顾客在商场受伤如何补偿商家(通用六篇)

顾客在商场购物受伤，商场居然要负责?这个消息一出让所有人都为之愕然。事实上如果顾上受伤与商场未尽到责任有关，是需要对受伤顾客进行补偿的。顾客在商场受伤如何划分责任?下面内容由专业提供。

1、根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的商店，对于顾客必须承担保障顾客安全的义务，如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生，其主观上具有过错，就必须承担损害赔偿责任。

2、对每一个顾客做出了告知,这也就是法律里面的告知的权利和义务

依据《中华人民共和国合同法》有关条款，商场应当赔偿摔伤顾客的医药费。因为商场未进行地面保洁工作，没有采取防滑措施而导致顾客发生意外事故，这就是商场的过错，所以要承担部分责任，赔偿顾客损失。如果在商场采取了必要的措施，尽到照顾、保护顾客义务的情况下，发生摔倒跌伤事故，商场就没有过错，可以不赔偿。

3、【第三十四条】用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

4、【第三十七条】宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

温馨提醒：

在商场购物的时候，因为摔倒或者乘坐扶梯受伤的情况屡禁不止。顾客摔伤后该怎么处理?大家可以多了解一些商场安全小知识，这样才会有条不紊的进行处理。

顾客在商场乘坐电梯受伤的事故屡见不鲜，除了以顾客警惕性不高有关之外，商场电梯有纯在故障的现象也比较普遍。顾客在商场电梯受伤如何索赔?这也是很多当事人比较关心的问题。大家可以跟随小编了解更多详情。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

第三十五条，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。根据实际情况，具体赔偿项目包括医药费、营养费、精神抚慰金，如果出现了伤残，还有伤残补助金等赔偿。

温馨提醒：

大家平时去商场购物的时候，最好能够多了解一些商场安全小知识。尤其是在乘坐商场电梯时，一定要多注意个人安全。顾客摔伤后该怎么处理?除了要及时就医治疗之外，如果伤势比较严重，还是向商场提出索赔。

绝大多数情况下，在商场受伤的都是老人和小孩。主要是由于对商场的各种设施不够了解，或者是商场没有尽到提醒义务。顾客在商场受伤如何补偿?这也是很多消费者特别关心的问题。下面小编就与大家共同了解一下。

一、商场摔伤赔偿标准

《消费者权益保护法》第四十一条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。”当消费者在消费过程中因为商场地滑而摔伤时，可依据《消费者权益保护法》的规定向商场要求赔偿。

二、关于赔偿项目

受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，可以进行索赔。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

关于证据，会涉及到原被告身份信息、主体资格信息，相应票据，伤残鉴定材料等。关于伤残等级，需要经过相应司法鉴定部门鉴定方可确定。

温馨提醒：

老人和小孩去商场的时候，一定要多注意人身安全。顾客摔伤后该怎么处理?可以多了解一些商场安全小知识。当消费者在商场受伤的时候，也会知道应该如何索要补偿。

随着商场规模越来越大，很多工作也越来越难做。一不小心就会出现顾客摔伤的事故，这让商场工作人员也非常苦恼。顾客在商场厕所受伤怎么办?如果是由于商场厕所的地面比较湿滑，导致顾客摔倒受损，商场也是需要负责任的。小编帮大家详细分析一下。

很多商场为了提升服务，让顾客能够拥有一个良好的购物心情。都会在商场内部设置卫生间，而且每天会定时清扫。如果顾客在商场上厕所的时候受伤，一定要知道事故的具体原因是什么?如果是因为商场没有尽到安全保障义务，那么商场就需要进行民事赔偿。

如果顾客摔伤与商场管理不善没有因果关系，商场的厕所已经做到了干湿分离，而顾客摔伤是因为个人原因导致的，商场是不需要负责任的。但如果商场没有证据证明其已尽到应尽的安全保障义务，而受伤者也没有尽到注意义务，双方需要各司其责。

温馨提醒：

大家在去商场购物的时候，千万不要放松警惕。因为意外情况随时都会发生，所以，最好能够提前了解一些商场安全小知识，这样才能够很好的避免意外情况发生。顾客摔伤后该怎么处理?首要任务就是及时送医治疗。

各大媒体关于顾客因商场电梯受伤的报道与日俱增，这不得不让人们提高警惕。大家都知道电梯受伤对身体的危害性非常大，顾客在商场电梯受伤怎么办?除了要及时远离事故伤害及时就医之外，还要向事故责任人提起诉讼或赔偿。下面大家就和小编一起详细了解一下。

商场以在从事社会活动中获取利益为目的，其作为公共场所的购物销售人和管理人，应承担相应的安全保障义务，在合理限度范围内充分保障购物消费者的财产及人身安全。如果商场并没有进到安全保障义务而导致顾客受损，需要对顾客做出相应赔偿。

电梯是一种对人身和财产安全存在较大危险性的特种设备，作为电梯运营使用单位的被告，应当将电梯的安全使用说明、安全注意事项和警示标志张贴于易于为顾客注意的显著位置，以提醒顾客注意安全，避免受到损害。

如果商场不饿能够提交相关证据，证实事故发生前其尽到了充分的安全管理义务，应该对顾客的损害承担相应的赔偿责任。顾客摔伤后该怎么处理?商场工作人员应该第一时间帮助伤者并拨打急救电话。同时，还应当主动承担商场应该承担的责任。

温馨提醒：

无论是顾客还是商场的工作人员，平时都应该了解一些商场安全小知识。一旦出现电梯伤人事件之后，需要积极的作出反应，避免顾客受到更严重的伤害。

很多人都喜欢在节假日的时候逛商场，但是由于商场客流量较大，相应的一些问题也会随之发生。顾客商场受伤的处理流程是什么?这也是很多商场工作人员比较关注的问题。可以登陆知识库中有很多相关的介绍。

一、安抚顾客并检查顾客受伤的程度

1、发现顾客受到意外伤害后，视情况将受伤顾客移至安全位置或原地救援，并确保受伤顾客周围通风情况良好;

2、向顾客表示歉意，检查顾客伤势，并尽量安抚顾客;

3、如情况紧急(如发生顾客休克、骨折事件等)，服务员应利用已有急救知识立即组织抢救。

二、通知管理人员，并维护现场秩序

1、将顾客受伤经过和伤势迅速通知场地相关管理人员;

2、征询顾客意见或视当时具体情况，决定是否到医院治疗;

3、维护现场秩序，避免无关人员围观。

三、视顾客受伤的程度，进行简单处理或护送至医院

1、顾客受伤程度较轻者，可利用场地医疗箱进行简单处理;

2、如需将顾客护送至医院的，需通知当班经理到场，由当班经理组织人员护送顾客至医院，并安排人员留守。

四、将事故发生处理经过记录

1、将事故发生的经过和处理结果详细记录在值班日志上，以备日后查阅。

温馨提醒：

消费者朋友如果在商场不小心受伤，千万不能过于着急。首先要做的就是先拨打急救电话，毕竟身体才是最重要的。顾客摔伤后该怎么处理?只要多了解一些商场安全小知识，相信这个问题就可以迎刃而解。