体语言对人的想法以及情绪的阐述更加真实。

所以第四个沟通技巧是学会去注意沟通过程中的非语言信号，例如：你沟通的对象抱着手说明TA对和你所说的话处于一种自我防守的状态

缺乏目光接触可能说明听者对你说的内容缺乏兴趣，或者他们对自己在说的内容表示羞愧，难以启齿

放大说话的声音，并且用很多攻击性的语调和你说话，说明这个人正在变得情绪化。也可能说明TA觉得自己没有被你理解

当你在注意观察这些非语言信号的同时，也一定要注意自己的非语言信号，比较积极的沟通方式包括：

时刻保持目光接触保持一个对他人感兴趣的身体姿势，例如坐下的时候面对对方，身体稍稍向前倾说话用平和，中立的语调

如何与亲密的人沟通的更好：说话先过脑

我们在和亲密的人沟通的时候，其实有着很多错误的沟通模式和坏习惯。

首先一个最普遍的错误沟通模式便是我们和亲近的人说话很容易不过脑。特别是当情绪上来的时候，人会很冲动，被情绪劫持而出说很多让自己后悔的话。这是可以理解的，因为亲近感可以让人放下防备。

但是这种不受控制言论的缺点则是这些脱口而出的伤人话，我们绝不可能对同事或者朋友大声说出来。对此，第一个重要的沟通技巧便是让大脑和逻辑参与到你的对话中。

换句话说就是在意识到情绪上来，开口说话之前先给自己按下停止键，尽量先想一想。

下面介绍的“THINK”策略或许可以帮到你：

True: 我想要说的话是我真正的意思吗?

Helpful: 这样说之后能否帮助改善当下的情况?

Inspiring: 这样说有任何的启示性么?

Necessary:这样说是否必要?

Kind: 这样说是不是带有善意或者是礼貌的?

如何与亲密的人沟通的更好：学会道歉

每个人都不是完美的，所以很多时候我们需要知道当伤害了他人的时候如何道歉，因为沟通最理想的目的是增进与他人的关系。

所以第五个也是很重要的一个沟通技巧则是记住道歉可以带来关系修复的强大力量，并且经常练习它。

道歉的时候尽量的注意措辞，自我的肢体语言和语调，让对方感到你尊重TA。

当你没有控制好情绪有口误时，一定要有良好的自我意识，学会承担责任。“对不起，我收回之前的话。”或者“请原谅，刚才我没集中注意力听，再告诉我一遍。”

了解了上述的所有沟通技巧并不说明人就能变成一个完美的沟通者。

只有当人真正的愿意为了创造更好的沟通而付出努力，把这些技巧都每天运用于生活中，我们才能不断地提高沟通的质量，积极地影响对方，从而增进与另一半的关系。

实现真诚，信任的完美沟通是一条漫长且艰难的路——它要求你放下自己的过去，足够中立，足够好奇，足够开放地去了解那个和你不同的TA以及这个世界上千万种可能性。

如何与亲密的人沟通的更好：相互澄清说话内容

第三个常见的沟通错误是，我们总会认为TA准确地知道自己想表述的意思，但现实并非如此。

除了保持对话简短和精确之外，面对这个问题最好的沟通技巧是:

放慢语速传达重要的信息

学习信息复述能力

养成询问说话的对方是否理解你的习惯

这样的技能在分享重要信息时非常关键，因为误解或者沟通的谬误可能会造成很多轻率的行为和灾难性的后果。

如果你是传递消息的人，你可以自己说完后让TA简单地重复刚才听到的话，这可以给你一个机会去改正沟通中产生的误解。

如果你是消息的接收方，你可以用一些技巧去向说话方澄清说话的内容。“我理解你的意思是……”或者“我觉得你的想法是……”等等语句都是很好的表达句式。

如何与亲密的人沟通的更好：积极宽容地倾听

我们在和亲密的人沟通的时候，第二个常见的沟通错误是我们常常会假设亲密的TA或者家人和自己的价值观一致，而且很多时候我们会本能地认为自己是正确的，他们是错误的。

这种沟通错误的前提假设是两个人的成长环境，世界观和价值观完全一致。

但是很不幸的是，这样的情况不存在。

例如若你从小成长在一个家庭温暖，父母和睦的家庭里，而你的另一半则小时候遭遇不稳定的创伤童年，被父母忽视，需要自己照顾自己;

你可能很难去理解为何TA的在亲密关系里如此的自私，也可能很多时候把TA不尊重你父母和家人的一些行为看作是自我无法容忍的，和TA大吵一架。

所以，面对这样的沟通错误，第二个重要的沟通技巧是学会做一个好的积极倾听者，接纳说话对方的独特性，并且不批判地倾听。

很多时候人在面对与自我认识不一致的观点或者事物的时候都是怀有恐惧的，我们会过多的纠结于“这个人怎么能这样?”而非“这个人为何会这样?”或者“为何TA会有这样的观点?”

这样纠结的结果是我们会戴着有色眼镜去批评和看待他人，甚至把这种因个人差异所带来的自我愤怒，恐惧等不良情绪加倍地投射到他人身上，使得你和TA的关系产生距离感。

下次当你想要说”你为什么总是XXXX”;“你为什么又XXXX”这样的语句时，不妨停下来想一想，你为何会对TA和你的不同如此愤怒，和你说话的对方是怎样想的?

做一个良好的积极倾听者要求你把话语权交给说话的对方，并且尊重对方与自己的不同，在这里建议几个容易掌握也有效的技巧：

多问一些开放式的问题比如“你为何会这样想/做?”

简单，明确地把Ta所说的信息复述回去，并且向TA寻求更正

表述自己观点的时候常用第一人称“我”来开头，不去批判TA的想法和说辞

积极倾听在实践过程中需要很大的耐心，也很繁琐，但是很多临床心理学研究证明这是人和人之间创造信任和增进关系非常有效的一种方法。